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FAQ

01


COMMENT VOXPAY ASSIST FONCTIONNE ?

Lors d’une conversation téléphonique, au moment de faire payer, le conseiller
sécurise la ligne téléphonique. Notre solution voxpay Assist va intercepter et
collecter les données sensibles de cartes bancaires, qu’elles soient entrées
avec le clavier du téléphone ou bien énoncées par le client final, sans que le
conseiller n'entende ou ne voit ses données sensibles. Une fois collectées, les
données de cartes bancaires sont automatiquement envoyées à votre banque ou à
votre PSP pour être processées. La communication entre le conseiller et le
client final n’est jamais interrompue, même pendant la phase ou le client final
renseigne ses coordonnées bancaires. Ainsi le conseiller et le client final
peuvent continuer à communiquer et le conseiller guider le client pendant sa
phase de paiement à l’aide de la console de supervision de Voxpay Assist.


02


COMMENT VOXPAY DIGITAL FONCTIONNE ?

Voxpay Digital consiste à l'envoi de demandes de paiement sous forme de liens
hypertexte (lien internet en HTTPS). Ce lien de paiement peut être transporté
par un message SMS, Email, Whatsapp ou sur la messagerie de n’importe quel
réseau social. Ce lien peut être aussi généré sous forme de QR Code. Une fois le
lien réceptionné par le client final, ce dernier peut cliquer dessus et être
redirigé vers une page de paiement hébergée chez Voxpay. L’ensemble des messages
envoyé par la plateforme Voxpay (SMS, Email, Whatsapp….), ainsi que l’interface
de paiement où le client saisit ses coordonnées bancaires sont entièrement
personnalisables (Couleurs, Images, Textes….)

La particularité des liens de paiement voxpay réside dans l’accompagnement que
le vendeur/le conseiller peut offrir à son client final quand le lien de
paiement est utilisé à distance. En effet, grâce à la console de supervision
voxpay, le vendeur peut voir en temps réel l’ensemble des événements générés 
par le client final (réception du SMS, ouverture de la page de paiement, étape
de saisie du pan, du cvv, de la date d’expiration…)


03


JE N’AI PAS DE SITE INTERNET, PUIS-JE UTILISER VOXPAY ?

L’utilisation de Voxpay peut se faire sans site internet. Vous avez la
possibilité de déclencher des demandes de paiement directement via votre
interface Voxpay.

Vos clients recevront donc un SMS, Email, Appel Téléphonique ou bien Whatsapp
contenant un lien de paiement pour pouvoir régler leur commande.

Très pratique, cela vous permet de mettre en place des paiements sécurisés suite
à une commande par mail, par téléphone, par messagerie instantanée. Vous pouvez
donc démarrer votre activité dès maintenant.


04


EST-CE-QUE MES CLIENTS DOIVENT TÉLÉCHARGER UNE APPLICATION POUR PAYER ?

Aucune application n’est nécessaire pour vos clients.

Lorsque le paiement se fait par Voxpay Assist ou voxpay Selfcare, un simple
téléphone (même fixe) suffit à saisir ses coordonnées bancaires sur le clavier
du téléphone.

Lorsque la demande de paiement se fait par un lien de paiement, un smartphone
muni d’un navigateur suffit à votre client pour procéder au paiement.

Simple et pratique, votre client n’a ni application à installer, ni inscription
à quelconque service à faire.


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