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Vier Schritte zu einem besonders sicheren AccountVier Schritte zu einem
besonders sicheren ServerDie Rolle der Administratoren und Moderatoren auf
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Eltern und Lehrende
Was ist Discord?Das Engagement von Discord für ein sicheres und vertrauensvolles
ErlebnisSo kannst du deinem Teenager helfen, auf Discord sicher zu bleibenMit
deinem Teenager über Online-Sicherheit redenAntworten auf die wichtigsten Fragen
von Eltern und LehrendenWenn dein Teenager auf ein Problem stößtZusammenarbeit
mit CARU zum Schutz der Benutzer auf Discord

So setzen wir die Regeln durch
Unsere RichtlinienSo stellen wir Nachforschungen anWelche Maßnahmen wir
ergreifenSo kannst du unsere Maßnahmen anfechtenDiscords
TransparenzberichteZusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden
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Moderator Academy
Übersicht

Grundlagen
100: Eine Einführung in die DMA103: Grundlegende Einrichtung von Kanälen104:
Inhalte bei Discord melden110: Verhaltensregeln für Moderatoren111: Deine
Pflichten als Moderator151: Eine Einführung in das Moderatoren-Ökosystem

Einrichtung und Funktion
201: Berechtigungen auf Discord202: Umgang mit schwierigen Szenarien203:
Serverregeln aufstellen204: Einsprüche gegen Bans205: Verwendung von
Rollenfarben206: Bewährte Praktiken für Meldetools207: Server-Informationen und
Ankündigungskanäle208: Kanalkategorien und Namen210: Rekrutierung von
Moderatoren211: Moderationsteam-Kanäle erstellen231: Grundlagen
familienfreundlicher Server241: Sichern deines Discord-Accounts

Fortgeschrittenes Community-Management
301: Implementierung von Verifizierungsgates302: Entwicklung von
Moderatorenrichtlinien303: Positive Umgebungen fördern304: Sicheres
Moderieren310: Moderationsteams leiten311: Burnout bei Moderatoren verstehen und
vermeiden312: Interne Konfliktlösung313: So werden Sprachkanäle moderiert314:
Schulung und Einarbeitung neuer Moderatoren321: Automatische Moderation auf
Discord322: WebHooks und Einbettungen verwenden 323: XP-Systeme verwenden324:
Modmail-Bots verwenden331: Engagement in der Community332: Gesunde Communitys
fördern333: Planung von Community-Events334: Community-Partnerschaften341: Die
eigene Community durch Einblicke verstehen345: Bewährte Praktiken für die
Moderation der Erstellung von Inhalten

Moderationsseminare
401: Transparenz in der Moderation402: Vertraulichkeit in der Moderation403:
Sensible Themen404: Psychische Gesundheit in deiner Community berücksichtigen
405: Praktische Aspekte der Moderation von Kanälen für Erwachsene407:
Exponentielles Mitgliedschaftswachstum bewältigen431: Ethisches Wachstum in der
Community432: Internationalisierung einer Community441: Leitungsstrukturen einer
Community442: Erkenntnisse nutzen, um das Wachstum und Engagement der Community
zu verbessern443: Ban-Umgehung und fortgeschrittene Belästigung444: Umgang mit
zwischenmenschlichen Beziehungen451: Reddit x Discord452: Twitch x Discord453:
Patreon x Discord455: Schulen x Discord459: Andere Communitys zu Discord bringen

Absolventen
531: Parasoziale Beziehungen541: Die Anwendung von Metaphern in der Moderation


Urhebervermerke
Urhebervermerke
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Community-PortalGesunde Communitys fördern


GESUNDE COMMUNITYS FÖRDERN





Es kann zwar einfach sein, Regelbrecher zu kicken und alle anderen machen zu
lassen, was sie wollen, aber die Moderation bringt einige zusätzliche Aufgaben
mit sich, die über die Einhaltung der Regeln hinausgehen. Die Maßnahmen, die du
ergreifst, können (und werden) die Atmosphäre in deiner Community als Ganzes
prägen. Zu wissen, wie man ein positives Umfeld aufrechterhält, ist äußerst
wichtig. Stell dir eine Community wie einen Garten vor – wenn du ihn richtig
pflegst, wird er in schönen Farben erblühen, aber er kann auch schnell
verkümmern, wenn du dich nur darauf konzentrierst, das Unkraut zu beseitigen. In
diesem Artikel erfährst du, wie du eine gesunde Atmosphäre in deiner Community
aufrechterhalten kannst.


WAS BEDEUTET ÜBERHAUPT „GESUND“?

Die Bedeutung einer „gesunden“ Community ist von Server zu Server und sogar von
Person zu Person sehr unterschiedlich. Was für den einen Server gesund ist, muss
für einen anderen nicht unbedingt gesund sein! Es wäre zum Beispiel nicht die
beste Idee, eine gesunde Animal Crossing-Fangruppe auf die gleiche Weise zu
betreiben wie einen Server für Doom Eternal.

Trotzdem gibt es viele Dinge, die alle gesunden Communitys gemeinsam haben. Vor
allem fördern sie sinnvolle Gespräche durch ein positives, einladendes Umfeld
und halten dabei ein Gleichgewicht zwischen Spaß und Sicherheit aufrecht.

EIN WORT ZU QUALITÄT IM GEGENSATZ ZU QUANTITÄT

Viele Menschen gehen davon aus, dass eine Community „gesund“ ist, je nachdem wie
viele Mitglieder sie hat und wie aktiv die Community ist. Das kann zwar ein
Faktor sein, aber diese Zahlen allein können die Qualität einer Community nicht
beschreiben. Die Menge an Aktivität kann einen gewissen Aufschluss geben, aber
ohne genauer hinzuschauen, gibt es keine Möglichkeit, das mit Sicherheit zu
wissen. Ein riesiger Server mit 500.000 Mitgliedern wird möglicherweise mit
mehreren Nachrichten pro Sekunde überflutet, aber das sagt wenig über die
Qualität oder die Atmosphäre der Unterhaltungen aus.

Lass dich nicht entmutigen, wenn der Server keine große Mitgliederzahl hat!
Kleine Communitys können genauso aufblühen wie große, und außerdem sind sie
leichter zu moderieren. Das Ziel ist es, einen großartigen Ort für
Gleichgesinnte zu schaffen, an dem sie sich treffen können, und nicht der größte
oder beliebteste Server zu sein.


WORAN ERKENNE ICH, OB EINE COMMUNITY GESUND IST?

Viele Faktoren, die auf die Gesundheit einer Community hindeuten, lassen sich
nicht so einfach in Zahlen ausdrücken oder als Daten darstellen und sind daher
schwer zu verstehen, wenn du dir nicht die Zeit nimmst, deinen Server genau zu
beobachten.

BEOBACHTE VERHALTEN, UNTERHALTUNGEN UND INTERAKTIONEN

Der Kern einer Community besteht darin, wie die Menschen miteinander umgehen.
Wenn du die Mitglieder regelmäßig beobachtest und dich mit ihnen unterhältst –
was du als Moderator ohnehin bereits tun solltest – bekommst du einen guten
Eindruck von der allgemeinen Atmosphäre.

Hier sind einige Fragen, die du dir stellen kannst:

 * Sind die Unterhaltungen häufig positiv oder negativ?
 * Verhalten sich die Mitglieder im Allgemeinen respektvoll zueinander?
 * Sind diese Unterhaltungen tatsächlich bedeutungsvoll?
 * Beschweren sich die Mitglieder oft, auch über andere Dinge als den Server
   selbst?
 * Fühlen sich die Mitglieder einbezogen, oder haben sie oft Mühe, anerkannt zu
   werden?
 * Kennen die Mitglieder im Allgemeinen die Regeln und helfen sie sich
   gegenseitig, diese einzuhalten?
 * Wenden sie sich normalerweise an die Moderatoren, wenn jemand gegen die
   Regeln verstößt?

Es ist von zentraler Bedeutung, dass die Gespräche das Potenzial haben, tiefer
zu gehen als nur „Hallo, wie geht’s“ und anderer Smalltalk. Tiefer gehende
Gespräche fördern Freundschaften und machen die Community zu einem Ort, an dem
man sich wohlfühlt und an den man gerne zurückkehrt.

SERVER-EINBLICKE

Discord stellt allen Communitys-Servern mit 500 oder mehr Mitgliedern einen
Bereich für Einblicke zur Verfügung, der eine Menge wertvoller Statistiken
enthält. Die Diagramme zu Aktivierungen, Mitgliedererhalt und Aktivitäten sind
ein hervorragender Anhaltspunkt dafür, wie die Dinge laufen. Beachte, dass sie
auf Prozentsätzen basieren, nicht nur auf Rohdaten.

Wenn dein Server aktiv wächst, helfen dir diese Statistiken (im Tab „Wachstum
und Aktivierung“) zu verstehen, wie neue Mitglieder die Community interpretieren
und auf sie reagieren.

 * Aktivierung am ersten Tag ist, wenn sich ein neuer Benutzer an seinem ersten
   Tag beteiligt oder umschaut.
 * Mitgliedererhalt ist, wenn sich ein neuer Benutzer in der nächsten Woche nach
   seinem Beitritt weiterhin beteiligt (oder zumindest wiederkommt).



Die orangefarbenen Linien, die beide Diagramme durchkreuzen, zeigen Benchmarks
an, die Communitys nach Möglichkeit übertreffen sollten. Sie basieren auf den
Daten einiger der besten Server auf Discord und stellen in der Regel ein gutes
Ziel dar, unabhängig davon, wie viele Mitglieder deine Community hat!

Auf der Registerkarte „Aktivität“ findest du Statistiken, die dir zeigen, wie
sich die aktuellen Mitglieder in der Community verhalten. Hier kannst du die
durchschnittliche Anzahl der Nachrichten pro aktivem Benutzer sehen, wie viele
Leute den Server stummgeschaltet haben oder welche Kanäle am meisten
angesehen/genutzt werden. Nutzen die Leute den Server wie erwartet? Wenn nicht,
musst du möglicherweise einige Anpassungen in der Community vornehmen, um die
Nutzung zu verändern oder an ihre Bedürfnisse anzupassen.





EINE GESUNDE ATMOSPHÄRE SCHAFFEN UND AUFRECHTERHALTEN

Nachdem du nun weißt, wie du die Gesundheit deiner Community erkennen kannst,
ist es wichtig zu wissen, wie du diese Gesundheit fördern und erhalten kannst.

GEH MIT GUTEM BEISPIEL VORAN

Im Allgemeinen fallen Moderatoren leichter auf als andere Mitglieder, vor allem,
wenn sie eine andere, auffällige Rollenfarbe haben. Mitglieder werden darauf
achten, wie du dich verhältst, und da du eine Autoritätsposition innehast, wirkt
sich dein Verhalten indirekt auf das Verhalten der Mitglieder aus. Eigentlich
sollte sich das von selbst verstehen, aber eine Community kann nicht gesund
sein, wenn es Moderatoren gibt, die respektlos sind, ihre eigenen Regeln brechen
oder Toxizität fördern.

LENKE DIE UNTERHALTUNGEN

Ob du nun ein cooles Thema ansprichst oder von einem dunklen Thema ablenkst, du
hast viele Möglichkeiten, Gespräche in sinnvolle Richtungen zu lenken. Wenn ein
Thema heikel, umstritten oder einfach nur unangebracht wird, versuche, das Thema
zu wechseln. Wenn es weitergeht, solltest du die Beteiligten höflich bitten, das
Thema fallenzulassen oder auf einen anderen Kanal zu wechseln, wenn es dafür
einen gibt.

DULDE KEINE TOXIZITÄT

Unnötige Negativität, Unhöflichkeit und andere Toxizität zu unterbinden, ist
eine der wichtigsten Aufgaben von Moderatoren. Das ist leichter gesagt als
getan, vor allem, wenn sich jemand grenzwertig verhält, aber nicht wirklich
gegen irgendwelche Regeln verstößt. Viele Moderatoren sind unschlüssig und
fragen sich, was sie in solchen Situationen tun sollen. Möglicherweise haben sie
sogar Angst, etwas zu tun, weil sie denken, dass es nichts gibt, was eine
Maßnahme rechtfertigen könnte. Es gilt jedoch: Wenn jemand wissentlich anderen
Unbehagen bereitet, auch wenn er keine Regeln bricht, ist es trotzdem richtig,
gegen ihn vorzugehen – insbesondere, wenn er bereits mehrfach verwarnt wurde.


EIN GLEICHGEWICHT ZWISCHEN SPASS, FREIHEIT UND SICHERHEIT

Übertreibe es aber nicht und verbanne nicht einfach die Traurigkeit. Die
Mitglieder deiner Community sollten sie selbst sein können (in einem gewissen
Rahmen). Lass sie scherzen, Spaß haben, Memes machen, Freundschaften schließen,
sich gegenseitig unterstützen, Insider-Witze entwickeln usw., ohne ihnen ständig
im Nacken zu sitzen. Mach mit! Auch wenn du bei Bedarf immer als Moderator
eingreifen solltest, bedeutet das nicht, dass du dich von der Community
entfremden musst.

Dieses Gleichgewicht zwischen streng und nachsichtig sein ist wichtig. Es gibt
viele Dinge, die durchgesetzt werden müssen, aber das zu tun, ohne der Community
zu schaden, kann schwierig sein. Andererseits willst du nicht, dass dein Server
außer Kontrolle gerät. Bei den wichtigsten Grenzen (wie dem Verbot von Spam,
Beleidigungen usw.) solltest du auf jeden Fall streng sein, aber die anderen
Dinge kannst du je nach Verhalten der Community selbst bestimmen.


ACHTE AUF AUFMERKSAMKEITSHEISCHENDES VERHALTEN

Es kann vorkommen, dass jemand dem Server beitritt und ständig versucht, die
gesamte Aufmerksamkeit auf sich zu lenken. Solche Leute unterbrechen andere
Unterhaltungen mit ihren eigenen, regen sich auf, wenn sie sich auch nur ein
bisschen ignoriert fühlen, oder laugen alle aus (ob absichtlich oder nicht). In
manchen Fällen erzählen sie anderen häufig, dass sie depressiv seien. Obwohl
Depression ein echtes Problem ist, kann es schwierig sein, zu erkennen, ob
jemand nur Aufmerksamkeit haben möchte oder tatsächlich depressiv ist.

Die folgenden Warnzeichen können dir helfen, dieses Verhalten zu erkennen:

 * Sie weisen häufig darauf hin, dass sie sich schrecklich fühlen, und sorgen
   dafür, dass jeder davon weiß.
 * Sie nehmen möglicherweise keine Hilfe an oder glauben, dass Hilfe nutzlos ist
   und auch nichts bringen wird.
 * Sie zwingen möglicherweise andere dazu, mit ihnen befreundet zu sein, indem
   sie damit drohen, traurig zu sein oder sich selbst zu verletzen.

Obwohl es großartig ist, von anderen Unterstützung zu bekommen, ist diese Art
von Beziehung für alle Beteiligten äußerst ungesund. Ziehe in Erwägung, behutsam
auf diese Person zuzugehen und ihr zu sagen, dass sie nicht in Schwierigkeiten
steckt, sondern professionelle Unterstützung braucht, die ein Discord-Server
nicht immer bieten kann, wie etwa durch einen Therapeuten.

Wenn jemand Anzeichen von Selbstmordgedanken zeigt, nimm dir Zeit für diese
Person und fordere sie auf, sich an eine Hotline zu wenden. Du solltest dich
auch an Discord wenden, sodass dieser Person vielleicht Hilfe geschickt werden
kann, wenn du das nicht tun kannst.

 * Hotline zur Suizidprävention (1-800-273-8255)
 * Liste von Notrufnummern für Suizidgefährdete


ZUSAMMENFASSUNG

Die Gesundheit der Community ist eine schwierige Angelegenheit. Es erfordert
viel Verständnis für die Mitglieder deines Servers und dafür, was ihnen an der
Community gefällt (oder nicht gefällt). Die Maßnahmen, die du ergreifst, können
einen großen Einfluss auf die allgemeine Atmosphäre und darauf haben, wie
einladend der Server ist und ob die Leute ihre Zeit dort verbringen wollen. Als
Hüter der Community ist es nicht nur deine Aufgabe, Trolle und Toxizität zu
vertreiben, sondern auch Freundlichkeit zu fördern, auf Feedback zu hören und
dafür zu sorgen, dass alle Spaß haben.




May 1, 2023
Inhalte
Was bedeutet überhaupt „gesund“?Woran erkenne ich, ob eine Community gesund
ist?Eine gesunde Atmosphäre schaffen und aufrechterhaltenEin Gleichgewicht
zwischen Spaß, Freiheit und SicherheitAchte auf aufmerksamkeitsheischendes
VerhaltenZusammenfassung



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AUFBAUEN

Erste Schritte als Serveradmin und Betrieb deines Servers
Einrichten deines Discord-Servers – Erste Schritte
Deinen Discord-Server sichern und eine sichere Community aufbauen
Einen großartigen Server aufbauen und ein Zuhause für deine Community schaffen
Community Onboarding: Neue Mitglieder willkommen heißen
Wichtige Kanäle, die jeder Community-Server haben sollte
Anpassung und Branding deines Discord-Servers
Das Discord-App-Verzeichnis
Server Information and Announcement Channels
Basic Channel Setup
Utilizing Role Colors
Channel Categories and Names


AKTIV WERDEN

Neue Mitglieder einführen und der Community helfen, ihren Weg zu finden
Regelmäßiges Einbinden deiner Community
Wert schaffen durch Kommunikation
Gemeinsam mit deiner Community kreativ sein – Events, Kunst und Feedback
Community-Aktivierung mithilfe deiner Social-Media-Beiträge
Rollen nutzen, um die Server-Aktivität zu erhöhen
Sprach-Events mit Bühne und Sprachkanälen veranstalten
Das Maximum aus Stage-Kanälen herausholen
Server-Einblicke verstehen


WEITERENTWICKELN

Server-Neuzugänge willkommen heißen
Weiterentwickeln und fördern deines Discord-Servers
Branding, Optimierung und Wachstum deines Servers mit Einladungen
Erweitern deiner Server-Community durch Mitgliederempfehlungen
Erweitern deines Servers durch soziale Medien
Wachstum deiner Community durch Server-Einblicke & Statistiken
Effektive Events gestalten, um deine Community zusammenzubringen
Weiterentwickeln deines Servers durch Community-Events
Event-Metriken verstehen
Understanding Your Community Through Insights
Bringing Other Communities to Discord
Using Insights to Improve Community Growth and Engagement
Ethisch korrektes Community-Wachstum
Community Partnerships


VERWALTEN

Die Grundlagen für einen sicheren, aktiven Server
Für die Sicherheit deines Servers und deiner Community sorgen
Vertrauen schaffen mit Social-Media-Verknüpfungen und Rollen
Bestimmung und Zuweisung von Server-Moderatoren
Moderation und Community-Unterstützung für die Verwaltung deines Servers
Mehr über deine Community erfahren


CREATOR-PORTAL




GESUNDE COMMUNITYS FÖRDERN




Es kann zwar einfach sein, Regelbrecher zu kicken und alle anderen machen zu
lassen, was sie wollen, aber die Moderation bringt einige zusätzliche Aufgaben
mit sich, die über die Einhaltung der Regeln hinausgehen. Die Maßnahmen, die du
ergreifst, können (und werden) die Atmosphäre in deiner Community als Ganzes
prägen. Zu wissen, wie man ein positives Umfeld aufrechterhält, ist äußerst
wichtig. Stell dir eine Community wie einen Garten vor – wenn du ihn richtig
pflegst, wird er in schönen Farben erblühen, aber er kann auch schnell
verkümmern, wenn du dich nur darauf konzentrierst, das Unkraut zu beseitigen. In
diesem Artikel erfährst du, wie du eine gesunde Atmosphäre in deiner Community
aufrechterhalten kannst.


WAS BEDEUTET ÜBERHAUPT „GESUND“?

Die Bedeutung einer „gesunden“ Community ist von Server zu Server und sogar von
Person zu Person sehr unterschiedlich. Was für den einen Server gesund ist, muss
für einen anderen nicht unbedingt gesund sein! Es wäre zum Beispiel nicht die
beste Idee, eine gesunde Animal Crossing-Fangruppe auf die gleiche Weise zu
betreiben wie einen Server für Doom Eternal.

Trotzdem gibt es viele Dinge, die alle gesunden Communitys gemeinsam haben. Vor
allem fördern sie sinnvolle Gespräche durch ein positives, einladendes Umfeld
und halten dabei ein Gleichgewicht zwischen Spaß und Sicherheit aufrecht.

EIN WORT ZU QUALITÄT IM GEGENSATZ ZU QUANTITÄT

Viele Menschen gehen davon aus, dass eine Community „gesund“ ist, je nachdem wie
viele Mitglieder sie hat und wie aktiv die Community ist. Das kann zwar ein
Faktor sein, aber diese Zahlen allein können die Qualität einer Community nicht
beschreiben. Die Menge an Aktivität kann einen gewissen Aufschluss geben, aber
ohne genauer hinzuschauen, gibt es keine Möglichkeit, das mit Sicherheit zu
wissen. Ein riesiger Server mit 500.000 Mitgliedern wird möglicherweise mit
mehreren Nachrichten pro Sekunde überflutet, aber das sagt wenig über die
Qualität oder die Atmosphäre der Unterhaltungen aus.

Lass dich nicht entmutigen, wenn der Server keine große Mitgliederzahl hat!
Kleine Communitys können genauso aufblühen wie große, und außerdem sind sie
leichter zu moderieren. Das Ziel ist es, einen großartigen Ort für
Gleichgesinnte zu schaffen, an dem sie sich treffen können, und nicht der größte
oder beliebteste Server zu sein.


WORAN ERKENNE ICH, OB EINE COMMUNITY GESUND IST?

Viele Faktoren, die auf die Gesundheit einer Community hindeuten, lassen sich
nicht so einfach in Zahlen ausdrücken oder als Daten darstellen und sind daher
schwer zu verstehen, wenn du dir nicht die Zeit nimmst, deinen Server genau zu
beobachten.

BEOBACHTE VERHALTEN, UNTERHALTUNGEN UND INTERAKTIONEN

Der Kern einer Community besteht darin, wie die Menschen miteinander umgehen.
Wenn du die Mitglieder regelmäßig beobachtest und dich mit ihnen unterhältst –
was du als Moderator ohnehin bereits tun solltest – bekommst du einen guten
Eindruck von der allgemeinen Atmosphäre.

Hier sind einige Fragen, die du dir stellen kannst:

 * Sind die Unterhaltungen häufig positiv oder negativ?
 * Verhalten sich die Mitglieder im Allgemeinen respektvoll zueinander?
 * Sind diese Unterhaltungen tatsächlich bedeutungsvoll?
 * Beschweren sich die Mitglieder oft, auch über andere Dinge als den Server
   selbst?
 * Fühlen sich die Mitglieder einbezogen, oder haben sie oft Mühe, anerkannt zu
   werden?
 * Kennen die Mitglieder im Allgemeinen die Regeln und helfen sie sich
   gegenseitig, diese einzuhalten?
 * Wenden sie sich normalerweise an die Moderatoren, wenn jemand gegen die
   Regeln verstößt?

Es ist von zentraler Bedeutung, dass die Gespräche das Potenzial haben, tiefer
zu gehen als nur „Hallo, wie geht’s“ und anderer Smalltalk. Tiefer gehende
Gespräche fördern Freundschaften und machen die Community zu einem Ort, an dem
man sich wohlfühlt und an den man gerne zurückkehrt.

SERVER-EINBLICKE

Discord stellt allen Communitys-Servern mit 500 oder mehr Mitgliedern einen
Bereich für Einblicke zur Verfügung, der eine Menge wertvoller Statistiken
enthält. Die Diagramme zu Aktivierungen, Mitgliedererhalt und Aktivitäten sind
ein hervorragender Anhaltspunkt dafür, wie die Dinge laufen. Beachte, dass sie
auf Prozentsätzen basieren, nicht nur auf Rohdaten.

Wenn dein Server aktiv wächst, helfen dir diese Statistiken (im Tab „Wachstum
und Aktivierung“) zu verstehen, wie neue Mitglieder die Community interpretieren
und auf sie reagieren.

 * Aktivierung am ersten Tag ist, wenn sich ein neuer Benutzer an seinem ersten
   Tag beteiligt oder umschaut.
 * Mitgliedererhalt ist, wenn sich ein neuer Benutzer in der nächsten Woche nach
   seinem Beitritt weiterhin beteiligt (oder zumindest wiederkommt).



Die orangefarbenen Linien, die beide Diagramme durchkreuzen, zeigen Benchmarks
an, die Communitys nach Möglichkeit übertreffen sollten. Sie basieren auf den
Daten einiger der besten Server auf Discord und stellen in der Regel ein gutes
Ziel dar, unabhängig davon, wie viele Mitglieder deine Community hat!





EINE GESUNDE ATMOSPHÄRE SCHAFFEN UND AUFRECHTERHALTEN

Nachdem du nun weißt, wie du die Gesundheit deiner Community erkennen kannst,
ist es wichtig zu wissen, wie du diese Gesundheit fördern und erhalten kannst.

GEH MIT GUTEM BEISPIEL VORAN

Im Allgemeinen fallen Moderatoren leichter auf als andere Mitglieder, vor allem,
wenn sie eine andere, auffällige Rollenfarbe haben. Mitglieder werden darauf
achten, wie du dich verhältst, und da du eine Autoritätsposition innehast, wirkt
sich dein Verhalten indirekt auf das Verhalten der Mitglieder aus. Eigentlich
sollte sich das von selbst verstehen, aber eine Community kann nicht gesund
sein, wenn es Moderatoren gibt, die respektlos sind, ihre eigenen Regeln brechen
oder Toxizität fördern.

LENKE DIE UNTERHALTUNGEN

Ob du nun ein cooles Thema ansprichst oder von einem dunklen Thema ablenkst, du
hast viele Möglichkeiten, Gespräche in sinnvolle Richtungen zu lenken. Wenn ein
Thema heikel, umstritten oder einfach nur unangebracht wird, versuche, das Thema
zu wechseln. Wenn es weitergeht, solltest du die Beteiligten höflich bitten, das
Thema fallenzulassen oder auf einen anderen Kanal zu wechseln, wenn es dafür
einen gibt.

DULDE KEINE TOXIZITÄT

Unnötige Negativität, Unhöflichkeit und andere Toxizität zu unterbinden, ist
eine der wichtigsten Aufgaben von Moderatoren. Das ist leichter gesagt als
getan, vor allem, wenn sich jemand grenzwertig verhält, aber nicht wirklich
gegen irgendwelche Regeln verstößt. Viele Moderatoren sind unschlüssig und
fragen sich, was sie in solchen Situationen tun sollen. Möglicherweise haben sie
sogar Angst, etwas zu tun, weil sie denken, dass es nichts gibt, was eine
Maßnahme rechtfertigen könnte. Es gilt jedoch: Wenn jemand wissentlich anderen
Unbehagen bereitet, auch wenn er keine Regeln bricht, ist es trotzdem richtig,
gegen ihn vorzugehen – insbesondere, wenn er bereits mehrfach verwarnt wurde.


EIN GLEICHGEWICHT ZWISCHEN SPASS, FREIHEIT UND SICHERHEIT

Übertreibe es aber nicht und verbanne nicht einfach die Traurigkeit. Die
Mitglieder deiner Community sollten sie selbst sein können (in einem gewissen
Rahmen). Lass sie scherzen, Spaß haben, Memes machen, Freundschaften schließen,
sich gegenseitig unterstützen, Insider-Witze entwickeln usw., ohne ihnen ständig
im Nacken zu sitzen. Mach mit! Auch wenn du bei Bedarf immer als Moderator
eingreifen solltest, bedeutet das nicht, dass du dich von der Community
entfremden musst.

Dieses Gleichgewicht zwischen streng und nachsichtig sein ist wichtig. Es gibt
viele Dinge, die durchgesetzt werden müssen, aber das zu tun, ohne der Community
zu schaden, kann schwierig sein. Andererseits willst du nicht, dass dein Server
außer Kontrolle gerät. Bei den wichtigsten Grenzen (wie dem Verbot von Spam,
Beleidigungen usw.) solltest du auf jeden Fall streng sein, aber die anderen
Dinge kannst du je nach Verhalten der Community selbst bestimmen.


ACHTE AUF AUFMERKSAMKEITSHEISCHENDES VERHALTEN

Es kann vorkommen, dass jemand dem Server beitritt und ständig versucht, die
gesamte Aufmerksamkeit auf sich zu lenken. Solche Leute unterbrechen andere
Unterhaltungen mit ihren eigenen, regen sich auf, wenn sie sich auch nur ein
bisschen ignoriert fühlen, oder laugen alle aus (ob absichtlich oder nicht). In
manchen Fällen erzählen sie anderen häufig, dass sie depressiv seien. Obwohl
Depression ein echtes Problem ist, kann es schwierig sein, zu erkennen, ob
jemand nur Aufmerksamkeit haben möchte oder tatsächlich depressiv ist.

Die folgenden Warnzeichen können dir helfen, dieses Verhalten zu erkennen:

 * Sie weisen häufig darauf hin, dass sie sich schrecklich fühlen, und sorgen
   dafür, dass jeder davon weiß.
 * Sie nehmen möglicherweise keine Hilfe an oder glauben, dass Hilfe nutzlos ist
   und auch nichts bringen wird.
 * Sie zwingen möglicherweise andere dazu, mit ihnen befreundet zu sein, indem
   sie damit drohen, traurig zu sein oder sich selbst zu verletzen.

Obwohl es großartig ist, von anderen Unterstützung zu bekommen, ist diese Art
von Beziehung für alle Beteiligten äußerst ungesund. Ziehe in Erwägung, behutsam
auf diese Person zuzugehen und ihr zu sagen, dass sie nicht in Schwierigkeiten
steckt, sondern professionelle Unterstützung braucht, die ein Discord-Server
nicht immer bieten kann, wie etwa durch einen Therapeuten.

Wenn jemand Anzeichen von Selbstmordgedanken zeigt, nimm dir Zeit für diese
Person und fordere sie auf, sich an eine Hotline zu wenden. Du solltest dich
auch an Discord wenden, sodass dieser Person vielleicht Hilfe geschickt werden
kann, wenn du das nicht tun kannst.

 * Hotline zur Suizidprävention (1-800-273-8255)
 * Liste von Notrufnummern für Suizidgefährdete


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Die Gesundheit der Community ist eine schwierige Angelegenheit. Es erfordert
viel Verständnis für die Mitglieder deines Servers und dafür, was ihnen an der
Community gefällt (oder nicht gefällt). Die Maßnahmen, die du ergreifst, können
einen großen Einfluss auf die allgemeine Atmosphäre und darauf haben, wie
einladend der Server ist und ob die Leute ihre Zeit dort verbringen wollen. Als
Hüter der Community ist es nicht nur deine Aufgabe, Trolle und Toxizität zu
vertreiben, sondern auch Freundlichkeit zu fördern, auf Feedback zu hören und
dafür zu sorgen, dass alle Spaß haben.

Zuletzt aktualisiert
19. Dezember 2022


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