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UM GUIA PRÁTICO PARA TESTES MENSURÁVEIS DE SIMULAÇÃO DE PHISHING



Desde que o campo existe, os profissionais de segurança cibernética têm
procurado maneiras de remover o elemento humano da equação de segurança – para
criar uma ferramenta, arquitetura ou solução capaz de afastar todo e qualquer
e-mail de phishing antes que ele chegue ao caixa de entrada do usuário final.

E embora tenhamos definitivamente feito grandes avanços em direção a esse
objetivo, nenhum produto de segurança de e-mail pode reivindicar uma taxa de
sucesso de 100%. Mesmo os produtos de segurança de e-mail empresarial mais
avançados e orientados por IA só podem apresentar uma taxa de sucesso de 99,998%
na prevenção de e-mails de phishing chegarem às caixas de entrada.

Embora esse seja obviamente um histórico fenomenal, é importante manter dois
pontos em mente: o phishing é um jogo de números; e basta um ataque bem-sucedido
para causar sérios danos a uma organização. 

A empresa média hoje é alvo de centenas de e-mails de phishing por dia, com uma
média de centenas de milhares de tentativas por ano. Assim, mesmo com uma alta
taxa de sucesso, uma organização na extremidade inferior do espectro verá mais
de 200 e-mails de phishing passarem por suas defesas. São 200 casos por ano em
que a única coisa que se interpõe entre a organização e uma violação de
segurança potencialmente devastadora é um único funcionário e a sua capacidade
de identificar um e-mail malicioso. E com o aumento da IA generativa, os ataques
de phishing estão rapidamente a tornar-se mais sofisticados e mais numerosos.

Com tudo isso em mente, é difícil questionar a utilidade do treinamento de
conscientização em segurança. Não é apenas útil, é absolutamente essencial. A
formação sobre phishing para funcionários tornou-se fundamental na criação de
uma força de trabalho consciente da segurança, na redução do risco de ataques de
phishing bem-sucedidos e na promoção de uma cultura organizacional resiliente
que possa responder eficazmente à evolução das ameaças à segurança cibernética.


PRÓS E CONTRAS DOS PROGRAMAS DE SIMULAÇÃO DE PHISHING

Embora certamente existam alguns contras dignos de nota, é importante lembrar
que eles são muito compensados pelos benefícios que os programas oferecem. Além
disso, podemos ultrapassar muitos destes inconvenientes através de mudanças
políticas e de programas concebidos tendo-os em mente. No entanto, vamos começar
com as possíveis desvantagens: 

Contras:

 * Falsa sensação de segurança:  se não forem tratados com cuidado, os testes
   simulados de phishing podem criar uma falsa sensação de segurança entre a
   força de trabalho. Os funcionários podem ficar excessivamente confiantes na
   sua capacidade de reconhecer tentativas de phishing, levando à complacência.
   No entanto, isso acontece quase exclusivamente quando o programa de
   treinamento e teste é muito fácil, muito repetitivo e/ou muito desatualizado.
   Para superar isso, certifique-se de que o programa de testes e treinamento
   atenda ao grau de especialização da força de trabalho, contenha variações
   significativas e seja atualizado frequentemente para refletir as ameaças mais
   recentes.
 * Fadiga do phishing: o uso excessivo de testes simulados de phishing pode
   levar à “fadiga do phishing”, onde os funcionários ficam insensíveis aos
   exercícios, reduzindo sua eficácia ao longo do tempo e até mesmo levando
   alguns a presumir erroneamente que um ataque real é apenas mais uma simulação
   e, possivelmente, deixar de reportar o ataque como resultado. As empresas
   podem superar isso certificando-se de usar treinamento e testes em uma taxa
   que garanta a eficácia sem se tornarem autoritárias. Evite o cansaço
   garantindo variedade e evite expor os funcionários às mesmas simulações e
   materiais repetidas vezes.
 * Potencial de reação: Se não forem comunicados adequadamente, os testes
   simulados de phishing podem gerar ressentimento entre os funcionários que
   sentem que estão sendo alvos ou testados sem contexto, informação e
   treinamento adequados. Isso também pode despertar sentimentos de ansiedade em
   alguns funcionários por causa da reprovação nos testes. A melhor maneira de
   evitar isso: garantir que a força de trabalho seja devidamente treinada e
   preparada para os testes com antecedência. Esteja atento ao seu nível de
   especialização e selecione treinamentos e testes que ofereçam um desafio, sem
   serem injustos ou além do seu nível de especialização.

Prós:

 * Melhoria da conscientização:  nem é preciso dizer e é o resultado final
   quando se trata das vantagens do treinamento de phishing: ele torna os
   funcionários aliados mais eficazes na luta contra ataques cibernéticos.
   Testes simulados de phishing conscientizam os funcionários sobre a existência
   e os riscos potenciais de ataques de phishing. Com uma força de trabalho mais
   vigilante e bem informada, as organizações têm muito menos probabilidade de
   serem vítimas de ataques de phishing.
 * Mudança comportamental: Ao passar por testes simulados de phishing, os
   funcionários ficam mais propensos a mudar seu comportamento on-line e a se
   tornarem mais cautelosos ao interagir com e-mails, links e anexos. É
   importante salientar que estes comportamentos melhorados muitas vezes são
   transferidos para além do local de trabalho e para dentro de casa, o que
   significa menos comprometimento dos dispositivos pessoais e uma força de
   trabalho mais segura. 
 * Treinamento realista: podemos projetar simulações para imitar cenários de
   phishing do mundo real, oferecendo aos funcionários uma experiência prática
   em um ambiente controlado. Além disso, o treinamento em simulação permite que
   os funcionários sejam expostos em primeira mão às mais novas e avançadas
   técnicas de phishing em todo o cenário de ameaças. Em vez de assistir a
   inúmeros vídeos de treinamento (que na maioria das vezes estão desatualizados
   antes da segunda ou terceira visualização), o treinamento de simulação ajuda
   a garantir que a equipe entenda melhor as ameaças mais recentes.
 * Métricas quantificáveis e melhorias direcionadas:  As organizações podem
   acompanhar métricas como taxas de cliques, taxas de abertura, taxas de
   relatórios e tempos de resposta, criando dados quantitativos para medir não
   apenas o desempenho de seus funcionários, mas também a eficácia do próprio
   programa de treinamento. Com esses dados, as organizações podem identificar
   mais facilmente áreas que precisam de melhorias e oportunidades para melhorar
   o desempenho de sua equipe. 


A CADÊNCIA ADEQUADA

Não existe um número mágico para esse algoritmo, mas quanto mais testes de
phishing forem executados, mais os funcionários poderão reconhecer os sinais e
padrões a serem observados nesses ataques. As empresas devem realizar testes de
phishing a cada duas semanas ou uma vez por mês para fornecer treinamento
preciso e para que as empresas recebam dados precisos sobre quem é mais
suscetível a esses ataques. 

Para obter a melhor eficácia, recomendamos uma abordagem combinada de
treinamento de conscientização em segurança com testes de simulação de phishing.
Por exemplo, quando alguém falha no Treinamento de Simulação de Phishing (PST),
a empresa pode enviar um vídeo adicional que oferece mais treinamento sobre como
detectar esses ataques. A PST pode ajudar a treinar os funcionários sobre os
ataques mais recentes e eles aprenderão como detectar e denunciar phishing de
maneira eficaz. Portanto, embora os vídeos de treinamento possam ajudar como
ferramentas complementares ao treinamento, nunca os trate como um substituto
para simulações práticas de phishing. 


DEFINA KPIS MENSURÁVEIS E VIVA DE ACORDO COM ELES

Quando se trata de avaliar a eficácia de qualquer programa de treinamento e
teste de segurança, é importante identificar os indicadores-chave de desempenho
(KPIs) mais importantes. Sem eles, é impossível avaliar o desempenho da equipe,
nem a empresa pode avaliar a eficácia do programa de treinamento. 

A maioria das pessoas pensa que precisa fazer com que a taxa de cliques da
equipe seja o mais próxima possível de zero. À primeira vista, isso faz sentido
— afinal, quanto menos pessoas clicam, menos caem na simulação. No entanto,
acreditamos que o objetivo não deve ser apenas minimizar as taxas de cliques,
mas também maximizar as taxas de relatórios. Por que? Porque é através dos
relatórios que podemos ajudar os nossos sistemas a ter um melhor desempenho e
ajudar a aumentar o nível de sensibilização dos nossos colaboradores. 

Além disso, para as organizações que procuram tornar a sua formação mais
agradável para os seus funcionários, existem muitas formas fáceis de introduzir
a gamificação num programa de formação de phishing. Por exemplo, estabeleça
tabelas de classificação (por funcionários individuais e/ou por equipes) e
ofereça prêmios aos melhores desempenhos a cada trimestre. 

O treinamento de conscientização em segurança funciona: eleva a postura de
segurança de uma organização, fortalece as defesas e permite que elas fiquem um
passo à frente. No entanto, como qualquer outra iniciativa empresarial, as
organizações têm de abordá-las estrategicamente, de uma forma bem pensada e
mensurável.

Fonte: SC Magazine

Tradução: Interactiva




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