www.fleurop.hu
Open in
urlscan Pro
194.106.120.100
Public Scan
Submitted URL: https://fleurop.hu/
Effective URL: https://www.fleurop.hu/hu
Submission: On April 15 via api from US — Scanned from DE
Effective URL: https://www.fleurop.hu/hu
Submission: On April 15 via api from US — Scanned from DE
Form analysis 3 forms found in the DOM
<form class="form-signin" id="login-form">
<div class="form-group form-group-floating-label">
<input type="text" id="username" placeholder="E-mail" autocomplete="username" class="form-control form-control-lg">
<label for="username">E-mail</label>
</div>
<div class="form-group form-group-floating-label">
<input type="password" id="password" placeholder="Jelszó" autocomplete="current-password" class="form-control form-control-lg">
<label for="password">Jelszó</label>
</div>
<button type="submit" class="btn btn-lg btn-primary-dark btn-block">Bejelentkezés</button>
</form><form id="register-form" class="form-signin">
<div class="form-group form-group-floating-label">
<input type="text" id="firstName" name="firstName" placeholder="Keresztnév" class="form-control form-control-lg">
<label for="firstName">Keresztnév</label>
<div class="invalid-feedback" data-validation-required="Kötelező mező"></div>
</div>
<div class="form-group form-group-floating-label">
<input type="text" id="lastName" name="lastName" placeholder="Vezetéknév" class="form-control form-control-lg">
<label for="lastName">Vezetéknév</label>
<div class="invalid-feedback" data-validation-required="Kötelező mező"></div>
</div>
<div class="form-group form-group-floating-label">
<input type="text" id="email" name="email" placeholder="E-mail" class="form-control form-control-lg">
<label for="email">E-mail</label>
<div class="invalid-feedback" data-validation-required="Kötelező mező" data-validation-notvalid="Érvénytelen e-mail cím" data-validation-notunique="Ezt az email címet már regisztrálták"></div>
</div>
<div class="form-group">
<label for="registerPassword" class="sr-only">Jelszó</label>
<div class="input-group">
<input type="password" id="registerPassword" name="password" placeholder="Jelszó" class="form-control form-control-lg">
<div class="input-group-append">
<span class="input-group-text text-primary-dark">
<a id="togglePassword" href="javascript:void(0)" class="d-flex align-items-center">
<div class="icon icon-sm mr-1"><svg width="20" height="14" viewBox="0 0 20 14" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g fill="currentColor"><path d="M19.87 6.5C19.23 5.39 15.71-.18 9.73 0 4.2.14 1 5 .13 6.5a1 1 0 000 1c.63 1.09 4 6.5 9.89 6.5h.25c5.53-.14 8.74-5 9.6-6.5a1 1 0 000-1zM10.22 12c-4.31.1-7.12-3.59-8-5 1-1.61 3.61-4.9 7.61-5 4.29-.11 7.11 3.59 8 5-1.03 1.61-3.61 4.9-7.61 5z"></path><path d="M10 3.5a3.5 3.5 0 100 7 3.5 3.5 0 000-7zm0 5a1.5 1.5 0 110-3 1.5 1.5 0 010 3z"></path></g></svg></div>
<span>Mutassa</span>
</a>
</span>
</div>
<div class="invalid-feedback" data-validation-required="Kötelező mező" data-validation-passwordminlength="A jelszónak legalább 8 szimbólumot kell tartalmaznia"></div>
</div>
<div class="form-text small text-muted">Legalább 8 szimbólum</div>
</div>
<button type="submit" class="btn btn-lg btn-primary-dark btn-block mb-3">Fiók létrehozása</button>
<div class="small text-muted my-3"> Elfogadja a <a href="javascript:void(0)" data-toggle="modal" data-target="#privacy-modal">adatvédelmi politikánkat</a> a fiók regisztrációjával. </div>
</form><form class="form-signin" id="reset-password-form">
<div class="form-group form-group-floating-label">
<input type="text" name="username" placeholder="E-mail" autocomplete="username" class="form-control form-control-lg">
<label for="username">E-mail</label>
<div class="invalid-feedback" data-validation-required="Kötelező mező"></div>
</div>
<button type="submit" class="btn btn-lg btn-primary-dark btn-block">Emlékeztető küldése</button>
</form>Text Content
EN
* Alkalmak
Anyák napja Névnapok Szerelem és romantika Születésnap Esküvő Babaszületés
Gratuláció Férfiaknak Évforduló Köszönet Részvét és temetés
Ismerőseim - A Fleurop emlékeztető szolgáltatása Virágos blog A nap csokra
Nemzetközi kiszállítás Ügyfélszolgálat & GYIK
* Virágküldés
Virágküldés Budapest Tavaszi csokrok A nap csokra Vegyes csokrok Egyszínű
csokrok Modern csokrok Rózsák Vágott virágok Virágdíszek Botanicum – növények
Deluxe kollekció
Ismerőseim - A Fleurop emlékeztető szolgáltatása Virágos blog A nap csokra
Nemzetközi kiszállítás Ügyfélszolgálat & GYIK
* Gourmet
Ajándékcsomagok Ajándékkosár Pezsgő és habzóbor Cukrászdák Gyümölcskosár
Ismerőseim - A Fleurop emlékeztető szolgáltatása Virágos blog A nap csokra
Nemzetközi kiszállítás Ügyfélszolgálat & GYIK
* Temetés
Csokrok Készítmények temetésre Temetési koszorúk Összes termék
* Küldés külföldre
Németország Svájc Nagy Britannia Amerikai Egyesült Államok Ausztrália
Ausztria Cseh Köztársaság Szlovákia Ukrajna
Minden ország Ügyfélszolgálat & GYIK
* Virágos blog
* Keresés
* Kosár
0
* Fiók
* HU
EN
FLEUROP FIÓK
A bejelentkezési kísérlete sikertelen volt.
E-mail
Jelszó
Bejelentkezés
Elfelejtette a jelszavát?
vagy használjon más opciókat
Google
Facebook
Még nincs fiókja?
Ha Fleurop fiókja van, soha nem felejt el virágot vagy ajándékot küldeni. A
rendelés gyorsabban megy és árengedményt is kaphat.
Fiók létrehozása
Keresztnév
Vezetéknév
E-mail
Jelszó
Mutassa
Legalább 8 szimbólum
Fiók létrehozása
Elfogadja a adatvédelmi politikánkat a fiók regisztrációjával.
Már van saját fiókom
E-mail címre küldött utasítások
Nem található fiók ezzel az e-mail címmel
E-mail
Emlékeztető küldése
Jelentkezzen be
Technikai hiba
Sikeres bejelentkezés
Szezonális csokor
a legfrissebb virágokból!
Megrendelés
Desszertválogatás díszdobozban
Anyák napjára
Rendeljen most
Anyák Napja
Május 5.
Küldjön virágot
TALÁLJA MEG A MEGFELELŐ AJÁNDÉKOT
Hová küldi az ajándékot?
Cím
Mikor akarja küldeni?
Dátum
Mi az alkalom? Válassza ki az alkalmat... Szerelem és romantika Születésnap
Gratuláció Babaszületés Esküvő Részvét és temetés Vágott virágok Gurmee
Nézet
A szállítás csak másik dátumon lehetséges
* Tavaszi csokrok
* Virágküldés Budapest
* Gourmet
Tavaszi öröm
13 500 Ft
Virágozz és ragyogj!
13 400 Ft
Hello napfény!
14 500 Ft
Paleo alma torta
14 700 Ft
Összes megtekintése
Szerelem a levegőben
17 000 Ft
Paleo alma torta
14 700 Ft
Tavaszi öröm
13 500 Ft
Csodálat
16 000 Ft
Összes megtekintése
Készítsen egyedi ajándékcsomagot
2 400 Ft
Sárgabarack, étcsokoládé, sós karamell
12 200 Ft
Desszertválogatás díszdobozban
14 500 Ft
Málnás vegán torta
13 000 Ft
Összes megtekintése
* Fleurop virágos blog
ÍGY KÉSZÜL A KOKEDAMA
A kokedama egy egyedülálló és praktikus növénykompozíció, amelyet könnyen
elkészíthetünk és bármilyen helyiséget feldobhatunk vele.
SZÍNEK ÉS JELENTÉSÜK
A következő sorokból többet megtudhatsz a virágnyelvről, jelentőségéről és
arról, mit szimbolizál kedvenc színed.
NÉVNAPI AJÁNDÉKÖTLET
Legyen szó névnapról vagy más alkalomról, az ajándék láthatatlanul is összeköti
az ajándékozót és azt, akit meglepnek vele.
ÍGY LESZ MÉG STÍLUSOSABB A MEGLEPETÉS
Luxus vagy közepes méretű csokor rendelése esetén a nagyobb városokban
virágdobozt adunk hozzá.
Összes poszt
Kapcsolataim
A Fleurop emlékeztető szolgáltatása
Vedd fel szeretteidet, barátaidat, és munkatársaidat a számodra fontos emberek
listájára, és értesítünk, amikor egy fontos esemény közeledik. Ha így rendelsz
virágot, az mindig gyorsabb és olcsóbb lesz!
Új emberek hozzáadása
SOHA NE FELEJTS EL FONTOS ALKALMAKAT!
Értesítünk a közelgő alkalmakról, így mindig a megfelelő napon gratulálhatsz.
EMBEREK ÉS ESEMÉNYEK HOZZÁADÁSA!
Használd a fontos emberek opciót az Emlékeztető szolgáltatáson keresztül és
válaszd ki a hozzáadni kívánt tételeket a megrendelési történetből.
TANÁCSOT ADUNK A VIRÁGOK KIVÁLASZTÁSÁHOZ
Virágkötőink minden alkalomra javasolnak csokrokat, így időt takaríthat meg.
KEDVEZŐBB ÁRAK
Ha az emlékeztető szolgáltatáson keresztül rendelsz, 2%-os árengedményt kapsz.
Legjobb virágkötőink a legnagyobb odafigyeléssel teljesítik megrendeléseit
Millió mosoly
A Fleurop Magyarország több mint 45 éve kínál minőségi virág- és ajándék
szállítási szolgáltatásokat.
Személyesség
Virágkötőink kézzel készítenek és kézbesítenek valamennyi csokrot.
Minőségi virágok
Csokrainkat mindig a legjobb minőségű friss virágokból készítjük, hogy minél
tovább örömet okozzanak annak, aki kapja.
Deluxe kollekció
A nemzetközileg elismert Deluxe kollekció darabjait kizárólag az ország legjobb
virágüzletei készítik és azok luxus csomagolásban érkeznek.
Válasszon exkluzív Összeállításainkból a témához vagy az alkalom hoz illő,
szakértő virágkötőink által készített elegáns és művészien összeállított
csokrokat. Rendelhetsz csodás szív alakú virágtálat vörös rózsából vagy akár még
million rosest is luxus válogatásunkból.
Megnézem
Temékek
* Virágküldés
* Rózsák
* Vágott virágok
* Vegyes csokrok
* Virágdíszek
* Botanicum – növények
* Deluxe kollekció
* Tavaszi csokrok
* Modern csokrok
* Egyszínű csokrok
* A nap csokra
* Virágküldés Budapest
Alkalmak
* Alkalmak
* Születésnap
* Évforduló
* Esküvő
* Babaszületés
* Részvét és temetés
* Gratuláció
* Köszönet
* Szerelem és romantika
* Anyák napja
* Férfiaknak
* Névnapok
* Temetés
* Készítmények temetésre
* Összes termék
* Csokrok
* Temetési koszorúk
Még több ajándékötlet
* Gourmet
* Pezsgő és habzóbor
* Gyümölcskosár
* Ajándékkosár
* Ajándékcsomagok
* Cukrászdák
Küldés külföldre
* Nagy Britannia
* Amerikai Egyesült Államok
* Németország
* Svájc
* Ausztrália
* Ausztria
* Szlovákia
* Cseh Köztársaság
* Ukrajna
FLEUROP-INTERFLORA VIRÁGKÜLDÉS BUDAPESTEN ÉS MAGYARORSZÁG EGÉSZ TERÜLETÉN
Üdvözöljük honlapunkon, ahol a virágküldés Budapest, Magyarország és a világ
bármely pontjára egyszerű és gyors. Online virágküldő szolgálatunkkal könnyedén
kiválaszthatja és megrendelheti a virágokat néhány kattintással. Nemzetközi
virágküldő szolgáltatásunkkal a világ több mint 160 országába eljuttathatja
külföldön élő szeretteinek szánt virágot, ajándékot. Legyen szó vágott virág
rendelésről, születésnapi virágokról, névnapi ajándékról, gourmet kosárról vagy
szobanövényről, választékunkban megtalálja a tökéletes ajándékot minden
eseményhez.
HELYI VIRÁGKÖTŐINK KÉZI ÖSSZEÁLLÍTÁSÚ CSOKRAI
Büszkén ajánljuk gyönyörű, budapesti, illetve más magyarországi virágüzleteink
munkatársai által készített kézi összeállítású csokrainkat és gyors, megbízható
virágküldő szolgálatunkat.
Minden Fleurop rendelést helyi virágüzlet teljesít, mivel úgy gondoljuk, hogy a
helyi üzletek támogatása közösségeinket erősíti. Friss virágainkat virágos
partnereink futárai szállítják házhoz személyesen, így azok szépségét gyorsan,
szinte azonnal élvezhetik a címzettek. Expressz virágküldést is vállalunk, akár
aznapra is, amennyiben délután 4 óráig beérkezik a rendelése. Más virágküldőkkel
ellentétben összeállításainkat soha nem csomagoljuk dobozba az országon belüli
szállításnál. Ez biztosítja a Fleurop-Interflora virágainak más cégektől eltérő
minőségét és hosszan tartó frissességét!
EGY FLEUROP CSOKOR CSODÁLATOS AJÁNDÉK
A nemzetközileg elismert Deluxe kollekciónk darabjait kizárólag az ország
legjobb virágüzletei készítik és azok luxus csomagolásban érkeznek.
A Deluxe termékek különös figyelemmel készülnek, és a virágüzlet személyes
futárja szállítja ki őket. Választhat Luxus rózsacsokrok, menyasszonyi csokrok,
virág-ékszerek és temetési koszorúk között.
AZNAPI ONLINE VIRÁGKÜLDÉS
A Fleurop Magyarország immár több mint 50 éve gondoskodik arról, hogy minőségi
szolgáltatásaival mosolyt varázsoljon az emberek arcára.
A Fleuroppal egyszerű a virágküldés Budapesten és Magyarország egész területén.
Rendeljen virágot online akár asztali számítógépről, okostelefonról vagy
telefonon keresztül.
Ha aznapi virágküldésre van szüksége, rendelését feltétlenül küldje el
hétköznapokon 15:45 előtt, szombaton pedig 12:00–ig, mi pedig a virágokat még
aznap kiszállítjuk. A Fleurop virágüzletek Magyarország minden részén
megtalálhatóak, beleértve a legnagyobb városokat is, mint például Budapest,
Debrecen, Eger, Miskolc, Pécs, Szeged, Nyíregyháza, Győr, Kecskemét,
Székesfehérvár és Szombathely.
A LEGJOBB, ONLINE RENDELHETŐ MINŐSÉGI CSOKROKAT ÉS VÁGOTT VIRÁGOKAT KERESI?
A Fleurop ügyfeleinek rendszeresen kedveskedünk akciókkal.
Valentin napon, nőnapon és anyák napján - a korai megrendeléseket más
megrendelések előtt kézbesítjük.
Küldjön éppen virágzó szezonális csokrokat, és biztos lehet benne, hogy helyi
virágkötőnk felejthetetlen virág összeállítást fog készíteni, ami saját
kézjegyét viseli, és stílusát hordozza. Virágkötő mestereink különböző
összeállításokat készítenek a lehető legfrissebb szezonális virágok
felhasználásával személyes inspirációjuk alapján – de abban mindig biztos lehet,
hogy a csokor örömet okoz majd, mert a virágküldés mindig jó ötlet!
VIRÁGKÜLDÉS FRISS VIRÁGOKBÓL, MINDEN ALKALOMRA
Virág kompozíciók és csokrok széles választékát kínáljuk otthonra és az irodába.
A Fleuropnál többek között vidám születésnapi virágokat, figyelmes Anyák Napi
összeállításokat, romantikus Valentin napi rózsákat, pompás Nőnapi csokrokat,
mesés névnapi és kedves ballagási virágokat vásárolhat. A részvét és temetés
virágainak széles választékát is kínáljuk, beleértve a temetési csokrokat,
sírcsokrokat, koszorúkat és koporsódíszeket.
Küldhet gyönyörűen becsomagolt gyümölcskosarakat, ínyenc kosarakat, egyedi
készítésű ajándékcsomagokat, borokat és pezsgőt, vagy egy doboz csokoládét, sőt,
kézzel készített, mennyei tortát a virágokkal együtt. A Fleurop partnerei között
immár nemcsak az ország legjobb virágosai, hanem az ország legjobb cukrászdái is
megtalálhatók, így aznapi tortarendelés is lehetséges. A rengeteg szobanövény,
különleges összejövetelekre szánt gyümölcskosarak, a Halloween-i asztaldíszek,
karácsonyi koszorúk és karácsonyi virágok és dekorációk, virágkosarak, és
gourmet ételkosarak széles választékából Ön is biztosan megtalálja a tökéletes
ajándékot, bárkit is szeretne meglepni.
Vásárolhat szálas virágokat, mint például a rózsa, szegfű, gerbera, tulipán,
liliom, krizantém, bazsarózsa, hortenzia, orchidea, kála, és még számos további
szezonális vágott virággal várjuk. Választhat akár közvetlenül legnépszerűbb
termékeink közül, vagy válogathat kategóriákból, mint például a Születésnap,
Romantika, Esküvő, Babaszületés vagy Gratuláció, hogy megtalálja a tökéletes
ajándékot.
ADATVÉDELMI POLITIKA
1. MIRŐL SZÓL AZ ADATVÉDELMI NYILATKOZA?
A Fleurop-Magyarország Kft. (továbbiakban a „Fleurop-Interflora”) számára
rendkívül fontos ügyfeleink adatainak a védelme, és nagyon komolyan vesszük a
személyes adatok bizalmas és biztonságos kezelését. Ez az adatvédelmi
nyilatkozat (továbbiakban „Adatvédelmi nyilatkozat”) a Fleurop-Interflora által
a www.fleurop.hu domén nevű honlapon, valamint fogyasztói alkalmazásainkban,
mobil honlapjainkon és más, kapcsolódó aldomén honlapjainkon és
szolgáltatásainkon (együttesen a „Honlapok”) keresztül gyűjtött személyes
adatokra vonatkozik. A Honlap kifejezés ezenkívül magában foglalja a személyes
adatoknak az Fleurop e-mail emlékeztetőkön és hírlevélen, közösségi média
csatornákon, telefonon és e-mailen keresztül történő gyűjtését és kezelését is.
Tevékenységeink során az Európai adatvédelmi rendelet (GDPR), a helyi
Jogszabályok és Törvények, saját adatvédelmi stratégiánk és más meglévő
adatvédelmi normák betartásával járunk el. Ez az adatvédelmi nyilatkozat a GDPR
meghatározása szerinti érintetteknek – továbbiakban Felhasználóknak – szól,
akiknek személyes adatait a szolgáltatás nyújtása céljából kezeljük.
Adatvédelmi politikánk az alábbiakban felsorolt fő témák mellett még számos
egyéb témát is rögzít:
* Milyen személyes adatokat gyűjtünk, és hogyan?
* Tőlünk történő vásárláskor megadott személyes adatok
* Honlapunk használatakor gyűjtött személyes adatok
* Velünk való kapcsolatfelvételkor gyűjtött személyes adatok
* Hogyan használjuk fel az általunk gyűjtött személyes adatokat?
* Rendelések teljesítéséhez
* Vevőszolgálati tevékenységekhez
* Marketing tevékenységekhez
* Belső üzleti célra
* Mi a személyes adatok kezelésének jogszerű alapja?
Célunk az, hogy az Adatvédelmi politikát folyamatosan aktualizáljuk, ezért
javasoljuk, hogy az Adatvédelmi politikát rendszeresen olvassák át.
2. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT GYŰJTÜNK?
Akkor gyűjtünk személyes adatokat, amikor egy Felhasználó felkeresi
Honlapjainkat, beleértve a vásárlást, a honlapokon történő böngészést, a
szolgáltatásaink igénybevételére való feliratkozást vagy szolgáltatásaink más
módon történő igénybevételét. Amikor űrlapon adnak meg nekünk személyes
adatokat, akkor jelöljük, hogy mely személyes adatok megadása nem kötelező.
Megjegyezzük, hogy amikor a személyes adatok gyűjtése a megrendelés
teljesítéséhez vagy törvényi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, és a
Felhasználó úgy dönt, hogy nem adja meg a személyes adatokat, akkor lehetséges,
hogy a megrendelést nem tudjuk elfogadni vagy teljesíteni.
Az általunk gyűjtött, tárolt, nyilvántartott vagy kezelt személyes adatok
típusait az alábbiakban ismertetjük. A személyes adatok felhasználásának
ismertetése a 8. pontban olvasható.
Tőlünk történő vásárláskor megadott személyes adatok:
* A megrendelők elérhetőségi adatokat adnak meg a megrendelés leadásakor, úgy
mint név, számlázási cím, telefonszámok, e-mail cím és céges számlázási
adatok
* A megrendelés leadásakor megadják a címzett és a szállítási adatokat, úgy
mint név, kapcsolatfelvételi telefonszámok, szállítási cím és utasítások
* Az alkalom, amelyre termékeinket és szolgáltatásainkat megvásárolják, például
születésnap és évfordulók, valamint az azokkal kapcsolatos dátumok
* A kártyaüzeneten szereplő személyes adatok (pl. név és születésnap)
* A megrendelt termékkel kapcsolatos részletek
* Kapcsolattartási és marketing preferenciák, például szállítási és Emlékeztető
szolgáltatás értesítések
* IP-címek
A „Saját fiók” menüpontnál megadott további személyes adatok:
* További telefonszámok, e-mail cím és postai cím
* Megrendelés előzmények, címzett és szállítási adatok
* Címjegyzékben lévő nevek, címek és telefonszámok
* Alkalmak, kapcsolódó nevek, dátumok és egyéb adatok az Emlékeztető
szolgáltatásban
* Emlékeztető szolgáltatás, értesítések és hírlevél preferenciák
Honlapunk használatakor szerzett egyéb személyes adatok:
* A Honlapjainkon végzett online böngészési tevékenységek adatai, például
meglátogatott lapok és a Honlapok használt részei
* A Honlapjaink eléréshez használt eszköz típusának adatai, IP cím és az eszköz
földrajzi helye
* Harmadik felek által nyert további adatok, pl. közösségi média és hirdetési
platformok
* Sütik, amelyek szükségesek a Honlapok használatához és a vásárlás
lebonyolításához
További személyes adatok, amelyeket a velünk való kapcsolatfelvételkor
rögzítünk:
* Az általunk küldött e-mail üzenetekből adódó interakciók adatait, ideértve a
linkeket, amelyekre rákattintanak, valamint a kinyitott e-mail üzeneteket
* Ha kapcsolatfelvétel jön létre közöttünk, akkor a levelezésről nyilvántartást
vezetünk, beleértve a nevet és az elérhetőségi adatokat, az
ügyfélkiszolgálási problémák vagy más panaszok részleteit, valamint
válaszainkat (beleértve a rögzített telefonhívásokat is).
Üzleti feltételeink rögzítik, hogy kizárólag 18. életévüket betöltött személyek
adhatnak le nekünk megrendelést. Ha valaki úgy gondolja, hogy 18 évesnél
fiatalabb személyről vettünk fel személyes adatokat, kérjük, értesítsenek
bennünket a 14. pontban megadott elérhetőségen.
3. HOGYAN HASZNÁLJUK FEL AZ ÁLTALUNK GYŰJTÖTT SZEMÉLYES ADATOKAT?
A személyes adatokat az alábbi célokra fogjuk felhasználni:
* Rendelések teljesítéséhez
* Megrendelések nyomon követéséhez és feldolgozásához
* Fizetés feldolgozásához. A Fleurop-Interflora Honlap harmadik fél
fizetőkapukat használ, amelyek a Felhasználó által választott bank által
megadott fizetési lapra irányítanak át. A Fleurop-Interflora nem kap és nem
őriz olyan személyes adatokat, amelyek a Felhasználók bankszámlájához
kapcsolódnak, kivéve a számlán vagy a fizetési igazoláson szereplő adatokat.
* Olyan külső szolgáltató vagy szállító számára, amely a megrendelést a
nevünkben teljesíti
* A megrendelés visszaigazolásához vagy a számunkra adott megrendeléshez
kapcsolódó kérdésekkel és problémákkal kapcsolatos értesítéshez.
Vevőszolgálati tevékenységekhez:
* küldő vagy a címzett megkeresése a megrendeléssel kapcsolatos változásokkal,
egyéb kérdésekkel vagy a megrendelés lemondásával kapcsolatban
* Vevőszolgálati kérdések intézése valamely termék vagy szolgáltatás, a
szállítás vagy a küldő vagy a címzett által számunkra benyújtott panasz vagy
érdeklődés esetén
* Regisztrált fiókok kezelése a Honlapon
* Megrendelőktől érkező, megrendeléssel kapcsolatos visszajelzések fogadása
(amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt lehetővé teszik)
Felhívjuk a figyelmet, hogy a küldő vagy a címzett tájékoztatást kap a
megrendelés teljesítéséről vagy ügyfélkiszolgálási célra még abban az esetben
is, ha a küldő úgy döntött, hogy nem kér marketing jellegű üzeneteket.
Marketing célokra:
* Naprakész tájékoztatás termékeinkről és szolgáltatásainkról, amelyek
megítélésünk szerint érdekelhetik a Felhasználót
* Promóciós ajánlatok tétele
* Fontos dátumokról és ünnepnapokról, illetve a Felhasználó által az
Emlékeztető szolgáltatásnál beállított dátumokról és emlékeztetőkről történő
értesítés
* Annak érdekében, hogy a Honlapunkat és az Emlékeztető szolgáltatást
személyesebbé, gyorsabbá és barátságosabbá tegyük, megpróbáljuk termékeinket
és az információkat a Felhasználó számára testre szabni
* Marketing hirdetések céljára, amelyek a Felhasználók Honlapunkon történő
böngészési előzményein alapulnak – amennyiben a Felhasználó használja a
Honlapjainkat – a Honlapjainkon elhelyezett sütik vagy a nálunk regisztrált
fiók segítségével.
Külső szolgáltatókon keresztül végzett marketing tevékenységhez:
Külső hirdetési vállalatokat bízhatunk meg azzal, hogy a saját Honlapjainkon
kívül a nevünkben más honlapokon is helyezzenek el hirdetéseket. A külső
szolgáltatók felhasználhatják a Honlapunkon gyűjtött adatokat, és sütiket
használhatnak, hogy a hirdetéseket testre szabják, és hogy mérjék a hirdetés
hatékonyságát. A külső szolgáltatók által sütik segítségével gyűjtött összes
adat teljesen névtelen, és a külső szolgáltatók nem férhetnek hozzá a mi
adatbázisunkban tárolt olyan személyes adatokhoz, amelyek segítségével a
Felhasználó személye azonosítható. Az 5. pontban olvasható, Sütikre vonatkozó
politikánk részletesebb tájékoztatást arról, hogy mi hogyan használjuk a
sütiket.
Belső üzleti célra:
A gyűjtött személyes adatokat felhasználjuk arra, hogy megtudjuk, hányan
keresték fel Honlapjainkat, Honlapjaink mennyire működnek jól, és hogyan
tökéletesíthetők annak érdekében, hogy a Honlapok használata még jobb élményt
nyújtson a Felhasználók számára. Az adatok segítenek annak meghatározásában is,
hogy a megrendelőket mely termékek és szolgáltatások érdeklik, és vajon mit
szeretnének tőlünk vásárolni a későbbiekben.
4. MIKOR ÁLLÍTHATJA LE A MARKETING JELLEGŰ ÜZENETEKET?
A Felhasználó bármikor jogosult leállítani a direkt marketing üzeneteket, amit
az alábbi módokon tehet meg:
* E-mail üzeneteinkről való leiratkozás az e-mail láblécben lévő „leiratkozás”
link segítségével
* Személyes preferenciák módosítása a „Saját fiók” menüpontban
* Személyes preferenciák módosítása a bevásárlókosárban
* Velünk való kapcsolatfelvétel a 14. pontban megadott elérhetőségeken.
5. MI A SÜTIKRE VONATKOZÓ POLITIKÁNK?
Onlapunk sütiket használ a böngészéshez és az online üzletünkben történő
vásárlás lebonyolításához. A süti nem tartalmaz személyes adatot, és az egy
olyan azonosítókód, amely lehetővé teszi számunkra a bevásárlókosár nyomon
követését, hogy létre jöhessen a vásárlás. A sütiket a Felhasználóhoz kapcsoljuk
amikor a Felhasználó bejelentkezik a személyes fiókjában és/vagy vásárol.
Ezenkívül sütiket osztunk meg, hogy biztosítsuk a minőségi ügyfélkiszolgálást és
a Honlapunk felhasználók számára kedvező élményt nyújtó használatát külső féltől
származó szoftverrel, például az Élő csevegés és a Felhasználók böngészési
előzményeiről és tevékenységeiről adatokat gyűjtő szoftverrel (pl. Google
Analytics). A harmadik felek által sütik és művelet jelzők segítségével gyűjtött
adatok teljesen névtelenek.
Honlapunk használatával a Felhasználók elfogadják Sütikre vonatkozó
politikánkat.
6. HOGYAN VÉDJÜK A SZEMÉLYES ADATOKAT?
A Fleurop-Interflora kiemelt feladatának tekinti ügyfelei és Felhasználói
adatvédelemhez fűződő jogainak védelmét és tiszteletben tartását, valamint
személyes adataik biztonságos kezelését és védelmét. Nem tárolunk olyan
személyes adatokat, amelyekre nincs szükség a rendelések leadásához és
teljesítéséhez, az adatvédelem folyamatos ellenőrzéséhez, a Honlapunk
felhasználói élményének javításához vagy más, az előzőekben felsorolt célok
teljesítéséhez.
Adminisztratív, szervezeti, műszaki és fizikai intézkedésekkel biztosítjuk a
személyes adatok jogosulatlan felhasználás, illetve átadás elleni védelmét.
Például rendszeresen teszteljük Honlapunkat, adatbázisainkat, műszaki
rendszereinket és más eszközeinket a biztonsági sebezhetőségek szempontjából,
rendszeresen oktatjuk munkatásainkat, forgatókönyv tervezési és krízishelyzet
kezelési terveket készítünk, hogy az internetes biztonsági támadásokra és
adatbiztonsági incidensekre megfelelően reagálni tudjunk.
Ha bármilyen lényeges adatvédelmi incidens történik, akkor annak
bekövetkezésétől számítva 72 órán belül tájékoztatjuk a Felügyeleti hatóságot és
az áldozatot (az érintettet).
A Fleurop-Interflora honlapok nem látnak és nem tárolnak a Felhasználó
bankszámlájára vonatkozó személyes adatot, kivéve a kifizetés igazolását és a
kifizetés igazolásáról szóló adatokat, amelyeket a bank ad meg.
7. MIT TEHET ANNAK ÉRDEKÉBEN, HOGY MEGVÉDJE SZEMÉLYES ADATAIT?
A Fleurop-Interflora soha nem kéri, hogy írásban vagy e-mailben bankszámla vagy
hitelkártya adatot adjon meg. A fizetőkapuk a fizetéskor a Fleurop-Interflora
Honlapon kívüli biztonságos, a bank által kijelölt honlapra irányítják önt.
Ha nyilvános helyen lévő számítástechnikai eszközt használ, akkor az online
tevékenység befejezésekor javasolt kijelentkezni és a honlap böngészőt bezárni.
Amikor fiókot hoz létre nálunk, akkor a jelszavát titokban kell tartania. Céges
fiók létrehozásakor a jelszót csak az erre jogosult személyzettel szabad
megosztani. Semmiképpen sem javasolt ugyanazt a jelszót használni több
internetes fiókhoz. A létrehozott jelszónak legalább 8 karakterből kell állnia,
és legalább egy nagybetűt és egy kisbetűt kell tartalmaznia. Célszerű a jelszót
rendszeresen módosítani, amit a „Saját fiók” menüpontban tehet meg.
8. MI A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK JOGSZERŰ ALAPJA?
A Fleurop-Interflora különböző jogszerű alapokon végzi a személyes adatok
kezelését. Bizonyos esetekben ugyanarra a személyes adatra egynél több jogszerű
alap is érvényes lehet.
* Szerződés: Személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk a számunkra leadott
megrendelések teljesítése érdekében az Általános feltételeinknek és az
Adatvédelmi politikánknak megfelelően. A személyes adatok a 3. pontban
megadott adatokat foglalják magukban.
* Jogos érdek: Személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk jogos érdekünkből a
megrendelések teljesítéséhez és feldolgozásához, a vevőszolgálati
kérdésekhez, Honlapjaink felhasználói élményének és termékválasztékunk
javításához, marketing célokra, az Emlékeztető szolgáltatás és a vevőhűség
programok használatának lehetővé tételéhez, a jogi igények kezeléséhez,
valamint a visszaélések észleléséhez és megelőzés érdekében végzett
ellenőrzésekhez. A személyes adatok a 3. pontban megadott adatokat foglalják
magukban. A jogos érdek alapján általunk végzett direkt marketing esetén
(amely a hírlevelet és az Emlékeztető szolgáltatás értesítéseit foglalja
magában) lehetőség van a leiratkozásra a 4. pontban megadottak szerint. A
Felhasználó jogosult fiókját és az ahhoz tartozó adatokat törölni, kivéve a
megrendeléshez kapcsolódó adatokat.
* Beleegyezés: A fentiekben írt jogos érdekek mellett a Felhasználó által adott
beleegyezés is jogalapnak minősül marketing a kommunikáció és az Emlékeztető
szolgáltatás értesítéseink tekintetében. Lehetőség van a marketing
kommunikáció és az Emlékeztető szolgáltatás keretében küldött értesítésekről
való leiratkozásra a 4. pontban megadottak szerint. Megjegyezzük, hogy a
beleegyezés visszavonása nem minden esetben elegendő a kommunikáció teljes
leállításához vagy a személyes adatok törléséhez, mivel más jogszerű alapunk
vagy érvényes okunk is lehet, ami miatt meg kell őriznünk a személyes
adatokat, például új vásárlás vagy a nyilvántartás vezetésére vonatkozó jogi
kötelezettség esetén. Megjegyezzük továbbá, hogy ha a beleegyezés
visszavonása után vásárol nálunk, akkor személyes adatokat gyűjthetünk és
használhatunk fel a jelen Adatvédelmi politikában írtaknak megfelelően a
konkrét vásárláshoz, és a Felhasználótól ismét beleegyezést kérünk a
marketing kommunikációhoz.
* Jogi kötelezettségek: Nyilvántartást vezetünk a megrendelésekről és a
kapcsolódó személyes adatokról az érvényben lévő jogszabályokban előírt
adózási és könyvelési nyilvántartások vezetése és a nyilvántartások
adóhatóságnak történő benyújtásához, ahogy és amikor az szükséges.
9. MIKOR FORDULHAT ELŐ, HOGY SZEMÉLYES ADATOKAT ADUNK ÁT HARMADIK FELEKNEK?
Személyes adatokat adunk át harmadik feleknek annak érdekében, hogy biztosítsuk
Honlapunk használatát, hogy megrendeléseket teljesítsünk, dolgozzunk fel és
szállítsunk ki, és marketing tevékenységeket végezzünk. Az alábbiakban
felsoroljuk azokat a harmadik feleket, akik személyes adatokat kaphatnak. Külső
szolgálataink kötelesek a személyes adatok kezelésekor betartani a megfelelő
adatvédelmi és adatbiztonsági szabályokat és Adatvédelmi politikánkat.
Fleurop-Interflora virágüzlet tagok/teljesítési partnerek: A Fleurop-Interflora
adatokat ad át virágüzleteinek, amelyek önálló tulajdonban lévő, önállóan
működtetett üzleti vállalkozások. Virágüzleteink a terjesztőink a megrendelések
teljesítése és kiszállítása céljából. Külső szolgáltató partnereket veszünk
igénybe nagykereskedőként bizonyos termékek, valamint postai- és
futárszolgáltatások esetén. Virágüzleteink és teljesítési partnereink
kapcsolatba lépnek a címzettel a kiszállítás időpontjának egyeztetése vagy a
szállítási adatok és az elérhetőség ellenőrzése céljából (kivéve, ha a
megrendelő és a Fleurop-Interflora másként állapodtak meg).
A virágboltok és a futárszolgálatok nem látják a küldő kapcsolatfelvételi
adatait. A Fleurop-Interflora szükség esetén kapcsolatba lép a feladóval az
esetleges vevőszolgálati kérdések egyeztetése céljából.
A Fleurop-Interflora kapcsolt vállalkozásai: A Fleurop-Interflora nemzetközi
megrendelések teljesítése céljából személyes adatokat adhat át kapcsolt
vállalkozásainak, beleértve az Interflora Inc és FTD Compnies, Inc. vállalatot,
annak leányvállalatait és kapcsolat vállalkozásait. Nemzetközi kiszállításra
megrendelt termékek esetén más külső vállalatok is igénybe vehetők a
megrendelések teljesítésére és kiszállítására.
Informatikai szállítók és szolgáltatók: A Fleurop-Interflora tevékenységeinek
végrehajtására külső szolgáltatókkal szerződhet, amelyek biztonsági és műszaki
szolgáltatásokat nyújtanak honlapunk védelme, a személyes adatokat tartalmazó
adatbázisok jelen Adatvédelmi politikában meghatározott célokra történő
fenntartására és a Honlap tartalom megjelenítésére. Ezek a harmadik felek
kötelesek betartani az alkalmazandó jogszabályokat és a Fleurop-Interflora
Adatvédelmi politikáját.
Virág- és ajándékszállítók (a Fleurop-Interflora Virágüzlet-tagokon kívül): A
megrendelőktől kapott megrendelések teljesítése érdekében a Fleurop-Interflora
harmadik felekkel szerződik, amelyek olyan termékeket szállítanak, amelyekkel a
helyi virágüzletek esetleg nem rendelkeznek, például ínyencségek és ajándékok.
Pénzügyi/fizetési szolgáltatók: A megrendelőktől kapott megrendelések
feldolgozása érdekében az Fleurop fizetés szolgáltató vállalatokkal szerződik,
amelyek a fizetéseket feldolgozzák, biztosítva az ön ügyleteinek a biztonságát,
valamint a csalárd ügyletek megelőzését és észlelését.
Marketing szolgáltatók: Az Fleurop olyan külső szolgáltatókkal szerződik,
amelyek:
* e-mail és direkt marketing kampányokat bonyolítanak
* online hirdetési kampányokat bonyolítanak
* személyes adatokat tartalmazó adatbázisokat kezelnek marketing kampány
céljára a jelen Adatvédelmi politikában megadottak szerint
* elemzéseket és jelentéseket adnak számunkra marketing kampányainkról és
Honlapunk használatáról.
Honlap tökéletesítése: Annak érdekében, hogy szolgáltatásaink igénybevételekor a
legjobb minőségi élményt nyújtsuk, harmadik felekkel szerződünk, amelyek
segítenek annak meghatározásában, hogy hogyan tökéletesíthetnénk honlapunkat, és
segítenek ennek kivitelezésében, honlap forgalmi adatokat és honlap
teljesítményelemzési információkat szolgáltatnak, és elemzést készítenek
honlapunk teljesítményéről az ügyfelek tapasztalatai alapján.
Ügyfélkiszolgálást biztosító szolgáltatók: Annak érdekében, hogy megrendelőink
számára a lehető legjobb kiszolgálást nyújtsuk, külső cég szoftverét használjuk,
amely „Élő csevegés” funkciót biztosít számunkra.
A fentiekben megadott okok mellett az alábbi körülmények esetén adhatjuk át
személyes adatait harmadik felek számára:
Rendőrség/kormányzati szervek felszólítására: Törvény kötelezhet bennünket, hogy
személyes adatokat adjunk át rendőrség/kormányzati szervek számára körözés,
idézés vagy más jogilag megalapozott megkeresés vagy felszólítás esetén, vagy
nyomozó szerv vagy polgári peres ügy esetén, beleértve a sürgősségi helyzeteket
is. Ezenkívül személyes adatokat adhatunk át abban az esetben, ha jóhiszeműen
úgy gondoljuk, hogy az átadásra szükség van az érvényben lévő törvények
betartásához, visszaélés vagy más jogszabályba ütköző tevékenység
megakadályozásához és kezeléséhez, halál vagy testi épséget fenyegető veszély
megakadályozásához, vagy Felhasználóink, mások jogainak, vagyonának vagy
biztonságának, illetve saját magunk jogainak, vagyonának vagy biztonságának a
védelme érdekében.
Az Fleurop üzleti és jogi céljai/összevonások és felvásárlások: Üzleti vagy jogi
okokból is sor kerülhet a személyes adatok átadására. Az önről meglévő adatokat
átadhatjuk például harmadik felek számára a vállalatunkat vagy valamely kapcsolt
vállalkozásunkat vagy ezek egy részét érintő tényleges vagy tervezett beolvadás,
összeolvadás, felvásárlás, újbóli bejegyeztetés, értékesítés/kivonulás vagy más
hasonló ügylet esetén, vagy vállalati átszervezés vagy részvényeladás vagy más,
a vállalat tulajdonosi szerkezetében bekövetkező változás esetén. Ilyen üzleti
tranzakció esetén a személyes adatok is az üzleti tranzakció keretében átadott
vagy átruházott vagyon része lehet, amelyeket a harmadik fél úgy használ, mintha
az maga az Fleurop lenne.
10. HOGYAN VÉDJÜK A SZEMÉLYES ADATAIT?
Személyes adatait kizárólag a jelen politikában megadott célokra használjuk fel,
addig amíg ez törvényes vagy üzleti kötelezettségünk.
11. MILYEN ESETEKBEN TOVÁBBÍTHATJUK SZEMÉLYES ADATAIT KÜLFÖLDRE?
Külföldi megrendelések leadásakor a megrendeléshez kapcsolódó adatokat, a
címzetthez kapcsolódó szállítási és személyes adatokat megküldjük az Fleurop
Inc. kapcsolt vállalkozásainak és azok partnereinek. Ez azt jelenti, hogy a
személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre továbbijuk a
megrendelés teljesítése és az ügyfélkiszolgálás érdekében.
Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket vezettünk be és
óvintézkedéseket teszünk a személyes adatok védelme érdekében, azáltal, hogy
standard szerződést kötünk az adatok EGT országokon kívüli címzettjeivel. Ha a
személyes adatok továbbítása azt jelenti, hogy a személyes adatokat az Európai
Gazdasági Térségen kívüli országokba kerülnek, akkor az adatokat csak akkor
továbbítjuk, ha:
* az az ország, ahova a személyes adatokat küldjük, megfelelő szintű védelmet
biztosít a személyes adatok számára, és
* megfelelő óvintézkedéseket tettünk az ön személyes adatainak védelme
érdekében, például megfelelő szerződés megkötésével, és
* az adatküldés a 8. pontban megadott valamelyik okból szükséges, például a
Fleurop-Interflora és a megrendelő között létrejött nemzetközi szerződés
teljesítéséhez.
12. A SZEMÉLYES ADATAIHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS ÉS A HELYTELEN ADATOK KIJAVÍTTATÁSÁNAK
JOGA
Teljes mértékben tiszteletben tartjuk az adataival kapcsolatban meglévő jogait,
beleértve azt a jogot, hogy az általunk őrzött személyes adataiból másolatot
kapjon. Tájékoztatjuk, hogy kizárólag olyan adatot adhatunk ki, amely nem sért
szellemi tulajdonjogot vagy üzleti jogszabályt, nem sérti kívülállók jogait és
szabadságjogait, és amelyek megszerzése technikailag nem túlzottan bonyolult
feladat.
Személyes adatainak tulajdonosaként önt az alábbi jogok illetik meg:
Az önről általunk tárolt adatokba való betekintés joga: Megnézheti a fiókjában
lévő személyes adatait, ha felhasználó nevével és jelszavával bejelentkezik.
Ha szeretne még egy másolatot kapni az önről tárolt adatokból, kérjük, küldje el
digitálisan aláírt kérelmét a 14. pontban megadott elérhetőségeinkre. Kérésére
válaszolunk és arról döntést hozunk legalább 30 munkanapon belül. Ha nem
digitális aláírással, hanem más módon szeretné azonosítani magát, kérjük,
keressen meg bennünket a 14. pontban megadott elérhetőségeken.
A helyesbítéshez való jog: Kérheti, hogy az önről tárolt, már elavult vagy
helytelen személyes adatokat frissítsük, vagy hogy a hiányzó személyes adatokat
pótoljuk. Személyes adatainak frissítése érdekében kérjük, jelentkezzen be a
Honlapunkon lévő fiókjába. Ha más módon szeretné adatait módosítani, kérjük,
keressen meg bennünket a 14. pontban megadott elérhetőségeken.
13. SZEMÉLYES ADATAIHOZ FŰZŐDŐ EGYÉB JOGAI
Teljes mértékben tiszteletben tartjuk azt, hogy személyes adatainak ön a
tulajdonosa, és hogy a személyes adatokkal kapcsolatban bizonyos jogok illetik
meg önt. Tájékoztatjuk, hogy – például törvényi és könyvelési célokból –
kötelezettségünk lehet a személyes adatokról szóló nyilvántartás vezetése annak
ellenére, hogy ön kéri az alábbiakban írt jogok gyakorlását.
Az alábbiakban megadott egyéb jogok is megillethetik önt:
Adatainak töröltetéséhez való jog: Felhasználói fiókját törölheti, ha
felhasználónevével és jelszavával bejelentkezik, és a „fiók törlése” opciót
választja. Ez törli a fiókját és a felhasználói fiókjával kapcsolatos adatokat,
kivéve a korábbi megrendelésekre vonatkozó adatokat, valamint azokat az egyéb
adatokat, amelyeket könyvelési és törvényben megadott célokra meg kell őriznünk.
Ha adatait más módon vagy másra is kiterjedően töröltetni szeretné, kérjük,
küldje el digitális aláírt kérelmét a 14. pontban megadott elérhetőségekre.
Kérésére válaszolunk és arról döntést hozunk legalább 30 munkanapon belül. Ha
nem digitális aláírással, hanem más módon szeretné azonosítani magát, kérjük,
keressen meg bennünket a 14. pontban megadott elérhetőségeken.
Korlátozás joga: Bizonyos, korlátozott okokból kérheti, hogy szüntessük be
személyes adatainak használatát. Kérjük, ebben az esetben küldjön számunkra egy
digitálisan aláírt kérelmet, amelyben közli az okot és az adatok
felhasználásával kapcsolatos változásokat. Kérelmére legalább 30 munkanapon
belül válaszolunk, és további, részletes adatokat kérhetünk öntől.
Tájékoztatjuk, hogy fiókjának törlése után már nem fogja tudni megtekinteni a
törölt fiókra vonatkozó megrendelési előzményeket, akkor sem, ha a későbbiekben
új fiókot nyit.
14. ELÉRHETŐSÉGEK
A Fleurop-Magyarország Kft. felel a megrendelések és honlapon megadott
Felhasználói adatok fogadásáért és tárolásáért.
Személyes adatokkal kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken érdeklődhet, illetve
nyújthat be kérelmeket:
Fleurop-Magyarország Kft.
HU-1055 Budapest
Balassi B.u. 21-23. 2/2
E-mail: info@fleurop.hu
+3620 378 6741
Bezár
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
* Megrendelés menete
* Szállítás
* Virágok
* Garancia
* Szállítás és visszaküldés
* Fizetési feltételek
* Kellékszavatosság, Termékszavatosság
--------------------------------------------------------------------------------
Olvassa el Gyakran Ismételt Kérdések rovatunkat itt.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
fleurop.hu
Hatályos 2020. július 29.
Jelen dokumentum tartalmazza a Fleurop Magyarország Kft., mint szolgáltató
(Szolgáltató) által üzemeltetett www.fleurop.hu domain (Weboldal) alatt elérhető
virágküldő-szolgáltatás (Szolgáltatás) felhasználók (Felhasználók) általi
használatára, valamint az ezzel összefüggésben történő
termékértékesítésre/szolgáltatások nyújtására vonatkozó Általános Szerződési
Feltételeket (továbbiakban „ÁSZF”).
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen
ÁSZF rendelkezéseit, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe
szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek
tekinti magára nézve. A megrendelése véglegesítésével Ön a jelen ÁSZF-ben
foglaltakat feltétel nélkül elfogadja.
A Weboldal használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen
ÁSZF nem tartalmaz, a Weboldalon elérhető egyéb tájékoztatások tartalmazzák.
A Weboldalon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az elektronikus
úton történő vásárlás ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai
lehetőségeket és korlátokat, valamint felmerülő hibalehetőségeket illetően.
A megrendelés véglegesítésével Ön tudomásul veszi, hogy a megrendelés
szerződéses viszonyt (Szerződés) hoz létre a Szolgáltatóval és a Szolgáltatás
igénybe vétele során a jelen ÁSZF rendelkezései kötelezően irányadók.
Felhasználónak minősülnek mindazok, akik a Weboldalon keresztül megrendelést
adnak le, továbbá azok is, akik a Weboldalon megrendelés leadása nélkül
böngésznek.
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes
termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy
amennyiben egyedi igénye van, úgy kérjük, vegye fel a kapcsolatot
Ügyfélszolgálatunkkal!
Jelen ÁSZF 2020. július 29. napjától határozatlan ideig, illetve
visszavonásig/módosításig érvényes.
Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Felhasználók
Weboldalon keresztül történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan
módosítani. A tájékoztatást Szolgáltató a módosított ÁSZF hatálybalépést
megelőző 15 nappal közzéteszi. A módosított rendelkezések a hatályba lépést
követően a Weboldal első használata alkalmával válnak hatályossá a
Felhasználóval szemben az ezt követő megrendelésekre és a Weboldal további
használatára vonatkozóan. A jelen ÁSZF feltételek mindaddig hatályban maradnak,
amíg a Szolgáltató a webáruházat üzemelteti, illetve a webáruház megszűnése
esetén, a még teljesítés alatt álló megrendelésekre, továbbá a szavatossági
igények érvényesíthetősége tartamára.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar
jogszabályok, különösen a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet irányadó. Amennyiben a magyar hatályos jog
alapján a Szerződés bármely kikötése vagy rendelkezése jogellenes vagy semmis,
vagy mindkettő, az ilyen kikötést vagy rendelkezést külön kell választani a
Szerződés egyéb kikötéseitől, amelyek változatlanul hatályban maradnak. Az ÁSZF
vagy a Szerződés valamely rendelkezésének érvénytelensége nem eredményezi az
ÁSZF és/vagy a Szerződés érvénytelenségét, kivéve, ha egyértelmű, hogy az
érvénytelen rendelkezés nélkül a Felek a Szerződést nem kötötték volna meg.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a Weboldalon elérhető
termékek körét és típusát egyoldalúan módosítsa. A Szolgáltató fenntartja
magának a jogot arra, hogy bármikor, indoklás nélkül leállítsa a Szolgáltatások
biztosítását és a Weboldal működtetését, és megtagadja az azokhoz való
hozzáférést. A Szolgáltató kizárja a felelősséget mindennemű károkért, melyek a
Weboldal üzemeltetésének feltételeinek megváltozásából, illetve a Weboldal
működtetésének megszüntetéséből erednek.
A Felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó szabályokat az
Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmazza, mely a következő linken:
https://www.fleurop.hu/Policies.aspx?policy=PrivacyInfo vagy a kezdőoldalon az
Adatvédelmi Nyilatkozat menüpont alatt megtalálható.
Szolgáltató adatai:
Webshop neve: fleurop.hu
Cégnév: Fleurop Magyarország Kft.
Székhely: HU-1055 Budapest, Balassi B. u. 21-23. 2/2.
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 01-09-727635
Adószám: 13289294-2-41
Kamarai tagság: MKIK - BU13289294
Tel: + 36 1 288 0634
Fax: + 36 1 239 3842
E-mail: info@fleurop.hu
Képviselők:
Ingmar Kaup
Bankszámlaszám:
OTP Bank 11713036-21168035 IBAN: HU05117130362116803500000000 SWIFT: OTPVHUHB
Tárhely szolgáltató adatai:
Cégnév: Telia Eesti AS
Székhely: Mustamäe tee 3, 15033 Tallinn, Estonia
Nyilvántartási szám: 10234957
Tel: +372 639 7130
E-mail: help@telia.ee
WEBOLDAL HASZNÁLATA
A Weboldal tartalma elérhető bármely Felhasználó számára, a tartalmak
megtekintéséhez nincs szükség regisztrációra.
A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. A Weboldalon megjelenített tartalmak
(így különösen bármely képi, hang és szöveges tartalomnak, a megjelenített
grafikának/szerkesztésnek stb.) szerzői jogának jogosultja a Szolgáltató. A
Felhasználó nem jogosult ezen tartalmakat saját célra felhasználni (másolni,
közzétenni, többszörözni, átdolgozni stb.) ilyen felhasználásra kizárólag a
Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével kerülhet sor.
A Szolgáltató minden jogot fenntart a Weboldal minden elemére, különös
tekintettel a kereső motorjaira és egyéb internetes szoftvereire, a
www.fleurop.hu domainnevére, az ehhez tartozó aldomainekre, aloldalakra,
valamint az internetes reklámfelületeire.
Felhasználó a Weboldalt a saját kockázatára használhatja. A Szolgáltató kizárja
a felelősségét a használat során felmerülő vagy abból eredő valamennyi vagyoni
és nem vagyoni károkért (ide nem értve a szándékosan, okozott, illetve az
életet, testi épséget, egészséget megkárosító károkozást).
Felhasználó a Weboldal használata során köteles jóhiszeműen és tisztességesen
eljárni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely harmadik személyek
jogait vagy a jogszabályokat közvetlenül vagy közvetett sérthetik.
A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa a
Weboldal folyamatos működését, de nem garantált, hogy a Weboldal karbantartás
miatt, vagy más okból az nem elérhető. Szolgáltató kizárja a felelősségét az
olyan adatvesztésért, ami a Weboldal nem folyamatos működéséből ered.
MEGRENDELÉS MENETE
MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK:
A Weboldalon megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes
termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A honlapon szereplő
termékkategóriákra kattintva érheti el az egyes termékkategóriákat és ezen belül
az egyes termékeket.
Az egyes termékekere kattintva találja a termék fotóját, leírását, az elérhető
méreteket és az ezekhez kapcsolódó árakat. Megrendelés esetén Önnek a
kiválasztott méret szerinti árat kell megfizetnie. A termékek kiválasztásakor
kérjük vegye figyelembe az alábbi „Virágok” fejezetben leírt feltételeket.
A termékjellemzők között feltüntetett árak magyar Forintban értendők,
tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA összegét. Külön csomagolási költség nem
kerül felszámításra! A szállítási díj Magyarországon belül általában 3300
forint, külföldre 4800 forint. Amennyiben a szállítási cím 20 Km-t meghaladó
távolságra van a legközelebbi partner virágüzlettől, úgy a Szolgáltató jogosult
további szállítási díj felszámítására, ilyen esetben a Szolgáltató ezt egyedileg
rövid úton jelzi a Felhasználó részére.
Abban az esetben, ha a fleurop.hu webáruházban valamely termék mellett
nyilvánvalóan hibás (irreálisan alacsony vagy tévesen számolt) ár jelenik meg,
nem akciós árként, akkor a Szolgáltató nem köteles a hibásan feltüntetett áron
szállítani a terméket, de felkínálhatja a termék tényleges áron történő
szállítását, mely esetben a Felhasználó saját belátása szerint eldöntheti, hogy
megrendeli a terméket valós áron, vagy minden következmény nélkül lemondja a
megrendelést, mely esetben a Szolgáltató haladéktalanul visszafizeti a már
kifizetett díjat.
KISZÁLLÍTÁSI DÁTUM:
A termék kiválasztása után van lehetőség a kiszállítási dátum megadására. A
kiszállítási dátum meghatározásakor kérjük vegye figyelembe az alábbi
„Szállítás”, valamint „Szállítás és visszaküldés” fejezetekben leírt
feltételeket.
TOVÁBBI TERMÉKEK HOZZÁADÁSA:
A kiszállítási dátum beadását követően a Folytatás gombra kattintva a rendszer
felajánlja további termékek hozzáadásának lehetőségét, ennek hiányában a
Folytatás gombra kattintva érhető el a kosár tartalma.
KOSÁR TARTALMÁNAK VÉGLEGESÍTÉSE:
A kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek, így önmagában nem eredményez
vásárlási vagy fizetési kötelezettséget. A kosárba tetszőleges számú termék
helyezhető. További termékek a „Vásárlás folytatása” gombra kattintással érhetők
el, a kosárban levő termék eltávolítása az „Ennek a terméknek az eltávolítása”
gombra kattintva lehetséges. A „Tovább” gombra kattintással az adott kosár
tartalommal a Felhasználó a Szállítási feltételek felületre kerül átirányításra.
SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK MEGADÁSA:
A Szállítási feltételek felületen a címzett adatai (vezetéknév, keresztnév, cím,
telefonszám, cég esetén cégnév, székhely, adószám, telefonszám), egyedi
kísérőkártyák és szövegek, preferált kiszállítási időszak állítható be. A
„Tovább a fizetéshez” gombra kattintással a Felhasználó a Számlázási adatok és a
rendelés áttekintése felületre kerül átirányításra.
SZÁMLÁZÁSI ADATOK ÉS A RENDELÉS ÁTTEKINTÉSE:
A Számlázási adatok és a rendelés áttekintése felületen kell megadni a
számlázási adatokat (megrendelői adatokat: vezetéknév, keresztnév, cím,
telefonszám, e-mail cím (cég esetén cégnév, székhely, adószám, telefonszám,
e-mail cím)), és itt lehet kiválasztani a fizetési módot is. A felületen továbbá
részletes áttenkintés jelenik meg a megrendelésről és a fizetendő összegekről
(ideértve a kiválasztott termékek árát és a kiszállítás díját is külön-külön
feltüntetve), egyben biztosítva a véglegesítés előtti módosítás lehetőségét is.
Továbbá ezen a felületen van lehetőség kedvezmény kupon érvényesítésére is.
A fizetési mód kiválasztásakor kérjük vegye figyelembe az alábbi „Fizetési
feltételek” fejezetben leírt feltételeket. A „Megrendelés” gombra kattintva a
megrendelés véglegessé válik és a Felhasználó a választása szerinti fizetési
felületre kerül átirányításra.
Kérjük a „Megrendelés” gombra kattintás előtt mindenképpen ellenőrizze a bevitt
adatok helyességét.
A „Megrendelés” gomb megnyomását követően a megrendelés módosítására már nincs
mód. Amennyiben mégis bármilyen hibát észlel utólag, vagy módosítani szeretne,
kérjük keresse Ügyfélszolgálatunkat telefonon vagy e-mailen!
ADATBEVITELI HIBÁK ELLENŐRZÉSE ÉS JAVÍTÁSA:
A Felhasználó a megrendelés során a „Megrendelés” gombra kattintás előtt
bármikor és folyamatosan ellenőrizheti és módosíthatja a rendelési adatokat
(termékmódosítás, fizetési mód, számlázási cím stb.) a „Vissza” gombra
kattintva, ezen túlmenően a Számlázási adatok és a rendelés áttekintése felület
teljes áttekintést és módosítási lehetősége biztosít a megadott adatok
tekintetében. A Felhasználó felelőssége, hogy az általa megadott adatok helyesek
és valósak legyenek, a Felhasználó által megadott adatok alapján kerül sor a
megrendelés teljesítésére és a számlázásra. Szolgáltató kizárja a felelősségét a
hibás adatokból eredő teljesítésért. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a
hibás adatbevitelből eredő kárát a Felhasználóra hárítsa. Felhívjuk továbbá a
figyelmet ara, hogy a rendelés visszaigazolására megadott e-mail fiók
elérhetetlensége esetén (megtelt tárhely stb.) a visszaigazolás hiánya a
Szerződés létrejöttének meghiúsulását eredményezheti.
SZÁMLÁZÁS ÉS MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA:
A beérkező megrendelésekre vonatkozó számlák kiállítása, valamint a
visszaigazolás megküldése automatizált módon történik.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Felhasználó által a megrendelés elküldése
során megadott adatokat: a rendelés számát, a megrendelt termék adatait, a
választott fizetési módot, a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz,
illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
Amennyiben a visszaigazolás, a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül
nem érkezik meg Felhasználóhoz, Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól
és a továbbiakban nem köteles megvásárolni a terméket.
Sajnos elfordulhatnak technikai hibák, így amennyiben a visszaigazoló email nem
érkezik meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
A beérkező megrendelések feldolgozása (virágüzletekhez történő továbbítása)
munkanapokon történik 09-17 óra között, szombaton 10-13 óra között. Ezen
időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására (pl. éjszaka, vagy
hétvégén), ilyen esetben a feldolgozásra a következő munkanapon kerül sor.
Szolgáltató vállalja, hogy ilyen esetben a megrendelést (előre utalásos fizetési
mód esetén a fizetés beérkezését) követő munkanapon a lehető leghamarabb
továbbítja a kiszállítást teljesítő virágüzlethez.
SZERZŐDÉS
A Szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári
törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások
egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a
vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.)
Korm. rendelet irányadó.
A Felhasználó által megküldött megrendelés (adatok megadása) a Felhasználó
általi vételi ajánlatnak minősül. A Felhasználót az ajánlata 48 órás
időtartamban köti. Amennyiben a Szolgáltató a Felhasználó ajánlatát a jelen ÁSZF
szerint 48 órán belül nem igazolja vissza, úgy a Felhasználó mentesül az
ajánlati kötöttség alól.
A Szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre
(amikor a visszaigazoló e-mail a Felhasználó részére hozzáférhetővé válik).
Tekintettel a Webáruházban kínált termékek egyedi jellegére a Szolgáltató
fenntartja magának a jogot, hogy a visszaigazolt megrendelést – amennyiben azt a
megrendelés feldolgozása során felmerült ok miatt teljesíteni nem tudja (pl. a
megrendelt áru készlethiány miatt nem rendelhető és helyettesítő termék sem áll
a rendelkezésre) – visszautasítsa vagy annak módosítását kezdeményezze a
megrendelés feldolgozásának megkezdésétől számított 48 órán belül. (A
megrendelések feldolgozása munkanapokon 09-17 óra között, szombaton 10-13 óra
között történik). Szolgáltató a megrendelés visszautasításáról vagy annak
módosításáról a Felhasználót haladéktalanul rövid úton, általában telefonon,
ennek sikertelensége esetén e-mailben értesíti.
Szolgáltató fenntartja továbbá a jogot a szerződéstől történő elállásra,
amennyiben a Felhasználó átutalásos fizetési módot választ, azonban a szerződés
létrejöttétől számított 3 munkanapon belül nem fizeti meg Szolgáltató részére
megrendelésének teljes vételárát.
A Felhasználó az elfogadó e-mail részére történő hozzáférhetővé válásáig
jogosult a megrendelést minden jogkövetkezmény nélkül lemondani. Ilyen esetben
kérjük, küldjön e-mailt az Ügyfélszolgálatunk részére a megrendelése adataival,
rögzítve, hogy „a megjelölt megrendelést lemondom”.
Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a Weboldalon keresztül létrejött
szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azokat Szolgáltató nem
iktatja, így a szerződés utólag nem lesz hozzáférhető. Szolgáltató tájékoztatja
továbbá a Felhasználót, hogy a Weboldalon keresztül kizárólag magyar nyelven
lehet szerződést kötni.
MAGATARTÁSI KÓDEX
A Szolgáltatónál nincs érvényben a szolgáltatási tevékenységére irányadó
magatartási kódex.
SZÁLLÍTÁS
Annak köszönhetően, hogy a világ összes piacán jelen vagyunk, megrendelését
órákon belül kiszállítjuk a világ bármely pontján! Mivel azonban az időzóna és a
munkaidő országról országra változó, csak az alábbi feltételek mellett tudjuk
garantálni a megrendelés napján történő kiszállítást.
* A kiszállításokat a Szolgáltató virágüzlet partnerhálózatán keresztül
szervezi.
* A megrendelés elfogadása mindig a kiszállítási országban érvényes
munkaszüneti napoktól és munkaidőtől függ.
* Az ügyfélszolgálati munkaidőn kívül érkezett megrendelések (későbbi
szállítási idő igény hiányában) legkorábban a következő munkanapon kerülnek
feldolgozásra és kézbesítésre, a szállítási időtartam feltételei szerint.
* A Megrendelő által megadott szállítási időpont, preferált időpontnak
tekintendő, a szállítási időpontok nem garantáltak. Amennyiben a megrendelés
a megadott kiszállítási időponttól eltérően kerül kiszállításra, úgy a
Felhasználó kártérítésre nem tarthat igényt.
* Nem tudjuk garantálni a szombat délutáni, vasárnapi és munkaszüneti napokon
történő kiszállítást.
* A kemping, katonai bázis, hajó, tengeri kikötő és repülőtér nem minősül
garantált szállítási címnek.
* Csak temetés esetén garantálható a kiszállítási időpont. Ezért kérjük a
feladót, hogy a megrendelőlap „Szállítási adatok” részében a lehető
legpontosabban adja meg a szállítási időt.
* Kórházba történő kiszállítás esetén kérjük megadni a részleget és a
szobaszámot, ha csak lehetséges. A küldeményt csak a kórház recepciójára
juttatjuk el.
* Szállodába történő kiszállítás esetén kérjük megadni a szobaszámot és a
vendég(ek) (csoport, házaspár stb.) nevét. A küldeményt csak a hotel
recepciójára juttatjuk el.
Előfordulhat, hogy az Ön által kiválasztott településre nem tudunk szállítani,
ebben az esetben a legrövidebb időn belül tájékoztatjuk erről és amennyiben már
kifizette a terméket, azonnal visszafizetjük Önnek.
Kérjük, gondosan ellenőrizzék, hogy a szállítási cím, beleértve a helyi
telefonszámot is, pontos és hiánytalan. Nem vállalunk felelősséget azért, ha a
küldeményt nem sikerül, vagy nem sikerül időben kézbesíteni a helytelen vagy
hiányos cím miatt.
Különleges rendelések vagy kérések esetén kérjük, lépjenek velünk kapcsolatba.
Konkrét időpontra történő garantált kiszállítás csak a vevőszolgálati
részlegünkkel történő előzetes egyeztetés esetén lehetséges.
Ha nincs címzett, munkatársunk megpróbálja a küldeményt kézbesíteni, és ott hagy
egy névjegykártyát, és később megpróbálja telefonon elérni a címzettet. Ha
munkatársunk nem tudja átadni a virágot és nem tudja a címzettet a kézbesítési
kísérlet után 24 órán belül elérni, munkatársunk tájékoztat bennünket a
sikertelen kiszállításról, és Önt vagy telefonon, vagy emailben tájékoztatjuk a
sikertelen kézbesítésről.
A kiszállítást végző munkatársunk jogosult a virágokat más olyan, megbízható
személynél vagy helyen hagyni (pl. szomszéd, recepciós, portás, ravatalozó
stb.), akitől vagy ahol a címzett feltételezhetően megkapja a virágokat.
Ugyanez érvényes az egyéb olyan dolgokra is (kísérőkártya, ajándéktárgy stb.),
amelyek átadásáról az adott esetben megállapodtak.
Ha a címzett ok nélkül nem hajlandó átvenni a virágot, a teljes díjat ki kell
fizetni, amelyet munkatársunk kiszámláz.
VIRÁGOK
A virágok szezonális termékek, ezért bizonyos fajták nem mindig kaphatók.
Tekintettel továbbá arra, hogy a virág egy friss termék, lehetséges, hogy a
választott csokor valamelyik összetevője épp nincs készleten, így annak
összetevőjének helyettesítése megengedett. Áruhiány esetén, a Szolgáltató
fenntartja magának a jogot, hogy egy minőségében, stílusában, formájában,
tartalmában és méretében hasonló terméket szállítson.
Nem tudjuk garantálni, hogy egy adott virág a világ minden virágüzletében
állandóan kapható, különösen akkor, ha azonnalra kérik a kiszállítást. A
Fleurop-Interflora csokor ezért némileg eltérhet a Weboldalon láthatótól.
Azonban minden Fleurop-Interflora csokor igazi alkotás, amelyet friss virágokból
külön Önnek állítunk össze prémium Fleurop-Interflora üzleteink egyikében, és
biztos lehet abban, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy a csokor
színben és formában megfeleljen a Weboldalon láthatónak.
A virágkötők egyedi csokrokat készítenek, amelyek kifejezetten a Megrendelő
kérésére készített termékek, ebből kifolyólag két teljesen egyforma kompozíció
nem létezik. Természetesen a Megrendelő által a kiválasztott termékhez hasonló
csokrot kap a címzett, mely stílusában, formájában, méretében a lehető
legközelebb áll ahhoz, amit a Megrendelő megrendelt.
Áraink a vázát nem tartalmazzák, kivéve azon termékek esetében ahol ezt
egyértelműen jelöltük.
GARANCIA
A vásárlói elégedettség nagyon fontos mind számunkra, mind virágosaink számára.
A garancia biztosítja Önt, hogy minden rendelés teljesítése szakértők által
történik és a végeredmény elsőosztályú. Minden kompozíció friss virágokból
készül és személyesen kerül átadásra.
Garantáljuk minden Fleurop-Interflora rendelés lelkiismeretes teljesítését.
Garanciánk a következőket foglalja magába:
* a megrendelt terméket a virágos szállítja ki
* friss és hibátlan állapotban
* az Ön által választott napon
* a vásárlás napján érvényes áron.
Mindazonáltal, amennyiben panasza lenne, a címzettnek jogában áll kapcsolatba
lépni a kiszállító Fleurop-Interflora virágossal. Utóbbi garantálja a termék
minőségét kiszállítás után 72 órán át, és amennyiben ez idő alatt a megreklamált
növényt, virágot vagy kiegészítő terméket visszajuttatják a kivitelező
virágoshoz, az kicserélésre kerül.
Ez a garancia biztosítja Önt, hogy rendelését szeretettel és odaadással
készítik, kizárólag a legkiválóbb minőségű alapanyagokból. Amennyiben mégsem
lenne elégedett a kiszállítás vagy a kiszállított termék minőségével, kérjük
vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított legfeljebb 72 órán
belül.
Minden rendelés a Fleurop-Interflora partner üzletei által kerül feldolgozásra.
Természetesen minden ehhez szükséges adatot bizalmasan kezelünk és nem adunk át
harmadik felek részére.
Kérjük, kérdéseivel és javaslataival keresse fel ügyfélszolgálatunkat. Köszönjük
online boltunkba vetett bizalmát.
SZÁLLÍTÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS
A megrendelés elfogadása mindig a kiszállítási országban érvényes munkaszüneti
napoktól és munkaidőtől függ.
Csak temetés esetén garantálható a kiszállítási időpont. Ezért kérjük a feladót,
hogy a megrendelőlap „Szállítási adatok” részében a lehető legpontosabban adja
meg a szállítási időt.
Nem tudjuk garantálni a szombat délutáni, vasárnapi és munkaszüneti napokon
történő kiszállítást.
Kórházba történő kiszállítás esetén kérjük megadni a részleget és a szobaszámot,
ha csak lehetséges. A küldeményt csak a kórház recepciójára juttatjuk el.
Szállodába történő kiszállítás esetén kérjük megadni a szobaszámot és a
vendég(ek) (csoport, házaspár stb.) nevét. A küldeményt csak a hotel
recepciójára juttatjuk el.
A kemping, katonai bázis, hajó, tengeri kikötő és repülőtér nem minősül
garantált szállítási címnek.
Kérjük, gondosan ellenőrizzék, hogy a szállítási cím, beleértve a helyi
telefonszámot is, pontos és hiánytalan. Nem vállalunk felelősséget azért, ha a
küldeményt nem sikerül, vagy nem sikerül időben kézbesíteni a helytelen vagy
hiányos cím miatt.
Különleges rendelések vagy kérések esetén kérjük, lépjenek velünk kapcsolatba.
Konkrét időpontra történő garantált kiszállítás csak a vevőszolgálati
részlegünkkel történő előzetes egyeztetés esetén lehetséges.
Ha nincs címzett, munkatársunk megpróbálja a küldeményt kézbesíteni, és ott hagy
egy névjegykártyát, és később megpróbálja telefonon elérni a címzettet.
Ha munkatársunk nem tudja átadni a virágot és nem tudja a címzettet a
kézbesítési kísérlet után 24 órán belül elérni, munkatársunk tájékoztat
bennünket a sikertelen kiszállításról, és Önt vagy telefonon, vagy emailben
tájékoztatjuk a sikertelen kézbesítésről.
A kiszállítást végző munkatársunk jogosult a virágokat más olyan, megbízható
személynél vagy helyen hagyni (pl. szomszéd, recepciós, portás, ravatalozó
stb.), akitől vagy ahol a címzett feltételezhetően megkapja a virágokat.
Ugyanez érvényes az egyéb olyan dolgokra is (kísérőkártya, ajándéktárgy stb.),
amelyek átadásáról az adott esetben megállapodtak.
Ha a címzett ok nélkül nem hajlandó átvenni a virágot, a teljes díjat ki kell
fizetni, amelyet munkatársunk kiszámláz.
FIZETÉSI FELTÉTELEK
Webáruházunk részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét,
biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás
fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, így a fizetés
közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai
és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház
oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla
adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában,
abba betekintést nem nyerhet. Kérjük, készítse elő kártyáját!
A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:
* Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő,
13-19 jegyű szám.)
* Lejárati dátum (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással
szereplő, hh/éé formátumú szám.)
* Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor
utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel
ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt legyen szíves
üresen hagyni!)
Áruházunkban az alábbi kártyatípusokkal fizethet:
* MasterCard (dombornyomott)
* Visa (dombornyomott)
* American Express (dombornyomott)
* Electron (nem dombornyomott)
Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a
kártya internetes használatát. Amennyiben az Ön Electron kártyáját kibocsátó
bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, Ön természetesen
fizethet kártyájával internetes áruházunkban. Pontos információért kérjük,
forduljon a kártyáját kibocsátó bankhoz!
Az OTP Bank által kibocsátott kártyák természetesen elfogadhatók.
Maestro®
Az OTP Bank internetes fizetőfelületén bármely bank által kibocsátott Maestro
kártya elfogadható. Az elfogadás feltétele, hogy az Ön kártyáját kibocsátó bank
is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő
felhasználhatóságát. Kérjük, konzultáljon a bankjával!
Az internetes kártyaelfogadás biztonságának további növelése érdekében az OTP
Bank bevezette a Verified by Visa/MasterCard Secure Code (VbV/MSC)
szolgáltatást. A szolgáltatás lényege, hogy a kártyabirtokos részére a fizetésre
használt kártyát kibocsátó bank megad valamilyen plusz azonosítási lehetőséget,
amely a tranzakció során ellenőrzésre kerül, és egyértelműen azonosítja a
kártyát használó személyt.
Amennyiben az Ön kártyáját kibocsátó banknál nem elérhető a VbV/MSC
szolgáltatás, vagy Ön azt nem igényelte, a fizetési folyamat nem változik.
A webáruház átirányítja Önt az OTP oldalára, ahol megadja kártyájának adatait
(kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód), és megtörténik a vásárolt
áruk/szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése.
Amennyiben az Ön bankja rendelkezik a VbV/MSC szolgáltatással, és Ön ezt igénybe
veszi, a fizetési tranzakció folyamata megváltozik. Kártyája adatait
(kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) továbbra is OTP Bank
fizetőfelületén kell megadnia. Ezt követően azonban a Bank automatikusan
átirányítja Önt a kártyáját kibocsátó bank megfelelő oldalára, ahol végre kell
hajtania az azonosítási eljárást.
A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik, Ön értesítést
kap a tranzakció sikerességéről, és visszairányításra kerül a webáruházi
felületre.
Amenynyiben az azonosítást nem tudja végrehajtani, a tranzakció sikertelenül
zárul.
További információ:
www.otpbank.hu
06 1/20/30/70 366 6666
06 40 366 666
KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG
Felhívjuk a figyelmet, hogy tekintettel arra, hogy a virágcsokrok egyedi,
gyorsan romló termékek így szavatossági jog érvényesítése iránti igényt a
kiszállítást követő 72 órán belül terjeszthet elő. Felhívjuk továbbá a figyelmet
arra, hogy az élővirág csokrok és más élővirág termékek esetében a Ptk. 6:158.
§. szerinti vélelem nem érvényesül.
KELLÉKSZAVATOSSÁG
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai
szerint. Hibás teljesítésnek az minősül, ha a szolgáltatás a teljesítés
időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított
minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a
hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés
időpontjában ismernie kellett.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint- az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által
választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye
teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a
kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön
is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a
szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés
költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a
vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a
szállítástól számított 72 órán belül közölni. Ezen idő elteltével – tekintettel
a vágott virágok rövid élettartamára – kellékszavatossági jogait már nem
érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a Fleurop Magyarország Kft-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági
igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított 72 órán belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy
a terméket, illetve a szolgáltatást a Fleurop Magyarország Kft. nyújtotta.
TERMÉKSZAVATOSSÁG
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - kellékszavatossági
igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy
kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági
igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával
szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése
esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége
alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége
alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
* a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
* a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy
* a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából
ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot
bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt
termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a
gyártóval szemben érvényesítheti.
ÉRTÉKESÍTÉS UTÁNI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÉS EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK, JÓTÁLLÁS
Ügyfélszolgálatunk munkanapokon, az alábbi „Panaszkezelés” fejezetben
részletezett elérhetőségeken áll rendelkezésre.
A fleurop.hu weboldalon a főoldalon a „Belépés” menüpontban lehetőség van
Felhasználói regisztrációra. A regisztráció megkönnyítheti a későbbi
rendeléseket, hiszen ilyen esetben a megrendelői adatok, illetve a korábbi
megrendelések elmentésre, és a következő megrendelés esetén automatikusan
betöltésre kerülnek. Ezen túlmenően beállíthatók különleges alkalmak dátumok,
amikre a rendszer automatikus figyelmeztetést küldhet igény esetén.
A Szolgáltató jótállást nem vállal, jogszabály szerinti kötelező jótállás a
Szolgáltató által forgalmazott termékek eseténben nem áll fenn.
PANASZKEZELÉS
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével, mulasztásával
kapcsolatos kifogásait szóban vagy írásban közölheti az alábbi elérhetőségeken:
Levelezési cím:
HU-1055 Budapest, Balassi B. u. 21-23. 2/2.
Tel: Tel: +3620 378 6741 (munkanapokon 09-17 óra között, szombaton 10-13 óra
között)
E-mail: info@fleurop.hu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal
megvizsgálja és orvosolja.
Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből
adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a
Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.
Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát, a személyesen közölt szóbeli panasz
esetén a Felhasználónak azonnal átadja.
Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás
felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az
érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok
szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a
Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a
panasz visszakeresését.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben
megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt (postára adja, e-mailben
megküldi).
A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a
Felhasználót.
A Szolgáltató a jegyzőkönyvet 5 évig megőrzi.
A panaszról felvett jegyzőkönyv legalább az alábbiakat tartalmazza:
* a) a fogyasztó neve, lakcíme,
* b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
* c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott
iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
* d) a Szolgáltató nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos
álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
* e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus
hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével -
a fogyasztó aláírása,
* f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
* g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával
közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
Amennyiben a Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói
jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások/egyeztetések során nem rendeződik, a
fogyasztónak minősülő Felhasználó, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint
illetékes, valamint Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető
testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását.
Békéltető Testületek elérhetőségeit a következő linken keresztül érheti el:
http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségei:
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
A Felhasználó számára továbbá a fentieken kívül az alábbi jogérvényesítési
lehetőségek állnak nyitva:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: amennyiben a fogyasztó fogyasztói
jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint
illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság
dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. (részletes információ:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap)
Bírósági eljárás kezdeményezése: A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából
származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári
Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Online vitarendezési platform: Az Európai Bizottság által létrehozott honlapon a
fogyasztóknak lehetőségük van arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó
jogvitáikat ezen a felületen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével,
elkerülve a bírósági eljárást.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
45/2014 Korm. rendelet szerinti elállási jog: Tekintettel arra, hogy a
Szolgáltató által forgalmazott termékek gyorsan romló, nem előre gyártott,
egyedi igény szerint készült termékek, valamint azokat a Felhasználó
megrendelése, utasítása alapján, kifejezett kérésre állítja elő a Szolgáltató
(partnere) így a Felhasználókat nem illeti meg a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet
szerinti elállási jog.
Általános Szerződési feltételek 2020 július 29-ig:
https://www.fleurop.hu/Policies.aspx?policy=GTC2020
Fleurop-Magyarország Kft.
HU-1055 Budapest
Balassi B.u. 21-23. 2/2
E-mail: info@fleurop.hu
+3620 378 6741
Bezár
SIMPLEPAY
Tudomásul veszem, hogy a Fleurop-Magyarország Kft. (1055 Budapest, Balassi B.u.
21-23. 2/2) adatkezelő által a fleurop.hu felhasználói adatbázisában tárolt
alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1143 Budapest,
Hungária körút 17-19.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által
továbbított adatok köre az alábbi:
Név, telefon, email.
Az adatfeldolgozóáltal végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a
SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg:
http://simplepay.hu/vasarlo-aff
Bezár
VEGYE FEL VELÜNK A KAPCSOLATOT
info@fleurop.hu
+3620 378 6741
Kérdés esetén hívjon minket
H-P 9:00-17:00
Sz 10:00-13:00
LEGNÉPSZERŰBB
Születésnap Évforduló Babaszületés Esküvő Részvét és temetés
VIRÁGOK ÉS EGYÉB AJÁNDÉKOK
Vágott virágok Vegyes csokrok Növények Gourmet & Ajándék Nemzetközi kiszállítás
CÉG
Rólunk Emlékeztető Virágos blog Virággondozási útmutató Szállítási feltételek
Általános szerződési feltételek Adatvédelmi politika
Ha folytatja az oldal használatát, azzal hozzájárul a mi Adatvédelmi politika.
Bezárás