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Submission: On July 10 via api (July 10th 2022, 2:56:32 am UTC) from BE — Scanned from ES

Form analysis
3 forms found in the DOM

Name: loginRewardsFormMob —

<form class="form-horizontal track-form" novalidate="true" name="loginRewardsFormMob" id="loginFormMobv2">
  <div class="row">
    <div class="col-md-12">
      <div id="emailBoxMob" class="form-group">
        <label for="emailMob"></label>
        <input data-validation-required-message="Veuillez modifier ce champ&nbsp;:" data-error="" type="text" required="" class="form-control" name="emailMob" id="emailMob" placeholder="Nom d’utilisateur / E-mail / Numéro de carte">
        <div class="help-block with-errors"></div>
      </div>
      <div id="passwordBoxMob" class="form-group">
        <label for="passwordMob"></label>
        <input data-validation-required-message="Veuillez modifier ce champ&nbsp;:" name="passwordMob" data-error="" type="password" required="" class="form-control" id="passwordMob" placeholder="Mot de passe">
        <div class="help-block with-errors"></div>
      </div>
      <div class="form-group">
        <div class="js-error-login text-color-red">
          <!--here global errors login modal--> Le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez saisis ne sont pas corrects.
        </div>
      </div>
      <div class="unblocked-user">
        <a class="margin-b-10 display-inline-block js-recorverpass-modal-trigger" href="#" data-state="recover" data-toggle="modal" data-target="#m-modal-login">Vous avez oublié votre mot de passe&nbsp;?</a>
        <div class="g-recaptcha"></div>
        <input class="response-recaptcha" type="hidden">
        <input type="text" value="" name="validationCaptcha" data-captcha="true" data-error-captcha="Veuillez modifier ce champ&nbsp;:" style="display:none">
        <div class="checkbox">
          <input id="check2" name="-" class="sr-only" type="checkbox" value="">
          <label for="check2">Mémoriser mes données</label>
        </div>
        <button id="sigin" type="submit" class="btn btn-primary pull-right"> ENTRÉE </button>
      </div>
      <div class="blocked-user">
        <p class="color-alert">Erreur du serveur</p>
        <p> Pour des raisons de sécurité, veuillez <a class="link-ghost-mobile js-forgotten-password" href="#" data-toggle="modal" data-target="#m-modal-login" data-state="recover">
												réinitialiser votre mot de passe.
											</a>
        </p>
      </div>
    </div>
  </div>
  <span class="title">Inscrivez-vous maintenant&nbsp;!</span>
</form>

Name: signupRewardsForm — /nhdiscovery/signup

<form class="form-horizontal track-form" novalidate="" data-validate="validate" action="/nhdiscovery/signup" name="signupRewardsForm">
  <div class="row">
    <div class="col-md-12">
      <div class="form-group">
        <label for="inputRegister"></label>
        <input name="e" data-validation-required-message="Veuillez modifier ce champ&nbsp;:" data-error="" type="text" required="" class="form-control" id="inputRegister" placeholder="Saisir votre e-mail">
        <div class="help-block with-errors"></div>
      </div>
      <button role="button" type="submit" class="btn btn-primary pull-right"> Inscrivez-vous </button>
    </div>
  </div>
</form>

Name: loginRewardsForm — POST

<form novalidate="true" id="loginFormV2" name="loginRewardsForm" method="post">
  <div class="c-input-label form-group labelup has-feedback">
    <label class="labelup-control" for="login-email">User name / Email</label>
    <input class="form-control" type="text" name="email" id="login-email" required="" autocomplete="off" data-error="Please review the field" data-required-error="Please review the field" data-validation-required-message="Please review the field"
      tabindex="1">
    <button class="btn-clear is-functional js-input-clear" type="button" aria-label="Clear" style="display: none">
      <span class="nh-ic-input-clear" aria-hidden="true"></span>
    </button>
    <div class="help-block with-errors side"></div>
  </div>
  <div class="c-input-label form-group labelup has-feedback">
    <label class="labelup-control" for="login-password"> Password </label>
    <input class="form-control" type="password" name="password" id="login-password" required="" autocomplete="off" data-error="Please review the field" data-required-error="Please review the field"
      data-validation-required-message="Please review the field" tabindex="2">
    <button class="btn-clear is-functional js-input-clear" type="button" aria-label="Clear" style="display: none">
      <span class="nh-ic-input-clear" aria-hidden="true"></span>
    </button>
    <div class="help-block with-errors side"></div>
  </div>
  <div class="form-group">
    <div class="js-error-login text-color-red"></div>
  </div>
  <div class="unblocked-user">
    <div class="form-group checkbox">
      <input id="remember" name="remember" class="sr-only" type="checkbox" value="">
      <label for="remember">Remember me</label>
      <div class="help-block side with-errors"></div>
    </div>
    <div class="g-recaptcha"></div>
    <input class="response-recaptcha" type="hidden">
    <button class="btn btn-primary btn-submit" type="submit">Log in</button>
    <a class="js-recorverpass-modal-trigger link-forgot" href="#" data-toggle="modal" data-target="#m-modal-login" data-state="recover">
                  Forgot your password?
                </a>
    <p style="margin-top: 7px;font-size: 12px;">Si vous avez un compte professionnel, veuillez accéder via notre site <a href="https://www.nh-hotels.fr/professionals/login?nhpro"> Web NH PRO</a></p>
  </div>
  <div class="blocked-user">
    <p class="text-color-red"> Erreur du serveur</p>
    <p> Pour des raisons de sécurité, veuillez <a class="js-recorverpass-modal-trigger" href="#" data-toggle="modal" data-target="#m-modal-login" data-state="recover">réinitialiser votre mot de passe.
                  </a>
    </p>
  </div>
</form>

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NOUS CONTACTER

Espagne
+34 91 6008146 Central +34 91 398 46 61 Voir tous les numéros de téléphone

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. IDENTIFICATION

* Identité : NH HOTEL GROUP, S.A. (ci-après, “NH HOTEL GROUP”)
* NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE : A-28027944
* Adresse : C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Espagne.
* Délégué à la protection des données (DPD): vous pouvez contacter notre DPD
par les moyens suivants :
* E-mail : dpo@nh-hotels.fr
* Téléphone : Siège de C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid

En indiquant en référence « Data Protection Officer ».

2. INFORMATIONS ET CONSENTEMENT

En acceptant la Politique de confidentialité, l’utilisateur est informé et donne
son consentement libre, informé, spécifique et sans équivoque pour les données à
caractère à personnel qu’il fournit via le site Internet situé à l’URL
www.nh-hotels.fr (ci-après, le « Site Internet ») pour qu’elles soient traitées
par NH HOTEL GROUP, ainsi que pour les données issues de sa navigation et toutes
autres données qui seront fournies à l’avenir à NH HOTEL GROUP.
L’utilisateur doit lire attentivement cette Politique de confidentialité, qui a
été rédigée avec clarté et simplicité pour faciliter sa compréhension,
permettant à l’utilisateur de déterminer librement et volontairement s’il
souhaite de fournir ses données à caractère personnel à NH HOTEL GROUP.

3. OBLIGATIONS DE FOURNIR DES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires du Site Internet sont généralement
obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) pour se conformer
aux fins établies.
Par conséquent, si elles ne sont pas fournies ou pas fournies correctement, les
fins susmentionnées ne pourront pas être remplies, sans préjudice de la
possibilité de consulter librement le Site Internet.

4. À QUELLE FIN NH HOTEL GROUP TRAITERA LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET
PENDANT COMBIEN DE TEMPS ?

Les données personnelles fournies sur le Site Web seront traitées par NH HOTEL
GROUP aux fins suivantes :

4.1.Données fournies pour la réservation de chambres et de salles pour
l’organisation d’événements dans différents hôtels de la chaîne NH HOTEL GROUP
sans s’enregistrer sur le Site Internet, que ce soit via ce Site Internet ou via
le service clientèle (centre d’appel, courrier électronique ou chat) pour les
réservations individuelles ou de groupe :

* Gestion du traitement des réservations sollicitées par l’utilisateur.
* Envoi de confirmation ou de documentation pour la réservation réalisée.

4.2.Données fournies pour s’enregistrer auprès de NH HOTEL GROUP :
* Gestion de la demande d’enregistrement selon la modalité choisie par
l’utilisateur.
* Vérification de la conformité de l’utilisateur aux exigences d’enregistrement
* Traitement des éventuelles demandes d’informations réalisées par
l’utilisateur et réponse.
* Recherche de promotions correspondant aux critères sélectionnés par
l’utilisateur.

4.3.Données fournies via le formulaire Meilleur Prix :
* Gestion des demandes de contact et d’informations des utilisateurs via les
canaux fournis à cette fin sur les sites Internet de NH HOTEL GROUP
concernant les meilleurs prix présentés sur d’autres sites ou par des tiers
liés à NH HOTEL GROUP.
* Gestion de la demande formulée.

4.4.1. Données fournies pour les publications sur le BLOG dont NH HOTEL GROUP
est propriétaire :
* Gestion de la publication de vos commentaires sur le Site Internet.
* Gestion de l’abonnement et/ou du désabonnement à la newsletter du blog.
* Si nécessaire, vérification du contenu des commentaires de l’utilisateur et,
le cas échéant, suppression de ceux dont le contenu n’est pas conforme aux
conditions applicables à ce site Internet à la discrétion de NH HOTEL GROUP.

4.5.Données fournies pour la modification et l’annulation de réservations :
* Gestion des demandes de modification ou d’annulation de votre réservation
adressées par l’utilisateur à NH HOTEL GROUP.
* Gestion des questions posées à NH HOTEL GROUP concernant la modification ou
l’annulation de réservations.

4.6.Données fournies pour l’envoi de communications commerciales personnalisées
portant sur les différents services des entités composant la chaîne NH, dont la
liste peut être consultée via le lien suivant :
https://www.nh-hoteles.es/nh-hotel-group-companies.
https://www.nh-hoteles.es/nh-hotel-group-companies.
* Gestion de l’inscription au service des communications commerciales qui
seront envoyées par NH HOTEL GROUP à propos des services offerts par les
différentes entités composant la chaîne NH

4.7.Données fournies pour l’envoi de communications commerciales personnalisées
portant sur les différents services des partenaires de NH HOTEL GROUP, dont la
liste peut être consultée via le lien suivant :
https://www.nh-hotels.com/loyalty..
* Gestion de l’inscription au service des communications commerciales qui
seront envoyées par NH HOTEL GROUP à propos des services offerts par les
différents partenaires de NH HOTEL GROUP

4.8.Données fournies pour l’envoi de la newsletter :
* Gestion de l’abonnement à la newsletter via le canal fourni sur le Site
Internet de NH HOTEL GROUP

4.9.Données fournies dans le cadre du programme NH Discovery :
* Gestion du programme de fidélité et traitement des demandes d’adhésion au
Programme, ainsi que la participation au Programme.
* Adaptation des services du Programme aux préférences et goûts du titulaire de
la carte, ainsi que mesure de son degré de satisfaction avec le service
fourni en cas de séjour passé dans l’un des hôtels du groupe. Cet objectif
inclut l’envoi d’enquêtes de qualité, ainsi que l’adaptation et la
personnalisation des services fournis par NH.
* Envoi de votre carte et votre numéro de membre, ainsi que vous permettre
d’accumuler des points.
* · Envoi de communications liées à votre compte, y compris, mais sans s’y
limiter, nombre de points, notifications et toute autre communication visant
à vous tenir informé de la situation de votre compte.
* Envoi de communications commerciales par courrier électronique ou des moyens
de communication électroniques sur les offres et services liés au Programme,
à des fins de publicité et de prospection commerciale, sauf indication
contraire de votre part en cochant la case habilitée à cet effet.
* Personnalisation des services offerts aux membres du Programme, en étudiant
leur profil et leurs goûts.

4.10.Données fournies dans les formulaires de contact et sur le site de
l’entreprise :
* Gestion des demandes de contact et d’information des utilisateurs via les
canaux fournis à cet effet sur les sites de NH HOTEL GROUP.
* Gestion de la demande formulée.

4.11.Données fournies dans le formulaire de récupération du panier :
* Envoi d’un rappel de réservation non finalisée par l’utilisateur ou, le cas
échéant, des recherches réalisées par l’utilisateur.

4.12.Données fournies par le formulaire des packs cadeau et CARTES CADEAU :
* Réponse aux questions posées sur la gestion des CARTES CADEAU et packs
cadeau.
* Gestion de l’achat de CARTES CADEAU et packs cadeau.

4.13.Données fournies pour l’adhésion au programme NH+ Business :
* Réalisation de l’inscription au programme NH+ Business.
* Envoi de communications commerciales par courrier électronique ou des moyens
de communication électroniques équivalents concernant les offres et services
liés au Programme, sauf si vous indiquez que vous vous opposez au traitement
de vos données à cette fin.
* Création d’un compte associé à l’inscription permettant l’accès au site
Internet de NH afin de rendre possible la gestion du compte de l’utilisateur,
d’être capable de communiquer avec la personne responsable, ainsi que de
gérer le compte.
* Envoi de communications relatives à votre compte, y compris, mais sans s’y
limiter, l’inscription, les notifications, les erreurs et/ou les problèmes
avec le compte et toute autre communication pour vous tenir au courant de
l’état de votre compte.
* Mesure de votre degré de satisfaction vis-à-vis du service fourni en cas de
séjour dans l’un des hôtels du groupe. Cet objectif inclut l’envoi d’enquêtes
de qualité, ainsi que l’adaptation et la personnalisation des services
fournis par NH HOTEL GROUP.
* Personnalisation des services offerts aux membres du Programme, en étudiant
leur profil et leurs goûts.

4.14.Gestion de la réinitialisation des mots de passe pour les programmes de
fidélité de tiers auxquels NH HOTEL GROUP participe :
* Communication avec le titulaire du programme de fidélité afin de demander une
réinitialisation de mot de passe.
* Gestion du changement de mot de passe demandé.

4.15. Communication des identifiants NH DISCOVERY aux tiers participant au
programme de fidélité, de façon que l’Utilisateur puisse naviguer sur les sites
Internet de ces tiers comme s’il possédait un compte d’utilisateur :
* Gestion de l’acceptation de communiquer ses identifiants à l’entité tierce.
* Communication des identifiants de l’Utilisateur aux entités tierces.

4.16.Gestion des demandes de contact et d’information formulées par les
utilisateurs du site :
* Réception et gestion des demandes de contact et d’information formulées par
les utilisateurs du site, ainsi que réponse à celles-ci.

4.17.Gestion du service FASTPASS :
* Gestion du processus de check-in en ligne pour que les clients puissent le
réaliser à distance.
* Gestion des préférences renseignées par le client lors du processus de
check-in.
* Gestion du processus de check-out en ligne pour permettre aux clients de le
réaliser à distance.

4.18.Données fournies via le chat disponible sur le Site Internet :
* Réception et gestion des questions posées sur le chat du Site Internet, ainsi
que réponse à celles-ci.

4.19.Analyse de l’utilisation du Site Internet et contrôle des préférences et du
comportement des utilisateurs.

5. QUELLES DONNÉES UTILISATEUR NH HOTEL GROUP TRAITERA-T-IL ?

NH HOTEL GROUP traitera les catégories de données utilisateur suivantes :

5.1.Données fournies pour la réservation de chambres et de salles pour
l’organisation d’événements dans différents hôtels de la chaîne NH HOTEL GROUP
sans s’enregistrer sur le Site Internet, que ce soit via ce Site Internet ou via
le service clientèle (centre d’appel, courrier électronique ou chat) pour les
réservations individuelles ou de groupe :

* Données d’identification : nom, prénom, nationalité.
* Coordonnées de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
* Données de transaction de biens et de services.
* Données économiques, financières et d'assurance.
* Préférences de séjour.

5.2.Données fournies pour s’enregistrer auprès de NH HOTEL GROUP :

* Données d’identification : nom, prénom, nationalité et adresse.
* Données de contact : adresse électronique, numéro de téléphone.
* Renseignements professionnels : profession, secteur.
* Codes d’identification ou mots de passe de l’utilisateur et/ou du titulaire.

5.3.Données fournies via le formulaire Meilleur Prix :

* Données d’identification nom, prénom, nationalité et adresse.
* Données de contact : adresse électronique, numéro de téléphone.
* Données relatives aux transactions de biens et services.
* Données relatives aux meilleurs prix ou données fournies par les parties
concernées elles-mêmes dans les champs ouverts des formulaires fournis sur le
Site Internet ou dans les documents joints.

5.4.Données fournies pour les publications sur le BLOG dont NH HOTEL GROUP est
propriétaire :

* Données d’identification nom, prénom, nationalité et adresse.
* Données de contact : adresse électronique.

5.5.Données fournies pour la modification et l’annulation de réservations :

* Données d’identification nom, prénom, nationalité et adresse.
* Données de contact : adresse électronique.
* Données relatives aux transactions de biens et services.
* Données économiques, financières et d'assurance.

5.6.Données fournies pour l’envoi de communications commerciales personnalisées
portant sur les différents services des entités composant la chaîne NH.

* Données d’identification : nom, prénom, nationalité et adresse.
* Coordonnées de contact : adresse électronique.

5.7.Données fournies pour l’envoi de communications commerciales personnalisées
portant sur les différents services des partenaires de NH HOTEL GROUP.

* Données d’identification : nom, prénom, nationalité et adresse
* Données de contact : adresse électronique.

5.8.Données fournies pour l’envoi de la newsletter :

* Données d’identification : nom, prénom, nationalité et adresse.
* Données de contact : pays de résidence, adresse électronique.
* Données sur les caractéristiques personnelles : Langue

5.9.Données fournies dans le cadre du programme NH Discovery :

* Données d’identification : nom, prénom, numéro de carte d’identité,
nationalité et adresse.
* Données sur les caractéristiques personnelles : date de naissance et sexe.
* Données de contact : adresse électronique et numéro de téléphone.
* Codes d’identification ou mots de passe de l’utilisateur et/ou du client.
* Données financières : carte de crédit et/ou moyens de paiement.
* Transactions de biens et services : Produits et services achetés ou ceux
envers lesquels vous avez exprimé un intérêt.
* Autres données : Préférences d’hébergement.

5.10.Données fournies dans les formulaires de contact et sur le site de
l’entreprise :

* Données d’identification nom, prénom, nationalité et adresse.
* Coordonnées de contact : adresse électronique, numéro de téléphone.
* Données de transaction pour les biens et services.

5.11.Données fournies dans le formulaire de récupération du panier :

* Données de contact : adresses postale et électronique.

5.12.Données fournies par le formulaire des packs cadeau et CARTES CADEAU :

* Données d’identification : nom, nom de famille et prénom.
* Données de contact : adresse électronique, numéro de téléphone.
* Données financières : carte de crédit et/ou moyens de paiement.

5.13.Données fournies pour l’adhésion au programme NH+ Business ;

* Données d’identification : nom et prénom de l’interlocuteur.
* Données professionnelles : entreprise, adresse.
* Données de contact : adresse électronique.

5.14.Gestion de la réinitialisation des mots de passe pour les programmes de
fidélité de tiers auxquels NH HOTEL GROUP participe :

* Données d’identification : nom et prénom de l’interlocuteur.
* Codes d’identification ou mots de passe de l’utilisateur et/ou du client.

5.15.Communication des identifiants NH DISCOVERY aux tiers participant au
programme de fidélité, de façon que l’Utilisateur puisse naviguer sur les sites
Internet de ces tiers comme s’ils possédaient un compte d’utilisateur

* Données d’identification : nom et prénom de l’interlocuteur.
* Codes d’identification ou mots de passe de l’utilisateur et/ou du client.

5.16.Gestion des demandes de contact et d’information formulées par les
utilisateurs du site

* Données d’identification : nom et prénom de l’interlocuteur.
* Données de contact : adresse électronique.
* Question posée.

5.17.Gestion du service FASTPASS :

* Données d’identification nom, prénom, nationalité.
* Données de contact : adresse électronique, numéro de téléphone.
* Données de transaction de biens et de services.
* Données financières carte de crédit et/ou moyens de paiement.
* Préférences de séjour.

5.18.Données fournies via le chat disponible sur le Site Internet :

* Données d’identification : nom et prénom de l’interlocuteur.
* Données de contact : adresse électronique.
* Question posée

5.19.Analyse de l’utilisation du Site Internet et contrôle des préférences et du
comportement des utilisateurs.

* Données de navigation.

Dans le cas où l’utilisateur fournirait des données à des tiers, il déclare
posséder le consentement de ces derniers et s’engage à leur fournir les
informations contenues dans la Politique de confidentialité, exonérant NH HOTEL
GROUP de toute responsabilité à cet égard NH HOTEL GROUP réalise toutefois des
contrôles périodiques afin de vérifier ce dernier point et adopte les mesures de
vigilance correspondantes conformément aux réglementations sur la protection des
données.

6. QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES DE L’UTILISATEUR ?

La légitimité du traitement de vos données à caractère personnel est la suivante
:

6.1.Données fournies pour la réservation de chambres et de salles pour
l’organisation d’événements dans différents hôtels de la chaîne NH sans
s’enregistrer sur le Site Internet, que ce soit via ce Site Internet ou via le
service clientèle (centre d’appel, courrier électronique ou chat) pour les
réservations individuelles ou de groupe : exécution du contrat entre les
parties

6.2.Pour la gestion de l’enregistrement de l’utilisateur, le consentement
requis. Toutefois, si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la
légalité du traitement réalisé précédemment.

6.3.Pour le formulaire Meilleur Prix, le consentement demandé et auquel vous
pouvez renoncer à tout moment. Toutefois, si vous retirez votre consentement,
cela n’affectera pas la légalité des opérations de traitement réalisées
précédemment.

6.4.Pour la gestion et la publication de commentaires ou les publications
envoyées par les utilisateurs sur le BLOG, le consentement donné par
l’utilisateur. En cas de retrait du consentement à traiter les commentaires, ces
derniers seront retirés du Site Internet par NH HOTEL GROUP.

6.5.Pour la modification et/ou l’annulation de votre réservation, l’exécution du
contrat entre les parties.

6.6.Pour l’envoi de communications commerciales personnalisées portant sur les
différents services des entités composant la chaîne NH, le consentement donné
par l’utilisateur.

6.7.Pour l’envoi de communications commerciales personnalisées portant sur les
différents services des partenaires de NH HOTEL GROUP, le consentement donné par
l’utilisateur.

6.8.Pour l’envoi de newsletters, le consentement donné par l’utilisateur.

6.9.Concernant l’inscription et la gestion en tant que membre du programme
Discovery.

* Inscription au programme NH Discovery Ce traitement est légitimé par la
relation contractuelle établie entre les parties.
* Envoi de communications commerciales par courrier électronique ou des moyens
de communication électroniques équivalents concernant les offres et services
liés au Programme, sauf si vous indiquez que vous vous opposez au traitement
de vos données à cette fin. Ce traitement est légitimé par l’intérêt légitime
du responsable du traitement, les communications liées au programme étant
acceptées par ces conditions, et le contenu de ces communications étant lié
au programme lui-même L’utilisateur peut s’opposer à ce consentement en
envoyant un courrier électronique à dataprotection@nh-hotels.comainsi que via
la procédure incluse dans chacune de ces communications commerciales.
* Création d’un compte associé à l’inscription permettant l’accès au site
Internet de NH afin de rendre possible la gestion du compte de l’utilisateur,
de communiquer avec la personne responsable, ainsi que de gérer le compte. Ce
traitement est légitimé par la relation contractuelle établie entre les
parties.
* Envoi de communications relatives à votre compte, y compris, mais sans s’y
limiter, l’inscription, les notifications, les erreurs et/ou les problèmes
avec le compte et toute autre communication pour vous tenir au courant de
l’état de votre compte. Ce traitement est légitimé par la relation
contractuelle établie entre les parties.
* Mesure de votre degré de satisfaction vis-à-vis du service fourni en cas de
séjour dans l’un des hôtels participant au programme. Cet objectif inclut
l’envoi d’enquêtes de qualité, ainsi que l’adaptation et la personnalisation
des services fournis par NH. Ce traitement est légitimé par l’intérêt
légitime de NH.

Afin de satisfaire son intérêt légitime en ce qui concerne le contrôle de
qualité de ses services et d’évaluer la satisfaction des clients, NH pourra
contacter l’utilisateur pour lui demander d’évaluer les produits et les services
offerts et/ou achetés ou souscrits et analyser les informations recueillies afin
d’améliorer ses services.
Cette procédure répond au besoin de NH d’adapter ses opérations, tout comme les
produits et services proposés, aux préférences et attentes des utilisateurs, ce
qui rend nécessaire la connaissance de leur opinion. Cette procédure contribue
également à améliorer la qualité des services fournis aux utilisateurs Même si
pour l’analyse des avis, des réponses séparées seront recueillies, leur analyse
se fera de manière générale, au travers de moyens statistiques, sans identifier
d’utilisateurs spécifiques. En tout état de cause, les utilisateurs peuvent
refuser de donner leur avis, ainsi que communiquer leur refus d’être contactés à
cet effet.
* Personnalisation des services offerts aux membres du Programme, en étudiant
leur profil et leurs goûts. Ce traitement est légitimé par l’intérêt légitime
de NH.

Afin d’améliorer la réceptivité des produits offerts, NH procédera à
l’élaboration d’un profil fondé sur vos caractéristiques personnelles (comme des
séjours réalisés) et les informations obtenues de vos comportements en tant
qu’utilisateur.
Cet objectif répond au besoin de formuler des offres personnalisées pour chaque
membre du Programme (y compris par voie électronique, le cas échéant), de
faciliter l’achat par ces derniers de leurs produits préférés et des options
semblables, ainsi que de leur proposer des produits qui pourraient les
intéresser en se fondant sur leur profil (des décisions automatisées pourront
être prises à cet effet). Vous bénéficierez par conséquent d’offres adaptées aux
préférences et goûts qui auront été déduits de votre activité ou des
caractéristiques de votre profil. Les informations liées à votre profil seront
traitées de manière sécurisée et confidentielle, uniquement dans des systèmes
qui analysent les informations obtenues de manière automatisée. Par ailleurs,
l’utilisateur peut à tout moment exprimer son désir de ne pas être soumis à ce
traitement en exerçant son droit de s’y opposer.

6.10.Pour l’envoi de formulaires de contact et site de l’entreprise, le
consentement donné par l’utilisateur.

6.11.Pour la récupération du panier et son rappel, le consentement donné par
l’utilisateur.

6.12.Pour l’achat de CARTES CADEAU et de packs cadeau, l’exécution du contrat
entre les parties.

6.13.Pour la gestion du programme NH+ Business,

* Réalisation de l’inscription au programme NH+ Business Ce traitement est
légitimé par la relation contractuelle établie entre les parties.
* Envoi de communications commerciales par courrier électronique ou des moyens
de communication électroniques équivalents concernant les offres et services
liés au Programme, sauf si vous indiquez que vous vous opposez au traitement
de vos données à cette fin. Ce traitement est légitimé par l’intérêt légitime
du responsable du traitement, les communications liées au programme étant
acceptées par ces conditions, et le contenu de ces communications étant lié
au programme lui-même L’utilisateur peut s’opposer à ce consentement en
envoyant un courrier électronique à dataprotection@nh-hotels.com , ainsi que
via la procédure incluse dans chacune de ces communications commerciales.
* Création d’un compte associé à l’inscription permettant l’accès au site
Internet de NH afin de rendre possible la gestion du compte de l’utilisateur,
d’être capable de communiquer avec la personne responsable et de gérer le
compte. Ce traitement est légitimé par la relation contractuelle établie
entre les parties.
* Envoi de communications relatives à votre compte, y compris, mais sans s’y
limiter, l’inscription, les notifications, les erreurs et/ou les problèmes
avec le compte et toute autre communication pour vous tenir au courant de
l’état de votre compte. Ce traitement est légitimé par la relation
contractuelle établie entre les parties.
* Mesure de votre degré de satisfaction vis-à-vis du service fourni en cas de
séjour dans l’un des hôtels du groupe. Cet objectif inclut l’envoi d’enquêtes
de qualité, ainsi que l’adaptation et la personnalisation des services
fournis par NH. Ce processus est légitimé par l’intérêt légitime de NH.

Afin de satisfaire son intérêt légitime en ce qui concerne le contrôle de
qualité des services et d’évaluer la satisfaction des clients, NH pourra
contacter des utilisateurs pour leur demander d’évaluer les produits et les
services offerts et/ou achetés ou souscrits et d’analyser les informations
recueillies afin d’améliorer les services.

Cette procédure répond au besoin de NH d’adapter ses opérations, tout comme les
produits et services proposés, aux préférences et attentes des utilisateurs, ce
qui rend nécessaire la connaissance de leur opinion. Cette procédure contribue
également à améliorer la qualité des services fournis aux utilisateurs. Même si
pour l’analyse des avis, des réponses séparées seront recueillies, leur analyse
se fera de manière générale, au travers de moyens statistiques, sans identifier
d’utilisateurs spécifiques. En tout état de cause, les utilisateurs peuvent
refuser de donner leur avis, ainsi que communiquer leur refus d’être contactés à
cet effet.

* Personnalisation des services offerts aux membres du Programme, en étudiant
leur profil et leurs goûts. Ce processus est légitimé par l’intérêt légitime
de NH.

Cet objectif répond au besoin de formuler des offres personnalisées pour chaque
membre du Programme (y compris par voie électronique, le cas échéant), de
faciliter l’acquisition par ces derniers de leurs produits préférés et des
options semblables, ainsi que de leur proposer des produits qui pourraient les
intéresser en se fondant sur leur profil (des décisions automatisées pourront
être prises à cet effet). Par conséquent, l’utilisateur profitera des offres
adaptées à ses préférences et goûts, tels qu’exprimés à travers son activité ou
déduits des caractéristiques de son profil. Les informations liées à votre
profil seront traitées de manière sécurisée et confidentielle, uniquement dans
des systèmes qui analysent les informations obtenues de manière automatisée. Par
ailleurs, l’utilisateur peut à tout moment exprimer son désir de ne pas être
soumis à ce traitement en exerçant son droit de s’y opposer.

6.14.Pour la gestion de la réinitialisation du mot de passe des programmes de
fidélité de tiers auxquels NH HOTEL GROUP participe, le consentement donné par
l’utilisateur.

6.15.Communication des identifiants NH DISCOVERY aux tiers participant au
programme de fidélité, de façon que l’Utilisateur puisse naviguer sur les sites
Internet de ces tiers comme s’ils possédaient un compte d’utilisateur, le
consentement donné par l’utilisateur.

6.16.Pour la gestion des demandes de contact et des demandes d’information
formulées par les utilisateurs du site, le consentement donné par l’utilisateur.

6.17.La gestion du service FASTPASS est légitimée par la relation contractuelle
établie entre les parties.

6.18.Pour l’utilisation du chat disponible sur le Site Internet, le consentement
donné par l’utilisateur.

6.19.Pour l’analyse de l’utilisation du Site Internet et pour vérifier les
préférences et le comportement des utilisateurs ; l’intérêt légitime de NH HOTEL
GROUP. 1. Afin de satisfaire son intérêt légitime en ce qui concerne le contrôle
de qualité des services et d’évaluer la satisfaction des clients, NH utilisera
les données de navigation des utilisateurs sur le Site Internet pour évaluer les
produits et les services offerts et/ou achetés ou souscrits et d’analyser les
informations recueillies afin d’améliorer les services.

Cette procédure répond au besoin de NH d’adapter ses opérations, tout comme les
produits et services proposés, aux préférences et attentes des utilisateurs.

Les consentements obtenus aux fins susmentionnées sont indépendants. Lorsque
l’utilisateur en retirera un, les autres ne seront donc pas affectés.

Pour retirer ledit consentement, l’utilisateur contactera NH HOTEL GROUP via les
canaux suivants dataprotection@nh-hotels.com.

7. AVEC QUELS DESTINATAIRES LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR SERONT PARTAGÉES ?

Les données d’utilisateur seront dévoilées à :

7.1.Données fournies pour la réservation de chambres et de salles pour
l’organisation d’événements dans différents hôtels de la chaîne NH HOTEL sans
s’enregistrer sur le Site Internet, que ce soit via ce Site Internet ou via le
service clientèle (centre d’appel, courrier électronique ou chat) pour les
réservations individuelles ou de groupe :

* Entreprises du groupe auquel appartient NH HOTEL GROUP, uniquement à des fins
administratives et/ou aux fins susmentionnées.
* Entité propriétaire de l’hôtel dans lequel l’utilisateur séjournera. Pour que
l’utilisateur soit au courant des conditions d’hébergement et puisse rester à
l’hôtel, le transfert est nécessaire. Vous pouvez consulter la liste des
entités de la chaîne NH en cliquant sur le lien
https://www.nh-hoteles.es/nh-hotel-group-companies.

7.2.Données fournies pour les publications sur le BLOG dont NH HOTEL GROUP est
propriétaire :

* Les données fournies par l’utilisateur seront publiées sur le Site Internet
et seront donc accessibles à tout utilisateur accédant au Site Internet.

7.3.Données fournies pour la modification et l’annulation de réservations :

* Entreprises du groupe auquel appartient NH HOTEL GROUP, uniquement à des fins
administratives et/ou aux fins susmentionnées.
* Si des produits et/ou services sont inclus dans les CARTES CADEAU et packs
cadeau, des produits et/ou services de tiers, la communication de données à
ces entités est nécessaire pour que l’utilisateur puisse bénéficier de ces
produits et/ou services.

7.4.Données fournies dans le cadre du programme NH Discovery :

* Entités propriétaires des hôtels où vous pouvez bénéficier des avantages du
programme NH Discovery, qui appartient à l’alliance GHA Discovery, pour
qu’elles soient informées de votre participation au Programme et puisse
appliquer ses conditions à votre séjour (prix, dates, services inclus...). La
communication de ces données est couverte par l’acceptation des présentes
conditions générales, cette communication étant nécessaire pour être capable
d’appliquer les avantages du programme NH Discovery. Vous pouvez consulter
l’ensemble des entités via le lien suivant :
[https://www.ghadiscovery.com/content/download/81540/file/List+of+GHA+Management+Companies.pdf]

7.5.Données fournies dans les formulaires de contact et sur le site de
l’entreprise :

* Entreprises du groupe auquel appartient NH HOTEL GROUP, uniquement à des fins
administratives et/ou aux fins susmentionnées.

7.6.Données fournies par le formulaire des packs cadeau et CARTES CADEAU :

7.7.Données fournies pour l’adhésion au programme NH+ Business

* Les entreprises appartenant au groupe NH, se consacrant toutes au secteur
hôtelier, auront besoin d’avoir accès à vos données pour fournir correctement
les services en lien avec le programme NH+ Business. De même, vos données
seront également communiquées aux entités qui possèdent les hôtels inclus
dans le programme NH+ Business afin de les informer des conditions de votre
séjour (prix, dates, services inclus, etc.) Vous pouvez consulter l’ensemble
des entités via le lien suivant www.nh-hotels.com/nh-hotel-group-companies.

7.8.Gestion de la réinitialisation des mots de passe pour les programmes de
fidélité de tiers auxquels NH HOTEL GROUP participe, à ces tiers.

7.9. Communication des identifiants NH DISCOVERY aux tiers participant au
programme de fidélité, de façon que l’Utilisateur puisse naviguer sur les sites
Internet de ces tiers comme s’ils possédaient un compte d’utilisateur, à ces
tiers.

7.10. Gestion du service FASTPASS :

* Entité propriétaire de l’hôtel où l’utilisateur séjournera. Pour que
l’utilisateur soit au courant des conditions d’hébergement, le transfert est
nécessaire.

Par ailleurs, les données seront accessibles aux fournisseurs de NH HOTEL GROUP,
cet accès étant nécessaire pour la bonne exécution des obligations légales et/ou
des fins susmentionnées. Ces fournisseurs ne traiteront pas vos données à des
fins personnelles sans avis préalable de la part de NH HOTEL GROUP.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES TRANSFRONTALIERS

Concernant les transferts internationaux de données, les données d’utilisateur
seront transférées à l’international dans les conditions suivantes :

8.1. Données fournies pour la réservation de chambres et de salles pour
l’organisation d’événements dans différents hôtels de la chaîne NH sans
s’enregistrer sur le Site Internet, que ce soit via ce Site Internet ou via le
service clientèle (centre d’appel, courrier électronique ou chat) pour les
réservations individuelles ou de groupe :

* Aux entités propriétaires des hôtels dans lesquels l’utilisateur séjournera
en dehors de l’Espace économique européen, le transfert étant nécessaire pour
que l’utilisateur puisse rester dans l’hôtel réservé. Vous pouvez consulter
la liste des entités de la chaîne NH, via le lien
https://www.nh-hoteles.es/nh-hotel-group-companies

8.2. Données fournies pour la modification et l’annulation de réservations :

8.3. Données fournies dans le cadre du programme NH Discovery :

* Aux entités incluses dans le programme GHA Discovery situées en dehors de
l’Espace économique européen afin de vous faire bénéficier des avantages du
programme. Ce transfert sera réalisé afin de pouvoir appliquer les avantages
du programme NH Discovery aux services d’hébergement que vous sollicitez.
Vous pouvez consulter la liste des entités via le lien suivant. Vous pouvez
consulter la liste des entités via le lien suivant
[https://www.ghadiscovery.com/content/download/81540/file/List+of+GHA+Management+Companies.pdf].

8.4. Les données fournies pour adhérer au programme NH+ Business seront
transférées à des tiers sachant que certaines entreprises appartenant à NH HOTEL
Group se situent en dehors de l’Espace économique européen. Ce transfert sera
effectué afin d’être capable de vous fournir les services liés au programme NH+
Business dont vous aurez fait la demande. Vous pouvez consulter la liste des
entités de la chaîne NH via le lien suivant
https://www.nh-hoteles.es/nh-hotel-group-companies

8.5. Les données fournies afin de gérer la réinitialisation des mots de passe
pour les programmes de fidélité de tiers auxquels NH HOTEL GROUP participe,
auxdites entités si elles se situent en dehors de l’Espace économique européen.
Ce transfert sera réalisé afin de traiter votre demande, il est nécessaire pour
la gérer.

8.6. Les données fournies par la communication des identifiants NH DISCOVERY aux
tiers participant à l’alliance Discovery, de façon que l’Utilisateur puisse
naviguer sur les sites Internet de ces tiers comme s’ils possédaient un compte
d’utilisateur, à ces entités si elles se situent en dehors de l’Espace
économique européen Ce transfert sera réalisé afin de traiter votre demande, il
est nécessaire pour la gestion de vos données à caractère personnel.

8.7. Gestion du service FASTPASS :

* Aux entités propriétaires des hôtels dans lesquels l’utilisateur séjournera
en dehors de l’Espace économique européen, le transfert étant nécessaire pour
que l’utilisateur puisse rester dans l’hôtel réservé: Vous pouvez consulter
la liste des entités de la chaîne NH, via le lien
https://www.nh-hoteles.es/nh-hotel-group-companies

8.8. Les données fournies pour l’utilisation du chat disponible sur le Site
Internet seront transférées aux États-Unis pour la prestation des services que
LivePerson fournit à NH HOTEL GROUP, le transfert étant réglementé par la
signature de clauses contractuelles standards.

Par ailleurs, NH HOTEL GROUP transférera des données à des pays tiers situés en
dehors de l’Espace économique européen, et en particulier aux États-Unis, en
Inde et aux Philippines à la suite des services fournis par Accenture à NH HOTEL
GROUP concernant la gestion du back-office lié à la facturation de l’entreprise.
Sur ce point, nous vous informons que le transfert est réglementé par des
clauses contractuelles standards préalablement validées par l’AEPD.

Pour de plus amples informations sur l’un de ces transferts internationaux de
données, veuillez envoyer un courrier électronique à dpo@nh-hotels.fr.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données seront conservées durant les périodes suivantes

9.1. Données fournies pour la réservation de chambres et de salles pour
l’organisation d’événements dans différents hôtels de la chaîne NH sans
s’enregistrer sur le Site Internet, que ce soit via ce Site Internet ou via le
service clientèle (centre d’appel, courrier électronique ou chat) pour les
réservations individuelles ou de groupe : conservation pendant la durée de la
relation contractuelle et, après la fin de la durée contractuelle, durant le
délai de prescription de toute action en justice pouvant en découler.

9.2. Données fournies pour s’enregistrer auprès de NH HOTEL GROUP : tant que
l’utilisateur ne retire pas le consentement donné. Toutefois, le retrait du
consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement réalisé
précédemment.

9.3. Données fournies via le formulaire Meilleur Prix : durant la période
nécessaire pour traiter votre demande.

9.4. Données fournies pour les publications sur le BLOG dont NH HOTEL GROUP est
propriétaire : Les données seront conservées tant que l’utilisateur ne retire
pas le consentement donné.

9.5. Données fournies pour la modification et l’annulation de réservations :
conservation pendant la durée de la relation contractuelle et, après la fin de
la relation contractuelle, durant le délai de prescription de toute action en
justice pouvant en découler.

9.6. Données fournies pour l’envoi de communications commerciales personnalisées
portant sur les différents services des entités composant la chaîne NH : les
données seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur retire le consentement
donné ou s’oppose à la réception de communications.

9.7. Données fournies pour l’envoi de communications commerciales personnalisées
portant sur les différents services des partenaires de NH HOTEL GROUP : les
données seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur retire le consentement
donné ou s’oppose à la réception de communications.

9.8. Données fournies pour l’envoi de la newsletter : conservation tant que
l’utilisateur ne retire pas le consentement donné à cette fin.

9.9. Données fournies dans le cadre du programme NH Discovery : conservation
pendant la durée de la relation contractuelle et, après la fin de la relation
contractuelle, durant le délai de prescription de toute action en justice
pouvant en découler.

9.10. Dans les formulaires de contact et sur le site de l’entreprise :
conservation durant la période nécessaire pour traiter et répondre à votre
demande et, une fois cette période expirée, durant le délai de prescription de
toute action en justice pouvant découler de votre demande.

9.11. Données fournies dans le formulaire de récupération du panier : durant la
période nécessaire pour traiter votre demande.

9.12. Données fournies par le formulaire des packs cadeau et CARTES CADEAU :
conservation durant la période nécessaire pour traiter la demande et, après
expiration de cette période, durant le délai de prescription des actions en
justice pouvant découler de la demande.

9.13. Données fournies pour l’adhésion au programme NH+ Business : conservation
pendant la durée de la relation contractuelle et, après la fin de la relation
contractuelle, durant le délai de prescription de toute action en justice
pouvant en découler.

9.14. Gestion de la réinitialisation des mots de passe pour les programmes de
fidélité de tiers auxquels NH HOTEL GROUP participe : conservation jusqu’au
traitement de la demande.

9.15. Communication des identifiants NH DISCOVERY aux tiers participant au
programme de fidélité, de façon que l’Utilisateur puisse naviguer sur les sites
Internet de ces tiers comme s’ils possédaient un compte d’utilisateur :
conservation jusqu’au traitement de la demande.

9.16. Gestion des demandes de contact et d’information formulées par les
utilisateurs du site, jusqu’à ce que la question ait obtenu une réponse. Une
fois la réponse apportée, la question sera rendue anonyme pour que NH HOTEL
GROUP puisse la conserver à des fins d’historique et de statistiques.

9.17. Gestion du service FASTPASS : conservation pendant la durée de la relation
contractuelle et, après la fin de la relation contractuelle, durant le délai de
prescription de toute action en justice pouvant en découler.

9.18. Données fournies via le chat disponible sur le Site Internet :
conservation pendant 13 mois puis supprimées.

puisse la conserver à des fins d’historique et de statistiques.NH HOTEL
GROUP9.19. Analyse de l’utilisation du Site Internet et contrôle des préférences
et du comportement des utilisateurs : conservation pendant un an. Une fois cette
période écoulée, l’analyse sera rendue anonyme pour que

10. RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR

L'utilisateur :

* Vous affirmez être âgé de plus de dix-huit (18) ans et que les informations
que vous fournissez à NH HOTEL GROUP sont vraies, exactes, complètes et à
jour. À cet effet, l’utilisateur est responsable de la véracité de toutes les
données fournies et devra garder à jour ces informations pour qu’elles
correspondent à sa situation réelle.
* L’utilisateur garantit avoir informé les tiers dont il fournit des données,
et le cas échéant, les avoir avertis des aspects contenus dans ce document. ·
De même, vous garantissez avoir obtenu leur autorisation de fournir leurs
données à NH HOTEL GROUP aux fins susmentionnées.
* Vous serez responsable de toute information fausse ou inexacte que vous
fournissez via le Site Internet et de tout dommage, direct ou indirect, que
cela pourrait causer à NH HOTEL GROUP ou à des tiers

11. EXERCICE DES DROITS

L’utilisateur devra envoyer une lettre à NH HOTEL GROUP, à l’adresse indiquée
dans l’en-tête de cette politique, ou par courrier électronique à l’adresse
dataprotection@nh-hotels.com, en joignant une copie de sa pièce d’identité, à
tout moment et gratuitement, pour

* Retirer les consentements octroyés.
* Obtenir la confirmation du traitement ou non par NH HOTEL GROUP de données à
caractère personnel concernant l’utilisateur.
* Accéder à ses données à caractère personnel.
* Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
* Demander la suppression de ses données lorsque, entre autres raisons, les
données ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été
recueillies.
* Obtenir de la part de NH HOTEL GROUP la limitation du traitement des données,
si l’une quelconque des conditions mentionnées dans les dispositions
réglementaires en matière de protection des données est remplie.
* Demander la portabilité des données fournies par l’Utilisateur dans les cas
prévus par les réglementations.
* Contacter le DPO de NH HOTEL GROUP à l’adresse suivante : dpo@nh-hotels.fr
* Déposer une plainte portant sur la protection de ses données à caractère
personnel auprès de l’Agence espagnole de protection des données, sise Calle
de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, lorsque l’intéressé considère que NH HOTEL
GROUP a violé les droits reconnus par les réglementations sur la protection
des données en vigueur.

12. MESURES DE SÉCURITÉ

NH HOTEL GROUP traitera à tout moment les données d’utilisateur de manière
totalement confidentielle et assurera l’obligation de confidentialité concernant
ce dernier, conformément aux dispositions des réglementations applicables, en
adoptant à cette fin les mesures techniques et organisationnelles nécessaires
afin de garantir la sécurité de ses données et de prévenir l’altération, la
perte ou le traitement de ces données, ainsi que l’accès non-autorisé à
celles-ci, compte tenu de l’état actuel de la technologie, de la nature des
données stockées et des risques auxquels ces dernières sont exposées

Dernière mise à jour :mai 2022

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