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Text Content

ACCESSO CLIENTI
Codice identificativo/USERID

Password

Reimposta la password
Accedi
Istruzioni per il primo accesso
Recupera credenziali di accesso
Pensi di aver subito un furto o una frode?
Come funziona il token
 * ACCESSO CLIENTI
   Codice identificativo/USERID
   
   Password
   
   Reimposta la password
   ×
   
   Accedi
   ×
   
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   Recupera credenziali di accesso
   Pensi di aver subito un furto o una frode?
   Come funziona il token
   FAQ STATO DI APERTURA CONTO

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ISTRUZIONI PRIMO ACCESSO

Per effettuare l'accesso ai Servizi Webank è necessario essere in possesso di:
- Codice identificativo
- Password
- Token (Fisico o App) per generare il codice OTP.

CODICE IDENTIFICATIVO

È un codice numerico di 7 cifre associato solo a te. è un codice numerico di 7
cifre associato solo a te. Puoi trovare il codice identificativo nell'email di
conferma che ti è stata inviata.

PASSWORD DI PRIMO ACCESSO

È un codice alfanumerico di almeno 8 caratteri. Se hai aperto il conto in
modalità con firma tradizionale (hai stampato e firmato il contratto) la
password di primo accesso ti è stata inviata in parte via SMS e in parte via
e-mail.
Se invece hai aperto il conto in modalità full digital (hai firmato il contratto
digitalmente) la password di primo accesso è la stessa che hai creato per la tua
identità digitale.

Al primo accesso ti chiederemo di personalizzarla.

TOKEN (FISICO O APP) PER GENERARE IL CODICE OTP

L'OTP è il codice di 6 cifre che viene generato dal token digitale o fisico. Il
token digitale è integrato nell'App Webank; quello fisico è il dispositivo
elettronico (tastiera) che ti è stato spedito all'indirizzo che hai comunicato
alla banca.

Per sapere come attivare lo strumento di sicurezza leggi la guida alla
sicurezza.

Leggi le faq
×

COME FUNZIONA IL TOKEN

HAI UN TOKEN APP?

Apri l'App Webank sul tuo smartphone e seleziona Genera OTP. Non appena ti sarai
identificato tramite dati biometrici o codice dispositivo ti comparirà il codice
OTP.

Leggi le faq

HAI UN TOKEN FISICO?

Il token tastiera è dotato di pulsantiera numerica e schermo, viene consegnato
già attivo e si accende tenendo premuto il pulsante freccia e contemporaneamente
il pulsante sblocco. Per ottenere il codice OTP basta digitare il pin
dispositivo seguito dal tasto 1 sul tastierino.

Leggi le faq
×

HAI SUBITO UN FURTO O UNA FRODE?

FRODE INFORMATICA O FURTO D'IDENTITÀ ONLINE

Se pensi di essere stato oggetto di una frode informatica, quindi sia in caso di
furto di identità online che di operazioni bancarie non riconosciute, contatta
immediatamente:

Numero verde

800 060 070


SEGNALACI IL PROBLEMA E BLOCCA IL TUO INTERNET BANKING

Servizio con operatore:
dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00
il sabato dalle 9:00 alle 17:00
Anche con risponditore automatico seleziona la voce "codici > blocco servizio"
sempre attivo.

Successivamente contatta subito la tua filiale per il supporto necessario alla
gestione delle eventuali operazioni fraudolente.

Leggi le faq

FURTO O SMARRIMENTO CARTA

Se hai subito il furto di una carta clicca qui

--------------------------------------------------------------------------------

TI RICORDIAMO CHE...

la banca non chiede mai di comunicare codici personali o altre informazioni
riservate. Solo in alcuni casi, quando sei tu a chiamare il numero verde 800 060
070, potrebbe essere chiesto un codice di sicurezza per aiutarci ad
identificarti.

In generale ti invitiamo a:
- Non comunicare mai i codici di accesso ai servizi on line, compresi i codici
OTP generati con il tuo Token o ricevuti tramite SMS/email per autorizzare le
disposizioni (es. bonifici, ricariche...);
- Leggere attentamente il contenuto degli SMS e delle email per essere sicuri
che siano stati realmente inviati dalla tua banca (verifica la sintassi, i
loghi, l'indirizzo e-mail etc...)

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