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Staffbase Blog RSS FeedEinblicke in Kommunikation, die
ankommthttps://staffbase.com/blog-de/Strategische Kommunikationsplanung mit
Themenarchitektur, Themenhaus und Topic
Wheelhttps://staffbase.com/blog-de/themenarchitektur-themenhaus-topic-wheel/https://staffbase.com/blog-de/themenarchitektur-themenhaus-topic-wheel/<p>Wie
Themenarchitektur, Themenhaus und Narrative bei der strategischen
Kommunikationsplanung helfen und für mehr Effizienz sorgen.</p> Fri, 13 Sep 2024
08:41:35 GMT <p>Montagmorgen, 08:30 Uhr. Du checkst dein E-Mail-Postfach, in dem
dich bereits die Nachricht einer Bereichsleitung erwartet. Höchste Prio. Mit
Lesebestätigung. „Liebes Comms-Team, anbei alle Infos zu einem super wichtigen
Personalwechsel im Team. Bitte möglichst breit streuen. Presseverteiler,
LinkedIn, Website. Auf jeden Fall diese Woche noch. Danke! 👍“</p> <p>Puh, erst
mal Kaffee holen. Und dann eine Argumentation zurechtlegen, warum diese
„Top-News“ leider keine Pressemitteilung und auch kein Post auf dem Corporate
Account bei LinkedIn werden wird. Wäre es nicht toll, solche Anfragen dank einer
offiziell freigegebenen Dokumentation ablehnen zu können, ohne dem Gegenüber das
Gefühl zu geben, aus Willkür oder fehlender Wertschätzung für seine Belange zu
handeln?&nbsp;</p> <p>In diesem Artikel schauen wir uns an, wie euch eine
Themenarchitektur, ein Themenhaus oder ein Topic Wheel im Kommunikationsalltag
helfen können: bei der Themenfindung, dem Priorisieren, der Redaktionsplanung –
und beim Neinsagen. Wir werfen außerdem einen Blick auf ein paar Schwachstellen
und Fallstricke und wie ihr damit umgehen könnt.</p> <h2
class="wp-block-heading">Warum brauchen Unternehmen eine Themenarchitektur?</h2>
<p>Unternehmen, die ihre Kommunikation auf eine starke Themenarchitektur
aufbauen, profitieren von zahlreichen Vorteilen. Aber was genau macht eine
Themenarchitektur so wertvoll?</p> <h3 class="wp-block-heading">Überwindung von
Silos durch verbindende Narrative</h3> <p>In vielen Unternehmen arbeiten
Abteilungen wie Marketing, Unternehmenskommunikation, HR und Vertrieb unabhängig
voneinander. Sie haben ihre eigenen Ziele, Budgets und Kanäle. Das führt oft zu
einer inkonsistenten Darstellung nach innen und außen sowie zu einer Flut von
Botschaften, die wenig miteinander verbunden sind.&nbsp;</p> <p>Eine
Themenarchitektur bringt Ordnung, indem sie alle Bereiche auf gemeinsame
Kommunikationsziele ausrichtet. Narrative fungieren dabei als verbindendes
Element: Sie sorgen dafür, dass die unterschiedlichen Botschaften der
Abteilungen einheitlich und aufeinander abgestimmt sind.</p> <h3
class="wp-block-heading">Fokus und Effizienz</h3> <p>Über eines können sich
Kommunikator*innen sicher nicht beschweren: zu wenige Anfragen, Themen und
Kommunikationsanlässe. Eine Themenarchitektur hilft, den Fokus zu wahren. Sie
stellt sicher, dass nur die wirklich relevanten Themen kommuniziert werden und
dass alle Kommunikationsmaßnahmen auf diese Themen einzahlen. Dies erhöht auch
die Wirkung der Kommunikation. Und es spart Zeit und Ressourcen, da bestimmte
Anfragen fundiert begründet und damit nachvollziehbar für alle abgelehnt werden
können.</p> <h3 class="wp-block-heading">Konsistente Botschaften und emotionale
Relevanz</h3> <p>Die Themenarchitektur stellt sicher, dass alle Botschaften des
Unternehmens konsistent sind. Doch Konsistenz allein reicht nicht. Die
Botschaften müssen auch relevant und emotional ansprechend sein. Hier kommen
wieder Narrative ins Spiel: Sie verleihen den Inhalten emotionale Tiefe und
machen sie für die Zielgruppen greifbarer und erinnerungswürdiger.</p> <h2
class="wp-block-heading">Definitionen: Themenarchitektur, Themenhaus und Topic
Wheel</h2> <p>Zunächst grenzen wir die drei Begriffe voneinander ab. Im Kern
liegt ihnen allen derselbe Ansatz zu Grunde: themenzentrierte Kommunikation.</p>
<h3 class="wp-block-heading">Was ist eine Themenarchitektur?</h3> <p>Eine
Themenarchitektur ist das strategische Fundament, das die Kommunikationsarbeit
eines Unternehmens auf eine solide Basis stellt. Sie ist einerseits ein
Framework, mit dem relevante Themen identifiziert und geordnet werden.
Andererseits ist sie strategisches Werkzeug, Leitfaden und Regelwerk für die
Themen- und Redaktionsplanung sowie für die Content-Produktion.</p> <p>In einer
Art Kaskade ordnen sich unter einer Handvoll Dachthemen jeweils weitere
Subthemen ein, zu denen anschließend Kampagnen geplant, Storys entwickelt und
diverse Inhalte (Content) produziert werden können.</p> <figure
class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async"
width="960" height="540"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/themenarchitektur-ausschnitt.png"
alt="Grafische Darstellung einer Themenarchitektur mit Dachthemen, Subthemen,
Storys und Inhalten" class="wp-image-21907"
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300w,
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768w,
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747w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/themenarchitektur-ausschnitt-468x263.png
468w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Was ist ein Themenhaus?</h3> <p>Die Größe, der Baustil
und die Innenausstattung eines Themenhauses werden von der jeweiligen Bauleitung
durchaus unterschiedlich realisiert. Der Grundgedanke ist jedoch derselbe: Aus
Purpose und/oder Unternehmenswerten wird das Fundament gegossen. Das Dach
besteht aus der Vision der Marke und den Zielen des Unternehmens. Dazwischen
bilden die zentralen Themenfelder, mittelfristige Fokusthemen, Botschaften und
Zielgruppen die Stockwerke und Räume des Themenhauses.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="495"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/krebsliga-schweiz-themenhaus-2024-03-1024x495.jpeg"
alt="Das Themenhaus der Krebsliga Schweiz" class="wp-image-21913"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/krebsliga-schweiz-themenhaus-2024-03-1024x495.jpeg
1024w,
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300w,
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768w,
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1536w,
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2048w,
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800w,
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500w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/krebsliga-schweiz-themenhaus-2024-03-scaled.jpeg
1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Themenhaus der Krebsliga Schweiz, Quelle: <a
href="https://www.mcschindler.com/das-themenhaus-der-krebsliga-schweiz-fuer-den-newsroom-eine-wichtige-grundlage/"
target="_blank" rel="noreferrer
noopener">mcschindler.com</a>&nbsp;</figcaption></figure> <p>Wer weitere
Beispiele kennenlernen möchte, Marie-Christine Schindler hat auf ihrem Blog die
Themenhäuser mehrere Unternehmen beschrieben: <a
href="https://www.mcschindler.com/das-themenhaus-der-krebsliga-schweiz-fuer-den-newsroom-eine-wichtige-grundlage/">Krebsliga
Schweiz</a>, <a
href="https://www.mcschindler.com/das-themenhaus-im-sbb-newsroom-prozesse-rollen-und-commtech-greifen-ineinander/">SBB</a>
und <a
href="https://www.mcschindler.com/der-mobiliar-newsroom-mit-themenhaus-rollenbasierter-organisation-und-wirkungskontrolle/">die
Mobiliar</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading">Was ist ein Topic Wheel?</h3>
<p>Auf das Topic Wheel bin ich in der Veröffentlichung „It’s all about content“
von der Academic Society for Management and Communication gestoßen. Am Beispiel
der Firma Osram wird das Modell sehr gut erklärt:&nbsp;</p> <p>Osram nutzt das
Topic Wheel als eine Struktur zur Themenorganisation. Die vier Kernkompetenzen –
Mobility, Safety &amp; Security, Connection und Health &amp; Well-Being – stehen
im Mittelpunkt und sind als strategische Kernthemen im inneren Ring platziert.
Im zweiten Ring sind sie in alltagsrelevante Themen übersetzt. Der äußere Ring
(auf der Grafik nicht zu sehen) enthält sehr spezifische Subthemen. Diese Themen
werden regelmäßig überprüft, wobei die Geschäftseinheiten die Hauptquelle für
neue Themen sind. Die operative Ebene umfasst auch kurzfristige Projekte wie
Konferenzen oder Krisensituationen.</p> <figure class="wp-block-image
size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="960" height="540"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/topic-wheel-osram.png" alt="Das
Topic Wheel des Firma Osram" class="wp-image-21912"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/topic-wheel-osram.png 960w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/topic-wheel-osram-300x169.png 300w,
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https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/topic-wheel-osram-747x420.png 747w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/topic-wheel-osram-468x263.png 468w"
sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Quelle: <a
href="https://www.akademische-gesellschaft.com/publikation/its-all-about-content-strategic-topic-management-in-agile-organizations/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Akademische Gesellschaft für
Unternehmensführung &amp; Kommunikation, It’s all about
content</a></figcaption></figure> <p>Im Gegensatz zur Themenarchitektur sind
Themenhaus und Topic Wheel zwar etwas übersichtlicher, aber auch weniger
flexibel und bieten wenig Raum für die Planung der einzelnen
Kommunikationsmaßnahmen. Da die Themenarchitektur strategische und taktische
bzw. operative Elemente umfasst, zeige ich euch im nächsten Absatz, wie man sie
entwickeln kann.</p> <h2 class="wp-block-heading">Wie entwickelt man eine
Themenarchitektur?</h2> <p>Eine erfolgreiche Themenarchitektur entsteht nicht
über Nacht. Sie erfordert eine sorgfältige Planung und das Einbeziehen aller
relevanten Abteilungen.</p> <p>Der Prozess kann in den folgenden Schritten
erfolgen:</p> <h3 class="wp-block-heading">1. Projektteam</h3> <p>Dieses Projekt
ist prädestiniert dafür, dass ihr als Kommunikator*innen die Führung übernehmt.
Hier habt ihr die Möglichkeit, ein strategisch wichtiges Werkzeug maßgeblich
mitzugestalten. Sorgt aber dennoch dafür, dass alle wichtigen internen
Stakeholder*innen ihren Input geben können.&nbsp;</p> <h3
class="wp-block-heading">2. Narrative</h3> <p>Noch bevor ihr an die Sammlung von
Themen geht, solltet ihr euch mit Narrativen beschäftigen. Habt ihr einen
Purpose, eine Vision und Mission formuliert? Oder diese sogar zu einem
Nordstern-Narrativ für euer Unternehmen zusammengefasst? Was sind die
vorherrschenden Narrative in und über eure Organisation, in eurer Branche, bei
euren Zielgruppen?&nbsp;</p> <p>Im nächsten Schritt legt ihr fest, welche
Narrative für euch in strategischer Hinsicht am wichtigsten sind. Das Ziel eurer
Kommunikation wird fortan sein, diese Narrative zu beeinflussen, zu verändern
oder zu stärken.</p> <figure class="wp-block-embed is-type-video
is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9
wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe
loading="lazy" title="Frank Wolf: Narrative Leadership | VOICES Berlin 2024"
width="500" height="281"
src="https://www.youtube.com/embed/vUtj1Hvp9hY?feature=oembed" frameborder="0"
allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope;
picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <p>Diese Narrative geben den Themen
Sinn und emotionale Tiefe. Sie sind es, die den Menschen im Gedächtnis bleiben
und die Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinen Zielgruppen stärken.
Während die Themenarchitektur für Struktur und Kohärenz sorgt, schaffen
Narrative die notwendige emotionale Bindung und den Bezug zu den übergeordneten
Unternehmenszielen.&nbsp;</p> <p>Starke Narrative sind es, die sich schützend um
die Reputation eines Unternehmens legen können. In seinem Buch <a
href="https://insights.staffbase.com/tf/the-narrative-age-book">„The Narrative
Age“</a> bezeichnet Frank Wolf dieses Konzept als „Narrative Moat“ – zu Deutsch
„Narrativer Wehrgraben“ oder sinngemäß „Narrativer Wettbewerbsvorteil“. Denn die
Reputation entscheidet nachweislich über die Treue der Kundschaft, die Anzahl an
Bewerber*innen, die Mitarbeiterbindung und das Vertrauen von Investor*innen.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/reputation-north-star-narrative-moat-frank-wolf-1024x538.png"
alt="Eine Darstellung, die Reputation Quotient, North Star Narrative und
Narrative Moat zeigt." class="wp-image-21909"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/reputation-north-star-narrative-moat-frank-wolf-1024x538.png
1024w,
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300w,
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768w,
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800w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/reputation-north-star-narrative-moat-frank-wolf-500x263.png
500w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/reputation-north-star-narrative-moat-frank-wolf.png
1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">3. Themensammlung&nbsp;</h3> <p>Von den ermittelten
Narrativen lassen sich nun eine ganze Reihe Themen ableiten. Außerdem ergeben
sich weitere Themen durch die Geschäftsbereiche eures Unternehmens. Sammelt alle
diese Themen und ordnet sie anschließend in Cluster ein. </p> <h3
class="wp-block-heading">4. Priorisierung und Strukturierung</h3> <p>Mithilfe
der Unternehmensstrategie, Vision und Mission bzw. Nordstern-Narrativ sowie den
von euch zuvor als strategisch wichtig identifizierten Narrativen priorisiert
ihr die Themencluster. Wo sind die größten Schnittmengen zwischen
Unternehmensschwerpunkten und den Themen der Zielgruppen und der
Gesellschaft?&nbsp;</p> <p>Dies sind eure Dachthemen. Mehr als sechs Dachthemen
sollten es nicht sein. Auf der nächsten Ebene listet ihr zu allen Dachthemen
etwas konkretere Subthemen auf. Formuliert sowohl für die Dach- als auch für die
Subthemen zentrale Standpunkte und Botschaften.</p> <h3
class="wp-block-heading">5. Überprüfung und Anpassung</h3> <p>Eine
Themenarchitektur muss regelmäßig überprüft und angepasst werden, um
sicherzustellen, dass sie weiterhin relevant ist. Gesellschaftliche,
wirtschaftliche oder technologische Entwicklungen können es notwendig machen,
Themen und Narrative anzupassen.</p> <h3 class="wp-block-heading">Fallstricke
vermeiden</h3> <p>Ein paar Fehler solltet ihr bei der Entwicklung einer
Themenarchitektur tunlichst vermeiden.</p> <ol class="wp-block-list"> <li>Themen
nur von der Organisationsstruktur ableiten</li> <li>Keine Narrative und
Botschaften mit den Themen verbinden</li> <li>Nur nach innen schauen und die
Themen der Zielgruppen vergessen</li> <li>Zu viele Dachthemen setzen</li>
<li>Themenarchitektur für die Ewigkeit festschreiben</li> </ol> <h2
class="wp-block-heading">Anwendung im Kommunikationsalltag: Themen- und
Redaktionsplanung</h2> <p>Nun geht es in die Umsetzung. Kommunikation sollte
immer den Anspruch verfolgen, einen Business Impact zu erzeugen. Wie schafft ihr
dies in Marketing, interner und externer Kommunikation am besten? Indem ihr
Einfluss nehmt auf die wirkmächtigsten Narrative. Für die <a
href="https://staffbase.com/blog-de/redaktionsplanung/">Themen- und
Redaktionsplanung </a>bedeutet das: Bereitet nicht irgendwelche x-beliebigen
Storys auf, die euch vor die Füße fallen. Und lasst euch nicht von Aussagen
treiben wie: „Wir müssen diese Woche noch zwei Beiträge im Intranet und fünf auf
LinkedIn veröffentlichen. Was könnten wir denn erzählen?“</p> <p>Geht
stattdessen immer vom Narrativ aus. Und von den Dachthemen aus eurer
Themenarchitektur. Definiert dann Themenschwerpunkte und leitet Kampagnen ab.
Innerhalb dieser Kampagnen entwickelt ihr Storys, die ihr für unterschiedliche
Kanäle und Zielgruppen aufbereiten könnt. </p> <p>Hier seht ihr einmal
beispielhaft, wie ihr euch vom Dachthema zu mehreren Storys …</p> <figure
class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async"
width="960" height="540"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/dachthema-zur-story.png"
alt="Exemplarische Darstellung einer Planung vom Dachthema zur Story"
class="wp-image-21911"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/dachthema-zur-story.png 960w,
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https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/dachthema-zur-story-768x432.png 768w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/dachthema-zur-story-747x420.png 747w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/dachthema-zur-story-468x263.png 468w"
sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> <p>… und von einer Story zu
verschiedenen Inhalten vorarbeiten könnt.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async"
width="960" height="540"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/story-zum-inhalt.png"
alt="Exemplarische Darstellung einer Planung von der Story zu den Inhalten"
class="wp-image-21910"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/story-zum-inhalt.png 960w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/story-zum-inhalt-300x169.png 300w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/story-zum-inhalt-768x432.png 768w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/story-zum-inhalt-747x420.png 747w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/story-zum-inhalt-468x263.png 468w"
sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> <p>Im Idealfall plant ihr
eure Kampagnen natürlich nicht auf einem Blatt Papier oder mit Klebezetteln an
der Bürowand. Mit <a href="https://staffbase.com/de/mission-control/">Mission
Control</a> haben wir eine Software entwickelt, die euch bei der strategischen
Planung, der kollaborativen Contentproduktion, der Veröffentlichung und der
Wirkungsmessung unterstützt.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="712"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog-1024x712.png"
alt="Die Planungsfunktion von Staffbase Mission Control" class="wp-image-21590"
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300w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog-768x534.png
768w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog-604x420.png
604w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog-378x263.png
378w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog.png
1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Mehr zu Mission
Control habe ich <a
href="https://staffbase.com/blog-de/mission-control-produktvorstellung/">in
diesem Blogartikel</a> für euch zusammengefasst.</p> <h2
class="wp-block-heading">Zusammenfassung</h2> <p>Eine Themenarchitektur schafft
Transparenz, Verbindlichkeit, Fokus, Effizienz und Stringenz in der
Kommunikation. Sie fungiert als strategisches Framework, das alle Themen und
Kommunikationsmaßnahmen eines Unternehmens bündelt und sicherstellt, dass
Botschaften konsistent, relevant und auf die Zielgruppen ausgerichtet sind.
Damit entwickelt sich die Comms-Abteilung <a
href="https://www.profilwerkstatt.de/werkstattbrief/content-strategie-themenarchitektur/">„weg
vom Getriebenen, hin zum Gestalter von Kommunikation“</a>.</p> <p>Eine
erfolgreiche Unternehmenskommunikation benötigt mehr als nur klare Themen – sie
erfordert starke Narrative. Diese Narrative sind das verbindende Element, das
die Themenarchitektur mit Leben füllt und dafür sorgt, dass die Botschaften
nicht nur strukturiert, sondern auch emotional ansprechend sind.</p> <p>Mit
einer durchdachten Themenarchitektur und wirkungsvollen Narrativen könnt ihr
sicherstellen, dass eure Kommunikation nicht nur konsistent, sondern auch
relevant und erinnerungswürdig ist. Überprüft regelmäßig eure Themen und
Geschichten, passt sie an die sich verändernden Bedürfnisse eurer Zielgruppen
an, und stellt sicher, dass die Inhalte immer den roten Faden behalten.</p>
CommunicationsNichts geht ohne Personal – 14 effektive Maßnahmen zur Steigerung
der
Mitarbeiterbindunghttps://staffbase.com/blog-de/mitarbeiterbindung-massnahmen/https://staffbase.com/blog-de/mitarbeiterbindung-massnahmen/<p>Entdecke
14 effektive Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterbindung für nachhaltige
Geschäftserfolge sowie eine umfassende Definition des Begriffs.</p> Wed, 14 Aug
2024 08:00:00 GMT <p>Wenn du an deinen aktuellen Job denkst, hast du dann direkt
ein Lächeln im Gesicht? 😊 Oder gehen dir eher Gedanken durch den Kopf wie:
„Bloß nicht über die Arbeit nachdenken … 🙄“?&nbsp;</p> <p>Die Antwort auf diese
Frage kann schon Aufschluss darüber geben, wie sehr du an dein Unternehmen
gebunden bist. Dabei ist die Mitarbeiterbindung ein entscheidender Aspekt, wenn
es um nachhaltigen unternehmerischen Erfolg geht.&nbsp;</p> <p>Doch was genau
versteht man unter Mitarbeiterbindung und welche Maßnahmen gibt es, um das
Personal für das eigene Unternehmen zu begeistern und dafür zu sorgen, dass es
möglichst lange im Unternehmen bleibt und engagiert ist?</p> <p>Dieser Artikel
liefert dir ausführliche Antworten auf all deine Fragen rund um
Mitarbeiterbindung und mögliche Maßnahmen für deine Organisation.&nbsp;</p>
<p>Wenn du eine schnelle Zusammenfassung dieses Artikels suchst, schau dir gern
mein englischsprachiges Video dazu an.</p> <figure class="wp-block-embed
is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9
wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe
loading="lazy" title="14 Strategies to Skyrocket Employee Retention" width="500"
height="281" src="https://www.youtube.com/embed/TUh2IwM479k?feature=oembed"
frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write;
encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share"
referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>
</div></figure> <h2 class="wp-block-heading">Definition: Was ist
Mitarbeiterbindung?</h2> <p>Mitarbeiterbindung ist die Fähigkeit einer
Organisation, eine stabile Belegschaft durch vielfältige Strategien, Maßnahmen
und Richtlinien aufzubauen, die die Mitarbeitenden dazu ermutigen sollen,
möglichst lange im Unternehmen zu bleiben.&nbsp;</p> <p>Dazu gehört traditionell
der Aufbau eines positiven Arbeitsumfelds, das Angebot von attraktiven
Vergütungen und Sozialleistungen sowie die Schaffung von Möglichkeiten zur
beruflichen Weiterentwicklung.&nbsp;</p> <p>Heutzutage gehen viele Unternehmen
angesichts des voranschreitenden Fachkräftemangels über diese anfänglichen
Methoden hinaus und adressieren die individuellen Bedürfnisse und Anliegen ihrer
Mitarbeiter*innen, um deren Arbeitszufriedenheit und Loyalität zu
erhöhen.&nbsp;</p> <p>Es geht vor allem darum, die <strong>emotionale
Bindung</strong> der Mitarbeitenden zu stärken und ihre Zufriedenheit zu
erhöhen, sodass sie sich dem Unternehmen verbunden fühlen und weniger geneigt
sind, zu kündigen. Doch neben der emotionalen Mitarbeiterbindung, gibt es noch
drei weitere Ebenen. Lass uns gemeinsam einen Blick darauf werfen.&nbsp;</p> <h2
class="wp-block-heading">4 Ebenen der Mitarbeiterbindung</h2> <p>Du kannst auf
vier Ebenen ansetzen, um deine Mitarbeiter*innen zu binden: emotional, rational,
behavioral und normativ.&nbsp;</p> <p><strong>Emotionale Bindungen</strong>
zeichnen sich dadurch aus, dass Mitarbeitende einerseits den Wunsch verspüren,
möglichst lange im Unternehmen bleiben zu wollen, und andererseits auch die
Bereitschaft zeigen, sich besonders stark einzusetzen. Die emotionale Bindung
basiert auf gemeinsamen Werten und Zielen zwischen einem Unternehmen und seinen
Mitarbeitenden. Wer diese stärken möchte, sollte hier ansetzen.</p> <p>Eine
<strong>rationale Bindung</strong> entsteht – wie der Name es schon vermuten
lässt – durch den rationalen Vergleich von Kosten und Nutzen zwischen der
aktuellen Beschäftigung und möglichen Alternativen. Um die rationale Bindung zu
steigern, helfen Maßnahmen wie Lohn- bzw. Gehaltsanpassungen, flexible
Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Benefits.&nbsp;</p> <p>Wer eine
<strong>behaviorale Bindung</strong> verspürt, hält gern an Gewohntem fest. Hier
helfen Rituale und die Förderung von zwischenmenschlichen
Verbindungen.&nbsp;</p> <p>Die <strong>normative Bindung</strong> basiert auf
Verpflichtungsgefühlen gegenüber dem Arbeitgeber, der Vorgesetzten oder dem
Team. Investitionen in die Weiterbildung sind hier ein Beispiel.&nbsp;</p> <h2
class="wp-block-heading">Warum Mitarbeiterbindung wichtig für Unternehmen
ist</h2> <p>Laut dem <a
href="https://www.gallup.com/de/472028/bericht-zum-engagement-index-deutschland-2023.aspx"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gallup Engagement Index Deutschland
2023</a> besteht ein großer Nachholbedarf hinsichtlich emotionaler Bindung in
Deutschland. Heruntergebrochen auf 100 Beschäftigte in einem durchschnittlichen
deutschen Unternehmen weisen nur 14 Personen eine hohe emotionale Bindung auf.
67 Personen haben eine geringe emotionale Bindung und ganze 19 Personen weisen
<strong>keinerlei emotionale Mitarbeiterbindung</strong> auf.&nbsp;</p> <div
class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full"><img
loading="lazy" decoding="async" width="677" height="536"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Emotionale-Bindung-in-deutschen-Unternehmen.png"
alt="Abbildung zur emotionalen Bindung in deutschen Unternehmen"
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332w" sizes="(max-width: 677px) 100vw, 677px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Quelle: <a
href="https://www.gallup.com/de/472028/bericht-zum-engagement-index-deutschland-2023.aspx"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gallup Engagement Index Deutschland
2023</a></figcaption></figure></div> <p>Die <a
href="https://www.gallup.com/file/646658/pressemitteilung-gallup-state-the-global-workplace.pdf"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gallup-Studie State of the Global
Workplace 2024</a> verdeutlicht zudem die enormen Auswirkungen von emotionaler
Bindung auf die Unternehmensleistung:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>21–51 %
geringere Fluktuation (51 % bei Unternehmen mit einer niedrigen Fluktuation, 21
% bei Unternehmen mit einer hohen Fluktuation)&nbsp;</li> <li>78 % weniger
Fehlzeiten&nbsp;</li> <li>63 % weniger Arbeitsunfälle&nbsp;</li> <li>30 %
weniger Qualitätsmängel&nbsp;</li> <li>10 % bessere Kundenbewertungen&nbsp;</li>
<li>17 % höhere Produktivität</li> </ul> <p>Laut dem <a
href="https://www.gallup.com/de/472028/bericht-zum-engagement-index-deutschland-2023.aspx"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gallup Engagement Index Deutschland
2023</a> beliefen sich die <strong>volkswirtschaftlichen Kosten</strong>
aufgrund von innerer Kündigung im</p> <p>Jahr 2023 auf eine Summe zwischen
<strong>132,6 und 167,2 Milliarden Euro</strong>. Mitarbeiterbindung ist demnach
von <strong>zentraler Bedeutung</strong> für den Erfolg eines Unternehmens und
Maßnahmen zur Förderung sind für einen nachhaltigen unternehmerischen Erfolg
unumgänglich.&nbsp;</p> <h3 class="wp-block-heading">Gründe für das Kündigen von
Mitarbeitenden</h3> <p>Es gibt zahlreiche Gründe, warum Mitarbeiter*innen ihren
Arbeitgeber wechseln. In einem wettbewerbsintensiven Umfeld ist es besonders
herausfordernd, gute Talente langfristig im Unternehmen zu halten.&nbsp;</p>
<p>Einer der Hauptgründe für Kündigungen ist das Gefühl, <strong>nicht
ausreichend wertgeschätzt zu werden</strong>. Wenn Mitarbeitende das Gefühl
haben, dass ihre Leistungen nicht anerkannt oder honoriert werden – <a
href="https://staffbase.com/blog-de/gehaltsstudie-interne-kommunikation/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">was sowohl finanziell als auch
emotional der Fall sein kann</a> –, suchen sie oft nach neuen Möglichkeiten, wo
ihre Arbeit mehr geschätzt wird.&nbsp;</p> <p>Ein weiterer häufiger Grund sind
<strong>mangelnde Entwicklungsmöglichkeiten</strong>. Talente, vor allem
Top-Performer*innen, wollen wachsen und sich stets weiterentwickeln. Wenn ihnen
diese Chancen im Unternehmen verwehrt bleiben, ziehen sie möglicherweise
weiter.&nbsp;</p> <p>Zusätzlich spielen auch das Arbeitsklima und die
Unternehmenskultur eine wichtige Rolle. Ein <strong>ungesundes
Arbeitsumfeld</strong> kann selbst die engagiertesten Mitarbeitenden vertreiben.
In einem hart umkämpften Arbeitnehmermarkt haben Mitarbeitende zudem oft mehrere
Optionen und zögern meist nicht, ein Unternehmen zu verlassen, wenn sie woanders
bessere Bedingungen vorfinden.</p> <h2 class="wp-block-heading">Warum es wichtig
ist, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern</h2> <p>Zufriedene Mitarbeitende
sind <strong>motivierter, produktiver und loyaler</strong> – was sich direkt auf
die Unternehmensleistung auswirkt. Sicherlich merkst du das auch manchmal anhand
deiner eigenen Arbeitsmotivation.&nbsp;</p> <p>Hohe Fluktuation hingegen kostet
Unternehmen nicht nur jede Menge Zeit und Geld, sondern kann auch das
Arbeitsklima und die Moral des gesamten Teams negativ beeinflussen.&nbsp;</p>
<p>Zufriedene Mitarbeitende, die sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen,
tragen maßgeblich zu einer <a href="https://staffbase.com/de/engagement/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>positiven
Unternehmenskultur</strong></a> bei und sind eher bereit, sich langfristig zu
engagieren.&nbsp;</p> <p>Durch gezielte Strategien können Unternehmen ein Umfeld
schaffen, in dem Talente nicht nur gehalten, sondern sogar gefördert werden.
Lass uns also nun einen Blick darauf werfen, welche verschiedenen Maßnahmen es
zur Mitarbeiterbindung gibt.</p> <h2 class="wp-block-heading">14 effektive
Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung</h2> <p>Bevor wir starten: Es erfordert einen
facettenreichen Ansatz, um die Bindung der Mitarbeitenden zu verbessern.
Kombiniere mehrere der folgenden Maßnahmen, um die Mitarbeiterbindung maximal zu
steigern und <a href="https://staffbase.com/blog-de/internes-marketing/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Markenbotschafter*innen aus deinen
Kolleg*innen zu machen</a>.&nbsp;</p> <p>Hier nun unsere 14 ausgewählten
Strategien:</p> <h3 class="wp-block-heading">1. Gerechte Entlohnung</h3> <p>Du
solltest die finanzielle Wertschätzung deiner Belegschaft keinesfalls
unterschätzen. Das Gehalt ist noch immer eine der wichtigsten Maßnahmen für die
Mitarbeiterbindung.&nbsp;</p> <p>Geld ist zwar nicht alles, aber wenn es noch
dazu an der Unternehmenskultur scheitert, werden deine Mitarbeiter*innen
wahrscheinlich die Gelegenheit ergreifen und bei der nächsten Gelegenheit ihren
Job wechseln, wenn sie außerhalb deines Unternehmens ein besseres Gehalt
angeboten bekommen.</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Vergleiche
dein Budget mit Branchenbenchmarks, um sicherzustellen, dass du von Anfang an
ein gutes Gehalt bieten kannst, und entwickle eine Strategie für regelmäßige
Gehaltserhöhungen. Für mehr Vertrauen und Transparenz bieten viele Unternehmen
ein standardisiertes Gehaltsmodell im gesamten Unternehmen an.</p> <h3
class="wp-block-heading">2. Biete Mitarbeiterbenefits an, die auch wirklich
welche sind</h3> <p>Traditionelle Mitarbeiterbenefits wie Urlaubstage,
Dienstwagen, Firmenhandy oder der Obstkorb im Büro überzeugen schon lange nicht
mehr. Diese Angebote sind zwar nett, aber sie werden oft als Standard
wahrgenommen und bieten wenig Anreiz, sich langfristig an ein Unternehmen zu
binden.</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Versuche zu verstehen, was
deine Belegschaft sich wünscht. Wenn möglich, <a
href="https://staffbase.com/blog-de/mehr-als-70-beteiligung-an-mitarbeiterumfragen-so-einfach-gehts/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">führe eine Befragung durch</a> um
herauszufinden, welche Benefits am beliebtesten sind. Oder führe darüber hinaus
ein flexibles Benefit-Modell ein. Mit Mitarbeitenden aus <a
href="https://staffbase.com/blog-de/5-wege-ein-besserer-arbeitgeber-fuer-millennials-und-genz-zu-werden/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">vier verschiedenen Generationen</a>
können sich die Vorlieben stark voneinander unterscheiden. Lass deine
Mitarbeitenden also selbst wählen, welcher Benefit am besten zu ihnen passt.</p>
<h3 class="wp-block-heading">3. Denke deinen Preboarding- und Onboarding-Prozess
neu</h3> <p>Die <a
href="https://staffbase.com/blog-de/5-praxistipps-fuer-eine-bessere-employee-experience/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Employee Experience</a>, also die
Erfahrungen, die deine Mitarbeiter*innen mit deinem Unternehmen sammeln, wird
bereits vor der eigentlichen Einstellung geprägt. Schon das erste Job-Interview
mit einer potenziellen Mitarbeiter*in kann Aufschluss darüber geben, wie wichtig
einem Unternehmen seine Mitarbeitenden sind. Du solltest dich also schon während
des Preboardings auf die Mitarbeiterbindung konzentrieren.</p> <p>Wenn es zur
Einstellung kommt, legt schließlich ein gut strukturierter Onboarding-Prozess
von Tag eins an den Grundstein für die gesamte restliche Zeit im Unternehmen.
Wenn sich neue Mitarbeiter*innen willkommen, unterstützt und gut integriert
fühlen, entwickeln sie eher ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit, Loyalität und
des <a href="https://staffbase.com/de/engagement/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Engagements</a>.</p> <p><strong>💡 Was du tun
kannst:</strong> Es gibt viele Dinge, die du ausprobieren solltest. Statte zum
Beispiel alle neuen Mitarbeitenden von Beginn an mit allen notwendigen
Ressourcen aus. Ein Mitarbeiterhandbuch in der <a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Mitarbeiter-App</a> oder im <a
href="https://staffbase.com/de/intranet/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Intranet</a> kann hier sehr hilfreich sein, um aufkommende Fragen
schnell zu beantworten.&nbsp;</p> <p>Zudem kannst du maßgeschneiderte
Lernprogramme erstellen, regelmäßige Einzelgespräche mit Manager*innen planen
und vieles mehr.</p> <figure class="wp-block-image size-full"><img
loading="lazy" decoding="async" width="820" height="601"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Onboarding-in-Staffbase.png"
alt="Onboarding mit der Staffbase Mitarbeiter-App" class="wp-image-21877"
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359w" sizes="(max-width: 820px) 100vw, 820px" /></figure> <p>In vielen
Unternehmen hat sich außerdem ein Onboarding-Buddy-Programm bewährt&nbsp;– so
auch bei Staffbase. Der Buddy ist eine Person aus dem Unternehmen, die schon
länger dabei ist und an den sich neue Mitarbeitende mit ihren Fragen wenden
können. Dies hilft ihnen, sich schnell zu integrieren und anfängliche Hürden
zügig mit der Hilfe einer erfahrenen Person zu überwinden.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Mein-Culture-Buddy-bei-Staffbase-1-1024x768.jpg"
alt="Mein Culture Buddy Bei Staffbase 1" class="wp-image-21890"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Mein Culture Buddy Kseniia und ich im Dresdner
Staffbase Büro.</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading">4. Wenn
möglich, ziehe Remote- oder Hybrid-Arbeit in Betracht</h3> <p>Remote-
beziehungsweise Hybrid-Arbeit kann wesentlich zur Verbesserung der
Work-Life-Balance beitragen. Mitarbeitende, die einen weiten Arbeitsweg haben
und nicht zwingend in einem Büro arbeiten müssen, sparen sich durch
Remote-Arbeit jede Menge Zeit am Tag. Diese gesparte Zeit können sie aktiv in
ihre Freizeit und Erholung investieren.&nbsp;&nbsp;</p> <p>Während der
Corona-Pandemie wurde das Arbeiten aus dem Homeoffice, wo es möglich war,
verstärkt angeboten. Viele Unternehmen sind dabei geblieben, weil sie erkannt
haben, dass es zur Mitarbeiterbindung beiträgt.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Wenn Remote-Arbeit noch keine Maßnahme
zur Mitarbeiterbindung in deinem Unternehmen ist, ziehe dies unbedingt in
Betracht, sofern es auch realistisch umsetzbar ist. Kommuniziere klare
Richtlinien für die Remote-Arbeit, zum Beispiel hinsichtlich der
Verfügbarkeit.&nbsp;</p> <p>Stelle außerdem sicher, dass deine Mitarbeitenden
technisch ausgestattet sind und du sie auch im Homeoffice mit wichtigen
Unternehmensnews erreichst, zum Beispiel über ein <a
href="https://staffbase.com/de/intranet/">Front-Door-Intranet</a>. <a
href="https://staffbase.com/blog-de/13-anzeichen-dass-dein-intranet-dich-im-stich-lasst/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ob dein Intranet noch zeitgemäß ist,
erfährst du in diesem Beitrag.</a>&nbsp;</p> <p>Bevorzugst du ein hybrides
Modell? Dann definiere, wie Hybrid-Arbeit in eurem Unternehmen umgesetzt werden
soll, und kommuniziere, wann Mitarbeitende im Büro erwartet werden und wann sie
remote arbeiten dürfen.</p> <h3 class="wp-block-heading">5. Ermögliche flexibles
Arbeiten</h3> <p>Sofern praktisch umsetzbar, kann flexibles Arbeiten die Bindung
deiner Mitarbeitenden fördern.</p> <p>Wir kennen es alle: Das Kind muss eher aus
dem Kindergarten abgeholt werden oder der Termin bei der Hausärztin für eine
Vorsorgeuntersuchung ist mitten am Tag. Flexibles Arbeiten ermöglicht es,
spontan seine Arbeitszeit zu verschieben oder grundsätzlich zu Zeiten zu
arbeiten, die einem selbst am besten passen und nicht vom Unternehmen auferlegt
werden.&nbsp;</p> <p>Flexibles Arbeiten fördert also nicht nur die individuelle
Zufriedenheit, sondern auch die Produktivität, da Mitarbeiter*innen in ihren
produktivsten Stunden arbeiten können.</p> <p><strong>💡 Was du tun
kannst:</strong> Ist flexibles Arbeiten in deinem Unternehmen noch nicht gang
und gäbe, aber grundsätzlich möglich? Dann entwickle ein Regelwerk, woran sich
Mitarbeitende halten sollen. Gibt es zum Beispiel eine Kernarbeitszeit, dann
solltest du dies transparent mitteilen. Stelle sicher, dass alle diese
Regelungen kennen.</p> <h3 class="wp-block-heading">6. Biete Weiterbildungen und
Wachstumschancen an</h3> <p>Die meisten Mitarbeiter*innen wollen gerne wachsen
und mit der Zeit mehr Verantwortung in ihrem Job übernehmen. Wird dies vom
Unternehmen nicht gefördert, kündigen viele ihren Job. Dabei halten gerade
Wachstums- und Aufstiegsmöglichkeiten deine Belegschaft engagiert und motiviert
und sorgen für eine geringere Fluktuationsrate.&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du
tun kannst:</strong> Bewerte deine aktuellen Programme zur Weiterbildung und
Karriereentwicklung. Investierst du bereits in die Weiterbildung deiner
Mitarbeitenden durch Schulungen, Workshops oder Online-Kurse? Gibt es klare
Aufstiegsmöglichkeiten und unterstützt du die Karriereziele deiner Belegschaft?
Gibt es bereits klare Karrierepfade? Identifiziere darauf aufbauend mögliche
Verbesserungsbereiche.&nbsp;</p> <p>Für kleinere Teams könntest du Mentoring und
Coaching fördern, um die Fähigkeiten deiner Belegschaft zu stärken. In einem
größeren Unternehmen solltest du das Erstellen personalisierter
Entwicklungspläne in Betracht ziehen, die auf die Karrierewünsche deiner
Mitarbeiter*innen abgestimmt sind.</p> <h3 class="wp-block-heading">7. Sorge für
transparente Kommunikation</h3> <p>Transparente Kommunikation ist eine der
wichtigsten Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung. Sie baut Vertrauen zwischen
Mitarbeitenden und Führungskräften auf, reduziert Unsicherheiten und fördert ein
positives Arbeitsumfeld. Außerdem fühlen sich deine Mitarbeiter*innen
wertgeschätzt und engagiert, wenn sie Zugang zu Informationen über
Unternehmensziele, Entscheidungen und anstehende Veränderungen haben.</p>
<p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Schaffe eine <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenskultur-beispiele/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Unternehmenskultur</a>, in der sich
deine Mitarbeitenden sicher fühlen, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und
Bedenken zu äußern. Eine <a href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mitarbeiter-App</a> wie Staffbase
hilft dabei, wirklich alle im Unternehmen kommunikativ einzubinden – auch
diejenigen, die nicht an einem Schreibtisch arbeiten.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Umfragen-in-Staffbase.png"
alt="Umfragen in Staffbase" class="wp-image-21878"
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300w,
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450w,
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281w" sizes="(max-width: 822px) 100vw, 822px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Erreiche endlich auch deine Frontline-Mitarbeitenden
mit einer <a href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Staffbase Mitarbeiter-App</a>.</figcaption></figure>
<h3 class="wp-block-heading">8. Fördere ein positives Arbeitsumfeld</h3> <p>Ein
positives Arbeitsumfeld kann durch vielerlei Faktoren geprägt werden. Ein erster
wichtiger Punkt ist das Festlegen von Unternehmenswerten, mit denen sich die
Belegschaft identifizieren kann. <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Wie du deine Unternehmenswerte richtig formulierst,
erfährst du in diesem Beitrag.</a>&nbsp;</p> <p>Auch die Unternehmenskultur
spielt eine entscheidende Rolle, damit sich die Mitarbeitenden in deinem
Unternehmen wohlfühlen. <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenskultur-beispiele/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jede Menge Beispiele für kulturelle
Erfolgsfaktoren findest du hier.</a>&nbsp;</p> <p>Nicht zuletzt hat auch die
Arbeitsumgebung einen Einfluss darauf, wie Mitarbeiter*innen ihren Arbeitsplatz
wahrnehmen. Sind die Büroräume beispielsweise modern gestaltet, sodass man gerne
zur Arbeit geht?&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Beziehe
deine Belegschaft mit ein. Führe regelmäßige Umfragen durch, welche Aspekte der
Unternehmenskultur und -werte sie am meisten schätzen und was sie sich wünschen,
um sich stärker eingebunden und geschätzt zu fühlen.&nbsp;</p> <p>Wenn eure
Büroräume mal wieder ein Upgrade benötigen, binde deine Kolleg*innen auch hier
mit in die Umgestaltungsmaßnahmen ein. Sie sind es schließlich, die sich in
ihrer neuen Arbeitsumgebung wohlfühlen müssen.&nbsp;</p> <p>Inspiration
gefällig? Einen kleinen Einblick in die Unternehmenskultur und -werte von
Staffbase findest du in diesem Video:&nbsp;</p> <figure class="wp-block-embed
is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9
wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe
loading="lazy" title="Aspire to Inspire: Meet Team Staffbase" width="500"
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src="https://www.youtube.com/embed/pxcwcU3Dsxk?start=78&#038;feature=oembed"
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</div></figure> <h3 class="wp-block-heading">9. Fördere den
Community-Gedanken</h3> <p>Der Mensch ist ein soziales Wesen. Wir alle suchen
nach engen Verbindungen oder gar Kolleg*innen, die zu Freund*innen werden. Viele
Menschen verzichten auf einen Unternehmenswechsel, wenn sie enge Verbindungen zu
ihren Kolleg*innen geschlossen haben. Im Umkehrschluss ist der Schritt, das
Unternehmen zu verlassen, um einiges leichter, wenn keine engen Verbindungen
bestehen.&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Setze dich für den
<a href="https://staffbase.com/de/verbindung/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Aufbau von Verbindungen</a> ein – sowohl virtuell als auch im realen
Leben. Eine passende Kommunikationsplattform wie die <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Staffbase Communications Cloud</a> hilft dabei, virtuelle Verbindungen
entstehen zu lassen oder aufrechtzuerhalten.&nbsp;</p> <p>Darüber hinaus kannst
du verschiedenste Aktivitäten und Veranstaltungen organisieren, die den
Community-Gedanken stärken. Wie wäre es zum Beispiel mit einem gemeinsamen
Pizza-Abend einmal im Monat? Oder du ernennst Community Champions, die sich um
die Organisation von monatlichen Veranstaltungen kümmern.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Gemeinsames-Mitagessen-zur-Mitarbeiterbindung-bei-Staffbase-1024x682.jpg"
alt="Gemeinsames Mittagessen zur Mitarbeiterbindung bei Staffbase"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Bei Staffbase zelebrieren wir jeden Freitag den
sogenannten „Pasta Friday“. Zum gemeinsamen Mittagessen gibt es Nudeln mit
Pesto.</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading">10. Schule deine
Führungskräfte</h3> <p>Gute Führung und eine ausgeprägte <a
href="https://staffbase.com/blog-de/erfolgreiche-fuehrungskraeftekommunikation/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Führungskommunikation</a> sind ein
wichtiger Schlüssel zum Erfolg der individuellen Mitarbeiterbindung.</p> <p>Eine
gute Führungskraft erkennt die Bedürfnisse und Stärken ihres Teams, fördert eine
offene Feedbackkultur, sorgt für ein Gefühl der Zugehörigkeit und bringt ihren
Teammitgliedern Vertrauen entgegen. Damit tragen Führungskräfte maßgeblich dazu
bei, die Fluktuation zu senken und die langfristige Zufriedenheit der
Mitarbeitenden zu sichern.</p> <p>&nbsp;<strong>💡 Was du tun kannst:</strong>
Schule deine Führungskräfte, damit sie effektiv, empathisch und unterstützend
sind. Auch Kommunikationstrainings können helfen, ihre Führungskommunikation zu
verbessern. Sie müssen verstehen, dass sie der Schlüssel zum Erfolg der
individuellen Mitarbeiterbindung sind, da sie gezielt auf die Bedürfnisse der
einzelnen Mitarbeitenden eingehen können.&nbsp;</p> <p>Sorge außerdem dafür,
dass deine Führungskräfte die Vorteile einer offenen Feedbackkultur verstehen
und leben. Um noch besser nachvollziehen zu können, warum Mitarbeitende lange im
Unternehmen bleiben, bieten sich sogenannte Bleibegespräche an. Hierbei erfahren
die Führungskräfte mehr darüber, warum Mitarbeitende sich an das Unternehmen
gebunden fühlen und was ihre Erfahrung noch besser machen könnte.</p> <p>In
diesem Video erfährst du, wie du als interne Kommunikator*in deine
Führungskräfte optimal erreichst:&nbsp;</p> <figure class="wp-block-embed
is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9
wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe
loading="lazy" title="Theresa Boucsein &amp; Christian Cauers: So erreicht die
IK Führungskräfte! | VOICES Berlin 2024" width="500" height="281"
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</div></figure> <h3 class="wp-block-heading">11. Unterstütze die Gesundheit
deiner Belegschaft</h3> <p>Du solltest dich für die Gesundheit deiner
Mitarbeiter*innen einsetzen, denn gesunde Mitarbeitende sind grundsätzlich
glücklicher und produktiver. Bedenke hierbei, dass du nicht nur die
<strong>physische Gesundheit</strong> im Blick hast, sondern auch das <a
href="https://staffbase.com/blog-de/psychische-gesundheit-am-arbeitsplatz/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>psychische
Wohlbefinden</strong></a>. Zu viel Stress oder Mobbing bei der Arbeit sind
häufige Kündigungsgründe.&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong>
Implementiere Programme zur Förderung der physischen und psychischen Gesundheit,
wie regelmäßige Gesundheitschecks, Impfungen oder Beratungsangebote. Auch
Sportangebote tragen maßgeblich zur Mitarbeitergesundheit bei.&nbsp;</p> <p>Um
Überarbeitung und Fälle von Mobbing schnell zu erkennen, kannst du zum Beispiel
eine Art digitalen Kummerkasten einführen. Reagiere bei Einsendungen besonders
schnell, um zu verdeutlichen, dass dir das Wohlbefinden deiner Mitarbeitenden
besonders am Herzen liegt.&nbsp;</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="693"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Sporteinheiten-zur-Mitarbeiterbindung-bei-Staffbase-1024x693.jpg"
alt="Sporteinheiten als Maßnahme zur Mitarbeiterbindung bei Staffbase"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Sporteinheiten im Büro unterstützen die physische und
psychische Gesundheit des Staffbase-Teams.</figcaption></figure> <h3
class="wp-block-heading">12. Etabliere ein Mitarbeiteranerkennungssystem</h3>
<p>Die öffentliche Anerkennung und Wertschätzung der Leistungen von
Mitarbeitenden kann deren Moral, Motivation und entsprechend auch ihre Bindung
erheblich steigern.&nbsp;</p> <p>Häufige Intranet-Updates zu Mitarbeitererfolgen
halten deine Kommuniktionsplattform dynamisch, interessant und fördern die
Nutzerrate.&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Führe – wenn
nicht schon vorhanden – ein <a href="https://staffbase.com/de/intranet/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Intranet</a> und eine mobile
Mitarbeiter-App ein, die alle Kommunikation an einem zentralen Ort halten. Nutze
sie, um die Leistungen und Meilensteine deiner Mitarbeitenden öffentlich
anzuerkennen.&nbsp;</p> <p>Dies kann in Form von Danksagungen oder
Auszeichnungen erfolgen und ermöglicht es den Kolleg*innen, sich gegenseitig
über Interaktionsfunktionen wie Likes oder Kommentare zu feiern.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Header-1024x538.jpg"
alt="Intranet Header Staffbase" class="wp-image-21889"
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300w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Header-768x403.jpg
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800w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Header-500x263.jpg
500w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Header.jpg 1200w"
sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Mit dem <a href="https://staffbase.com/de/intranet/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Staffbase Intranet</a> haben deine
Mitarbeitenden endlich ein digitales Zuhause.&nbsp;</figcaption></figure> <h3
class="wp-block-heading">13. Belohne Mitarbeitende für außergewöhnliche
Leistungen&nbsp;</h3> <p>Mitarbeitende sind eher motiviert und engagiert, wenn
sie Belohnungen für ihre besonderen Leistungen erhalten. Dabei kann es sich um
eine leistungsorientierte Vergütung handeln, aber auch um andere
Anerkennungsoptionen wie Gutscheine oder kleine Geschenke.&nbsp;</p>
<p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Biete Boni und andere Anreize, die an
die Leistung deiner Mitarbeiter*innen geknüpft sind. Dies kann ihre Motivation
erhöhen und sicherstellen, dass hervorragende Leistungen entsprechend belohnt
werden.&nbsp;</p> <p>Wenn mehrere Anerkennungsoptionen zur Verfügung stehen, zum
Beispiel eine Auswahl an kleinen Geschenken oder Gutscheinen, lass deine
Mitarbeitenden selbst auswählen.&nbsp;</p> <h3 class="wp-block-heading">14.
Behalte aktuelle Trends im Blick</h3> <p>Die 4-Tage-Woche ist wohl einer der
aktuellsten Trends, der einen großen Einfluss auf die Mitarbeiterbindung haben
könnte. <a
href="https://www.zdf.de/nachrichten/wirtschaft/unternehmen/vier-tage-woche-pilotprojekt-deutschland-102.html"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ein aktuell laufendes Pilotprojekt in
Deutschland</a> soll herausfinden, ob das Modell landesweit umsetzbar
wäre.&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Erkenne die
aktuellsten Trends immer so zeitig wie möglich und hole dir Feedback von deinem
Team ein, ob sie daran interessiert wären, etwas Neues auszuprobieren. So wirst
du langfristig den Bedürfnissen deiner Belegschaft gerecht.&nbsp;</p> <p>Bei
Staffbase haben wir jedes Jahr im August eine 4-Tage-Woche. An Freitagen – den
sogenannten „Recharge Fridays“ – haben wir frei, um unsere Batterien wieder
aufzuladen und Kraft für die zweite Jahreshälfte zu sammeln. Für mich sind die
Recharge Fridays ein absolutes Highlight bei Staffbase und definitiv einer der
Gründe, warum ich mich an Staffbase als Arbeitgeber gebunden fühle.</p> <hr
class="wp-block-separator has-alpha-channel-opacity" /> <p>Das waren unsere 14
Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung. Weitere Einblicke zum Thema Abo-Modelle und
Loyalty-Programme findest du in dieser LinkedIn-Live-Aufzeichnung:&nbsp;</p>
<figure class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube
wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div
class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe loading="lazy" title="IKone Live – Abo
Modelle und Loyalty Programme - Das Geheimnis der Mitarbeiterbindung"
width="500" height="281"
src="https://www.youtube.com/embed/viIQf1-vvCs?feature=oembed" frameborder="0"
allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope;
picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <h2 class="wp-block-heading">Interne
Kommunikation als unverzichtbares Instrument der Mitarbeiterbindung</h2> <p>Ist
dir eigentlich ein gemeinsamer Nenner bei vielen der oben genannten Maßnahmen
zur Mitarbeiterbindung aufgefallen? Richtig,
<strong>Kommunikation</strong>.&nbsp;</p> <p>Eine effektive
Mitarbeiterbindungsstrategie basiert auf einer soliden internen Kommunikation.
Klare, ehrliche, transparente und ansprechende Kommunikation fördert nicht nur
ein positives Arbeitsumfeld, sondern stärkt auch die Bindung zwischen den
Mitarbeiter*innen und dem Unternehmen. Dies führt zu einer höheren
Arbeitszufriedenheit und geringerer Fluktuation.</p> <p>Erfahre jetzt, wie die
<a href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Staffbase Communications Cloud</a> deine <a
href="https://staffbase.com/de/aktion/">interne Kommunikation transformieren</a>
und die Mitarbeiterbindung verbessern kann.</p> <!--HubSpot Call-to-Action Code
--> <div class="hubspot-cta-"> <span
data-id="3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b" class="hs-cta-wrapper"
id="hs-cta-wrapper-3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b"> <span
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id="hs-cta-3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b"> <!--[if lte IE 8]><div
id="hs-cta-ie-element"></div><![endif]--> <a
href="https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2256160/3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b"
target="_blank" > <img decoding="async" class="hs-cta-img"
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alt="Hubspot CTA"/> </a> </span> </span> </div> <!-- end HubSpot Call-to-Action
Code --> <script charset="utf-8"
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type="text/javascript"> window.addEventListener('load', function() {
hbspt.cta.load(2256160, '3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b', {}); })
</script>Employee ExperienceUnternehmenskultur – Definition und Beispiele
kultureller
Erfolgsfaktorenhttps://staffbase.com/blog-de/unternehmenskultur-beispiele/https://staffbase.com/blog-de/unternehmenskultur-beispiele/<p>Entdecke
die Definition und Beispiele einer positiven sowie negativen Unternehmenskultur.
Erfahre, wie Werte und Normen den Erfolg deines Unternehmens beeinflussen, und
wie du eine gesunde Unternehmenskultur aufbaust. </p> Wed, 10 Jul 2024 10:00:00
GMT <p>Stell dir vor, du beginnst einen neuen Job bei einem Unternehmen, in dem
sich alle Mitarbeitenden respektiert und wertgeschätzt fühlen. Die Atmosphäre
ist geprägt von offener Kommunikation und einem starken Gemeinschaftsgefühl.
Ideen werden frei ausgetauscht und Innovationen gefördert.&nbsp;</p> <p>Klingt
nach einem Traum? Ist aber keiner, sondern das Ergebnis einer bewusst <a
href="https://staffbase.com/de/engagement/">gestalteten und gepflegten
Unternehmenskultur</a>. Doch was verbirgt sich hinter diesem Begriff?&nbsp;</p>
<p>In diesem Beitrag erfährst du, was Unternehmenskultur wirklich bedeutet, und
erhältst konkrete Beispiele, wie sie positiv oder negativ ausgeprägt sein
kann.&nbsp;</p> <p>Lass dich inspirieren und finde heraus, wie du die Kultur in
deinem Unternehmen verbessern kannst, um langfristigen Erfolg zu sichern.</p>
<h2 class="wp-block-heading">Definition: Was ist Unternehmenskultur?</h2> <p>Die
Unternehmenskultur, auch bekannt als Organisationskultur oder Corporate Culture,
bezeichnet die Gesamtheit der Werte, Normen, Symbole und Verhaltensweisen, die
das Handeln und die Entscheidungen der Mitglieder eines Unternehmens prägen. Sie
ist wie ein unsichtbares Band, das alle Mitarbeitenden verbindet und das
tägliche Miteinander im Unternehmen bestimmt.&nbsp;</p> <p>Den Kern der
Unternehmenskultur bilden die Antworten auf zwei wesentliche Fragen. Die erste
Frage ist: <strong>Wofür steht mein Unternehmen?</strong> Dies bezieht sich auf
die grundlegenden Überzeugungen und Verhaltensweisen, die im Unternehmen als
selbstverständlich angesehen werden. </p> <p>Die zweite Frage lautet:
<strong>Was ist meinem Unternehmen wichtig?</strong> Dabei geht es um die Werte,
die im Unternehmen gelebt werden.&nbsp;&nbsp;</p> <p>Eine starke
Unternehmenskultur kann die Mitarbeitermotivation fördern, die Identifikation
mit dem Unternehmen stärken und somit maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens
beitragen.&nbsp;</p> <h2 class="wp-block-heading">Die verschiedenen
Unternehmenskulturmodelle</h2> <p>Zur Analyse und Beschreibung der
Organisationskultur wurden im Laufe der Jahre verschiedenste Modelle entwickelt.
Sie helfen, Faktoren zu identifizieren, die die Unternehmenskultur maßgeblich
prägen. Ich habe die wichtigsten vier Modelle hier kurz für dich
zusammengefasst. Werfen wir also gemeinsam einen Blick darauf.</p> <h3
class="wp-block-heading"><strong>Das 7-S-Modell</strong></h3> <p>Entwickelt
wurde das 7-S-Modell in den 1980ern u. a. von den Unternehmensberatern Tom
Peters und Robert H. Waterman, die bei McKinsey tätig waren.&nbsp;</p> <p>Es
identifiziert sieben Schlüsselfaktoren, die für die Entwicklung und
Aufrechterhaltung einer effektiven Unternehmenskultur entscheidend sind.
Darunter die drei „harten“ Faktoren <strong>Strategie</strong>,
<strong>Struktur</strong> und <strong>Systeme</strong> sowie die vier „weichen“
Faktoren <strong>Stil </strong>(Style), <strong>Mitarbeitende</strong> (Staff),
<strong>Fähigkeiten</strong> (Skills) und <strong>gemeinsame Werte</strong>
(Shared Values).&nbsp;</p> <p>Während die harten Faktoren einfacher zu messen
und zu bewerten sind, gestaltet sich die Einschätzung der weichen Faktoren
wesentlich schwieriger. Dennoch sind diese mindestens genauso bedeutend für das
Unternehmen.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/McKinsey-7-S-Modell-1024x538.png"
alt="McKinsey 7-S-Modell der Unternehmenskultur" class="wp-image-21836"
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768w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/McKinsey-7-S-Modell-800x420.png
800w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/McKinsey-7-S-Modell-500x263.png
500w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/McKinsey-7-S-Modell.png 1200w"
sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Alle sieben Elemente
sind eng miteinander verknüpft und beeinflussen sich gegenseitig. Das bedeutet,
dass eine Änderung in einem Bereich Auswirkungen auf die anderen haben kann.
Besonders gut eignet sich das Modell für eine Schwachstellenanalyse.</p> <h3
class="wp-block-heading"><strong>Kulturebenen-Modell nach Edgar H.
Schein</strong></h3> <p>Ein weiteres bedeutendes Modell der Unternehmenskultur
ist das Kulturebenen-Modell nach Edgar H. Schein. Es beinhaltet drei wesentliche
Ebenen der Organisationskultur, die eng miteinander verknüpft sind und einander
beeinflussen: Artefakte, Werte &amp; Normen und Grundannahmen.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Kulturebenen-Modell-nach-Schein-1024x538.png"
alt="Kulturebenen-Modell nach Schein" class="wp-image-21837"
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500w,
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><strong>Grundannahmen</strong> sind unbewusste, tief verankerte Überzeugungen
und Verhaltensmuster, die unser Handeln prägen. Aus diesen ergeben sich
<strong>Werte und Normen</strong>, welche die Verhaltensstandards und Regeln
einer Unternehmenskultur bilden. Diese werden von allen Mitgliedern einer
Organisation geteilt und meist unbewusst gelebt. Sie äußern sich schließlich in
sichtbaren <strong>Artefakten</strong> und Symbolen, die das Ergebnis der
vorangegangenen Ebenen darstellen.</p> <h3
class="wp-block-heading"><strong>2-Stufen-Modell nach Kotter und
Heskett</strong></h3> <p>Kotter und Heskett teilen in ihrem Modell die
Organisationskultur in <strong>Verhaltensnormen</strong> und <strong>gemeinsame
Werte </strong>auf. Während sich Verhaltensnormen durch eine hohe Sichtbarkeit
sowie eine leichte Veränderbarkeit auszeichnen, weisen geteilte Werte eine
geringe Sichtbarkeit auf und sind nur schwer veränderbar.&nbsp;</p> <p>Im Rahmen
eines Kulturwandels muss laut Kotter und Heskett bei den Verhaltensnormen
angesetzt werden. Erst wenn diese zugunsten der gewünschten kulturellen
Veränderung angepasst wurden, ist es leichter, auch die gemeinsamen Werte zu
verändern.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/2-Stufen-Modell-nach-Kotter-und-Heskett-1024x538.png"
alt="2-Stufen-Modell nach Kotter und Heskett" class="wp-image-21838"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading"><strong>Eisbergmodell nach Edward T. Hall</strong></h3>
<p>Edward T. Hall hat sich das von Sigmund Freud aus der Psychologie bekannte
Eisbergmodell zur Hand genommen und auf die Unternehmenskultur übertragen. Er
unterscheidet zwischen einer <strong>Sach- </strong>und einer
<strong>Beziehungsebene</strong>. Die Sachebene entspricht der sichtbaren Spitze
des Eisbergs. Die Beziehungsebene steht für den deutlich größeren, unsichtbaren
Teil des Eisbergs, der sich unter Wasser befindet. Es gibt demzufolge in der
Unternehmenskultur sowohl sichtbare als auch unsichtbare Faktoren.&nbsp;</p>
<p>Das Modell zielt darauf ab, Aspekte wie Gefühle, Bedürfnisse, Beziehungen und
Werte ins Bewusstsein zu bringen, da diese wesentliche Bestandteile der
Unternehmenskultur sind und häufig seitens des Managements unterschätzt
werden.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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alt="Eisbergmodell nach Hall" class="wp-image-21839"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h2
class="wp-block-heading">Warum eine gute Unternehmenskultur wichtig für den
Erfolg ist</h2> <p><a
href="https://staffbase.com/blog-de/mehr-produktivitat-durch-eine-positive-unternehmenskultur/">Eine
positive Unternehmenskultur hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines
Unternehmens.</a> Sie fördert die Motivation und das Engagement der
Mitarbeitenden, verbessert die Zusammenarbeit und Kommunikation und trägt zur
Schaffung eines respektvollen und unterstützenden Arbeitsumfelds bei.&nbsp;</p>
<p>Eine gute Organisationskultur zeichnet sich durch <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/">klare
Unternehmenswerte</a> und Normen aus, die von allen Mitarbeitenden geteilt und
gelebt werden. Sie unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und
trägt zur Work-Life-Balance bei. Weiche Faktoren wie Vertrauen, Respekt und
Wertschätzung spielen hierbei eine ebenso wichtige Rolle wie harte Faktoren wie
klare Ziele und Strukturen.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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alt="Positive Unternehmenskultur" class="wp-image-21840"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Eine positive Unternehmenskultur stärkt die
Mitarbeiterzufriedenheit, fördert Kreativität und Innovation und verbessert die
Gesamtleistung des Unternehmens.</figcaption></figure> <h3
class="wp-block-heading">Die Probleme einer toxischen Unternehmenskultur</h3>
<p>Eine toxische Unternehmenskultur hingegen kann schwerwiegende Folgen für ein
Unternehmen haben. Darunter versteht man ein Arbeitsumfeld, in dem negative
Verhaltensweisen wie mangelnde Wertschätzung und Kommunikation, übermäßiger
Druck, ein respektloser Umgang oder gar Mobbing vorherrschen.&nbsp;</p> <p>Eine
solche Kultur kann das Wohlbefinden der Mitarbeiter*innen beeinträchtigen und
führt zu Stress, Unzufriedenheit und einem Anstieg von Fehlzeiten sowie
Krankheitstagen. Wird nicht rechtzeitig entgegengewirkt, steigt auch die
Fluktuationsrate, da Mitarbeitende sich im Unternehmen nicht mehr
wohlfühlen.&nbsp;</p> <p>Es leiden aber nicht nur die Mitarbeiter*innen unter
einer toxischen Unternehmenskultur, sondern auch das Unternehmen selbst, da
Produktivität und Effizienz sinken und somit auch den Unternehmenserfolg negativ
beeinflussen. Auch die Reputation des Unternehmens kann durch eine toxische
Organisationskultur schwer geschädigt werden.</p> <h2
class="wp-block-heading">Unternehmenskultur-Beispiele</h2> <p>Es gibt zahlreiche
Aspekte, die die Unternehmenskultur positiv oder negativ beeinflussen können.
Ich habe im Folgenden die wichtigsten Stellschrauben für dich
zusammengefasst.&nbsp;</p> <h3 class="wp-block-heading">Beispiele einer
positiven Unternehmenskultur</h3> <p><strong>Klare Vision und Werte:</strong>
Eine klare <a href="https://www.youtube.com/watch?v=pD3KnDq35tQ">Vision</a> und
starke <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/">Unternehmenswerte</a>
bieten Orientierung und schaffen ein gemeinsames Ziel. Mitarbeiter*innen, die
sich mit der Vision und den Werten ihrer Organisation identifizieren, sind
motivierter und engagierter.</p> <p><strong>Offene Kommunikation und
Transparenz:</strong> In Unternehmen mit einer positiven Unternehmenskultur wird
eine offene Kommunikation gefördert. Regelmäßige Updates, Feedback-Schleifen und
eine Kultur des offenen Dialogs ermöglichen es den Mitarbeitenden, sich gehört
und wertgeschätzt zu fühlen. <a
href="https://staffbase.com/blog-de/interne-kommunikation-unverzichtbar-fuer-erfolg/">Die
interne Kommunikation spielt hier eine besonders entscheidende Rolle für eine
positive Unternehmenskultur.</a>&nbsp;</p> <p><strong>Wertschätzung und
Anerkennung:</strong> Mitarbeiter*innen werden für ihre Leistungen und ihren
Beitrag zum Unternehmenserfolg anerkannt. Dies kann durch regelmäßiges Feedback,
Auszeichnungen oder Belohnungen geschehen. <a
href="https://staffbase.com/blog-de/mitarbeitermotivation-warum-zufriedenheit-und-produktivitat-ausschlaggebend-sind/">Wertschätzung
fördert die Motivation und das Engagement der Mitarbeitenden.</a></p>
<p><strong>Förderung von Work-Life-Balance:</strong> Eine positive
Unternehmenskultur unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. In
Branchen, wo Remote-Arbeit möglich ist, können zum Beispiel flexible
Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten angeboten werden. In Branchen, wo
dies nicht möglich ist, gibt es alternative Möglichkeiten zur Förderung der
Work-Life-Balance, wie zum Beispiel Sportangebote, Subventionen für
Mitgliedschaften oder Angebote zur Kinderbetreuung.</p> <p><strong>Investitionen
in Weiterbildung:</strong> Unternehmen mit einer positiven Kultur investieren in
die Weiterbildung und Entwicklung ihrer Mitarbeitenden. Dies fördert nicht nur
die berufliche Entwicklung, sondern zeigt auch, dass das Unternehmen die
langfristige Karriere seiner Mitarbeiter*innen unterstützt. Dies fördert
Loyalität und langfristiges Engagement.</p> <p><strong>Teamarbeit und
Zusammenarbeit:</strong> Eine positive Kultur fördert teamorientierte
Aktivitäten, gemeinsames Problemlösen und den Aufbau eines starken
Gemeinschaftsgefühls.</p> <p><strong>Inklusion und Diversität:</strong> <a
href="https://staffbase.com/blog-de/dei-diversitaet-gleichberechtigung-integration-kommunikation-psychische-gesundheit-arbeitsplatz/">Inklusion
und Diversität</a> sind für eine positive Unternehmenskultur unerlässlich, denn
sie fördern ein offenes und respektvolles Arbeitsumfeld. Unterschiedliche
Perspektiven und Hintergründe von Mitarbeiter*innen bereichern das Unternehmen
und fördern Innovation. Alle Mitarbeitenden fühlen sich willkommen und als
wichtiger Teil des Teams.&nbsp;</p> <p><strong>Gute Führung:</strong> <a
href="https://staffbase.com/blog-de/erfolgreiche-fuehrungskraeftekommunikation/">Führungskräfte</a>,
die als Vorbilder agieren, transparent kommunizieren und ihre Teams
unterstützen, sind entscheidend für eine positive Unternehmenskultur. Ihre Rolle
ist es, die Kultur vorzuleben und zu fördern. Zudem teilen sie regelmäßig
Informationen über Unternehmensziele, Erfolge und Herausforderungen.</p>
<p><strong>Gesundheitsförderung:</strong> Programme zur Förderung der
körperlichen und geistigen Gesundheit, wie Fitnessangebote, gesunde Ernährung
und mentale Unterstützung, tragen zu einem gesunden und produktiven
Arbeitsumfeld bei und unterstützen eine positive Unternehmenskultur.</p>
<p><strong>Soziale Verantwortung:</strong> Unternehmen mit einer positiven
Kultur erkennen ihre soziale und ökologische Verantwortung und setzen sich aktiv
ein. Dadurch stärken sie ihr positives Image und das Gemeinschaftsgefühl
innerhalb des Unternehmens.</p> <p>All diese genannten Beispiele können
individuell oder in Kombination dazu beitragen, die Unternehmenskultur positiv
zu beeinflussen und ein Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter*innen ihr volles
Potenzial entfalten können.</p> <h3 class="wp-block-heading">Beispiele einer
negativen Unternehmenskultur</h3> <p><strong>Mangel an Kommunikation:</strong>
In Unternehmen mit einer negativen Kultur gibt es oft einen Mangel an offener
und ehrlicher Kommunikation, vor allem intern. Informationen werden
zurückgehalten oder verzerrt, was zu Misstrauen und Unsicherheit führt und die
Gerüchteküche befeuert.</p> <p><strong>Fehlende Wertschätzung:</strong> Wenn
Mitarbeitende für ihre Leistungen und Beiträge nicht gewürdigt werden, kann dies
zu Frustration und Demotivation führen. Das Gefühl, nicht wertgeschätzt zu
werden, mindert das Engagement.&nbsp;</p> <p><strong>Hohe
Arbeitsbelastung:</strong> In einer negativen Unternehmenskultur wird oft
erwartet, dass Mitarbeitende lange Arbeitszeiten und Überstunden leisten.
Chronische Überlastung und unrealistische Erwartungen führen zu Stress, Burnout
und hoher Fluktuation.</p> <p><strong>Keine Unterstützung bei der
Weiterbildung:</strong> Unternehmen mit einer negativen Kultur investieren wenig
bis gar nicht&nbsp; in die Weiterbildung und Entwicklung ihrer Mitarbeitenden.
Dies kann zu Frustration und einem Mangel an Motivation führen.</p>
<p><strong>Mangelnde Zusammenarbeit:</strong> Eine negative Organisationskultur
zeichnet sich durch Konkurrenzdenken statt Teamarbeit aus. Mitarbeitende
arbeiten isoliert und es fehlt an Zusammenarbeit und Unterstützung. Dies kann zu
internen Konflikten führen und das Gemeinschaftsgefühl schwächen.&nbsp;</p>
<p><strong>Negative Führung:</strong> Schlechte Führung, zum Beispiel durch
fehlende Empathie, mangelnde Transparenz oder ungerechte Behandlung bestimmter
Mitarbeiter*innen, beeinflusst die Unternehmenskultur negativ. Auch eine
übermäßige Kontrolle durch Führungskräfte hat negative Folgen, denn
Mikromanagement signalisiert mangelndes Vertrauen und kann die Arbeitsmoral
senken.</p> <p><strong>Toxisches Arbeitsumfeld:</strong> Einzelne Mitarbeitende,
die ein toxisches Verhalten wie Mobbing, Lästern oder negative Einstellungen an
den Tag legen, können das Arbeitsumfeld stark beeinträchtigen und die
Arbeitsatmosphäre verschlechtern.</p> <p><strong>Mangelnde Inklusion und
Diversität:</strong> Eine Unternehmenskultur, die Diversität und Inklusion nicht
fördert oder sogar diskriminierendes Verhalten zulässt, kann zu einer
feindlichen Arbeitsumgebung und geringem Mitarbeiterengagement führen.</p> <h2
class="wp-block-heading">Revolutioniere deine Unternehmenskultur mit
Staffbase</h2> <p>Wie du siehst, gibt es ziemlich viele positive, aber
mindestens genauso viele negative Beispiele dafür, wie man die
Unternehmenskultur gestalten kann. Zum Glück bist du aber heutzutage nicht mehr
auf dich allein gestellt, wenn es darum geht, die Kultur deines Unternehmens ins
Positive zu verändern.&nbsp;</p> <p>Plattformen wie die <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/">Staffbase Communications Cloud</a>
helfen Unternehmen dabei, ihre Corporate Culture aktiv mit <a
href="https://staffbase.com/de/aktion/">inspirierender Kommunikation</a> zu
gestalten.</p> <figure class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube
wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div
class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe loading="lazy" title="So motiviert man
seine Mitarbeitenden – Aspire to Inspire mit Staffbase" width="500" height="281"
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picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <p>Also, worauf wartest du noch? <a
href="https://staffbase.com/de/verbindung/">Erreiche auch du endlich alle deine
Mitarbeitenden</a> – egal ob im Büro, Zuhause oder unterwegs. Stelle aktiv eine
Verbindung mit deiner Marke her, verleihe deiner Belegschaft eine Stimme und
schaffe personalisierte Erfahrungen für langfristigen Erfolg.</p> <!--HubSpot
Call-to-Action Code --> <div class="hubspot-cta- aligncenter"> <span
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id="hs-cta-3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b"> <!--[if lte IE 8]><div
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</script> <p>Du möchtest dich noch intensiver mit dem Thema Unternehmenswerte
auseinandersetzen? Dann lege ich dir <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/">diesen Artikel meiner
Kollegin Lisa ans Herz</a>.</p> Employee ExperienceDie Dos &amp; Don’ts der
Krisenkommunikation – inklusive praktischer
Checklistehttps://staffbase.com/blog-de/krisenkommunikation/https://staffbase.com/blog-de/krisenkommunikation/<p>Krisen
können jederzeit und unerwartet auftreten. Eine Begleiterscheinung jeder Krise:
Gerüchte und falsche Informationen. In einer Zeit, in der sich Fake News,
Desinformation und Misinformation intern wie extern rasant verbreiten, kann eine
solide Krisenkommunikation überlebenswichtig für eine Organisation sein. Ob es
sich um einen PR-Skandal, einen Produktionsausfall oder einen Arbeitskampf
handelt – wie Unternehmen in [&hellip;]</p> Fri, 05 Jul 2024 07:59:24 GMT
<p>Krisen können jederzeit und unerwartet auftreten. Eine Begleiterscheinung
jeder Krise: Gerüchte und falsche Informationen. In einer Zeit, in der sich <a
href="https://www.bpb.de/shop/zeitschriften/izpb/medienkompetenz-355/539986/fake-news-misinformation-desinformation/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fake News, Desinformation und
Misinformation</a> intern wie extern rasant verbreiten, kann eine solide
Krisenkommunikation überlebenswichtig für eine Organisation sein. Ob es sich um
einen PR-Skandal, einen Produktionsausfall oder einen Arbeitskampf handelt – wie
Unternehmen in solchen Situationen kommunizieren, kann den Unterschied zwischen
einer schnellen Erholung und einem langfristigen Reputationsschaden
ausmachen.&nbsp;</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
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alt="Demonstrant*innen mit Schildern protestieren auf der Straße"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Es muss nicht gleich zum ganz großen Protest kommen.
Mit der richtigen Kommunikationsstrategie können kleinere Krisen manchmal sogar
intern gehalten und schnell bewältigt werden.</figcaption></figure> <p>In diesem
Artikel findest du Beispiele für Krisen aller Art, ein Best-Practice-Beispiel
von Brussels Airlines, eine Checkliste sowie die wichtigsten Dos und Don’ts der
Krisenkommunikation. Außerdem schauen wir uns an, warum du dich im Zuge des
Krisenmanagements auch mit den Themen organisationale Resilienz und
Wirkungsmessung auseinandersetzen solltest.</p> <h2
class="wp-block-heading">Definition: Was ist Krisenkommunikation?</h2>
<p>Krisenkommunikation umfasst alle Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreift, um
im Falle einer Notlage oder schwierigen Situation effizient und effektiv zu
kommunizieren. Das umfasst sowohl die externe als auch die interne
Kommunikation. Ziel ist es, die Situation unter Kontrolle zu halten, die
Öffentlichkeit und die Mitarbeitenden zu informieren und das Vertrauen der
Stakeholder*innen zu bewahren.</p> <h3 class="wp-block-heading">Warum ist sie
ein wichtiger Bestandteil des Krisenmanagements?</h3> <p>Gute
Krisenkommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Krisenmanagements.
Unternehmen, die in der Lage sind, schnell und transparent zu kommunizieren,
können die negativen Auswirkungen einer Krise minimieren und schneller zur
Normalität zurückkehren. Dazu müssen sie es schaffen, die öffentliche
Wahrnehmung zu steuern, Panik zu vermeiden, die Organisation auf eine
koordinierte Art und Weise zu repräsentieren sowie Misinformation,
Desinformation und Fake News entgegenzuwirken.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube
wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<iframe loading="lazy" title="Marten Neelsen: Fake News everywhere? | VOICES
Berlin 2024" width="500" height="281"
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allowfullscreen></iframe> </div></figure> <h3 class="wp-block-heading">Interne
vs. externe Krisenkommunikation</h3> <p>Bei der Krisenkommunikation
unterscheiden wir zwischen interner und externer Kommunikation. Interne
Krisenkommunikation sorgt dafür, dass die Mitarbeitenden umfassend informiert
und eingebunden sind und der Betrieb möglichst reibungslos aufrechterhalten
werden kann.&nbsp;</p> <p>Externe Kommunikation zielt darauf ab, die
Öffentlichkeit, Kund*innen und andere externe Stakeholder*innen über die
Situation zu informieren und Missverständnisse zu vermeiden.</p>
<p>Grundsätzlich gilt: intern vor extern. Es sollte unter allen Umständen
vermieden werden, dass die eigene Belegschaft von einer Krise aus den Medien
erfährt.&nbsp;</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
decoding="async" width="1024" height="538"
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alt="Mitarbeitende in einer Fabrik reden aufgebracht auf einen Vorgesetzten ein"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Vor allem bei der internen Krisenkommunikation kommt
es auf ein schnelles, transparentes und verlässliches Vorgehen an, um eine
Eskalation zu vermeiden.</figcaption></figure> <p>Selbst bei sehr zeitkritischen
Themen, die eine umgehende öffentliche Stellungnahme erfordern, führt kein Weg
an einer internen Eilmeldung vorbei. Hierzu sollte die ganze zur Verfügung
stehende Bandbreite an Kanälen genutzt werden, um möglichst alle Mitarbeitenden
zu erreichen: <a href="https://staffbase.com/de/intranet/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Intranet</a>, <a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Mitarbeiter-App</a>, <a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-email/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">E-Mail</a>, Digital Signage, <a
href="https://staffbase.com/de/sms/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">SMS</a> und ggf. weitere interne Kanäle.&nbsp;</p> <h2
class="wp-block-heading">Beispiele für Krisenkommunikation</h2> <p>Krisen können
ganz unterschiedlicher Natur sein. Es folgen einige Beispiele für häufig
auftretende Krisensituationen:</p> <p><strong>1. Produktrückrufe:</strong> Ein
Lebensmittelunternehmen entdeckt eine Kontamination in einem seiner Produkte und
startet einen landesweiten Rückruf. Die richtige Antwort: Öffentliche
Erklärungen abgeben, mit Regulierungsbehörden kommunizieren und Maßnahmen zur
Problemlösung erläutern.</p> <p><strong>2. Naturkatastrophen:</strong> Ein Hotel
an der Küste wird von einem Hurrikan getroffen. Die richtige Antwort:
Evakuierungspläne kommunizieren, regelmäßige Updates bereitstellen und die
Sicherheit der Gäste gewährleisten.</p> <p><strong>3. Datenpannen:</strong> Ein
Technologieunternehmen erlebt eine Datenpanne, die Kundendaten gefährdet. Die
richtige Antwort: Sofort über den Vorfall informieren, Maßnahmen zur
Datensicherheit erläutern und betroffene Kund*innen anleiten.</p> <p><strong>4.
Finanzielle Probleme: </strong>Ein börsennotiertes Unternehmen steht vor
finanziellen Herausforderungen, die zu einem erheblichen Rückgang des
Aktienwerts führen. Die richtige Antwort: Die Führungskräfte kommunizieren mit
Aktionär*innen, Analyst*innen und Medien, um die Situation zu erklären,
Erholungspläne darzulegen und das Vertrauen der Investor*innen
wiederherzustellen.</p> <p><strong>5. Arbeitsunfälle:</strong> Ein
Produktionsunternehmen erlebt einen Arbeitsunfall mit Verletzungen. Die richtige
Antwort: Informationen zum Vorfall, Maßnahmen zur Sicherheit und Unterstützung
für Betroffene kommunizieren.</p> <p><strong>6. Führungskontroversen:</strong>
Eine hochrangige Manager*in eines Unternehmens ist in eine Kontroverse
verwickelt. Die richtige Antwort: Mit Mitarbeitenden, Kund*innen und der
Öffentlichkeit kommunizieren, die Situation ansprechen, sich zu ethischen
Standards bekennen und Maßnahmen bezüglich der Manager*in darlegen.</p>
<p><strong>7. Gegenwind auf Social Media:</strong> Eine Social-Media-Kampagne
eines Unternehmens wird als unangemessen wahrgenommen, was zu weit verbreiteter
Kritik und möglichen Boykotten führt. Die richtige Antwort: Öffentliche
Entschuldigungen aussprechen, Absichten klären und Kommunikationsstrategien
überarbeiten.</p> <p><strong>8. Rechtliche Probleme: </strong>Ein
Pharmaunternehmen steht vor Klagen bezüglich der Sicherheit eines seiner
Medikamente. Die richtige Antwort: Informationen zur Sicherheit des Medikaments,
laufende Untersuchungen und Maßnahmen zur Patientensicherheit kommunizieren.</p>
<p><strong>9. Arbeitskampf:</strong> Tarifstreit und Streik können zu
erheblichen Störungen des Betriebs und zu einem Reputationsschaden führen. Die
richtige Antwort: Brussels Airlines liefert im folgenden Abschnitt ein Beispiel
für gelungene Krisenkommunikation.&nbsp;</p> <h3 class="wp-block-heading">Best
Practice: Dialog statt Streik bei Brussels Airlines</h3> <p>Viele Jahre fand die
Krisenkommunikation bei Brussels Airlines – Mitglied der Lufthansa Group und
größte Fluggesellschaft Belgiens mit über 3.500 Mitarbeitenden – hauptsächlich
top-down und via E-Mail statt. Es gab keine Plattform für
abteilungsübergreifenden Austausch. Dies verlagerte den Konflikt auf öffentliche
Plattformen wie Facebook.</p> <p>Die Fluggesellschaft erkannte den
Handlungsbedarf und entschied sich dafür, <a
href="https://staffbase.com/de/kunden/brussels-airlines/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">mit den Lösungen von Staffbase eine neue interne
Kommunikationsplattform zu etablieren</a>. Der erste Härtetest ließ nicht lange
auf sich warten.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/blog-krisenkommunikation-brussels-airlines-1024x538.png"
alt="Bordpersonal vor Flugzeug von Brussels Airlines" class="wp-image-21854"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/blog-krisenkommunikation-brussels-airlines-1024x538.png
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Im Jahr 2022
streikte das Flugpersonal von Brussels Airlines, was finanzielle Einbußen und
Kontroversen mit dem Bodenpersonal zur Folge hatte. Mithilfe eines
dialogorientierten Ansatzes und neuer Technologie konnte die Fluggesellschaft
konstruktive Gespräche zwischen den Parteien fördern und das Klima rasch
verbessern.</p> <p>Dank Staffbase erhielten die Mitarbeitenden tägliche
Nachrichten zu den Verhandlungen. Es wurden spezielle Kanäle für das Flug- und
Bodenpersonal eingerichtet, um ihre Sichtweisen zu teilen. Trotz
unterschiedlicher Meinungen führte dieser Austausch zu mehr Verständnis und
größerer Resilienz.</p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow
wp-block-quote-is-layout-flow"> <p>„Während der drei Streiktage wurde die App
intensiv genutzt. Beide Gruppen hatten eine Plattform, um ihre Gefühle
auszudrücken und zu erklären, warum sie tun, was sie tun.“</p> <cite>Ilse
Verhelst, Communications Manager bei Brussels Airlines</cite></blockquote>
<p>Mit der neuen Mitarbeiter-App konnte das Comms-Team tägliche Updates,
Push-Benachrichtigungen und regelmäßige News-Beiträge veröffentlichen. Sie
öffneten Kommunikationskanäle zwischen den streikenden Gruppen und ermöglichten
so einen besseren Austausch und Verständnis. Die hohe Registrierungs- und
Nutzungsrate zeigte den Erfolg und die Wirksamkeit der Plattform in der
Krisenkommunikation.</p> <p>Wie der Mutterkonzern der belgischen Airline, die
Lufthansa Group, die Arbeit des Corporate Newsrooms während der Coronakrise neu
strukturierte, kannst du <a
href="https://staffbase.com/blog-de/lufthansa-newsroom-krisenmodus-corona/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Interview mit Michiel
Bogaert</a> nachlesen.</p> <h2 class="wp-block-heading">Checkliste für
erfolgreiche Krisenkommunikation</h2> <p>Das A und O im Falle einer Krise ist
eine schnelle Reaktion. Die gute Nachricht: Viele Dinge lassen sich vorbereiten
und auf alle möglichen Situationen anwenden. Hier kommt <a
href="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Checkliste-Krisenkommunikation.docx"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">deine Checkliste für die
Krisenkommunikation</a>.&nbsp;</p> <h3
class="wp-block-heading">Vorbereitung</h3> <figure class="wp-block-table
is-style-regular"><table><tbody><tr><td><strong>Potenzielle Risiken
identifizieren:</strong> Führe eine Risikobewertung durch, um potenzielle Krisen
zu identifizieren und zu beheben, die dein Unternehmen beeinflussen
könnten.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Krisenteam einrichten:</strong>
Stelle ein funktionsübergreifendes Krisenkommunikationsteam mit klar definierten
Rollen und Verantwortlichkeiten
zusammen.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Kernbotschaften
entwickeln:</strong> Bereite Kernbotschaften vor, die an unterschiedliche
Krisenszenarien angepasst werden können, und betone Transparenz,
Verantwortungsbewusstsein und eine Verpflichtung zur
Lösung.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Kommunikationsprotokolle</h3> <figure
class="wp-block-table
is-style-regular"><table><tbody><tr><td><strong>Kommunikationskanäle
definieren:</strong> Identifiziere primäre Kommunikationskanäle. Intern könnten
das Mitarbeiter-App, Intranet, E-Mail, SMS und Führungskräfte sein. Extern
stehen zumeist Pressemitteilungen, eine Pressekonferenz, Social Media, Website
und die direkte Kommunikation mit den wichtigsten Stakeholder*innen an erster
Stelle.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Sprecher*innen benennen:</strong>
Identifiziere und schule klar benannte Sprecher*innen, die mit den Medien und
anderen Stakeholder*innen
kommunizieren.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Überwachung und Erkennung</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Überwachungssysteme
implementieren:</strong> Richte Systeme ein, um Nachrichten, Social Media und
andere Quellen zur Früherkennung potenzieller Krisen zu überwachen. Extern
helfen dir dabei Monitoring- und Social-Listening-Tools. Intern lässt sich mit
der regelmäßigen Erhebung von <a href="https://staffbase.com/de/smart-impact/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sentiment- und Alignment-Metriken</a>
gegebenenfalls ein negativer Trend erkennen, der zu einer Krise führen
könnte.&nbsp;</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Meldeverfahren
festlegen:</strong> Definiere, wie und wann Teammitglieder eine potenzielle
Krise dem Krisenkommunikationsteam melden
sollen.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Reaktion</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Krisenteam
aktivieren:</strong> Aktiviere das Krisenkommunikationsteam sofort, wenn eine
Krise auftritt.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Situation bewerten:</strong>
Sammle genaue Informationen über die Krise, um präzise auf interne und externe
Fragen antworten zu können.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Erste öffentliche
Erklärung:</strong> Gib eine erste öffentliche Erklärung ab, in der die
Situation anerkannt, Besorgnis ausgedrückt und das Engagement des Unternehmens
zur Bewältigung der Krise dargelegt
wird.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Transparenz und Updates</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Transparent
kommunizieren:</strong> Sei offen und ehrlich, erkenne Fehler an und liefere
genaue Informationen.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Regelmäßige
Updates:</strong> Biete Stakeholder*innen regelmäßige Updates über <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">geeignete Kanäle</a> an, um sie über Entwicklungen und getroffene
Maßnahmen zu informieren.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Stakeholder-Engagement</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Mitarbeiterkommunikation:
</strong>Kommuniziere zuerst mit den Mitarbeitenden, um sicherzustellen, dass
sie informiert und unterstützt
werden.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Kundenkommunikation:</strong> Gehe
auf die Bedenken der Kund*innen ein und informiere darüber, wie das Unternehmen
die Situation angeht.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Medienarbeit:</strong>
Arbeite eng mit den Medien zusammen, um rechtzeitige und genaue Informationen
bereitzustellen und die Erzählung zu
steuern.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Anpassungsfähigkeit</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Überwachen und
Anpassen:</strong> Überwache kontinuierlich die Situation, das Feedback und die
Reaktionen der Stakeholder*innen. Passe die Kommunikationsstrategien nach Bedarf
an, um auf sich ändernde Umstände zu
reagieren.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Nachbereitung und Erholung</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Evaluierung nach der
Krise:</strong> Führe eine Bewertung nach der Krise durch, um die Effektivität
des Kommunikationsplans zu beurteilen und Verbesserungsmöglichkeiten zu
identifizieren.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Vertrauen wieder
aufbauen:</strong> Entwickle Strategien, um Vertrauen und Reputation
wiederherzustellen, einschließlich fortlaufender Kommunikation über Korrektur-
und Präventivmaßnahmen.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <p>Lade
diese Liste herunter. <a
href="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Checkliste-Krisenkommunikation.docx"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Einfach hier klicken.</a> Keine Angabe
von Name und E-Mail-Adresse erforderlich.</p> <p>Um die Wirksamkeit deines
Krisenkommunikationsplans zu erhöhen, solltest du den oben stehenden eher
allgemein formulierten Tipps weitere Elemente hinzufügen, die den Besonderheiten
deiner Organisation gerecht werden. Regelmäßiges Training, Simulationen und
Aktualisierungen des Plans sind entscheidend, um eine Bereitschaft für
unvorhergesehene Ereignisse sicherzustellen.</p> <h2
class="wp-block-heading">Tools und Kanäle: Staffbase-Lösungen für interne
Krisenkommunikation</h2> <p>Die richtige Auswahl an Tools und Instrumenten kann
den Unterschied in der Krisenkommunikation ausmachen. Mit diesen Lösungen
unterstützen wir dich:</p> <p><strong><a
href="https://staffbase.com/de/mission-control/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Mission Control</a>:</strong> Mit diesem Navigationssystem für
strategische Kommunikation planst, erstellst und misst du alle internen und
externen Kommunikationsmaßnahmen an einem zentralen Ort.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="712"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog-1024x712.png"
alt="Die Planungsfunktion von Staffbase Mission Control" class="wp-image-21590"
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768w,
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604w,
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378w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog.png
1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p><strong><a
href="https://staffbase.com/de/intranet/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Intranet</a>:</strong> Das digitale Zuhause für deine
Desk-Mitarbeiter*innen. Hier finden sie alle relevanten Informationen und
erhalten Zugang zu HR-Tools und Ressourcen.</p> <p><strong><a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Mitarbeiter-App</a>:</strong> Mit der Mitarbeiter-App können alle
Mitarbeitenden unabhängig von ihrem Standort in Echtzeit informiert werden.
Push-Benachrichtigungen und direkte Nachrichten sorgen dafür, dass wichtige
Informationen sofort ankommen.</p> <div class="wp-block-image"> <figure
class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="640"
height="344"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Hero-DE.png" alt="Das
Staffbase Intranet" class="wp-image-21847"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Hero-DE.png 640w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Hero-DE-300x161.png 300w,
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sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" /></figure></div> <p><strong><a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-email/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">E-Mail</a>:</strong> Trotz der Vielzahl neuer
Kommunikationsmittel bleibt E-Mail ein wichtiges Tool. Mit Staffbase können
E-Mails effizient verwaltet und gezielt eingesetzt werden, um die Mitarbeitenden
zu erreichen.</p> <p><strong><a href="https://staffbase.com/de/sms/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMS</a>: </strong>Ideal für
Eilmeldungen, die schnell versendet werden und sofort ankommen sollen.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="600"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-sms-und-email-1024x600.png"
alt="Staffbase Sms Und Email" class="wp-image-21848"
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1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p><strong>Digital
Signage:</strong> Im Empfangsbereich, dem Pausenraum oder der Fabrikhalle –
digitale Screens erreichen auch Mitarbeiter*innen, die weder am Computer sitzen
noch ein Smartphone zur Hand haben.</p> <h2 class="wp-block-heading">Die Dos und
Don’ts der Krisenkommunikation</h2> <p>Nun weißt du, wie du dich am besten auf
eine Krise vorbereiten kannst und welche Kanäle eine effektive Kommunikation
gewährleisten. In diesem Abschnitt möchten wir dir noch ein paar grundsätzliche
Tipps an die Hand geben. Was funktioniert gut? Und was solltest du lieber
lassen?</p> <figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy"
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alt="Drakeposting-Meme mit den Dos und Don’ts der Krisenkommunikation"
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500w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Do</h3> <p><strong>Proaktiv sein:</strong> Antizipiere
potenzielle Krisen und entwickle im Voraus einen Kommunikationsplan.
Identifiziere wichtige Stakeholder*innen und etabliere Kommunikationskanäle.</p>
<p><strong>Transparent sein:</strong> Gib klare, ehrliche und rechtzeitige
Informationen an die Öffentlichkeit und Stakeholder*innen weiter. Erkenne die
Schwere der Situation und deren potenzielle Auswirkungen an.</p>
<p><strong>Sprecher*in benennen:</strong> Ernenne eine glaubwürdige und
geschulte Sprecher*in, die dein Unternehmen repräsentiert. Stelle sicher, dass
sie über genaue und aktuelle Informationen verfügt.</p> <p><strong>Empathisch
und mitfühlend sein:</strong> Zeige Empathie und Verständnis für die von der
Krise Betroffenen. Zeige echtes Mitgefühl und Engagement für die Lösung der
Situation.</p> <p><strong>Konsistente Botschaften bereitstellen:</strong> Halte
eine konsistente Botschaft über alle Kommunikationskanäle hinweg aufrecht.
Vermeide widersprüchliche Aussagen, die für Verwirrung sorgen und die Krise
verschärfen könnten.</p> <p><strong>Mehrere Kommunikationskanäle
nutzen:</strong> Verwende verschiedene Kommunikationsplattformen wie
Pressemitteilungen, Social Media und offizielle Erklärungen, um unterschiedliche
Zielgruppen zu erreichen. Passe die Botschaft an den spezifischen Kanal an und
halte dabei die Konsistenz aufrecht.</p> <p><strong>Bedenken und Fragen
ansprechen:</strong> Antizipiere und gehe auf potenzielle Bedenken oder Fragen
der Öffentlichkeit ein. Etabliere Mechanismen zur Entgegennahme und Beantwortung
von Feedback.</p> <p><strong>Mit Behörden zusammenarbeiten:</strong> Arbeite eng
mit relevanten Behörden und Agenturen zusammen. Befolge alle gesetzlichen oder
regulatorischen Anforderungen für die Kommunikation während einer Krise.</p>
<p><strong>Regelmäßig informieren:</strong> Halte Stakeholder*innen mit
regelmäßigen Updates auf dem Laufenden, sobald neue Informationen verfügbar
sind. Kommuniziere klar alle Änderungen in der Situation oder der Reaktion des
Unternehmens.</p> <p><strong>Lernen und verbessern:</strong> Führe nach dem
Ereignis eine gründliche Überprüfung deiner Krisenkommunikationsstrategie durch.
Identifiziere Verbesserungsmöglichkeiten und aktualisiere den
Krisenkommunikationsplan entsprechend.</p> <h3
class="wp-block-heading">Don’t</h3> <p><strong>Leugnen oder
verharmlosen:</strong> Vermeide es, die Schwere der Krise zu leugnen oder zu
verharmlosen. Erkenne die Situation und ihre potenziellen Auswirkungen
vollständig an.</p> <p><strong>Spekulieren oder raten:</strong> Spekuliere nicht
und gib keine unbestätigten Informationen weiter. Halte dich an die Fakten und
liefere genaue Details.</p> <p><strong>Andere vorschnell beschuldigen:</strong>
Weise keine Schuld zu, ohne die Fakten gründlich zu verstehen. Konzentriere dich
auf die Lösung der Krise, anstatt mit dem Finger zu zeigen.</p>
<p><strong>Soziale Medien ignorieren:</strong> Vernachlässige Social Media nicht
als Kommunikationskanal. Überwache und interagiere mit den entsprechenden
Social-Media-Plattformen, um Bedenken anzusprechen und Fehlinformationen zu
korrigieren.</p> <p><strong>Unrealistische Versprechen:</strong> Vermeide es,
Versprechungen zu machen, die nicht eingehalten werden können. Sei realistisch
in Bezug auf das, was erreicht werden kann, und kommuniziere entsprechend.</p>
<p><strong>Kommunikation isolieren:</strong> Begrenze die Kommunikation nicht
auf einen einzigen Kanal oder eine einzige Plattform. Verwende eine Vielzahl von
Kommunikationskanälen, um verschiedene Zielgruppen zu erreichen.</p>
<p><strong>Interne Kommunikation vernachlässigen:</strong> Stelle sicher, dass
die interne Kommunikation ebenso durchdacht und transparent ist wie die externe
Kommunikation. Halte die Mitarbeiter*innen informiert, um interne Verwirrung zu
vermeiden.</p> <p><strong>Zu lange mit der Antwort warten:</strong> Verzögere
nicht deine erste Reaktion. Antworte schnell, um die Krise anzusprechen und zu
zeigen, dass sie aktiv bewältigt wird.</p> <p><strong>Annehmen, dass sich die
Krise von selbst löst:</strong> Gehe nicht davon aus, dass sich die Krise ohne
aktives Management von selbst löst. Ergreife proaktive Maßnahmen zur Bewältigung
der Situation und kommuniziere die Reaktion des Unternehmens.</p>
<p><strong>Nachverfolgung vernachlässigen:</strong> Vernachlässige die
Anschlusskommunikation nach der Krise nicht. Halte die Stakeholder*innen über
laufende Bemühungen, Lösungen und langfristige Auswirkungen informiert.</p> <h2
class="wp-block-heading">Die Rolle der internen Kommunikation bei der
organisationalen Resilienz</h2> <figure class="wp-block-image size-large"><a
href="https://staffbase.com/blog-de/interne-kommunukation-organisationale-resilienz/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Was ist organisationale Resilienz? Wie effektive interne Kommunikation
hilft, das Krisenmanagement zu verbessern" class="wp-image-18707"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a><figcaption
class="wp-element-caption"><a
href="https://staffbase.com/blog-de/interne-kommunukation-organisationale-resilienz/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">In diesem Artikel haben wir uns dem
Thema organisationale Resilienz ausführlich gewidmet.</a></figcaption></figure>
<p>Ein wesentlicher Aspekt der Krisenkommunikation ist die Stärkung der
organisationalen Resilienz. Eine widerstandsfähige Unternehmenskultur erfordert
Transparenz, offene und ehrliche Diskussionen sowie die Befähigung der
Mitarbeitenden, ihre Stimme und Erfahrungen zu nutzen, um das Unternehmen durch
schwierige Zeiten zu führen.&nbsp;</p> <p>Kommunikation spielt eine
Schlüsselrolle bei der Entwicklung einer resilienten Kultur, indem sie ein
tieferes Verständnis fördert und kritische Punkte frühzeitig erkennt und
adressiert.</p> <p>Gute Kommunikation trägt dazu bei, eine stabile
Organisationskultur trotz Ungewissheiten zu fördern, Mitarbeitende durch
Widrigkeiten zu begleiten und sie zu befähigen, Veränderungen anzunehmen. Dies
wird durch regelmäßige, transparente und umfassende Kommunikation erreicht, die
alle Aspekte des Geschäftsmodells berücksichtigt und eine nachhaltige Resilienz
aufbaut.</p> <h2 class="wp-block-heading">Messen und verbessern der internen
Kommunikation</h2> <p>Die Messung der Wirksamkeit interner Kommunikation ist
entscheidend, um sicherzustellen, dass die Botschaften die Zielgruppe erreichen
und die gewünschte Wirkung erzielen. Dabei können verschiedene Kennzahlen
herangezogen werden.&nbsp;</p> <p>Neben klassischen Kennzahlen wie Reichweite
und Interaktion lässt sich mit den Metriken Sentiment und Zustimmung auch die
allgemeine Stimmung im Unternehmen messen. Diese helfen dabei, die Effizienz und
Effektivität der Kommunikationsmaßnahmen zu erfassen und kontinuierlich zu
optimieren.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><a
href="https://staffbase.com/de/smart-impact/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-statistiken-1024x538.png"
alt="Mit Mission Control kann die Reichweite und die Wirkung strategischer
Kommunikation gemessen werden. Hier einige Beispiele aus dem Analyse-Dashboard."
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></figure> <h2
class="wp-block-heading">Krisen als Chance: Kommunikator*innen haben es in der
Hand&nbsp;</h2> <p>Krisenkommunikation in Unternehmen ist ein essenzieller
Bestandteil des Krisenmanagements und kann den Unterschied zwischen einem gut
bewältigten Vorfall und einem Reputationsschaden ausmachen. Durch den Einsatz
moderner Tools wie dem Staffbase Intranet, der Mitarbeiter-App, Mission Control
und E-Mail können Unternehmen ihre Krisenkommunikation erheblich verbessern und
sicherstellen, dass alle relevanten Informationen schnell und effektiv
weitergegeben werden.</p> <p>Ein gut vorbereiteter und durchdachter Ansatz zur
Krisenkommunikation hilft nicht nur, die Krise zu bewältigen, sondern stärkt
auch das Vertrauen der Mitarbeitenden und Stakeholder*innen in das
Unternehmen.</p> <h2 class="wp-block-heading">Noch mehr Content zu
Krisenkommunikation</h2> <p><a href="How to stop your CEO from saying stupid
sh*t" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Podcast: How to stop your CEO
from saying stupid sh*t</a></p> <p><a
href="https://insights.staffbase.com/de/tf/case-study/studie-interne-krisenkommunikation"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Studie interne
Krisenkommunikation&nbsp;</a></p> <p><a
href="https://www.youtube.com/watch?v=NudO22WaDkk" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Video: Wenn gesellschaftliche Krisen die Belegschaft
spalten</a>&nbsp;</p> <p><a
href="https://staffbase.com/blog-de/krisenkommunikation-in-klinikum-und-pflegezentrum-niederoesterreichische-landesgesundheitsagentur-informiert-27-000-beschaeftigte-via-app/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Best Practice aus der Coronakrise:
Krisenkommunikation in Klinikum und Pflegezentrum</a></p>
CommunicationsUnternehmenswerte: Warum sie so wichtig sind und wie du sie
formuliersthttps://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/<p>Erfahre,
was Unternehmenswerte sind, wie du sie formulierst und entdecke inspirierende
Beispiele aus der Praxis.</p> Tue, 25 Jun 2024 20:14:51 GMT <p>Unternehmenswerte
sind das Herzstück jeder erfolgreichen Organisation. Sie dienen nicht nur als
<strong>Leitfaden für das Verhalten und die Entscheidungen</strong> eines
Unternehmens, sondern prägen auch die <strong>Unternehmenskultur und die
Identität</strong>. Diese Grundprinzipien und Überzeugungen schaffen eine
einheitliche Ausrichtung, die sowohl intern als auch extern von großer Bedeutung
ist. Unternehmenswerte – oder auch Core Values – sind entscheidend für die
Schaffung einer starken, einheitlichen <strong>Unternehmenskultur und bieten
Orientierung für Führungskräfte und Mitarbeiter*innen</strong>. Doch warum sind
diese Werte so wichtig und wie kann man sie effektiv formulieren?</p> <p>In
diesem Artikel erfährst du, was Unternehmenswerte sind, wie du sie formulierst
und welche Werte in anderen Unternehmen oft etabliert sind. Abschließend stellen
wir drei Beispiele von internationalen Unternehmen vor.</p> <h2
class="wp-block-heading">Definition: Was sind Unternehmenswerte?</h2>
<p>Unternehmenswerte sind die <strong>Grundprinzipien und
Überzeugungen</strong>, die ein Unternehmen vertritt und von denen es unter
keinen Umständen abweichen sollte. Sie leiten das Verhalten und die
Entscheidungen eines Unternehmens und sind Orientierungshilfe für Führungskräfte
und Mitarbeiter*innen. Schließlich sind sie auch Ausdruck der Unternehmenskultur
und Grundlage für die Schaffung einer einheitlichen Identität. </p> <p>Diese
Werte werden auch als Core Values eines Unternehmens bezeichnet. <a
href="https://hbr.org/2002/07/make-your-values-mean-something#:~:text=Permission%2Dto%2Dplay%20values%20simply,a%20company%20from%20its%20competitors."
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Laut Patrick Lencioni</a> gibt es
allerdings noch drei weitere Arten von Werten in Unternehmen:</p> <ul
class="wp-block-list"> <li><strong>Aspirational Values</strong>: Dies sind
Werte, die angestrebt werden, aber noch nicht im Unternehmen vorhanden sind und
nach denen noch nicht gehandelt wird. Sie sind für den zukünftigen Erfolg des
Unternehmens von Bedeutung und stehen nicht mit den Core Values in
Konflikt.</li> <li><strong>Permission-to-play Values</strong>: Dies sind
grundlegende Werte, die als Mindestanforderungen für die Zugehörigkeit zu einem
Unternehmen oder einer Organisation gelten. Diese Werte sind nicht unbedingt
einzigartig oder differenzierend, sondern werden als selbstverständlich
angesehen und setzen den Standard für akzeptables Verhalten. Sie stellen die
Basis dar, auf der alle Mitarbeitenden und Führungskräfte handeln müssen, um
überhaupt Teil der Organisation sein zu können. Diese können auch zu den Core
Values gehören, grenzen dein Unternehmen dann aber nicht von anderen ab.</li>
<li><strong>Accidental Values</strong>: Diese Werte sind, wie der Name sagt,
sozusagen versehentlich entstanden und nicht bewusst ausgewählt worden. Sie
haben sich meist aus bestimmten Verhaltensweisen oder Vorlieben der
Mitarbeiter*innen und Führungskräfte herausgebildet. Diese Werte können positiv
oder negativ sein und einen erheblichen Einfluss auf die Unternehmenskultur und
das Verhalten im Unternehmen haben.</li> </ul> <h2
class="wp-block-heading">Warum sind Unternehmenswerte wichtig für den Erfolg
eines Unternehmens?</h2> <p>Menschen wollen für Unternehmen arbeiten, die für
etwas stehen und deren Grundprinzipien den eigenen ähnlich oder gar gleich sind.
Nur wenn sie sich <strong>mit dem Unternehmen identifizieren</strong>, sind sie
auch höchstmöglich motiviert, am Erfolg mitzuwirken.<br></p>
<p>Unternehmenswerte helfen dabei, alle <strong>Mitarbeitenden zu
inspirieren</strong>, hinter dem großen Ganzen zu vereinen und das Unternehmen
zu mehr zu machen als nur den Arbeitgeber. Laut Untersuchungen von <a
href="https://hbr.org/2015/12/engaging-your-employees-is-good-but-dont-stop-there"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bain and Company</a> sind inspirierte
Mitarbeitende – d. h. Mitarbeiter*innen, die sich mit ihrer Arbeit verbunden
fühlen und die Sinn und Inspiration aus der Mission ihres Unternehmens ziehen –
mehr als doppelt so produktiv wie Mitarbeitende, die lediglich zufrieden
sind.</p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow
wp-block-quote-is-layout-flow"> <p>Es steht außer Frage, dass es einen
gesellschaftlichen Nutzen hat, Menschen zusammenzubringen, um gemeinsame Ziele
zu verfolgen. Darüber hinaus ist es auch noch gut fürs Geschäft.</p> <cite><a
href="https://staffbase.com/blog-de/die-kraft-der-inspiration-entfesseln/">Martin
Böhringer, CEO von Staffbase, zu den Ergebnissen.</a></cite></blockquote>
<p>Unternehmenswerte geben darüber hinaus nicht nur Orientierung für die
Entscheidungsfindung auf allen Ebenen der Organisation, sondern schaffen vor
allem auch eine starke Unternehmenskultur und eine zukunftsweisende strategische
Ausrichtung, die schließlich zum langfristigen Erfolg führen.&nbsp;</p> <p>Aber
auch nach außen spielen Unternehmenswerte eine entscheidende Rolle. Unternehmen
verschaffen sich einen <strong>entscheidenden Wettbewerbsvorteil</strong>,
sowohl bei Kund*innen als auch bei potenziellen Bewerber*innen, wenn sie nicht
nur als Produzent von Produkten oder Servicedienstleister auftreten, sondern
über ihre Werte Haltung zeigen und damit ihre DNA vermitteln.</p> <h2
class="wp-block-heading">Unternehmenswerte formulieren: In 5 Schritten zu
überzeugenden Werten</h2> <p>Wer schon einmal Unternehmenswerte ausgearbeitet
hat, weiß: So einfach, wie es vielleicht anfangs aussieht, ist es leider nicht.
Die Werte eines Unternehmens können nicht mal eben so aus dem Ärmel geschüttelt
werden. Sie müssen <strong>zur DNA des Unternehmens passen</strong> und tief
verankert sein in den Überzeugungen. Mit den folgenden Schritten kannst du Werte
für dein Unternehmen formulieren, die am Ende auch gelebt werden:</p> <h3
class="wp-block-heading">1. Ziele definieren und Werte-Team festlegen</h3>
<p>Definiere klare Ziele, die durch die Unternehmenswerte erreicht werden
sollen. Soll die Unternehmenskultur gestärkt oder die Mitarbeiterbindung
gesteigert werden? Oder geht es um eine bessere Führung basierend auf den
etablierten Werten? Gleichzeitig solltest du auch ein Team aus unterschiedlichen
Bereichen und Ebenen des Unternehmens zusammenstellen, z. B. jeweils eine Person
aus den einzelnen Abteilungen sowie aus den verschiedenen Hierarchiestufen des
Unternehmens, damit unterschiedliche Perspektiven berücksichtigt werden. Dieses
Werte-Team soll die Wertefindung ganzheitlich betrachten und vor allem
konstruktives Feedback geben.</p> <h3 class="wp-block-heading">2.
Bestandsaufnahme</h3> <p>Wie ist die aktuelle Kultur im Unternehmen, was ist die
Unternehmensgeschichte und welche Grundprinzipien können daraus gezogen werden?
Was sind Mission und Vision des Unternehmens? Es ist wichtig, sich über alle
diese Fragen Gedanken zu machen und auf Grundlage der Antworten die Werte zu
erstellen, damit sie auch wirklich zum Unternehmen passen.</p> <p>Führe Umfragen
mit den Mitarbeitenden durch und erfasse vor allem auch deren Sichtweise auf die
aktuelle Kultur im Unternehmen. Das können sowohl quantitative Befragungen als
auch qualitative Interviews und Workshops sein.&nbsp;</p> <h3
class="wp-block-heading">3. Werte festlegen und formulieren</h3> <p>Führe nun
mit dem Werte-Team Workshops durch und identifiziert so die grundlegenden Werte
des Unternehmens. Am Ende sollten nur die wichtigsten Werte stehen bleiben,
zwischen drei und sieben ist eine optimale Anzahl.</p> <p>Diese Werte sollten
dann so klar und prägnant wie möglich formuliert sein, damit sie einprägsam
sind. Außerdem sollten sie immer positiv und handlungsorientiert sein. Ein paar
Anregungen zu verschiedenen Werten findest du weiter unten.</p> <h3
class="wp-block-heading">4. Werte kommunizieren, integrieren und vor allem
vorleben</h3> <p>Sobald die Werte stehen, müssen sie an alle Mitarbeitenden
kommuniziert werden. Außerdem sollten sie auch in Workshops besprochen oder über
Gamification-Ansätze spielerisch vermittelt werden, damit Mitarbeitende sie auch
wirklich verinnerlichen. Zudem müssen Unternehmenswerte in Prozesse wie
Recruiting und Leistungsevaluierung integriert werden.</p> <h3
class="wp-block-heading">5. Kontinuierlich Feedback einholen und anpassen</h3>
<p>Gib deinen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, stets Feedback zu den
Unternehmenswerten zu geben. Basierend darauf muss kontinuierlich überprüft
werden, ob die Werte angepasst werden müssen.</p> <p>Durchläuft dein Unternehmen
eine grundlegende Veränderung oder Überarbeitung der Strategie, sollten diese
Schritte noch einmal durchgeführt werden, damit die Werte auch nach dem Wandel
noch zum Unternehmen passen.</p> <h2 class="wp-block-heading">Unternehmenswerte
wirkungsvoll an die Mitarbeitenden kommunizieren</h2> <p>Lass uns noch einmal
genauer auf Schritt 4 schauen, denn die besten Unternehmenswerte nützen nichts,
wenn ein Großteil der Belegschaft nichts davon weiß. Wie kannst du also die
Unternehmenswerte wirkungsvoll an alle Mitarbeitenden kommunizieren?</p> <h3
class="wp-block-heading">Die richtige Platzierung</h3> <p>Wo holen sich deine
Mitarbeitenden ihre Informationen? Welche Kanäle nutzen die verschiedenen
Bereiche und Teams in der Belegschaft? Sofern du die Antworten auf diese Fragen
hast, weißt du genau, wo du wen mit den Unternehmenswerten erreichst. Solltest
du dabei auf Multichannel-Plattformen wie die <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Communications Cloud von Staffbase</a> zurückgreifen können, umso
besser, denn dann musst du viele der Inhalte nur einmal einpflegen und kannst
sie über verschiedene Kanäle ausspielen.</p> <p>Eine Übersichtsseite im <a
href="https://staffbase.com/de/intranet/">Intranet</a> oder der <a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/">Mitarbeiter-App</a> ist ein
Muss. Aber auch analoge Kanäle wie Plakate und Broschüren für Teile der
Belegschaft, die vielleicht nicht nicht digital erreicht werden können, sind
sinnvoll. Letztendlich ist es wichtig zu wissen, wie du wen erreichen kannst, um
die größtmögliche Reichweite zu erzielen.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-multichannel-1024x538.png"
alt="Die Communications Cloud von Staffbase erlaubt
Multichannel-Content-Management" class="wp-image-21696"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Mit Kommunikationsplattformen wie der <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Staffbase Communications Cloud</a> kannst du Inhalte an einem
zentralen Ort pflegen und über viele verschiedene Kanäle
ausspielen.</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading">Storytelling für
ein ganzheitliches Narrativ</h3> <p>Wir prägen uns Informationen am besten ein,
wenn sie über Geschichten vermittelt werden. Nutze deshalb unbedingt
Erfahrungsberichte von Mitarbeitenden, wie die Werte im Unternehmen gelebt
werden.</p> <h3 class="wp-block-heading">Führungskräfte als
Wertebotschafter*innen</h3> <p>Vielleicht der wichtigste Punkt hier, denn: Die
Werte müssen vor allem von den Führungskräften vorgelebt und immer wieder in
ihre Kommunikation einbezogen werden. Sehen Mitarbeitende, dass sich die
Führungsebenen des Unternehmens vollends mit den Werten identifizieren und nach
ihnen handeln, werden sie es selbst auch tun. Die „Vorbildrolle“ der
Führungskräfte ist entscheidend für die Glaubhaftigkeit der
Unternehmenswerte.</p> <h3 class="wp-block-heading">Bilder sagen mehr als
tausend Worte</h3> <p>Die visuelle Darstellung der Werte ist wichtiger, als man
vielleicht zunächst denkt. Sind die Unternehmenswerte in einer ansprechenden und
wiedererkennbaren Art und Weise visuell aufbereitet, bleiben sie eher im
Kopf.</p> <p>Ein Beispiel: Bei unserem jährlichen Unternehmensevent, dem
Staffbase Camp, wurden unsere Werte in aufwendigen Graffiti-Bildern visuell
ansprechend auf die Leinwand gebracht. Mitarbeiter*innen konnten anschließend
ihre Verbindung mit den Werten auf den Leinwänden ergänzen.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Staffbase-Values-Graffiti-1024x538.png"
alt="Die Staffbase Werte „We truly care“, „When you grow, we all grow“ und „We
take ownership“ als Graffiti-Bilder." class="wp-image-21824"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Staffbase-Values-Graffiti-1024x538.png
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Mitarbeitende kontinuierlich einbeziehen</h3> <p>Wenn
möglich, dann nutze jede Gelegenheit, die gesamte Belegschaft in Workshops und
Schulungen zu den Unternehmenswerten einzubinden und sich damit zu beschäftigen.
Firmenevents oder auch abteilungsinterne Veranstaltungen eignen sich dafür
gut.&nbsp;</p> <h2 class="wp-block-heading">Die Top-15-Liste der besten
Unternehmenswerte</h2> <p>Hier sind 15 Werte, die in vielen Unternehmen genutzt
werden. Diese Werte sollten jedoch nur als Inspiration dienen, denn die
grundlegenden Unternehmenswerte müssen unbedingt auf dein Unternehmen
zugeschnitten sein, es von anderen abheben und zur DNA des Unternehmens
passen.&nbsp;</p> <h3 class="wp-block-heading">1. Transparenz</h3>
<p>Transparenz ist ein grundlegender Wert, der <strong>Vertrauen und
Offenheit</strong> innerhalb eines Unternehmens fördert. Eine Kultur der klaren
und transparenten Kommunikation, in der alle Mitarbeitenden Zugang zu wichtigen
Informationen haben, <strong>stärkt das Gemeinschaftsgefühl und die
Zusammenarbeit</strong>. Transparenz bedeutet, ehrlich und offen über
Entscheidungen, Veränderungen und Entwicklungen zu kommunizieren.</p> <h3
class="wp-block-heading">2. Diversität &amp; Inklusion</h3> <p>Diversität und
Inklusion sind zentrale Werte, die die <strong>Vielfalt und Einbeziehung aller
Mitarbeitenden</strong> fördern. Eine Kultur der Diversität bedeutet,
Unterschiede in Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung
und Fähigkeiten zu schätzen und zu respektieren. Inklusion geht einen Schritt
weiter und sorgt dafür, dass sich alle Mitarbeiter*innen gehört, geschätzt und
eingebunden fühlen. Indem ein Unternehmen Diversität und Inklusion als Core
Values verankert, schafft es eine Arbeitsumgebung, in der alle ihr
<strong>volles Potenzial entfalten</strong> können und sich als wichtiger Teil
des Teams fühlen.</p> <h3 class="wp-block-heading">3. Nachhaltigkeit</h3>
<p>Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Wert, der das <strong>langfristige Wohl
des Unternehmens, der Gesellschaft und der Umwelt</strong> berücksichtigt.
Nachhaltigkeit bedeutet, verantwortungsbewusst mit Ressourcen umzugehen, um
zukünftigen Generationen eine lebenswerte Welt zu hinterlassen. Dies umfasst
umweltfreundliche Praktiken, soziale Verantwortung und wirtschaftliche
Langlebigkeit. Eine Kultur der Nachhaltigkeit fördert Initiativen, die den
ökologischen Fußabdruck reduzieren, die soziale Gerechtigkeit stärken und die
wirtschaftliche Effizienz verbessern. </p> <h3 class="wp-block-heading">4.
Kundenzufriedenheit</h3> <p>Kundenzufriedenheit spiegelt das Bestreben eines
Unternehmens wider, die <strong>Erwartungen und Bedürfnisse seiner Kund*innen
stets zu erfüllen und zu übertreffen</strong>. Es geht darum, exzellenten
Service oder exzellente Produkte zu bieten, auf Kundenfeedback zu hören und
kontinuierlich nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. Eine Kultur der
Kundenzufriedenheit fördert das Verständnis und die Wertschätzung der
Kundenperspektive und setzt diese in den Mittelpunkt aller
Geschäftsentscheidungen.</p> <h3 class="wp-block-heading">5. Innovation</h3>
<p>Innovation ist ein grundlegender Wert, der das <strong>Streben nach
kontinuierlicher Verbesserung und Fortschritt</strong> im Unternehmen fördert.
Innovation bedeutet, kreative und unkonventionelle Lösungen zu entwickeln, neue
Technologien und Prozesse zu nutzen und sich ständig weiterzuentwickeln. Eine
Kultur der Innovation ermutigt Mitarbeitende, neue Ideen einzubringen, Risiken
einzugehen und aus Fehlern zu lernen. Indem ein Unternehmen Innovation als
Kernwert verankert, bleibt es wettbewerbsfähig und anpassungsfähig in einem sich
schnell verändernden Marktumfeld.</p> <h3 class="wp-block-heading">6.
Exzellenz</h3> <p>Exzellenz ist ein zentraler Wert, der das <strong>Streben nach
höchster Qualität und herausragender Leistung</strong> in allen Bereichen eines
Unternehmens betont. Exzellenz bedeutet, stets bestmögliche Ergebnisse
anzustreben, höchste Standards zu setzen und kontinuierlich nach Verbesserung zu
suchen. Eine Kultur der Exzellenz fördert Engagement, Präzision und
Professionalität bei allen Mitarbeiter*innen.</p> <h3
class="wp-block-heading">7. Feedback &amp; Weiterentwicklung</h3> <p>Feedback
und Weiterentwicklung gehen Hand in Hand und sind Werte, die das
<strong>kontinuierliche Wachstum und die Verbesserung sowohl der Mitarbeitenden
als auch des Unternehmens</strong> voranbringen. Feedback bedeutet, offen und
konstruktiv Rückmeldungen zu geben und zu empfangen, um Stärken zu erkennen und
an Schwächen zu arbeiten. Weiterentwicklung umfasst dann das Streben nach neuen
Fähigkeiten und Wissen, um sich persönlich und beruflich zu verbessern. Eine
Kultur, die Feedback und Weiterentwicklung schätzt, unterstützt die Mitarbeiter
dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und fördert eine Atmosphäre des
Lernens und der Innovation.</p> <h3 class="wp-block-heading">8. Sicherheit am
Arbeitsplatz</h3> <p>Sicherheit am Arbeitsplatz ist ein grundlegender Wert, der
das <strong>Wohlbefinden und die Gesundheit der Mitarbeitenden</strong> an erste
Stelle setzt. Sicherheit bedeutet, dass alle notwendigen Maßnahmen getroffen
werden, um Unfälle zu verhindern und ein sicheres Arbeitsumfeld zu
gewährleisten. Eine Kultur der Sicherheit fördert das Bewusstsein für
potenzielle Gefahren, regelmäßige Schulungen und die Einhaltung von
Sicherheitsstandards und -vorschriften. Indem ein Unternehmen Sicherheit am
Arbeitsplatz als Kernwert verankert, sorgt es dafür, dass sich die
Mitarbeiter*innen geschützt und unterstützt fühlen. Das trägt nicht nur zur
physischen Gesundheit bei, sondern stärkt auch das Vertrauen und die
Zufriedenheit der Belegschaft.</p> <h3 class="wp-block-heading">9. Team
Empowerment</h3> <p>Team Empowerment stellt die <strong>Eigenverantwortung und
Mitbestimmung der Mitarbeitenden</strong> in den Mittelpunkt. Empowerment
bedeutet, den Teams die nötigen Ressourcen, Informationen und Befugnisse zu
geben, um eigenständig Entscheidungen zu treffen und ihre Arbeit effektiv zu
gestalten. Eine Kultur des Empowerments unterstützt die persönliche Entwicklung,
steigert die Motivation und fördert die Innovationskraft.</p> <h3
class="wp-block-heading">10. Anpassungsfähigkeit</h3> <p>In der heutigen sich
schnell verändernden Welt ist Anpassungsfähigkeit ein entscheidender Grundwert.
Unternehmen, die <strong>Veränderungen annehmen und flexibel bleiben</strong>,
sind besser positioniert, um auf Marktentwicklungen und neue Trends zu
reagieren. Durch die Förderung einer Kultur der Anpassungsfähigkeit stellen
Unternehmen sicher, dass sie in unsicheren Umgebungen gedeihen und weiterhin die
sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Kund*innen und Mitarbeiter*innen erfüllen
können. Anpassungsfähigkeit bietet Sicherheit, da Mitarbeiter*innen und
Kund*innen wissen, dass ihr Unternehmen Veränderungen standhalten und Krisen
überleben kann.</p> <h3 class="wp-block-heading">11. Kreativität</h3>
<p>Kreativität fördert die Fähigkeit, <strong>neue, innovative und wertvolle
Ideen zu entwickeln</strong>. Kreativität bedeutet, über den Tellerrand
hinauszudenken, unkonventionelle Lösungen zu finden und Inspiration in
alltäglichen Dingen zu entdecken. Eine Kultur der Kreativität ermutigt
Mitarbeiter*innen, Risiken einzugehen, zu experimentieren und aus Fehlern zu
lernen. </p> <h3 class="wp-block-heading">12. Integrität&nbsp;</h3>
<p>Integrität ist ein grundlegender Wert, der <strong>Ehrlichkeit, Ethik und
Verantwortungsbewusstsein</strong> in den Mittelpunkt stellt. Integrität
bedeutet, dass Mitarbeitende und das Unternehmen als Ganzes stets nach den
höchsten moralischen Standards handeln, Versprechen einhalten und Transparenz in
allen Geschäftsprozessen wahren. Eine Kultur der Integrität fördert das
Vertrauen innerhalb des Teams sowie gegenüber Kund*innen, Partner*innen und der
Öffentlichkeit.</p> <h3 class="wp-block-heading">13. Mut</h3> <p>Mut betont das
<strong>Eingehen von Risiken und das Treffen schwieriger
Entscheidungen</strong>. Mut bedeutet, sich Herausforderungen zu stellen,
unbequeme Wahrheiten auszusprechen und innovativen Wegen zu folgen, auch wenn
diese mit Unsicherheiten verbunden sind. Eine Kultur des Mutes ermutigt
Mitarbeitende, neue Ideen auszuprobieren und Veränderungen aktiv
voranzutreiben.</p> <h3 class="wp-block-heading">14. Empathie</h3> <p>Empathie
ist ein Wert, der das <strong>Verständnis und die Wertschätzung der Gefühle und
Perspektiven</strong> anderer fördert. Empathie bedeutet, sich in die Lage von
Kolleg*innen und Kund*innen zu versetzen, Mitgefühl zu zeigen und respektvoll zu
kommunizieren. Eine Kultur der Empathie unterstützt eine harmonische und
unterstützende Arbeitsumgebung, in der sich alle wertgeschätzt und verstanden
fühlen.</p> <h3 class="wp-block-heading">15. Neugier</h3> <p>Neugier als Wert
untermauert das ständige <strong>Streben nach Wissen</strong>. Neugier bedeutet,
Fragen zu stellen, neue Perspektiven zu suchen und offen für Veränderungen und
Innovationen zu sein. Eine Kultur der Neugier ermutigt Mitarbeitende,
kontinuierlich zu lernen, kreativ zu denken und neue Lösungen zu finden.</p> <h2
class="wp-block-heading">Beispiele für wirksame Unternehmenswerte</h2> <p>Als
zusätzliche Inspiration kommen nun noch einige reale Beispiele erfolgreicher
Unternehmen, die ihre Werte nicht nur offen kommunizieren, sondern auch nach
innen und außen leben.</p> <h3 class="wp-block-heading">Staffbase</h3> <p>Wir
bei Staffbase haben <a href="https://staffbase.com/jobs/culture/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">insgesamt drei
Grundwerte</a>:&nbsp;</p> <p><strong>We take ownership</strong></p>
<p><strong>When you grow, we all grow&nbsp;</strong></p> <p><strong>We truly
care</strong><br></p> <p>Diese Werte haben wir festgelegt, weil Verantwortung,
Weiterentwicklung und Fürsorge in unseren grundlegenden Überzeugungen liegen.
Staffbase möchte bei allen Mitarbeitenden persönliche Verantwortung und
Eigeninitiative fördern. Der Wert der Fürsorge bezieht sich auf die Erfahrungen
von Kund*innen und Mitarbeiter*innen und umfasst Respekt und Authentizität.
Schließlich ist auch Wachstum ein entscheidender Schlüsselwert, der vor allem
Neugier und Mut als Eigenschaften betont.</p> <h3
class="wp-block-heading">Lego</h3> <p>Lego, ein ikonischer dänischer
Spielwarenhändler, hat <a
href="https://www.lego.com/de-at/aboutus/lego-group/the-lego-brand?locale=de-at"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">sechs Core Values festgelegt</a>:</p>
<p><strong>Imagination (Vorstellungskraft)</strong></p> <p><strong>Creativity
(Kreativität)</strong></p> <p><strong>Fun (Spaß)</strong></p>
<p><strong>Learning (Lernen)</strong></p> <p><strong>Caring
(Fürsorge)</strong></p> <p><strong>Quality (Qualität)</strong></p> <p>Wer Lego
kennt, kann sofort unterschreiben, dass diese Werte perfekt zur DNA des
Unternehmens sowie seiner Mission und Vision passen. Sie sind klar und einfach
formuliert. Zu jedem Wert gibt es jedoch auch noch eine Erklärung, was der
definierte Wert für das Unternehmen bedeutet und wie es ihn verkörpert. So steht
beispielsweise beim Wert Fürsorge: „Fürsorge bedeutet, dass wir den Wunsch
haben, einen positiven Unterschied im Leben von Kindern, für unsere
Kolleg*innen, unsere Partner*innen und die Welt, in der wir leben, zu machen.
Dieses kleine Extra zu tun, nicht weil wir es müssen, sondern weil es sich
richtig anfühlt und weil es uns wichtig ist.”</p> <h3
class="wp-block-heading">Patagonia</h3> <p>Patagonia ist ein amerikanischer
Anbieter für Outdoor-Bekleidung. Das Unternehmen hat fünf Grundwerte
festgelegt:</p> <p><strong>Quality (Qualität)</strong></p> <p><strong>Integrity
(Integrität)</strong></p> <p><strong>Environmentalism
(Umweltschutz)</strong></p> <p><strong>Justice (Gerechtigkeit)</strong></p>
<p><strong>Not bound by convention (Nicht an Konventionen
gebunden)&nbsp;</strong></p> <p>Diese Werte untermauern sie jeweils noch mit
einer kurzen Erklärung. Die Werte passen perfekt zum Unternehmen und dessen
Mission und Vision. Ein beeindruckendes Beispiel, wie Patagonia diese Werte und
vor allem den Wert Umweltschutz lebt, ist der Fakt, dass <a
href="https://www.tagesschau.de/wirtschaft/weltwirtschaft/patagonia-stiftung-klimaschutz-101.html#:~:text=Kampf%20gegen%20Klimawandel%20Patagonia%2DGr%C3%BCnder%20spendet%20Unternehmen&amp;text=Patagonia%2DGr%C3%BCnder%20Chouinard%20hat%20sein,diesem%20Jahr%20100%20Millionen%20Dollar."
target="_blank" rel="noreferrer noopener">der Gründer das gesamte Unternehmen an
eine gemeinnützige Organisation für Umweltschutz spendet</a>. Alle Gewinne
sollen dementsprechend in den Kampf gegen den Klimawandel fließen.</p> <p>Auf
der <a href="https://www.patagonia.com/core-values/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Übersichtsseite ihrer Core Values</a> hat Patagonia
außerdem vermerkt, dass sie ihre Werte anlässlich des 50. Jubiläums des
Unternehmens aktualisiert haben, um das Unternehmen widerzuspiegeln, das sie
sein wollen, während sie sich auf die nächsten 50 Jahre vorbereiten.</p> <h2
class="wp-block-heading"><strong>Fazit</strong></h2> <p>Unternehmenswerte sind
weit mehr als nur Worte auf Papier – sie sind das <strong>Herz und die Seele
eines Unternehmens</strong>. Sie bieten <strong>Orientierung in Zeiten des
Wandels, stärken das Gemeinschaftsgefühl und schaffen Vertrauen</strong> sowohl
innerhalb des Unternehmens als auch bei externen Stakeholder*innen. Die
sorgfältige Formulierung und konsequente Umsetzung dieser Werte kann den
Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem außergewöhnlichen
Unternehmen ausmachen.</p> <p>Letztlich geht es darum, dass Unternehmenswerte
nicht nur definiert, sondern auch <strong>aktiv gelebt werden</strong> müssen.
Führungskräfte und Mitarbeitende sollten gemeinsam daran arbeiten, diese Werte
im Alltag zu integrieren und sie zu einem lebendigen Teil der Unternehmenskultur
zu machen. So wird aus einem theoretischen Konzept eine überzeugende Kraft, die
das Unternehmen vorantreibt und auf Erfolgskurs hält.</p> Employee
ExperienceRelease Q2 2024: Heb ab mit Mission
Control!https://staffbase.com/blog-de/release-q2-2024-heb-ab-mit-mission-control/https://staffbase.com/blog-de/release-q2-2024-heb-ab-mit-mission-control/<p>Bereit,
mit deiner Kommunikation zum Unternehmenserfolg beizutragen? Informiere dich
über unser Beta-Programm für Mission Control sowie spannende Updates für
Intranet, Mitarbeiter-App- und die E-Mail-Lösung von Staffbase.</p> Fri, 07 Jun
2024 10:30:48 GMT <p>Der Frühling ist da und die Updates sprießen wie die
Gänseblümchen – aber versuche bitte nicht, deinen Computer zu gießen, um die
neuen Funktionen zu erhalten. Du kannst stattdessen deine
Customer-Support-Mitarbeiter*in kontaktieren, um sie aktivieren zu lassen.</p>
<p>Dieses Mal haben wir eine besonders spannende Neuankündigung: den Start eines
<a href="https://insights.staffbase.com/de/dm/mission-control-beta-access"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Beta-Programms</a> für unser neues
Produkt Mission Control, das derzeit ohne zusätzliche Kosten für Kund*innen der
Staffbase Mitarbeiter-App und des Intranets verfügbar ist.</p> <p><a
href="https://staffbase.com/blog-de/mission-control-produktvorstellung/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mission Control</a> fungiert als
Navigationssystem für Kommunikationsteams, um die strategische Wirkung der
Mitarbeiterkommunikation zu planen, umzusetzen und zu verstehen.</p> <h2
class="wp-block-heading">Release Overview</h2> <p>In diesem Video stellen wir
dir in nur wenigen Minuten die neuesten Updates von Staffbase vor. Drücke auf
„Play“, um die neuen Funktionen in Aktion zu sehen!</p> <figure
class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube
wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<iframe loading="lazy" title="Q2 2024 Release - Der Startschuss für Mission
Control" width="500" height="281"
src="https://www.youtube.com/embed/B2IvcI2sZtg?feature=oembed" frameborder="0"
allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope;
picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <p>Wenn Videos nicht dein Ding sind,
dann lies dir unten das Videoskript durch, um mehr über unser Release für das Q2
2024 zu erfahren, oder gehe direkt zu den <a
href="https://support.staffbase.com/hc/de/articles/17941653063186-Q2-2024-Release"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Release-Notes</a>, um weitere Details
zu erhalten.</p> <p>Wenn du noch keine Staffbase-Kund*in bist, würden wir dir
gerne zeigen, wie diese neuen Funktionen (und vieles mehr) die Kommunikation in
deinem Unternehmen verändern können.</p> <!--HubSpot Call-to-Action Code -->
<div class="hubspot-cta-"> <span data-id="a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"
class="hs-cta-wrapper" id="hs-cta-wrapper-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6">
<span class="hs-cta-node hs-cta-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"
id="hs-cta-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"> <!--[if lte IE 8]><div
id="hs-cta-ie-element"></div><![endif]--> <a
href="https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2256160/a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"
target="_blank" > <img decoding="async" class="hs-cta-img"
id="hs-cta-img-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6" style="border-width:0px;"
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alt="Hubspot CTA"/> </a> </span> </span> </div> <!-- end HubSpot Call-to-Action
Code --> <script charset="utf-8"
src="https://js.hscta.net/cta/current.js"></script> <script
type="text/javascript"> window.addEventListener('load', function() {
hbspt.cta.load(2256160, 'a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6', {}); })
</script> <h2 class="wp-block-heading">Videoskript</h2> <h3
class="wp-block-heading">Mission Control: Smart Impact v1</h3> <p>Als Teil von
Mission Control hilft dir Smart Impact v1, deine Kampagnenanalyse auf ein völlig
neues Niveau zu heben. Verfolge und korrigiere die Leistung deiner strategischen
Kampagnen mit aggregierten Insights. Unser neues, zentralisiertes Dashboard
unterstützt dich bei der Umstellung auf ein ergebnisorientiertes Reporting,
indem es detaillierte Einblicke in drei neue zentrale Metriken bietet:
Sichtbarkeit, Interaktion und KI-gestützte Sentiment-Analyse.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Mission Control: Smart Impact v1" class="wp-image-21757"
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1362w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Mission Control: Mentions im Review-Feature</h3> <p>Mit
Mission Control ist es nun auch einfacher, gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden
an Inhalten zu arbeiten. In der bestehenden Chat-Funktionalität kannst du jetzt
das @-Symbol verwenden, um Mitarbeitende zu erwähnen – genau wie in der Google
Suite. Deine Mitarbeitenden werden dann via E-Mail benachrichtigt, was den
Veröffentlichungsprozess verbessert, da du so schneller die Aufmerksamkeit
anderer erhältst.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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alt="Mission Control: Mentions im Review-Feature" class="wp-image-21758"
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Mission Control: Monatliche Ansicht von Kampagnen im
Redaktionskalender</h3> <p>Mission Control soll die strategische Planung von
Kommunikation erleichtern. Mit unserem aktualisierten Redaktionskalender kannst
du nun unsere verbesserten Kampagnen, welche zeitgebunden und farblich
gekennzeichnet sein können, direkt im Redaktionskalender sehen. Das hilft dir,
den Überblick über alle aktiven und geplanten Kampagnen zu behalten und
Überschneidungen und Lücken zu vermeiden.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="745"
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alt="Mission Control: Monatliche Ansicht von Kampagnen im Redaktionskalender"
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Staffbase Companion Editor</h3> <p>Der Companion Editor
ist endlich da! Nutze konforme KI-gestützte Inhaltserstellung im Staffbase
Studio, um Nachrichteninhalte zu erstellen, zu bearbeiten und zu verfeinern.
Lasse deiner Kreativität freien Lauf, indem du eigene Prompts verwendest oder
nutze vordefinierte Prompts, die auf Best Practices in der Kommunikation
basieren. Mit unserem neuesten Update unterstützt der Companion Editor jetzt
auch Inline-Bearbeitung, um unseren virtuellen Content-Assistenten noch näher an
deinen Kommunikations-Workflow heranzuführen.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img decoding="async"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-release-q2-2024-gif.gif"
alt="Staffbase Companion Editor" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Nutzer*innen in mehreren Gruppen</h3> <p>Schalte mit
der Unterstützung für mehrere Gruppen für E-Mail-Redakteur*innen noch mehr
Möglichkeiten der E-Mail-Zusammenarbeit frei. Indem du Nutzer*innen erlaubst,
mehr als einer Gruppe anzugehören, haben sie jetzt Zugriff auf die Vorlagen und
Entwürfe, an denen sie arbeiten müssen – und das erhöht die Effizienz und
abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="651"
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alt="Nutzer*innen in mehreren Gruppen" class="wp-image-21760"
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1071w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Nutzer*innen bearbeiten" class="wp-image-21761"
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class="wp-block-heading">Verbesserte Kommentarmoderation</h3> <p>Unsere
Kommentarmoderation wurde ebenfalls verbessert. Du kannst jetzt Kommentare nach
Space filtern und schneller durch die Kommentare navigieren, indem du sie nach
Kanal eingrenzt und Registerkarten für verschiedene Status verwendest,
einschließlich „Für die Moderation versteckt“, „Gemeldet“ und „Entfernt“.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Verbesserte Kommentarmoderation" class="wp-image-21762"
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1536w,
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Benutzerdefinierte Kopfzeilenlinks</h3> <p>Die
Navigation wird mit benutzerdefinierten Links in der Kopfzeile noch effizienter
und individueller! Füge einfach das Menüelement oder den benutzerdefinierten
Link deiner Wahl in die Kopfzeile des Desktops ein und richte die Sichtbarkeit
nach Gruppe oder Nutzer*in aus, um eine personalisierte Navigation für jede
Mitarbeiter*in zu schaffen.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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alt="Benutzerdefinierte Kopfzeilenlinks" class="wp-image-21763"
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1458w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Dateimanager – organisiere und teile Sammlungen</h3>
<p>Verbessere deine Inhaltserstellung mit Sammlungen! Organisiere Dateien
nahtlos und gebe sie frei, um die Auffindbarkeit und Zusammenarbeit zu
verbessern. Du kannst auch Zugriffskontrollen verwalten, um festzulegen, wer
Inhalte in Sammlungen anzeigen, bearbeiten, löschen und freigeben darf.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Dateimanager – organisiere und teile Sammlungen" class="wp-image-21764"
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Verbesserte CSV-Importe</h3> <p>Erlebe effiziente
Benutzer-Uploads wie nie zuvor mit unseren neuesten verbesserten CSV-Importen!
Verwalte jetzt mühelos deine Nutzerbasis mit optimierten Prozessen,
einschließlich Delta-Importen für die Aktualisierung von Teilmengen. Behalte den
Überblick über die Importe mit einer 30-Tage-Übersicht und überwache den
Fortschritt in jeder Phase. Genieße außerdem die Flexibilität asynchroner
Importe, durch die Administrator*innen im Studio mehrere Aufgaben gleichzeitig
erledigen können.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="570"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-release-q2-2024-image-09-1-1024x570.png"
alt="Verbesserte CSV-Importe" class="wp-image-21765"
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Neueste Beiträge auf dem Benutzerprofil</h3> <p>Bist du
bereit für eine neue Art, Inhalte in Staffbase zu entdecken? Jetzt kannst du zum
Profil einer Nutzer*in navigieren und ihre früheren Beiträge anzeigen! Wenn du
das nächste Mal einen besonders anregenden Beitrag liest, schau dir an, wer ihn
geschrieben hat, und sieh, welche anderen Artikel dir ins Auge fallen.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="772" height="1024"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-release-q2-2024-image-10-1-772x1024.png"
alt="Neueste Beiträge auf dem Benutzerprofil" class="wp-image-21766"
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966w" sizes="(max-width: 772px) 100vw, 772px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Neue Sprachen für die Studio- &amp;
Inhalts-Oberfläche</h3> <p>Erlebe die Vorteile der mehrsprachigen Kommunikation
im Staffbase Studio! Dein Studio spricht jetzt in sechs zusätzlichen Sprachen:
Dänisch, Schwedisch, Finnisch, Niederländisch, Portugiesisch und Italienisch.
Dein globales Team kann mühelos in seiner Muttersprache durch das Studio
navigieren, während die Endnutzer*innen ein nahtloses Interface genießen, das
jetzt auch Georgisch enthält.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="749"
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alt="Neue Sprachen für die Studio- &amp; Inhalts-Oberfläche"
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <!--HubSpot
Call-to-Action Code --> <div class="hubspot-cta-"> <span
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id="hs-cta-wrapper-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"> <span
class="hs-cta-node hs-cta-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"
id="hs-cta-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"> <!--[if lte IE 8]><div
id="hs-cta-ie-element"></div><![endif]--> <a
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target="_blank" > <img decoding="async" class="hs-cta-img"
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src="https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2256160/a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6.png"
alt="Hubspot CTA"/> </a> </span> </span> </div> <!-- end HubSpot Call-to-Action
Code --> <script charset="utf-8"
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hbspt.cta.load(2256160, 'a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6', {}); })
</script>Release NotesInternes Marketing, externe Geschäftserfolge – so machst
du Mitarbeitende zu
Markenbotschafter*innenhttps://staffbase.com/blog-de/internes-marketing/https://staffbase.com/blog-de/internes-marketing/<p>Internes
Marketing steigert das Engagement der Mitarbeitenden und somit auch die
Kundenzufriedenheit. Wir zeigen dir, wie du es etablierst.</p> Fri, 24 May 2024
07:48:25 GMT <p>Marketing – das sind doch die Kolleg*innen, die mit bunten
Flyern, Werbeplakaten und Facebook Ads auf Kundenfang gehen, oder? Und jetzt
sollst du als interne Kommunikator*in auf einmal internes Marketing machen? Wir
verraten dir, warum du dich mit dem Konzept des internen Marketings
auseinandersetzen solltest, und liefern dir eine <strong>Definition</strong>,
<strong>Vorteile und Ziele</strong> sowie <strong>Strategien zur
Einführung</strong>. Und damit es nicht zu abstrakt bleibt, spielen wir alles an
einem <strong>Beispiel aus dem Lebensmitteleinzelhandel</strong> durch.</p> <h2
class="wp-block-heading">Definition: Was ist internes Marketing?</h2>
<p>Internes Marketing ist ein strategischer Ansatz, bei dem die
Mitarbeiter*innen eines Unternehmens als „interne Kund*innen“ betrachtet werden.
Ziel ist es, das <strong><a
href="https://staffbase.com/blog-de/interne-kommunikation-hilft-employee-engagement-verbessern/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Engagement</a></strong> und die
<strong>Zufriedenheit</strong> der Mitarbeiter*innen zu steigern, indem sie die
Werte, Mission und Ziele des Unternehmens verstehen und unterstützen. So fördert
internes Marketing die <strong>Mitarbeiterbindung</strong> und macht sie zu
<strong>Markenbotschafter*innen</strong>. Vor allem durch die Kolleg*innen mit
Kundenkontakt übertragen sich positive Effekte auf die Kundschaft (und andere
externe Stakeholder*innen) und somit auf den <strong>allgemeinen
Geschäftserfolg</strong>.</p> <h3 class="wp-block-heading">Externes vs. internes
Marketing</h3> <p>Was ist der Unterschied zwischen externem und internem
Marketing?&nbsp;</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/this-or-that-1024x538.jpg"
alt="Ein Mann, der mit den Händen eine abwägende Geste macht"
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https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/this-or-that-768x403.jpg 768w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/this-or-that-800x420.jpg 800w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/this-or-that-500x263.jpg 500w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/this-or-that.jpg 1200w"
sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Klassisches Marketing
zielt darauf ab, Produkte oder Dienstleistungen an bestehende oder potenzielle
Kund*innen zu vermarkten. Die eigenen Mitarbeiter*innen sind dabei in der Regel
keine priorisierte Zielgruppe.&nbsp;</p> <p>Das Konzept des internen Marketings
gibt dieser Zielgruppe mehr Gewicht. Das bedeutet nicht, dass die eigene
Belegschaft dazu angeregt werden soll, die eigenen Produkte und Services zu
kaufen.&nbsp;</p> <p>Sie sollen vielmehr <strong>von der Mission und Vision des
Unternehmens überzeugt</strong> werden. Dazu ist es wichtig, dass die
Mitarbeiter*innen die Unternehmensziele, Standpunkte zu zentralen Themen und
Produkte kennen. Im besten Fall können sie sich mit ihnen identifizieren, sind
vielleicht sogar Fans der Unternehmensphilosophie und des eigenen Angebots.</p>
<p>Beide Ansätze – externes wie internes Marketing – sind wichtig und ergänzen
sich gegenseitig, um die <a
href="https://staffbase.com/blog-de/interne-kommunikation-unverzichtbar-fuer-erfolg/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gesamtziele des Unternehmens zu
erreichen</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading">Warum ist internes Marketing
wichtig?</h2> <p>Internes Marketing spielt eine entscheidende Rolle in der
modernen Geschäftswelt. Eine engagierte und motivierte Belegschaft führt zu
<strong>höherer Produktivität, niedrigeren Fluktuationsraten und einer stärkeren
Bindung</strong> an das Unternehmen.</p> <p>Wenn Mitarbeiter*innen die Mission
und Ziele des Unternehmens verstehen und sich mit ihnen identifizieren, werden
sie zu <strong>Verfechter*innen der Marke</strong>. Dies verbessert nicht nur
das Arbeitsklima, sondern auch das externe Image des Unternehmens.</p> <p>Ein
<strong>Marketing-Mindset</strong>, das im gesamten Unternehmen gelebt wird,
führt zu einer stärkeren <strong>Kundenorientierung</strong>. </p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/change-your-mindset-1024x538.jpg"
alt="Viele bunte Klebezettel und der Spruch „Change Your Mindset“"
class="wp-image-21700"
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500w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/change-your-mindset.jpg 1200w"
sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Im Klartext: Wenn ich
gutes internes Marketing betreibe, machen meine Mitarbeiter*innen gutes externes
Marketing. Gegebenenfalls unbewusst, aber definitiv unmittelbar im Kontakt mit
Kund*innen, Bewerber*innen (Stichwort: Employer Branding) etc.&nbsp;</p> <p>Oder
wie es<strong> Prof. Dr. Manfred Bruhn</strong> im <a
href="https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/internes-marketing-38327/version-261751"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gabler Wirtschaftslexikon</a>
ausdrückt: </p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow
wp-block-quote-is-layout-flow"> <p>„Das Interne Marketing hat daher das Ziel,
Marketing als interne Denkhaltung im Unternehmen durchzusetzen, um die
marktorientierten Unternehmensziele besser zu erreichen.“</p>
<cite><strong>Prof. Dr. Manfred Bruhn</strong></cite></blockquote> <h3
class="wp-block-heading">12 Vorteile und Ziele des internen Marketings</h3>
<p>Einige Ziele und Vorteile des internen Marketings wirken sich
<strong>direkt</strong> auf die Mitarbeitenden aus. Andere Effekte zeigen sich
eher <strong>indirekt</strong> – durch den Kontakt der Mitarbeitenden mit
externen Stakeholder*innen.&nbsp;</p> <p>Hier sind einige der wichtigsten
<strong>Vorteile und Ziele</strong> des internen Marketings auf einen Blick:</p>
<ol class="wp-block-list"> <li>Transparenz (Kenntnis über Marketingstrategie,
Erwartungen der Kund*innen etc.)</li> <li>Mitarbeiterentwicklung und
Wissensaufbau</li> <li>Aufbau von Vertrauen</li> <li>Alignment (geteilte Werte
und Ziele)</li> <li>Erhöhtes Mitarbeiterengagement</li>
<li>Markenidentifikation</li> <li>Mitarbeiterbindung</li> <li>Employer
Branding</li> <li>Gesteigerte Innovationskraft</li> <li>Kundenorientierung</li>
<li>Bessere Customer Experience</li> <li>Höhere Kundenzufriedenheit</li> </ol>
<h2 class="wp-block-heading">Internes Marketing etablieren: Strategien zur
Einführung</h2> <p>Um eine <strong>effektive interne Marketingstrategie zu
entwickeln</strong>, sollten folgende Schritte beachtet werden:</p>
<p><strong>Verantwortlichkeiten klären:</strong> IK, HR oder Marketing? Wer hat
den Hut auf? Oder ist eine abteilungsübergreifende Taskforce für das interne
Marketing verantwortlich? Diese Fragen solltest du gleich zu Beginn klären.</p>
<p><strong>Statusanalyse:</strong> Findet bereits internes Marketing statt? In
welchem Umfang? Was läuft gut und wo liegen Defizite?</p>
<p><strong>Zielgruppenanalyse:</strong> Mit Umfragen und Fokusgruppen kannst du
herausfinden, was den Mitarbeiter*innen wichtig ist – z. B. Karriereentwicklung,
Nachhaltigkeit oder Arbeitsplatzsicherheit.</p> <p><strong>Segmentierung von
Zielgruppen:</strong> One-size-fits-all ist selten erfolgversprechend. Nutze
ggf. den im Marketing beliebten Persona-Ansatz.&nbsp;</p> <p><strong>Definition
von Zielen und KPIs:</strong> Was willst du erreichen und wie kannst du es
messen?</p> <p><strong>Kanalstrategie:</strong> Welche Kanäle stehen zur
Verfügung und welche musst du unter Umständen neu aufbauen?</p>
<p><strong>Themenplanung: </strong>Unternehmensstrategie, Vision, Mission, Werte
und deine Zielgruppenanalyse liefern dir den Input, um ein Themengerüst zu
erstellen.</p> <p><strong>Redaktionsplanung:</strong> Plane zunächst die
Schwerpunkte für Quartale oder ein ganzes Jahr und steige dann in die konkrete
Planung von Maßnahmen ein.</p> <p><strong>Konsistenz:</strong> Regelmäßige
Formate stellen sicher, dass alle Mitarbeiter*innen immer auf dem Laufenden
sind.</p> <p><strong>Datenanalyse, Wirkungsmessung und Feedback:</strong>
Anonyme Umfragen und regelmäßige Feedback-Sitzungen ermöglichen es den
Mitarbeiter*innen, ihre Meinungen und Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Werte außerdem die Daten zu Sichtbarkeit, Interaktion, Sentiment und Zustimmung
zu deinen Kampagnen aus.</p> <h2 class="wp-block-heading">12 Ideen für internes
Marketing</h2> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/ideen-1024x538.jpg" alt="Eine
Frau hat eine Idee" class="wp-image-21710"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/ideen-1024x538.jpg 1024w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/ideen-300x158.jpg 300w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/ideen-768x403.jpg 768w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/ideen-800x420.jpg 800w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/ideen-500x263.jpg 500w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/ideen.jpg 1200w" sizes="(max-width:
1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Sind die Rahmenbedingungen einmal gesetzt,
kann es losgehen. Doch welche Maßnahmen sind sinnvoll?</p> <p>Der Kreativität
sind keine Grenzen gesetzt. Wir empfehlen dir eine Kombination aus ganz
klassischen Formaten und Kanälen der internen Kommunikation mit neuen, eigens
für das interne Marketing geschaffenen Maßnahmen.</p> <p>Hier kommen <strong>12
Ideen für internes Marketing</strong>, die sich in der Praxis bewährt haben:</p>
<ol class="wp-block-list"> <li>Dedizierte Content-Hubs für Vision/Mission/Werte,
Produktkategorien, Märkte etc.</li> <li>Poster mit Unternehmenswerten an
prominenten Stellen&nbsp;</li> <li>Kampagne „Wie leben Mitarbeiter*innen die
Unternehmenswerte im Alltag?“</li> <li>Regelmäßige Schulungen (live oder on
demand) zu Strategie, Produkten etc.</li> <li>Gewinnspiele oder eine Quiz Night,
in der Produktwissen abgefragt und Preise gewonnen werden können</li>
<li>Monatliche Einblicke in Marketingmaßnahmen (z. B. als Intranetartikel)</li>
<li>CEO-Update als Videobotschaft</li> <li>AMA (Ask Me Anything) mit CEO</li>
<li>Mentoring- oder Buddy-Programme: Erfahrene Mitarbeiter*innen unterstützen
neue oder weniger erfahrene Kolleg*innen beim Wissensaufbau und kulturellen
Aspekten.</li> <li>Interne Podcasts: Regelmäßige Podcasts mit Interviews und
Diskussionen zu Unternehmenszielen, Projekten und Erfolgen.</li> <li>Interner
Produkt-Newsletter mit allen Neuentwicklungen</li> <li>Mitarbeitermagazin mit
Schwerpunktthemen (kulturell und geschäftsbezogen)</li> </ol> <p>Natürlich gibt
es noch viel mehr Möglichkeiten, internes Marketing zu betreiben. Für mehr
Inspiration empfehle ich dir <a
href="https://staffbase.com/blog-de/alle-mitarbeiter-erreichen-das-sind-die-wichtigsten-8-kanale/">unseren
Blogartikel mit den 8 wichtigsten Kanälen und Formaten</a>, um alle
Mitarbeiter*innen zu erreichen. </p> <h2 class="wp-block-heading">Best Practice:
internes Marketing am Beispiel des Lebensmitteleinzelhandels</h2> <p>Das klingt
alles noch sehr abstrakt? Dann schauen wir uns doch mal an, wie <strong>internes
Marketing in der Praxis</strong> aussehen könnte.</p> <p>Stell dir vor, dass du
<strong>Kommunikator*in bei einem großen Lebensmitteleinzelhändler</strong>
bist. Der Markt ist umkämpft und du weißt, dass die Wahrnehmung eurer Marke
einer der wichtigsten Faktoren ist, ob Kund*innen bei euch oder bei der
Konkurrenz einkaufen.&nbsp;</p> <p>In eurer Branche haben die Kund*innen zudem
sehr viele direkte Kontaktpunkte mit deinen Mitarbeiter*innen. Neben der
Einrichtung des Markts, dem Sortiment und natürlich der Preisgestaltung
entscheiden diese Kontakte maßgeblich über die <strong>Customer
Experience</strong>, die <strong>Markenwahrnehmung</strong>, die
<strong>Kundenzufriedenheit</strong> – und damit letztlich über den
<strong>Umsatz</strong>.</p> <p>Daher solltest du dir zunächst über die
Wechselwirkung von externem und internem Marketing bewusst werden. Im externen
Marketing setzen Supermärkte bekanntermaßen auf Werbeprospekte, Plakatwände,
Social-Media- und Display-Ads, TV- und Radio-Werbung, eigene Apps,
Rabattaktionen und zahlreiche andere Werbeformate.&nbsp;</p> <p>Bei der Planung
dieser Marketingmaßnahmen sollte immer auch die <strong>Zielgruppe der eigenen
Belegschaft mitgedacht</strong> werden. </p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/kassiererin-im-supermarkt-1024x538.jpg"
alt="Kassiererin im Supermarkt" class="wp-image-21718"
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500w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/kassiererin-im-supermarkt.jpg
1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Nehmen wir
einmal an, dass sich dein Unternehmen nachhaltiger aufstellen möchte. Dazu
werden einige Initiative ergriffen, die sich auch auf das Sortiment auswirken,
z. B. in Form einer größeren Auswahl veganer und Bio-Produkte.</p> <p>Deine
Kund*innen erfahren davon aus all den oben genannten Medien. Bevor das passiert,
sollten deine Mitarbeiter*innen vorbereitet sein. Sie müssen Fragen beantworten
und neue Produktkategorien erklären können.&nbsp;</p> <p>Sie sollten das große
Ganze verstehen, also die Vision und Mission, in denen Nachhaltigkeit eine
wichtige Rolle spielt. Im besten Fall stehen sie voll dahinter und möchten
<strong>aus Überzeugung an der Erfüllung der Mission mitwirken</strong>. Sie
müssen über die strategischen Entscheidungen und die Ziele der Initiativen
informiert sein. Und schließlich sollten sie in der Lage sein, einige zentrale
Fragen zu den neuen Produkten zu beantworten.&nbsp;</p> <p>Wenn es noch keine
Strategie für internes Marketing gibt, solltest du dir die oben beschriebenen 10
Schritte zur Einführung anschauen. Hier sind sie noch einmal in Kurzform:</p>
<ol class="wp-block-list"> <li>Verantwortlichkeiten klären</li>
<li>Statusanalyse</li> <li>Zielgruppenanalyse</li> <li>Segmentierung von
Zielgruppen</li> <li>Definition von Zielen und KPIs</li> <li>Kanalstrategie</li>
<li>Themenplanung</li> <li>Redaktionsplanung</li> <li>Konsistenz</li>
<li>Datenanalyse, Wirkungsmessung und Feedback</li> </ol> <p>Und nun greifen wir
uns noch drei der genannten Ideen für internes Marketing heraus und übertragen
sie auf unser Beispiel aus dem Lebensmitteleinzelhandel:</p> <p>Ein
<strong>Content-Hub im Intranet und der Mitarbeiter-App</strong> bündelt alle
wichtigen Informationen: Wiederholung von Vision und Mission des Unternehmens,
Ableitung der Initiative für mehr vegane und Bio-Produkte, Vorstellung neuer
Produktkategorien und Produkte, FAQ etc.&nbsp;</p> <p>Die
<strong>Geschäftsführung könnte per Videobotschaft</strong> erläutern, wie es
zur Entscheidung kam und was dies für die Mitarbeiter*innen konkret bedeutet. Es
könnte zusätzlich ein Formular bereitgestellt werden, über das Fragen gestellt
werden können, die anschließend in einem <strong>Ask-me-anything-Event</strong>
beantwortet werden.</p> <p>In einem <strong>internen Podcast </strong>könnten
<strong>Filialleiter*innen</strong> darüber berichten, wie sie ihren Markt
umgestaltet haben und wie die Kund*innen reagiert haben, damit andere von diesen
Erfahrungen lernen können.&nbsp;</p> <p>Wie du siehst, können diese Maßnahmen
nicht ohne die nötige Technologie umgesetzt werden. Daher werfen wir einen
kurzen Blick auf dieses Thema.</p> <h2 class="wp-block-heading">Technologie:
Internes Marketing gelingt am besten mit einer Communications Cloud wie
Staffbase</h2> <p>Eine der effektivsten Möglichkeiten, internes Marketing
umzusetzen, ist die Nutzung moderner <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Kommunikationsplattformen wie Staffbase</a>. Mit dieser Communications
Cloud können Unternehmen ihre <strong>Kommunikation planen</strong> und dabei
alle Kampagnen <strong>an strategischen Zielen ausrichten</strong>. Die
<strong>Contenterstellung</strong> erfolgt anschließend <strong>kollaborativ und
abteilungsübergreifend </strong>an einem zentralen Ort.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-multichannel-1024x538.png"
alt="Die Communications Cloud von Staffbase erlaubt
Multichannel-Content-Management" class="wp-image-21696"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><strong>Mitarbeiter-App, Intranet, E-Mail</strong> – diese im Corporate
Design des Unternehmens gebrandeten Kanäle bietet Staffbase seinen Kund*innen
an. Doch auch die Integration mit <strong>Microsoft 365</strong> ist
möglich.</p> <p>Erzielen deine Maßnahmen die gewünschten Erfolge? Das erfährst
du dank <a href="https://staffbase.com/de/smart-impact/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Smart Impact</a>. Analysiere <strong>Sichtbarkeit,
Interaktion, Sentiment und Zustimmung</strong> zu deinen Kampagnen und beweise
so den Business Impact deiner Arbeit.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-statistiken-1024x538.png"
alt="Mit Mission Control kann die Reichweite und die Wirkung strategischer
Kommunikation gemessen werden. Hier einige Beispiele aus dem Analyse-Dashboard."
class="wp-image-21598"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Mit Staffbase
gelingt Inspiration über alle Kanäle hinweg – für ein erfolgreiches internes
Marketing, stärkere Mitarbeiterbindung und eine bessere Customer Experience.</p>
<!--HubSpot Call-to-Action Code --> <div class="hubspot-cta-"> <span
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Code --> <script charset="utf-8"
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</script> <h2 class="wp-block-heading">Fazit</h2> <p>Internes Marketing ist ein
unverzichtbares Instrument für Unternehmen, die ihre Mitarbeiter*innen als
wertvolle Botschafter*innen und Schlüssel zum Erfolg betrachten. Durch gezielte
Strategien und den Einsatz moderner Technologie können Unternehmen eine starke,
engagierte und loyale Belegschaft aufbauen. Internes Marketing stärkt nicht nur
das Unternehmen von innen heraus, sondern verbessert auch das externe Image und
trägt wesentlich zum langfristigen Geschäftserfolg bei.</p> Interne
KommunikationStaffbase Companion: Dein verlässlicher KI-Gefährte in der
Unternehmenskommunikationhttps://staffbase.com/blog-de/staffbase-companion/https://staffbase.com/blog-de/staffbase-companion/<p>Künstliche
Intelligenz trifft auf das Staffbase Studio. Wir launchen den Staffbase
Companion, deinen KI-Gefährten für die Unternehmenskommunikation. </p> Thu, 16
May 2024 09:00:00 GMT <h2 class="wp-block-heading">Kommunikator*innen heute –
aktueller Status quo</h2> <p>Der <a
href="https://www.ajg.com/employeeexperience/state-of-the-sector-2023/">„State
of the Sector 2023“-Bericht von Gallagher</a> hebt ein großes Problem für
Kommunikator*innen besonders hervor: Sie stehen unter großem Zeit- und
Ressourcendruck. In der heutigen schnelllebigen Welt besteht ihre Arbeit nicht
einfach nur darin, Informationen zu verbreiten. Vielmehr geht es in ihrem Job
darum, dass die Kommunikation bei allen im Unternehmen ankommt und zur
einzigartigen Kultur und den speziellen Bedürfnissen der Mitarbeitenden
passt.</p> <p>Angesichts der schnellen Veränderungen finden sich
Kommunikator*innen zudem oft im Zentrum der Krisenkommunikation wieder. Sie sind
es, die die Stimmung aufrechterhalten und dafür sorgen, dass alle wissen, was zu
tun ist, wenn sich eine Krise ankündigt. Diese Aufgabe erfordert eine Mischung
aus kreativem Denken, kluger Planung und der Fähigkeit, jede Menge Arbeit zu
bewältigen, ohne dabei den Überblick zu verlieren.</p> <p>Dieses ständige
Ausbalancieren zwischen schnellen Veränderungen und Krisenkommunikation
unterstreicht den dringenden Bedarf an effizienten Tools im Werkzeugkasten von
Kommunikator*innen. Wir freuen uns daher, den Launch eines brandneuen
Kommunikationsgefährten verkünden zu können – <a
href="https://staffbase.com/de/companion/">Staffbase Companion</a>.&nbsp;</p>
<h2 class="wp-block-heading">Unsere Haltung zu Künstlicher Intelligenz</h2>
<p>Bevor wir eintauchen, werfen wir einen Blick darauf, warum die Integration
des Companion in die Staffbase Communications Cloud für uns ein großer Schritt
ist.</p> <p>Wir waren bisher immer sehr vorsichtig, <a
href="https://staffbase.com/blog-de/ki-und-interne-kommunikation-maximales-potenzial-fur-den-unternehmenserfolg-entfesseln/">Künstliche
Intelligenz</a> (KI) in unsere Plattform zu integrieren. Grund dafür ist, dass
KI in letzter Zeit zu einem Marketing-Buzzword geworden ist. Für Staffbase und
unseren CEO Martin Böhringer sind jedoch vier Punkte entscheidend:</p> <ul
class="wp-block-list"> <li><strong>KI-Anwendungsfälle müssen sorgfältig
ausgewählt werden:</strong> Wir möchten sicherstellen, dass KI nur integriert
wird, wenn sie einen echten Mehrwert für Kommunikator*innen bietet.</li>
<li><strong>Kommunikator*innen müssen die volle Kontrolle behalten:</strong> KI
entwickelt sich derzeit in rasendem Tempo, aber Kommunikation benötigt auch eine
menschliche Note. Deshalb sollte sie nur eine unterstützende Rolle spielen,
während der Mensch dauerhaft die Kontrolle behält.</li> <li><strong>KI muss auf
Kommunikationsexpertise treffen:</strong> Wir möchten unser
Kommunikationsfachwissen immer mit der führenden KI-Technologie kombinieren.
Darum wird der Staffbase Companion von Microsoft gehostet.</li>
<li><strong>Endnutzer*innen und Administrator*innen müssen profitieren:</strong>
Wir möchten einen ganzheitlichen KI-Ansatz verfolgen und uns auf Endnutzer*innen
und Administrator*innen konzentrieren, um ihnen dabei zu helfen, sowohl im Büro
als auch darüber hinaus Zeit zu sparen.</li> </ul> <blockquote
class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><em>Kommunikation findet zwischen Menschen statt. Die beste KI unterstützt
den Menschen bei der Kommunikation, kommt ihm aber nicht in die Quere oder –
noch schlimmer – gibt vor, ein Mensch zu sein.</em>“</p> <cite>Martin Böhringer,
CEO von Staffbase&nbsp;</cite></blockquote> <p>All diese Punkte erklären auch,
warum wir unserer KI den Namen <strong>„Companion</strong>“ (zu Deutsch:
Begleiter*in oder Gefährt*in) gegeben haben.</p> <h2
class="wp-block-heading">Dürfen wir vorstellen: der Staffbase Companion
Editor</h2> <p>KI in Staffbase ist nicht da, um mit dir in Konkurrenz um deinen
Job zu treten. Für uns liegt die Zukunft in der Augmentation – weder das eine
noch das andere gewinnt, sondern ihr gewinnt gemeinsan.</p> <p>Deshalb sollte
Künstliche Intelligenz dich unterstützen und dein Leben einfacher machen, damit
du mehr Zeit, Kapazität und Freiraum für die Dinge hast, die wirklich wichtig
sind.</p> <p>Der Staffbase Companion ist für uns eine langfristige Vision. Wir
werden in den kommenden Monaten verschiedene KI-Funktionen unter diesem Namen
anbieten. Die erste Companion-Funktion, die wir einführen, ist unser
KI-gestützter Editor.</p> <p>Es handelt sich dabei um eine Art persönlichen
Content-Assistenten, der speziell für die Kommunikation entwickelt wurde. Er ist
bereits in das Staffbase Studio integriert.&nbsp;</p> <p>Um ihn auszuprobieren,
öffne zuerst das Staffbase Studio. Mit dem kleinen Zauberstab-Symbol hast du die
Wahl zwischen den verschiedenen Anwendungsfällen und vordefinierten Prompts, die
auf Best Practices aus der Kommunikation basieren.</p> <p>Wir haben den
Companion Editor entwickelt, um Künstliche Intelligenz noch nahtloser in den
Kommunikationsworkflow zu integrieren und damit einfacher und schneller
verfügbar zu machen. Wir arbeiten stets daran, die User Experience weiter zu
verbessern und haben zum Beispiel eine Inline-Bearbeitungsfunktion
entwickelt.</p> <figure class="wp-block-video"><video controls
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Workflow-GIF-DE.mp4"></video></figure>
<h3 class="wp-block-heading">Übersicht der Anwendungsfälle:</h3> <ul
class="wp-block-list"> <li><strong>Verwende deinen eigenen Prompt:</strong>
Erstelle Inhalte, die auf deine Vision abgestimmt sind, indem du deine eigenen
Prompts eingibst.</li> <li><strong>Kickstart:</strong> Überwinde
Schreibblockaden und entfalte das volle Potenzial für kreatives und effektives
Brainstorming.</li> <li><strong>Titel und Teaser:</strong> Erstelle Titel und
Teaser, die sofort die Aufmerksamkeit der Leser*innen auf sich ziehen.</li>
<li><strong>Zusammenfassung</strong>: Optimiere deinen Workflow durch die
Erstellung von schnellen und prägnanten Zusammenfassungen.</li>
<li><strong>Optimiere:</strong> Optimiere deine Textform und -struktur für
maximale Lesbarkeit und Effektivität.</li> </ul> <p>Wichtig zu wissen ist, dass
es sich bei den generierten Ergebnissen nur um Vorschläge handelt, die jederzeit
angepasst und bearbeitet werden können. Mit diesen ersten ausgewählten
Anwendungsfällen wollen wir das Problem der begrenzten Zeit und Kapazität von
zwei Seiten angehen:</p> <p>Erfahrene Redakteur*innen benötigen möglicherweise
keine Inspiration. Sie wissen bereits, wie sie Inhalte erstellen und schreiben.
Aber vielleicht fällt es ihnen schwer, einen starken Teaser oder Titel zu
finden. Oder sie benötigen einfach eine kurze, schnelle Zusammenfassung, um
Klarheit und Kürze über alle ihre Kanäle hinweg sicherzustellen.</p> <p>Auf der
anderen Seite bietet der Staffbase Companion Mitarbeitenden ohne jahrelange
Redaktionserfahrung die Möglichkeit, Inhalte schnell, effizient und gleichzeitig
professionell beizutragen.</p> <h2 class="wp-block-heading">Warum also Staffbase
Companion?</h2> <p>KI ist derzeit ein heißes Thema, und mehrere Unternehmen der
Kommunikationsbranche entwickeln generative KI-Funktionen. Aber wie sticht der
Staffbase Companion hervor?</p> <p>Unser Companion zeichnet sich dadurch aus,
dass er in der Microsoft-Umgebung gehostet wird. Dies ermöglicht es uns,
unternehmensgerechte, skalierbare KI anzubieten.</p> <ul class="wp-block-list">
<li>Unter Verwendung von Microsoft Azure OpenAI bieten wir eine zusätzliche
Sicherheitsebene für Unternehmen, die möglicherweise noch etwas vorsichtig sind
oder noch keine KI-Richtlinien haben.</li> <li>Alle eingegebenen Informationen
und generierten Ausgaben bleiben in deiner Instanz und werden nicht mit anderen
Kund*innen, Microsoft oder OpenAI geteilt.</li> <li>Deine Daten werden auch
nicht verwendet, um das Large Language Model zu trainieren. Du musst dir also
keine Sorgen machen, dass das, was du in den Companion eingibst, irgendwann als
Antwort bei einem anderen Unternehmen auftaucht.</li> <li>Der Companion ist
direkt integriert und erfordert keine zusätzlichen Anmeldungen oder Tokens. Du
benötigst also kein extra OpenAI- oder ChatGPT-Konto und kannst direkt loslegen,
sobald das Feature aktiviert ist.</li> </ul> <h3 class="wp-block-heading">Was
kommt als Nächstes?</h3> <p>Wir arbeiten bereits an der nächsten Reihe von
Companion-Editor-Funktionen, die dir helfen werden, Inhalte zu optimieren und
aufzufinden. Dazu gehören</p> <ul class="wp-block-list"> <li>eine
Bewertungsfunktion, wie ansprechend und verständlich dein Text für bestimmte
Zielgruppen ist,</li> <li>Hilfe bei der Verwendung von inklusiver Sprache
und</li> <li>eine Erklärungsfunktion von Wörtern oder Begriffen, falls du dabei
Hilfe benötigst.</li> </ul> <p>Der nächste Schritt wird darin bestehen, den
Staffbase Companion mit Beispielen deines Kommunikationsteams zu füttern und ihn
zu trainieren, sodass er sich an die Tonalität und Sprache deines Unternehmens
anpasst. Wir ziehen auch die Bildgenerierung als zukünftige Weiterentwicklung
des Companions in Betracht.</p> <p>Außerdem entwickeln wir bereits das nächste
KI-gestützte Feature: Companion Search. Companion Search ist ein KI-Chatbot, der
mit Inhalten aus dem Intranet und der App gefüttert wird, sodass Informationen
schnell mithilfe einer Chat-basierten Oberfläche gefunden werden können. Weitere
Details zu Companion Search folgen in Kürze.</p> <p>All dies treibt unsere
KI-Vision weiter voran. Wir möchten nicht nur die Arbeit von Redakteur*innen
verbessern, sondern auch eine ganzheitliche Employee Experience bieten.</p>
<p>Haben wir dein Interesse geweckt? Buche noch heute eine Demo, um den
Staffbase Companion in Aktion zu sehen!</p> <!--HubSpot Call-to-Action Code -->
<div class="hubspot-cta-"> <span data-id="a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"
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alt="Hubspot CTA"/> </a> </span> </span> </div> <!-- end HubSpot Call-to-Action
Code --> <script charset="utf-8"
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</script>CommunicationsVOICES 2024: Aspire to Inspire – die Highlights der
Top-Konferenz für
Unternehmenskommunikationhttps://staffbase.com/blog-de/voices-konferenz-internekommunikation/https://staffbase.com/blog-de/voices-konferenz-internekommunikation/<p>Die
VOICES 2024 fand vom 24. &#8211; 25. April in der Arena Berlin statt. Hier
erfährst du alles über die Highlights. Sichere dir jetzt schon Tickets für
2025!</p> Tue, 07 May 2024 16:14:54 GMT <p>Wow! 🔥 Die <a
href="https://voices.staffbase.com/de/"><strong>VOICES 2024</strong></a> in
Berlin liegt hinter uns und was soll ich sagen: All meine Erwartungen wurden
übertroffen! Ich durfte mittlerweile zum zweiten Mal die <strong>größte
Konferenz für Mitarbeiterkommunikation</strong> im deutschsprachigen Raum
besuchen und gemeinsam mit über 2.000 Kommunikator*innen unterschiedlichster
Branchen vom <strong>24. bis 25. April 2024</strong> in die aktuellsten
Kommunikationstrends eintauchen und mich inspirieren lassen.&nbsp;</p>
<p>Rückblickend hat sich unser Organisationsteam mal wieder selbst übertroffen.
Für mich war die VOICES 2024 mehr als nur eine Konferenz:</p> <p>Sie war ein
großes <strong>Community-Treffen</strong>. 💙<br>Sie war ein kunterbuntes
<strong>Festival</strong>. 🎡<br>Und vor allem war sie ein <strong>Ort zum
Lernen und ein Ort für neue Inputs</strong>. 🧠</p> <p>Unter dem Motto
„<strong>Aspire to Inspire</strong>“ kamen mehr als <strong>2.000
Kommunikator*innen</strong> in der Arena Berlin zusammen – ein Aufruf, das volle
Potenzial der Unternehmenskommunikation zu entfalten. Der Leitgedanke basiert
darauf, dass es erfolgreichen Unternehmen gelingt, ihre Mitarbeitenden zu
inspirieren, involvieren und zu besonderem Engagement zu motivieren.</p> <figure
class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube
wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<iframe loading="lazy" title="VOICES 2024 Aftermovie" width="500" height="281"
src="https://www.youtube.com/embed/0PGpA6jUD8E?feature=oembed" frameborder="0"
allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope;
picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <h2 class="wp-block-heading">VOICES
2024 – das waren die Highlights</h2> <p>Eröffnet wurde die VOICES 2024 auch in
diesem Jahr wieder von unserem Dreamteam Juliane Kiesenbauer und Frank Wolf.
Meine absoluten Highlights der Eröffnungsshow waren definitiv die VOICES Band,
die Beatbox-Einlage von MANDO BEATBOX, Julianes Crocs und die
Kuchen-Überraschung. 🍰</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="683"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Eroffnung-1024x683.jpg"
alt="VOICES Eröffnung mit Live-Band und Beatboxer" class="wp-image-21635"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Eroffnung-1024x683.jpg
1024w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Eroffnung-300x200.jpg
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768w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Eroffnung-1536x1024.jpg
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630w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Eroffnung-395x263.jpg
395w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Eroffnung-scaled.jpg
1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Juliane Kiesenbauer und Frank Wolf bei der
VOICES-Eröffnungsshow mit <a href="https://mando-beatbox.com/">MANDO BEATBOX</a>
und der VOICES Band. (Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Moment
mal, warum Kuchen? 😄 Die VOICES feierte in diesem Jahr bereits ihren <strong>5.
Geburtstag</strong>. Und was ist schon ein Geburtstag ohne Kuchen? Deswegen gab
es zur Feier des Tages, nach einem entsprechenden Geburtstagsständchen, eine
riesige VOICES Geburtstagstorte. Und zur Überraschung der Zuschauer*innen hatten
50 Personen unter ihren Sitzplätzen einen Gutschein für eine Torte für sie und
ihr Team – direkt geliefert ins Büro. Da kam definitiv Freude auf!</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="683"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Torte-1024x683.jpg"
alt="VOICES Torte" class="wp-image-21638"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Torte-1024x683.jpg
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sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Simon Reichert, Global Director Demand Generation,
überreichte die VOICES-Geburtstagstorte. (Foto: Toni
Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Im Anschluss an die feierliche Eröffnung
konnten die Besucher*innen über <strong>40 Speaker*innen</strong> auf
<strong>vier verschiedenen Bühnen</strong> erleben.</p> <blockquote
class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"> <p>VOICES
2024 – es war wieder einmal ein sensationelles, inspirierendes Erlebnis und
gehört definitiv auch 2024 zu meinen persönlichen Highlights. 🥳 Ein großes
Dankeschön an das gesamte Organisationsteam! Ich freue mich schon auf die VOICES
2025 – ich bin dabei!🤩💪🏻❤️“</p> <cite>Heike Grunewald, Teilnehmerin der
VOICES 2024</cite></blockquote> <!--HubSpot Call-to-Action Code --> <div
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alt="Hubspot CTA"/> </a> </span> </span> </div> <!-- end HubSpot Call-to-Action
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</script> <p>Damit die Besucher*innen auch wirklich nichts von den Sessions
verpassen, wurden auch in diesem Jahr wieder allen zu Beginn der Veranstaltung
<strong>Kopfhörer </strong>ausgehändigt, um den Sessions innerhalb der Arena
ortsunabhängig lauschen zu können und nichts zu verpassen. Das Wechseln des
Bühnen-Audios war ganz einfach per Knopfdruck möglich. So konnte man sich zum
Beispiel jederzeit problemlos einen Barista-Kaffee an einem der zahlreichen
Getränkestände holen und hat dennoch nichts verpasst.</p> <p>Auch zum Netzwerken
gab es auf einer Gesamtfläche von über 5.000 m² jede Menge Platz. Neben einem
Community Space lud inmitten der Arena Berlin eine groß angelegte
<strong>Networking Area</strong> mit Bäumen, Parkbänken und Tischkickern zum
gemeinsamen Austausch, Verweilen, Spielen und Snacken ein. Für ein einzigartiges
Festival-Feeling sorgten unter anderem die leckeren Delikatessen sowie ein
Fotostand von CEWE für 360°-Aufnahmen, um gemeinsam Erinnerungen
festzuhalten.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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alt="CEWE Fotostand bei der VOICES 2024" class="wp-image-21640"
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399w,
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Der CEWE-Fotostand zum Festhalten gemeinsamer
VOICES-Erinnerungen (Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Die
feierliche Verleihung des VOICES Awards auf der Mainstage war der krönende
Abschluss des ersten Konferenztages. Moderiert wurde die Show von <strong>Thomas
Barron</strong> (Large Enterprise Customer Success Manager DACH bei Staffbase).
In diesem Jahr wurde die Award-Verleihung sogar live auf LinkedIn übertragen. <a
href="https://www.linkedin.com/events/voicesaward2024-livestream7186992922712584192/theater/">Hier
kannst du dir die Show noch einmal ansehen.</a> Wir gratulieren recht herzlich
den Unternehmen skyguide (Best Launch Strategy), ALDI SÜD (Best Inspiration
Project), PNE AG (Best Content Formats) und Axpo Group (Best Comms Team) zum
Award-Gewinn. 🏆</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="683"
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alt="Voices Awardverleihung" class="wp-image-21642"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Die Gewinner*innen der diesjährigen VOICES Awards
(Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Mein absolutes Highlight war
die <strong>VOICES-Party</strong> nach der Award-Verleihung. Da euch die Feier
auf der VOICES 2023 so viel Freude gemacht hat, gab es auch in diesem Jahr
wieder die Möglichkeit, am Abend des ersten Konferenztages das Tanzbein zu
schwingen. 💃🕺🪩 Und was soll ich sagen – der Dancefloor war ON FIRE!
🔥🔥🔥</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
decoding="async" width="1024" height="683"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Party-1024x683.jpg"
alt="Voices Party" class="wp-image-21644"
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sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Die VOICES-Aftershow-Party lud zum gemeinsamen Feiern
und Tanzen ein. (Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Mein Highlight
vom zweiten Konferenztag war definitiv der <strong>Launch des Buches „<a
href="https://insights.staffbase.com/tf/the-narrative-age-book">The Narrative
Age</a>“</strong> von unserem Staffbase Co-Founder Frank Wolf. Nach über einem
Jahr intensiver Arbeit und Recherche konnte er sein Buch endlich mit der Comms
Community teilen. Und so viel kann ich verraten: Es ist definitiv ein Must-Read
für alle Bücherwürmer unter euch. 😉</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="683"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Buch-Launch-1024x683.jpg"
alt="Buch Launch" class="wp-image-21646"
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https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Buch-Launch-scaled.jpg 1200w"
sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Frank Wolf (Autor des Buches „<a
href="https://insights.staffbase.com/tf/the-narrative-age-book">The Narrative
Age</a>“ und Martin Böhringer (Verfasser des Vorwortes) beim offiziellen
Buch-Launch auf der VOICES 2024 (Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure>
<h2 class="wp-block-heading">Künstliche Intelligenz, Narrative, Inspiration und
Co. – die Top-Themen der VOICES 2024</h2> <p>Was sicherlich die meisten
Teilnehmenden nach Berlin gelockt hat, waren – neben der Möglichkeit des
Netzwerkens – die zahlreichen Keynotes und Sessions. Besonders im Fokus standen
in diesem Jahr die Themen künstliche Intelligenz, Narrative, Fake News und
natürlich&nbsp; die Rolle der internen Kommunikation.</p> <p>Eine der
eindrucksvollsten Sessions war die Keynote von <strong>Ranga Yogeshwar</strong>.
Der Wissenschaftsjournalist und Meister des einfachen Erklärens komplexer Themen
sprach über die <strong>Zukunft</strong>, in der sein Enkel Emil aufwachsen
wird. Er betonte, dass <strong>Innovation immer Veränderung bedeutet</strong>
und dass Veränderung uns neue Chancen ermöglicht. Wir sollten deshalb auch die
Chancen künstlicher Intelligenz nutzen, um innovative Technologien und Produkte
zu entwickeln. Er warnt aber auch davor, dass die Grenze zwischen Realität und
KI-generierten Inhalten immer mehr verschwimmt. Wir müssen deshalb unseren
menschlichen Verstand einsetzen und Inhalte, Texte, Bilder und Videos kritisch
betrachten.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Ranga-Yogeshwar-1024x683.jpg"
alt="Ranga Yogeshwar" class="wp-image-21648"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Ranga Yogeshwar hielt die erste Keynote der VOICES
2024 und sprach über die Zukunft, in der sein Enkel Emil aufwachsen wird, und
welche Rolle Künstliche Intelligenz und Kommunikation mit Maschinen dabei
spielen wird. (Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Staffbase CEO
<strong>Martin Böhringer</strong> hatte in seiner <a
href="https://youtu.be/0yw5wi0ibs0?si=eP0AwRG2sYPjHqp1">Eröffnungskeynote</a>
einen ebenfalls wichtigen Appell an alle Teilnehmenden: Zeigt mit eurer
Kommunikation in unserer polarisierten Welt <strong>Haltung</strong>! Denn die
Aufgabe von Kommunikation ist es nicht, neutral zu sein, sondern zu inspirieren.
Und inspirierte Mitarbeitende sind nicht nur motivierter, sondern auch
produktiver.</p> <p><strong>Dr. Marie-Agnes Strack-Zimmermann</strong> war eine
der letzten Speaker*innen des ersten Tages und begeisterte alle <a
href="https://youtu.be/TEFLpW1cNb0?si=47rI_oNyi-vFBcfJ">mit ihrem auf den Punkt
gebrachten Vortrag</a>, in dem sie betonte, wie wichtig es ist, auf Augenhöhe
mit den Menschen zu sprechen sowie <strong>offen und direkt zu
kommunizieren</strong>. Dabei ist es jedoch auch von großer Bedeutung, die
Zielgruppe zu scannen und genau zu wissen, zu wem du sprichst.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="683"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Marie-Agnes-Strack-Zimmermann-1024x683.jpg"
alt="Marie Agnes Strack Zimmermann" class="wp-image-21650"
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395w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Marie-Agnes-Strack-Zimmermann-scaled.jpg
1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Full House beim Vortrag der Vorsitzenden des
Verteidigungsausschusses Dr. Marie-Agnes Strack-Zimmermann, die über die
Bedeutung authentischer und offener Kommunikation im digitalen Zeitalter sprach.
(Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Den zweiten Tag eröffnete
<strong>Prof. Dr. Miriam Meckel</strong> mit ihrer <a
href="https://youtu.be/aQu0T2AzU48?si=BNVKQwKEJLlineiV">Keynote zu
<strong>Künstlicher Intelligenz</strong></a> und der Bedeutung des menschlichen
Faktors. Sie nahm dem Publikum direkt die Angst, KI könnte irgendwann ihre Jobs
ersetzen. Stattdessen betonte sie, wie wichtig es ist, KI und menschliche
Intelligenz als Kollaborateure zu sehen. Wenn wir verstehen, wie und wann man KI
gezielt einsetzen kann, können wir um ein Vielfaches produktiver sein.</p>
<p><strong>Frank Wolf</strong> bereicherte den zweiten Tag mit seinem <a
href="https://youtu.be/vUtj1Hvp9hY?si=zV0z0em52c9-P4KU">Vortrag zu
<strong>Narrativen</strong></a> und der offiziellen Veröffentlichung seines
Buches „<a href="https://insights.staffbase.com/tf/the-narrative-age-book">The
Narrative Age</a>“. Er sprach über die entscheidenden Unterschiede zwischen
Narrativen und Geschichten und wie dieses Verständnis zu einer fokussierten
Kommunikation und einem besseren Nachweis des eigenen Erfolgs führen kann. Wer
Narrative sinnvoll nutzt, kann Botschaften nicht nur besser vermitteln, sondern
macht die eigene Kommunikation auch wirksamer.</p> <h3
class="wp-block-heading">Kostenfreie Recordings zum Nacherleben</h3> <p>Dir ging
es sicher ähnlich wie mir – FOMO (Fear Of Missing Out) war Dauerzustand.
Zahlreiche spannende Sessions fanden zeitgleich statt und man hätte sich am
liebsten mehrere Vorträge parallel angeschaut. Aber eine Lösung naht: <a
href="https://www.youtube.com/playlist?list=PLtFCam2XR9k1ALdO3vGEkIMqH0zygKP4M"><strong>Wir
stellen in dieser Playlist zahlreiche Aufzeichnungen kostenfrei zum Nachschauen
zur Verfügung.</strong></a> So kannst du dir die Sessions ansehen, die du vor
Ort verpasst hast.</p> <h2 class="wp-block-heading">Nach der VOICES ist vor der
VOICES – 2025 geht’s in die nächste Runde</h2> <p>Weil es in diesem Jahr so
schön war, planen wir bereits die <a
href="https://voices.staffbase.com/de/agenda/">VOICES 2025</a>. Vom <strong>04.
bis 05. Juni 2025</strong> laden wir wieder zur größten Konferenz für interne
Kommunikation im deutschsprachigen Raum ein. Dein Ticket kannst du dir jetzt
schon sichern. Nähere Informationen zur Agenda folgen demnächst.</p> <p>Wir
freuen uns auf dich! 😊</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Voices-ticket-2025_Berlin_2-tickets_AD_240322L_Voices-ticket-2024_Berlin_2-tickets-1024x457.png"
alt="VOICES Ticket 2025 " class="wp-image-21652"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Voices-ticket-2025_Berlin_2-tickets_AD_240322L_Voices-ticket-2024_Berlin_2-tickets-1024x457.png
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1398w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <!--HubSpot
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type="text/javascript"> window.addEventListener('load', function() {
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</script>Über StaffbaseMission Control, das Navigationssystem für Kommunikation
– neues Staffbase-Produkt ermöglicht Planung, Co-Kreation und
Wirkungsmessunghttps://staffbase.com/blog-de/mission-control-produktvorstellung/https://staffbase.com/blog-de/mission-control-produktvorstellung/<p>Mission
Control ist das Navigationssystem für strategische Kommunikation. Das neue
Staffbase-Produkt zentralisiert die Planung, Co-Kreation und Messung für einen
maximalen Business Impact von interner und externer Unternehmenskommunikation.
Auf der VOICES in Berlin stellte Martin es zum ersten Mal öffentlich vor.</p>
Wed, 24 Apr 2024 08:31:47 GMT <p>Ohne Navi und Smartphone in den Urlaub fahren.
Wer erinnert sich?</p> <p>Handgeschriebene Routen. Ein dicker Straßenatlas im
Handschuhfach. Bleistiftvermerke und Klebezettel. Verkehrsfunk. Besserwissende
Beifahrer*in. Fremdsprachige Straßenschilder entziffern.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/auto-strassenkarte-1024x538.jpg"
alt="Auto Strassenkarte" class="wp-image-21580"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/auto-strassenkarte-1024x538.jpg
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500w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/auto-strassenkarte.jpg 1200w"
sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Ja, meistens kamen wir
ans Ziel. Aber lassen wir uns nicht von der Nostalgie blenden. Optimal war das
alles nicht. Die Routenplanung war ein Chaos aus zig Karten und Zetteln. Wir
mussten immer nur so grob, wo wir gerade waren und wie lange es noch bis zum
nächsten Etappenziel dauert. Plötzlich tauchte zu allem Überfluss ein
Umleitungsschild auf und unsere akribische Planung war für die Katz.
Kurskorrektur auf Knopfdruck? Keine Chance.</p> <p>Heute würden wahrscheinlich
nur noch die Purist*innen und Abenteurer*innen unter uns ohne Navi oder
Smartphone auf Reisen gehen.&nbsp;</p> <p>Aber warum gleicht die Arbeit von
Kommunikator*innen dann noch einem Roadtrip von 1998 statt einem Urlaub mit all
den digitalen Assistenzsystemen, die keiner von uns mehr missen möchte?</p> <h2
class="wp-block-heading">Kommunikator*innen sind noch mit Kompass und Karte
unterwegs –&nbsp;Zeit für ein modernes Navi</h2> <p>Die
Unternehmenskommunikation ist heute weitgehend digitalisiert. Handgeschriebene
Redaktionspläne und tonnenweise ausgedruckter Content, der den Kolleg*innen zum
Korrekturlesen auf den Schreibtisch gelegt wird, gehören zum Glück (in den
allermeisten Fällen) der Vergangenheit an.</p> <p>Doch bei aller Digitalisierung
fehlt es häufig an einer Sache: einem zentralen Navigationssystem. Einem
Werkzeug, mit dem deine Routenplanung entsteht und in die Tat umgesetzt wird,
das dich vor möglichen Gefahrenstellen warnt, Kurskorrekturen ermöglicht und dir
eine ausführliche Auswertung deiner Reise liefert.</p> <p>Lassen wir die
Reisemetaphern einmal beiseite und schauen uns an, vor welchen konkreten
Problemen Kommunikator*innen heute stehen:</p> <ul class="wp-block-list">
<li>Intransparente Themen-, Kampagnen- und Redaktionsplanung</li> <li>Stetiger
Wandel &amp; Komplexität</li> <li>Fokus &amp; Konsistenz schwer
aufrechtzuerhalten</li> <li>Abteilungs- und Kanalsilos (keine „Single Source of
Truth“)</li> <li>Planung und Veröffentlichung nicht über dieselbe Plattform
möglich</li> <li>Mangel an Kollaboration und einheitlichen
Freigabeprozessen</li> <li>Kommunikation wird nur als Veröffentlichungskanal
betrachtet</li> <li>Fokus auf Output statt auf Outcome</li> <li>Strategische
Relevanz und ROI von Kommunikation werden unterschätzt</li> <li>Die tatsächliche
Wirkung der Kommunikation lässt sich nicht belegen</li> </ul> <p>Diese
Herausforderungen begegnen uns immer wieder in Gesprächen mit
Kommunikationsverantwortlichen auf der ganzen Welt. Daher haben wir uns auf die
Suche nach einer Lösung gemacht, die unser CEO und Gründer Martin Böhringer auf
der <a
href="https://staffbase.com/blog-de/voices-konferenz-internekommunikation/">VOICES
2024 in Berlin</a> erstmals öffentlich vorgestellt hat. </p> <h2
class="wp-block-heading">Die Zukunft der strategischen Kommunikation: Business
Impact erzeugen und beweisen</h2> <p>Wir sind davon überzeugt, dass
Kommunikation einer der größten Treiber für den Geschäftserfolg von Unternehmen
ist. Inspirierte Teams erreichen mehr. Und Inspiration beginnt mit
Kommunikation. Mit einer Vision und einem Narrativ, hinter denen sich alle
Mitarbeitenden vereinen lassen und die sie dazu motivieren, auf ein gemeinsames
Ziel hinzuarbeiten.&nbsp;</p> <p>Dieser Business Impact von Kommunikation lässt
sich allerdings nur sehr schwer steuern und noch schwerer belegen. Bis heute.
Denn wir haben ein Navigationssystem für die Unternehmenskommunikation
entwickelt, das die ganze Organisation mittels Kommunikation auf Kurs hält: <a
href="https://staffbase.com/de/mission-control/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Staffbase Mission Control</a>.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><a href="https://staffbase.com/de/mission-control/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024"
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alt="Mission Control Titelfolie" class="wp-image-21612"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></figure> <h2
class="wp-block-heading">Planen, erstellen, messen – die Funktionalitäten von
Mission Control</h2> <p>Das klingt alles noch sehr abstrakt? Dann schauen wir
uns doch die Kernfunktionen von Mission Control – Planung, Co-Kreation und
Messung – einmal genauer an.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-launch-blog-sarah-manes-1024x538.jpg"
alt="Sarah Manes stellt Staffbase Mission Control auf der Bühne der
VOICES-Konferenz in Berlin vor" class="wp-image-21673"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Sarah Manes, Senior Director of Product, stellte auf
der VOICES 2024 die Funktionen und Anwendungsfälle von Mission Control vor. Wir
haben das Wichtigste für dich zusammengefasst. </figcaption></figure> <h3
class="wp-block-heading">Strategische Planung von Themen, Kampagnen und
Inhalten</h3> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
decoding="async" width="1024" height="712"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog-1024x712.png"
alt="Die Planungsfunktion von Staffbase Mission Control" class="wp-image-21590"
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1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Es ist an der
Zeit, dass ihr euch von den 25 verschiedenen Dokumenten, Listen, Boards und
Tools verabschiedet, in denen ihr heute die Kommunikationsmaßnahmen für eure
diversen Zielgruppen plant. In Mission Control findet ihr eine zentrale
Kommunikationskarte für alle Themen und Kanäle.</p> <p>Diese können mit
strategischen Zielen verknüpft werden, um eine ergebnisorientierte Kommunikation
zu gewährleisten. Dabei liegt der Fokus auf übergeordneten Themen, statt sich
einzelne Kanäle isoliert voneinander anzuschauen.&nbsp;</p> <p>Unterschiedliche
Ansichten erlauben es euch, den Fortschritt und die Zuständigkeiten von
strategischen Themen, einer Kampagne oder einer ganz bestimmten
Kommunikationsmaßnahme immer im Blick zu behalten. Diese Transparenz ist ein
wesentlicher Erfolgsfaktor für integrierte Kommunikation.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Mission Control wird so zur „Single Source of Truth“ für eure
Kommunikationsplanung.</p> <h3 class="wp-block-heading">Co-Kreation: Content
kollaborativ erstellen</h3> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-kollaboration-1024x538.png"
alt="Kollaborationsfunktionen von Staffbase Mission Control"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Kommunikator*innen sagen uns immer wieder, dass die Zusammenarbeit – sei es
teamintern oder über Abteilungs- und Standortgrenzen hinweg – schwierig zu
koordinieren ist. Briefings, Texterstellung, Redaktion und Freigaben finden über
zig verschiedene Tools und Kanäle statt. Einheitliche, verlässliche Workflows?
Fehlanzeige.</p> <p>Daher liegt ein Schwerpunkt von Mission Control auf der
Co-Kreation, also der kollaborativen Erstellung von Inhalten.
Multikanal-Briefings sorgen dafür, dass die strategischen Leitplanken in der
operativen Content-Erstellung für alle Kanäle und Zielgruppen berücksichtigt
werden. So bleiben Botschaften konsistent und ansprechend.</p> <p>In einem
Kanban-Board verwaltest du deine eigenen Aufgaben und erstellst Tasks für deine
Kolleg*innen. Darüber hinaus verfügt Mission Control über einen
Freigabe-Workflow, mit dem du ganz einfach die Freigabe für deinen
Intranetartikel oder den nächsten Newsletter einholen kannst.</p> <p>Im
Anschluss erfolgt der Versand der internen E-Mail oder die Veröffentlichung im
Intranet, der Mitarbeiter-App oder auf Social Media.&nbsp;</p> <p>Richtig
gehört! In Zukunft wird es dank Mission Control möglich sein, direkt aus dem
Staffbase Studio sowohl interne als auch externe Kanäle zu bespielen. Über die
Public API können sogar Custom Channels, also eigene Kanäle abseits der großen
Plattformen, angebunden werden.</p> <h3 class="wp-block-heading">Impact messen
mit ergebnisorientierten Analysen</h3> <p>Nun hast du deine Inhalte geplant,
erstellt und veröffentlicht. Im Anschluss solltest du überprüfen, ob sie auch
den gewünschten Effekt hatten. Wir nennen diese Funktionalität: Smart
Impact.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-messung-uebersicht-1024x538.png"
alt="In Mission Control können verschiedene Metriken gemessen werden:
Sichtbarkeit, Interaktion, Sentiment, Zustimmung" class="wp-image-21596"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>In Mission
Control kannst du Kampagnen mit Zieldefinition und KPIs erstellen. Dabei misst
du einerseits quantitative Performance-Metriken wie Sichtbarkeit und
Interaktionen. Diese Daten geben dir erste wichtige Hinweise, welche Reichweite
dein Content erzielen konnte.</p> <p>Das Besondere an Smart Impact sind jedoch
die qualitativen Analysen, mit denen du die Zustimmung zu Kampagnen und
Botschaften oder die Stimmung in der Belegschaft messen kannst.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-statistiken-1024x538.png"
alt="Mit Mission Control kann die Reichweite und die Wirkung strategischer
Kommunikation gemessen werden. Hier einige Beispiele aus dem Analyse-Dashboard."
class="wp-image-21598"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Die sogenannten
Alignment Surveys kannst du ganz einfach einem Intranet-Artikel oder anderen
Inhalten hinzufügen. Erste Tests mit Pilotkunden haben gezeigt, dass Inhalte mit
diesen Umfragen bis zu 35 Mal mehr Engagement erhalten.</p> <p>Dabei gilt:
Outcome ist wichtiger als Output. Basierend auf den Statistiken erhältst du
Empfehlungen, wie die Kommunikation die Zielgruppe noch besser erreichen kann.
Alle Performance-Daten der Kanäle sowie das Feedback aus der Zielgruppe und
Community fließen in die Analyse ein.</p> <p>Mit Mission Control und Smart
Impact können Kommunikator*innen endlich den direkten Einfluss ihrer
Kommunikation auf geschäftliche Kennzahlen wie Umsatz, Mitarbeiterengagement und
Markenwahrnehmung nachweisen.</p> <h2 class="wp-block-heading">Pilotkund*innen
bestätigen den strategischen Mehrwert von Mission Control</h2> <p>Einige
Staffbase-Kund*innen hatten bereits die Gelegenheit, Mission Control zu testen.
Von der Planung über die Erstellung bis hin zur Messung des Erfolgs konnten sie
ihre Kommunikationsstrategien effektiv umsetzen und den Impact ihrer Botschaften
nachweisen.</p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow
wp-block-quote-is-layout-flow"> <p><strong>„Mission Control hat während einer
schwierigen Zeit für das Unternehmen tatsächlich den Wert unserer strategischen
Initiative bewiesen.“ </strong></p> <cite><strong>Manager, Communication
Campaigns, Walgreens</strong></cite></blockquote> <p>Sie haben wertvolle
Erfahrungen und Erkenntnisse mit uns geteilt, dank derer wir Mission Control
verbessern konnten und weiterentwickeln werden. Nun weiten wir die Testphase zu
einem Beta-Programm für alle interessierten Kund*innen aus.</p> <h2
class="wp-block-heading">Anmeldung zum Beta-Programm</h2> <p>Gute Nachrichten
für alle Staffbase-Kund*innen: Ihr könnt euch <a
href="https://insights.staffbase.com/de/dm/mission-control-beta-access"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">für ein Beta-Programm
registrieren</a>. Vom 16. Mai bis zum 31. Oktober 2024 erhaltet ihr kostenlosen
Zugang zu den ersten Beta-Funktionen von Mission Control. Weitere Updates werden
iterativ mit jedem Quarterly Release herausgegeben. </p> <h2
class="wp-block-heading">Wie geht es weiter und wann kannst du Mission Control
nutzen?</h2> <ul class="wp-block-list"> <li>Viele Grundfunktionen von Mission
Control sind bereits fertig, andere werden aktuell noch entwickelt.&nbsp;</li>
<li>Staffbase-Kund*innen haben ab dem 16. Mai 2024 die Möglichkeit, sich für das
Beta-Programm anzumelden.</li> <li>In Q4 wird Mission Control mit einem
erweiterten Funktionsumfang offiziell veröffentlicht.</li> </ul> <p>Wie bei all
unseren Produkten werden wir Mission Control kontinuierlich weiterentwickeln und
dein Feedback berücksichtigen, um den größtmöglichen Mehrwert für deine Arbeit
zu schaffen.Also lass es uns wissen: Was hältst du von Mission Control, dem
Navigationssystem für strategische Unternehmenskommunikation? Wir freuen uns
über deine <a href="https://www.linkedin.com/company/staffbase/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Kommentare bei LinkedIn</a>.</p> Communications
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The document tree is shown below.

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<channel>
<title>Staffbase Blog RSS Feed</title>
<description>Einblicke in Kommunikation, die ankommt</description>
<link>https://staffbase.com/blog-de/</link>
<item>
<title>Strategische Kommunikationsplanung mit Themenarchitektur, Themenhaus und
Topic Wheel</title>
<link>https://staffbase.com/blog-de/themenarchitektur-themenhaus-topic-wheel/</link>
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isPermaLink="true">https://staffbase.com/blog-de/themenarchitektur-themenhaus-topic-wheel/</guid>
<description><p>Wie Themenarchitektur, Themenhaus und Narrative bei der
strategischen Kommunikationsplanung helfen und für mehr Effizienz sorgen.</p>
</description>
<pubDate>Fri, 13 Sep 2024 08:41:35 GMT</pubDate>
<content:encoded> <p>Montagmorgen, 08:30 Uhr. Du checkst dein E-Mail-Postfach,
in dem dich bereits die Nachricht einer Bereichsleitung erwartet. Höchste Prio.
Mit Lesebestätigung. „Liebes Comms-Team, anbei alle Infos zu einem super
wichtigen Personalwechsel im Team. Bitte möglichst breit streuen.
Presseverteiler, LinkedIn, Website. Auf jeden Fall diese Woche noch. Danke!
👍“</p> <p>Puh, erst mal Kaffee holen. Und dann eine Argumentation zurechtlegen,
warum diese „Top-News“ leider keine Pressemitteilung und auch kein Post auf dem
Corporate Account bei LinkedIn werden wird. Wäre es nicht toll, solche Anfragen
dank einer offiziell freigegebenen Dokumentation ablehnen zu können, ohne dem
Gegenüber das Gefühl zu geben, aus Willkür oder fehlender Wertschätzung für
seine Belange zu handeln?&nbsp;</p> <p>In diesem Artikel schauen wir uns an, wie
euch eine Themenarchitektur, ein Themenhaus oder ein Topic Wheel im
Kommunikationsalltag helfen können: bei der Themenfindung, dem Priorisieren, der
Redaktionsplanung – und beim Neinsagen. Wir werfen außerdem einen Blick auf ein
paar Schwachstellen und Fallstricke und wie ihr damit umgehen könnt.</p> <h2
class="wp-block-heading">Warum brauchen Unternehmen eine Themenarchitektur?</h2>
<p>Unternehmen, die ihre Kommunikation auf eine starke Themenarchitektur
aufbauen, profitieren von zahlreichen Vorteilen. Aber was genau macht eine
Themenarchitektur so wertvoll?</p> <h3 class="wp-block-heading">Überwindung von
Silos durch verbindende Narrative</h3> <p>In vielen Unternehmen arbeiten
Abteilungen wie Marketing, Unternehmenskommunikation, HR und Vertrieb unabhängig
voneinander. Sie haben ihre eigenen Ziele, Budgets und Kanäle. Das führt oft zu
einer inkonsistenten Darstellung nach innen und außen sowie zu einer Flut von
Botschaften, die wenig miteinander verbunden sind.&nbsp;</p> <p>Eine
Themenarchitektur bringt Ordnung, indem sie alle Bereiche auf gemeinsame
Kommunikationsziele ausrichtet. Narrative fungieren dabei als verbindendes
Element: Sie sorgen dafür, dass die unterschiedlichen Botschaften der
Abteilungen einheitlich und aufeinander abgestimmt sind.</p> <h3
class="wp-block-heading">Fokus und Effizienz</h3> <p>Über eines können sich
Kommunikator*innen sicher nicht beschweren: zu wenige Anfragen, Themen und
Kommunikationsanlässe. Eine Themenarchitektur hilft, den Fokus zu wahren. Sie
stellt sicher, dass nur die wirklich relevanten Themen kommuniziert werden und
dass alle Kommunikationsmaßnahmen auf diese Themen einzahlen. Dies erhöht auch
die Wirkung der Kommunikation. Und es spart Zeit und Ressourcen, da bestimmte
Anfragen fundiert begründet und damit nachvollziehbar für alle abgelehnt werden
können.</p> <h3 class="wp-block-heading">Konsistente Botschaften und emotionale
Relevanz</h3> <p>Die Themenarchitektur stellt sicher, dass alle Botschaften des
Unternehmens konsistent sind. Doch Konsistenz allein reicht nicht. Die
Botschaften müssen auch relevant und emotional ansprechend sein. Hier kommen
wieder Narrative ins Spiel: Sie verleihen den Inhalten emotionale Tiefe und
machen sie für die Zielgruppen greifbarer und erinnerungswürdiger.</p> <h2
class="wp-block-heading">Definitionen: Themenarchitektur, Themenhaus und Topic
Wheel</h2> <p>Zunächst grenzen wir die drei Begriffe voneinander ab. Im Kern
liegt ihnen allen derselbe Ansatz zu Grunde: themenzentrierte Kommunikation.</p>
<h3 class="wp-block-heading">Was ist eine Themenarchitektur?</h3> <p>Eine
Themenarchitektur ist das strategische Fundament, das die Kommunikationsarbeit
eines Unternehmens auf eine solide Basis stellt. Sie ist einerseits ein
Framework, mit dem relevante Themen identifiziert und geordnet werden.
Andererseits ist sie strategisches Werkzeug, Leitfaden und Regelwerk für die
Themen- und Redaktionsplanung sowie für die Content-Produktion.</p> <p>In einer
Art Kaskade ordnen sich unter einer Handvoll Dachthemen jeweils weitere
Subthemen ein, zu denen anschließend Kampagnen geplant, Storys entwickelt und
diverse Inhalte (Content) produziert werden können.</p> <figure
class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/themenarchitektur-ausschnitt.png"
alt="Grafische Darstellung einer Themenarchitektur mit Dachthemen, Subthemen,
Storys und Inhalten" class="wp-image-21907"
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468w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Was ist ein Themenhaus?</h3> <p>Die Größe, der Baustil
und die Innenausstattung eines Themenhauses werden von der jeweiligen Bauleitung
durchaus unterschiedlich realisiert. Der Grundgedanke ist jedoch derselbe: Aus
Purpose und/oder Unternehmenswerten wird das Fundament gegossen. Das Dach
besteht aus der Vision der Marke und den Zielen des Unternehmens. Dazwischen
bilden die zentralen Themenfelder, mittelfristige Fokusthemen, Botschaften und
Zielgruppen die Stockwerke und Räume des Themenhauses.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="495"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/krebsliga-schweiz-themenhaus-2024-03-1024x495.jpeg"
alt="Das Themenhaus der Krebsliga Schweiz" class="wp-image-21913"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Themenhaus der Krebsliga Schweiz, Quelle: <a
href="https://www.mcschindler.com/das-themenhaus-der-krebsliga-schweiz-fuer-den-newsroom-eine-wichtige-grundlage/"
target="_blank" rel="noreferrer
noopener">mcschindler.com</a>&nbsp;</figcaption></figure> <p>Wer weitere
Beispiele kennenlernen möchte, Marie-Christine Schindler hat auf ihrem Blog die
Themenhäuser mehrere Unternehmen beschrieben: <a
href="https://www.mcschindler.com/das-themenhaus-der-krebsliga-schweiz-fuer-den-newsroom-eine-wichtige-grundlage/">Krebsliga
Schweiz</a>, <a
href="https://www.mcschindler.com/das-themenhaus-im-sbb-newsroom-prozesse-rollen-und-commtech-greifen-ineinander/">SBB</a>
und <a
href="https://www.mcschindler.com/der-mobiliar-newsroom-mit-themenhaus-rollenbasierter-organisation-und-wirkungskontrolle/">die
Mobiliar</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading">Was ist ein Topic Wheel?</h3>
<p>Auf das Topic Wheel bin ich in der Veröffentlichung „It’s all about content“
von der Academic Society for Management and Communication gestoßen. Am Beispiel
der Firma Osram wird das Modell sehr gut erklärt:&nbsp;</p> <p>Osram nutzt das
Topic Wheel als eine Struktur zur Themenorganisation. Die vier Kernkompetenzen –
Mobility, Safety &amp; Security, Connection und Health &amp; Well-Being – stehen
im Mittelpunkt und sind als strategische Kernthemen im inneren Ring platziert.
Im zweiten Ring sind sie in alltagsrelevante Themen übersetzt. Der äußere Ring
(auf der Grafik nicht zu sehen) enthält sehr spezifische Subthemen. Diese Themen
werden regelmäßig überprüft, wobei die Geschäftseinheiten die Hauptquelle für
neue Themen sind. Die operative Ebene umfasst auch kurzfristige Projekte wie
Konferenzen oder Krisensituationen.</p> <figure class="wp-block-image
size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="960" height="540"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/topic-wheel-osram.png" alt="Das
Topic Wheel des Firma Osram" class="wp-image-21912"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/topic-wheel-osram.png 960w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/topic-wheel-osram-300x169.png 300w,
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sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Quelle: <a
href="https://www.akademische-gesellschaft.com/publikation/its-all-about-content-strategic-topic-management-in-agile-organizations/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Akademische Gesellschaft für
Unternehmensführung &amp; Kommunikation, It’s all about
content</a></figcaption></figure> <p>Im Gegensatz zur Themenarchitektur sind
Themenhaus und Topic Wheel zwar etwas übersichtlicher, aber auch weniger
flexibel und bieten wenig Raum für die Planung der einzelnen
Kommunikationsmaßnahmen. Da die Themenarchitektur strategische und taktische
bzw. operative Elemente umfasst, zeige ich euch im nächsten Absatz, wie man sie
entwickeln kann.</p> <h2 class="wp-block-heading">Wie entwickelt man eine
Themenarchitektur?</h2> <p>Eine erfolgreiche Themenarchitektur entsteht nicht
über Nacht. Sie erfordert eine sorgfältige Planung und das Einbeziehen aller
relevanten Abteilungen.</p> <p>Der Prozess kann in den folgenden Schritten
erfolgen:</p> <h3 class="wp-block-heading">1. Projektteam</h3> <p>Dieses Projekt
ist prädestiniert dafür, dass ihr als Kommunikator*innen die Führung übernehmt.
Hier habt ihr die Möglichkeit, ein strategisch wichtiges Werkzeug maßgeblich
mitzugestalten. Sorgt aber dennoch dafür, dass alle wichtigen internen
Stakeholder*innen ihren Input geben können.&nbsp;</p> <h3
class="wp-block-heading">2. Narrative</h3> <p>Noch bevor ihr an die Sammlung von
Themen geht, solltet ihr euch mit Narrativen beschäftigen. Habt ihr einen
Purpose, eine Vision und Mission formuliert? Oder diese sogar zu einem
Nordstern-Narrativ für euer Unternehmen zusammengefasst? Was sind die
vorherrschenden Narrative in und über eure Organisation, in eurer Branche, bei
euren Zielgruppen?&nbsp;</p> <p>Im nächsten Schritt legt ihr fest, welche
Narrative für euch in strategischer Hinsicht am wichtigsten sind. Das Ziel eurer
Kommunikation wird fortan sein, diese Narrative zu beeinflussen, zu verändern
oder zu stärken.</p> <figure class="wp-block-embed is-type-video
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wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe
loading="lazy" title="Frank Wolf: Narrative Leadership | VOICES Berlin 2024"
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picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <p>Diese Narrative geben den Themen
Sinn und emotionale Tiefe. Sie sind es, die den Menschen im Gedächtnis bleiben
und die Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinen Zielgruppen stärken.
Während die Themenarchitektur für Struktur und Kohärenz sorgt, schaffen
Narrative die notwendige emotionale Bindung und den Bezug zu den übergeordneten
Unternehmenszielen.&nbsp;</p> <p>Starke Narrative sind es, die sich schützend um
die Reputation eines Unternehmens legen können. In seinem Buch <a
href="https://insights.staffbase.com/tf/the-narrative-age-book">„The Narrative
Age“</a> bezeichnet Frank Wolf dieses Konzept als „Narrative Moat“ – zu Deutsch
„Narrativer Wehrgraben“ oder sinngemäß „Narrativer Wettbewerbsvorteil“. Denn die
Reputation entscheidet nachweislich über die Treue der Kundschaft, die Anzahl an
Bewerber*innen, die Mitarbeiterbindung und das Vertrauen von Investor*innen.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Eine Darstellung, die Reputation Quotient, North Star Narrative und
Narrative Moat zeigt." class="wp-image-21909"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">3. Themensammlung&nbsp;</h3> <p>Von den ermittelten
Narrativen lassen sich nun eine ganze Reihe Themen ableiten. Außerdem ergeben
sich weitere Themen durch die Geschäftsbereiche eures Unternehmens. Sammelt alle
diese Themen und ordnet sie anschließend in Cluster ein. </p> <h3
class="wp-block-heading">4. Priorisierung und Strukturierung</h3> <p>Mithilfe
der Unternehmensstrategie, Vision und Mission bzw. Nordstern-Narrativ sowie den
von euch zuvor als strategisch wichtig identifizierten Narrativen priorisiert
ihr die Themencluster. Wo sind die größten Schnittmengen zwischen
Unternehmensschwerpunkten und den Themen der Zielgruppen und der
Gesellschaft?&nbsp;</p> <p>Dies sind eure Dachthemen. Mehr als sechs Dachthemen
sollten es nicht sein. Auf der nächsten Ebene listet ihr zu allen Dachthemen
etwas konkretere Subthemen auf. Formuliert sowohl für die Dach- als auch für die
Subthemen zentrale Standpunkte und Botschaften.</p> <h3
class="wp-block-heading">5. Überprüfung und Anpassung</h3> <p>Eine
Themenarchitektur muss regelmäßig überprüft und angepasst werden, um
sicherzustellen, dass sie weiterhin relevant ist. Gesellschaftliche,
wirtschaftliche oder technologische Entwicklungen können es notwendig machen,
Themen und Narrative anzupassen.</p> <h3 class="wp-block-heading">Fallstricke
vermeiden</h3> <p>Ein paar Fehler solltet ihr bei der Entwicklung einer
Themenarchitektur tunlichst vermeiden.</p> <ol class="wp-block-list"> <li>Themen
nur von der Organisationsstruktur ableiten</li> <li>Keine Narrative und
Botschaften mit den Themen verbinden</li> <li>Nur nach innen schauen und die
Themen der Zielgruppen vergessen</li> <li>Zu viele Dachthemen setzen</li>
<li>Themenarchitektur für die Ewigkeit festschreiben</li> </ol> <h2
class="wp-block-heading">Anwendung im Kommunikationsalltag: Themen- und
Redaktionsplanung</h2> <p>Nun geht es in die Umsetzung. Kommunikation sollte
immer den Anspruch verfolgen, einen Business Impact zu erzeugen. Wie schafft ihr
dies in Marketing, interner und externer Kommunikation am besten? Indem ihr
Einfluss nehmt auf die wirkmächtigsten Narrative. Für die <a
href="https://staffbase.com/blog-de/redaktionsplanung/">Themen- und
Redaktionsplanung </a>bedeutet das: Bereitet nicht irgendwelche x-beliebigen
Storys auf, die euch vor die Füße fallen. Und lasst euch nicht von Aussagen
treiben wie: „Wir müssen diese Woche noch zwei Beiträge im Intranet und fünf auf
LinkedIn veröffentlichen. Was könnten wir denn erzählen?“</p> <p>Geht
stattdessen immer vom Narrativ aus. Und von den Dachthemen aus eurer
Themenarchitektur. Definiert dann Themenschwerpunkte und leitet Kampagnen ab.
Innerhalb dieser Kampagnen entwickelt ihr Storys, die ihr für unterschiedliche
Kanäle und Zielgruppen aufbereiten könnt. </p> <p>Hier seht ihr einmal
beispielhaft, wie ihr euch vom Dachthema zu mehreren Storys …</p> <figure
class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async"
width="960" height="540"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/dachthema-zur-story.png"
alt="Exemplarische Darstellung einer Planung vom Dachthema zur Story"
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https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/dachthema-zur-story-468x263.png 468w"
sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> <p>… und von einer Story zu
verschiedenen Inhalten vorarbeiten könnt.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/story-zum-inhalt.png"
alt="Exemplarische Darstellung einer Planung von der Story zu den Inhalten"
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https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/story-zum-inhalt-468x263.png 468w"
sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> <p>Im Idealfall plant ihr
eure Kampagnen natürlich nicht auf einem Blatt Papier oder mit Klebezetteln an
der Bürowand. Mit <a href="https://staffbase.com/de/mission-control/">Mission
Control</a> haben wir eine Software entwickelt, die euch bei der strategischen
Planung, der kollaborativen Contentproduktion, der Veröffentlichung und der
Wirkungsmessung unterstützt.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="712"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog-1024x712.png"
alt="Die Planungsfunktion von Staffbase Mission Control" class="wp-image-21590"
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378w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog.png
1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Mehr zu Mission
Control habe ich <a
href="https://staffbase.com/blog-de/mission-control-produktvorstellung/">in
diesem Blogartikel</a> für euch zusammengefasst.</p> <h2
class="wp-block-heading">Zusammenfassung</h2> <p>Eine Themenarchitektur schafft
Transparenz, Verbindlichkeit, Fokus, Effizienz und Stringenz in der
Kommunikation. Sie fungiert als strategisches Framework, das alle Themen und
Kommunikationsmaßnahmen eines Unternehmens bündelt und sicherstellt, dass
Botschaften konsistent, relevant und auf die Zielgruppen ausgerichtet sind.
Damit entwickelt sich die Comms-Abteilung <a
href="https://www.profilwerkstatt.de/werkstattbrief/content-strategie-themenarchitektur/">„weg
vom Getriebenen, hin zum Gestalter von Kommunikation“</a>.</p> <p>Eine
erfolgreiche Unternehmenskommunikation benötigt mehr als nur klare Themen – sie
erfordert starke Narrative. Diese Narrative sind das verbindende Element, das
die Themenarchitektur mit Leben füllt und dafür sorgt, dass die Botschaften
nicht nur strukturiert, sondern auch emotional ansprechend sind.</p> <p>Mit
einer durchdachten Themenarchitektur und wirkungsvollen Narrativen könnt ihr
sicherstellen, dass eure Kommunikation nicht nur konsistent, sondern auch
relevant und erinnerungswürdig ist. Überprüft regelmäßig eure Themen und
Geschichten, passt sie an die sich verändernden Bedürfnisse eurer Zielgruppen
an, und stellt sicher, dass die Inhalte immer den roten Faden behalten.</p>
</content:encoded>
<enclosure
url="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/themenarchitektur-blog-og.png"
type="image/png" length="0"/>
<category>Communications</category>
...
</item>
<item>
<title>Nichts geht ohne Personal – 14 effektive Maßnahmen zur Steigerung der
Mitarbeiterbindung</title>
<link>https://staffbase.com/blog-de/mitarbeiterbindung-massnahmen/</link>
<guid
isPermaLink="true">https://staffbase.com/blog-de/mitarbeiterbindung-massnahmen/</guid>
<description><p>Entdecke 14 effektive Maßnahmen zur Steigerung der
Mitarbeiterbindung für nachhaltige Geschäftserfolge sowie eine umfassende
Definition des Begriffs.</p> </description>
<pubDate>Wed, 14 Aug 2024 08:00:00 GMT</pubDate>
<content:encoded> <p>Wenn du an deinen aktuellen Job denkst, hast du dann direkt
ein Lächeln im Gesicht? 😊 Oder gehen dir eher Gedanken durch den Kopf wie:
„Bloß nicht über die Arbeit nachdenken … 🙄“?&nbsp;</p> <p>Die Antwort auf diese
Frage kann schon Aufschluss darüber geben, wie sehr du an dein Unternehmen
gebunden bist. Dabei ist die Mitarbeiterbindung ein entscheidender Aspekt, wenn
es um nachhaltigen unternehmerischen Erfolg geht.&nbsp;</p> <p>Doch was genau
versteht man unter Mitarbeiterbindung und welche Maßnahmen gibt es, um das
Personal für das eigene Unternehmen zu begeistern und dafür zu sorgen, dass es
möglichst lange im Unternehmen bleibt und engagiert ist?</p> <p>Dieser Artikel
liefert dir ausführliche Antworten auf all deine Fragen rund um
Mitarbeiterbindung und mögliche Maßnahmen für deine Organisation.&nbsp;</p>
<p>Wenn du eine schnelle Zusammenfassung dieses Artikels suchst, schau dir gern
mein englischsprachiges Video dazu an.</p> <figure class="wp-block-embed
is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9
wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe
loading="lazy" title="14 Strategies to Skyrocket Employee Retention" width="500"
height="281" src="https://www.youtube.com/embed/TUh2IwM479k?feature=oembed"
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</div></figure> <h2 class="wp-block-heading">Definition: Was ist
Mitarbeiterbindung?</h2> <p>Mitarbeiterbindung ist die Fähigkeit einer
Organisation, eine stabile Belegschaft durch vielfältige Strategien, Maßnahmen
und Richtlinien aufzubauen, die die Mitarbeitenden dazu ermutigen sollen,
möglichst lange im Unternehmen zu bleiben.&nbsp;</p> <p>Dazu gehört traditionell
der Aufbau eines positiven Arbeitsumfelds, das Angebot von attraktiven
Vergütungen und Sozialleistungen sowie die Schaffung von Möglichkeiten zur
beruflichen Weiterentwicklung.&nbsp;</p> <p>Heutzutage gehen viele Unternehmen
angesichts des voranschreitenden Fachkräftemangels über diese anfänglichen
Methoden hinaus und adressieren die individuellen Bedürfnisse und Anliegen ihrer
Mitarbeiter*innen, um deren Arbeitszufriedenheit und Loyalität zu
erhöhen.&nbsp;</p> <p>Es geht vor allem darum, die <strong>emotionale
Bindung</strong> der Mitarbeitenden zu stärken und ihre Zufriedenheit zu
erhöhen, sodass sie sich dem Unternehmen verbunden fühlen und weniger geneigt
sind, zu kündigen. Doch neben der emotionalen Mitarbeiterbindung, gibt es noch
drei weitere Ebenen. Lass uns gemeinsam einen Blick darauf werfen.&nbsp;</p> <h2
class="wp-block-heading">4 Ebenen der Mitarbeiterbindung</h2> <p>Du kannst auf
vier Ebenen ansetzen, um deine Mitarbeiter*innen zu binden: emotional, rational,
behavioral und normativ.&nbsp;</p> <p><strong>Emotionale Bindungen</strong>
zeichnen sich dadurch aus, dass Mitarbeitende einerseits den Wunsch verspüren,
möglichst lange im Unternehmen bleiben zu wollen, und andererseits auch die
Bereitschaft zeigen, sich besonders stark einzusetzen. Die emotionale Bindung
basiert auf gemeinsamen Werten und Zielen zwischen einem Unternehmen und seinen
Mitarbeitenden. Wer diese stärken möchte, sollte hier ansetzen.</p> <p>Eine
<strong>rationale Bindung</strong> entsteht – wie der Name es schon vermuten
lässt – durch den rationalen Vergleich von Kosten und Nutzen zwischen der
aktuellen Beschäftigung und möglichen Alternativen. Um die rationale Bindung zu
steigern, helfen Maßnahmen wie Lohn- bzw. Gehaltsanpassungen, flexible
Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Benefits.&nbsp;</p> <p>Wer eine
<strong>behaviorale Bindung</strong> verspürt, hält gern an Gewohntem fest. Hier
helfen Rituale und die Förderung von zwischenmenschlichen
Verbindungen.&nbsp;</p> <p>Die <strong>normative Bindung</strong> basiert auf
Verpflichtungsgefühlen gegenüber dem Arbeitgeber, der Vorgesetzten oder dem
Team. Investitionen in die Weiterbildung sind hier ein Beispiel.&nbsp;</p> <h2
class="wp-block-heading">Warum Mitarbeiterbindung wichtig für Unternehmen
ist</h2> <p>Laut dem <a
href="https://www.gallup.com/de/472028/bericht-zum-engagement-index-deutschland-2023.aspx"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gallup Engagement Index Deutschland
2023</a> besteht ein großer Nachholbedarf hinsichtlich emotionaler Bindung in
Deutschland. Heruntergebrochen auf 100 Beschäftigte in einem durchschnittlichen
deutschen Unternehmen weisen nur 14 Personen eine hohe emotionale Bindung auf.
67 Personen haben eine geringe emotionale Bindung und ganze 19 Personen weisen
<strong>keinerlei emotionale Mitarbeiterbindung</strong> auf.&nbsp;</p> <div
class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full"><img
loading="lazy" decoding="async" width="677" height="536"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Emotionale-Bindung-in-deutschen-Unternehmen.png"
alt="Abbildung zur emotionalen Bindung in deutschen Unternehmen"
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332w" sizes="(max-width: 677px) 100vw, 677px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Quelle: <a
href="https://www.gallup.com/de/472028/bericht-zum-engagement-index-deutschland-2023.aspx"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gallup Engagement Index Deutschland
2023</a></figcaption></figure></div> <p>Die <a
href="https://www.gallup.com/file/646658/pressemitteilung-gallup-state-the-global-workplace.pdf"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gallup-Studie State of the Global
Workplace 2024</a> verdeutlicht zudem die enormen Auswirkungen von emotionaler
Bindung auf die Unternehmensleistung:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>21–51 %
geringere Fluktuation (51 % bei Unternehmen mit einer niedrigen Fluktuation, 21
% bei Unternehmen mit einer hohen Fluktuation)&nbsp;</li> <li>78 % weniger
Fehlzeiten&nbsp;</li> <li>63 % weniger Arbeitsunfälle&nbsp;</li> <li>30 %
weniger Qualitätsmängel&nbsp;</li> <li>10 % bessere Kundenbewertungen&nbsp;</li>
<li>17 % höhere Produktivität</li> </ul> <p>Laut dem <a
href="https://www.gallup.com/de/472028/bericht-zum-engagement-index-deutschland-2023.aspx"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gallup Engagement Index Deutschland
2023</a> beliefen sich die <strong>volkswirtschaftlichen Kosten</strong>
aufgrund von innerer Kündigung im</p> <p>Jahr 2023 auf eine Summe zwischen
<strong>132,6 und 167,2 Milliarden Euro</strong>. Mitarbeiterbindung ist demnach
von <strong>zentraler Bedeutung</strong> für den Erfolg eines Unternehmens und
Maßnahmen zur Förderung sind für einen nachhaltigen unternehmerischen Erfolg
unumgänglich.&nbsp;</p> <h3 class="wp-block-heading">Gründe für das Kündigen von
Mitarbeitenden</h3> <p>Es gibt zahlreiche Gründe, warum Mitarbeiter*innen ihren
Arbeitgeber wechseln. In einem wettbewerbsintensiven Umfeld ist es besonders
herausfordernd, gute Talente langfristig im Unternehmen zu halten.&nbsp;</p>
<p>Einer der Hauptgründe für Kündigungen ist das Gefühl, <strong>nicht
ausreichend wertgeschätzt zu werden</strong>. Wenn Mitarbeitende das Gefühl
haben, dass ihre Leistungen nicht anerkannt oder honoriert werden – <a
href="https://staffbase.com/blog-de/gehaltsstudie-interne-kommunikation/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">was sowohl finanziell als auch
emotional der Fall sein kann</a> –, suchen sie oft nach neuen Möglichkeiten, wo
ihre Arbeit mehr geschätzt wird.&nbsp;</p> <p>Ein weiterer häufiger Grund sind
<strong>mangelnde Entwicklungsmöglichkeiten</strong>. Talente, vor allem
Top-Performer*innen, wollen wachsen und sich stets weiterentwickeln. Wenn ihnen
diese Chancen im Unternehmen verwehrt bleiben, ziehen sie möglicherweise
weiter.&nbsp;</p> <p>Zusätzlich spielen auch das Arbeitsklima und die
Unternehmenskultur eine wichtige Rolle. Ein <strong>ungesundes
Arbeitsumfeld</strong> kann selbst die engagiertesten Mitarbeitenden vertreiben.
In einem hart umkämpften Arbeitnehmermarkt haben Mitarbeitende zudem oft mehrere
Optionen und zögern meist nicht, ein Unternehmen zu verlassen, wenn sie woanders
bessere Bedingungen vorfinden.</p> <h2 class="wp-block-heading">Warum es wichtig
ist, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern</h2> <p>Zufriedene Mitarbeitende
sind <strong>motivierter, produktiver und loyaler</strong> – was sich direkt auf
die Unternehmensleistung auswirkt. Sicherlich merkst du das auch manchmal anhand
deiner eigenen Arbeitsmotivation.&nbsp;</p> <p>Hohe Fluktuation hingegen kostet
Unternehmen nicht nur jede Menge Zeit und Geld, sondern kann auch das
Arbeitsklima und die Moral des gesamten Teams negativ beeinflussen.&nbsp;</p>
<p>Zufriedene Mitarbeitende, die sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen,
tragen maßgeblich zu einer <a href="https://staffbase.com/de/engagement/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>positiven
Unternehmenskultur</strong></a> bei und sind eher bereit, sich langfristig zu
engagieren.&nbsp;</p> <p>Durch gezielte Strategien können Unternehmen ein Umfeld
schaffen, in dem Talente nicht nur gehalten, sondern sogar gefördert werden.
Lass uns also nun einen Blick darauf werfen, welche verschiedenen Maßnahmen es
zur Mitarbeiterbindung gibt.</p> <h2 class="wp-block-heading">14 effektive
Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung</h2> <p>Bevor wir starten: Es erfordert einen
facettenreichen Ansatz, um die Bindung der Mitarbeitenden zu verbessern.
Kombiniere mehrere der folgenden Maßnahmen, um die Mitarbeiterbindung maximal zu
steigern und <a href="https://staffbase.com/blog-de/internes-marketing/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Markenbotschafter*innen aus deinen
Kolleg*innen zu machen</a>.&nbsp;</p> <p>Hier nun unsere 14 ausgewählten
Strategien:</p> <h3 class="wp-block-heading">1. Gerechte Entlohnung</h3> <p>Du
solltest die finanzielle Wertschätzung deiner Belegschaft keinesfalls
unterschätzen. Das Gehalt ist noch immer eine der wichtigsten Maßnahmen für die
Mitarbeiterbindung.&nbsp;</p> <p>Geld ist zwar nicht alles, aber wenn es noch
dazu an der Unternehmenskultur scheitert, werden deine Mitarbeiter*innen
wahrscheinlich die Gelegenheit ergreifen und bei der nächsten Gelegenheit ihren
Job wechseln, wenn sie außerhalb deines Unternehmens ein besseres Gehalt
angeboten bekommen.</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Vergleiche
dein Budget mit Branchenbenchmarks, um sicherzustellen, dass du von Anfang an
ein gutes Gehalt bieten kannst, und entwickle eine Strategie für regelmäßige
Gehaltserhöhungen. Für mehr Vertrauen und Transparenz bieten viele Unternehmen
ein standardisiertes Gehaltsmodell im gesamten Unternehmen an.</p> <h3
class="wp-block-heading">2. Biete Mitarbeiterbenefits an, die auch wirklich
welche sind</h3> <p>Traditionelle Mitarbeiterbenefits wie Urlaubstage,
Dienstwagen, Firmenhandy oder der Obstkorb im Büro überzeugen schon lange nicht
mehr. Diese Angebote sind zwar nett, aber sie werden oft als Standard
wahrgenommen und bieten wenig Anreiz, sich langfristig an ein Unternehmen zu
binden.</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Versuche zu verstehen, was
deine Belegschaft sich wünscht. Wenn möglich, <a
href="https://staffbase.com/blog-de/mehr-als-70-beteiligung-an-mitarbeiterumfragen-so-einfach-gehts/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">führe eine Befragung durch</a> um
herauszufinden, welche Benefits am beliebtesten sind. Oder führe darüber hinaus
ein flexibles Benefit-Modell ein. Mit Mitarbeitenden aus <a
href="https://staffbase.com/blog-de/5-wege-ein-besserer-arbeitgeber-fuer-millennials-und-genz-zu-werden/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">vier verschiedenen Generationen</a>
können sich die Vorlieben stark voneinander unterscheiden. Lass deine
Mitarbeitenden also selbst wählen, welcher Benefit am besten zu ihnen passt.</p>
<h3 class="wp-block-heading">3. Denke deinen Preboarding- und Onboarding-Prozess
neu</h3> <p>Die <a
href="https://staffbase.com/blog-de/5-praxistipps-fuer-eine-bessere-employee-experience/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Employee Experience</a>, also die
Erfahrungen, die deine Mitarbeiter*innen mit deinem Unternehmen sammeln, wird
bereits vor der eigentlichen Einstellung geprägt. Schon das erste Job-Interview
mit einer potenziellen Mitarbeiter*in kann Aufschluss darüber geben, wie wichtig
einem Unternehmen seine Mitarbeitenden sind. Du solltest dich also schon während
des Preboardings auf die Mitarbeiterbindung konzentrieren.</p> <p>Wenn es zur
Einstellung kommt, legt schließlich ein gut strukturierter Onboarding-Prozess
von Tag eins an den Grundstein für die gesamte restliche Zeit im Unternehmen.
Wenn sich neue Mitarbeiter*innen willkommen, unterstützt und gut integriert
fühlen, entwickeln sie eher ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit, Loyalität und
des <a href="https://staffbase.com/de/engagement/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Engagements</a>.</p> <p><strong>💡 Was du tun
kannst:</strong> Es gibt viele Dinge, die du ausprobieren solltest. Statte zum
Beispiel alle neuen Mitarbeitenden von Beginn an mit allen notwendigen
Ressourcen aus. Ein Mitarbeiterhandbuch in der <a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Mitarbeiter-App</a> oder im <a
href="https://staffbase.com/de/intranet/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Intranet</a> kann hier sehr hilfreich sein, um aufkommende Fragen
schnell zu beantworten.&nbsp;</p> <p>Zudem kannst du maßgeschneiderte
Lernprogramme erstellen, regelmäßige Einzelgespräche mit Manager*innen planen
und vieles mehr.</p> <figure class="wp-block-image size-full"><img
loading="lazy" decoding="async" width="820" height="601"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Onboarding-in-Staffbase.png"
alt="Onboarding mit der Staffbase Mitarbeiter-App" class="wp-image-21877"
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820w,
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300w,
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359w" sizes="(max-width: 820px) 100vw, 820px" /></figure> <p>In vielen
Unternehmen hat sich außerdem ein Onboarding-Buddy-Programm bewährt&nbsp;– so
auch bei Staffbase. Der Buddy ist eine Person aus dem Unternehmen, die schon
länger dabei ist und an den sich neue Mitarbeitende mit ihren Fragen wenden
können. Dies hilft ihnen, sich schnell zu integrieren und anfängliche Hürden
zügig mit der Hilfe einer erfahrenen Person zu überwinden.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="768"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Mein-Culture-Buddy-bei-Staffbase-1-1024x768.jpg"
alt="Mein Culture Buddy Bei Staffbase 1" class="wp-image-21890"
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1024w,
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768w,
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1536w,
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2048w,
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560w,
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Mein Culture Buddy Kseniia und ich im Dresdner
Staffbase Büro.</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading">4. Wenn
möglich, ziehe Remote- oder Hybrid-Arbeit in Betracht</h3> <p>Remote-
beziehungsweise Hybrid-Arbeit kann wesentlich zur Verbesserung der
Work-Life-Balance beitragen. Mitarbeitende, die einen weiten Arbeitsweg haben
und nicht zwingend in einem Büro arbeiten müssen, sparen sich durch
Remote-Arbeit jede Menge Zeit am Tag. Diese gesparte Zeit können sie aktiv in
ihre Freizeit und Erholung investieren.&nbsp;&nbsp;</p> <p>Während der
Corona-Pandemie wurde das Arbeiten aus dem Homeoffice, wo es möglich war,
verstärkt angeboten. Viele Unternehmen sind dabei geblieben, weil sie erkannt
haben, dass es zur Mitarbeiterbindung beiträgt.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Wenn Remote-Arbeit noch keine Maßnahme
zur Mitarbeiterbindung in deinem Unternehmen ist, ziehe dies unbedingt in
Betracht, sofern es auch realistisch umsetzbar ist. Kommuniziere klare
Richtlinien für die Remote-Arbeit, zum Beispiel hinsichtlich der
Verfügbarkeit.&nbsp;</p> <p>Stelle außerdem sicher, dass deine Mitarbeitenden
technisch ausgestattet sind und du sie auch im Homeoffice mit wichtigen
Unternehmensnews erreichst, zum Beispiel über ein <a
href="https://staffbase.com/de/intranet/">Front-Door-Intranet</a>. <a
href="https://staffbase.com/blog-de/13-anzeichen-dass-dein-intranet-dich-im-stich-lasst/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ob dein Intranet noch zeitgemäß ist,
erfährst du in diesem Beitrag.</a>&nbsp;</p> <p>Bevorzugst du ein hybrides
Modell? Dann definiere, wie Hybrid-Arbeit in eurem Unternehmen umgesetzt werden
soll, und kommuniziere, wann Mitarbeitende im Büro erwartet werden und wann sie
remote arbeiten dürfen.</p> <h3 class="wp-block-heading">5. Ermögliche flexibles
Arbeiten</h3> <p>Sofern praktisch umsetzbar, kann flexibles Arbeiten die Bindung
deiner Mitarbeitenden fördern.</p> <p>Wir kennen es alle: Das Kind muss eher aus
dem Kindergarten abgeholt werden oder der Termin bei der Hausärztin für eine
Vorsorgeuntersuchung ist mitten am Tag. Flexibles Arbeiten ermöglicht es,
spontan seine Arbeitszeit zu verschieben oder grundsätzlich zu Zeiten zu
arbeiten, die einem selbst am besten passen und nicht vom Unternehmen auferlegt
werden.&nbsp;</p> <p>Flexibles Arbeiten fördert also nicht nur die individuelle
Zufriedenheit, sondern auch die Produktivität, da Mitarbeiter*innen in ihren
produktivsten Stunden arbeiten können.</p> <p><strong>💡 Was du tun
kannst:</strong> Ist flexibles Arbeiten in deinem Unternehmen noch nicht gang
und gäbe, aber grundsätzlich möglich? Dann entwickle ein Regelwerk, woran sich
Mitarbeitende halten sollen. Gibt es zum Beispiel eine Kernarbeitszeit, dann
solltest du dies transparent mitteilen. Stelle sicher, dass alle diese
Regelungen kennen.</p> <h3 class="wp-block-heading">6. Biete Weiterbildungen und
Wachstumschancen an</h3> <p>Die meisten Mitarbeiter*innen wollen gerne wachsen
und mit der Zeit mehr Verantwortung in ihrem Job übernehmen. Wird dies vom
Unternehmen nicht gefördert, kündigen viele ihren Job. Dabei halten gerade
Wachstums- und Aufstiegsmöglichkeiten deine Belegschaft engagiert und motiviert
und sorgen für eine geringere Fluktuationsrate.&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du
tun kannst:</strong> Bewerte deine aktuellen Programme zur Weiterbildung und
Karriereentwicklung. Investierst du bereits in die Weiterbildung deiner
Mitarbeitenden durch Schulungen, Workshops oder Online-Kurse? Gibt es klare
Aufstiegsmöglichkeiten und unterstützt du die Karriereziele deiner Belegschaft?
Gibt es bereits klare Karrierepfade? Identifiziere darauf aufbauend mögliche
Verbesserungsbereiche.&nbsp;</p> <p>Für kleinere Teams könntest du Mentoring und
Coaching fördern, um die Fähigkeiten deiner Belegschaft zu stärken. In einem
größeren Unternehmen solltest du das Erstellen personalisierter
Entwicklungspläne in Betracht ziehen, die auf die Karrierewünsche deiner
Mitarbeiter*innen abgestimmt sind.</p> <h3 class="wp-block-heading">7. Sorge für
transparente Kommunikation</h3> <p>Transparente Kommunikation ist eine der
wichtigsten Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung. Sie baut Vertrauen zwischen
Mitarbeitenden und Führungskräften auf, reduziert Unsicherheiten und fördert ein
positives Arbeitsumfeld. Außerdem fühlen sich deine Mitarbeiter*innen
wertgeschätzt und engagiert, wenn sie Zugang zu Informationen über
Unternehmensziele, Entscheidungen und anstehende Veränderungen haben.</p>
<p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Schaffe eine <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenskultur-beispiele/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Unternehmenskultur</a>, in der sich
deine Mitarbeitenden sicher fühlen, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und
Bedenken zu äußern. Eine <a href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mitarbeiter-App</a> wie Staffbase
hilft dabei, wirklich alle im Unternehmen kommunikativ einzubinden – auch
diejenigen, die nicht an einem Schreibtisch arbeiten.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async"
width="822" height="768"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Umfragen-in-Staffbase.png"
alt="Umfragen in Staffbase" class="wp-image-21878"
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450w,
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281w" sizes="(max-width: 822px) 100vw, 822px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Erreiche endlich auch deine Frontline-Mitarbeitenden
mit einer <a href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Staffbase Mitarbeiter-App</a>.</figcaption></figure>
<h3 class="wp-block-heading">8. Fördere ein positives Arbeitsumfeld</h3> <p>Ein
positives Arbeitsumfeld kann durch vielerlei Faktoren geprägt werden. Ein erster
wichtiger Punkt ist das Festlegen von Unternehmenswerten, mit denen sich die
Belegschaft identifizieren kann. <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Wie du deine Unternehmenswerte richtig formulierst,
erfährst du in diesem Beitrag.</a>&nbsp;</p> <p>Auch die Unternehmenskultur
spielt eine entscheidende Rolle, damit sich die Mitarbeitenden in deinem
Unternehmen wohlfühlen. <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenskultur-beispiele/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jede Menge Beispiele für kulturelle
Erfolgsfaktoren findest du hier.</a>&nbsp;</p> <p>Nicht zuletzt hat auch die
Arbeitsumgebung einen Einfluss darauf, wie Mitarbeiter*innen ihren Arbeitsplatz
wahrnehmen. Sind die Büroräume beispielsweise modern gestaltet, sodass man gerne
zur Arbeit geht?&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Beziehe
deine Belegschaft mit ein. Führe regelmäßige Umfragen durch, welche Aspekte der
Unternehmenskultur und -werte sie am meisten schätzen und was sie sich wünschen,
um sich stärker eingebunden und geschätzt zu fühlen.&nbsp;</p> <p>Wenn eure
Büroräume mal wieder ein Upgrade benötigen, binde deine Kolleg*innen auch hier
mit in die Umgestaltungsmaßnahmen ein. Sie sind es schließlich, die sich in
ihrer neuen Arbeitsumgebung wohlfühlen müssen.&nbsp;</p> <p>Inspiration
gefällig? Einen kleinen Einblick in die Unternehmenskultur und -werte von
Staffbase findest du in diesem Video:&nbsp;</p> <figure class="wp-block-embed
is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9
wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe
loading="lazy" title="Aspire to Inspire: Meet Team Staffbase" width="500"
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referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>
</div></figure> <h3 class="wp-block-heading">9. Fördere den
Community-Gedanken</h3> <p>Der Mensch ist ein soziales Wesen. Wir alle suchen
nach engen Verbindungen oder gar Kolleg*innen, die zu Freund*innen werden. Viele
Menschen verzichten auf einen Unternehmenswechsel, wenn sie enge Verbindungen zu
ihren Kolleg*innen geschlossen haben. Im Umkehrschluss ist der Schritt, das
Unternehmen zu verlassen, um einiges leichter, wenn keine engen Verbindungen
bestehen.&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Setze dich für den
<a href="https://staffbase.com/de/verbindung/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Aufbau von Verbindungen</a> ein – sowohl virtuell als auch im realen
Leben. Eine passende Kommunikationsplattform wie die <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Staffbase Communications Cloud</a> hilft dabei, virtuelle Verbindungen
entstehen zu lassen oder aufrechtzuerhalten.&nbsp;</p> <p>Darüber hinaus kannst
du verschiedenste Aktivitäten und Veranstaltungen organisieren, die den
Community-Gedanken stärken. Wie wäre es zum Beispiel mit einem gemeinsamen
Pizza-Abend einmal im Monat? Oder du ernennst Community Champions, die sich um
die Organisation von monatlichen Veranstaltungen kümmern.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="682"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Gemeinsames-Mitagessen-zur-Mitarbeiterbindung-bei-Staffbase-1024x682.jpg"
alt="Gemeinsames Mittagessen zur Mitarbeiterbindung bei Staffbase"
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395w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Gemeinsames-Mitagessen-zur-Mitarbeiterbindung-bei-Staffbase-scaled.jpg
1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Bei Staffbase zelebrieren wir jeden Freitag den
sogenannten „Pasta Friday“. Zum gemeinsamen Mittagessen gibt es Nudeln mit
Pesto.</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading">10. Schule deine
Führungskräfte</h3> <p>Gute Führung und eine ausgeprägte <a
href="https://staffbase.com/blog-de/erfolgreiche-fuehrungskraeftekommunikation/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Führungskommunikation</a> sind ein
wichtiger Schlüssel zum Erfolg der individuellen Mitarbeiterbindung.</p> <p>Eine
gute Führungskraft erkennt die Bedürfnisse und Stärken ihres Teams, fördert eine
offene Feedbackkultur, sorgt für ein Gefühl der Zugehörigkeit und bringt ihren
Teammitgliedern Vertrauen entgegen. Damit tragen Führungskräfte maßgeblich dazu
bei, die Fluktuation zu senken und die langfristige Zufriedenheit der
Mitarbeitenden zu sichern.</p> <p>&nbsp;<strong>💡 Was du tun kannst:</strong>
Schule deine Führungskräfte, damit sie effektiv, empathisch und unterstützend
sind. Auch Kommunikationstrainings können helfen, ihre Führungskommunikation zu
verbessern. Sie müssen verstehen, dass sie der Schlüssel zum Erfolg der
individuellen Mitarbeiterbindung sind, da sie gezielt auf die Bedürfnisse der
einzelnen Mitarbeitenden eingehen können.&nbsp;</p> <p>Sorge außerdem dafür,
dass deine Führungskräfte die Vorteile einer offenen Feedbackkultur verstehen
und leben. Um noch besser nachvollziehen zu können, warum Mitarbeitende lange im
Unternehmen bleiben, bieten sich sogenannte Bleibegespräche an. Hierbei erfahren
die Führungskräfte mehr darüber, warum Mitarbeitende sich an das Unternehmen
gebunden fühlen und was ihre Erfahrung noch besser machen könnte.</p> <p>In
diesem Video erfährst du, wie du als interne Kommunikator*in deine
Führungskräfte optimal erreichst:&nbsp;</p> <figure class="wp-block-embed
is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9
wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe
loading="lazy" title="Theresa Boucsein &amp; Christian Cauers: So erreicht die
IK Führungskräfte! | VOICES Berlin 2024" width="500" height="281"
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</div></figure> <h3 class="wp-block-heading">11. Unterstütze die Gesundheit
deiner Belegschaft</h3> <p>Du solltest dich für die Gesundheit deiner
Mitarbeiter*innen einsetzen, denn gesunde Mitarbeitende sind grundsätzlich
glücklicher und produktiver. Bedenke hierbei, dass du nicht nur die
<strong>physische Gesundheit</strong> im Blick hast, sondern auch das <a
href="https://staffbase.com/blog-de/psychische-gesundheit-am-arbeitsplatz/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>psychische
Wohlbefinden</strong></a>. Zu viel Stress oder Mobbing bei der Arbeit sind
häufige Kündigungsgründe.&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong>
Implementiere Programme zur Förderung der physischen und psychischen Gesundheit,
wie regelmäßige Gesundheitschecks, Impfungen oder Beratungsangebote. Auch
Sportangebote tragen maßgeblich zur Mitarbeitergesundheit bei.&nbsp;</p> <p>Um
Überarbeitung und Fälle von Mobbing schnell zu erkennen, kannst du zum Beispiel
eine Art digitalen Kummerkasten einführen. Reagiere bei Einsendungen besonders
schnell, um zu verdeutlichen, dass dir das Wohlbefinden deiner Mitarbeitenden
besonders am Herzen liegt.&nbsp;</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="693"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Sporteinheiten-zur-Mitarbeiterbindung-bei-Staffbase-1024x693.jpg"
alt="Sporteinheiten als Maßnahme zur Mitarbeiterbindung bei Staffbase"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Sporteinheiten im Büro unterstützen die physische und
psychische Gesundheit des Staffbase-Teams.</figcaption></figure> <h3
class="wp-block-heading">12. Etabliere ein Mitarbeiteranerkennungssystem</h3>
<p>Die öffentliche Anerkennung und Wertschätzung der Leistungen von
Mitarbeitenden kann deren Moral, Motivation und entsprechend auch ihre Bindung
erheblich steigern.&nbsp;</p> <p>Häufige Intranet-Updates zu Mitarbeitererfolgen
halten deine Kommuniktionsplattform dynamisch, interessant und fördern die
Nutzerrate.&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Führe – wenn
nicht schon vorhanden – ein <a href="https://staffbase.com/de/intranet/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Intranet</a> und eine mobile
Mitarbeiter-App ein, die alle Kommunikation an einem zentralen Ort halten. Nutze
sie, um die Leistungen und Meilensteine deiner Mitarbeitenden öffentlich
anzuerkennen.&nbsp;</p> <p>Dies kann in Form von Danksagungen oder
Auszeichnungen erfolgen und ermöglicht es den Kolleg*innen, sich gegenseitig
über Interaktionsfunktionen wie Likes oder Kommentare zu feiern.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Header-1024x538.jpg"
alt="Intranet Header Staffbase" class="wp-image-21889"
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sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Mit dem <a href="https://staffbase.com/de/intranet/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Staffbase Intranet</a> haben deine
Mitarbeitenden endlich ein digitales Zuhause.&nbsp;</figcaption></figure> <h3
class="wp-block-heading">13. Belohne Mitarbeitende für außergewöhnliche
Leistungen&nbsp;</h3> <p>Mitarbeitende sind eher motiviert und engagiert, wenn
sie Belohnungen für ihre besonderen Leistungen erhalten. Dabei kann es sich um
eine leistungsorientierte Vergütung handeln, aber auch um andere
Anerkennungsoptionen wie Gutscheine oder kleine Geschenke.&nbsp;</p>
<p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Biete Boni und andere Anreize, die an
die Leistung deiner Mitarbeiter*innen geknüpft sind. Dies kann ihre Motivation
erhöhen und sicherstellen, dass hervorragende Leistungen entsprechend belohnt
werden.&nbsp;</p> <p>Wenn mehrere Anerkennungsoptionen zur Verfügung stehen, zum
Beispiel eine Auswahl an kleinen Geschenken oder Gutscheinen, lass deine
Mitarbeitenden selbst auswählen.&nbsp;</p> <h3 class="wp-block-heading">14.
Behalte aktuelle Trends im Blick</h3> <p>Die 4-Tage-Woche ist wohl einer der
aktuellsten Trends, der einen großen Einfluss auf die Mitarbeiterbindung haben
könnte. <a
href="https://www.zdf.de/nachrichten/wirtschaft/unternehmen/vier-tage-woche-pilotprojekt-deutschland-102.html"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ein aktuell laufendes Pilotprojekt in
Deutschland</a> soll herausfinden, ob das Modell landesweit umsetzbar
wäre.&nbsp;</p> <p><strong>💡 Was du tun kannst:</strong> Erkenne die
aktuellsten Trends immer so zeitig wie möglich und hole dir Feedback von deinem
Team ein, ob sie daran interessiert wären, etwas Neues auszuprobieren. So wirst
du langfristig den Bedürfnissen deiner Belegschaft gerecht.&nbsp;</p> <p>Bei
Staffbase haben wir jedes Jahr im August eine 4-Tage-Woche. An Freitagen – den
sogenannten „Recharge Fridays“ – haben wir frei, um unsere Batterien wieder
aufzuladen und Kraft für die zweite Jahreshälfte zu sammeln. Für mich sind die
Recharge Fridays ein absolutes Highlight bei Staffbase und definitiv einer der
Gründe, warum ich mich an Staffbase als Arbeitgeber gebunden fühle.</p> <hr
class="wp-block-separator has-alpha-channel-opacity" /> <p>Das waren unsere 14
Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung. Weitere Einblicke zum Thema Abo-Modelle und
Loyalty-Programme findest du in dieser LinkedIn-Live-Aufzeichnung:&nbsp;</p>
<figure class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube
wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div
class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe loading="lazy" title="IKone Live – Abo
Modelle und Loyalty Programme - Das Geheimnis der Mitarbeiterbindung"
width="500" height="281"
src="https://www.youtube.com/embed/viIQf1-vvCs?feature=oembed" frameborder="0"
allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope;
picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <h2 class="wp-block-heading">Interne
Kommunikation als unverzichtbares Instrument der Mitarbeiterbindung</h2> <p>Ist
dir eigentlich ein gemeinsamer Nenner bei vielen der oben genannten Maßnahmen
zur Mitarbeiterbindung aufgefallen? Richtig,
<strong>Kommunikation</strong>.&nbsp;</p> <p>Eine effektive
Mitarbeiterbindungsstrategie basiert auf einer soliden internen Kommunikation.
Klare, ehrliche, transparente und ansprechende Kommunikation fördert nicht nur
ein positives Arbeitsumfeld, sondern stärkt auch die Bindung zwischen den
Mitarbeiter*innen und dem Unternehmen. Dies führt zu einer höheren
Arbeitszufriedenheit und geringerer Fluktuation.</p> <p>Erfahre jetzt, wie die
<a href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Staffbase Communications Cloud</a> deine <a
href="https://staffbase.com/de/aktion/">interne Kommunikation transformieren</a>
und die Mitarbeiterbindung verbessern kann.</p> <!--HubSpot Call-to-Action Code
--> <div class="hubspot-cta-"> <span
data-id="3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b" class="hs-cta-wrapper"
id="hs-cta-wrapper-3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b"> <span
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id="hs-cta-3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b"> <!--[if lte IE 8]><div
id="hs-cta-ie-element"></div><![endif]--> <a
href="https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2256160/3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b"
target="_blank" > <img decoding="async" class="hs-cta-img"
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alt="Hubspot CTA"/> </a> </span> </span> </div> <!-- end HubSpot Call-to-Action
Code --> <script charset="utf-8"
src="https://js.hscta.net/cta/current.js"></script> <script
type="text/javascript"> window.addEventListener('load', function() {
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<category>Employee Experience</category>
...
</item>
<item>
<title>Unternehmenskultur – Definition und Beispiele kultureller
Erfolgsfaktoren</title>
<link>https://staffbase.com/blog-de/unternehmenskultur-beispiele/</link>
<guid
isPermaLink="true">https://staffbase.com/blog-de/unternehmenskultur-beispiele/</guid>
<description><p>Entdecke die Definition und Beispiele einer positiven sowie
negativen Unternehmenskultur. Erfahre, wie Werte und Normen den Erfolg deines
Unternehmens beeinflussen, und wie du eine gesunde Unternehmenskultur aufbaust.
</p> </description>
<pubDate>Wed, 10 Jul 2024 10:00:00 GMT</pubDate>
<content:encoded> <p>Stell dir vor, du beginnst einen neuen Job bei einem
Unternehmen, in dem sich alle Mitarbeitenden respektiert und wertgeschätzt
fühlen. Die Atmosphäre ist geprägt von offener Kommunikation und einem starken
Gemeinschaftsgefühl. Ideen werden frei ausgetauscht und Innovationen
gefördert.&nbsp;</p> <p>Klingt nach einem Traum? Ist aber keiner, sondern das
Ergebnis einer bewusst <a
href="https://staffbase.com/de/engagement/">gestalteten und gepflegten
Unternehmenskultur</a>. Doch was verbirgt sich hinter diesem Begriff?&nbsp;</p>
<p>In diesem Beitrag erfährst du, was Unternehmenskultur wirklich bedeutet, und
erhältst konkrete Beispiele, wie sie positiv oder negativ ausgeprägt sein
kann.&nbsp;</p> <p>Lass dich inspirieren und finde heraus, wie du die Kultur in
deinem Unternehmen verbessern kannst, um langfristigen Erfolg zu sichern.</p>
<h2 class="wp-block-heading">Definition: Was ist Unternehmenskultur?</h2> <p>Die
Unternehmenskultur, auch bekannt als Organisationskultur oder Corporate Culture,
bezeichnet die Gesamtheit der Werte, Normen, Symbole und Verhaltensweisen, die
das Handeln und die Entscheidungen der Mitglieder eines Unternehmens prägen. Sie
ist wie ein unsichtbares Band, das alle Mitarbeitenden verbindet und das
tägliche Miteinander im Unternehmen bestimmt.&nbsp;</p> <p>Den Kern der
Unternehmenskultur bilden die Antworten auf zwei wesentliche Fragen. Die erste
Frage ist: <strong>Wofür steht mein Unternehmen?</strong> Dies bezieht sich auf
die grundlegenden Überzeugungen und Verhaltensweisen, die im Unternehmen als
selbstverständlich angesehen werden. </p> <p>Die zweite Frage lautet:
<strong>Was ist meinem Unternehmen wichtig?</strong> Dabei geht es um die Werte,
die im Unternehmen gelebt werden.&nbsp;&nbsp;</p> <p>Eine starke
Unternehmenskultur kann die Mitarbeitermotivation fördern, die Identifikation
mit dem Unternehmen stärken und somit maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens
beitragen.&nbsp;</p> <h2 class="wp-block-heading">Die verschiedenen
Unternehmenskulturmodelle</h2> <p>Zur Analyse und Beschreibung der
Organisationskultur wurden im Laufe der Jahre verschiedenste Modelle entwickelt.
Sie helfen, Faktoren zu identifizieren, die die Unternehmenskultur maßgeblich
prägen. Ich habe die wichtigsten vier Modelle hier kurz für dich
zusammengefasst. Werfen wir also gemeinsam einen Blick darauf.</p> <h3
class="wp-block-heading"><strong>Das 7-S-Modell</strong></h3> <p>Entwickelt
wurde das 7-S-Modell in den 1980ern u. a. von den Unternehmensberatern Tom
Peters und Robert H. Waterman, die bei McKinsey tätig waren.&nbsp;</p> <p>Es
identifiziert sieben Schlüsselfaktoren, die für die Entwicklung und
Aufrechterhaltung einer effektiven Unternehmenskultur entscheidend sind.
Darunter die drei „harten“ Faktoren <strong>Strategie</strong>,
<strong>Struktur</strong> und <strong>Systeme</strong> sowie die vier „weichen“
Faktoren <strong>Stil </strong>(Style), <strong>Mitarbeitende</strong> (Staff),
<strong>Fähigkeiten</strong> (Skills) und <strong>gemeinsame Werte</strong>
(Shared Values).&nbsp;</p> <p>Während die harten Faktoren einfacher zu messen
und zu bewerten sind, gestaltet sich die Einschätzung der weichen Faktoren
wesentlich schwieriger. Dennoch sind diese mindestens genauso bedeutend für das
Unternehmen.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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alt="McKinsey 7-S-Modell der Unternehmenskultur" class="wp-image-21836"
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500w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/McKinsey-7-S-Modell.png 1200w"
sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Alle sieben Elemente
sind eng miteinander verknüpft und beeinflussen sich gegenseitig. Das bedeutet,
dass eine Änderung in einem Bereich Auswirkungen auf die anderen haben kann.
Besonders gut eignet sich das Modell für eine Schwachstellenanalyse.</p> <h3
class="wp-block-heading"><strong>Kulturebenen-Modell nach Edgar H.
Schein</strong></h3> <p>Ein weiteres bedeutendes Modell der Unternehmenskultur
ist das Kulturebenen-Modell nach Edgar H. Schein. Es beinhaltet drei wesentliche
Ebenen der Organisationskultur, die eng miteinander verknüpft sind und einander
beeinflussen: Artefakte, Werte &amp; Normen und Grundannahmen.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Kulturebenen-Modell nach Schein" class="wp-image-21837"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><strong>Grundannahmen</strong> sind unbewusste, tief verankerte Überzeugungen
und Verhaltensmuster, die unser Handeln prägen. Aus diesen ergeben sich
<strong>Werte und Normen</strong>, welche die Verhaltensstandards und Regeln
einer Unternehmenskultur bilden. Diese werden von allen Mitgliedern einer
Organisation geteilt und meist unbewusst gelebt. Sie äußern sich schließlich in
sichtbaren <strong>Artefakten</strong> und Symbolen, die das Ergebnis der
vorangegangenen Ebenen darstellen.</p> <h3
class="wp-block-heading"><strong>2-Stufen-Modell nach Kotter und
Heskett</strong></h3> <p>Kotter und Heskett teilen in ihrem Modell die
Organisationskultur in <strong>Verhaltensnormen</strong> und <strong>gemeinsame
Werte </strong>auf. Während sich Verhaltensnormen durch eine hohe Sichtbarkeit
sowie eine leichte Veränderbarkeit auszeichnen, weisen geteilte Werte eine
geringe Sichtbarkeit auf und sind nur schwer veränderbar.&nbsp;</p> <p>Im Rahmen
eines Kulturwandels muss laut Kotter und Heskett bei den Verhaltensnormen
angesetzt werden. Erst wenn diese zugunsten der gewünschten kulturellen
Veränderung angepasst wurden, ist es leichter, auch die gemeinsamen Werte zu
verändern.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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alt="2-Stufen-Modell nach Kotter und Heskett" class="wp-image-21838"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading"><strong>Eisbergmodell nach Edward T. Hall</strong></h3>
<p>Edward T. Hall hat sich das von Sigmund Freud aus der Psychologie bekannte
Eisbergmodell zur Hand genommen und auf die Unternehmenskultur übertragen. Er
unterscheidet zwischen einer <strong>Sach- </strong>und einer
<strong>Beziehungsebene</strong>. Die Sachebene entspricht der sichtbaren Spitze
des Eisbergs. Die Beziehungsebene steht für den deutlich größeren, unsichtbaren
Teil des Eisbergs, der sich unter Wasser befindet. Es gibt demzufolge in der
Unternehmenskultur sowohl sichtbare als auch unsichtbare Faktoren.&nbsp;</p>
<p>Das Modell zielt darauf ab, Aspekte wie Gefühle, Bedürfnisse, Beziehungen und
Werte ins Bewusstsein zu bringen, da diese wesentliche Bestandteile der
Unternehmenskultur sind und häufig seitens des Managements unterschätzt
werden.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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alt="Eisbergmodell nach Hall" class="wp-image-21839"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h2
class="wp-block-heading">Warum eine gute Unternehmenskultur wichtig für den
Erfolg ist</h2> <p><a
href="https://staffbase.com/blog-de/mehr-produktivitat-durch-eine-positive-unternehmenskultur/">Eine
positive Unternehmenskultur hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines
Unternehmens.</a> Sie fördert die Motivation und das Engagement der
Mitarbeitenden, verbessert die Zusammenarbeit und Kommunikation und trägt zur
Schaffung eines respektvollen und unterstützenden Arbeitsumfelds bei.&nbsp;</p>
<p>Eine gute Organisationskultur zeichnet sich durch <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/">klare
Unternehmenswerte</a> und Normen aus, die von allen Mitarbeitenden geteilt und
gelebt werden. Sie unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und
trägt zur Work-Life-Balance bei. Weiche Faktoren wie Vertrauen, Respekt und
Wertschätzung spielen hierbei eine ebenso wichtige Rolle wie harte Faktoren wie
klare Ziele und Strukturen.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="682"
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alt="Positive Unternehmenskultur" class="wp-image-21840"
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395w,
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Eine positive Unternehmenskultur stärkt die
Mitarbeiterzufriedenheit, fördert Kreativität und Innovation und verbessert die
Gesamtleistung des Unternehmens.</figcaption></figure> <h3
class="wp-block-heading">Die Probleme einer toxischen Unternehmenskultur</h3>
<p>Eine toxische Unternehmenskultur hingegen kann schwerwiegende Folgen für ein
Unternehmen haben. Darunter versteht man ein Arbeitsumfeld, in dem negative
Verhaltensweisen wie mangelnde Wertschätzung und Kommunikation, übermäßiger
Druck, ein respektloser Umgang oder gar Mobbing vorherrschen.&nbsp;</p> <p>Eine
solche Kultur kann das Wohlbefinden der Mitarbeiter*innen beeinträchtigen und
führt zu Stress, Unzufriedenheit und einem Anstieg von Fehlzeiten sowie
Krankheitstagen. Wird nicht rechtzeitig entgegengewirkt, steigt auch die
Fluktuationsrate, da Mitarbeitende sich im Unternehmen nicht mehr
wohlfühlen.&nbsp;</p> <p>Es leiden aber nicht nur die Mitarbeiter*innen unter
einer toxischen Unternehmenskultur, sondern auch das Unternehmen selbst, da
Produktivität und Effizienz sinken und somit auch den Unternehmenserfolg negativ
beeinflussen. Auch die Reputation des Unternehmens kann durch eine toxische
Organisationskultur schwer geschädigt werden.</p> <h2
class="wp-block-heading">Unternehmenskultur-Beispiele</h2> <p>Es gibt zahlreiche
Aspekte, die die Unternehmenskultur positiv oder negativ beeinflussen können.
Ich habe im Folgenden die wichtigsten Stellschrauben für dich
zusammengefasst.&nbsp;</p> <h3 class="wp-block-heading">Beispiele einer
positiven Unternehmenskultur</h3> <p><strong>Klare Vision und Werte:</strong>
Eine klare <a href="https://www.youtube.com/watch?v=pD3KnDq35tQ">Vision</a> und
starke <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/">Unternehmenswerte</a>
bieten Orientierung und schaffen ein gemeinsames Ziel. Mitarbeiter*innen, die
sich mit der Vision und den Werten ihrer Organisation identifizieren, sind
motivierter und engagierter.</p> <p><strong>Offene Kommunikation und
Transparenz:</strong> In Unternehmen mit einer positiven Unternehmenskultur wird
eine offene Kommunikation gefördert. Regelmäßige Updates, Feedback-Schleifen und
eine Kultur des offenen Dialogs ermöglichen es den Mitarbeitenden, sich gehört
und wertgeschätzt zu fühlen. <a
href="https://staffbase.com/blog-de/interne-kommunikation-unverzichtbar-fuer-erfolg/">Die
interne Kommunikation spielt hier eine besonders entscheidende Rolle für eine
positive Unternehmenskultur.</a>&nbsp;</p> <p><strong>Wertschätzung und
Anerkennung:</strong> Mitarbeiter*innen werden für ihre Leistungen und ihren
Beitrag zum Unternehmenserfolg anerkannt. Dies kann durch regelmäßiges Feedback,
Auszeichnungen oder Belohnungen geschehen. <a
href="https://staffbase.com/blog-de/mitarbeitermotivation-warum-zufriedenheit-und-produktivitat-ausschlaggebend-sind/">Wertschätzung
fördert die Motivation und das Engagement der Mitarbeitenden.</a></p>
<p><strong>Förderung von Work-Life-Balance:</strong> Eine positive
Unternehmenskultur unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. In
Branchen, wo Remote-Arbeit möglich ist, können zum Beispiel flexible
Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten angeboten werden. In Branchen, wo
dies nicht möglich ist, gibt es alternative Möglichkeiten zur Förderung der
Work-Life-Balance, wie zum Beispiel Sportangebote, Subventionen für
Mitgliedschaften oder Angebote zur Kinderbetreuung.</p> <p><strong>Investitionen
in Weiterbildung:</strong> Unternehmen mit einer positiven Kultur investieren in
die Weiterbildung und Entwicklung ihrer Mitarbeitenden. Dies fördert nicht nur
die berufliche Entwicklung, sondern zeigt auch, dass das Unternehmen die
langfristige Karriere seiner Mitarbeiter*innen unterstützt. Dies fördert
Loyalität und langfristiges Engagement.</p> <p><strong>Teamarbeit und
Zusammenarbeit:</strong> Eine positive Kultur fördert teamorientierte
Aktivitäten, gemeinsames Problemlösen und den Aufbau eines starken
Gemeinschaftsgefühls.</p> <p><strong>Inklusion und Diversität:</strong> <a
href="https://staffbase.com/blog-de/dei-diversitaet-gleichberechtigung-integration-kommunikation-psychische-gesundheit-arbeitsplatz/">Inklusion
und Diversität</a> sind für eine positive Unternehmenskultur unerlässlich, denn
sie fördern ein offenes und respektvolles Arbeitsumfeld. Unterschiedliche
Perspektiven und Hintergründe von Mitarbeiter*innen bereichern das Unternehmen
und fördern Innovation. Alle Mitarbeitenden fühlen sich willkommen und als
wichtiger Teil des Teams.&nbsp;</p> <p><strong>Gute Führung:</strong> <a
href="https://staffbase.com/blog-de/erfolgreiche-fuehrungskraeftekommunikation/">Führungskräfte</a>,
die als Vorbilder agieren, transparent kommunizieren und ihre Teams
unterstützen, sind entscheidend für eine positive Unternehmenskultur. Ihre Rolle
ist es, die Kultur vorzuleben und zu fördern. Zudem teilen sie regelmäßig
Informationen über Unternehmensziele, Erfolge und Herausforderungen.</p>
<p><strong>Gesundheitsförderung:</strong> Programme zur Förderung der
körperlichen und geistigen Gesundheit, wie Fitnessangebote, gesunde Ernährung
und mentale Unterstützung, tragen zu einem gesunden und produktiven
Arbeitsumfeld bei und unterstützen eine positive Unternehmenskultur.</p>
<p><strong>Soziale Verantwortung:</strong> Unternehmen mit einer positiven
Kultur erkennen ihre soziale und ökologische Verantwortung und setzen sich aktiv
ein. Dadurch stärken sie ihr positives Image und das Gemeinschaftsgefühl
innerhalb des Unternehmens.</p> <p>All diese genannten Beispiele können
individuell oder in Kombination dazu beitragen, die Unternehmenskultur positiv
zu beeinflussen und ein Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter*innen ihr volles
Potenzial entfalten können.</p> <h3 class="wp-block-heading">Beispiele einer
negativen Unternehmenskultur</h3> <p><strong>Mangel an Kommunikation:</strong>
In Unternehmen mit einer negativen Kultur gibt es oft einen Mangel an offener
und ehrlicher Kommunikation, vor allem intern. Informationen werden
zurückgehalten oder verzerrt, was zu Misstrauen und Unsicherheit führt und die
Gerüchteküche befeuert.</p> <p><strong>Fehlende Wertschätzung:</strong> Wenn
Mitarbeitende für ihre Leistungen und Beiträge nicht gewürdigt werden, kann dies
zu Frustration und Demotivation führen. Das Gefühl, nicht wertgeschätzt zu
werden, mindert das Engagement.&nbsp;</p> <p><strong>Hohe
Arbeitsbelastung:</strong> In einer negativen Unternehmenskultur wird oft
erwartet, dass Mitarbeitende lange Arbeitszeiten und Überstunden leisten.
Chronische Überlastung und unrealistische Erwartungen führen zu Stress, Burnout
und hoher Fluktuation.</p> <p><strong>Keine Unterstützung bei der
Weiterbildung:</strong> Unternehmen mit einer negativen Kultur investieren wenig
bis gar nicht&nbsp; in die Weiterbildung und Entwicklung ihrer Mitarbeitenden.
Dies kann zu Frustration und einem Mangel an Motivation führen.</p>
<p><strong>Mangelnde Zusammenarbeit:</strong> Eine negative Organisationskultur
zeichnet sich durch Konkurrenzdenken statt Teamarbeit aus. Mitarbeitende
arbeiten isoliert und es fehlt an Zusammenarbeit und Unterstützung. Dies kann zu
internen Konflikten führen und das Gemeinschaftsgefühl schwächen.&nbsp;</p>
<p><strong>Negative Führung:</strong> Schlechte Führung, zum Beispiel durch
fehlende Empathie, mangelnde Transparenz oder ungerechte Behandlung bestimmter
Mitarbeiter*innen, beeinflusst die Unternehmenskultur negativ. Auch eine
übermäßige Kontrolle durch Führungskräfte hat negative Folgen, denn
Mikromanagement signalisiert mangelndes Vertrauen und kann die Arbeitsmoral
senken.</p> <p><strong>Toxisches Arbeitsumfeld:</strong> Einzelne Mitarbeitende,
die ein toxisches Verhalten wie Mobbing, Lästern oder negative Einstellungen an
den Tag legen, können das Arbeitsumfeld stark beeinträchtigen und die
Arbeitsatmosphäre verschlechtern.</p> <p><strong>Mangelnde Inklusion und
Diversität:</strong> Eine Unternehmenskultur, die Diversität und Inklusion nicht
fördert oder sogar diskriminierendes Verhalten zulässt, kann zu einer
feindlichen Arbeitsumgebung und geringem Mitarbeiterengagement führen.</p> <h2
class="wp-block-heading">Revolutioniere deine Unternehmenskultur mit
Staffbase</h2> <p>Wie du siehst, gibt es ziemlich viele positive, aber
mindestens genauso viele negative Beispiele dafür, wie man die
Unternehmenskultur gestalten kann. Zum Glück bist du aber heutzutage nicht mehr
auf dich allein gestellt, wenn es darum geht, die Kultur deines Unternehmens ins
Positive zu verändern.&nbsp;</p> <p>Plattformen wie die <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/">Staffbase Communications Cloud</a>
helfen Unternehmen dabei, ihre Corporate Culture aktiv mit <a
href="https://staffbase.com/de/aktion/">inspirierender Kommunikation</a> zu
gestalten.</p> <figure class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube
wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div
class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe loading="lazy" title="So motiviert man
seine Mitarbeitenden – Aspire to Inspire mit Staffbase" width="500" height="281"
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allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope;
picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <p>Also, worauf wartest du noch? <a
href="https://staffbase.com/de/verbindung/">Erreiche auch du endlich alle deine
Mitarbeitenden</a> – egal ob im Büro, Zuhause oder unterwegs. Stelle aktiv eine
Verbindung mit deiner Marke her, verleihe deiner Belegschaft eine Stimme und
schaffe personalisierte Erfahrungen für langfristigen Erfolg.</p> <!--HubSpot
Call-to-Action Code --> <div class="hubspot-cta- aligncenter"> <span
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id="hs-cta-3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b"> <!--[if lte IE 8]><div
id="hs-cta-ie-element"></div><![endif]--> <a
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Code --> <script charset="utf-8"
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hbspt.cta.load(2256160, '3159c04a-b715-4e22-b558-54871e7e625b', {}); })
</script> <p>Du möchtest dich noch intensiver mit dem Thema Unternehmenswerte
auseinandersetzen? Dann lege ich dir <a
href="https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/">diesen Artikel meiner
Kollegin Lisa ans Herz</a>.</p> </content:encoded>
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<category>Employee Experience</category>
...
</item>
<item>
<title>Die Dos &amp; Don’ts der Krisenkommunikation – inklusive praktischer
Checkliste</title>
<link>https://staffbase.com/blog-de/krisenkommunikation/</link>
<guid
isPermaLink="true">https://staffbase.com/blog-de/krisenkommunikation/</guid>
<description><p>Krisen können jederzeit und unerwartet auftreten. Eine
Begleiterscheinung jeder Krise: Gerüchte und falsche Informationen. In einer
Zeit, in der sich Fake News, Desinformation und Misinformation intern wie extern
rasant verbreiten, kann eine solide Krisenkommunikation überlebenswichtig für
eine Organisation sein. Ob es sich um einen PR-Skandal, einen Produktionsausfall
oder einen Arbeitskampf handelt – wie Unternehmen in [&hellip;]</p>
</description>
<pubDate>Fri, 05 Jul 2024 07:59:24 GMT</pubDate>
<content:encoded> <p>Krisen können jederzeit und unerwartet auftreten. Eine
Begleiterscheinung jeder Krise: Gerüchte und falsche Informationen. In einer
Zeit, in der sich <a
href="https://www.bpb.de/shop/zeitschriften/izpb/medienkompetenz-355/539986/fake-news-misinformation-desinformation/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fake News, Desinformation und
Misinformation</a> intern wie extern rasant verbreiten, kann eine solide
Krisenkommunikation überlebenswichtig für eine Organisation sein. Ob es sich um
einen PR-Skandal, einen Produktionsausfall oder einen Arbeitskampf handelt – wie
Unternehmen in solchen Situationen kommunizieren, kann den Unterschied zwischen
einer schnellen Erholung und einem langfristigen Reputationsschaden
ausmachen.&nbsp;</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/blog-krisenkommunikation-protest-1024x538.jpeg"
alt="Demonstrant*innen mit Schildern protestieren auf der Straße"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Es muss nicht gleich zum ganz großen Protest kommen.
Mit der richtigen Kommunikationsstrategie können kleinere Krisen manchmal sogar
intern gehalten und schnell bewältigt werden.</figcaption></figure> <p>In diesem
Artikel findest du Beispiele für Krisen aller Art, ein Best-Practice-Beispiel
von Brussels Airlines, eine Checkliste sowie die wichtigsten Dos und Don’ts der
Krisenkommunikation. Außerdem schauen wir uns an, warum du dich im Zuge des
Krisenmanagements auch mit den Themen organisationale Resilienz und
Wirkungsmessung auseinandersetzen solltest.</p> <h2
class="wp-block-heading">Definition: Was ist Krisenkommunikation?</h2>
<p>Krisenkommunikation umfasst alle Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreift, um
im Falle einer Notlage oder schwierigen Situation effizient und effektiv zu
kommunizieren. Das umfasst sowohl die externe als auch die interne
Kommunikation. Ziel ist es, die Situation unter Kontrolle zu halten, die
Öffentlichkeit und die Mitarbeitenden zu informieren und das Vertrauen der
Stakeholder*innen zu bewahren.</p> <h3 class="wp-block-heading">Warum ist sie
ein wichtiger Bestandteil des Krisenmanagements?</h3> <p>Gute
Krisenkommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Krisenmanagements.
Unternehmen, die in der Lage sind, schnell und transparent zu kommunizieren,
können die negativen Auswirkungen einer Krise minimieren und schneller zur
Normalität zurückkehren. Dazu müssen sie es schaffen, die öffentliche
Wahrnehmung zu steuern, Panik zu vermeiden, die Organisation auf eine
koordinierte Art und Weise zu repräsentieren sowie Misinformation,
Desinformation und Fake News entgegenzuwirken.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube
wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<iframe loading="lazy" title="Marten Neelsen: Fake News everywhere? | VOICES
Berlin 2024" width="500" height="281"
src="https://www.youtube.com/embed/LBk4hIYy5a8?feature=oembed" frameborder="0"
allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope;
picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <h3 class="wp-block-heading">Interne
vs. externe Krisenkommunikation</h3> <p>Bei der Krisenkommunikation
unterscheiden wir zwischen interner und externer Kommunikation. Interne
Krisenkommunikation sorgt dafür, dass die Mitarbeitenden umfassend informiert
und eingebunden sind und der Betrieb möglichst reibungslos aufrechterhalten
werden kann.&nbsp;</p> <p>Externe Kommunikation zielt darauf ab, die
Öffentlichkeit, Kund*innen und andere externe Stakeholder*innen über die
Situation zu informieren und Missverständnisse zu vermeiden.</p>
<p>Grundsätzlich gilt: intern vor extern. Es sollte unter allen Umständen
vermieden werden, dass die eigene Belegschaft von einer Krise aus den Medien
erfährt.&nbsp;</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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alt="Mitarbeitende in einer Fabrik reden aufgebracht auf einen Vorgesetzten ein"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Vor allem bei der internen Krisenkommunikation kommt
es auf ein schnelles, transparentes und verlässliches Vorgehen an, um eine
Eskalation zu vermeiden.</figcaption></figure> <p>Selbst bei sehr zeitkritischen
Themen, die eine umgehende öffentliche Stellungnahme erfordern, führt kein Weg
an einer internen Eilmeldung vorbei. Hierzu sollte die ganze zur Verfügung
stehende Bandbreite an Kanälen genutzt werden, um möglichst alle Mitarbeitenden
zu erreichen: <a href="https://staffbase.com/de/intranet/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Intranet</a>, <a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Mitarbeiter-App</a>, <a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-email/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">E-Mail</a>, Digital Signage, <a
href="https://staffbase.com/de/sms/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">SMS</a> und ggf. weitere interne Kanäle.&nbsp;</p> <h2
class="wp-block-heading">Beispiele für Krisenkommunikation</h2> <p>Krisen können
ganz unterschiedlicher Natur sein. Es folgen einige Beispiele für häufig
auftretende Krisensituationen:</p> <p><strong>1. Produktrückrufe:</strong> Ein
Lebensmittelunternehmen entdeckt eine Kontamination in einem seiner Produkte und
startet einen landesweiten Rückruf. Die richtige Antwort: Öffentliche
Erklärungen abgeben, mit Regulierungsbehörden kommunizieren und Maßnahmen zur
Problemlösung erläutern.</p> <p><strong>2. Naturkatastrophen:</strong> Ein Hotel
an der Küste wird von einem Hurrikan getroffen. Die richtige Antwort:
Evakuierungspläne kommunizieren, regelmäßige Updates bereitstellen und die
Sicherheit der Gäste gewährleisten.</p> <p><strong>3. Datenpannen:</strong> Ein
Technologieunternehmen erlebt eine Datenpanne, die Kundendaten gefährdet. Die
richtige Antwort: Sofort über den Vorfall informieren, Maßnahmen zur
Datensicherheit erläutern und betroffene Kund*innen anleiten.</p> <p><strong>4.
Finanzielle Probleme: </strong>Ein börsennotiertes Unternehmen steht vor
finanziellen Herausforderungen, die zu einem erheblichen Rückgang des
Aktienwerts führen. Die richtige Antwort: Die Führungskräfte kommunizieren mit
Aktionär*innen, Analyst*innen und Medien, um die Situation zu erklären,
Erholungspläne darzulegen und das Vertrauen der Investor*innen
wiederherzustellen.</p> <p><strong>5. Arbeitsunfälle:</strong> Ein
Produktionsunternehmen erlebt einen Arbeitsunfall mit Verletzungen. Die richtige
Antwort: Informationen zum Vorfall, Maßnahmen zur Sicherheit und Unterstützung
für Betroffene kommunizieren.</p> <p><strong>6. Führungskontroversen:</strong>
Eine hochrangige Manager*in eines Unternehmens ist in eine Kontroverse
verwickelt. Die richtige Antwort: Mit Mitarbeitenden, Kund*innen und der
Öffentlichkeit kommunizieren, die Situation ansprechen, sich zu ethischen
Standards bekennen und Maßnahmen bezüglich der Manager*in darlegen.</p>
<p><strong>7. Gegenwind auf Social Media:</strong> Eine Social-Media-Kampagne
eines Unternehmens wird als unangemessen wahrgenommen, was zu weit verbreiteter
Kritik und möglichen Boykotten führt. Die richtige Antwort: Öffentliche
Entschuldigungen aussprechen, Absichten klären und Kommunikationsstrategien
überarbeiten.</p> <p><strong>8. Rechtliche Probleme: </strong>Ein
Pharmaunternehmen steht vor Klagen bezüglich der Sicherheit eines seiner
Medikamente. Die richtige Antwort: Informationen zur Sicherheit des Medikaments,
laufende Untersuchungen und Maßnahmen zur Patientensicherheit kommunizieren.</p>
<p><strong>9. Arbeitskampf:</strong> Tarifstreit und Streik können zu
erheblichen Störungen des Betriebs und zu einem Reputationsschaden führen. Die
richtige Antwort: Brussels Airlines liefert im folgenden Abschnitt ein Beispiel
für gelungene Krisenkommunikation.&nbsp;</p> <h3 class="wp-block-heading">Best
Practice: Dialog statt Streik bei Brussels Airlines</h3> <p>Viele Jahre fand die
Krisenkommunikation bei Brussels Airlines – Mitglied der Lufthansa Group und
größte Fluggesellschaft Belgiens mit über 3.500 Mitarbeitenden – hauptsächlich
top-down und via E-Mail statt. Es gab keine Plattform für
abteilungsübergreifenden Austausch. Dies verlagerte den Konflikt auf öffentliche
Plattformen wie Facebook.</p> <p>Die Fluggesellschaft erkannte den
Handlungsbedarf und entschied sich dafür, <a
href="https://staffbase.com/de/kunden/brussels-airlines/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">mit den Lösungen von Staffbase eine neue interne
Kommunikationsplattform zu etablieren</a>. Der erste Härtetest ließ nicht lange
auf sich warten.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/blog-krisenkommunikation-brussels-airlines-1024x538.png"
alt="Bordpersonal vor Flugzeug von Brussels Airlines" class="wp-image-21854"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Im Jahr 2022
streikte das Flugpersonal von Brussels Airlines, was finanzielle Einbußen und
Kontroversen mit dem Bodenpersonal zur Folge hatte. Mithilfe eines
dialogorientierten Ansatzes und neuer Technologie konnte die Fluggesellschaft
konstruktive Gespräche zwischen den Parteien fördern und das Klima rasch
verbessern.</p> <p>Dank Staffbase erhielten die Mitarbeitenden tägliche
Nachrichten zu den Verhandlungen. Es wurden spezielle Kanäle für das Flug- und
Bodenpersonal eingerichtet, um ihre Sichtweisen zu teilen. Trotz
unterschiedlicher Meinungen führte dieser Austausch zu mehr Verständnis und
größerer Resilienz.</p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow
wp-block-quote-is-layout-flow"> <p>„Während der drei Streiktage wurde die App
intensiv genutzt. Beide Gruppen hatten eine Plattform, um ihre Gefühle
auszudrücken und zu erklären, warum sie tun, was sie tun.“</p> <cite>Ilse
Verhelst, Communications Manager bei Brussels Airlines</cite></blockquote>
<p>Mit der neuen Mitarbeiter-App konnte das Comms-Team tägliche Updates,
Push-Benachrichtigungen und regelmäßige News-Beiträge veröffentlichen. Sie
öffneten Kommunikationskanäle zwischen den streikenden Gruppen und ermöglichten
so einen besseren Austausch und Verständnis. Die hohe Registrierungs- und
Nutzungsrate zeigte den Erfolg und die Wirksamkeit der Plattform in der
Krisenkommunikation.</p> <p>Wie der Mutterkonzern der belgischen Airline, die
Lufthansa Group, die Arbeit des Corporate Newsrooms während der Coronakrise neu
strukturierte, kannst du <a
href="https://staffbase.com/blog-de/lufthansa-newsroom-krisenmodus-corona/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Interview mit Michiel
Bogaert</a> nachlesen.</p> <h2 class="wp-block-heading">Checkliste für
erfolgreiche Krisenkommunikation</h2> <p>Das A und O im Falle einer Krise ist
eine schnelle Reaktion. Die gute Nachricht: Viele Dinge lassen sich vorbereiten
und auf alle möglichen Situationen anwenden. Hier kommt <a
href="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Checkliste-Krisenkommunikation.docx"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">deine Checkliste für die
Krisenkommunikation</a>.&nbsp;</p> <h3
class="wp-block-heading">Vorbereitung</h3> <figure class="wp-block-table
is-style-regular"><table><tbody><tr><td><strong>Potenzielle Risiken
identifizieren:</strong> Führe eine Risikobewertung durch, um potenzielle Krisen
zu identifizieren und zu beheben, die dein Unternehmen beeinflussen
könnten.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Krisenteam einrichten:</strong>
Stelle ein funktionsübergreifendes Krisenkommunikationsteam mit klar definierten
Rollen und Verantwortlichkeiten
zusammen.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Kernbotschaften
entwickeln:</strong> Bereite Kernbotschaften vor, die an unterschiedliche
Krisenszenarien angepasst werden können, und betone Transparenz,
Verantwortungsbewusstsein und eine Verpflichtung zur
Lösung.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Kommunikationsprotokolle</h3> <figure
class="wp-block-table
is-style-regular"><table><tbody><tr><td><strong>Kommunikationskanäle
definieren:</strong> Identifiziere primäre Kommunikationskanäle. Intern könnten
das Mitarbeiter-App, Intranet, E-Mail, SMS und Führungskräfte sein. Extern
stehen zumeist Pressemitteilungen, eine Pressekonferenz, Social Media, Website
und die direkte Kommunikation mit den wichtigsten Stakeholder*innen an erster
Stelle.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Sprecher*innen benennen:</strong>
Identifiziere und schule klar benannte Sprecher*innen, die mit den Medien und
anderen Stakeholder*innen
kommunizieren.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Überwachung und Erkennung</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Überwachungssysteme
implementieren:</strong> Richte Systeme ein, um Nachrichten, Social Media und
andere Quellen zur Früherkennung potenzieller Krisen zu überwachen. Extern
helfen dir dabei Monitoring- und Social-Listening-Tools. Intern lässt sich mit
der regelmäßigen Erhebung von <a href="https://staffbase.com/de/smart-impact/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sentiment- und Alignment-Metriken</a>
gegebenenfalls ein negativer Trend erkennen, der zu einer Krise führen
könnte.&nbsp;</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Meldeverfahren
festlegen:</strong> Definiere, wie und wann Teammitglieder eine potenzielle
Krise dem Krisenkommunikationsteam melden
sollen.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Reaktion</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Krisenteam
aktivieren:</strong> Aktiviere das Krisenkommunikationsteam sofort, wenn eine
Krise auftritt.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Situation bewerten:</strong>
Sammle genaue Informationen über die Krise, um präzise auf interne und externe
Fragen antworten zu können.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Erste öffentliche
Erklärung:</strong> Gib eine erste öffentliche Erklärung ab, in der die
Situation anerkannt, Besorgnis ausgedrückt und das Engagement des Unternehmens
zur Bewältigung der Krise dargelegt
wird.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Transparenz und Updates</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Transparent
kommunizieren:</strong> Sei offen und ehrlich, erkenne Fehler an und liefere
genaue Informationen.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Regelmäßige
Updates:</strong> Biete Stakeholder*innen regelmäßige Updates über <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">geeignete Kanäle</a> an, um sie über Entwicklungen und getroffene
Maßnahmen zu informieren.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Stakeholder-Engagement</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Mitarbeiterkommunikation:
</strong>Kommuniziere zuerst mit den Mitarbeitenden, um sicherzustellen, dass
sie informiert und unterstützt
werden.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Kundenkommunikation:</strong> Gehe
auf die Bedenken der Kund*innen ein und informiere darüber, wie das Unternehmen
die Situation angeht.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Medienarbeit:</strong>
Arbeite eng mit den Medien zusammen, um rechtzeitige und genaue Informationen
bereitzustellen und die Erzählung zu
steuern.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Anpassungsfähigkeit</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Überwachen und
Anpassen:</strong> Überwache kontinuierlich die Situation, das Feedback und die
Reaktionen der Stakeholder*innen. Passe die Kommunikationsstrategien nach Bedarf
an, um auf sich ändernde Umstände zu
reagieren.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <h3
class="wp-block-heading">Nachbereitung und Erholung</h3> <figure
class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Evaluierung nach der
Krise:</strong> Führe eine Bewertung nach der Krise durch, um die Effektivität
des Kommunikationsplans zu beurteilen und Verbesserungsmöglichkeiten zu
identifizieren.</td><td>☐</td></tr><tr><td><strong>Vertrauen wieder
aufbauen:</strong> Entwickle Strategien, um Vertrauen und Reputation
wiederherzustellen, einschließlich fortlaufender Kommunikation über Korrektur-
und Präventivmaßnahmen.</td><td>☐</td></tr></tbody></table></figure> <p>Lade
diese Liste herunter. <a
href="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Checkliste-Krisenkommunikation.docx"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Einfach hier klicken.</a> Keine Angabe
von Name und E-Mail-Adresse erforderlich.</p> <p>Um die Wirksamkeit deines
Krisenkommunikationsplans zu erhöhen, solltest du den oben stehenden eher
allgemein formulierten Tipps weitere Elemente hinzufügen, die den Besonderheiten
deiner Organisation gerecht werden. Regelmäßiges Training, Simulationen und
Aktualisierungen des Plans sind entscheidend, um eine Bereitschaft für
unvorhergesehene Ereignisse sicherzustellen.</p> <h2
class="wp-block-heading">Tools und Kanäle: Staffbase-Lösungen für interne
Krisenkommunikation</h2> <p>Die richtige Auswahl an Tools und Instrumenten kann
den Unterschied in der Krisenkommunikation ausmachen. Mit diesen Lösungen
unterstützen wir dich:</p> <p><strong><a
href="https://staffbase.com/de/mission-control/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Mission Control</a>:</strong> Mit diesem Navigationssystem für
strategische Kommunikation planst, erstellst und misst du alle internen und
externen Kommunikationsmaßnahmen an einem zentralen Ort.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="712"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog-1024x712.png"
alt="Die Planungsfunktion von Staffbase Mission Control" class="wp-image-21590"
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378w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog.png
1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p><strong><a
href="https://staffbase.com/de/intranet/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Intranet</a>:</strong> Das digitale Zuhause für deine
Desk-Mitarbeiter*innen. Hier finden sie alle relevanten Informationen und
erhalten Zugang zu HR-Tools und Ressourcen.</p> <p><strong><a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Mitarbeiter-App</a>:</strong> Mit der Mitarbeiter-App können alle
Mitarbeitenden unabhängig von ihrem Standort in Echtzeit informiert werden.
Push-Benachrichtigungen und direkte Nachrichten sorgen dafür, dass wichtige
Informationen sofort ankommen.</p> <div class="wp-block-image"> <figure
class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="640"
height="344"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Hero-DE.png" alt="Das
Staffbase Intranet" class="wp-image-21847"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Hero-DE.png 640w,
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https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Intranet-Hero-DE-489x263.png 489w"
sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" /></figure></div> <p><strong><a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-email/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">E-Mail</a>:</strong> Trotz der Vielzahl neuer
Kommunikationsmittel bleibt E-Mail ein wichtiges Tool. Mit Staffbase können
E-Mails effizient verwaltet und gezielt eingesetzt werden, um die Mitarbeitenden
zu erreichen.</p> <p><strong><a href="https://staffbase.com/de/sms/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMS</a>: </strong>Ideal für
Eilmeldungen, die schnell versendet werden und sofort ankommen sollen.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="600"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-sms-und-email-1024x600.png"
alt="Staffbase Sms Und Email" class="wp-image-21848"
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449w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-sms-und-email.png
1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p><strong>Digital
Signage:</strong> Im Empfangsbereich, dem Pausenraum oder der Fabrikhalle –
digitale Screens erreichen auch Mitarbeiter*innen, die weder am Computer sitzen
noch ein Smartphone zur Hand haben.</p> <h2 class="wp-block-heading">Die Dos und
Don’ts der Krisenkommunikation</h2> <p>Nun weißt du, wie du dich am besten auf
eine Krise vorbereiten kannst und welche Kanäle eine effektive Kommunikation
gewährleisten. In diesem Abschnitt möchten wir dir noch ein paar grundsätzliche
Tipps an die Hand geben. Was funktioniert gut? Und was solltest du lieber
lassen?</p> <figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy"
decoding="async" width="1200" height="630"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/blog-krisenkommunikation-drakeposting-1.png"
alt="Drakeposting-Meme mit den Dos und Don’ts der Krisenkommunikation"
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500w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Do</h3> <p><strong>Proaktiv sein:</strong> Antizipiere
potenzielle Krisen und entwickle im Voraus einen Kommunikationsplan.
Identifiziere wichtige Stakeholder*innen und etabliere Kommunikationskanäle.</p>
<p><strong>Transparent sein:</strong> Gib klare, ehrliche und rechtzeitige
Informationen an die Öffentlichkeit und Stakeholder*innen weiter. Erkenne die
Schwere der Situation und deren potenzielle Auswirkungen an.</p>
<p><strong>Sprecher*in benennen:</strong> Ernenne eine glaubwürdige und
geschulte Sprecher*in, die dein Unternehmen repräsentiert. Stelle sicher, dass
sie über genaue und aktuelle Informationen verfügt.</p> <p><strong>Empathisch
und mitfühlend sein:</strong> Zeige Empathie und Verständnis für die von der
Krise Betroffenen. Zeige echtes Mitgefühl und Engagement für die Lösung der
Situation.</p> <p><strong>Konsistente Botschaften bereitstellen:</strong> Halte
eine konsistente Botschaft über alle Kommunikationskanäle hinweg aufrecht.
Vermeide widersprüchliche Aussagen, die für Verwirrung sorgen und die Krise
verschärfen könnten.</p> <p><strong>Mehrere Kommunikationskanäle
nutzen:</strong> Verwende verschiedene Kommunikationsplattformen wie
Pressemitteilungen, Social Media und offizielle Erklärungen, um unterschiedliche
Zielgruppen zu erreichen. Passe die Botschaft an den spezifischen Kanal an und
halte dabei die Konsistenz aufrecht.</p> <p><strong>Bedenken und Fragen
ansprechen:</strong> Antizipiere und gehe auf potenzielle Bedenken oder Fragen
der Öffentlichkeit ein. Etabliere Mechanismen zur Entgegennahme und Beantwortung
von Feedback.</p> <p><strong>Mit Behörden zusammenarbeiten:</strong> Arbeite eng
mit relevanten Behörden und Agenturen zusammen. Befolge alle gesetzlichen oder
regulatorischen Anforderungen für die Kommunikation während einer Krise.</p>
<p><strong>Regelmäßig informieren:</strong> Halte Stakeholder*innen mit
regelmäßigen Updates auf dem Laufenden, sobald neue Informationen verfügbar
sind. Kommuniziere klar alle Änderungen in der Situation oder der Reaktion des
Unternehmens.</p> <p><strong>Lernen und verbessern:</strong> Führe nach dem
Ereignis eine gründliche Überprüfung deiner Krisenkommunikationsstrategie durch.
Identifiziere Verbesserungsmöglichkeiten und aktualisiere den
Krisenkommunikationsplan entsprechend.</p> <h3
class="wp-block-heading">Don’t</h3> <p><strong>Leugnen oder
verharmlosen:</strong> Vermeide es, die Schwere der Krise zu leugnen oder zu
verharmlosen. Erkenne die Situation und ihre potenziellen Auswirkungen
vollständig an.</p> <p><strong>Spekulieren oder raten:</strong> Spekuliere nicht
und gib keine unbestätigten Informationen weiter. Halte dich an die Fakten und
liefere genaue Details.</p> <p><strong>Andere vorschnell beschuldigen:</strong>
Weise keine Schuld zu, ohne die Fakten gründlich zu verstehen. Konzentriere dich
auf die Lösung der Krise, anstatt mit dem Finger zu zeigen.</p>
<p><strong>Soziale Medien ignorieren:</strong> Vernachlässige Social Media nicht
als Kommunikationskanal. Überwache und interagiere mit den entsprechenden
Social-Media-Plattformen, um Bedenken anzusprechen und Fehlinformationen zu
korrigieren.</p> <p><strong>Unrealistische Versprechen:</strong> Vermeide es,
Versprechungen zu machen, die nicht eingehalten werden können. Sei realistisch
in Bezug auf das, was erreicht werden kann, und kommuniziere entsprechend.</p>
<p><strong>Kommunikation isolieren:</strong> Begrenze die Kommunikation nicht
auf einen einzigen Kanal oder eine einzige Plattform. Verwende eine Vielzahl von
Kommunikationskanälen, um verschiedene Zielgruppen zu erreichen.</p>
<p><strong>Interne Kommunikation vernachlässigen:</strong> Stelle sicher, dass
die interne Kommunikation ebenso durchdacht und transparent ist wie die externe
Kommunikation. Halte die Mitarbeiter*innen informiert, um interne Verwirrung zu
vermeiden.</p> <p><strong>Zu lange mit der Antwort warten:</strong> Verzögere
nicht deine erste Reaktion. Antworte schnell, um die Krise anzusprechen und zu
zeigen, dass sie aktiv bewältigt wird.</p> <p><strong>Annehmen, dass sich die
Krise von selbst löst:</strong> Gehe nicht davon aus, dass sich die Krise ohne
aktives Management von selbst löst. Ergreife proaktive Maßnahmen zur Bewältigung
der Situation und kommuniziere die Reaktion des Unternehmens.</p>
<p><strong>Nachverfolgung vernachlässigen:</strong> Vernachlässige die
Anschlusskommunikation nach der Krise nicht. Halte die Stakeholder*innen über
laufende Bemühungen, Lösungen und langfristige Auswirkungen informiert.</p> <h2
class="wp-block-heading">Die Rolle der internen Kommunikation bei der
organisationalen Resilienz</h2> <figure class="wp-block-image size-large"><a
href="https://staffbase.com/blog-de/interne-kommunukation-organisationale-resilienz/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Was ist organisationale Resilienz? Wie effektive interne Kommunikation
hilft, das Krisenmanagement zu verbessern" class="wp-image-18707"
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class="wp-element-caption"><a
href="https://staffbase.com/blog-de/interne-kommunukation-organisationale-resilienz/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">In diesem Artikel haben wir uns dem
Thema organisationale Resilienz ausführlich gewidmet.</a></figcaption></figure>
<p>Ein wesentlicher Aspekt der Krisenkommunikation ist die Stärkung der
organisationalen Resilienz. Eine widerstandsfähige Unternehmenskultur erfordert
Transparenz, offene und ehrliche Diskussionen sowie die Befähigung der
Mitarbeitenden, ihre Stimme und Erfahrungen zu nutzen, um das Unternehmen durch
schwierige Zeiten zu führen.&nbsp;</p> <p>Kommunikation spielt eine
Schlüsselrolle bei der Entwicklung einer resilienten Kultur, indem sie ein
tieferes Verständnis fördert und kritische Punkte frühzeitig erkennt und
adressiert.</p> <p>Gute Kommunikation trägt dazu bei, eine stabile
Organisationskultur trotz Ungewissheiten zu fördern, Mitarbeitende durch
Widrigkeiten zu begleiten und sie zu befähigen, Veränderungen anzunehmen. Dies
wird durch regelmäßige, transparente und umfassende Kommunikation erreicht, die
alle Aspekte des Geschäftsmodells berücksichtigt und eine nachhaltige Resilienz
aufbaut.</p> <h2 class="wp-block-heading">Messen und verbessern der internen
Kommunikation</h2> <p>Die Messung der Wirksamkeit interner Kommunikation ist
entscheidend, um sicherzustellen, dass die Botschaften die Zielgruppe erreichen
und die gewünschte Wirkung erzielen. Dabei können verschiedene Kennzahlen
herangezogen werden.&nbsp;</p> <p>Neben klassischen Kennzahlen wie Reichweite
und Interaktion lässt sich mit den Metriken Sentiment und Zustimmung auch die
allgemeine Stimmung im Unternehmen messen. Diese helfen dabei, die Effizienz und
Effektivität der Kommunikationsmaßnahmen zu erfassen und kontinuierlich zu
optimieren.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><a
href="https://staffbase.com/de/smart-impact/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-statistiken-1024x538.png"
alt="Mit Mission Control kann die Reichweite und die Wirkung strategischer
Kommunikation gemessen werden. Hier einige Beispiele aus dem Analyse-Dashboard."
class="wp-image-21598"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-statistiken-1024x538.png
1024w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-statistiken-300x158.png
300w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-statistiken-768x403.png
768w,
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800w,
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500w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-statistiken.png
1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></figure> <h2
class="wp-block-heading">Krisen als Chance: Kommunikator*innen haben es in der
Hand&nbsp;</h2> <p>Krisenkommunikation in Unternehmen ist ein essenzieller
Bestandteil des Krisenmanagements und kann den Unterschied zwischen einem gut
bewältigten Vorfall und einem Reputationsschaden ausmachen. Durch den Einsatz
moderner Tools wie dem Staffbase Intranet, der Mitarbeiter-App, Mission Control
und E-Mail können Unternehmen ihre Krisenkommunikation erheblich verbessern und
sicherstellen, dass alle relevanten Informationen schnell und effektiv
weitergegeben werden.</p> <p>Ein gut vorbereiteter und durchdachter Ansatz zur
Krisenkommunikation hilft nicht nur, die Krise zu bewältigen, sondern stärkt
auch das Vertrauen der Mitarbeitenden und Stakeholder*innen in das
Unternehmen.</p> <h2 class="wp-block-heading">Noch mehr Content zu
Krisenkommunikation</h2> <p><a href="How to stop your CEO from saying stupid
sh*t" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Podcast: How to stop your CEO
from saying stupid sh*t</a></p> <p><a
href="https://insights.staffbase.com/de/tf/case-study/studie-interne-krisenkommunikation"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Studie interne
Krisenkommunikation&nbsp;</a></p> <p><a
href="https://www.youtube.com/watch?v=NudO22WaDkk" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Video: Wenn gesellschaftliche Krisen die Belegschaft
spalten</a>&nbsp;</p> <p><a
href="https://staffbase.com/blog-de/krisenkommunikation-in-klinikum-und-pflegezentrum-niederoesterreichische-landesgesundheitsagentur-informiert-27-000-beschaeftigte-via-app/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Best Practice aus der Coronakrise:
Krisenkommunikation in Klinikum und Pflegezentrum</a></p> </content:encoded>
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<category>Communications</category>
...
</item>
<item>
<title>Unternehmenswerte: Warum sie so wichtig sind und wie du sie
formulierst</title>
<link>https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/</link>
<guid isPermaLink="true">https://staffbase.com/blog-de/unternehmenswerte/</guid>
<description><p>Erfahre, was Unternehmenswerte sind, wie du sie formulierst und
entdecke inspirierende Beispiele aus der Praxis.</p> </description>
<pubDate>Tue, 25 Jun 2024 20:14:51 GMT</pubDate>
<content:encoded> <p>Unternehmenswerte sind das Herzstück jeder erfolgreichen
Organisation. Sie dienen nicht nur als <strong>Leitfaden für das Verhalten und
die Entscheidungen</strong> eines Unternehmens, sondern prägen auch die
<strong>Unternehmenskultur und die Identität</strong>. Diese Grundprinzipien und
Überzeugungen schaffen eine einheitliche Ausrichtung, die sowohl intern als auch
extern von großer Bedeutung ist. Unternehmenswerte – oder auch Core Values –
sind entscheidend für die Schaffung einer starken, einheitlichen
<strong>Unternehmenskultur und bieten Orientierung für Führungskräfte und
Mitarbeiter*innen</strong>. Doch warum sind diese Werte so wichtig und wie kann
man sie effektiv formulieren?</p> <p>In diesem Artikel erfährst du, was
Unternehmenswerte sind, wie du sie formulierst und welche Werte in anderen
Unternehmen oft etabliert sind. Abschließend stellen wir drei Beispiele von
internationalen Unternehmen vor.</p> <h2 class="wp-block-heading">Definition:
Was sind Unternehmenswerte?</h2> <p>Unternehmenswerte sind die
<strong>Grundprinzipien und Überzeugungen</strong>, die ein Unternehmen vertritt
und von denen es unter keinen Umständen abweichen sollte. Sie leiten das
Verhalten und die Entscheidungen eines Unternehmens und sind Orientierungshilfe
für Führungskräfte und Mitarbeiter*innen. Schließlich sind sie auch Ausdruck der
Unternehmenskultur und Grundlage für die Schaffung einer einheitlichen
Identität. </p> <p>Diese Werte werden auch als Core Values eines Unternehmens
bezeichnet. <a
href="https://hbr.org/2002/07/make-your-values-mean-something#:~:text=Permission%2Dto%2Dplay%20values%20simply,a%20company%20from%20its%20competitors."
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Laut Patrick Lencioni</a> gibt es
allerdings noch drei weitere Arten von Werten in Unternehmen:</p> <ul
class="wp-block-list"> <li><strong>Aspirational Values</strong>: Dies sind
Werte, die angestrebt werden, aber noch nicht im Unternehmen vorhanden sind und
nach denen noch nicht gehandelt wird. Sie sind für den zukünftigen Erfolg des
Unternehmens von Bedeutung und stehen nicht mit den Core Values in
Konflikt.</li> <li><strong>Permission-to-play Values</strong>: Dies sind
grundlegende Werte, die als Mindestanforderungen für die Zugehörigkeit zu einem
Unternehmen oder einer Organisation gelten. Diese Werte sind nicht unbedingt
einzigartig oder differenzierend, sondern werden als selbstverständlich
angesehen und setzen den Standard für akzeptables Verhalten. Sie stellen die
Basis dar, auf der alle Mitarbeitenden und Führungskräfte handeln müssen, um
überhaupt Teil der Organisation sein zu können. Diese können auch zu den Core
Values gehören, grenzen dein Unternehmen dann aber nicht von anderen ab.</li>
<li><strong>Accidental Values</strong>: Diese Werte sind, wie der Name sagt,
sozusagen versehentlich entstanden und nicht bewusst ausgewählt worden. Sie
haben sich meist aus bestimmten Verhaltensweisen oder Vorlieben der
Mitarbeiter*innen und Führungskräfte herausgebildet. Diese Werte können positiv
oder negativ sein und einen erheblichen Einfluss auf die Unternehmenskultur und
das Verhalten im Unternehmen haben.</li> </ul> <h2
class="wp-block-heading">Warum sind Unternehmenswerte wichtig für den Erfolg
eines Unternehmens?</h2> <p>Menschen wollen für Unternehmen arbeiten, die für
etwas stehen und deren Grundprinzipien den eigenen ähnlich oder gar gleich sind.
Nur wenn sie sich <strong>mit dem Unternehmen identifizieren</strong>, sind sie
auch höchstmöglich motiviert, am Erfolg mitzuwirken.<br></p>
<p>Unternehmenswerte helfen dabei, alle <strong>Mitarbeitenden zu
inspirieren</strong>, hinter dem großen Ganzen zu vereinen und das Unternehmen
zu mehr zu machen als nur den Arbeitgeber. Laut Untersuchungen von <a
href="https://hbr.org/2015/12/engaging-your-employees-is-good-but-dont-stop-there"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bain and Company</a> sind inspirierte
Mitarbeitende – d. h. Mitarbeiter*innen, die sich mit ihrer Arbeit verbunden
fühlen und die Sinn und Inspiration aus der Mission ihres Unternehmens ziehen –
mehr als doppelt so produktiv wie Mitarbeitende, die lediglich zufrieden
sind.</p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow
wp-block-quote-is-layout-flow"> <p>Es steht außer Frage, dass es einen
gesellschaftlichen Nutzen hat, Menschen zusammenzubringen, um gemeinsame Ziele
zu verfolgen. Darüber hinaus ist es auch noch gut fürs Geschäft.</p> <cite><a
href="https://staffbase.com/blog-de/die-kraft-der-inspiration-entfesseln/">Martin
Böhringer, CEO von Staffbase, zu den Ergebnissen.</a></cite></blockquote>
<p>Unternehmenswerte geben darüber hinaus nicht nur Orientierung für die
Entscheidungsfindung auf allen Ebenen der Organisation, sondern schaffen vor
allem auch eine starke Unternehmenskultur und eine zukunftsweisende strategische
Ausrichtung, die schließlich zum langfristigen Erfolg führen.&nbsp;</p> <p>Aber
auch nach außen spielen Unternehmenswerte eine entscheidende Rolle. Unternehmen
verschaffen sich einen <strong>entscheidenden Wettbewerbsvorteil</strong>,
sowohl bei Kund*innen als auch bei potenziellen Bewerber*innen, wenn sie nicht
nur als Produzent von Produkten oder Servicedienstleister auftreten, sondern
über ihre Werte Haltung zeigen und damit ihre DNA vermitteln.</p> <h2
class="wp-block-heading">Unternehmenswerte formulieren: In 5 Schritten zu
überzeugenden Werten</h2> <p>Wer schon einmal Unternehmenswerte ausgearbeitet
hat, weiß: So einfach, wie es vielleicht anfangs aussieht, ist es leider nicht.
Die Werte eines Unternehmens können nicht mal eben so aus dem Ärmel geschüttelt
werden. Sie müssen <strong>zur DNA des Unternehmens passen</strong> und tief
verankert sein in den Überzeugungen. Mit den folgenden Schritten kannst du Werte
für dein Unternehmen formulieren, die am Ende auch gelebt werden:</p> <h3
class="wp-block-heading">1. Ziele definieren und Werte-Team festlegen</h3>
<p>Definiere klare Ziele, die durch die Unternehmenswerte erreicht werden
sollen. Soll die Unternehmenskultur gestärkt oder die Mitarbeiterbindung
gesteigert werden? Oder geht es um eine bessere Führung basierend auf den
etablierten Werten? Gleichzeitig solltest du auch ein Team aus unterschiedlichen
Bereichen und Ebenen des Unternehmens zusammenstellen, z. B. jeweils eine Person
aus den einzelnen Abteilungen sowie aus den verschiedenen Hierarchiestufen des
Unternehmens, damit unterschiedliche Perspektiven berücksichtigt werden. Dieses
Werte-Team soll die Wertefindung ganzheitlich betrachten und vor allem
konstruktives Feedback geben.</p> <h3 class="wp-block-heading">2.
Bestandsaufnahme</h3> <p>Wie ist die aktuelle Kultur im Unternehmen, was ist die
Unternehmensgeschichte und welche Grundprinzipien können daraus gezogen werden?
Was sind Mission und Vision des Unternehmens? Es ist wichtig, sich über alle
diese Fragen Gedanken zu machen und auf Grundlage der Antworten die Werte zu
erstellen, damit sie auch wirklich zum Unternehmen passen.</p> <p>Führe Umfragen
mit den Mitarbeitenden durch und erfasse vor allem auch deren Sichtweise auf die
aktuelle Kultur im Unternehmen. Das können sowohl quantitative Befragungen als
auch qualitative Interviews und Workshops sein.&nbsp;</p> <h3
class="wp-block-heading">3. Werte festlegen und formulieren</h3> <p>Führe nun
mit dem Werte-Team Workshops durch und identifiziert so die grundlegenden Werte
des Unternehmens. Am Ende sollten nur die wichtigsten Werte stehen bleiben,
zwischen drei und sieben ist eine optimale Anzahl.</p> <p>Diese Werte sollten
dann so klar und prägnant wie möglich formuliert sein, damit sie einprägsam
sind. Außerdem sollten sie immer positiv und handlungsorientiert sein. Ein paar
Anregungen zu verschiedenen Werten findest du weiter unten.</p> <h3
class="wp-block-heading">4. Werte kommunizieren, integrieren und vor allem
vorleben</h3> <p>Sobald die Werte stehen, müssen sie an alle Mitarbeitenden
kommuniziert werden. Außerdem sollten sie auch in Workshops besprochen oder über
Gamification-Ansätze spielerisch vermittelt werden, damit Mitarbeitende sie auch
wirklich verinnerlichen. Zudem müssen Unternehmenswerte in Prozesse wie
Recruiting und Leistungsevaluierung integriert werden.</p> <h3
class="wp-block-heading">5. Kontinuierlich Feedback einholen und anpassen</h3>
<p>Gib deinen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, stets Feedback zu den
Unternehmenswerten zu geben. Basierend darauf muss kontinuierlich überprüft
werden, ob die Werte angepasst werden müssen.</p> <p>Durchläuft dein Unternehmen
eine grundlegende Veränderung oder Überarbeitung der Strategie, sollten diese
Schritte noch einmal durchgeführt werden, damit die Werte auch nach dem Wandel
noch zum Unternehmen passen.</p> <h2 class="wp-block-heading">Unternehmenswerte
wirkungsvoll an die Mitarbeitenden kommunizieren</h2> <p>Lass uns noch einmal
genauer auf Schritt 4 schauen, denn die besten Unternehmenswerte nützen nichts,
wenn ein Großteil der Belegschaft nichts davon weiß. Wie kannst du also die
Unternehmenswerte wirkungsvoll an alle Mitarbeitenden kommunizieren?</p> <h3
class="wp-block-heading">Die richtige Platzierung</h3> <p>Wo holen sich deine
Mitarbeitenden ihre Informationen? Welche Kanäle nutzen die verschiedenen
Bereiche und Teams in der Belegschaft? Sofern du die Antworten auf diese Fragen
hast, weißt du genau, wo du wen mit den Unternehmenswerten erreichst. Solltest
du dabei auf Multichannel-Plattformen wie die <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Communications Cloud von Staffbase</a> zurückgreifen können, umso
besser, denn dann musst du viele der Inhalte nur einmal einpflegen und kannst
sie über verschiedene Kanäle ausspielen.</p> <p>Eine Übersichtsseite im <a
href="https://staffbase.com/de/intranet/">Intranet</a> oder der <a
href="https://staffbase.com/de/mitarbeiter-app/">Mitarbeiter-App</a> ist ein
Muss. Aber auch analoge Kanäle wie Plakate und Broschüren für Teile der
Belegschaft, die vielleicht nicht nicht digital erreicht werden können, sind
sinnvoll. Letztendlich ist es wichtig zu wissen, wie du wen erreichen kannst, um
die größtmögliche Reichweite zu erzielen.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-multichannel-1024x538.png"
alt="Die Communications Cloud von Staffbase erlaubt
Multichannel-Content-Management" class="wp-image-21696"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-multichannel-1024x538.png
1024w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-multichannel-300x158.png
300w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-multichannel-768x403.png
768w,
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800w,
https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-multichannel-500x263.png
500w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-multichannel.png
1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Mit Kommunikationsplattformen wie der <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Staffbase Communications Cloud</a> kannst du Inhalte an einem
zentralen Ort pflegen und über viele verschiedene Kanäle
ausspielen.</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading">Storytelling für
ein ganzheitliches Narrativ</h3> <p>Wir prägen uns Informationen am besten ein,
wenn sie über Geschichten vermittelt werden. Nutze deshalb unbedingt
Erfahrungsberichte von Mitarbeitenden, wie die Werte im Unternehmen gelebt
werden.</p> <h3 class="wp-block-heading">Führungskräfte als
Wertebotschafter*innen</h3> <p>Vielleicht der wichtigste Punkt hier, denn: Die
Werte müssen vor allem von den Führungskräften vorgelebt und immer wieder in
ihre Kommunikation einbezogen werden. Sehen Mitarbeitende, dass sich die
Führungsebenen des Unternehmens vollends mit den Werten identifizieren und nach
ihnen handeln, werden sie es selbst auch tun. Die „Vorbildrolle“ der
Führungskräfte ist entscheidend für die Glaubhaftigkeit der
Unternehmenswerte.</p> <h3 class="wp-block-heading">Bilder sagen mehr als
tausend Worte</h3> <p>Die visuelle Darstellung der Werte ist wichtiger, als man
vielleicht zunächst denkt. Sind die Unternehmenswerte in einer ansprechenden und
wiedererkennbaren Art und Weise visuell aufbereitet, bleiben sie eher im
Kopf.</p> <p>Ein Beispiel: Bei unserem jährlichen Unternehmensevent, dem
Staffbase Camp, wurden unsere Werte in aufwendigen Graffiti-Bildern visuell
ansprechend auf die Leinwand gebracht. Mitarbeiter*innen konnten anschließend
ihre Verbindung mit den Werten auf den Leinwänden ergänzen.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Staffbase-Values-Graffiti-1024x538.png"
alt="Die Staffbase Werte „We truly care“, „When you grow, we all grow“ und „We
take ownership“ als Graffiti-Bilder." class="wp-image-21824"
srcset="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Staffbase-Values-Graffiti-1024x538.png
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Mitarbeitende kontinuierlich einbeziehen</h3> <p>Wenn
möglich, dann nutze jede Gelegenheit, die gesamte Belegschaft in Workshops und
Schulungen zu den Unternehmenswerten einzubinden und sich damit zu beschäftigen.
Firmenevents oder auch abteilungsinterne Veranstaltungen eignen sich dafür
gut.&nbsp;</p> <h2 class="wp-block-heading">Die Top-15-Liste der besten
Unternehmenswerte</h2> <p>Hier sind 15 Werte, die in vielen Unternehmen genutzt
werden. Diese Werte sollten jedoch nur als Inspiration dienen, denn die
grundlegenden Unternehmenswerte müssen unbedingt auf dein Unternehmen
zugeschnitten sein, es von anderen abheben und zur DNA des Unternehmens
passen.&nbsp;</p> <h3 class="wp-block-heading">1. Transparenz</h3>
<p>Transparenz ist ein grundlegender Wert, der <strong>Vertrauen und
Offenheit</strong> innerhalb eines Unternehmens fördert. Eine Kultur der klaren
und transparenten Kommunikation, in der alle Mitarbeitenden Zugang zu wichtigen
Informationen haben, <strong>stärkt das Gemeinschaftsgefühl und die
Zusammenarbeit</strong>. Transparenz bedeutet, ehrlich und offen über
Entscheidungen, Veränderungen und Entwicklungen zu kommunizieren.</p> <h3
class="wp-block-heading">2. Diversität &amp; Inklusion</h3> <p>Diversität und
Inklusion sind zentrale Werte, die die <strong>Vielfalt und Einbeziehung aller
Mitarbeitenden</strong> fördern. Eine Kultur der Diversität bedeutet,
Unterschiede in Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung
und Fähigkeiten zu schätzen und zu respektieren. Inklusion geht einen Schritt
weiter und sorgt dafür, dass sich alle Mitarbeiter*innen gehört, geschätzt und
eingebunden fühlen. Indem ein Unternehmen Diversität und Inklusion als Core
Values verankert, schafft es eine Arbeitsumgebung, in der alle ihr
<strong>volles Potenzial entfalten</strong> können und sich als wichtiger Teil
des Teams fühlen.</p> <h3 class="wp-block-heading">3. Nachhaltigkeit</h3>
<p>Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Wert, der das <strong>langfristige Wohl
des Unternehmens, der Gesellschaft und der Umwelt</strong> berücksichtigt.
Nachhaltigkeit bedeutet, verantwortungsbewusst mit Ressourcen umzugehen, um
zukünftigen Generationen eine lebenswerte Welt zu hinterlassen. Dies umfasst
umweltfreundliche Praktiken, soziale Verantwortung und wirtschaftliche
Langlebigkeit. Eine Kultur der Nachhaltigkeit fördert Initiativen, die den
ökologischen Fußabdruck reduzieren, die soziale Gerechtigkeit stärken und die
wirtschaftliche Effizienz verbessern. </p> <h3 class="wp-block-heading">4.
Kundenzufriedenheit</h3> <p>Kundenzufriedenheit spiegelt das Bestreben eines
Unternehmens wider, die <strong>Erwartungen und Bedürfnisse seiner Kund*innen
stets zu erfüllen und zu übertreffen</strong>. Es geht darum, exzellenten
Service oder exzellente Produkte zu bieten, auf Kundenfeedback zu hören und
kontinuierlich nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. Eine Kultur der
Kundenzufriedenheit fördert das Verständnis und die Wertschätzung der
Kundenperspektive und setzt diese in den Mittelpunkt aller
Geschäftsentscheidungen.</p> <h3 class="wp-block-heading">5. Innovation</h3>
<p>Innovation ist ein grundlegender Wert, der das <strong>Streben nach
kontinuierlicher Verbesserung und Fortschritt</strong> im Unternehmen fördert.
Innovation bedeutet, kreative und unkonventionelle Lösungen zu entwickeln, neue
Technologien und Prozesse zu nutzen und sich ständig weiterzuentwickeln. Eine
Kultur der Innovation ermutigt Mitarbeitende, neue Ideen einzubringen, Risiken
einzugehen und aus Fehlern zu lernen. Indem ein Unternehmen Innovation als
Kernwert verankert, bleibt es wettbewerbsfähig und anpassungsfähig in einem sich
schnell verändernden Marktumfeld.</p> <h3 class="wp-block-heading">6.
Exzellenz</h3> <p>Exzellenz ist ein zentraler Wert, der das <strong>Streben nach
höchster Qualität und herausragender Leistung</strong> in allen Bereichen eines
Unternehmens betont. Exzellenz bedeutet, stets bestmögliche Ergebnisse
anzustreben, höchste Standards zu setzen und kontinuierlich nach Verbesserung zu
suchen. Eine Kultur der Exzellenz fördert Engagement, Präzision und
Professionalität bei allen Mitarbeiter*innen.</p> <h3
class="wp-block-heading">7. Feedback &amp; Weiterentwicklung</h3> <p>Feedback
und Weiterentwicklung gehen Hand in Hand und sind Werte, die das
<strong>kontinuierliche Wachstum und die Verbesserung sowohl der Mitarbeitenden
als auch des Unternehmens</strong> voranbringen. Feedback bedeutet, offen und
konstruktiv Rückmeldungen zu geben und zu empfangen, um Stärken zu erkennen und
an Schwächen zu arbeiten. Weiterentwicklung umfasst dann das Streben nach neuen
Fähigkeiten und Wissen, um sich persönlich und beruflich zu verbessern. Eine
Kultur, die Feedback und Weiterentwicklung schätzt, unterstützt die Mitarbeiter
dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und fördert eine Atmosphäre des
Lernens und der Innovation.</p> <h3 class="wp-block-heading">8. Sicherheit am
Arbeitsplatz</h3> <p>Sicherheit am Arbeitsplatz ist ein grundlegender Wert, der
das <strong>Wohlbefinden und die Gesundheit der Mitarbeitenden</strong> an erste
Stelle setzt. Sicherheit bedeutet, dass alle notwendigen Maßnahmen getroffen
werden, um Unfälle zu verhindern und ein sicheres Arbeitsumfeld zu
gewährleisten. Eine Kultur der Sicherheit fördert das Bewusstsein für
potenzielle Gefahren, regelmäßige Schulungen und die Einhaltung von
Sicherheitsstandards und -vorschriften. Indem ein Unternehmen Sicherheit am
Arbeitsplatz als Kernwert verankert, sorgt es dafür, dass sich die
Mitarbeiter*innen geschützt und unterstützt fühlen. Das trägt nicht nur zur
physischen Gesundheit bei, sondern stärkt auch das Vertrauen und die
Zufriedenheit der Belegschaft.</p> <h3 class="wp-block-heading">9. Team
Empowerment</h3> <p>Team Empowerment stellt die <strong>Eigenverantwortung und
Mitbestimmung der Mitarbeitenden</strong> in den Mittelpunkt. Empowerment
bedeutet, den Teams die nötigen Ressourcen, Informationen und Befugnisse zu
geben, um eigenständig Entscheidungen zu treffen und ihre Arbeit effektiv zu
gestalten. Eine Kultur des Empowerments unterstützt die persönliche Entwicklung,
steigert die Motivation und fördert die Innovationskraft.</p> <h3
class="wp-block-heading">10. Anpassungsfähigkeit</h3> <p>In der heutigen sich
schnell verändernden Welt ist Anpassungsfähigkeit ein entscheidender Grundwert.
Unternehmen, die <strong>Veränderungen annehmen und flexibel bleiben</strong>,
sind besser positioniert, um auf Marktentwicklungen und neue Trends zu
reagieren. Durch die Förderung einer Kultur der Anpassungsfähigkeit stellen
Unternehmen sicher, dass sie in unsicheren Umgebungen gedeihen und weiterhin die
sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Kund*innen und Mitarbeiter*innen erfüllen
können. Anpassungsfähigkeit bietet Sicherheit, da Mitarbeiter*innen und
Kund*innen wissen, dass ihr Unternehmen Veränderungen standhalten und Krisen
überleben kann.</p> <h3 class="wp-block-heading">11. Kreativität</h3>
<p>Kreativität fördert die Fähigkeit, <strong>neue, innovative und wertvolle
Ideen zu entwickeln</strong>. Kreativität bedeutet, über den Tellerrand
hinauszudenken, unkonventionelle Lösungen zu finden und Inspiration in
alltäglichen Dingen zu entdecken. Eine Kultur der Kreativität ermutigt
Mitarbeiter*innen, Risiken einzugehen, zu experimentieren und aus Fehlern zu
lernen. </p> <h3 class="wp-block-heading">12. Integrität&nbsp;</h3>
<p>Integrität ist ein grundlegender Wert, der <strong>Ehrlichkeit, Ethik und
Verantwortungsbewusstsein</strong> in den Mittelpunkt stellt. Integrität
bedeutet, dass Mitarbeitende und das Unternehmen als Ganzes stets nach den
höchsten moralischen Standards handeln, Versprechen einhalten und Transparenz in
allen Geschäftsprozessen wahren. Eine Kultur der Integrität fördert das
Vertrauen innerhalb des Teams sowie gegenüber Kund*innen, Partner*innen und der
Öffentlichkeit.</p> <h3 class="wp-block-heading">13. Mut</h3> <p>Mut betont das
<strong>Eingehen von Risiken und das Treffen schwieriger
Entscheidungen</strong>. Mut bedeutet, sich Herausforderungen zu stellen,
unbequeme Wahrheiten auszusprechen und innovativen Wegen zu folgen, auch wenn
diese mit Unsicherheiten verbunden sind. Eine Kultur des Mutes ermutigt
Mitarbeitende, neue Ideen auszuprobieren und Veränderungen aktiv
voranzutreiben.</p> <h3 class="wp-block-heading">14. Empathie</h3> <p>Empathie
ist ein Wert, der das <strong>Verständnis und die Wertschätzung der Gefühle und
Perspektiven</strong> anderer fördert. Empathie bedeutet, sich in die Lage von
Kolleg*innen und Kund*innen zu versetzen, Mitgefühl zu zeigen und respektvoll zu
kommunizieren. Eine Kultur der Empathie unterstützt eine harmonische und
unterstützende Arbeitsumgebung, in der sich alle wertgeschätzt und verstanden
fühlen.</p> <h3 class="wp-block-heading">15. Neugier</h3> <p>Neugier als Wert
untermauert das ständige <strong>Streben nach Wissen</strong>. Neugier bedeutet,
Fragen zu stellen, neue Perspektiven zu suchen und offen für Veränderungen und
Innovationen zu sein. Eine Kultur der Neugier ermutigt Mitarbeitende,
kontinuierlich zu lernen, kreativ zu denken und neue Lösungen zu finden.</p> <h2
class="wp-block-heading">Beispiele für wirksame Unternehmenswerte</h2> <p>Als
zusätzliche Inspiration kommen nun noch einige reale Beispiele erfolgreicher
Unternehmen, die ihre Werte nicht nur offen kommunizieren, sondern auch nach
innen und außen leben.</p> <h3 class="wp-block-heading">Staffbase</h3> <p>Wir
bei Staffbase haben <a href="https://staffbase.com/jobs/culture/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">insgesamt drei
Grundwerte</a>:&nbsp;</p> <p><strong>We take ownership</strong></p>
<p><strong>When you grow, we all grow&nbsp;</strong></p> <p><strong>We truly
care</strong><br></p> <p>Diese Werte haben wir festgelegt, weil Verantwortung,
Weiterentwicklung und Fürsorge in unseren grundlegenden Überzeugungen liegen.
Staffbase möchte bei allen Mitarbeitenden persönliche Verantwortung und
Eigeninitiative fördern. Der Wert der Fürsorge bezieht sich auf die Erfahrungen
von Kund*innen und Mitarbeiter*innen und umfasst Respekt und Authentizität.
Schließlich ist auch Wachstum ein entscheidender Schlüsselwert, der vor allem
Neugier und Mut als Eigenschaften betont.</p> <h3
class="wp-block-heading">Lego</h3> <p>Lego, ein ikonischer dänischer
Spielwarenhändler, hat <a
href="https://www.lego.com/de-at/aboutus/lego-group/the-lego-brand?locale=de-at"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">sechs Core Values festgelegt</a>:</p>
<p><strong>Imagination (Vorstellungskraft)</strong></p> <p><strong>Creativity
(Kreativität)</strong></p> <p><strong>Fun (Spaß)</strong></p>
<p><strong>Learning (Lernen)</strong></p> <p><strong>Caring
(Fürsorge)</strong></p> <p><strong>Quality (Qualität)</strong></p> <p>Wer Lego
kennt, kann sofort unterschreiben, dass diese Werte perfekt zur DNA des
Unternehmens sowie seiner Mission und Vision passen. Sie sind klar und einfach
formuliert. Zu jedem Wert gibt es jedoch auch noch eine Erklärung, was der
definierte Wert für das Unternehmen bedeutet und wie es ihn verkörpert. So steht
beispielsweise beim Wert Fürsorge: „Fürsorge bedeutet, dass wir den Wunsch
haben, einen positiven Unterschied im Leben von Kindern, für unsere
Kolleg*innen, unsere Partner*innen und die Welt, in der wir leben, zu machen.
Dieses kleine Extra zu tun, nicht weil wir es müssen, sondern weil es sich
richtig anfühlt und weil es uns wichtig ist.”</p> <h3
class="wp-block-heading">Patagonia</h3> <p>Patagonia ist ein amerikanischer
Anbieter für Outdoor-Bekleidung. Das Unternehmen hat fünf Grundwerte
festgelegt:</p> <p><strong>Quality (Qualität)</strong></p> <p><strong>Integrity
(Integrität)</strong></p> <p><strong>Environmentalism
(Umweltschutz)</strong></p> <p><strong>Justice (Gerechtigkeit)</strong></p>
<p><strong>Not bound by convention (Nicht an Konventionen
gebunden)&nbsp;</strong></p> <p>Diese Werte untermauern sie jeweils noch mit
einer kurzen Erklärung. Die Werte passen perfekt zum Unternehmen und dessen
Mission und Vision. Ein beeindruckendes Beispiel, wie Patagonia diese Werte und
vor allem den Wert Umweltschutz lebt, ist der Fakt, dass <a
href="https://www.tagesschau.de/wirtschaft/weltwirtschaft/patagonia-stiftung-klimaschutz-101.html#:~:text=Kampf%20gegen%20Klimawandel%20Patagonia%2DGr%C3%BCnder%20spendet%20Unternehmen&amp;text=Patagonia%2DGr%C3%BCnder%20Chouinard%20hat%20sein,diesem%20Jahr%20100%20Millionen%20Dollar."
target="_blank" rel="noreferrer noopener">der Gründer das gesamte Unternehmen an
eine gemeinnützige Organisation für Umweltschutz spendet</a>. Alle Gewinne
sollen dementsprechend in den Kampf gegen den Klimawandel fließen.</p> <p>Auf
der <a href="https://www.patagonia.com/core-values/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Übersichtsseite ihrer Core Values</a> hat Patagonia
außerdem vermerkt, dass sie ihre Werte anlässlich des 50. Jubiläums des
Unternehmens aktualisiert haben, um das Unternehmen widerzuspiegeln, das sie
sein wollen, während sie sich auf die nächsten 50 Jahre vorbereiten.</p> <h2
class="wp-block-heading"><strong>Fazit</strong></h2> <p>Unternehmenswerte sind
weit mehr als nur Worte auf Papier – sie sind das <strong>Herz und die Seele
eines Unternehmens</strong>. Sie bieten <strong>Orientierung in Zeiten des
Wandels, stärken das Gemeinschaftsgefühl und schaffen Vertrauen</strong> sowohl
innerhalb des Unternehmens als auch bei externen Stakeholder*innen. Die
sorgfältige Formulierung und konsequente Umsetzung dieser Werte kann den
Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem außergewöhnlichen
Unternehmen ausmachen.</p> <p>Letztlich geht es darum, dass Unternehmenswerte
nicht nur definiert, sondern auch <strong>aktiv gelebt werden</strong> müssen.
Führungskräfte und Mitarbeitende sollten gemeinsam daran arbeiten, diese Werte
im Alltag zu integrieren und sie zu einem lebendigen Teil der Unternehmenskultur
zu machen. So wird aus einem theoretischen Konzept eine überzeugende Kraft, die
das Unternehmen vorantreibt und auf Erfolgskurs hält.</p> </content:encoded>
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<category>Employee Experience</category>
...
</item>
<item>
<title>Release Q2 2024: Heb ab mit Mission Control!</title>
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isPermaLink="true">https://staffbase.com/blog-de/release-q2-2024-heb-ab-mit-mission-control/</guid>
<description><p>Bereit, mit deiner Kommunikation zum Unternehmenserfolg
beizutragen? Informiere dich über unser Beta-Programm für Mission Control sowie
spannende Updates für Intranet, Mitarbeiter-App- und die E-Mail-Lösung von
Staffbase.</p> </description>
<pubDate>Fri, 07 Jun 2024 10:30:48 GMT</pubDate>
<content:encoded> <p>Der Frühling ist da und die Updates sprießen wie die
Gänseblümchen – aber versuche bitte nicht, deinen Computer zu gießen, um die
neuen Funktionen zu erhalten. Du kannst stattdessen deine
Customer-Support-Mitarbeiter*in kontaktieren, um sie aktivieren zu lassen.</p>
<p>Dieses Mal haben wir eine besonders spannende Neuankündigung: den Start eines
<a href="https://insights.staffbase.com/de/dm/mission-control-beta-access"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Beta-Programms</a> für unser neues
Produkt Mission Control, das derzeit ohne zusätzliche Kosten für Kund*innen der
Staffbase Mitarbeiter-App und des Intranets verfügbar ist.</p> <p><a
href="https://staffbase.com/blog-de/mission-control-produktvorstellung/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mission Control</a> fungiert als
Navigationssystem für Kommunikationsteams, um die strategische Wirkung der
Mitarbeiterkommunikation zu planen, umzusetzen und zu verstehen.</p> <h2
class="wp-block-heading">Release Overview</h2> <p>In diesem Video stellen wir
dir in nur wenigen Minuten die neuesten Updates von Staffbase vor. Drücke auf
„Play“, um die neuen Funktionen in Aktion zu sehen!</p> <figure
class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube
wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<iframe loading="lazy" title="Q2 2024 Release - Der Startschuss für Mission
Control" width="500" height="281"
src="https://www.youtube.com/embed/B2IvcI2sZtg?feature=oembed" frameborder="0"
allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope;
picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <p>Wenn Videos nicht dein Ding sind,
dann lies dir unten das Videoskript durch, um mehr über unser Release für das Q2
2024 zu erfahren, oder gehe direkt zu den <a
href="https://support.staffbase.com/hc/de/articles/17941653063186-Q2-2024-Release"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Release-Notes</a>, um weitere Details
zu erhalten.</p> <p>Wenn du noch keine Staffbase-Kund*in bist, würden wir dir
gerne zeigen, wie diese neuen Funktionen (und vieles mehr) die Kommunikation in
deinem Unternehmen verändern können.</p> <!--HubSpot Call-to-Action Code -->
<div class="hubspot-cta-"> <span data-id="a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"
class="hs-cta-wrapper" id="hs-cta-wrapper-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6">
<span class="hs-cta-node hs-cta-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"
id="hs-cta-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"> <!--[if lte IE 8]><div
id="hs-cta-ie-element"></div><![endif]--> <a
href="https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2256160/a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6"
target="_blank" > <img decoding="async" class="hs-cta-img"
id="hs-cta-img-a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6" style="border-width:0px;"
src="https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2256160/a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6.png"
alt="Hubspot CTA"/> </a> </span> </span> </div> <!-- end HubSpot Call-to-Action
Code --> <script charset="utf-8"
src="https://js.hscta.net/cta/current.js"></script> <script
type="text/javascript"> window.addEventListener('load', function() {
hbspt.cta.load(2256160, 'a889b4db-e62b-4944-8127-860674fb89d6', {}); })
</script> <h2 class="wp-block-heading">Videoskript</h2> <h3
class="wp-block-heading">Mission Control: Smart Impact v1</h3> <p>Als Teil von
Mission Control hilft dir Smart Impact v1, deine Kampagnenanalyse auf ein völlig
neues Niveau zu heben. Verfolge und korrigiere die Leistung deiner strategischen
Kampagnen mit aggregierten Insights. Unser neues, zentralisiertes Dashboard
unterstützt dich bei der Umstellung auf ein ergebnisorientiertes Reporting,
indem es detaillierte Einblicke in drei neue zentrale Metriken bietet:
Sichtbarkeit, Interaktion und KI-gestützte Sentiment-Analyse.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Mission Control: Smart Impact v1" class="wp-image-21757"
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1362w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Mission Control: Mentions im Review-Feature</h3> <p>Mit
Mission Control ist es nun auch einfacher, gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden
an Inhalten zu arbeiten. In der bestehenden Chat-Funktionalität kannst du jetzt
das @-Symbol verwenden, um Mitarbeitende zu erwähnen – genau wie in der Google
Suite. Deine Mitarbeitenden werden dann via E-Mail benachrichtigt, was den
Veröffentlichungsprozess verbessert, da du so schneller die Aufmerksamkeit
anderer erhältst.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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alt="Mission Control: Mentions im Review-Feature" class="wp-image-21758"
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Mission Control: Monatliche Ansicht von Kampagnen im
Redaktionskalender</h3> <p>Mission Control soll die strategische Planung von
Kommunikation erleichtern. Mit unserem aktualisierten Redaktionskalender kannst
du nun unsere verbesserten Kampagnen, welche zeitgebunden und farblich
gekennzeichnet sein können, direkt im Redaktionskalender sehen. Das hilft dir,
den Überblick über alle aktiven und geplanten Kampagnen zu behalten und
Überschneidungen und Lücken zu vermeiden.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="745"
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alt="Mission Control: Monatliche Ansicht von Kampagnen im Redaktionskalender"
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Staffbase Companion Editor</h3> <p>Der Companion Editor
ist endlich da! Nutze konforme KI-gestützte Inhaltserstellung im Staffbase
Studio, um Nachrichteninhalte zu erstellen, zu bearbeiten und zu verfeinern.
Lasse deiner Kreativität freien Lauf, indem du eigene Prompts verwendest oder
nutze vordefinierte Prompts, die auf Best Practices in der Kommunikation
basieren. Mit unserem neuesten Update unterstützt der Companion Editor jetzt
auch Inline-Bearbeitung, um unseren virtuellen Content-Assistenten noch näher an
deinen Kommunikations-Workflow heranzuführen.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img decoding="async"
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alt="Staffbase Companion Editor" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Nutzer*innen in mehreren Gruppen</h3> <p>Schalte mit
der Unterstützung für mehrere Gruppen für E-Mail-Redakteur*innen noch mehr
Möglichkeiten der E-Mail-Zusammenarbeit frei. Indem du Nutzer*innen erlaubst,
mehr als einer Gruppe anzugehören, haben sie jetzt Zugriff auf die Vorlagen und
Entwürfe, an denen sie arbeiten müssen – und das erhöht die Effizienz und
abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="651"
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alt="Nutzer*innen in mehreren Gruppen" class="wp-image-21760"
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1071w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-release-q2-2024-image-05-1-1024x734.png"
alt="Nutzer*innen bearbeiten" class="wp-image-21761"
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1054w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Verbesserte Kommentarmoderation</h3> <p>Unsere
Kommentarmoderation wurde ebenfalls verbessert. Du kannst jetzt Kommentare nach
Space filtern und schneller durch die Kommentare navigieren, indem du sie nach
Kanal eingrenzt und Registerkarten für verschiedene Status verwendest,
einschließlich „Für die Moderation versteckt“, „Gemeldet“ und „Entfernt“.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Verbesserte Kommentarmoderation" class="wp-image-21762"
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Benutzerdefinierte Kopfzeilenlinks</h3> <p>Die
Navigation wird mit benutzerdefinierten Links in der Kopfzeile noch effizienter
und individueller! Füge einfach das Menüelement oder den benutzerdefinierten
Link deiner Wahl in die Kopfzeile des Desktops ein und richte die Sichtbarkeit
nach Gruppe oder Nutzer*in aus, um eine personalisierte Navigation für jede
Mitarbeiter*in zu schaffen.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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alt="Benutzerdefinierte Kopfzeilenlinks" class="wp-image-21763"
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1458w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Dateimanager – organisiere und teile Sammlungen</h3>
<p>Verbessere deine Inhaltserstellung mit Sammlungen! Organisiere Dateien
nahtlos und gebe sie frei, um die Auffindbarkeit und Zusammenarbeit zu
verbessern. Du kannst auch Zugriffskontrollen verwalten, um festzulegen, wer
Inhalte in Sammlungen anzeigen, bearbeiten, löschen und freigeben darf.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Dateimanager – organisiere und teile Sammlungen" class="wp-image-21764"
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Verbesserte CSV-Importe</h3> <p>Erlebe effiziente
Benutzer-Uploads wie nie zuvor mit unseren neuesten verbesserten CSV-Importen!
Verwalte jetzt mühelos deine Nutzerbasis mit optimierten Prozessen,
einschließlich Delta-Importen für die Aktualisierung von Teilmengen. Behalte den
Überblick über die Importe mit einer 30-Tage-Übersicht und überwache den
Fortschritt in jeder Phase. Genieße außerdem die Flexibilität asynchroner
Importe, durch die Administrator*innen im Studio mehrere Aufgaben gleichzeitig
erledigen können.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="570"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-release-q2-2024-image-09-1-1024x570.png"
alt="Verbesserte CSV-Importe" class="wp-image-21765"
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1536w,
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755w,
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473w,
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1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <h3
class="wp-block-heading">Neueste Beiträge auf dem Benutzerprofil</h3> <p>Bist du
bereit für eine neue Art, Inhalte in Staffbase zu entdecken? Jetzt kannst du zum
Profil einer Nutzer*in navigieren und ihre früheren Beiträge anzeigen! Wenn du
das nächste Mal einen besonders anregenden Beitrag liest, schau dir an, wer ihn
geschrieben hat, und sieh, welche anderen Artikel dir ins Auge fallen.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-release-q2-2024-image-10-1-772x1024.png"
alt="Neueste Beiträge auf dem Benutzerprofil" class="wp-image-21766"
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class="wp-block-heading">Neue Sprachen für die Studio- &amp;
Inhalts-Oberfläche</h3> <p>Erlebe die Vorteile der mehrsprachigen Kommunikation
im Staffbase Studio! Dein Studio spricht jetzt in sechs zusätzlichen Sprachen:
Dänisch, Schwedisch, Finnisch, Niederländisch, Portugiesisch und Italienisch.
Dein globales Team kann mühelos in seiner Muttersprache durch das Studio
navigieren, während die Endnutzer*innen ein nahtloses Interface genießen, das
jetzt auch Georgisch enthält.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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...
</item>
<item>
<title>Internes Marketing, externe Geschäftserfolge – so machst du Mitarbeitende
zu Markenbotschafter*innen</title>
<link>https://staffbase.com/blog-de/internes-marketing/</link>
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<description><p>Internes Marketing steigert das Engagement der Mitarbeitenden
und somit auch die Kundenzufriedenheit. Wir zeigen dir, wie du es
etablierst.</p> </description>
<pubDate>Fri, 24 May 2024 07:48:25 GMT</pubDate>
<content:encoded> <p>Marketing – das sind doch die Kolleg*innen, die mit bunten
Flyern, Werbeplakaten und Facebook Ads auf Kundenfang gehen, oder? Und jetzt
sollst du als interne Kommunikator*in auf einmal internes Marketing machen? Wir
verraten dir, warum du dich mit dem Konzept des internen Marketings
auseinandersetzen solltest, und liefern dir eine <strong>Definition</strong>,
<strong>Vorteile und Ziele</strong> sowie <strong>Strategien zur
Einführung</strong>. Und damit es nicht zu abstrakt bleibt, spielen wir alles an
einem <strong>Beispiel aus dem Lebensmitteleinzelhandel</strong> durch.</p> <h2
class="wp-block-heading">Definition: Was ist internes Marketing?</h2>
<p>Internes Marketing ist ein strategischer Ansatz, bei dem die
Mitarbeiter*innen eines Unternehmens als „interne Kund*innen“ betrachtet werden.
Ziel ist es, das <strong><a
href="https://staffbase.com/blog-de/interne-kommunikation-hilft-employee-engagement-verbessern/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Engagement</a></strong> und die
<strong>Zufriedenheit</strong> der Mitarbeiter*innen zu steigern, indem sie die
Werte, Mission und Ziele des Unternehmens verstehen und unterstützen. So fördert
internes Marketing die <strong>Mitarbeiterbindung</strong> und macht sie zu
<strong>Markenbotschafter*innen</strong>. Vor allem durch die Kolleg*innen mit
Kundenkontakt übertragen sich positive Effekte auf die Kundschaft (und andere
externe Stakeholder*innen) und somit auf den <strong>allgemeinen
Geschäftserfolg</strong>.</p> <h3 class="wp-block-heading">Externes vs. internes
Marketing</h3> <p>Was ist der Unterschied zwischen externem und internem
Marketing?&nbsp;</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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alt="Ein Mann, der mit den Händen eine abwägende Geste macht"
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sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Klassisches Marketing
zielt darauf ab, Produkte oder Dienstleistungen an bestehende oder potenzielle
Kund*innen zu vermarkten. Die eigenen Mitarbeiter*innen sind dabei in der Regel
keine priorisierte Zielgruppe.&nbsp;</p> <p>Das Konzept des internen Marketings
gibt dieser Zielgruppe mehr Gewicht. Das bedeutet nicht, dass die eigene
Belegschaft dazu angeregt werden soll, die eigenen Produkte und Services zu
kaufen.&nbsp;</p> <p>Sie sollen vielmehr <strong>von der Mission und Vision des
Unternehmens überzeugt</strong> werden. Dazu ist es wichtig, dass die
Mitarbeiter*innen die Unternehmensziele, Standpunkte zu zentralen Themen und
Produkte kennen. Im besten Fall können sie sich mit ihnen identifizieren, sind
vielleicht sogar Fans der Unternehmensphilosophie und des eigenen Angebots.</p>
<p>Beide Ansätze – externes wie internes Marketing – sind wichtig und ergänzen
sich gegenseitig, um die <a
href="https://staffbase.com/blog-de/interne-kommunikation-unverzichtbar-fuer-erfolg/"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gesamtziele des Unternehmens zu
erreichen</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading">Warum ist internes Marketing
wichtig?</h2> <p>Internes Marketing spielt eine entscheidende Rolle in der
modernen Geschäftswelt. Eine engagierte und motivierte Belegschaft führt zu
<strong>höherer Produktivität, niedrigeren Fluktuationsraten und einer stärkeren
Bindung</strong> an das Unternehmen.</p> <p>Wenn Mitarbeiter*innen die Mission
und Ziele des Unternehmens verstehen und sich mit ihnen identifizieren, werden
sie zu <strong>Verfechter*innen der Marke</strong>. Dies verbessert nicht nur
das Arbeitsklima, sondern auch das externe Image des Unternehmens.</p> <p>Ein
<strong>Marketing-Mindset</strong>, das im gesamten Unternehmen gelebt wird,
führt zu einer stärkeren <strong>Kundenorientierung</strong>. </p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Viele bunte Klebezettel und der Spruch „Change Your Mindset“"
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sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Im Klartext: Wenn ich
gutes internes Marketing betreibe, machen meine Mitarbeiter*innen gutes externes
Marketing. Gegebenenfalls unbewusst, aber definitiv unmittelbar im Kontakt mit
Kund*innen, Bewerber*innen (Stichwort: Employer Branding) etc.&nbsp;</p> <p>Oder
wie es<strong> Prof. Dr. Manfred Bruhn</strong> im <a
href="https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/internes-marketing-38327/version-261751"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gabler Wirtschaftslexikon</a>
ausdrückt: </p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow
wp-block-quote-is-layout-flow"> <p>„Das Interne Marketing hat daher das Ziel,
Marketing als interne Denkhaltung im Unternehmen durchzusetzen, um die
marktorientierten Unternehmensziele besser zu erreichen.“</p>
<cite><strong>Prof. Dr. Manfred Bruhn</strong></cite></blockquote> <h3
class="wp-block-heading">12 Vorteile und Ziele des internen Marketings</h3>
<p>Einige Ziele und Vorteile des internen Marketings wirken sich
<strong>direkt</strong> auf die Mitarbeitenden aus. Andere Effekte zeigen sich
eher <strong>indirekt</strong> – durch den Kontakt der Mitarbeitenden mit
externen Stakeholder*innen.&nbsp;</p> <p>Hier sind einige der wichtigsten
<strong>Vorteile und Ziele</strong> des internen Marketings auf einen Blick:</p>
<ol class="wp-block-list"> <li>Transparenz (Kenntnis über Marketingstrategie,
Erwartungen der Kund*innen etc.)</li> <li>Mitarbeiterentwicklung und
Wissensaufbau</li> <li>Aufbau von Vertrauen</li> <li>Alignment (geteilte Werte
und Ziele)</li> <li>Erhöhtes Mitarbeiterengagement</li>
<li>Markenidentifikation</li> <li>Mitarbeiterbindung</li> <li>Employer
Branding</li> <li>Gesteigerte Innovationskraft</li> <li>Kundenorientierung</li>
<li>Bessere Customer Experience</li> <li>Höhere Kundenzufriedenheit</li> </ol>
<h2 class="wp-block-heading">Internes Marketing etablieren: Strategien zur
Einführung</h2> <p>Um eine <strong>effektive interne Marketingstrategie zu
entwickeln</strong>, sollten folgende Schritte beachtet werden:</p>
<p><strong>Verantwortlichkeiten klären:</strong> IK, HR oder Marketing? Wer hat
den Hut auf? Oder ist eine abteilungsübergreifende Taskforce für das interne
Marketing verantwortlich? Diese Fragen solltest du gleich zu Beginn klären.</p>
<p><strong>Statusanalyse:</strong> Findet bereits internes Marketing statt? In
welchem Umfang? Was läuft gut und wo liegen Defizite?</p>
<p><strong>Zielgruppenanalyse:</strong> Mit Umfragen und Fokusgruppen kannst du
herausfinden, was den Mitarbeiter*innen wichtig ist – z. B. Karriereentwicklung,
Nachhaltigkeit oder Arbeitsplatzsicherheit.</p> <p><strong>Segmentierung von
Zielgruppen:</strong> One-size-fits-all ist selten erfolgversprechend. Nutze
ggf. den im Marketing beliebten Persona-Ansatz.&nbsp;</p> <p><strong>Definition
von Zielen und KPIs:</strong> Was willst du erreichen und wie kannst du es
messen?</p> <p><strong>Kanalstrategie:</strong> Welche Kanäle stehen zur
Verfügung und welche musst du unter Umständen neu aufbauen?</p>
<p><strong>Themenplanung: </strong>Unternehmensstrategie, Vision, Mission, Werte
und deine Zielgruppenanalyse liefern dir den Input, um ein Themengerüst zu
erstellen.</p> <p><strong>Redaktionsplanung:</strong> Plane zunächst die
Schwerpunkte für Quartale oder ein ganzes Jahr und steige dann in die konkrete
Planung von Maßnahmen ein.</p> <p><strong>Konsistenz:</strong> Regelmäßige
Formate stellen sicher, dass alle Mitarbeiter*innen immer auf dem Laufenden
sind.</p> <p><strong>Datenanalyse, Wirkungsmessung und Feedback:</strong>
Anonyme Umfragen und regelmäßige Feedback-Sitzungen ermöglichen es den
Mitarbeiter*innen, ihre Meinungen und Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Werte außerdem die Daten zu Sichtbarkeit, Interaktion, Sentiment und Zustimmung
zu deinen Kampagnen aus.</p> <h2 class="wp-block-heading">12 Ideen für internes
Marketing</h2> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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Frau hat eine Idee" class="wp-image-21710"
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https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/ideen.jpg 1200w" sizes="(max-width:
1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Sind die Rahmenbedingungen einmal gesetzt,
kann es losgehen. Doch welche Maßnahmen sind sinnvoll?</p> <p>Der Kreativität
sind keine Grenzen gesetzt. Wir empfehlen dir eine Kombination aus ganz
klassischen Formaten und Kanälen der internen Kommunikation mit neuen, eigens
für das interne Marketing geschaffenen Maßnahmen.</p> <p>Hier kommen <strong>12
Ideen für internes Marketing</strong>, die sich in der Praxis bewährt haben:</p>
<ol class="wp-block-list"> <li>Dedizierte Content-Hubs für Vision/Mission/Werte,
Produktkategorien, Märkte etc.</li> <li>Poster mit Unternehmenswerten an
prominenten Stellen&nbsp;</li> <li>Kampagne „Wie leben Mitarbeiter*innen die
Unternehmenswerte im Alltag?“</li> <li>Regelmäßige Schulungen (live oder on
demand) zu Strategie, Produkten etc.</li> <li>Gewinnspiele oder eine Quiz Night,
in der Produktwissen abgefragt und Preise gewonnen werden können</li>
<li>Monatliche Einblicke in Marketingmaßnahmen (z. B. als Intranetartikel)</li>
<li>CEO-Update als Videobotschaft</li> <li>AMA (Ask Me Anything) mit CEO</li>
<li>Mentoring- oder Buddy-Programme: Erfahrene Mitarbeiter*innen unterstützen
neue oder weniger erfahrene Kolleg*innen beim Wissensaufbau und kulturellen
Aspekten.</li> <li>Interne Podcasts: Regelmäßige Podcasts mit Interviews und
Diskussionen zu Unternehmenszielen, Projekten und Erfolgen.</li> <li>Interner
Produkt-Newsletter mit allen Neuentwicklungen</li> <li>Mitarbeitermagazin mit
Schwerpunktthemen (kulturell und geschäftsbezogen)</li> </ol> <p>Natürlich gibt
es noch viel mehr Möglichkeiten, internes Marketing zu betreiben. Für mehr
Inspiration empfehle ich dir <a
href="https://staffbase.com/blog-de/alle-mitarbeiter-erreichen-das-sind-die-wichtigsten-8-kanale/">unseren
Blogartikel mit den 8 wichtigsten Kanälen und Formaten</a>, um alle
Mitarbeiter*innen zu erreichen. </p> <h2 class="wp-block-heading">Best Practice:
internes Marketing am Beispiel des Lebensmitteleinzelhandels</h2> <p>Das klingt
alles noch sehr abstrakt? Dann schauen wir uns doch mal an, wie <strong>internes
Marketing in der Praxis</strong> aussehen könnte.</p> <p>Stell dir vor, dass du
<strong>Kommunikator*in bei einem großen Lebensmitteleinzelhändler</strong>
bist. Der Markt ist umkämpft und du weißt, dass die Wahrnehmung eurer Marke
einer der wichtigsten Faktoren ist, ob Kund*innen bei euch oder bei der
Konkurrenz einkaufen.&nbsp;</p> <p>In eurer Branche haben die Kund*innen zudem
sehr viele direkte Kontaktpunkte mit deinen Mitarbeiter*innen. Neben der
Einrichtung des Markts, dem Sortiment und natürlich der Preisgestaltung
entscheiden diese Kontakte maßgeblich über die <strong>Customer
Experience</strong>, die <strong>Markenwahrnehmung</strong>, die
<strong>Kundenzufriedenheit</strong> – und damit letztlich über den
<strong>Umsatz</strong>.</p> <p>Daher solltest du dir zunächst über die
Wechselwirkung von externem und internem Marketing bewusst werden. Im externen
Marketing setzen Supermärkte bekanntermaßen auf Werbeprospekte, Plakatwände,
Social-Media- und Display-Ads, TV- und Radio-Werbung, eigene Apps,
Rabattaktionen und zahlreiche andere Werbeformate.&nbsp;</p> <p>Bei der Planung
dieser Marketingmaßnahmen sollte immer auch die <strong>Zielgruppe der eigenen
Belegschaft mitgedacht</strong> werden. </p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
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alt="Kassiererin im Supermarkt" class="wp-image-21718"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Nehmen wir
einmal an, dass sich dein Unternehmen nachhaltiger aufstellen möchte. Dazu
werden einige Initiative ergriffen, die sich auch auf das Sortiment auswirken,
z. B. in Form einer größeren Auswahl veganer und Bio-Produkte.</p> <p>Deine
Kund*innen erfahren davon aus all den oben genannten Medien. Bevor das passiert,
sollten deine Mitarbeiter*innen vorbereitet sein. Sie müssen Fragen beantworten
und neue Produktkategorien erklären können.&nbsp;</p> <p>Sie sollten das große
Ganze verstehen, also die Vision und Mission, in denen Nachhaltigkeit eine
wichtige Rolle spielt. Im besten Fall stehen sie voll dahinter und möchten
<strong>aus Überzeugung an der Erfüllung der Mission mitwirken</strong>. Sie
müssen über die strategischen Entscheidungen und die Ziele der Initiativen
informiert sein. Und schließlich sollten sie in der Lage sein, einige zentrale
Fragen zu den neuen Produkten zu beantworten.&nbsp;</p> <p>Wenn es noch keine
Strategie für internes Marketing gibt, solltest du dir die oben beschriebenen 10
Schritte zur Einführung anschauen. Hier sind sie noch einmal in Kurzform:</p>
<ol class="wp-block-list"> <li>Verantwortlichkeiten klären</li>
<li>Statusanalyse</li> <li>Zielgruppenanalyse</li> <li>Segmentierung von
Zielgruppen</li> <li>Definition von Zielen und KPIs</li> <li>Kanalstrategie</li>
<li>Themenplanung</li> <li>Redaktionsplanung</li> <li>Konsistenz</li>
<li>Datenanalyse, Wirkungsmessung und Feedback</li> </ol> <p>Und nun greifen wir
uns noch drei der genannten Ideen für internes Marketing heraus und übertragen
sie auf unser Beispiel aus dem Lebensmitteleinzelhandel:</p> <p>Ein
<strong>Content-Hub im Intranet und der Mitarbeiter-App</strong> bündelt alle
wichtigen Informationen: Wiederholung von Vision und Mission des Unternehmens,
Ableitung der Initiative für mehr vegane und Bio-Produkte, Vorstellung neuer
Produktkategorien und Produkte, FAQ etc.&nbsp;</p> <p>Die
<strong>Geschäftsführung könnte per Videobotschaft</strong> erläutern, wie es
zur Entscheidung kam und was dies für die Mitarbeiter*innen konkret bedeutet. Es
könnte zusätzlich ein Formular bereitgestellt werden, über das Fragen gestellt
werden können, die anschließend in einem <strong>Ask-me-anything-Event</strong>
beantwortet werden.</p> <p>In einem <strong>internen Podcast </strong>könnten
<strong>Filialleiter*innen</strong> darüber berichten, wie sie ihren Markt
umgestaltet haben und wie die Kund*innen reagiert haben, damit andere von diesen
Erfahrungen lernen können.&nbsp;</p> <p>Wie du siehst, können diese Maßnahmen
nicht ohne die nötige Technologie umgesetzt werden. Daher werfen wir einen
kurzen Blick auf dieses Thema.</p> <h2 class="wp-block-heading">Technologie:
Internes Marketing gelingt am besten mit einer Communications Cloud wie
Staffbase</h2> <p>Eine der effektivsten Möglichkeiten, internes Marketing
umzusetzen, ist die Nutzung moderner <a
href="https://staffbase.com/de/plattform/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Kommunikationsplattformen wie Staffbase</a>. Mit dieser Communications
Cloud können Unternehmen ihre <strong>Kommunikation planen</strong> und dabei
alle Kampagnen <strong>an strategischen Zielen ausrichten</strong>. Die
<strong>Contenterstellung</strong> erfolgt anschließend <strong>kollaborativ und
abteilungsübergreifend </strong>an einem zentralen Ort.&nbsp;</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/staffbase-multichannel-1024x538.png"
alt="Die Communications Cloud von Staffbase erlaubt
Multichannel-Content-Management" class="wp-image-21696"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><strong>Mitarbeiter-App, Intranet, E-Mail</strong> – diese im Corporate
Design des Unternehmens gebrandeten Kanäle bietet Staffbase seinen Kund*innen
an. Doch auch die Integration mit <strong>Microsoft 365</strong> ist
möglich.</p> <p>Erzielen deine Maßnahmen die gewünschten Erfolge? Das erfährst
du dank <a href="https://staffbase.com/de/smart-impact/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Smart Impact</a>. Analysiere <strong>Sichtbarkeit,
Interaktion, Sentiment und Zustimmung</strong> zu deinen Kampagnen und beweise
so den Business Impact deiner Arbeit.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-statistiken-1024x538.png"
alt="Mit Mission Control kann die Reichweite und die Wirkung strategischer
Kommunikation gemessen werden. Hier einige Beispiele aus dem Analyse-Dashboard."
class="wp-image-21598"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Mit Staffbase
gelingt Inspiration über alle Kanäle hinweg – für ein erfolgreiches internes
Marketing, stärkere Mitarbeiterbindung und eine bessere Customer Experience.</p>
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</script> <h2 class="wp-block-heading">Fazit</h2> <p>Internes Marketing ist ein
unverzichtbares Instrument für Unternehmen, die ihre Mitarbeiter*innen als
wertvolle Botschafter*innen und Schlüssel zum Erfolg betrachten. Durch gezielte
Strategien und den Einsatz moderner Technologie können Unternehmen eine starke,
engagierte und loyale Belegschaft aufbauen. Internes Marketing stärkt nicht nur
das Unternehmen von innen heraus, sondern verbessert auch das externe Image und
trägt wesentlich zum langfristigen Geschäftserfolg bei.</p> </content:encoded>
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<category>Interne Kommunikation</category>
...
</item>
<item>
<title>Staffbase Companion: Dein verlässlicher KI-Gefährte in der
Unternehmenskommunikation</title>
<link>https://staffbase.com/blog-de/staffbase-companion/</link>
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<description><p>Künstliche Intelligenz trifft auf das Staffbase Studio. Wir
launchen den Staffbase Companion, deinen KI-Gefährten für die
Unternehmenskommunikation. </p> </description>
<pubDate>Thu, 16 May 2024 09:00:00 GMT</pubDate>
<content:encoded> <h2 class="wp-block-heading">Kommunikator*innen heute –
aktueller Status quo</h2> <p>Der <a
href="https://www.ajg.com/employeeexperience/state-of-the-sector-2023/">„State
of the Sector 2023“-Bericht von Gallagher</a> hebt ein großes Problem für
Kommunikator*innen besonders hervor: Sie stehen unter großem Zeit- und
Ressourcendruck. In der heutigen schnelllebigen Welt besteht ihre Arbeit nicht
einfach nur darin, Informationen zu verbreiten. Vielmehr geht es in ihrem Job
darum, dass die Kommunikation bei allen im Unternehmen ankommt und zur
einzigartigen Kultur und den speziellen Bedürfnissen der Mitarbeitenden
passt.</p> <p>Angesichts der schnellen Veränderungen finden sich
Kommunikator*innen zudem oft im Zentrum der Krisenkommunikation wieder. Sie sind
es, die die Stimmung aufrechterhalten und dafür sorgen, dass alle wissen, was zu
tun ist, wenn sich eine Krise ankündigt. Diese Aufgabe erfordert eine Mischung
aus kreativem Denken, kluger Planung und der Fähigkeit, jede Menge Arbeit zu
bewältigen, ohne dabei den Überblick zu verlieren.</p> <p>Dieses ständige
Ausbalancieren zwischen schnellen Veränderungen und Krisenkommunikation
unterstreicht den dringenden Bedarf an effizienten Tools im Werkzeugkasten von
Kommunikator*innen. Wir freuen uns daher, den Launch eines brandneuen
Kommunikationsgefährten verkünden zu können – <a
href="https://staffbase.com/de/companion/">Staffbase Companion</a>.&nbsp;</p>
<h2 class="wp-block-heading">Unsere Haltung zu Künstlicher Intelligenz</h2>
<p>Bevor wir eintauchen, werfen wir einen Blick darauf, warum die Integration
des Companion in die Staffbase Communications Cloud für uns ein großer Schritt
ist.</p> <p>Wir waren bisher immer sehr vorsichtig, <a
href="https://staffbase.com/blog-de/ki-und-interne-kommunikation-maximales-potenzial-fur-den-unternehmenserfolg-entfesseln/">Künstliche
Intelligenz</a> (KI) in unsere Plattform zu integrieren. Grund dafür ist, dass
KI in letzter Zeit zu einem Marketing-Buzzword geworden ist. Für Staffbase und
unseren CEO Martin Böhringer sind jedoch vier Punkte entscheidend:</p> <ul
class="wp-block-list"> <li><strong>KI-Anwendungsfälle müssen sorgfältig
ausgewählt werden:</strong> Wir möchten sicherstellen, dass KI nur integriert
wird, wenn sie einen echten Mehrwert für Kommunikator*innen bietet.</li>
<li><strong>Kommunikator*innen müssen die volle Kontrolle behalten:</strong> KI
entwickelt sich derzeit in rasendem Tempo, aber Kommunikation benötigt auch eine
menschliche Note. Deshalb sollte sie nur eine unterstützende Rolle spielen,
während der Mensch dauerhaft die Kontrolle behält.</li> <li><strong>KI muss auf
Kommunikationsexpertise treffen:</strong> Wir möchten unser
Kommunikationsfachwissen immer mit der führenden KI-Technologie kombinieren.
Darum wird der Staffbase Companion von Microsoft gehostet.</li>
<li><strong>Endnutzer*innen und Administrator*innen müssen profitieren:</strong>
Wir möchten einen ganzheitlichen KI-Ansatz verfolgen und uns auf Endnutzer*innen
und Administrator*innen konzentrieren, um ihnen dabei zu helfen, sowohl im Büro
als auch darüber hinaus Zeit zu sparen.</li> </ul> <blockquote
class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><em>Kommunikation findet zwischen Menschen statt. Die beste KI unterstützt
den Menschen bei der Kommunikation, kommt ihm aber nicht in die Quere oder –
noch schlimmer – gibt vor, ein Mensch zu sein.</em>“</p> <cite>Martin Böhringer,
CEO von Staffbase&nbsp;</cite></blockquote> <p>All diese Punkte erklären auch,
warum wir unserer KI den Namen <strong>„Companion</strong>“ (zu Deutsch:
Begleiter*in oder Gefährt*in) gegeben haben.</p> <h2
class="wp-block-heading">Dürfen wir vorstellen: der Staffbase Companion
Editor</h2> <p>KI in Staffbase ist nicht da, um mit dir in Konkurrenz um deinen
Job zu treten. Für uns liegt die Zukunft in der Augmentation – weder das eine
noch das andere gewinnt, sondern ihr gewinnt gemeinsan.</p> <p>Deshalb sollte
Künstliche Intelligenz dich unterstützen und dein Leben einfacher machen, damit
du mehr Zeit, Kapazität und Freiraum für die Dinge hast, die wirklich wichtig
sind.</p> <p>Der Staffbase Companion ist für uns eine langfristige Vision. Wir
werden in den kommenden Monaten verschiedene KI-Funktionen unter diesem Namen
anbieten. Die erste Companion-Funktion, die wir einführen, ist unser
KI-gestützter Editor.</p> <p>Es handelt sich dabei um eine Art persönlichen
Content-Assistenten, der speziell für die Kommunikation entwickelt wurde. Er ist
bereits in das Staffbase Studio integriert.&nbsp;</p> <p>Um ihn auszuprobieren,
öffne zuerst das Staffbase Studio. Mit dem kleinen Zauberstab-Symbol hast du die
Wahl zwischen den verschiedenen Anwendungsfällen und vordefinierten Prompts, die
auf Best Practices aus der Kommunikation basieren.</p> <p>Wir haben den
Companion Editor entwickelt, um Künstliche Intelligenz noch nahtloser in den
Kommunikationsworkflow zu integrieren und damit einfacher und schneller
verfügbar zu machen. Wir arbeiten stets daran, die User Experience weiter zu
verbessern und haben zum Beispiel eine Inline-Bearbeitungsfunktion
entwickelt.</p> <figure class="wp-block-video"><video controls
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Workflow-GIF-DE.mp4"></video></figure>
<h3 class="wp-block-heading">Übersicht der Anwendungsfälle:</h3> <ul
class="wp-block-list"> <li><strong>Verwende deinen eigenen Prompt:</strong>
Erstelle Inhalte, die auf deine Vision abgestimmt sind, indem du deine eigenen
Prompts eingibst.</li> <li><strong>Kickstart:</strong> Überwinde
Schreibblockaden und entfalte das volle Potenzial für kreatives und effektives
Brainstorming.</li> <li><strong>Titel und Teaser:</strong> Erstelle Titel und
Teaser, die sofort die Aufmerksamkeit der Leser*innen auf sich ziehen.</li>
<li><strong>Zusammenfassung</strong>: Optimiere deinen Workflow durch die
Erstellung von schnellen und prägnanten Zusammenfassungen.</li>
<li><strong>Optimiere:</strong> Optimiere deine Textform und -struktur für
maximale Lesbarkeit und Effektivität.</li> </ul> <p>Wichtig zu wissen ist, dass
es sich bei den generierten Ergebnissen nur um Vorschläge handelt, die jederzeit
angepasst und bearbeitet werden können. Mit diesen ersten ausgewählten
Anwendungsfällen wollen wir das Problem der begrenzten Zeit und Kapazität von
zwei Seiten angehen:</p> <p>Erfahrene Redakteur*innen benötigen möglicherweise
keine Inspiration. Sie wissen bereits, wie sie Inhalte erstellen und schreiben.
Aber vielleicht fällt es ihnen schwer, einen starken Teaser oder Titel zu
finden. Oder sie benötigen einfach eine kurze, schnelle Zusammenfassung, um
Klarheit und Kürze über alle ihre Kanäle hinweg sicherzustellen.</p> <p>Auf der
anderen Seite bietet der Staffbase Companion Mitarbeitenden ohne jahrelange
Redaktionserfahrung die Möglichkeit, Inhalte schnell, effizient und gleichzeitig
professionell beizutragen.</p> <h2 class="wp-block-heading">Warum also Staffbase
Companion?</h2> <p>KI ist derzeit ein heißes Thema, und mehrere Unternehmen der
Kommunikationsbranche entwickeln generative KI-Funktionen. Aber wie sticht der
Staffbase Companion hervor?</p> <p>Unser Companion zeichnet sich dadurch aus,
dass er in der Microsoft-Umgebung gehostet wird. Dies ermöglicht es uns,
unternehmensgerechte, skalierbare KI anzubieten.</p> <ul class="wp-block-list">
<li>Unter Verwendung von Microsoft Azure OpenAI bieten wir eine zusätzliche
Sicherheitsebene für Unternehmen, die möglicherweise noch etwas vorsichtig sind
oder noch keine KI-Richtlinien haben.</li> <li>Alle eingegebenen Informationen
und generierten Ausgaben bleiben in deiner Instanz und werden nicht mit anderen
Kund*innen, Microsoft oder OpenAI geteilt.</li> <li>Deine Daten werden auch
nicht verwendet, um das Large Language Model zu trainieren. Du musst dir also
keine Sorgen machen, dass das, was du in den Companion eingibst, irgendwann als
Antwort bei einem anderen Unternehmen auftaucht.</li> <li>Der Companion ist
direkt integriert und erfordert keine zusätzlichen Anmeldungen oder Tokens. Du
benötigst also kein extra OpenAI- oder ChatGPT-Konto und kannst direkt loslegen,
sobald das Feature aktiviert ist.</li> </ul> <h3 class="wp-block-heading">Was
kommt als Nächstes?</h3> <p>Wir arbeiten bereits an der nächsten Reihe von
Companion-Editor-Funktionen, die dir helfen werden, Inhalte zu optimieren und
aufzufinden. Dazu gehören</p> <ul class="wp-block-list"> <li>eine
Bewertungsfunktion, wie ansprechend und verständlich dein Text für bestimmte
Zielgruppen ist,</li> <li>Hilfe bei der Verwendung von inklusiver Sprache
und</li> <li>eine Erklärungsfunktion von Wörtern oder Begriffen, falls du dabei
Hilfe benötigst.</li> </ul> <p>Der nächste Schritt wird darin bestehen, den
Staffbase Companion mit Beispielen deines Kommunikationsteams zu füttern und ihn
zu trainieren, sodass er sich an die Tonalität und Sprache deines Unternehmens
anpasst. Wir ziehen auch die Bildgenerierung als zukünftige Weiterentwicklung
des Companions in Betracht.</p> <p>Außerdem entwickeln wir bereits das nächste
KI-gestützte Feature: Companion Search. Companion Search ist ein KI-Chatbot, der
mit Inhalten aus dem Intranet und der App gefüttert wird, sodass Informationen
schnell mithilfe einer Chat-basierten Oberfläche gefunden werden können. Weitere
Details zu Companion Search folgen in Kürze.</p> <p>All dies treibt unsere
KI-Vision weiter voran. Wir möchten nicht nur die Arbeit von Redakteur*innen
verbessern, sondern auch eine ganzheitliche Employee Experience bieten.</p>
<p>Haben wir dein Interesse geweckt? Buche noch heute eine Demo, um den
Staffbase Companion in Aktion zu sehen!</p> <!--HubSpot Call-to-Action Code -->
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<category>Communications</category>
...
</item>
<item>
<title>VOICES 2024: Aspire to Inspire – die Highlights der Top-Konferenz für
Unternehmenskommunikation</title>
<link>https://staffbase.com/blog-de/voices-konferenz-internekommunikation/</link>
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<description><p>Die VOICES 2024 fand vom 24. &#8211; 25. April in der Arena
Berlin statt. Hier erfährst du alles über die Highlights. Sichere dir jetzt
schon Tickets für 2025!</p> </description>
<pubDate>Tue, 07 May 2024 16:14:54 GMT</pubDate>
<content:encoded> <p>Wow! 🔥 Die <a
href="https://voices.staffbase.com/de/"><strong>VOICES 2024</strong></a> in
Berlin liegt hinter uns und was soll ich sagen: All meine Erwartungen wurden
übertroffen! Ich durfte mittlerweile zum zweiten Mal die <strong>größte
Konferenz für Mitarbeiterkommunikation</strong> im deutschsprachigen Raum
besuchen und gemeinsam mit über 2.000 Kommunikator*innen unterschiedlichster
Branchen vom <strong>24. bis 25. April 2024</strong> in die aktuellsten
Kommunikationstrends eintauchen und mich inspirieren lassen.&nbsp;</p>
<p>Rückblickend hat sich unser Organisationsteam mal wieder selbst übertroffen.
Für mich war die VOICES 2024 mehr als nur eine Konferenz:</p> <p>Sie war ein
großes <strong>Community-Treffen</strong>. 💙<br>Sie war ein kunterbuntes
<strong>Festival</strong>. 🎡<br>Und vor allem war sie ein <strong>Ort zum
Lernen und ein Ort für neue Inputs</strong>. 🧠</p> <p>Unter dem Motto
„<strong>Aspire to Inspire</strong>“ kamen mehr als <strong>2.000
Kommunikator*innen</strong> in der Arena Berlin zusammen – ein Aufruf, das volle
Potenzial der Unternehmenskommunikation zu entfalten. Der Leitgedanke basiert
darauf, dass es erfolgreichen Unternehmen gelingt, ihre Mitarbeitenden zu
inspirieren, involvieren und zu besonderem Engagement zu motivieren.</p> <figure
class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube
wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<iframe loading="lazy" title="VOICES 2024 Aftermovie" width="500" height="281"
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allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope;
picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"
allowfullscreen></iframe> </div></figure> <h2 class="wp-block-heading">VOICES
2024 – das waren die Highlights</h2> <p>Eröffnet wurde die VOICES 2024 auch in
diesem Jahr wieder von unserem Dreamteam Juliane Kiesenbauer und Frank Wolf.
Meine absoluten Highlights der Eröffnungsshow waren definitiv die VOICES Band,
die Beatbox-Einlage von MANDO BEATBOX, Julianes Crocs und die
Kuchen-Überraschung. 🍰</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Eroffnung-1024x683.jpg"
alt="VOICES Eröffnung mit Live-Band und Beatboxer" class="wp-image-21635"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Juliane Kiesenbauer und Frank Wolf bei der
VOICES-Eröffnungsshow mit <a href="https://mando-beatbox.com/">MANDO BEATBOX</a>
und der VOICES Band. (Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Moment
mal, warum Kuchen? 😄 Die VOICES feierte in diesem Jahr bereits ihren <strong>5.
Geburtstag</strong>. Und was ist schon ein Geburtstag ohne Kuchen? Deswegen gab
es zur Feier des Tages, nach einem entsprechenden Geburtstagsständchen, eine
riesige VOICES Geburtstagstorte. Und zur Überraschung der Zuschauer*innen hatten
50 Personen unter ihren Sitzplätzen einen Gutschein für eine Torte für sie und
ihr Team – direkt geliefert ins Büro. Da kam definitiv Freude auf!</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
width="1024" height="683"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Torte-1024x683.jpg"
alt="VOICES Torte" class="wp-image-21638"
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sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Simon Reichert, Global Director Demand Generation,
überreichte die VOICES-Geburtstagstorte. (Foto: Toni
Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Im Anschluss an die feierliche Eröffnung
konnten die Besucher*innen über <strong>40 Speaker*innen</strong> auf
<strong>vier verschiedenen Bühnen</strong> erleben.</p> <blockquote
class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"> <p>VOICES
2024 – es war wieder einmal ein sensationelles, inspirierendes Erlebnis und
gehört definitiv auch 2024 zu meinen persönlichen Highlights. 🥳 Ein großes
Dankeschön an das gesamte Organisationsteam! Ich freue mich schon auf die VOICES
2025 – ich bin dabei!🤩💪🏻❤️“</p> <cite>Heike Grunewald, Teilnehmerin der
VOICES 2024</cite></blockquote> <!--HubSpot Call-to-Action Code --> <div
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</script> <p>Damit die Besucher*innen auch wirklich nichts von den Sessions
verpassen, wurden auch in diesem Jahr wieder allen zu Beginn der Veranstaltung
<strong>Kopfhörer </strong>ausgehändigt, um den Sessions innerhalb der Arena
ortsunabhängig lauschen zu können und nichts zu verpassen. Das Wechseln des
Bühnen-Audios war ganz einfach per Knopfdruck möglich. So konnte man sich zum
Beispiel jederzeit problemlos einen Barista-Kaffee an einem der zahlreichen
Getränkestände holen und hat dennoch nichts verpasst.</p> <p>Auch zum Netzwerken
gab es auf einer Gesamtfläche von über 5.000 m² jede Menge Platz. Neben einem
Community Space lud inmitten der Arena Berlin eine groß angelegte
<strong>Networking Area</strong> mit Bäumen, Parkbänken und Tischkickern zum
gemeinsamen Austausch, Verweilen, Spielen und Snacken ein. Für ein einzigartiges
Festival-Feeling sorgten unter anderem die leckeren Delikatessen sowie ein
Fotostand von CEWE für 360°-Aufnahmen, um gemeinsam Erinnerungen
festzuhalten.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/240425_artribute_VOICES_Arena-Berlin_Location_web-0025-2-1024x675.jpg"
alt="CEWE Fotostand bei der VOICES 2024" class="wp-image-21640"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Der CEWE-Fotostand zum Festhalten gemeinsamer
VOICES-Erinnerungen (Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Die
feierliche Verleihung des VOICES Awards auf der Mainstage war der krönende
Abschluss des ersten Konferenztages. Moderiert wurde die Show von <strong>Thomas
Barron</strong> (Large Enterprise Customer Success Manager DACH bei Staffbase).
In diesem Jahr wurde die Award-Verleihung sogar live auf LinkedIn übertragen. <a
href="https://www.linkedin.com/events/voicesaward2024-livestream7186992922712584192/theater/">Hier
kannst du dir die Show noch einmal ansehen.</a> Wir gratulieren recht herzlich
den Unternehmen skyguide (Best Launch Strategy), ALDI SÜD (Best Inspiration
Project), PNE AG (Best Content Formats) und Axpo Group (Best Comms Team) zum
Award-Gewinn. 🏆</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/VOICES-Awardverleihung-1024x683.jpg"
alt="Voices Awardverleihung" class="wp-image-21642"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Die Gewinner*innen der diesjährigen VOICES Awards
(Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Mein absolutes Highlight war
die <strong>VOICES-Party</strong> nach der Award-Verleihung. Da euch die Feier
auf der VOICES 2023 so viel Freude gemacht hat, gab es auch in diesem Jahr
wieder die Möglichkeit, am Abend des ersten Konferenztages das Tanzbein zu
schwingen. 💃🕺🪩 Und was soll ich sagen – der Dancefloor war ON FIRE!
🔥🔥🔥</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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alt="Voices Party" class="wp-image-21644"
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sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Die VOICES-Aftershow-Party lud zum gemeinsamen Feiern
und Tanzen ein. (Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Mein Highlight
vom zweiten Konferenztag war definitiv der <strong>Launch des Buches „<a
href="https://insights.staffbase.com/tf/the-narrative-age-book">The Narrative
Age</a>“</strong> von unserem Staffbase Co-Founder Frank Wolf. Nach über einem
Jahr intensiver Arbeit und Recherche konnte er sein Buch endlich mit der Comms
Community teilen. Und so viel kann ich verraten: Es ist definitiv ein Must-Read
für alle Bücherwürmer unter euch. 😉</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="683"
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alt="Buch Launch" class="wp-image-21646"
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sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Frank Wolf (Autor des Buches „<a
href="https://insights.staffbase.com/tf/the-narrative-age-book">The Narrative
Age</a>“ und Martin Böhringer (Verfasser des Vorwortes) beim offiziellen
Buch-Launch auf der VOICES 2024 (Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure>
<h2 class="wp-block-heading">Künstliche Intelligenz, Narrative, Inspiration und
Co. – die Top-Themen der VOICES 2024</h2> <p>Was sicherlich die meisten
Teilnehmenden nach Berlin gelockt hat, waren – neben der Möglichkeit des
Netzwerkens – die zahlreichen Keynotes und Sessions. Besonders im Fokus standen
in diesem Jahr die Themen künstliche Intelligenz, Narrative, Fake News und
natürlich&nbsp; die Rolle der internen Kommunikation.</p> <p>Eine der
eindrucksvollsten Sessions war die Keynote von <strong>Ranga Yogeshwar</strong>.
Der Wissenschaftsjournalist und Meister des einfachen Erklärens komplexer Themen
sprach über die <strong>Zukunft</strong>, in der sein Enkel Emil aufwachsen
wird. Er betonte, dass <strong>Innovation immer Veränderung bedeutet</strong>
und dass Veränderung uns neue Chancen ermöglicht. Wir sollten deshalb auch die
Chancen künstlicher Intelligenz nutzen, um innovative Technologien und Produkte
zu entwickeln. Er warnt aber auch davor, dass die Grenze zwischen Realität und
KI-generierten Inhalten immer mehr verschwimmt. Wir müssen deshalb unseren
menschlichen Verstand einsetzen und Inhalte, Texte, Bilder und Videos kritisch
betrachten.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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alt="Ranga Yogeshwar" class="wp-image-21648"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Ranga Yogeshwar hielt die erste Keynote der VOICES
2024 und sprach über die Zukunft, in der sein Enkel Emil aufwachsen wird, und
welche Rolle Künstliche Intelligenz und Kommunikation mit Maschinen dabei
spielen wird. (Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Staffbase CEO
<strong>Martin Böhringer</strong> hatte in seiner <a
href="https://youtu.be/0yw5wi0ibs0?si=eP0AwRG2sYPjHqp1">Eröffnungskeynote</a>
einen ebenfalls wichtigen Appell an alle Teilnehmenden: Zeigt mit eurer
Kommunikation in unserer polarisierten Welt <strong>Haltung</strong>! Denn die
Aufgabe von Kommunikation ist es nicht, neutral zu sein, sondern zu inspirieren.
Und inspirierte Mitarbeitende sind nicht nur motivierter, sondern auch
produktiver.</p> <p><strong>Dr. Marie-Agnes Strack-Zimmermann</strong> war eine
der letzten Speaker*innen des ersten Tages und begeisterte alle <a
href="https://youtu.be/TEFLpW1cNb0?si=47rI_oNyi-vFBcfJ">mit ihrem auf den Punkt
gebrachten Vortrag</a>, in dem sie betonte, wie wichtig es ist, auf Augenhöhe
mit den Menschen zu sprechen sowie <strong>offen und direkt zu
kommunizieren</strong>. Dabei ist es jedoch auch von großer Bedeutung, die
Zielgruppe zu scannen und genau zu wissen, zu wem du sprichst.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Marie Agnes Strack Zimmermann" class="wp-image-21650"
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395w,
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Full House beim Vortrag der Vorsitzenden des
Verteidigungsausschusses Dr. Marie-Agnes Strack-Zimmermann, die über die
Bedeutung authentischer und offener Kommunikation im digitalen Zeitalter sprach.
(Foto: Toni Kretschmer)</figcaption></figure> <p>Den zweiten Tag eröffnete
<strong>Prof. Dr. Miriam Meckel</strong> mit ihrer <a
href="https://youtu.be/aQu0T2AzU48?si=BNVKQwKEJLlineiV">Keynote zu
<strong>Künstlicher Intelligenz</strong></a> und der Bedeutung des menschlichen
Faktors. Sie nahm dem Publikum direkt die Angst, KI könnte irgendwann ihre Jobs
ersetzen. Stattdessen betonte sie, wie wichtig es ist, KI und menschliche
Intelligenz als Kollaborateure zu sehen. Wenn wir verstehen, wie und wann man KI
gezielt einsetzen kann, können wir um ein Vielfaches produktiver sein.</p>
<p><strong>Frank Wolf</strong> bereicherte den zweiten Tag mit seinem <a
href="https://youtu.be/vUtj1Hvp9hY?si=zV0z0em52c9-P4KU">Vortrag zu
<strong>Narrativen</strong></a> und der offiziellen Veröffentlichung seines
Buches „<a href="https://insights.staffbase.com/tf/the-narrative-age-book">The
Narrative Age</a>“. Er sprach über die entscheidenden Unterschiede zwischen
Narrativen und Geschichten und wie dieses Verständnis zu einer fokussierten
Kommunikation und einem besseren Nachweis des eigenen Erfolgs führen kann. Wer
Narrative sinnvoll nutzt, kann Botschaften nicht nur besser vermitteln, sondern
macht die eigene Kommunikation auch wirksamer.</p> <h3
class="wp-block-heading">Kostenfreie Recordings zum Nacherleben</h3> <p>Dir ging
es sicher ähnlich wie mir – FOMO (Fear Of Missing Out) war Dauerzustand.
Zahlreiche spannende Sessions fanden zeitgleich statt und man hätte sich am
liebsten mehrere Vorträge parallel angeschaut. Aber eine Lösung naht: <a
href="https://www.youtube.com/playlist?list=PLtFCam2XR9k1ALdO3vGEkIMqH0zygKP4M"><strong>Wir
stellen in dieser Playlist zahlreiche Aufzeichnungen kostenfrei zum Nachschauen
zur Verfügung.</strong></a> So kannst du dir die Sessions ansehen, die du vor
Ort verpasst hast.</p> <h2 class="wp-block-heading">Nach der VOICES ist vor der
VOICES – 2025 geht’s in die nächste Runde</h2> <p>Weil es in diesem Jahr so
schön war, planen wir bereits die <a
href="https://voices.staffbase.com/de/agenda/">VOICES 2025</a>. Vom <strong>04.
bis 05. Juni 2025</strong> laden wir wieder zur größten Konferenz für interne
Kommunikation im deutschsprachigen Raum ein. Dein Ticket kannst du dir jetzt
schon sichern. Nähere Informationen zur Agenda folgen demnächst.</p> <p>Wir
freuen uns auf dich! 😊</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/Voices-ticket-2025_Berlin_2-tickets_AD_240322L_Voices-ticket-2024_Berlin_2-tickets-1024x457.png"
alt="VOICES Ticket 2025 " class="wp-image-21652"
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1398w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <!--HubSpot
Call-to-Action Code --> <div class="hubspot-cta- aligncenter"> <span
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<category>Über Staffbase</category>
...
</item>
<item>
<title>Mission Control, das Navigationssystem für Kommunikation – neues
Staffbase-Produkt ermöglicht Planung, Co-Kreation und Wirkungsmessung</title>
<link>https://staffbase.com/blog-de/mission-control-produktvorstellung/</link>
<guid
isPermaLink="true">https://staffbase.com/blog-de/mission-control-produktvorstellung/</guid>
<description><p>Mission Control ist das Navigationssystem für strategische
Kommunikation. Das neue Staffbase-Produkt zentralisiert die Planung, Co-Kreation
und Messung für einen maximalen Business Impact von interner und externer
Unternehmenskommunikation. Auf der VOICES in Berlin stellte Martin es zum ersten
Mal öffentlich vor.</p> </description>
<pubDate>Wed, 24 Apr 2024 08:31:47 GMT</pubDate>
<content:encoded> <p>Ohne Navi und Smartphone in den Urlaub fahren. Wer erinnert
sich?</p> <p>Handgeschriebene Routen. Ein dicker Straßenatlas im Handschuhfach.
Bleistiftvermerke und Klebezettel. Verkehrsfunk. Besserwissende Beifahrer*in.
Fremdsprachige Straßenschilder entziffern.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
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alt="Auto Strassenkarte" class="wp-image-21580"
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500w, https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/auto-strassenkarte.jpg 1200w"
sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Ja, meistens kamen wir
ans Ziel. Aber lassen wir uns nicht von der Nostalgie blenden. Optimal war das
alles nicht. Die Routenplanung war ein Chaos aus zig Karten und Zetteln. Wir
mussten immer nur so grob, wo wir gerade waren und wie lange es noch bis zum
nächsten Etappenziel dauert. Plötzlich tauchte zu allem Überfluss ein
Umleitungsschild auf und unsere akribische Planung war für die Katz.
Kurskorrektur auf Knopfdruck? Keine Chance.</p> <p>Heute würden wahrscheinlich
nur noch die Purist*innen und Abenteurer*innen unter uns ohne Navi oder
Smartphone auf Reisen gehen.&nbsp;</p> <p>Aber warum gleicht die Arbeit von
Kommunikator*innen dann noch einem Roadtrip von 1998 statt einem Urlaub mit all
den digitalen Assistenzsystemen, die keiner von uns mehr missen möchte?</p> <h2
class="wp-block-heading">Kommunikator*innen sind noch mit Kompass und Karte
unterwegs –&nbsp;Zeit für ein modernes Navi</h2> <p>Die
Unternehmenskommunikation ist heute weitgehend digitalisiert. Handgeschriebene
Redaktionspläne und tonnenweise ausgedruckter Content, der den Kolleg*innen zum
Korrekturlesen auf den Schreibtisch gelegt wird, gehören zum Glück (in den
allermeisten Fällen) der Vergangenheit an.</p> <p>Doch bei aller Digitalisierung
fehlt es häufig an einer Sache: einem zentralen Navigationssystem. Einem
Werkzeug, mit dem deine Routenplanung entsteht und in die Tat umgesetzt wird,
das dich vor möglichen Gefahrenstellen warnt, Kurskorrekturen ermöglicht und dir
eine ausführliche Auswertung deiner Reise liefert.</p> <p>Lassen wir die
Reisemetaphern einmal beiseite und schauen uns an, vor welchen konkreten
Problemen Kommunikator*innen heute stehen:</p> <ul class="wp-block-list">
<li>Intransparente Themen-, Kampagnen- und Redaktionsplanung</li> <li>Stetiger
Wandel &amp; Komplexität</li> <li>Fokus &amp; Konsistenz schwer
aufrechtzuerhalten</li> <li>Abteilungs- und Kanalsilos (keine „Single Source of
Truth“)</li> <li>Planung und Veröffentlichung nicht über dieselbe Plattform
möglich</li> <li>Mangel an Kollaboration und einheitlichen
Freigabeprozessen</li> <li>Kommunikation wird nur als Veröffentlichungskanal
betrachtet</li> <li>Fokus auf Output statt auf Outcome</li> <li>Strategische
Relevanz und ROI von Kommunikation werden unterschätzt</li> <li>Die tatsächliche
Wirkung der Kommunikation lässt sich nicht belegen</li> </ul> <p>Diese
Herausforderungen begegnen uns immer wieder in Gesprächen mit
Kommunikationsverantwortlichen auf der ganzen Welt. Daher haben wir uns auf die
Suche nach einer Lösung gemacht, die unser CEO und Gründer Martin Böhringer auf
der <a
href="https://staffbase.com/blog-de/voices-konferenz-internekommunikation/">VOICES
2024 in Berlin</a> erstmals öffentlich vorgestellt hat. </p> <h2
class="wp-block-heading">Die Zukunft der strategischen Kommunikation: Business
Impact erzeugen und beweisen</h2> <p>Wir sind davon überzeugt, dass
Kommunikation einer der größten Treiber für den Geschäftserfolg von Unternehmen
ist. Inspirierte Teams erreichen mehr. Und Inspiration beginnt mit
Kommunikation. Mit einer Vision und einem Narrativ, hinter denen sich alle
Mitarbeitenden vereinen lassen und die sie dazu motivieren, auf ein gemeinsames
Ziel hinzuarbeiten.&nbsp;</p> <p>Dieser Business Impact von Kommunikation lässt
sich allerdings nur sehr schwer steuern und noch schwerer belegen. Bis heute.
Denn wir haben ein Navigationssystem für die Unternehmenskommunikation
entwickelt, das die ganze Organisation mittels Kommunikation auf Kurs hält: <a
href="https://staffbase.com/de/mission-control/" target="_blank" rel="noreferrer
noopener">Staffbase Mission Control</a>.</p> <figure class="wp-block-image
size-large"><a href="https://staffbase.com/de/mission-control/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024"
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alt="Mission Control Titelfolie" class="wp-image-21612"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></figure> <h2
class="wp-block-heading">Planen, erstellen, messen – die Funktionalitäten von
Mission Control</h2> <p>Das klingt alles noch sehr abstrakt? Dann schauen wir
uns doch die Kernfunktionen von Mission Control – Planung, Co-Kreation und
Messung – einmal genauer an.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img
loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-launch-blog-sarah-manes-1024x538.jpg"
alt="Sarah Manes stellt Staffbase Mission Control auf der Bühne der
VOICES-Konferenz in Berlin vor" class="wp-image-21673"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption
class="wp-element-caption">Sarah Manes, Senior Director of Product, stellte auf
der VOICES 2024 die Funktionen und Anwendungsfälle von Mission Control vor. Wir
haben das Wichtigste für dich zusammengefasst. </figcaption></figure> <h3
class="wp-block-heading">Strategische Planung von Themen, Kampagnen und
Inhalten</h3> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
decoding="async" width="1024" height="712"
src="https://s30131.pcdn.co/wp-content/uploads/mission-control-planung-blog-1024x712.png"
alt="Die Planungsfunktion von Staffbase Mission Control" class="wp-image-21590"
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1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Es ist an der
Zeit, dass ihr euch von den 25 verschiedenen Dokumenten, Listen, Boards und
Tools verabschiedet, in denen ihr heute die Kommunikationsmaßnahmen für eure
diversen Zielgruppen plant. In Mission Control findet ihr eine zentrale
Kommunikationskarte für alle Themen und Kanäle.</p> <p>Diese können mit
strategischen Zielen verknüpft werden, um eine ergebnisorientierte Kommunikation
zu gewährleisten. Dabei liegt der Fokus auf übergeordneten Themen, statt sich
einzelne Kanäle isoliert voneinander anzuschauen.&nbsp;</p> <p>Unterschiedliche
Ansichten erlauben es euch, den Fortschritt und die Zuständigkeiten von
strategischen Themen, einer Kampagne oder einer ganz bestimmten
Kommunikationsmaßnahme immer im Blick zu behalten. Diese Transparenz ist ein
wesentlicher Erfolgsfaktor für integrierte Kommunikation.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Mission Control wird so zur „Single Source of Truth“ für eure
Kommunikationsplanung.</p> <h3 class="wp-block-heading">Co-Kreation: Content
kollaborativ erstellen</h3> <figure class="wp-block-image size-large"><img
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alt="Kollaborationsfunktionen von Staffbase Mission Control"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Kommunikator*innen sagen uns immer wieder, dass die Zusammenarbeit – sei es
teamintern oder über Abteilungs- und Standortgrenzen hinweg – schwierig zu
koordinieren ist. Briefings, Texterstellung, Redaktion und Freigaben finden über
zig verschiedene Tools und Kanäle statt. Einheitliche, verlässliche Workflows?
Fehlanzeige.</p> <p>Daher liegt ein Schwerpunkt von Mission Control auf der
Co-Kreation, also der kollaborativen Erstellung von Inhalten.
Multikanal-Briefings sorgen dafür, dass die strategischen Leitplanken in der
operativen Content-Erstellung für alle Kanäle und Zielgruppen berücksichtigt
werden. So bleiben Botschaften konsistent und ansprechend.</p> <p>In einem
Kanban-Board verwaltest du deine eigenen Aufgaben und erstellst Tasks für deine
Kolleg*innen. Darüber hinaus verfügt Mission Control über einen
Freigabe-Workflow, mit dem du ganz einfach die Freigabe für deinen
Intranetartikel oder den nächsten Newsletter einholen kannst.</p> <p>Im
Anschluss erfolgt der Versand der internen E-Mail oder die Veröffentlichung im
Intranet, der Mitarbeiter-App oder auf Social Media.&nbsp;</p> <p>Richtig
gehört! In Zukunft wird es dank Mission Control möglich sein, direkt aus dem
Staffbase Studio sowohl interne als auch externe Kanäle zu bespielen. Über die
Public API können sogar Custom Channels, also eigene Kanäle abseits der großen
Plattformen, angebunden werden.</p> <h3 class="wp-block-heading">Impact messen
mit ergebnisorientierten Analysen</h3> <p>Nun hast du deine Inhalte geplant,
erstellt und veröffentlicht. Im Anschluss solltest du überprüfen, ob sie auch
den gewünschten Effekt hatten. Wir nennen diese Funktionalität: Smart
Impact.</p> <figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy"
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alt="In Mission Control können verschiedene Metriken gemessen werden:
Sichtbarkeit, Interaktion, Sentiment, Zustimmung" class="wp-image-21596"
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>In Mission
Control kannst du Kampagnen mit Zieldefinition und KPIs erstellen. Dabei misst
du einerseits quantitative Performance-Metriken wie Sichtbarkeit und
Interaktionen. Diese Daten geben dir erste wichtige Hinweise, welche Reichweite
dein Content erzielen konnte.</p> <p>Das Besondere an Smart Impact sind jedoch
die qualitativen Analysen, mit denen du die Zustimmung zu Kampagnen und
Botschaften oder die Stimmung in der Belegschaft messen kannst.</p> <figure
class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async"
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alt="Mit Mission Control kann die Reichweite und die Wirkung strategischer
Kommunikation gemessen werden. Hier einige Beispiele aus dem Analyse-Dashboard."
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1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure> <p>Die sogenannten
Alignment Surveys kannst du ganz einfach einem Intranet-Artikel oder anderen
Inhalten hinzufügen. Erste Tests mit Pilotkunden haben gezeigt, dass Inhalte mit
diesen Umfragen bis zu 35 Mal mehr Engagement erhalten.</p> <p>Dabei gilt:
Outcome ist wichtiger als Output. Basierend auf den Statistiken erhältst du
Empfehlungen, wie die Kommunikation die Zielgruppe noch besser erreichen kann.
Alle Performance-Daten der Kanäle sowie das Feedback aus der Zielgruppe und
Community fließen in die Analyse ein.</p> <p>Mit Mission Control und Smart
Impact können Kommunikator*innen endlich den direkten Einfluss ihrer
Kommunikation auf geschäftliche Kennzahlen wie Umsatz, Mitarbeiterengagement und
Markenwahrnehmung nachweisen.</p> <h2 class="wp-block-heading">Pilotkund*innen
bestätigen den strategischen Mehrwert von Mission Control</h2> <p>Einige
Staffbase-Kund*innen hatten bereits die Gelegenheit, Mission Control zu testen.
Von der Planung über die Erstellung bis hin zur Messung des Erfolgs konnten sie
ihre Kommunikationsstrategien effektiv umsetzen und den Impact ihrer Botschaften
nachweisen.</p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow
wp-block-quote-is-layout-flow"> <p><strong>„Mission Control hat während einer
schwierigen Zeit für das Unternehmen tatsächlich den Wert unserer strategischen
Initiative bewiesen.“ </strong></p> <cite><strong>Manager, Communication
Campaigns, Walgreens</strong></cite></blockquote> <p>Sie haben wertvolle
Erfahrungen und Erkenntnisse mit uns geteilt, dank derer wir Mission Control
verbessern konnten und weiterentwickeln werden. Nun weiten wir die Testphase zu
einem Beta-Programm für alle interessierten Kund*innen aus.</p> <h2
class="wp-block-heading">Anmeldung zum Beta-Programm</h2> <p>Gute Nachrichten
für alle Staffbase-Kund*innen: Ihr könnt euch <a
href="https://insights.staffbase.com/de/dm/mission-control-beta-access"
target="_blank" rel="noreferrer noopener">für ein Beta-Programm
registrieren</a>. Vom 16. Mai bis zum 31. Oktober 2024 erhaltet ihr kostenlosen
Zugang zu den ersten Beta-Funktionen von Mission Control. Weitere Updates werden
iterativ mit jedem Quarterly Release herausgegeben. </p> <h2
class="wp-block-heading">Wie geht es weiter und wann kannst du Mission Control
nutzen?</h2> <ul class="wp-block-list"> <li>Viele Grundfunktionen von Mission
Control sind bereits fertig, andere werden aktuell noch entwickelt.&nbsp;</li>
<li>Staffbase-Kund*innen haben ab dem 16. Mai 2024 die Möglichkeit, sich für das
Beta-Programm anzumelden.</li> <li>In Q4 wird Mission Control mit einem
erweiterten Funktionsumfang offiziell veröffentlicht.</li> </ul> <p>Wie bei all
unseren Produkten werden wir Mission Control kontinuierlich weiterentwickeln und
dein Feedback berücksichtigen, um den größtmöglichen Mehrwert für deine Arbeit
zu schaffen.Also lass es uns wissen: Was hältst du von Mission Control, dem
Navigationssystem für strategische Unternehmenskommunikation? Wir freuen uns
über deine <a href="https://www.linkedin.com/company/staffbase/" target="_blank"
rel="noreferrer noopener">Kommentare bei LinkedIn</a>.</p> </content:encoded>
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<category>Communications</category>
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