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Assistaan
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UN MEJOR SOPORTE
CON EL PODER DE LA IA.

Maximiza la productividad de tus Equipos de Soporte y de Atención a Clientes con
Inteligencia Artificial, y mejora al mismo tiempo la calidad del servicio.


ATIENDE MÁS CASOS, MÁS RÁPIDO

Aumenta 7x el número de casos que puede atender un agente mientras reduce su
carga de trabajo¹.


OPTIMIZA LOS COSTOS OPERATIVOS

Reduce 3x la inversión requerida …²


OBTÉN CLIENTES MÁS CONTENTOS, 24/7

Añade a un agente más pero con conocimiento absoluto y sin límites de horario.


¿POR QUÉ USAR ASSISTAAN?


LA SOLUCIÓN OMNICANAL DE IA
PARA EQUIPOS DE SOPORTE—Y DE
ATENCIÓN A CLIENTES


CONVERSACIONES NATURALES

Assistaan aprende de tus agentes. Sus respuestas le enseñarán a mantener
conversaciones exitosas.


EN LA VOZ DE TU MARCA

Assistaan interpreta la voz y personalidad de tu marca para comunicarse como tu
mejor agente lo haría.


MULTI-IDIOMA PRÓXIMAMENTE

Assistaan interactúa en el idioma que elijan tus clientes. Habla español,
English, Português, Française y 40 idiomas más.


BASE DE CONOCIMIENTOS AUTOMATIZADA

Assistaan no requiere entrenamiento o configuración. Organiza y clasifica
información de manera automática, ya sea que ésta provenga de documentos o de un
sitio web.


APRENDIZAJE INMEDIATO
Y PROGRESIVO

Assistaan está en constante aprendizaje. Cada caso y conversación extiende su
conocimiento y mejora su comprensión de cualquier tema.


CREADO POR ESPECIALISTAS, CONTROLADO POR TU EQUIPO

Assistaan puede operar con autonomía o bajo la supervisión de tus agentes. Tú
decides cómo operar. Los modos Supervisado y Semi-supervisado permiten un
control granular de la IA.


TU INFORMACIÓN ES TUYA—POR SIEMPRE.

Con Assistaan, tú conservas la autoría y Propiedad Intelectual de la información
que compartes. Nuestra IA utiliza LLMs y DNNs entrenadas en ambientes aislados
para desarrollar su habilidades de aprendizaje y preservar la integridad de tu
información.

Encriptamos cada bit en tu base de datos asignada.


INTEGRACIONES


LA CONEXIÓN MÁS RÁPIDA A LA IA.

Integra Assistaan con los servicios que ya utilizas. Nuestra solución omnicanal
permite concentrar todas las conversaciones en un solo lugar.


DISPONIBLES HOY





PRÓXIMAMENTE





OTRAS INTEGRACIONES

Para integraciones especiales, escríbenos a integraciones@neuraan.com.


EMPODERA A TU EQUIPO CON IA.

Transforma la experiencia de tus agentes y clientes con el mejor complemento de
Inteligencia Artificial para Soporte y Atención a Clientes.

-Profesional
Precio base
Conversaciones
Conversación adicional
Bots
Bot adicional
Agentes
Agente adicional
Soporte por correo
Soporte telefónico
Encripción end-to-end
Infraestructura
Integraciones
Profesional
PyME
Enterprise
$99/mes

$999/mes

Contacta a Ventas

1,000
10,000
100,000
$0.20
$0.15
$0.09
3
30
Ilimitados
$50/mes
$35/mes
-
3
10
50
$15/mes
$12/mes
$10/mes
8 hr
8 hr
24/7, 365
-
-
9 – 18 hr
Incluída
Compartida
Personalizada
Meta Apps, Web chat
+ API
+ Personalizaciones

US $ Montos expresados en USD. El tipo de cambio es determinado por el banco
emisor de la tarjeta. No incluyen impuestos (16%).

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PREGUNTAS FRECUENTES


¿UTILIZAN MODELOS PROPIOS O LA API DE OPENAI?

Assistaan utiliza diversos modelos propios, al igual que de OpenAI y libre (open
source).


¿CONSERVO LA PRIVACIDAD DE MIS DATOS, ASÍ COMO LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE MI
INFORMACIÓN AL UTILIZAR ASSISTAAN?

Si, conservas la propiedad intelectual de tu información, Neuraan usa esa
información para mejorar los servicios y personalizarlos de acuerdo a las
necesidades de los clientes, pero la información le pertenece al cliente.


¿CUÁNTO TIEMPO LE TOMA A ASSISTAAN APRENDER PARA PODER RESPONDER?

El tiempo varía según el porcentaje de confianza para brindar respuestas con el
que configuraste la IA de Assistaan, el número de conversaciones atendidas y la
cantidad de agentes de soporte aprobando las respuestas de la IA. El tiempo
puede variar de 24 hr a 5 días según estos factores.


¿PUEDE ASSISTAAN RESPONDER SIN NECESIDAD DE TENER A UN AGENTE CONECTADO?

Sí, en el modo no supervisado, la IA de Assistaan responde de manera automática
al 100% de las conversaciones con tus clientes. También, puedes configurar que
responda de manera automática cuando detecte que no hay agentes conectados.


¿CUÁNTOS IDIOMAS SOPORTA ASSISTAAN?

Actualmente, Assistaan está puede interactuar en español. Pronto estarán
disponibles: english, português y 40 idiomas más.


¿PUEDEN REALIZAR INTEGRACIONES PERSONALIZADAS?

Sí. Assistaan permite integraciones a le medida aunque esto representa un costo
adicional, según la complejidad de cada caso.


¿OFRECEN SLAS PERSONALIZADOS?

Sí, sabemos que las grandes empresas se preocupan por ofrecer un nivel de
servicio a sus clientes y Neuraan puede brindar el mismo nivel. El precio se
establece según las necesidades de cada cliente.

 1. Según una prueba realizada por Neuraan en Mayo de 2023, se observó que el
    uso de Assistaan aumentó aproximadamente 7 veces la cantidad de casos que un
    agente puede atender, al tiempo que redujo su carga de trabajo. Durante la
    prueba, se formó un equipo de 8 agentes que anteriormente atendían un
    promedio de 60 tickets de soporte al día. Con la implementación de
    Assistaan, estos mismos agentes fueron capaces de manejar exitosamente una
    carga de trabajo equivalente a aproximadamente 420 tickets de soporte al
    día. Es importante tener en cuenta que los resultados pueden variar y
    dependen de diversos factores, como la configuración del sistema, el entorno
    operativo y otros aspectos relacionados con el uso de la herramienta.
 2. Según una prueba realizada por Neuraan en Mayo de 2023, se encontró que el
    uso de Assistaan resultó en una reducción aproximada del 3 veces en la
    inversión requerida para brindar un servicio de atención al cliente de
    calidad a escala. Durante la prueba, un equipo inicial de 8 agentes que
    previamente atendían un promedio de 60 tickets de soporte al día, lograron
    gestionar exitosamente un volumen de aproximadamente 240 tickets diarios con
    la implementación de Assistaan. Esta optimización en la capacidad de
    atención al cliente permitió reducir la necesidad de contrataciones
    adicionales, así como generar ahorros en hardware, licencias de software y
    costos salariales asociados al crecimiento del equipo de atención al
    cliente. Es importante tener en cuenta que los resultados pueden variar
    según los factores específicos de cada empresa, como las necesidades
    operativas, los costos previos y otros aspectos relacionados con la
    implementación de Assistaan.
 3. Assistaan puede integrarse a la API de WhatsApp Business a través de la
    Cloud API o con el partner de preferencia de cada cliente, Facebook
    Messenger, Instagram y sitio web al momento de crear tu cuenta.

Neuraan es una empresa de investigación y desarrollo de soluciones basadas en
Inteligencia Artificial.
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Somos un equipo apasionado por el futuro_ Imaginamos un mañana con personas
interactuando con máquinas inteligentes que sirven para mejorar nuestras vidas y
potenciar nuestras capacidades_

Creemos que para lograrlo es necesario crear tecnología que permita el
desarrollo de ecosistemas y soluciones que se sientan naturales y sean
accesibles_

Assistaan, nuestro primer ecosistema, empodera a equipos de soporte y de
atención a clientes con IA_

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Israel Cauich
Mario Campos