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AINDA TEM DÚVIDAS SOBRE A TIM ULTRAFIBRA?

O que é TIM UltraFibra?

TIM UltraFibra é a internet residencial via fibra ótica da TIM que fornece
conexão com ultra velocidade e estabilidade para sua casa ou escritório. Além
disso, você também aproveita conteúdos online e serviços digitais que variam de
acordo com a oferta contratada.

Assista a filmes e séries, jogue online, envie e receba arquivos mais rápido e
assista vídeos com alta definição em tempo real.

Qual a diferença entre banda larga e fibra ótica?

A banda larga padrão (ADSL) usa as linhas telefônicas metálicas para transferir
dados. Navegam em altas velocidades, mas com limitação devido às interferências
que sofrem ao longo do caminho percorrido.

 

A fibra ótica é uma estrutura de vidro flexível que permite transmissão de dados
em altíssimas velocidades, mais estabilidade e com menos interferências.

 

A TIM UltraFibra é internet via fibra ótica até a casa do cliente FTTH
(Fiber-To-The-Home) entregando ultravelocidades e estabilidade para:

 

• Jogar;

• Assistir filmes e séries;

• Fazer videoconferências, estudar e trabalhar;

• Baixar arquivos ou fazer upload de fotos e vídeos;

• E conectar vários dispositivos

Tudo isso ao mesmo tempo, sem travar.

Como eu posso pagar a TIM UltraFibra?

Temos a opção de pagamento via fatura digital (que chegará no seu e-mail
cadastrado na hora da aquisição) e débito automático. Na opção de débito
automático, você ainda pode ganhar benefícios, dependendo do plano que escolher!

 

Acompanhe seu histórico de pagamento e pague a segunda via de conta pelo
site Meu TIM. Você também pode baixar o app Meu TIM gratuitamente.

 

Caso tenha contratado oferta com pagamento em fatura, você também poderá
realizar pagamento utilizando o PIX. Com ele, os pagamentos serão efetivados a
qualquer hora do dia, todos os dias da semana, inclusive feriados.

 

Já é cliente UltraFibra? Entenda como funciona sua fatura.

Quantos aparelhos podem ficar conectados ao mesmo tempo?

70 Mega = até 4 conexões no mesmo local
300 Mega = até 20 conexões no mesmo local
500 Mega = até 33 conexões no mesmo local
1 Giga = até 68 conexões no mesmo local

Quais são os benefícios da TIM UltraFibra?

Com o TIM UltraFibra, você tem uma banda larga prática, fácil, sem cabeamento e
com alta qualidade de Wi-Fi através do modem. Isso é possível porque o produto é
plug and play, ou seja, basta ligar na tomada e começar a navegar.

 

Além dessas vantagens, o plano tem outros serviços inclusos,

de acordo com a oferta escolhida. 

O que é o Moden Wi-Fi 6?

O Modem Wi-Fi 6 é um dispositivo disponível em alguns planos de TIM UltraFibra.
Ele traz diversos benefícios, como:

   • Velocidade de transferência de 10 a 12 gigabits/s para aparelhos próximos
(30% a 40% mais rápido que os modelos atuais);

   • Assinatura BSS Color: redução de interferência no sinal provocada por
outros modems próximos, principalmente em condomínios;

   • Mais dispositivos conectados simultaneamente sem perda de velocidade: feito
para uma casa conectada pela internet das coisas;

   • Menor consumo de energia;

   • Criptografia WPA-3: Mais segurança e proteção contra ataques externos doque
no padrão atual WPA-2.

Todos os planos possuem modem incluso?

Sim. Assinante recebe modem em comodato, sem custos, mediante assinatura do
respectivo contrato de comodato.

 

Para saber mais sobre o detalhamento da sua fatura, acesse TIM Ultrafibra
Fatura.

Quais os telefones de contato do plano TIM UltraFibra?

O número da Central de Relacionamento TIM UltraFibra é 10341. Ela funciona 24
horas por dia, 7 dias da semana. Caso necessite de suporte técnico, entre em
contato de forma mais rápida através do WhatsApp no número (21) 98056-3748.Para
contratar, ligue 0800 555 1020 e tire todas as suas dúvidas sobre os serviços,
consulte valores, promoções e benefícios inclusos. Nossa equipe de atendimento
está à disposição para ajudá-lo!

Quais são as velocidades de download e upload de TIM UltraFibra?

TIM UltraFibra 1 GIGA: Download: 1Giga Upload: 500Mega
TIM UltraFibra 500 Mega: Download: 500Mega* Upload: 250Mega
TIM UltraFibra 300 Mega: Download: 300Mega* Upload: 150Mega*
TIM UltraFibra 70 Mega: Download: 70Mega Upload: 35Mega


As velocidades podem variar conforme a taxa da rede, período de degustação da
oferta e contratação
mediante débito automático. Consulte todos os detalhes aqui.

Eu vou ficar conectado à internet 24h?

 * Sim, a conexão TIM UltraFibra estará sempre à sua disposição.

Qual é o prazo de liberação do sinal de TIM UltraFibra?

 * A liberação é feita ao final da instalação realizada presencialmente por um
   técnico TIM UltraFibra.

Posso escolher qualquer plano TIM UltraFibra?

Sim, caso o endereço de instalação tenha viabilidade técnica para todos os
planos TIM UltraFibra. Caso contrário, a opção de escolha do plano dependerá da
análise do endereço de instalação.

Vou pagar somente a assinatura mensal da oferta e mais nada?

A assinatura da oferta inclui um pacote principal de Banda Larga Fixa.
Dependendo da oferta ela pode incluir ainda conteúdos online e serviços
digitais. Os serviços que não estão incluídos na oferta contratada, mas podem
ser contratados de forma avulsa e serão cobrados na fatura TIM.

Tem fidelização e multa?

Algumas ofertas têm período de fidelidade com permanência de até 12 meses. Caso
o assinante solicite o cancelamento antes do término do prazo, estará sujeito ao
pagamento de multa proporcional ao benefício concedido e ao tempo restante da
permanência conforme valores descritos no contrato do seu plano.

Quais outros benefícios estão incluídos na minha oferta?

Além altas velocidades de download e upload, todos os planos possuem diferentes
conteúdos online e 
serviços digitais inclusos, entre eles a
Max, Paramount+, Deezer, Audiobooks, TIM Games, Babbel, serviços de segurança
digital e muito mais.





A TIM INFORMA QUE SEU O CANAL OFICIAL DE VENDAS UTILIZA O PREFIXO 0303 E QUE NÃO
UTILIZA O NOME DA ANATEL NOS CONTATOS COM SEUS USUÁRIOS. A TIM ALERTA QUE
EXISTEM EMPRESAS UTILIZANDO OUTROS NÚMEROS, FALANDO EM NOME DA TIM,
SEM QUALQUER AUTORIZAÇÃO. DÚVIDAS LIGUE 1056 (SERVIÇO MÓVEL) OU 10341 (SERVIÇOS
FIXOS).


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