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The party filing an arbitration must submit Claims to the American Arbitration Association and follow its rules and procedures for initiating and pursuing an arbitration. Any arbitration hearing that you attend will be held at a place chosen by the American Arbitration Association in the same city as the US District Court closest to your then current residential address, or at some other place to which you and Resy agree in writing, and the arbitrator shall apply New York law consistent with the Federal Arbitration Act. You shall not be entitled to join or consolidate Claims in arbitration by or against other users or to arbitrate any Claim as a representative or member of a class or in a private attorney general capacity. You may obtain copies of the current rules, and forms and instructions for initiating an arbitration by contacting the American Arbitration Association by using the contact information noted below. American Arbitration Association 800-778-7879 (toll-free) Website: www.adr.org A single, neutral arbitrator will resolve Claims. The arbitrator will be either a lawyer with at least ten (10) years' experience or a retired or former judge, selected in accordance with the rules of the American Arbitration Association. The arbitration will follow the procedures and rules of the American Arbitration Association which are in effect on the date the arbitration is filed unless those procedures and rules are inconsistent with these Terms of Service, in which case these Terms of Service will prevail. Those procedures and rules may limit the discovery available to you or us. The arbitrator will take reasonable steps to protect your customer account information and other confidential information if requested to do so by you or us. 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However, if such a Claim is transferred, removed, or appealed to a different court, we may then choose to arbitrate. In the event this arbitration clause is not enforceable by the specified arbitration organization, the parties will mutually agree upon another arbitration organization that will enforce this clause. Class Action Waiver: YOU AGREE THAT, BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU AND RESY ARE EACH WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY OR TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION, COLLECTIVE ACTION, PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION, OR OTHER REPRESENTATIVE PROCEEDING OF ANY KIND . CLAIMS AND REMEDIES SUGHT AS PART OF A CLASS ACTION, PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION OR OTHER REPRESENTATIVE ACTION ARE SUBJECT TO ARBITRATION ONLY ON AN INDIVIDUAL (NON-CLASS, NONREPRESENTATIVE) BASIS, AND THE ARBITRATOR MAY AWARD RELIEF ONLY ON AN INDIVIDUAL (NON -CLASS, NON-REPRESENTATIVE) BASIS. THE LAWS YOUR COUNTRY OF RESIDENCE MAY PROHIBIT THE LIMITATIONS SPECIFIED IN THE CLASS ACTION WAIVER. 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CONDITIONS D’UTILISATION Dernière mise à jour et prise d’effet en date du : 11 juin 2024 Resy est exploitée par Resy Network, Inc., dont le siège social est situé au 222 Broadway, 17e étage, New York, NY 10038 (ci-après désignée « Resy », « nous », « nous-mêmes », « notre » ou « nos »). Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent aux sites Web, aux applications, y compris à l’application Resy, aux systèmes, aux comptes de médias sociaux et aux autres services (collectivement les « Services ») que nous mettons à votre disposition. L’ACCÈS AUX SERVICES ET LEUR UTILISATION SONT ASSUJETTIS AUX CONDITIONS D’UTILISATION QUI SUIVENT (LES « CONDITIONS D’UTILISATION ») AINSI QU’À TOUTES LES LOIS APPLICABLES. LORSQUE VOUS ACCÉDEZ À N’IMPORTE LAQUELLE DES PARTIES DES SERVICES OU QUE VOUS LES UTILISEZ, VOUS ACCEPTEZ, SANS RESTRICTION NI RÉSERVE, LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION. 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Toutefois, pour pouvoir faire une réservation (« réservation ») ou utiliser la fonction de liste d’attente (fonction « Notify ») auprès d’un restaurant ou autre établissement (chacun un « restaurant »), vous devez vous inscrire et ouvrir un compte Resy (« Compte ») i) en fournissant votre adresse électronique et un mot de passe; ii) en utilisant la vérification mobile; ou iii) en vous connectant au moyen d’une autre méthode d’authentification prise en charge (« compte externe »). Vous devez fournir des renseignements exacts et complets et tenir à jour les renseignements sur votre compte. Vous n’êtes pas autorisé(e) : i) à utiliser comme nom d’utilisateur le nom d’une autre personne dans le but de vous faire passer pour celle-ci; ii) à utiliser comme nom d’utilisateur, sans autorisation appropriée, un nom appartenant de plein droit à une autre personne; ni iii) à utiliser comme nom d’utilisateur un nom qui est offensant, vulgaire ou obscène. Vous êtes entièrement responsable de l’activité dans votre compte et de la protection du mot de passe que vous utilisez pour y accéder. Vous devez nous signaler immédiatement tout changement relativement à votre admissibilité aux Services et nous aviser si vous prenez connaissance de toute atteinte à la sécurité de votre compte ou de toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous ne devez jamais publier, diffuser ou afficher les renseignements de connexion de votre compte. Pour de plus amples renseignements sur l’utilisation et la protection de vos renseignements personnels, veuillez consulter notre politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment au moyen de la fonction « Supprimer votre compte » de l’application Resy ou en écrivant à help@resy.com pour nous demander de le faire pour vous. Dès que votre compte est supprimé, vous n’avez plus accès aux Services et devez gérer toutes les réservations ultérieures directement avec le restaurant. Afin de vous fournir les services lorsque vous effectuez une réservation par l’intermédiaire de « Réserver avec Google » ou d’autres canaux de réservation tiers, nous pouvons créer un compte à votre nom ou qui vous est autrement relié pour vous permettre de gérer votre réservation. Nous vous enverrons un courriel de confirmation de réservation vous fournissant tous les renseignements pertinents sur votre réservation, y compris la marche à suivre pour prendre le contrôle du compte que nous avons créé pour vous, gérer ce compte et accéder aux services. Vous pouvez supprimer ce compte n’importe quand en nous écrivant à help@resy.com. En tant que client ou cliente de Resy, si vous voulez recevoir des courriels de marketing au sujet des produits et services de Resy comme les événements et campagnes à venir, vous devez d’abord accéder au compte et accorder votre consentement. Listes de restaurants : Les restaurants figurant sur notre site Web ou dans l’application Resy sont ceux qui ont une relation contractuelle directe avec Resy ou qui sont accessibles par l’intermédiaire de réseaux ou de plateformes de réservation de tierces parties. Les résultats de recherche sont basés sur les filtres que vous avez choisis et les restaurants qui figurent en tête de vos résultats pourraient être ceux qui sont situés le plus près du lieu que vous avez choisi ou de votre propre emplacement si vous avez activé la fonction de partage d’emplacement de Resy à partir de l’application Resy ou de votre navigateur. Frais et facturation • Facturation. Certains restaurants pourraient exiger que vous leur fournissiez vos informations de paiement à l’avance, y compris ceux qui exigent i) que vous payiez l’addition à l’avance; ii) que vous payiez des frais en cas d’annulation ou iii) qui acceptent les réservations uniquement s’ils ont en dossier vos coordonnées de carte de débit ou de crédit. Ces exigences seront précisées sur la page Web de réservation du restaurant en question. Lorsque vous réservez dans un restaurant qui exige un paiement et (ou) des informations de paiement à l’avance, nous vous demanderons de nous fournir les coordonnées de votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez ajouter à votre compte des Services les coordonnées de votre carte de crédit ou de débit pour pouvoir les utiliser lors de vos réservations suivantes, et modifier ou retirer ces renseignements à tout moment. En communiquant vos informations de paiement par l’intermédiaire des Services, vous accordez à Resy le droit de communiquer ces renseignements à une société de traitement de paiements indépendante (la « société de traitement de paiements ») en vue du traitement des paiements dans le cadre de votre utilisation des Services. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par la société de traitement de paiements. En effectuant une réservation, vous acceptez de payer, par l’entremise de la société de traitement de paiements, les frais stipulés dans les modalités de paiement applicables et vous autorisez le restaurant ou Resy, par l’entremise de la société de traitement de paiements, à facturer ceuxci au fournisseur de services de paiement de votre choix (votre « méthode de paiement »). Vous acceptez d’effectuer votre paiement à l’aide de la méthode de paiement que vous avez ainsi choisie. • Méthode de paiement. Vos modalités de paiement seront déterminées par votre méthode de paiement et, s’il y a lieu, par les contrats entre vous et votre institution financière, la société émettrice de votre carte de crédit ou tout autre fournisseur de la méthode de paiement que vous avez choisie. Les opérations de paiement sont validées par l’institution financière, la société émettrice de cartes de crédit ou tout autre fournisseur de la méthode de paiement que vous avez choisie, et nous ne sommes pas responsables des refus d’autorisation d’un paiement par ceux-ci, quel qu’en soit le motif. • Resy Pay : Les modalités supplémentaires relatives à la plateforme Resy Pay se trouvent ici et elles font partie des présentes conditions d’utilisation. Réservations : Les réservations ne sont confirmées que lorsqu’un avis de confirmation est envoyé par courriel et (ou) par message texte par l’intermédiaire des services. Resy permet de réserver dans les restaurants qui utilisent le logiciel de réservation de Resy. Vous devez savoir que lorsque vous réservez, le processus se fait directement avec le restaurant et que Resy n’est pas responsable du restaurant en question, des services qu’il offre, y compris mais sans s’y limiter la nourriture, les boissons et les décisions relatives à de tels services ou à toute autre action ou omission dudit restaurant. Pour déposer une plainte au sujet du service que vous a fourni un restaurant, vous devez le faire directement auprès de celui-ci. Vous autorisez Resy à communiquer, conformément à notre Code de protection des renseignements personnels, les renseignements sur votre compte et sur votre réservation ainsi que les autres renseignements que vous lui fournissez à ces tierces parties dans le but d’effectuer des réservations et pour d’autres fins. Vous reconnaissez que Resy n’est pas responsable des produits et services de tierces parties et qu’elle ne fait aucune déclaration ni n’offre aucune garantie à cet égard. Politique d’annulation et de défection et frais afférents : Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent parfois vous empêcher d’honorer votre réservation comme prévu. À moins d’indication contraire, nous ou le restaurant nous réservons le droit d’annuler votre réservation si vous ne vous présentez pas dans les quinze (15) minutes après l’heure de votre réservation. Si nous procédons à une telle annulation ou si vous ne vous présentez pas du tout à l’établissement, nous pourrons considérer qu’il s’agit d’une « défection ». Les défections sont associées à votre compte et nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès aux Services, y compris notamment pour effectuer des réservations, si votre compte affiche un nombre excessif de défections, qui sera déterminé à la discrétion raisonnable de Resy. En utilisant les Services, vous acceptez que toutes les décisions définitives relativement aux défections soient prises par Resy à notre discrétion raisonnable. Si vous croyez qu’une défection a été associée à votre compte par erreur, vous pouvez contester celle-ci en nous écrivant à help@resy.com. Une défection peut également entraîner l’application de frais d’annulation uniques par le restaurant ou la perte de tout paiement effectué d’avance lors de la réservation. De plus, certains restaurants pourraient exiger un préavis d’annulation de réservation dans le cadre de leur politique d’annulation. Dans un tel cas, tout défaut de fournir à temps un tel préavis pourrait entraîner l’application de frais d’annulation uniques. Si vous contrevenez à la politique d’annulation d’un restaurant qui impose des frais d’annulation, vous autorisez par les présentes le restaurant en question à porter des frais d’annulation uniques à la carte de débit ou de crédit utilisée pour la réservation ou à porter de tels frais à votre compte. Vous acceptez de fournir, pour chaque réservation, des informations de paiement véridiques, à jour et complètes et acceptez de veiller à ce qu’elles le demeurent. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si nous estimons, à notre discrétion raisonnable, que vous avez intentionnellement empêché un restaurant de vous facturer correctement des frais d’annulation. Les politiques du restaurant en matière de délais et de frais d’annulation s’afficheront sur la page de réservation avant que vous procédiez à la réservation ainsi que dans l’avis de confirmation de réservation. Nous vous recommandons de respecter la politique d’annulation du restaurant afin d’éviter les frais d’annulation ou la perte de votre droit à remboursement d’une réservation prépayée. Si vous contestez une défection, des frais d’annulation ou le non-remboursement d’un paiement anticipé, veuillez communiquer avec le restaurant pour régler la situation. Resy n’est pas responsable des décisions et des mesures prises par le restaurant dans le cadre des contestations en question. Plateformes de réservation de tierces parties mondiales : Resy permet aux utilisateurs de réserver par l’intermédiaire d’autres réseaux ou plateformes de réservations (« plateforme[s] de tierce[s] partie[s] »). Conformément aux dispositions de notre Code de protection des renseignements personnels, vous autorisez Resy à communiquer les renseignements sur votre compte et sur votre réservation ainsi que les autres renseignements que vous lui fournissez à ces tierces parties dans le but d’effectuer des réservations, et vous acceptez de recevoir des courriels transactionnels de ces réseaux ou plateformes de réservation uniquement aux fins de traitement de vos réservations. Vous reconnaissez que Resy n’est pas responsable des produits et services offerts par des plateformes de tierces parties ou leurs restaurants associés, et qu’elle ne fait aucune déclaration ni n’offre aucune garantie à cet égard. Lorsque votre réservation dans un restaurant est gérée par une autre plateforme de tierce partie, elle est également régie par les modalités et la politique de confidentialité de la plateforme de tierce partie en question. Lors de votre réservation, les modalités et la politique de confidentialité de la plateforme de tierce partie en question vous seront présentées pour que vous en preniez connaissance. Directives d’utilisation : Les utilisateurs doivent respecter les directives suivantes : • Vous n’utiliserez pas les Services à des fins interdites par les présentes conditions d’utilisation. Vous êtes responsable de toutes les activités menées relativement aux Services. Toute violation des conditions d’utilisation peut constituer, entre autres, un motif d’annulation de vos réservations et la résiliation de votre accès aux Services. • Vous ne devez pas permettre à une autre personne d’utiliser votre compte, y compris pour effectuer ou utiliser une réservation, sauf s’il s’agit de concierges et (ou) d’adjoints administratifs autorisés à gérer les réservations au nom d’autres utilisateurs (sous réserve de l’autorisation de Resy). • Vous ne devez pas revendre ou distribuer les réservations ni tenter de le faire. • Vous ne devez effectuer qu’une seule réservation personnelle à la fois par période de repas. • Vous ne devez pas créer plusieurs comptes ni effectuer des réservations à l’aide de ceux-ci afin de contourner les limites de réservation. • Lorsque vous réservez, vous acceptez d’arriver à temps et de régler votre addition. Veuillez également prendre connaissance de la section Politique d’annulation et de défection et frais afférents. • Vous ne devez pas nuire au fonctionnement du restaurant, par exemple, en effectuant un nombre excessif d’annulations, en adoptant un comportement indésirable ou en négligeant de payer votre addition. • Lorsque vous échangez avec nous sur les médias sociaux, vous devez le faire de façon respectueuse et appropriée. Vous ne devez pas publier des publicités, non autorisées et (ou) non sollicitées, des pourriels, des hyperliens ou du contenu protégé par des droits d’auteur, des marques de commerce ou d’autres droits. Vous ne devez pas publier de contenu ni de commentaires pouvant être offensants, inappropriés, à connotation raciste, insensibles sur le plan social, perturbateurs, harcelants ou diffamatoires. Toutes les publications et tous les commentaires de cette nature seront supprimés ou masqués. 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Même si, en cas de différend entre vous et Resy, nous déployons tous les efforts raisonnables pour résoudre la situation, vous acceptez, si ces efforts sont infructueux, que toutes les réclamations, tous les différends et tous les litiges contre Resy découlant des présentes conditions d’utilisation, ainsi que tout achat de produits ou de services (les « réclamations »), soient soumis à un arbitrage contraignant et exécutoire (sauf pour les affaires soumises à une cour des petites créances), sans égard à la théorie de droit sur laquelle ils sont fondés ou aux recours (dommages-intérêts, injonctions ou mesures de redressement déclaratoire) demandés. Cela couvre notamment les réclamations basées sur le contrat, un délit civil (y compris délit civil intentionnel), une fraude, un mandat, votre propre négligence ou notre propre négligence, des dispositions légales ou réglementaires ou toute autre source de droit, de même que les réclamations en tant que demandes reconventionnelles, demandes entre défendeurs, recours de tiers, procédures d’opposition ou autres et les réclamations effectuées de façon indépendante ou avec d’autres réclamations. La partie qui demande l’arbitrage doit présenter ses réclamations auprès de l’American Arbitration Association et respecter les règles et procédures de cette dernière lorsqu’elle sollicite un arbitrage et poursuit ce processus. Les audiences d’arbitrage auxquelles vous assistez auront lieu à l’endroit choisi par l’American Arbitration Association, qui sera situé dans la même ville que le District Court américain situé le plus près de votre adresse de résidence à ce moment-là, ou à tout autre endroit dont vous et Resy pourrez convenir, et l’arbitre appliquera la loi de New York conformément à la Federal Arbitration Act. Vous n’aurez pas le droit de vous joindre à des demandes d’arbitrage présentées par d’autres utilisateurs ou contre ceux-ci, ni de regrouper de telles demandes, ni d’arbitrer des réclamations en tant que représentant ou membre d’une action collective ou en tant que procureur général privé. Vous pouvez obtenir des copies des règles actuelles ainsi que des formulaires et la marche à suivre pour demander un arbitrage en vous adressant à l’American Arbitration Association, aux coordonnées ci-dessous : American Arbitration Association, 1 800 778-7879 (sans frais) Site Web : www.adr.org Les réclamations seront traitées par un seul arbitre neutre. L’arbitre sera soit un avocat possédant au moins dix (10) années d’expérience, soit par un ancien juge ou un juge à la retraite, qui sera choisi conformément aux règles de l’American Arbitration Association. L’arbitrage se déroulera conformément aux règles de l’American Arbitration Association en vigueur à la date du dépôt de la demande d’arbitrage, à moins que ces procédures et règles ne contreviennent aux présentes conditions d’utilisation, auquel cas les présentes conditions d’utilisation auront préséance. Ces procédures et règles pourraient limiter les preuves qui vous sont ou nous sont communiquées. À votre demande ou à la nôtre, l’arbitre prendra des mesures raisonnables pour protéger les renseignements sur votre compte de client ainsi que vos autres renseignements confidentiels. Chaque partie à l’arbitrage assumera les dépenses liées aux services de ses avocats, de ses experts et de ses témoins, ainsi que toute autre dépense éventuelle, sans égard à la partie gagnante, mais une partie pourra recouvrer une partie ou la totalité de ses dépenses auprès d’une autre partie si l’arbitre, conformément au droit applicable, en décide ainsi. La décision de l’arbitre est sans appel et obligatoire pour les parties, à moins qu’il y ait appel par écrit par vous ou par nous auprès de l’organisation d’arbitrage dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle ladite décision a été rendue. L’appel doit solliciter un nouvel arbitrage devant trois arbitres neutres désignés par l’American Arbitration Association. La décision de ce groupe d’arbitres est sans appel et exécutoire pour les parties au bout de quinze (15) jours. Vos réclamations doivent être engagées dans un délai d’une (1) année après la date de leur survenance. Comme il est mentionné ci-dessus, vous et Resy renoncez volontairement et sciemment à tout droit éventuel à un procès devant jury. Nous ne solliciterons pas l’arbitrage des réclamations que vous soumettez à une cour des petites créances. Toutefois, si ces réclamations sont transférées, retirées ou font l’objet d’un appel devant un tribunal différent, nous pourrions décider de demander un arbitrage. Si la présente clause d’arbitrage ne peut pas être appliquée par l’organisation d’arbitrage concernée, les parties conviennent de s’adresser à une autre organisation d’arbitrage qui pourra le faire. Renonciation à toute action collective : EN CONCLUANT LA PRÉSENTE CONVENTION, VOUS RECONNAISSEZ QUE VOUS ET RESY RENONCEZ À TOUT DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY AINSI QU’À PARTICIPER À TOUTE ACTION COLLECTIVE, À TOUTE ACTION EN TANT QUE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ ET À TOUTE AUTRE INSTANCE EN REPRÉSENTATION, QUELLE QU’ELLE SOIT. LES RÉCLAMATIONS ET LES RECOURS DANS LE CADRE D’UNE ACTION COLLECTIVE, D’UNE ACTION EN TANT QUE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ OU DE TOUTE AUTRE INSTANCE EN REPRÉSENTATION NE POURRONT FAIRE L’OBJET D’UN ARBITRAGE QUE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE (NON COLLECTIVE ET NON REPRÉSENTATIVE), ET L’ARBITRE NE POURRA ACCORDER RÉPARATION QUE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE (NON COLLECTIVE ET NON REPRÉSENTATIVE). LES LOIS DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE POURRAIENT INTERDIRE LES RESTRICTIONS PRÉCISÉES DANS LA RENONCIATION AUX ACTIONS COLLECTIVES. SI DE TELLES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, CES RESTRICTIONS POURRAIENT NE PAS S’APPLIQUER DANS VOTRE CAS ET VOUS POURRIEZ BÉNÉFICIER DE DROITS SUPPLÉMENTAIRES. 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Dans la plus grande mesure autorisée par la loi applicable, Apple n’aura aucune autre obligation en matière de garanties relativement à l’application, et les autres réclamations, pertes, responsabilités, dommages-intérêts, coûts ou dépenses attribuables au non-respect des garanties, quelles qu’elles soient, seront régis uniquement par les présentes conditions d’utilisation et par les lois qui s’appliquent à nous en tant que fournisseur du logiciel. 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À titre de tiers bénéficiaire des présentes conditions d’utilisation, Apple aura le droit (et sera réputée avoir accepté ce droit) d’exiger que vous respectiez lesdites conditions relativement à votre licence pour l’application. Vous déclarez que vous ne résidez pas dans un pays visé par un embargo du gouvernement américain ou désigné par ce gouvernement comme pays « soutenant le terrorisme » et que vous ne figurez pas sur les listes de personnes interdites de séjour ou assujetties à des restrictions du gouvernement des États-Unis. 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