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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)



ENCUENTRE RESPUESTAS RÁPIDAS A PREGUNTAS COMUNES UTILIZANDO NUESTRAS ÚTILES
PREGUNTAS FRECUENTES.

1. ¿QUÉ ES LA COBRANZA PREJUDICIAL Y CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DE UNA
COBRANZA JUDICIAL?

La cobranza prejudicial es el proceso de recuperar deudas antes de llevar el
caso a instancias judiciales. Durante esta etapa, intentamos contactar a los
deudores mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS y WhatsApp
para negociar el pago de manera respetuosa.

 

Consecuencias de una cobranza judicial:

 

 * Costos adicionales: Los procesos judiciales pueden incurrir en costos
   adicionales, como honorarios de abogados y gastos de tribunal, que se sumarán
   a la deuda original.
 * Daño a la reputación crediticia: Una demanda judicial puede afectar
   negativamente tu historial crediticio, dificultando la obtención de créditos
   o financiamientos futuros.
 * Embargos y otras medidas legales: El tribunal puede ordenar el embargo de
   bienes o el congelamiento de cuentas bancarias para asegurar el pago de la
   deuda.
 * Mayor estrés y complicaciones: Los procedimientos judiciales pueden ser
   largos y estresantes, además de complicar más la situación financiera del
   deudor.

2. ¿CÓMO SÉ SI TENGO UNA DEUDA PENDIENTE CON SU EMPRESA?

Puedes verificar si tienes una deuda pendiente contactándonos directamente a
través de nuestro portal interno, llamando a nuestro servicio de atención al
cliente, o revisando los correos electrónicos y mensajes que te hemos enviado.

3. ¿QUÉ OPCIONES DE PAGO OFRECEN PARA SALDAR MI DEUDA?

Ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad, incluyendo transferencias
bancarias, pagos con tarjeta de crédito o débito, y pagos en línea a través de
nuestro portal de pagos. También podemos negociar un plan de pagos adaptado a tu
situación.

4. ¿QUÉ SUCEDE SI NO PUEDO PAGAR MI DEUDA DE INMEDIATO?

Si no puedes pagar tu deuda de inmediato, te recomendamos que te pongas en
contacto con nosotros lo antes posible. Estamos dispuestos a trabajar contigo
para establecer un plan de pagos que se ajuste a tus posibilidades financieras.

5. ¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON SU EMPRESA PARA RESOLVER MI DEUDA?

Puedes comunicarte con nosotros a través de múltiples canales: teléfono, correo
electrónico, WhatsApp, SMS y nuestro portal de pagos en línea. Nuestro equipo de
atención al cliente está disponible para ayudarte a resolver tu deuda de manera
rápida y eficiente.

6. ¿QUÉ DEBO HACER SI CREO QUE HAY UN ERROR EN MI DEUDA?

Si crees que hay un error en tu deuda, por favor contáctanos de inmediato.
Nuestro equipo revisará tu caso detalladamente y, si se confirma el error, lo
corregiremos a la brevedad. Puedes contactarnos a través de nuestro portal
interno, por teléfono o correo electrónico.


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