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      merken, ob der Nutzer diese geschlossen hat, damit sie nicht mehrfach
      angezeigt werden. Im Wesentlichen wird es also verwendet, um Eindrücke von
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      Abkühlungsperioden für die Anzeige von Benachrichtigungen zu
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    * Tiny
      1
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      iDieses Cookie wird von Tiny Cloud bereitgestellt. Es registriert die
      Geschwindigkeit und Leistung der Webseite. Diese Funktion kann im
      Zusammenhang mit Statistiken und Lastenausgleich verwendet werden.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: Pixel-Tracker
    * cdn.hello-charles.com
      3
      charles-bubble-shownDieses Cookie wird von charles gesetzt. Es ermöglicht
      die charles bubble als interaktives Element auf der Website, um eine Demo
      anzufordern.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTML Local Storage
      chrls_debugDieses Cookie wird von charles gesetzt, um Website-Funktionen
      wie die interaktive charles-Blase zu debuggen, und steuert den Umfang der
      Debug-Meldungen, die im lokalen Browser angezeigt werden.
      Maximale Speicherdauer: BeständigTyp: HTML Local Storage
      chrls_init_eventDieses Cookie wird von charles gesetzt, um zu steuern,
      welches Ereignis des Browsers zur Initialisierung von Website-Funktionen
      wie der charles-Bubble verwendet wird.
      Maximale Speicherdauer: BeständigTyp: HTML Local Storage
    * cdn.tiny.cloud
      2
      tinymce-custom-colors-forecolorDieses Cookie ist Teil der von Tiny Cloud
      angebotenen Dienste. Es ermöglicht die Funktionen des
      WhatsApp-Link-Generators, der auf der charles-Website zur Verfügung
      gestellt wird.
      Maximale Speicherdauer: BeständigTyp: HTML Local Storage
      tinymce-custom-colors-hilitecolorDieses Cookie ist Teil der von Tiny Cloud
      angebotenen Dienste. Es ermöglicht die Funktionen des
      WhatsApp-Link-Generators, der auf der charles-Website zur Verfügung
      gestellt wird.
      Maximale Speicherdauer: BeständigTyp: HTML Local Storage
    * www.g2.com
      2
      AWSALBDieses Cookie wird von G2 verwendet. Es registriert, welcher
      Server-Cluster den Besucher bedient. Dies wird im Zusammenhang mit dem
      Lastausgleich verwendet, um die Benutzererfahrung zu optimieren.
      Maximale Speicherdauer: 7 TageTyp: HTTP-Cookie
      AWSALBCORSDieses Cookie wird von G2 verwendet. Es registriert, welcher
      Server-Cluster den Besucher bedient. Dies wird im Zusammenhang mit dem
      Lastausgleich verwendet, um die Benutzererfahrung zu optimieren.
      Maximale Speicherdauer: 7 TageTyp: HTTP-Cookie

 * Statistiken 13
   
   Statistik-Cookies helfen Webseiten-Besitzern zu verstehen, wie Besucher mit
   Webseiten interagieren, indem Informationen anonym gesammelt und gemeldet
   werden.
    * G2Crowd
      1
      Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
      g2trackingWird verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit eingebetteten
      Inhalten zu verfolgen.
      Maximale Speicherdauer: BeständigTyp: HTML Local Storage
    * Google
      2
      Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
      
      Ein Teil der Daten, die dieser Anbieter gesammelt hat, dient der
      Personalisierung und der Messung der Werbewirksamkeit.
      
      _gaBereitgestellt von Google Analytics. Registriert eine eindeutige ID,
      die verwendet wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher die
      Website nutzt, zu generieren.
      Maximale Speicherdauer: 2 JahreTyp: HTTP-Cookie
      _ga_#Sammelt Daten dazu, wie oft ein Benutzer eine Website besucht hat,
      sowie Daten für den ersten und letzten Besuch. Von Google Analytics
      verwendet.
      Maximale Speicherdauer: 2 JahreTyp: HTTP-Cookie
    * Hubspot
      3
      Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
      __hssrcZur Verfügung gestellt von Hubspot. Wird verwendet, um den Browser
      des Besuchers beim erneuten Aufrufen der Website zu statistischen Zwecken
      zu erkennen.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTTP-Cookie
      __hstcLegt eine eindeutige ID für die Sitzung fest. Dadurch kann die
      Webseite Daten über Besucherverhalten für statistische Zwecke erhalten.
      Maximale Speicherdauer: 180 TageTyp: HTTP-Cookie
      hubspotutkGenutzt von Hubspot. Legt eine eindeutige ID für die Sitzung
      fest. Dadurch kann die Webseite Daten über Besucherverhalten für
      statistische Zwecke erhalten.
      Maximale Speicherdauer: 180 TageTyp: HTTP-Cookie
    * SalesLoft
      2
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      sliguidDieses Cookie wird von Charles verwendet. Er enthält eine
      Besucher-ID - Diese wird verwendet, um die Navigation und Interaktion der
      Besucher auf der Website für die interne Website-Optimierung zu verfolgen.
      Maximale Speicherdauer: 1 JahrTyp: HTTP-Cookie
      slirequestedDieses Cookie wird von Charles verwendet. Er enthält eine
      Besucher-ID - Diese wird verwendet, um die Navigation und Interaktion der
      Besucher auf der Website für die interne Website-Optimierung zu verfolgen.
      Maximale Speicherdauer: 1 JahrTyp: HTTP-Cookie
    * YouTube
      1
      Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
      yt-player-headers-readableWird verwendet, um basierend auf den Geräte- und
      Netzwerkeinstellungen des Besuchers die optimale Videoqualität zu
      ermitteln.
      Maximale Speicherdauer: BeständigTyp: HTML Local Storage
    * g2.com
      1
      _g2_session_idLegt eine eindeutige ID für die Sitzung fest. Dadurch kann
      die Webseite Daten über Besucherverhalten für statistische Zwecke
      erhalten.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTTP-Cookie
    * https://www.intercom.com/
      2
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      intercom-device-id-[app_id]Kennung für jedes einzelne Gerät, das mit dem
      Messenger interagiert. Er wird bei jedem erfolgreichen Ping aktualisiert
      und um weitere 9 Monate verlängert. Wir verwenden dieses Cookie, um die
      einzelnen Geräte zu bestimmen, die mit dem Intercom Messenger
      interagieren, um Missbrauch zu verhindern.
      Maximale Speicherdauer: 270 TageTyp: HTTP-Cookie
      intercom-session-[app_id]Kennung für jede eindeutige Browsersitzung.
      Dieser Sitzungs-Cookie wird bei jedem erfolgreichen Login-Ping
      aktualisiert und verlängert sich ab diesem Zeitpunkt um eine Woche. Der
      Benutzer kann eine Woche lang auf seine Unterhaltungen zugreifen und Daten
      auf abgemeldeten Seiten übermitteln lassen, solange die Sitzung nicht
      absichtlich mit Intercom('shutdown'); beendet wird, was normalerweise beim
      Abmelden geschieht. Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
      Maximale Speicherdauer: 7 TageTyp: HTTP-Cookie
    * www.g2.com
      1
      events_distinct_idLegt eine eindeutige ID für die Sitzung fest. Dadurch
      kann die Webseite Daten über Besucherverhalten für statistische Zwecke
      erhalten.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTTP-Cookie

 * Marketing 39
   
   Marketing-Cookies werden verwendet, um Besuchern auf Webseiten zu folgen. Die
   Absicht ist, Anzeigen zu zeigen, die relevant und ansprechend für den
   einzelnen Benutzer sind und daher wertvoller für Publisher und werbetreibende
   Drittparteien sind.
    * Meta Platforms, Inc.
      3
      Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
      lastExternalReferrerWird von Meta Platforms verwendet. Ermittelt, wie der
      Nutzer die Website erreicht hat, indem seine letzte URL-Adresse
      registriert wird.
      Maximale Speicherdauer: BeständigTyp: HTML Local Storage
      lastExternalReferrerTimeWird von Meta Platforms verwendet. Ermittelt, wie
      der Nutzer die Website erreicht hat, indem seine letzte URL-Adresse
      registriert wird.
      Maximale Speicherdauer: BeständigTyp: HTML Local Storage
      _fbpWird von Meta Platforms genutzt, um eine Reihe von Werbeprodukten
      anzuzeigen, zum Beispiel Echtzeitgebote dritter Werbetreibender.
      Maximale Speicherdauer: 3 MonateTyp: HTTP-Cookie
    * Capterra
      1
      Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
      capterra_tracker.gifDieses Cookie wird von charles verwendet und von
      capterra bereitgestellt. Es ermöglicht die Nachverfolgung der
      Besucher-Konversion auf der charles-Website und synchronisiert zu diesem
      Zweck Daten mit capterra, einschließlich Verbesserungen für
      Pay-per-Click-Kampagnen.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: Pixel-Tracker
    * Google
      6
      Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
      
      Ein Teil der Daten, die dieser Anbieter gesammelt hat, dient der
      Personalisierung und der Messung der Werbewirksamkeit.
      
      IDEVerwendet von Google DoubleClick, um die Handlungen des Benutzers auf
      der Webseite nach der Anzeige oder dem Klicken auf eine der Anzeigen des
      Anbieters zu registrieren und zu melden, mit dem Zweck der Messung der
      Wirksamkeit einer Werbung und der Anzeige zielgerichteter Werbung für den
      Benutzer.
      Maximale Speicherdauer: 400 TageTyp: HTTP-Cookie
      pagead/landingDieses Cookie wird von charles verwendet und von Google
      Doubleclick bereitgestellt. Sammelt Daten zum Besucherverhalten auf
      mehreren Webseiten, um relevantere Werbung zu präsentieren - Dies
      ermöglicht es der Webseite auch, die Anzahl der Anzeige der gleichen
      Werbung zu begrenzen.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: Pixel-Tracker
      NIDAnstehend
      Maximale Speicherdauer: 6 MonateTyp: HTTP-Cookie
      pagead/1p-conversion/#/Dieses Cookie wird von Google verwendet und
      bereitgestellt. Sammelt Daten über das Besucherverhalten von mehreren
      Websites, um relevantere Werbung zu präsentieren. Dies ermöglicht es der
      Website auch, die Anzahl der Anzeigen zu begrenzen, die dem Besucher
      angezeigt werden.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: Pixel-Tracker
      pagead/1p-user-list/#Dieses Cookie wird von Google verwendet und
      bereitgestellt. Verfolgt, ob der Nutzer Interesse an bestimmten Produkten
      oder Veranstaltungen auf mehreren Websites gezeigt hat, und erkennt, wie
      der Nutzer zwischen den Websites navigiert. Dies wird zur Messung von
      Werbemaßnahmen verwendet und erleichtert die Zahlung von Verweisgebühren
      zwischen Websites.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: Pixel-Tracker
      _gcl_auWird von Google AdSense verwendet, um Conversions zu speichern und
      zu verfolgen (z. B. zum Experimentieren mit der Effizienz von Werbung auf
      Websites, die ihre Dienste nutzen).
      Maximale Speicherdauer: 3 MonateTyp: HTTP-Cookie
    * Hubspot
      3
      Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
      __ptq.gifSendet Daten über das Gerät und das Verhalten des Besuchers an
      die Hubspot-Marketingplattform. Verfolgen Sie den Besucher über alle
      Geräte und Marketingkanäle hinweg.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: Pixel-Tracker
      __hmplSammelt Informationen über Benutzerpräferenzen und/oder
      Interaktionen mit Webkampagneninhalten - Diese werden auf der
      CRM-Kampagnenplattform verwendet, die von Website-Besitzern zur Promotion
      von Veranstaltungen oder Produkten verwendet wird.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTML Local Storage
      HUBLYTICS_EVENTS_53Questo cookie è utilizzato da Hubspot. Raccoglie dati
      sul comportamento dei visitatori da più siti web, al fine di presentare
      annunci pubblicitari più pertinenti - Questo permette anche al sito web di
      limitare il numero di volte in cui viene mostrato lo stesso annuncio.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTML Local Storage
    * LinkedIn
      1
      Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
      sequenceNumber#sequenceNumberDieses Cookie wird von LinkedIn verwendet. Es
      zeigt eine Sequenznummer an, die verwendet wird, um Ereignisse zu ordnen
      und sie zu identifizieren und in die richtige Reihenfolge zu bringen.
      Maximale Speicherdauer: BeständigTyp: IndexedDB
    * SalesLoft
      1
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      sliregDieses Cookie wird von Salesloft verwendet. Registriert das
      Nutzerverhalten und die Navigation auf der Website sowie jede Interaktion
      mit aktiven Kampagnen. Dies wird für die Optimierung von Werbung und für
      effizientes Retargeting verwendet und ermöglicht Live-Tracking auf der
      Website, um Leads zu identifizieren und zu qualifizieren.
      Maximale Speicherdauer: 7 TageTyp: HTTP-Cookie
    * Salesloft
      1
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      site_identityDieses Cookie wird von Salesloft verwendet und
      bereitgestellt. Es weist eine eindeutige Benutzer-ID zu. IT sammelt Daten
      zum Nutzerverhalten und zur Interaktion, um die Website zu optimieren und
      die Werbung auf der Website relevanter zu gestalten.
      Maximale Speicherdauer: 1 JahrTyp: HTTP-Cookie
    * Twitter Inc.
      1
      Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
      i/jot/embedsDieses Cookie wird von der Social-Media-Plattform X gesetzt.
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      Kopplungsdienst wird von Werbeknotenpunkten Dritter bereitgestellt, die
      Echtzeitgebote für Werbetreibende ermöglichen.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: Pixel-Tracker
    * YouTube
      22
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      #-#Von Youtube gesetzter Cookie mit ausstehendem Zweck.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTML Local Storage
      iU5q-!O9@$Registriert eine eindeutige ID, um Statistiken der Videos von
      YouTube, die der Benutzer gesehen hat, zu behalten.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTML Local Storage
      LAST_RESULT_ENTRY_KEYWird von Youtube verwendet, um die Interaktion der
      Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu verfolgen.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTTP-Cookie
      LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStoreCookie speichert die Präferenzen des
      Nutzers für den Videoplayer bei eingebetteten YouTube-Videos.
      Maximale Speicherdauer: BeständigTyp: IndexedDB
      nextIdWird von Youtube verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit
      eingebetteten Inhalten zu verfolgen.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTTP-Cookie
      remote_sidNotwendig für die Implementierung und Funktionalität von
      YouTube-Videoinhalten auf der Website.
      Maximale Speicherdauer: SitzungTyp: HTTP-Cookie
      requestsWird von Youtube verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit
      eingebetteten Inhalten zu verfolgen.
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ensure success, you need a WhatsApp marketing platform focused on profitability,
efficiency and GDPR compliance. Like charles.

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Ilke, customer success at charles

"Maximize revenue per conversation through smart segmentation"

Blessing, customer success at charles

"Create interactive WhatsApp campaigns to engage your audience"

Maurizio, customer success at charles

"Generate revenue automatically with our Journeys feature"

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"Keep track of all your chat activities and optimise your revenue"

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How do brands generate revenue with WhatsApp marketing? See success stories.
why whatsapp?


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More European brands are jumping into WhatsApp for more engaging, efficient and
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Engaged
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REVENUE STREAM

WhatsApp continually brings you a large, earned audience to generate more sales.
To calculate this new revenue, take no. of sales and marketing conversations x
revenue per conversation (RPC). And watch it rise :)

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ENJOY GREATER RETURNS

WhatsApp is a highly profitable channel. Even with its extra cost per
conversation, we see 10x return on ad spend (ROAS) on average. With ads earning
just 2-4x ROAS, many of our clients are now shifting ad budgets to WhatsApp.

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CREATE RICHER BRAND EXPERIENCES

Quizzes, product finders, competitions... WhatsApp is rich and interactive – for
better conversion and retention. Meanwhile, you collect valuable data and
preferences to boost future campaign.

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ROI


ENJOY GREATER RETURNS

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conversation, we see 10x return on ad spend (ROAS) on average. With ads earning
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Revenue per conversation is the new KPI for your future marketing reports

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Any new marketing channel needs to prove its worth. Brands choose charles
because of our laser-sharp focus on revenue per conversation (RPC) – in both our
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Founded in 2020, we were one of the first WhatsApp marketing platforms built to
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We only partner with the best, and bring this expertise to you.




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The #1 Whatsapp adventure

Created by charles' in-house agency, Studios

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The WhatsApp enterprise blueprint

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The WhatsApp opportunity for Black Friday and...

If you're a marketing leader at an enterprise brand and considering adding
WhatsApp as a marketing channel, here's a...

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better user experience. Soon, you'll be able...

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WE GET IT, THIS CAN FEEL
LIKE A BIG DECISION

You probably have some questions about WhatsApp marketing and charles. We’ve
answered some of them here.

How does the charles product work? 

See features

What's WhatsApp marketing?

See the guide

Can I talk with a WhatsApp expert?

Book a call


HOW MUCH DOES WHATSAPP COST?

Small businesses can use the WhatsApp Business app, which is free.

Medium to large businesses use the WhatsApp Business Platform (API) through a
WhatsApp Business Solution Provider (BSP) like charles.

For the WhatsApp API, you pay:
1. WhatsApp a cost per conversation (see WhatsApp costs for your country)
2. WhatsApp BSP fees 

 

What's key to remember: WhatsApp comes with additional costs to channels like
email, but it's worth the investment because it's highly profitable. The average
return on campaign spend (ROCS) made by our clients is 10x. This is far above
the 3-4x made by ads.  

 

For more, see our guide to WhatsApp costs.


HOW DO I GET STARTED?

If you're a small business communicating with up to 256 contacts, you can
download the free WhatsApp Business app and get going straight away on your
phone (or simple web version).

 

If you're a medium to large business looking to scale, you'll need to use the
WhatsApp Business Platform (API). WhatsApp has trusted its API to official
WhatsApp Business Solution Providers (BSPs) like charles.

 

BSPs like us offer a user interface so brands can use the functionality of the
API like automation, unlimited users, unlimited subscribers and audience
segmentation.

 

To get started, first, you'll need to find the BSP that offers the best WhatsApp
marketing platform for your business.

 

Then you'll need to get onboarded (typically a couple of days with charles) and
learn about how the platform works and WhatsApp marketing best practices.

 

To get started with charles or ask us questions about how WhatsApp marketing
works, just get in touch.


CAN I STAY GDPR COMPLIANT? 

Yes, businesses can be GDPR compliant in WhatsApp. The 2 main areas to look at
are:
1. Data consent (double opt-in, unsubscribe visible...)
2. Data management (ability to share and delete customer information, data
stored in the EU...)

 

At charles, we help you remain GDPR compliant in WhatsApp through our software
capabilities and our support.

 

See more in: WhatsApp and GDPR: the basics for businesses.


WHAT ABOUT WHATSAPP CHANNELS?

WhatsApp Channels is a recent addition to the WhatsApp Business offering. It
enables organizations to broadcast messages to large amounts of people for free
and is now available in 150 countries.

 

It's a useful tool but is just that: a tool. It should never be a complete
WhatsApp marketing strategy.

 

It has its uses, like:

1. Generate hype around upcoming exclusive WhatsApp deals by sending out a mass
communication via Channels first 

2. Collect more subscribers for your private 1-to-1 deals sent via charles
directly to the main, private WhatsApp feed

 

However, WhatsApp Channels has many shortcomings if used as the only tool used
by a business. It doesn't offer rich analytics or audience segmentation. In
addition, brand messages don't sit in customers' feed next to family and friends
and customers don't get notifications (so no 80-90% open rates).

 

We’re excited by the launch of Channels, because it supports what we’ve known
all along – brands can boost revenue by using WhatsApp to connect with
customers.

 

But our key message is: for brands that want to nurture customers, host VIP
programs and grow profitable relationships, WhatsApp Channels isn't suitable as
the centerpiece of a WhatsApp strategy, but can work well together with a
complete WhatsApp marketing strategy and platform like charles.

 

See more in our guide: WhatsApp Channels: What is it and how does it work with
platforms like charles?


WILL WHATSAPP TAKE OVER EMAIL?

No. The email marketing strategy you've built over the years stays. WhatsApp is
a powerful addition to your marketing mix, and not a replacement.

 

We believe so strongly in the power couple of WhatsApp and email that we offer
CRM integrations with leading platforms like Emarsys and Klaviyo. Together,
WhatsApp and CRM platforms make your cross-channel orchestration stronger.

 

See more in: Email vs WhatsApp: which marketing channel is better? 

And: charles WhatsApp integrations.

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