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5 forms found in the DOM

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organisatorische Effizienz zu steigern.

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Zoho SalesIQ bietet Ihrem Marketing-, Vertriebs- und Supportteam digitale Tools
zur Kundenbindung, über die sie mit jedem Websitebesucher in jeder Phase des
Kundenlebenszyklus kommunizieren können. Diese All-in-One-Plattform für
Live-Chats und Analysen fördert die proaktive Kundenbindung und ermöglicht es
Ihnen, die richtige Art der Konversation zum richtigen Zeitpunkt zu initiieren.

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MARKETING

Erweitern Sie Ihre Marktreichweite mit SalesIQ. Sprechen Sie verschiedene
Interessenten über Grenzen und verschiedene Quellen hinweg an einem Ort an und
interagieren Sie mit ihnen.

ERREGEN SIE DIE AUFMERKSAMKEIT VON INTERESSENTEN MIT MASSGESCHNEIDERTEN
BOTSCHAFTEN

Binden Sie jeden potenziellen Kunden, der Ihre Website besucht. Richten Sie
automatisierte Auslöser für verschiedene Szenarien ein, um genau im richtigen
Moment einen Chat mit einem Besucher zu initiieren. Kommen Sie mit potenziellen
Kunden ins Gespräch, indem Sie ihnen eine Nachricht senden oder ein
benutzerdefiniertes Banner anzeigen, das auf ihren Interessengebieten und der
Dauer basiert, die sie auf Ihren Webseiten verbracht haben.

SPRECHEN SIE INTERESSENTEN KONTEXTBEZOGEN AN UND LEITEN SIE SIE WEITER

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Interessengebiete der einzelnen
Interessenten, indem Sie analysieren, welche Seiten sie besucht haben und wie
sie sich in früheren Konversationen mit Ihren Mitarbeitern geäußert haben.
Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um mit relevanten Informationen zu reagieren oder
sie an den für ihre speziellen Anforderungen perfekt geeigneten
Live-Chatmitarbeiter weiterzuleiten.

INTEGRIEREN SIE DIE PLATTFORM MIT WICHTIGEN MARKETINGANWENDUNGEN

Verbinden Sie Zoho CRM mit Zoho SalesIQ, um Daten zu Interessenten aus beiden
Anwendungen abzurufen bzw. anzuzeigen sowie in beiden Anwendungen hinzuzufügen
und zu synchronisieren. Durch diese leistungsstarke bidirektionale
Synchronisierung wird sichergestellt, dass Ihre Daten jederzeit leicht
zugänglich sind. Nutzen Sie die in Zoho CRM verfügbaren Kontaktinformationen und
die Integration mit Zoho Campaigns, um gezielte E-Mails und Newsletter an
Interessenten zu versenden.

ANALYSIEREN SIE DIE LEISTUNG IHRER INITIATIVEN

Gewinnen Sie aussagekräftige Erkenntnisse aus den in Zoho SalesIQ verfügbaren
Daten, um zu ermitteln, wofür sich die Interessenten auf Ihrer Website am
meisten interessiert haben. Nutzen Sie diese Informationen, um die Werbemittel
für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verfeinern, und bewerten Sie
anschließend die Interaktion mit Interessenten, um Ihre Marketinginitiativen
stärker zu fokussieren.

PLANEN SIE BESUCHERBERICHTE

Erhalten Sie Listen mit Besuchern Ihrer Website direkt im Posteingang.
Automatisieren Sie in Zoho SalesIQ die Generierung, Planung und Bereitstellung
derartiger Berichte für Sie im Format Ihrer Wahl.

ERFAHREN SIE MEHR ÜBER UNSERE MARKETINGFUNKTIONEN

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VERTRIEB

Sorgen Sie für bessere Verkaufserlebnisse und schnellere Leadkonvertierungen mit
minimalem Aufwand. Begeistern Sie Interessenten mit proaktiven
Kundeninteraktionen unter Einsatz von SalesIQ.

LASSEN SIE EINEN BOT DEN SMALL TALK ERLEDIGEN

Erstellen und nutzen Sie benutzerdefinierte Chatbots, die mit Kunden ein
Gespräch aufnehmen und grundlegende Fragen beantworten können, um wertvolle
Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter einzusparen.

SEGMENTIEREN SIE LEADS UND ORDNEN SIE SIE VERTRIEBSMITARBEITERN ZU

Leiten Sie Leads an den Mitarbeiter weiter, der in Abhängigkeit von den durch
den jeweiligen Lead besuchten Websiteabschnitten deren Fragen am besten
beantworten kann. Die in SalesIQ verfügbaren Analysen vermitteln den
Mitarbeitern einen Überblick über die Interaktionshistorie jedes einzelnen Leads
mit Ihrer Marke, um einen besseren Kontext für deren Konversation zu bieten.

RUFEN SIE INTERESSENTEN MIT NUR EINEM MAUSKLICK AN

Ein einfacher Telefonanruf kann manchmal den Unterschied zwischen einem Verkauf
und dem Verlust eines Leads ausmachen. Zeigen Sie Interessenten, wie wichtig sie
Ihnen sind, indem Sie direkt aus dem Live-Chatfenster per Audioanruf Kontakt mit
ihnen aufnehmen.

INTEGRIEREN SIE CRM FÜR BESSEREN DATENZUGRIFF

Greifen Sie über die Zoho CRM-Integration in Zoho SalesIQ auf einfache Weise auf
Lead- und Kontaktdetails zu. Diese leistungsstarke bidirektionale Integration
sorgt für eine umfassende Kundenbindung, da die Daten von Interessenten
synchronisiert werden und in beiden Anwendungen zur schnellen Referenz verfügbar
sind. Sprechen Sie diese Leads gezielt an, damit sie zu Kunden werden.

PRIORISIEREN SIE DIE INTERAKTION DURCH LEADBEWERTUNGEN

Ermitteln Sie mit der SalesIQ-Funktion zur Leadbewertung, welche Interessenten
am ehesten in Kunden umgewandelt werden können. Legen Sie eigene
Bewertungsregeln fest, um sicherzustellen, dass Ihre Live-Agenten nur Zeit für
wahre Interessenten aufwenden.

LASSEN SIE KONVERSATIONEN IN ECHTZEIT ÜBERSETZEN

Unterhalten Sie sich mit Interessenten in deren Muttersprache. In SalesIQ können
Chatnachrichten unmittelbar aus anderen Sprachen ins Englische sowie Ihre
Antworten in die ursprüngliche Sprache des Absenders übersetzt werden.

LASSEN SIE KONVERSATIONEN IM POSTEINGANG NEU BEGINNEN

Ihre E-Mail-Signatur sollte mehr sein als nur eine Formalität. Fügen Sie einfach
den SalesIQ-Einbettungscode zu Ihrer E-Mail-Signatur hinzu. Diesen Code können
die E-Mail-Empfänger dazu nutzen, eine Live-Chatsitzung mit einem Ihrer
Mitarbeiter direkt aus ihrem Posteingang heraus zu starten.

ERFAHREN SIE MEHR ÜBER UNSERE VERTRIEBSFUNKTIONEN

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SUPPORT

Bearbeiten Sie Kundendiensttickets schneller. Bieten Sie Kunden mit SalesIQ
reibungslose Unterstützung in Echtzeit.

AUTOMATISIEREN SIE IHREN SUPPORT MIT BENUTZERDEFINIERTEN CHATBOTS

Nutzen Sie durch Einsatz unseres hochgradig anpassbaren Low-Code-Bot-Builders
die Leistungsstärke der Automatisierung. Die von Ihnen erstellten
automatisierten Assistenten können u. a. die ersten Anfragen von Kunden
beantworten, Small Talk führen und Artikel anzeigen, bevor ein Mitarbeiter für
Live-Support übernehmen kann.

INTEGRIEREN SIE SALESIQ MIT IHREM HELPDESK

Koppeln Sie die Software Ihres Helpdesks mit dem Live-Chat in Zoho SalesIQ,
damit Kundendienstmitarbeiter bestehende Supporttickets bearbeiten, neue Tickets
erstellen und sogar während eines Chats mit Kunden den Bildschirm freigeben
können – alles innerhalb von Zoho SalesIQ.

UNTERSTÜTZEN SIE IHR MOBILES ERLEBNIS

Verfügen Sie über eine App für mobile Geräte? Stellen Sie sicher, dass Kunden
dieselbe erweiterte Live-Chaterfahrung geboten wird, die sie von Ihrer Website
gewohnt sind. Mobilisten by Zoho SalesIQ, unser SDK für iOS, Android und React
Native-Plattformen, versetzt mobile Benutzer in die Lage, Konversationen direkt
aus Ihren proprietären Anwendungen heraus zu initiieren.

SETZEN SIE KOMPLIZIERTE SUPPORTSITZUNGEN IN EINEM AUDIOANRUF FORT

Nutzen Sie die Vorteile des Telefonsupports ohne den Aufwand komplizierter
Installationen. Starten Sie einen Audioanruf direkt aus dem Zoho
SalesIQ-Chatfenster, um einen vollständigen Überblick über die Probleme des
Kunden vor Augen zu haben und sie schneller lösen zu können.

UNTERSTÜTZEN SIE KUNDEN UMFASSEND MIT WENIGER RESSOURCEN

Automatisieren Sie einen Großteil Ihrer Supportinteraktionen, indem Sie FAQs,
vorformulierte Antworten, Small-Talk-Inhalte, relevante geschäftliche Begriffe
und Hilfeartikel zu Zoho SalesIQ hinzufügen. Die von Ihnen eingerichteten
Chatbots können diese Daten nutzen, um schnell auf Kundenanfragen zu reagieren.

RICHTEN SIE EINE ERWEITERTE ÜBERWACHUNG UND BERICHTE EIN

Kontrollieren Sie mit der Chatüberwachung den Fortschritt neu geschulter
Kundendienstmitarbeiter oder verschaffen Sie sich in unserem
benutzerfreundlichen Überwachungsdashboard einen Überblick über das gesamte
Team. Mithilfe der in Zoho SalesIQ enthaltenen Feedback- und Berichtsmodule
können Sie sich mit nur einem Klick ein Bild von der Leistung Ihrer Mitarbeiter
machen.

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PREISE UND AUSZEICHNUNGEN

UNSERE PRODUKTVORTEILE

Direkter Einstieg
Umwandlung von Leads in Kunden
Optimierung der Interaktion mit Interessenten durch Automatisierung
Überwindung der Sprachbarriere
Möglichkeit, Aktivitäten wieder aufzunehmen
Verbindung zu CRM

DIREKTER EINSTIEG

Um Zoho SalesIQ einzurichten und mit der Verwendung zu beginnen, müssen Sie nur
wenige einfache Schritte ausführen. Betten Sie einfach den Live-Chatcode auf
Ihrer Website ein und passen Sie anschließend die Funktionsweise von Zoho
SalesIQ an Ihre Geschäftsvorgänge an. Interagieren Sie mit Ihren Interessenten
und Kunden über eine klar strukturierte, benutzerfreundliche Oberfläche.

UMWANDLUNG VON LEADS IN KUNDEN

Gestalten Sie einen angepassten Handlungsablauf, um aus Interessenten im
Internet treue Kunden zu machen. Mit automatisierten Auslösern und Bots kann
SalesIQ spezifisch auf das Verhalten jedes einzelnen Interessenten auf
verschiedenen Webseiten reagieren. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre
Kundeninteraktionen genau abzustimmen. Sobald ein potenzieller Kunde sein
Interesse bekundet hat, leiten Sie ihn an den Mitarbeiter weiter, der am ehesten
dazu in der Lage ist, das Geschäft abzuschließen.

OPTIMIERUNG DER INTERAKTION MIT INTERESSENTEN DURCH AUTOMATISIERUNG

Führen Sie mit Zobot, unserem internen Low-Code-Bot-Builder, benutzerdefinierte
Aktionen und Reaktionen in Bezug auf Ihre spezifischen Marketing-, Vertriebs-
und Supportprozesse aus. Sparen Sie wertvolle Arbeitszeit Ihrer Live-Agenten,
indem Sie einen Chatbot einsetzen, um u. a. die Daten von Interessenten zu
erfassen und mit Ihrem CRM-System zu synchronisieren, gezielte E-Mail-Kampagnen
auszulösen und Einzelchats mit dem richtigen Live-Chatmitarbeiter zu initiieren.

ÜBERWINDUNG DER SPRACHBARRIERE

Erleichtern Sie Konversationen mit internationalen Kunden, indem Sie die in Zoho
SalesIQ integrierte Übersetzungsfunktion nutzen, um sich mit ihnen in deren
Muttersprache zu unterhalten. Sorgen Sie dafür, dass Sie weltweit einen
ausgezeichneten Ruf genießen und sich Interessenten bei Ihnen wie zu Hause
fühlen.

MÖGLICHKEIT, AKTIVITÄTEN WIEDER AUFZUNEHMEN

Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Aktivitäten von Interessenten auf
Ihrer Website, einschließlich der Quelle für ihren Besuch, der Seiten, an denen
sie interessiert waren, der Häufigkeit ihrer Besuche, der Live-Mitarbeiter, mit
denen sie zuvor interagiert haben, und des gesamten Chatverlaufs. Lassen Sie die
Aktivitäten kontextbezogen fortsetzen, indem Sie den Chat mit nur einem Klick
dem richtigen Mitarbeiter zuweisen.

VERBINDUNG ZU CRM

Integrieren Sie Zoho SalesIQ mit Ihrem Zoho CRM-Konto, um sicherzustellen, dass
jeder unabhängig von der verwendeten Anwendung den vollen Überblick hat. Zeigen
Sie Lead- und Kontaktdetails an, fügen Sie welche hinzu, weisen Sie
Nachfassaufgaben zu und erstellen Sie Notizen – ganz ohne das Live-Chatfenster
zu verlassen.

ZOHO SALESIQ FÜR JEDE ART VON UNTERNEHMEN

SalesIQ kann unabhängig von der Art Ihres Unternehmens zu dessen Wachstum und
zur gleichzeitigen Umsetzung Ihrer Pläne zur Kundenbindung beitragen und das
Kundenerlebnis insgesamt steigern. Erfahren Sie, wie Sie die Plattform für Ihr
Unternehmen gewinnbringend einsetzen können.

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IN-APP-CHAT MIT MOBILISTEN, UNSEREM MOBILEN SDK

Sorgen Sie dafür, dass Benutzer mobiler Apps schnell aus jedem Bereich Ihrer
Anwendung mit Ihnen in Kontakt treten können. Implementieren Sie den Chatsupport
direkt in der App und erweitern Sie durch Einsatz von Mobilisten, unserem
mobilen SDK, der für Android, iOS und React Native verfügbar ist, alle Vorteile
von Zoho SalesIQ auf die mobile App.

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MEHR ALS 465.000 UNTERNEHMEN WELTWEIT VERTRAUEN AUF UNS

* 32.356.836Chats
* 535.562Bediener
* 465.841Portale
* 3.328Chatbots
* 2.257.246.283 erfasste Besucher

INTEGRATION IN IHRE BEVORZUGTEN ANWENDUNGEN

Verbinden Sie Ihre bevorzugten Anwendungen mit Zoho SalesIQ, um vom
ununterbrochenen Datenfluss zwischen den Systemen zu profitieren. Dank der mehr
als 30 Integrationen für CMS, E-Mail-Marketing, Analysen und vieles mehr sind
Sie mit Zoho SalesIQ in der Lage, schneller als je zuvor Geschäfte
abzuschließen.

Weitere Informationen
* Woopra
HubSpot
* Clearbit
Leadberry
* Google Analytics
Shopify
* Zoho Campaigns
* Zoho CRM
Zoho Mail
* Zoho Desk
* Mailchimp
Kissmetrics
* Salesforce
WordPress
* Zendesk
Dotmailer

TÄTIGEN SIE GESCHÄFTE ÜBER MOBILGERÄTE

Interagieren Sie bei Bedarf standortunabhängig mit Ihren Interessenten und
Kunden – jederzeit und überall. Die robuste mobile Zoho SalesIQ-App beinhaltet
alle leistungsstarken Funktionen unserer Software in einer kompakten App für
mobile Geräte wie Smartphones und Tablets.

INTELLIGENT VERKAUFEN. WACHSTUM ERZIELEN.

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