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können wir Ihnen helfen?</label>
<div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-3 cdHEMz"><textarea id="3val-field_2.1.2--input" aria-labelledby="3val-field_2.1.2--label" name="question" label="Wie können wir Ihnen helfen?"
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data-garden-version="8.54.2">Firmenname</label>
<div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-3 cdHEMz"><input id="7val-field_2.1.2--input" aria-labelledby="7val-field_2.1.2--label" name="account.name" label="Firmenname"
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<div class="StyledField-sc-12gzfsu-0 leBvxh FormFieldstyle__FormFieldRoot-sc-1tygcda-2 fqtaMO" data-garden-id="forms.field" data-garden-version="8.54.2"><label id="8val-field_2.1.2--label" for="8val-field_2.1.2--input"
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data-garden-version="8.54.2">Anzahl von Mitarbeitern</label>
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data-garden-version="8.54.2">10-49</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 czAiFS">
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label="Bitte klicken Sie die Checkbox, wenn Sie Marketingkommunikation zu Produkten, Dienstleistungen und Events von Zendesk erhalten möchten. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich." type="checkbox"
class="StyledRadioInput-sc-qsavpv-0 StyledCheckInput-sc-176jxxe-0 efzmfU ikEhTr Checkboxstyle__CheckboxRoot-sc-5skeh8-2 iVoJYr" data-garden-id="forms.checkbox" data-garden-version="8.54.2" value=""><label id="10val-field_2.1.2--label"
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<p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 eiTuGU">Durch die Übermittlung meiner personenbezogenen Daten willige ich ein, dass Zendesk meine Daten in Übereinstimmung mit
<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 VkLjX eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dSMbFX" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.54.2">Zendesk-Datenschutzrichtlinie<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.54.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>
erhebt, verarbeitet und speichert.</p>
</div>
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Mit dem kostenlosen Test beginnenMit dem kostenlosen Test beginnenDemo ansehenDemo ansehen Nr. 1 im Anwendungsfall „Digitaler Kundenservice“ von ERLEBEN SIE ZENDESK IN AKTION MACHEN SIE EINE TOUR Erleben Sie Zendesk, wie Ihre Kundendienst-Mitarbeiter:innen es tun werden. Unsere Kundenservice-Lösung hat alles, was Sie für herausragenden Support brauchen. Tour beginnenTour beginnen ZENDESK FÜR KUNDENSERVICE DIE CUSTOMER EXPERIENCE PERFEKTIONIEREN > „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren > Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu > erhalten, die sonst niemand erfasst.“ Gershwin Exeter Vice President of Global Services > „Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den > Kundendienst-Mitarbeiter:innen Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden, > dass daraus nahtlosere und personalisiertere Customer Experience entsteht.“ Addie Wallace Senior Director of Brand Marketing > „Die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und der Funktionsumfang von > Zendesk ermöglichen es uns, es auf kreative Art und Weise einzusetzen. Und sie > geben uns die Möglichkeit, auf wirklich interessante und effektive Art zu > skalieren.“ Laurie LeDuc Head of Community Support > „Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir > beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kund:innen > erfüllen oder sogar übertreffen.“ Caitlin Wood Vice President of Customer Operations > „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren > Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu > erhalten, die sonst niemand erfasst.“ Gershwin Exeter Vice President of Global Services > „Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den > Kundendienst-Mitarbeiter:innen Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden, > dass daraus nahtlosere und personalisiertere Customer Experience entsteht.“ Addie Wallace Senior Director of Brand Marketing > „Die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und der Funktionsumfang von > Zendesk ermöglichen es uns, es auf kreative Art und Weise einzusetzen. Und sie > geben uns die Möglichkeit, auf wirklich interessante und effektive Art zu > skalieren.“ Laurie LeDuc Head of Community Support > „Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir > beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kund:innen > erfüllen oder sogar übertreffen.“ Caitlin Wood Vice President of Customer Operations > „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren > Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu > erhalten, die sonst niemand erfasst.“ Gershwin Exeter Vice President of Global Services Alle Konversationen persönlich gestaltenAnfragen mit KI zuvorkommenAuf neue Anforderungen einstellenGute Entscheidungen auf Basis von Daten treffen Jetzt kostenlos testenJetzt kostenlos testen NEHMEN SIE IHREN SUPPORT PERSÖNLICH Um langfristige Kundentreue zu erreichen, sollten Sie allen Kund:innen das Gefühl geben, einzigartig zu sein. Zendesk für Kundenservice verfügt über die Supportfunktionen, die Sie benötigen, damit Ihre Kund:innen immer wieder kommen. Entdecken Sie alle FunktionenEntdecken Sie alle Funktionen RESSOURCEN Angesagt Produkt EINE LEISTUNGSSTARKE, FLEXIBLE PLATTFORM Egal, ob Sie eigenen Code integrieren oder die Konfiguration mit ein paar Klicks durchführen: Zendesk lässt sich problemlos an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Bericht CX TRENDS 2023 Immersive CX ist die Zukunft erfolgreicher Unternehmen. Leitfaden • 1 Min. Lesezeit ZENDESK-KI: DIE SUPERKRAFT FÜR KUNDENSERVICE Finden Sie heraus, wie KI Ihr Team entlasten kann. Beitrag • 16 Min. Lesezeit WAS IST KUNDENSUPPORT? Wir entschlüsseln den Begriff und geben Ihnen 10 Tipps für Verbesserungen. ALLE KUNDENERWARTUNGEN ÜBERTREFFEN Kostenlos testenKostenlos testenDemo anfordernDemo anfordern RENDITE (ROI) MAXIMIEREN SIE IHREN ROI Mit Zendesk sparen Sie Zeit und Geld. Das sagen nicht nur wir, sondern auch Forrester: Die Studie zum Total Economic Impact™ (TEI) zeigte einen ROI von 286 % innerhalb von drei Jahren. Lesen Sie den gesamten Bericht * VERBESSERN SIE DIE AMORTISIERUNGSZEIT Zendesk ist sofort einsatzbereit. Lösen Sie Kundenprobleme auf Anhieb, anstatt komplexe Software zu konfigurieren. * REDUZIEREN SIE DEN AUFWAND PRO TICKET Durch Self-Service und Automatisierung können Sie bis zu 15 % der Kontakte von Kundendienst-Mitarbeiter:innen vermeiden. Schließen Sie die verbleibenden Tickets mithilfe umfassender Kundeninformationen schneller ab. * HALTEN SIE DIE KOSTEN NIEDRIG Sie brauchen weder Unmengen an Entwickler:innen, um Zendesk einzuführen, noch müssen Sie zahllose Kundendienst-Mitarbeiter:innen einstellen, um die Lösung dauerhaft zu nutzen. Effizienz und Automatisierung sind von Anfang an integriert. 286 % Durchschnittlicher ROI, den Kund:innen über drei Jahre erzielen konnten 20 USD Mio. USD Kapitalwert, den Kund:innen über drei Jahre erzielen konnten 2 Monate Zeit, die Kund:innen bis zur Amortisierung benötigten Erfahren Sie, warumErfahren Sie, warum MACHEN SIE ES WIE DIE BESTEN DIE TREIBENDE KRAFT HINTER ÜBER 100.000 DER BESTEN CUSTOMER EXPERIENCES Jetzt kostenlos testenJetzt kostenlos testenDemo ansehenDemo ansehen PRODUKTE * Zendesk für den Kundenservice * Zendesk für den Vertrieb * Integrationen * Produktneuigkeiten * Systemstatus * Anmelden * Zendesk für Enterprise * Zendesk für kleine Unternehmen * Zendesk für Startups * Zendesk Benchmark FUNKTIONEN * Ticketsystem * Messaging und Chat * Help Center * Wissensdatenbank * Voice * Community-Foren * Berichte und Analysen * KI und Automatisierung * Workforce Management RESSOURCEN * Sicherheit * Produktsupport * Blog * Schulung * Partner * Events und Webinare * Professionelle Dienstleistungen * Kundenreferenzen * Was ist CRM? * CRM-Software-Leitfaden UNTERNEHMEN * Über uns * Was ist Zendesk * Jobs * Vielfalt und Inklusion * Soziales Engagement * Rechtliche Hinweise IM TREND * CX-Trends 2023 Neu * ROI-Rechner * Gartner Magic Quadrant * Nachhaltigkeitsbericht * Kundenservice-Software * Ticketsoftware * Live-Chat-Software * Forum-Software * Help-Desk-Software WIE KÖNNEN WIR HELFEN? KONTAKTIEREN SIE UNS. * * * * * * NutzungsbedingungenDatenschutzrichtlinieCookie-HinweisCookie-EinstellungenImpressum©Zendesk 2023 Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8. Juni 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama Gartner unterstützt keine der in seinen Forschungspublikationen beschriebenen Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen. Ebenso wenig rät Gartner Technologienutzern, nur die Anbieter zu wählen, die die besten Bewertungen erhalten haben. Die Forschungspublikationen von Gartner basieren auf der Meinung der Forschungs- und Beratungsorganisation von Gartner und sollten nicht als verbindliche Aussagen angesehen werden. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich dieser Studie aus, einschließlich Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Servicemarke von Gartner, Inc. und/oder verbundenen Unternehmen in den USA und weltweit und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Vertrieb kontaktieren VERTRIEB KONTAKTIEREN E-Mail geschäftlich Wie können wir Ihnen helfen? Vorname Nachname Telefonnummer Firmenname Anzahl von Mitarbeitern 1-910-4950-99100-249250-499500-9991000-49995000+ Bitte klicken Sie die Checkbox, wenn Sie Marketingkommunikation zu Produkten, Dienstleistungen und Events von Zendesk erhalten möchten. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich. Durch die Übermittlung meiner personenbezogenen Daten willige ich ein, dass Zendesk meine Daten in Übereinstimmung mit Zendesk-Datenschutzrichtlinie erhebt, verarbeitet und speichert. Absenden Click for sound 1:45 Wir verwenden Cookies, um Besuchern das bestmögliche Erlebnis auf unserer Website zu ermöglichen. Dazu gehören Analyse-, Funktionalitäts- und Targeting-Cookies, die u. U. auch für unsere Marketingaktivitäten genutzt werden. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Alle akzeptieren“, um der Verwendung von Cookies zuzustimmen, oder auf „Cookie-Einstellungen“, um Ihre Einstellungen zu ändern. Klicken Sie auf „Alle ablehnen“, um alle nicht notwendigen Cookies zu verweigern.Cookie-Hinweis Alle ablehnen Alle akzeptieren Cookie-Einstellungen DATENSCHUTZ-PRÄFERENZ-CENTER Zendesk verwendet Web-Cookies, um Informationen über Sie zu sammeln, wenn Sie unsere Website besuchen. Diese Informationen können sich auf Sie, Ihre Präferenzen oder Ihr Gerät beziehen. Zendesk verwendet diese Informationen u. a., um die grundlegende Funktionalität unserer Websites zu gewährleisten, Benutzereinstellungen, einschließlich Ihrer Cookie-Einstellungen, zu speichern, die Effektivität unserer Websites, Marketingkampagnen und E-Mail-Kommunikation zu messen und Online-Inhalte zu personalisieren. 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