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2 forms found in the DOM

Name: keywordsearch — GET /search/

<form class="form-inline jobAlertsSearchForm" name="keywordsearch" method="get" action="/search/" xml:lang="de-DE" lang="de-DE" style="margin: 0;" role="search">
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                      <option value="">Alle</option>
                      <option value="Absolventen">Absolventen</option>
                      <option value="Ausbildung">Ausbildung</option>
                      <option value="Berufserfahren">Berufserfahren</option>
                      <option value="Management">Management</option>
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Name: emailsubscribe — POST /talentcommunity/subscribe/?locale=de_DE&jobid=1145793001

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    <div class="alert alert-error alert-danger hidden frequency-error" tabindex="-1">
      <button tabindex="0" type="button" class="close" onclick="$('.frequency-error').addClass('hidden'); return false;" title="Schließen"><span aria-hidden="true">×</span></button>
      <div class="frequency-error-message" aria-live="polite"></div>
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    <span class="subscribe-frequency-label">
      <label id="labelFrequencySpinBtn" for="frequencySpinBtn" aria-hidden="true">Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:</label>
      <input id="frequencySpinBtn" type="number" class="form-control subscribe-frequency" name="frequency" required="required" min="1" max="99" maxlength="2" value="7" oninput="j2w.Agent.setValidFrequency(this)"
        aria-labelledby="labelFrequencySpinBtn">
    </span>
    <input id="emailsubscribe-button" class="btn emailsubscribe-button" title="Benachrichtigungen erstellen" value="Benachrichtigungen erstellen" type="submit" style="float: none">
  </div>
</form>

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ServicesCorporate OperationsFinanzenInformation TechnologyKundenservice und
UnterstïutzungMarketingPre-SalesRechtSalesSales OperationsSales
SupportSekretariat / AssistenzSoftware-Design und
EntwicklungSoftware-Development OperationsSoftware-ResearchSoftware-User
ExperienceSolution und Produkt Management
Karrierestatus
Alle AbsolventenAusbildungBerufserfahrenManagementStudenten
Land/Region
AlleDeutschlandSchweizTschechische Republik


Wir helfen die Welt zu verbessern

Bei SAP ermöglichen wir es dir, dein Bestes zu geben. Unsere Unternehmenskultur
schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr
Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln
können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf,
die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt
und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und
zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf
partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie
auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und du hast
die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen.

 

 

DEINE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN         


Als Prozess-, Knowledge- und Qualitätsmanager unterstützen Sie Initiativen in
ASC Cloud Application Services zur Verbesserung der Qualität, Globalisierung und
Standardisierung unserer Delivery- and Engagement Management Prozesse. Sie
verwalten ein Prozessmanagement Framework und managen dessen kontinuierliche
Verbesserung. Sie schaffen das Bewusstsein für globale Standards, initiieren und
verfolgen geeignete Maßnahmen zur Qualitätssicherung in Zusammenarbeit mit den
Themenverantwortlichen.
KPI-Definition, -Nachverfolgung und -Reporting sind Teil Ihrer Aufgaben sowie
die Definition und Einführung von Standards. Sie führen interne und externe
Benutzerschulungen (Tools und Prozesse) durch. Schwerpunkte sind weiterhin
Ticketanalysen (SAP-Systeme/Service Now), Reporting von Kennzahlen und KPIs und
die Prüfung der Einhaltung von Qualitätsstandards.


DEIN PROFIL     

 

 * 3-4 Jahre damit verbundene Berufserfahrung
 * Analytisches Denken, Erkennen und Verstehen von Zusammenhängen und
   Abhängigkeiten.  
 * Projektmanagementfähigkeiten
 * Erfahrung im Prozessmanagement einschl. ITIL/ITSM-Kenntnisse.
 * Erfahrung in der Dokumentation und Schulung. 
 * Erfahrung in der Datenanalyse und Berichterstellung mit XLSX- und
   SAP-Systemen
 * Fließend in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, in globalen,
   multikulturellen Teams zu arbeiten, sind eine zentrale Voraussetzung.
    

ÜBER DEN GESCHÄFTSBEREICH


Das Adoption Services Center (ASC) konzentriert sich darauf, Kunden bei der
Einführung ihrer Lösungen zu unterstützen. SAP Cloud Application Services
ermöglicht es Unternehmen, den Cloud-Betrieb mit umfassendem, durchgängigem
Support und Management zu optimieren.
SAP Cloud Application Services, oder CAS, bietet eine umfassende Verwaltung von
SAP-Cloud-Lösungen. Das CAS Service Center und Qualitätssicherung ist
verantwortlich für 24x7 Service-Desk-Aktivitäten, Kundenstammdaten, Reporting
und Verwaltung von CAS-Prozessen, einschl. Qualitäts- und Knowledge Management.

 

Gib dein Bestes

SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter
zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war
ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource
Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für
Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse,
intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als
Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als
einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und
zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement
für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen,
Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede
Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein
Bestes geben. 

 

Inklusion führt uns zum Erfolg

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im
Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder –
unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen
erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die
einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser
Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden,
um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles
Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine
bessere und gerechtere Welt zu schaffen. 
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und
diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf
verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen
Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn Sie an einer
Bewerbung bei SAP interessiert sind und beim Navigieren auf unserer Website oder
beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail mit
Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region:
Careers@sap.com.
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen
empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für
Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.

 

Requisition ID:407842  | Funktionsbereich:Consulting and Professional Services
 |  Reisetätigkeit:0 - 10%    |  Karrierestatus:Berufserfahren  |
Anstellungsverhältnis:Vollzeit, unbefristet  | Weitere Standorte: #LI-Hybrid






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Ausschreibungsnummer 407842
Ausschreibungsdatum 26.11.2024
Funktionsbereich Consulting and Professional Services
Karrierestatus Berufserfahren
Anstellungsverhältis Vollzeit, unbefristet
Voraussichtliche Reisetätigkeit 0 - 10%
Standort

Dresden, DE, 01067

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