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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Home » Política de privacidade

Caro Cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus
direitos e obrigações, bem como dos procedimentos a serem adotados. Tais
informações são importantes, assim, pedimos que você as leia com toda atenção.
Qualquer dúvida entre em contato através dos nossos Canais de Atendimento
disponíveis em nosso site.





1) PEDIDO

1.1. Os pedidos somente serão considerados válidos quando realizados por meio do
nosso site oficial https://www.maximusgamer.com.br (“site oficial”) ou por meio
das nossas plataformas iOS, Android e Mobile. A Maximus Gamer não reconhece e
não se responsabiliza por qualquer compra feita em outro site que não o seu site
oficial, ou, ainda, por eventuais alterações e/ou fraudes ocorridas no
computador, tablet, celular do Cliente e/ou qualquer outro meio de acesso à
internet.

1.2. Após a finalização do pedido, o Cliente receberá uma mensagem através do
e-mail de cadastro com a confirmação e número do pedido. Após a confirmação do
pagamento, o Cliente receberá mensagens com o status do pedido.

1.3. ATENÇÃO: O Cliente deverá acompanhar o recebimento do e-mail de confirmação
do pedido acima informado, e verificar se o pedido corresponde exatamente à
compra realizada. Caso exista qualquer divergência, o Cliente deverá entrar em
contato através de nossos Canais de Atendimento para análise e eventual correção
interna. O mesmo se aplica no caso de, ultrapassado o prazo de 24 horas, o
Cliente não ter recebido o e-mail com a confirmação do pedido.

1.4. Aviso aos Clientes pessoa jurídica: A Maximus Gamer possui alguns Centros
de Distribuição, por esta razão, o pedido poderá ser expedido por um dos Centros
de Distribuição localizado em Estado (UF) diverso ao da pessoa jurídica que
realizou a compra, assim, na operação interestadual, poderá ser cobrado um
diferencial de alíquota de ICMS pelo Estado de destino da mercadoria. Esta
obrigação legal está prevista na legislação tributária vigente, e é de
responsabilidade da pessoa jurídica compradora, razão pela qual a Maximus Gamer
não se responsabiliza pelo pagamento e/ou liberação do produtos retidos em
barreiras fiscais, qualquer dúvida entre em contato através de nossos Canais de
Atendimento. Para melhor atender os seus consumidores, a Maximus Gamer possui
centros de armazenagem e distribuição de produtos em diversas localidades.
Assim, o valor do frete poderá variar em função do local onde os produtos estão
armazenados, disponibilizados e/ou de onde serão enviados, de modo que entregas
semelhantes, poderão apresentar valores finais diferentes, face ao custo do
frete para entrega.





2) OFERTAS

2.1. As ofertas serão veiculadas no site oficial da Maximus Gamer
(www.maximusgamer.com.br), em mídias e em outros canais próprios.

2.2. As ofertas serão válidas apenas quando presentes no site oficial da Maximus
Gamer, conforme disponibilidade do estoque promocional e/ou validade (prazo) da
promoção informada nos materiais de divulgação. Para informações e preços
atualizados, é necessário visitar o link do produto desejado no site.

2.3. Devem ser reconhecidos como e-mails promocionais e informativos da Maximus
Gamer apenas os endereços com domínio @maximusgamer.com.br.

2.3.1. Os preços comunicados via e-mail são válidos no dia do seu envio e/ou
conforme o período promocional indicado no site da Maximus Gamer
(www.maximusgamer.com.br). A NovaPlay se reserva no direito de corrigir qualquer
possível erro de digitação ou gráfico em suas peças de comunicação visual.

2.4. As ofertas serão garantidas respeitando-se as informações expressamente
contidas na página do produto de acordo com o preço estabelecido diretamente no
site oficial da Maximus Gamer Em caso de dúvida, o Cliente deverá entrar em
contato através de nossos Canais de Atendimento. O preço do produto, frete,
prazos e condições de pagamento estarão disponíveis na página da oferta do
produto e deverão ser conferidos pelo Cliente antes da finalização da compra,
sendo certo que a finalização da compra pelo Cliente significará o seu pleno
aceite de todas as condições dispostas pela Maximus Gamer.

2.4.1. As imagens veiculadas em anúncios são meramente ilustrativas. Para mais
informações sobre o modelo e preços do produto, é necessário visitar o link
anunciado no site da Maximus Gamer (www.maximusgamer.com.br)

2.5. Em virtude dos tipos de produtos comercializados pelo Maximus Gamer poderá
ocorrer oscilação de preço de um mesmo produto em curto período de tempo. Dessa
forma, o Cliente fica ciente que o preço estabelecido no momento da contratação
é vinculante e não poderá sofrer reajuste. A oferta será válida dentro do prazo
nela estipulado. 2.6. Em caso de erro de digitação e/ou gráfico disponíveis no
site, aplicativo, e-mails e/ou qualquer outro canal de comunicação, no tocante a
preço, especificação técnica, dentre outros, a Maximus Gamer se reserva no
direito de corrigir tais equívocos e realizar cancelamento do pedido e/ou venda,
a qualquer tempo, sem quaisquer ônus às partes.





3) FORMAS DE PAGAMENTO

3.1. O Cliente poderá pagar suas compras por boleto bancário, cartão de crédito
(PagSeguro), cujas bandeiras e margens de descontos estão ostensivamente
explícitas ao Cliente e as opções serão disponibilizadas no ato de compra.

3.1.1. Boleto Bancário

3.1.1.1. Para os pagamentos via boleto bancário, o Cliente deverá clicar na
opção CLIQUE AQUI PARA IMPRIMIR O BOLETO e conferir os dados do pedido, valor e
endereço de entrega, bem como se certificar que a linha de pagamento não foi
alterada por vírus decorrentes do seu equipamento. Em caso de dúvida, o Cliente
deverá entrar em contato através de nossos Canais de Atendimento.

3.1.2. Cartão de Crédito

3.1.2.1. Para os pagamentos via cartão de crédito, o Cliente deverá se utilizar,
preferencialmente, de cartão de crédito de sua titularidade, se
responsabilizando pelo seu uso correto. Caso o Cliente utilize cartão de crédito
de terceiros, ele se responsabilizará em obter a autorização expressa de o
respectivo titular do cartão de crédito para a realização da compra no site da
Maximus Gamer.

3.1.2.2. Fica facultado a Maximus Gamer solicitar todas e quaisquer informações
necessárias para confirmar a autorização do titular do cartão.

3.1.2.3. O Cliente que se utilizar do cartão de crédito de terceiros sem a
devida autorização do proprietário, se responsabilizará por todo e qualquer
prejuízo causado a Maximus Gamer e/ou a terceiros, sem prejuízo das sanções
administrativas e legais aplicáveis.

3.1.2.4. O Cliente deve se atentar ao limite de seu cartão que é estabelecido
pela própria administradora.

3.1.3. Confirmação de Pagamento

3.1.3.1. A liberação do pedido para remessa e postagem está condicionada à
confirmação do pagamento pela instituição financeira e, caso não ocorra a
confirmação, o pedido será automaticamente cancelado.

3.1.3.2. A Maximus Gamer reserva-se no direito de, antes de confirmar o pedido,
solicitar prévia validação e autorização das administradoras de cartão de
crédito, bem como solicitar a confirmação e o comprovante de pagamento do boleto
bancário, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.

3.1.3.3. A Maximus Gamer, a fim de evitar prejuízos aos seus Clientes e/ou ao
sistema financeiro, se reserva no direito de cancelar a operação de compra, bem
como bloquear a respectiva entrega do produto quando for comunicado pela
operadora de cartão de crédito que houve a utilização indevida ou por qualquer
meio legal que ateste a suspeita de fraude ou de uso indevido. Nesta hipótese, a
Maximus Gamer não será responsável por qualquer dano causado ao Cliente em
decorrência de tal cancelamento.

3.1.3.4. Na hipótese da Maximus Gamer ser comunicado acerca da utilização
indevida do cartão de crédito após a conclusão da operação de compra e entrega
do produto ao Cliente, a Maximus Gamer adotará todas as providências legais para
averiguar o ocorrido, inclusive de cunho penal, a fim de obter o recebimento do
crédito decorrente da venda dos produtos.

3.1.3.5. O Cliente se compromete a evitar e minimizar a ocorrência de fraudes de
qualquer tipo, inclusive mantendo o equipamento utilizado para a compra livre de
vírus, malwares, spyware e/ou qualquer outra forma de adulteração das
informações contidas na página da Maximus Gamer.





4) ENTREGAS

4.1. O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma
previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da Maximus Gamer.

4.2. A Maximus Gamer não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de
entrega nos seguintes exemplos, não se limitando a endereço de entrega informado
incorretamente, incompleto, desatualizado, endereço com restrição de entrega
pela transportadora, seja por ser região de risco ou inacessível, Cliente
ausente, recusa em receber os produtos por parte do Cliente ou terceiros
localizados no endereço da entrega, mudança de endereço sem a devida notificação
a Maximus Gamer, endereços fechados, em caso furtuito, força maior e fatos de
terceiros.

4.3. O Maximus Gamer não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo
estabelecido quando o Cliente residir em áreas de risco ou em áreas
posteriormente determinadas pelas empresas transportadoras como “áreas de
entrega com prazo diferenciado”. Nessas situações, cabe ao Cliente averiguar se
se enquadra em alguma dessas situações antes de finalizar a compra.

4.4. O Cliente será responsável pelo pagamento do frete de nova postagem quando
houver recusa injustificada do recebimento do produto.

4.5. O Cliente poderá optar, no momento da formalização do pedido, o modelo de
frete a ser contratado para o envio da mercadoria, se atentando não só para os
preços, mas também aos prazos e condições de entrega. 4.5.1.Algumas mercadorias
estão sujeitas a alteração da forma de postagem , arcando a Maximus Gamer com
eventual custo adicional.

4.6.Em caso de grandes eventos promocionais como, por exemplo, Black Friday bem
como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda comercial, como por
exemplo, o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações
devido à grande demanda. ATENÇÃO: A Maximus Gamer não se responsabiliza pela
retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente de
obrigação imposta pela Administração Pública ao Cliente, sendo, portanto,
necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja
liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações
e pagamentos só são passadas aos interessados.





5) TROCAS E DEVOLUÇÕES

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser informada aos Canais de
Atendimento disponíveis em nosso site.

5.1.) Direito de Arrependimento

5.1.1.) O exercício do Direito de Arrependimento poderá ser feito em até 07
(sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos moldes do
artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

5.1.2.) O Cliente deverá manifestar expressamente o seu arrependimento no prazo
supracitado através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site,
destacando-se, dentre eles, a aba específica para este fim, que pode ser
encontrada no item “Minha Conta” os casos em que a devolução do produto não for
aceita, os valores pagos a esse título não serão restituídos e a Maximus Gamer
repostará o produto por intermédio de PAC.

5.1.3.) Para o exercício do Direito de Arrependimento, os produtos deverão ser
devolvidos em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso,
acompanhados da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

5.1.4.) Certos produtos, em virtude de suas características e especificidades,
deverão ser devolvidos sem a violação de sua embalagem original, com todos os
selos e lacres intactos. São estes: 5.1.4.1.) Vídeo Games, CDs, DVDs, Softwares
ou qualquer outro modelo de produto que permita a reprodução ou cópia, ou ainda
produtos que acompanham chaves de ativação.

5.1.4.2.) Produtos considerados acessórios, como por exemplo, Películas, Capas,
Fone de ouvido, Cabos, Headset, Carregador, Cartão de memória, ou seja, itens
que são conectados, aplicados em outros produtos ou ainda sujeitos ao contato
físico do Cliente.

5.1.4.3.) Hardwares: componentes físicos, cujas características técnicas e
compatibilidades podem ser verificadas com simplicidade e brevidade na página do
produto, antes de se proceder a quaisquer instalações ou ao manuseio do produto
e, ainda, deva ser feita a verificação da combinação que seja adequada ao uso
que fará do produto.

5.1.4.4.) Produtos de Informática e Eletroeletrônicos: modelos, tamanhos,
conectividade são passíveis de verificações antes mesmo da abertura e, alguns
destes produtos, quando conectados realiza-se transmissão e processamento de
informações.

5.1.4.5.) Eletrodomésticos: todos os dados são amplamente detalhados no site da
Maximus Gamer, com o intuito de objetivar a aquisição de itens que propiciam a
comodidade, o lazer e auxiliam nas tarefas domésticas.

5.1.4.6.) Telefonia, Smartphones e Celulares: para verificação da capacidade,
detalhamentos técnicos, não são necessários a abertura da embalagem, remoção das
películas protetoras, carga da bateria, instalação de aplicativos.

5.1.5.) Após receber a manifestação da intenção de exercer o Direito de
Arrependimento por parte do Cliente, a Maximus Gamer enviará a ele confirmação
imediata do recebimento da sua manifestação.

5.1.6.) Após o recebimento tempestivo da manifestação do Direito de
Arrependimento, a Maximus Gamer encaminhará ao Cliente, em seu e-mail de
cadastro, um código de postagem reversa, com prazo de validade de 7 dias
corridos, para que este possa encaminhar o(s) produto(s) a Maximus Gamer sem
qualquer custo. Em algumas situações específicas, a Maximus Gamer poderá,
realizar a coleta do(s) produto(s) por meio de empresa transportadora; nestes
casos, o Cliente deverá informar, além do endereço no qual o(s) produto(s) serão
recolhidos, 3 (três) opções de data e horário para a transportadora recolher
o(s) produto(s).

5.1.7.) O Cliente se compromete a postar o(s) produto(s) no prazo de 7 dias
corridos a contar do recebimento do código de postagem reversa, emitido pela
Maximus Gamer, em qualquer agência dos Correios.

5.1.8.) Nos casos em que a coleta do(s) produto(s) for feita por transportadora,
o Cliente se compromete a entregar o(s) produto(s) à empresa transportadora no
local, na data e no horário previamente agendado.

5.1.9.) No caso da não postagem do produto no prazo acima indicado se utilizando
do código emitido pela Maximus Gamer ou, no caso da não entrega do produto para
a transportadora na data, horário e local acordado, o Cliente poderá encaminhar
o(s) produto(s) por meio de postagem junto aos Correios, no prazo de 14
(catorze) dias corridos, a contar do dia seguinte ao término do prazo anterior,
arcando com os custos da postagem.

5.1.10.) Após a análise e o aceite do Direito de Arrependimento, os valores
devidos serão integralmente restituídos ao Cliente.

5.1.11.) Passados os 14 (catorze) dias a que se refere o ponto 5.1.9. sem que o
Cliente tenha encaminhado o(s) produto(s) à empresa, o Cliente ainda terá 7
(sete) dias para postá-los e encaminhá-los a Maximus Gamer devendo, no entanto,
arcar com todos os custos da postagem. Caso a postagem seja feita dentro do
período de 7 (sete) dias a que se refere este artigo, os valores relativos à
postagem não serão restituídos, no caso de aceite do Direito de Arrependimento.

5.1.12.) A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada
pela Maximus Gamer e informada através do e-mail de cadastro do Cliente em até
07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto pela Maximus
Gamer.

5.1.13.) Na eventualidade de a Maximus Gamer se recusar a aceitar o Direito de
Arrependimento, este deverá providenciar ao Cliente informações sobre os motivos
que embasaram a recusa.

5.1.14.) Para evitar a devolução de produtos por motivo de incompatibilidade
entre componentes físicos (hardwares), sistemas operacionais e/ou outros
softwares, o Cliente deverá analisar, antes da compra, todas as informações
técnicas do produto, as quais são disponibilizadas na página do produto, bem
como as informações disponíveis no site do fabricante. Tais informações técnicas
são fundamentais para auxiliá-lo na escolha do produto que mais se adeque aos
seus propósitos e às suas necessidades.

5.1.15.) A Maximus Gamer não será obrigado a atender às solicitações de troca ou
devolução de qualquer produto quando o Cliente não tenha manifestado
expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no
prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do
produto, por meio dos canais de Atendimento informados.

5.1.16.) Para que o Direito de Arrependimento seja aceito, é obrigatório que o
produto seja encaminhado a Maximus Gamer na embalagem original, sem avarias, com
todos os componentes, acessórios e manuais que o integram, conforme informado
acima.

5.1.17.) Caso os requisitos anteriormente informados não sejam totalmente
preenchidos, a Maximus Gamer não estará obrigado a aceitar o Direito de
Arrependimento da compra. Nessa situação, o produto objeto da compra será
repostado para o mesmo endereço de entrega, acompanhado de termo, o qual
informará os motivos que levaram a Maximus Gamer a recusar o exercício do
direito do arrependimento.

5.2. Avarias

5.2.1.) No ato da entrega do(s) produto(s), o Cliente ou o terceiro responsável
pelo recebimento deverá, obrigatoriamente, verificar se a embalagem se encontra
em perfeito estado. Caso seja verificado qualquer indício de recondicionamento,
violação e/ou avaria, o Cliente ou o terceiro deverá recusar de imediato o
recebimento.

5.2.2.) Caso o Cliente ou o terceiro opte por receber o produto com imperfeições
em sua embalagem e/ou no próprio produto, este, obrigatoriamente, deverá fazer a
observação da avaria na Nota Fiscal/Conhecimento de Transporte no momento da
entrega deste.

5.2.3.) Caso o Cliente receba o produto e, posteriormente, verifique que a
embalagem não se encontra em perfeito estado, este deverá contatar a Maximus
Gamer, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas do recebimento, e informar
o ocorrido.

5.2.4.) O Cliente terá 48 (quarenta e oito) horas, a contar do recebimento do
produto, para informar a Maximus Gamer sobre a existência de qualquer
avaria/vício aparente no produto recebido. Após tal prazo, considerar-se-á
aceita a entrega, em perfeitas condições.

5.2.5.) Não serão aceitas quaisquer solicitações e reclamações sobre a
existência de avarias/vícios aparentes após o prazo de 48 (quarenta e oito)
horas acima informado.

5.2.6.) Aceita a reclamação, a Maximus Gamer encaminhará ao Cliente, via e-mail
de cadastrado, um código de postagem reversa, com prazo de 7 (sete) dias
corridos, para que este realize a remessa do produto .

5.2.7.) Em decorrência de determinadas características do produto, a Maximus
Gamer reserva-se no direito de realizar a coleta do produto avariado por meio de
transportadora contratada. Nestes casos, será agendada com o Cliente a data e a
hora da coleta.

5.2.8.) O produto deverá ser devolvido com todos os manuais, acessórios e nota
fiscal de compra que eventualmente acompanhem o produto principal.

5.2.9.) A troca do produto somente poderá ser efetivada após o recebimento e
análise de suas condições. Constatada qualquer divergência entre o relatado pelo
Cliente e a condição do produto, como por exemplo, mas não se limitando a
ausência de avaria, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios, a
Maximus Gamer reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto
ao Cliente, independente de sua prévia autorização.

5.2.10.) Ao ser identificado avaria no produto, a Maximus Gamer poderá: (I)
consertar o vício; (II) enviar um novo produto igual ou superior ao Cliente;
(III) estornar o valor pago.

5.2.11.) Se eventualmente o produto estiver esgotado, será facultado ao Cliente
optar pela restituição dos valores efetivamente pagos ou pela inserção de
créditos no valor da compra realizada, em seu login, para serem utilizados em
outras compras na plataforma da Maximus Gamer.





6. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

6.1.) O Cliente ou o terceiro deverá conferir, no ato do recebimento, se o (s)
produto (s) é o adquirido e descrito na nota fiscal. Caso seja constatado que o
produto entregue não é o mesmo que o adquirido, o Cliente ou o terceiro, deverá
recusar seu recebimento e entrar em contato através dos Canais de Atendimento em
até de 48 (quarenta e oito) horas a contar do ato do recebimento.

6.2.) Caso o Cliente venha a receber o produto e constate que o produto recebido
não é o adquirido e descrito na Nota Fiscal, o Cliente se compromete a
devolver/entregar o Produto a Produto em desacordo com o pedido! ou a quem esse
indicar (Transportadoras), no mesmo estado em que recebeu, se comprometendo
ainda a indenizar a Maximus Gamer dos prejuízos ocasionados por negligência, má
utilização, guarda inadequada, desleixo ou outro dano que possa decorrer, direta
ou indiretamente, de sua ação ou omissão e, a não devolução do Produto
acarretará o pagamento do valor do produto recebido a Maximus Gamer, sem
prejuízo de responder pelas perdas e danos ocasionados a esse.





7. GARANTIA

7.1.) A Maximus Gamer poderá oferecer garantia contratual contra defeitos de
fabricação para os produtos comercializados por ele.

7.2.) O prazo total de garantia compreende a garantia legal e contratual.

7.3.) O prazo da garantia contratual poderá variar em virtude do produto
adquirido. Tal prazo será informado na nota fiscal da compra e página do produto
no site da Maximus Gamer.

7.4.) Todo produto encaminhado a Maximus Gamer por conta de vício passará
obrigatoriamente e previamente por uma análise técnica para averiguação da
existência de vícios e/ou defeitos de fabricação.

7.5.) Caso não seja constatado vício (s) no produto, ou ainda, que o vício foi
causado por uso indevido pelo Cliente e/ou terceiros, a Maximus Gamer reserva-se
no direito de reenviar o produto ao Cliente, isentando-se da obrigação de troca
ou restituição dos valores pagos, bem como das despesas de frete geradas por
este reenvio.

7.6.) Quando for constatado que o vício no produto foi causado por uso indevido
pelo Cliente e/ou terceiros, a Maximus Gamer elaborará um termo de constatação
que indicará os motivos da perda da garantia pelos quais não foi aceita a troca,
reparo e a restituição dos valores pagos pelo produto. Tal termo será
encaminhado ao Cliente juntamente com o produto repostado.

7.7.) Nos casos em que o Cliente acionar a garantia do produto, a Maximus Gamer
reserva-se no direito de permanecer com o produto por até 30 dias, a contar do
recebimento deste, nos termos do artigo 18, §1º, do Código de Defesa do
Consumidor. ATENÇÃO: é de inteira responsabilidade do Cliente a execução de
cópias de segurança (backup) de quaisquer programas, dados e/ou arquivos
relevantes, antes de encaminhar o produto para a empresa. A Maximus Gamer não se
responsabilizará pela perda de quaisquer dados, arquivos e/ou programas que, por
ventura, existam no produto encaminhado para reparo.

7.8.) A garantia não abrange:

7.8.1.) Produtos não adquiridos no site da Maximus Gamer;

7.8.2.) Produtos fora do prazo de garantia;

7.8.3.) Defeito por manuseio inadequado, uso incorreto e/ou instalação
incorreta;

7.8.4.) Custos de instalação;

7.8.5.) Custos de conserto do produto fixado pela assistência técnica;

7.8.6.) Recuperação de quaisquer programas, dados, arquivos e/ou programas,
aplicativos, sistemas operacionais ou qualquer outro software, uma vez que, a
responsabilidade de realizar o backup é de inteira responsabilidade do Cliente;

7.8.7.) Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de
firmware;

7.8.8.) Casos de mau funcionamento por falha na configuração de software ou
drives;

7.8.9.) Conserto ou reposição de peças por desgaste natural ou troca periódica
durante o tempo de vida do produto; por exemplo: adaptadores de força, cabos
elétricos, cabeçotes laser de aparelhos de CDs, acessórios, vidros de proteção,
fusíveis internos, pilhas ou baterias internas ou externas, fitas, cartuchos e
etc.;

7.8.10.) Uso inadequado, imprudência, imperícia ou negligência;

7.8.11.) Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito, e culpa
exclusiva do Cliente ou de terceiros;

7.8.12.) Carregadores de bateria, controles remotos, bem como quaisquer tipos de
transformadores externos ou estabilizadores de voltagem e outros acessórios
externos ao produto;

7.8.13.) Devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre
componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já
que a escolha do produto adequado é de inteira responsabilidade do Cliente.
Lembrando que, as informações técnicas são disponibilizadas pelos fabricantes em
seu site oficial, bem como na página do produto no site da Maximus Gamer.

7.8.14.) A Maximus Gamer não se responsabiliza por danos causados por terceiros,
por questões ou elementos fora de seu alcance, controle e/ou ingerência das
partes.

7.9.) Perda de Garantia A ocorrência de qualquer das situações abaixo descritas
acarretará na perda da garantia do produto:

7.9.1.) Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da Maximus
Gamer e/ou fabricante;

7.9.2.) Violação, modificação, troca de componentes, ajustes, consertos feito
por pessoa não autorizado;

7.9.3.) Serviços executados diretamente pelo Cliente sem prévio consentimento da
Maximus Gamer e/ou do fabricante que causem danos ao produto;

7.9.4.) Manuseio incorreto, em desacordo com o manual;

7.9.5.) Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não
recomendados e/ou não aprovados pelo fabricante;

7.9.6.) Transporte inadequado do produto pelo Cliente que o exponha a
trepidações, quedas, umidade, calor excessivo ou excesso de peso sobre o produto
ou embalagem, entre outros;

7.9.7.) Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização,
componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos
decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo, umidade, placas ou
processadores queimados, trincados, lascados, processadores e placas mãe com
pinos e sockets tortos, quebrados, etc.);

7.9.8.) Danos causados por vírus, malware, spyware, programas maliciosos, etc.;

7.9.9.) Qualquer outra avaria que não seja classificada como defeito/vício de
fabricação.

7.10. Assistência Técnica do Fabricante

7.10.1.) Nos casos em que a Maximus Gamer indicar a assistência técnica
autorizada para reparo/conserto, o Cliente deverá acionar a garantia junto à
própria fabricante, visando rapidez e eficácia no atendimento, tendo em vista
que a Maximus Gamer não possui autorização para o manuseio e reparo de
determinados produtos. Nestes casos, o Cliente deverá também ler as Políticas do
fabricante.

7.10.2.) O produto deverá ser enviado à assistência técnica autorizada,
acompanhada da nota fiscal de compra, preferencialmente na embalagem original,
ou na impossibilidade, em embalagem adequada a fim de proteger o produto,
juntamente com todos os acessórios (cabos, manuais, CDs e etc.) que acompanham o
produto.

7.11. Devolução de Valores

7.11.1.) Aplicam-se as devoluções de valores nos seguintes casos: (i) Direito de
Arrependimento (ii) Garantia aceita (iii) Avaria dentro de 48 horas

7.11.2.) Nesses casos, a devolução dos valores será feita da seguinte forma: (i)
Inserção de crédito no login; ou (ii) Devolução do valor pago em conta bancária
indicada pelo Cliente, desde que o pagamento tenha sido feito por meio de
boleto; ou (iii) Estorno do valor pago no cartão de crédito, desde que o
pagamento tenha sido feito por meio de cartão de crédito.

7.11.3.) Toda solicitação de devolução de valores pagos será previamente
analisada pela Maximus Gamer, a fim de averiguar se a solicitação se encontra em
consonância com as situações acima descritas, bem como com aquelas situações
descritas pela legislação aplicável. Caso a solicitação se enquadre em qualquer
das hipóteses autorizadoras, a devolução dos valores pagos será feita das
seguintes formas:

7.11.3.1.) Em compras realizadas através de cartão de crédito, o respectivo
estorno será solicitado à administradora do cartão utilizado. Este procedimento
é efetuado exclusivamente pela própria administradora do cartão de crédito,
cabendo a Maximus Gamer tão somente a solicitação do estorno, sendo que o prazo
do estorno dependerá da política interna da empresa administradora do cartão.

7.11.3.2.) Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será
creditada sempre na conta de titularidade do Cliente que realizou a compra. Em
caso de estorno em conta bancária do Cliente, este é responsável exclusivo pelas
informações dos dados fornecidos.

7.11.3.3.) Caso o Cliente deseje que a devolução dos valores pagos seja feita em
conta de terceiros, este deverá preencher autorização específica, com firma
reconhecida, do Cliente e do titular da conta a ser utilizada, atestando a
ciência deste terceiro, e encaminhar documento de identidade e CPF do terceiro.

7.11.3.4.) A Maximus Gamer se reserva no direito de não realizar o estorno dos
valores pagos em conta de terceiro sem a autorização a que se refere a cláusula
anterior.

7.11.3.5.) A devolução dos valores pagos a título de postagem será feita
juntamente com os valores do produto devolvido, desde que obedecidos todos os
requisitos dispostos no ponto

7.12(Autorização de Postagem) abaixo.

7.11.4.) Nos casos em que a devolução do produto não for aceita, os valores
pagos a esse título não serão restituídos e a Maximus Gamer repostará o produto
por intermédio de PAC – encomenda normal, cujo prazo de entrega dependerá do
endereço de destino.

7.11.5.) No caso acima descrito, o produto será repostado para o endereço
informado pelo Cliente no momento da compra.

7.11.6.) Caso o Cliente tenha urgência no reenvio do produto, poderá solicitar
previamente outra modalidade de postagem, arcando com os custos adicionais da
modalidade de postagem escolhida.

7.12. Autorização de postagem

7.12.1.) A autorização de postagem é enviada ao e-mail de cadastro do Cliente e
tem validade de 07 (sete) dias corridos, prazo este não renovável. Caso o
produto não seja enviado neste prazo, o Cliente deverá entrar em contato com a
Maximus Gamer para que se possa averiguar a viabilidade de emitir um novo
código. A emissão de uma segunda autorização de postagem não se configura como
uma obrigação desta empresa, tratando-se de mera liberalidade.

7.12.2.) No caso da não postagem do produto no prazo acima indicado se
utilizando do código emitido por esta empresa ou, no caso de coleta programada,
não disponibilizando o Cliente o produto para a transportadora na data, horário
e local acordado, o Cliente poderá encaminhar o(s) produto(s) por meio de
postagem junto aos Correios, no prazo de 14 (catorze) dias corridos, a contar do
dia seguinte ao término do prazo anterior, arcando com os custos da postagem.

7.12.3.) Os valores relativos à postagem a que se refere o artigo 7.12.2. serão
integralmente restituídos ao Cliente quando constatado que os requisitos
presentes neste documento e/ou dispostas na legislação aplicável se encontram
devidamente preenchidos.

7.12.4.) Passados os 14 (catorze) dias a que se refere o ponto 7.12.2. sem que o
Cliente tenha encaminhado o(s) produto(s) à empresa, o Cliente ainda terá 7
(sete) dias para postá-los e encaminhá-los a Maximus Gamer devendo, no entanto,
arcar com todos os custos da postagem.

7.12.5.) Na ocorrência da situação descrita no artigo 7.12.4 os valores
despendidos a título de postagem não serão reembolsados pela Maximus Gamer, de
modo que deverão ser inteiramente arcados pelo Cliente.

7.12.6.) Em algumas situações específicas, a Maximus Gamer poderá, ao invés de
emitir o código de postagem reversa, realizar a coleta do(s) produto(s) por meio
de empresa transportadora; nestes casos, o Cliente deverá informar, além do
endereço no qual o(s) produto(s) serão recolhidos,

7.12.7.) Todas as disposições descritas nos pontos 7.12.1 e 7.12.2 se aplicarão
à devolução por meio de transportadora.

7.12.8.) Remessa de Produtos para Pessoa Jurídica: Em caso de Cliente pessoa
jurídica (CNPJ), esse deverá emitir uma nota fiscal de devolução (desistência da
compra – prazo de 7 dias ou produto em desacordo com o pedido) ou nota de
remessa para conserto (produto com defeito) com os seguintes dados (PLAYSTART
TECNOLOGIC LTDA – CNPJ: 08.667.482/0001-40) da nota fiscal de compra (modelo do
produto, alíquotas de impostos, etc.) enviada pela Maximus Gamer juntamente com
o pedido de compra. Caso esta pessoa jurídica não seja emissora de nota fiscal
(como escolas, instituições, etc.), deverá enviar umas das vias da nota fiscal
de compra juntamente com uma declaração de não contribuinte, bem como constar os
produtos que estão sendo devolvidos e o motivo da devolução.

7.12. Autorização de postagem Quando autorizado, o Cliente deverá encaminhar o
produto para o endereço abaixo, seguindo as orientações de postagem encaminhadas
ao Cliente através de seu e-mail de cadastro, informando o número do protocolo
de autorização. PLAYSTART TECNOLOGIC LTDA Autorização (Protocolo nº ….) Rua
Quintino Bocaiuva , 185 – E, Centro, CEP: 89.802-250, Chapecó/SC.





8. CANAIS DE ATENDIMENTO

A Maximus Gamer disponibiliza a todos os seus Clientes os seguintes canais de
atendimento:
– Central de Atendimento: (49) 3322-3204 (Segunda à Sexta-feira, desde que sejam
dias úteis em Chapecó/SC, das 08h30 às 17h00)
– CHAT: Segunda à Sexta-feira, desde que sejam dias úteis em Chapecó/SC, das
8h30 às 17h00
– E-mail do Atendimento: vendas@maximusgamer.com.br



Play jogos e diversão LTDA - 42.333.837/0001-00
Todos os direitos reservados. Os preços anunciados neste site ou via e-mail
promocional podem ser alterados sem prévio aviso.
A Maximus Gamer não é responsável por erros descritivos. Caso os produtos
apresentem divergências de valores, o preço válido é o do carrinho de compras.
As fotos contidas nesta página são meramente ilustrativas do produto e podem
variar de acordo com o fornecedor.
Este site trabalha 100% em criptografia SSL.
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ATENDIMENTO

Segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00
Sábados das 09:00 às 17:00

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