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SIQT-Studie: Neuroth ist Testsieger
Besser leben - das Magazin


Hörsystemakustiker im Test:

NEUROTH IST NUMMER 1


09.11.2021


Das unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) hat Neuroth zum
Testsieger unter den Hörsystemakustikern erklärt. Der traditionsreiche
Hörakustiker wusste in Sachen Service und Beratung nach aktueller Beurteilung
neutraler Tester am meisten zu überzeugen.



Gut zu hören ist die Voraussetzung dafür, um im Alltag miteinander kommunizieren
zu können – vor allem in Zeiten von Social Distancing. Umso wichtiger ist es,
eine Hörminderung rechtzeitig von einem Hörakustiker versorgen zu lassen. Das
unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) hat daher nun die
wichtigsten Schweizer Hörakustikanbieter auf die Probe gestellt: Neuroth wurde
dabei in Sachen Service und Beratung zum Testsieger 2021 gekürt.

„Neuroth erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und ging als
bester Hörsystemakustiker der Studie hervor (…). Neuroth überzeugte dabei mit
dem besten Gesamtpaket aus dem besten Service im Test und einer guten Beratung“,
heisst es in der offiziellen SIQT-Begründung. Im Vergleich mit den vier
Mitbewerbern Amplifon, Kind, Audika und Fielmann konnte Neuroth vor allem mit
dem besten Service punkten: Das spiegelt sich in der Zielerreichung von 98,9
Prozent und der Note „Sehr gut“ wider. Mit 82,5 Prozent in der zweiten
Teilkategorie „Beratung“ liegt das Gesamtergebnis von Neuroth bei 89,1 Prozent,
was Platz eins bedeutet.


SERVICE AUF HÖCHSTEM NIVEAU

Patrick Gubler, Geschäftsführer von Neuroth Schweiz und Liechtenstein, freut
sich besonders über diese Auszeichnung: „Unser tagtäglicher Ansporn ist es,
Menschen mit Hörminderung bestmöglich zu versorgen. Individuelle, auf die
persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Beratung und höchste Servicequalität für
unsere Kunden haben dabei für uns absolute Priorität. Wir von Neuroth sind sehr
stolz, wenn das auch von unabhängigen Experten bestätigt wird und freuen uns
sehr über den Testsieg. Die Ergebnisse der SIQT-Studie bestätigen uns in unserer
Arbeit.“

 

Für den Test wurden vom Schweizer Institut für Qualitätstests im Zeitraum von
August 2020 bis Januar 2021 in je fünf ausgewählten Hörcentern der verschiedenen
Anbieter (Neuroth, Amplifon, Kind, Audika und Fielmann) Mystery-Shopping-Tests
durchgeführt – mit Schwerpunkt auf Service (Termin, Freundlichkeit, Sauberkeit
etc.) und Beratung (Erstgespräch, Hörtest, Produktinfos, etc.). Speziell
qualifizierte, verdeckte Tester mit verschiedenen Kundenwünschen machten sich
vor Ort einen umfassenden Eindruck, liessen sich zu einem vorgegebenen Szenario
beraten und füllten anschliessend einen Fragebogen mit insgesamt 55 Fragen aus.

Mehr Studien-Infos & Detailergebnisse finden Sie auch auf der Website des SIQT:
https://www.qualitaetstest.ch/tests/hoersystemakustiker-2021


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Tel: 00800 8001 8001 Fax: +41 41 741 30 11 E-mail: kundendienst@neuroth.ch


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