forum.kpn.com
Open in
urlscan Pro
2600:9000:223e:1a00:9:a36b:5cc0:93a1
Public Scan
Submitted URL: http://forum.kpn.com/
Effective URL: https://forum.kpn.com/
Submission: On May 02 via api from US — Scanned from DE
Effective URL: https://forum.kpn.com/
Submission: On May 02 via api from US — Scanned from DE
Form analysis 3 forms found in the DOM
GET https://www.kpn.com/search.htm
<form action="https://www.kpn.com/search.htm" class="kpn-top-navigation__search-form" id="search-form" method="get" role="search"><button type="submit" class="kpn-top-navigation__menu-button"><span
class="kpn-top-navigation__search-form-icon ui-icon ui-search"></span></button>
<div class="kpn-top-navigation__search-form-input-wrapper"><input aria-expanded="false" autocomplete="off" spellcheck="false" class="kpn-top-navigation__search-form-input" id="search-input" name="q" placeholder="Zoeken..." role="combobox"
type="search" list="suggestions"></div><label for="toggle-search-form" class="kpn-top-navigation__search-form-close-label"><span class="kpn-top-navigation__search-form-close-icon ui-icon ui-close"></span></label>
</form>GET /search/index
<form method="get" action="/search/index" data-bounded-context="Search">
<div class="searchbox searchbox--large qa-search-area">
<div class="searchbox__input algolia-search--forum qa-menu-search-input">
<div class="search-and-filter-wrapper" data-bounded-context="Search"><span>
<div class="algolia-search-container" role="combobox" aria-haspopup="listbox" aria-labelledby="downshift-2-label">
<div class="algolia-search-container--empty-input">
<div class="search-box"><input aria-label="Search" type="search" placeholder="Zoeken" autocomplete="off" autocorrect="off" autocapitalize="off" data-track-type="click keydown" data-element-name="Search input"
data-event-filter="enterKeydownFilter" class="search-box__input" aria-autocomplete="list" aria-labelledby="downshift-2-label" id="downshift-2-input"><button type="submit" aria-label="Enter" class="search-box__submit"><svg
aria-hidden="true" width="16" height="16" class="" viewBox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">
<path
d="M15.5 14H14.71L14.43 13.73C15.41 12.59 16 11.11 16 9.5C16 5.91 13.09 3 9.5 3C5.91 3 3 5.91 3 9.5C3 13.09 5.91 16 9.5 16C11.11 16 12.59 15.41 13.73 14.43L14 14.71V15.5L19 20.49L20.49 19L15.5 14ZM9.5 14C7.01 14 5 11.99 5 9.5C5 7.01 7.01 5 9.5 5C11.99 5 14 7.01 14 9.5C14 11.99 11.99 14 9.5 14Z"
fill="currentColor"></path>
</svg></button><button type="reset" aria-label="Clear search" class="search-box__reset" style="opacity: 0;"><svg aria-hidden="true" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none" class="">
<path
d="M8.00065 1.33334C4.31398 1.33334 1.33398 4.31334 1.33398 8.00001C1.33398 11.6867 4.31398 14.6667 8.00065 14.6667C11.6873 14.6667 14.6673 11.6867 14.6673 8.00001C14.6673 4.31334 11.6873 1.33334 8.00065 1.33334ZM11.334 10.3933L10.394 11.3333L8.00065 8.94001L5.60732 11.3333L4.66732 10.3933L7.06065 8.00001L4.66732 5.60668L5.60732 4.66668L8.00065 7.06001L10.394 4.66668L11.334 5.60668L8.94065 8.00001L11.334 10.3933Z"
fill="currentColor"></path>
</svg></button></div>
</div>
</div>
</span></div>
</div>
</div>
</form>Name: forgotPassword — POST /member/forgotPassword
<form name="forgotPassword" method="post" action="/member/forgotPassword" class="form js-ajax-form--forgot" id="form--forgot__1940758609" data-mn="ItemView" data-mn-app="frontend">
<div class="js-notification" data-mn="CompositeView" data-mn-app="frontend">
<div class="box box__pad is-hidden">
<ul></ul>
</div>
</div>
<div class="form__row">
<div class="first">
<label class="label required" for="forgotPassword_username"> Gebruikersnaam of e-mail </label>
</div>
<div class="second">
<input type="text" id="forgotPassword_username" name="forgotPassword[username]" required="required">
</div>
</div>
<div class="form-row first">
<button type="submit" id="forgotPassword_submit" name="forgotPassword[submit]" class="btn btn--cta qa-submit-button"> Verstuur <div class="loader"></div></button>
<a href="#" class="group__item end js-open-modal qa-forgot-password-overview-link" data-modal="login" data-mn="ItemView" data-mn-app="frontend">Terug naar overzicht</a>
</div>
<input type="hidden" id="forgotPassword__token" name="forgotPassword[_token]" value="fQd4xRExbuaxEmGtRvSyQuAho6_tG3V8SXy7HZCPZDo">
</form>Text Content
Consument
*
*
*
*
Menu
ConsumentZakelijk
KlantenserviceVind antwoord op al je vragen
* MijnKPNJouw gegevens en abonnementen
* MijnKPN
* Overzicht
* Mijn gegevens
* Facturen
* Verbruik
* Inloggen
* Uitloggen
* Account aanmaken
* Terug
* KlantenserviceVind antwoord op al je vragen
* Alle producten
Ons aanbod
* Mobiel
* Ontdek Mobiel
* Alles over Mobiel
* Telefoon met abonnement
* Sim Only
* Verlengen
* Samsung S23
* iPhone 15
* Snel naar
* Vergelijk abonnementen
* Multisim abonnement
* Mobiel Internet
* Telefoon accessoires
* MB's delen
* Prepaid
* Service
* Hulp nodig met Mobiel
* Jouw abonnementen beheren
* Factuur & Betalen
* Blogs & Inspiratie
* Zakelijk
Ben je ondernemer?Bekijk dan het zakelijk aanbod
* Internet
* Ontdek Internet
* Alles over Internet
* Internet
* Internet & TV
* Internet, TV & Bellen
* Glasvezel
* Speedtest
* Snel naar
* Internet bestellen
* Internet abonnementen
* Glasvezel check
* Wifi verbeteren
* Problemen en storingen
* Service
* Hulp nodig met Internet
* Jouw abonnementen beheren
* Factuur & Betalen
* Blogs & Inspiratie
* Zakelijk
Ben je ondernemer?Bekijk dan het zakelijk aanbod
* TV
* Ontdek TV
* Alles over KPN TV+
* KPN TV+
* KPN TV+ met tv-zenders
* KPN TV+ alleen streamen
* KPN TV app
* Digitenne
* Snel naar
* KPN TV+ bestellen
* Pluspakket
* Opnemen Pakket
* Entertainmentkorting
* Zenderoverzicht
* Service
* Hulp nodig met TV
* Jouw abonnementen beheren
* Factuur & Betalen
* Blogs & Inspiratie
* Zakelijk
Ben je ondernemer?Bekijk dan het zakelijk aanbod
* Entertainment
* Ontdek Entertainment
* Alles over Entertainment
* Entertainment bij KPN
* Entertainmentkorting
* KPN TV+ alleen streamen
* Gaming
* Snel naar
* Spotify
* HBO Max
* Viaplay
* Disney+
* Netflix
* Service
* Hulp nodig met Entertainment
* Jouw abonnementen beheren
* Factuur & Betalen
* Blogs & Inspiratie
* Zakelijk
Ben je ondernemer?Bekijk dan het zakelijk aanbod
* Apparaten & Accessoires
* Ontdek Apparaten & Accessoires
* Smart home
* Tablets
* Smartwatches
* Telefoon accessoires
* Snel naar
* Apple Watch Series 9
* Apple Watch SE
* Apple Watch Ultra 2
* Samsung Galaxy Watch5 Pro
* Samsung Galaxy Watch6
* Service
* Jouw abonnementen beheren
* Factuur & Betalen
* Blogs & Inspiratie
* Zakelijk
Ben je ondernemer?Bekijk dan het zakelijk aanbod
* Combivoordeel
* Ontdek Combivoordeel
* Alles over Combivoordeel
* Ik ben nog geen klant
* Ik heb alleen KPN Internet (&TV)
* Ik heb alleen KPN Mobiel
* Ik heb KPN Internet & Mobiel
* Snel naar
* Zelf samenstellen
* Entertainmentkorting
* Aanbiedingen
* MB's delen
* Alle voordelen
* Voor jou
* Service
* Jouw abonnementen beheren
* Factuur & Betalen
* Zakelijk
Ben je ondernemer?Bekijk dan het zakelijk aanbod
* Zakelijk
Ben je ondernemer?Bekijk dan het zakelijk aanbod
* MijnKPNJouw gegevens en abonnementen
* MijnKPN
* Overzicht
* Mijn gegevens
* Facturen
* Verbruik
* Inloggen
* Uitloggen
* Account aanmaken
* Terug
*
*
*
Suggesties
* Community
*
* * Community overzicht
* Recent actieve topics
* Onbeantwoorde vragen
* Welkom op de KPN Community
* Uitleg over de KPN Community65
* De huiskamer590
* Stel je vraag2
* Internet en thuisnetwerk
* Internet36456
* Modems3100
* Wifi versterkers1780
* Thuisnetwerk7069
* E-mail en Cloud6136
* KPN TV en Streaming
* KPN TV25763
* Streaming2143
* Digitenne3601
* Mobiel en Vast bellen
* Mobiel23428
* Prepaid3257
* Toestellen en besturingssystemen2407
* Vast bellen2865
* Speciaal voor klanten
* KPN Voor Jou16
* KPN Voordelen: Combineer en krijg meer2505
* KPN ID en MijnKPN2381
* Facturen en administratie5971
* Online veiligheid1377
* KPN Extra diensten1975
* Kennisbank
*
* * Kennisbank
* Internet en Thuisnetwerk
* Kennisbank Internet5
* Kennisbank Modems30
* Kennisbank Thuisnetwerk2
* Kennisbank Wifi en Wifi versterkers 9
* Kennisbank E-mail5
* Kennisbank Veilig Online 4
* KPN TV en Streaming
* Kennisbank KPN TV+28
* Kennisbank KPN TV10
* Kennisbank Streaming8
* Kennisbank Digitenne3
* Mobiel en Vast bellen
* Kennisbank Mobiel9
* Kennisbank Vast Bellen2
* Administratie en KPN Voordelen
* Kennisbank KPN Voordelen3
* Kennisbank Administratief 14
* Kennisbank Factuur10
* Product Updates
* Stel je vraag
Inloggen
WELKOM OP DE KPN COMMUNITY
WELKOM
Nieuw op de community? We leggen je graag uit hoe het werkt!
KENNISBANK
Zoek je een oplossing? Hier vind je de beste informatie, tips en FAQ's
PRODUCT UPDATES
Benieuwd naar updates voor onze producten en diensten? Alle info vind je hier!
UITGELICHT VOOR JOU
BERICHT VAN ROAMLER: GLASVEZELKASTJE VERVANGEN
We vervangen glasvezelkastjes, ook wel ONT genaamd, die gevoeliger zijn voor
storingen. Het kan zijn dat je hier een e-mail over krijgt van Roamler. Je leest
er meer over in dit topic. Inhoud Waarom vervangen we glasvezelkastjes? Hoe
werkt het vervangen van het kastje? Maak een afspraak Roamler monteur Afspraak
verzetten of annuleren Ik heb glasvezel, moet mijn kastje vervangen worden?
Veelgestelde vragen Waarom vervangen we glasvezelkastjes? Dat doen we omdat de
glasvezelkastjes zo langer mee gaan. Het vervangen is gratis en verder verandert
er niets. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Goed om te weten: er
verandert niets aan je wifinaam of instellingen. Na de installatie controleert
de monteur of je internet weer werkt. Hoe werkt het vervangen van het kastje?
Maak een afspraak Maak een afspraak om 't kastje te vervangen, nadat je een
uitnodiging per e-mail van ons hebt gekregen. Klik hier om een afspraak te maken
Log in met je postcode en je e-mailadres Na het maken van de afspraak krijg je
een bevestigings-e-mail Je maakt een afspraak met Roamler, de monteurspartner
van KPN. Zij helpen ons bij het vervangen van de kastjes. Roamler monteur KPN
werkt samen met Roamler Tech. Je krijgt daarom bezoek van een Roamler monteur.
Deze monteur heeft de benodigde montage materialen en gereedschappen bij zich.
De monteur laat je via een sms bericht weten dat hij naar je onderweg is en hoe
laat hij op het opgegeven adres aankomt. Mocht de monteur onverhoopt te laat of
verhinderd zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. De monteur
heeft gemiddeld 15 minuten nodig voor het vervangen van je glasvezelkastje.
Afspraak verzetten of annuleren Wil je de afspraak verzetten of afzeggen? Doe
dit uiterlijk drie dagen van tevoren via de link in de bevestigingsmail die je
hebt ontvangen. Je hebt je e-mailadres en postcode nodig om in te loggen. Ik heb
glasvezel, moet mijn kastje vervangen worden? Als jouw glasvezelkastje vervangen
moet worden, ontvang je hierover persoonlijk een e-mail van KPN&Roamler. Heb je
geen mail ontvangen, dan hoeft jouw kastje niet te worden vervangen. Het
vervangen van de ONT is alleen van toepassing als je mail ontvangt. Heb je geen
mail ontvangen? Dan is dit niet van toepassing op jou. Veelgestelde vragen Het
lukt me niet om een afspraak te maken, wat nu? Bij vragen of problemen over het
maken van je afspraak kun je contact opnemen met Roamler. Dit kun je doen via
support@roamlertech.nl. Roamler is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van
09:00 tot 17:00 Moet ik betalen voor het wisselen van mijn glasvezelkastje? Nee,
dit hoeft niet. Om onze diensten te gebruiken heb je een glasvezelkastje nodig.
We vervangen deze daarom gratis, je hoeft hier nooit voor te betalen. Word je
toch gevraagd een betaling te doen aan de deur, weiger deze dan. Hoe lang kan ik
een afspraak plannen? Dat verschilt per buurt. Maak daarom meteen een afspraak
om te kijken welke datum de monteur bij jou langs kan komen, zodra je een
uitnodiging per e-mail hebt gekregen. Kan ik mijn afspraak wijzigen? Kan je
afspraak niet doorgaan? Klik hier om de afspraak te wijzigen. Log-in met je
e-mailadres en postcode. Of klik op de link in de bevestigings-e-mail. Hoe kan
ik de monteur herkennen? De monteur kan zich digitaal legitimeren als een
monteur van Roamler. Moet ik mijn glasvezelkastje laten vervangen? Het nieuwe
glasvezelkastje gaat langer mee en is minder gevoelig voor een storing. Zo
zorgen we ervoor dat je ook in de toekomst kan blijven genieten van het beste
netwerk. Daarom raden we je aan om het glasvezelkastje te laten vervangen. Het
duurt maar 15 minuten en het is gratis. Hoe ziet het glasvezelkastje eruit? Zo
ziet het glasvezelkastje eruit: Kan ik het glasvezelkastje zelf vervangen? Nee,
je kunt een afspraak met een monteur inplannen om het glasvezelkastje te
vervangen. De monteur neemt het nieuwe kastje mee en neemt het oude mee terug.
Ook controleert de monteur of je verbinding weer werkt. Zo weten we zeker dat je
er zo min mogelijk hinder van ondervindt en alles goed gaat. Het vervangen is
meestal binnen een kwartier klaar.
8 dagen geleden
696253
KPN voor jou
KPN VOOR JOU: EXTRAATJES IN MEI 2024
1 dag geleden
1110
Update
TV+ BOX: UPDATE NAAR KPN TV+ BOX VERSIE 1.150.1
* TV+
1 dag geleden
136036
Update
TV+ APP: UPDATE NAAR VERSIE 08.44.00
* Apps
16 dagen geleden
119610
* Categorieën
* Recent actief
* Help anderen
WELKOM OP DE KPN COMMUNITY
UITLEG OVER DE KPN COMMUNITY
* 65 topics
* 1792 Reacties
DE HUISKAMER
* 590 topics
* 11551 Reacties
STEL JE VRAAG
* 2 topics
* 1 Reactie
INTERNET EN THUISNETWERK
INTERNET
* 36456 topics
* 264531 Reacties
MODEMS
* 3100 topics
* 27649 Reacties
WIFI VERSTERKERS
* 1780 topics
* 14277 Reacties
THUISNETWERK
* 7069 topics
* 72507 Reacties
E-MAIL EN CLOUD
* 6136 topics
* 42334 Reacties
KPN TV EN STREAMING
KPN TV
* 25763 topics
* 223330 Reacties
STREAMING
* 2143 topics
* 27172 Reacties
DIGITENNE
* 3601 topics
* 39086 Reacties
MOBIEL EN VAST BELLEN
MOBIEL
* 23428 topics
* 121996 Reacties
PREPAID
* 3257 topics
* 17407 Reacties
TOESTELLEN EN BESTURINGSSYSTEMEN
* 2407 topics
* 16111 Reacties
VAST BELLEN
* 2865 topics
* 19258 Reacties
SPECIAAL VOOR KLANTEN
KPN VOOR JOU
* 16 topics
* 352 Reacties
KPN VOORDELEN: COMBINEER EN KRIJG MEER
* 2505 topics
* 13938 Reacties
KPN ID EN MIJNKPN
* 2381 topics
* 11853 Reacties
FACTUREN EN ADMINISTRATIE
* 5971 topics
* 29981 Reacties
ONLINE VEILIGHEID
* 1377 topics
* 8242 Reacties
KPN EXTRA DIENSTEN
* 1975 topics
* 11537 Reacties
M
macaatjeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
REEDS BEKEKEN OPNAMES STAAN WEER IN OPGESLAGEN PROGRAMMA'S
Ik wilde zojuist een opgenomen televisieprogramma bekijken op mijn laptop. Zag
dat opnameruimte 0% was en dacht "hoe kan dat nu?"Ik zag dat programma's die ik
reeds gezien had én verwijderd had weer terug staan onder opgenomen programma's.
Iemand anders daar ook last van? Het gaat grofweg om programma's van de
afgelopen 1 a 2 weken.
111
1 minuut geleden
B
BeijersTopper
gevraagd in Wifi versterkers
WIFI VERSTERKER
ik heb het idee dat beide wifi versterkers het niet meer goed doen. meerdere
keren via de app de wifiverbeteraar gebruikt maar het wordt er niet echt beter
op !! zijn de wifi versterkers om te ruilen voor twee nieuwe ?? we betalen er
toch ook voor ? de oude kunnen we dan terugsturen. m.vr.grt Paul Beijers
04
B
4 minuten geleden
G
GabrielleVDeelnemer
gevraagd in KPN TV
STREAMEN MET KPN APP WERKT SLECHT
Het streamen met de KPN ITV APP werkt de eerste 10 min goed daarna is het een
ramp en blijft maar draaien met een paar min beeld
06
G
4 minuten geleden
W
WZonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
STOP MET (LATEN) BELLEN OVER AANBIEDINGEN
Willen jullie stoppen met het (laten) bellen over aanbiedingen. Behalve dat het
enorm irritant is, wordt er constant (dagelijks) gebeld op ongepaste momenten.
Bovendien heb ik geen interesse!!!!
01
5 minuten geleden
E
ErwinDamenDeelnemer
gevraagd in Internet
OPZEGGING VAN THUIS ABONNEMENT IS NIET GOED GEGAAN
Op 1 maart telefonisch opgezegd per 1 april ivm opzegtermijn. Doos voor het
retour zenden keurig ontvangen. Maar factureren gaat gewoon door en geen
bevestigings mail tot op heden ontvangen! Wij zitten nu buiten Europa en kunnen
alleen via WhatsApp bellen ipv normaal. Graag hulp daar dit via de App of
Website gewoon onmogelijk is!
09
7 minuten geleden
H
Hillie BillieNieuwkomer
geplaatst in Internet
GLASVEZEL
Vorige week is glasvezel gedaan, kastje is slordig aan een houten plankje
geplaatst . Vandaag gebeld , er werd aangegeven dat ik een andere abbo /contract
kreeg van een jaar , als trouwe klant van 11 jaar , krijg je dus geen korting of
iets dergelijks , ik moest dus een nieuw contract gaan afsluiten en ipv 69 euro
betaal ik 60 euro , 9 euro verschil , oké dat is lekker . Als ik een nieuwe
klant was dan zou ik 9 maanden 35 euro betalen en daarna 60 euro .dat is een
korting van ruim 180 euro , maar als vaste klant krijg ik dus geen enkele
korting . ontzettend jammer dat daar geen rekening mee word gehouden . Op de
site staat dat ik niet eens een nieuwe abbo hoef at te sluiten
02
9 minuten geleden
P
Piet 1Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
V10 IN COMBINATIE MET SUPER WIFI
Is het inmiddels al mogelijk om 2.4 en 5 GHz te scheiden bij gebruik van een V10
en twee Super Wifi punten (zwarte uitvoering)?
01
11 minuten geleden
E
eenmalige kostenNieuwkomer
gevraagd in Streaming
HOE KAN IK INTERNETTEN EN TV KIJKEN OP EEN CAMPING WAAR GEEN INTERNET IS?
ik heb een nieuwe plek op een camping waar geen internet is. hoe kan ik daar
vanuit werken en als ik wil tv kijken, met name netflix daar films meer trekken?
02
E
11 minuten geleden
K
kees1956Topper
gevraagd in Wifi versterkers
UPDATEN VAN SUPERWIFI PUNT LUKT NIET
Hallo KPN forum, Het lukt mij niet om een van mijn super wifi punten te updaten.
Ik heb alles al meerdere malen gereset, maar dit heeft helaas niets geholpen.
Misschien weet iemand hier hoe ik dit probleem kan verhelpen. met vriendelijke
groet, Kees
023
K
12 minuten geleden
F
Formum_naamNieuwkomer
gevraagd in Stel je vraag
TE LANG DOORBETAALDE TOESTEL KOSTEN KPN ZORGELOOS HS1
Beste KPN, Ik heb in 2015 een KPN 2015 zorgeloos standaard HS1 abbonement
afgesloten. Hierbij zat bij de maandelijkse prijs de kosten van het aflossen van
een telefoon inbegrepen. In 2017 was het toestel afgelost en had de kosten naar
beneden moeten gaan. Echter dit is niet gebeurd en ik heb tot deze maand altijd
het hogere bedrag betaald. Ik zou graag een restitutie ontvangen voor de te veel
betaalde kosten. Zouden jullie mij hierbij kunnen helpen? Groeten, Emile
01
21 minuten geleden
Toon meer
M
macaatjeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
REEDS BEKEKEN OPNAMES STAAN WEER IN OPGESLAGEN PROGRAMMA'S
Ik wilde zojuist een opgenomen televisieprogramma bekijken op mijn laptop. Zag
dat opnameruimte 0% was en dacht "hoe kan dat nu?"Ik zag dat programma's die ik
reeds gezien had én verwijderd had weer terug staan onder opgenomen programma's.
Iemand anders daar ook last van? Het gaat grofweg om programma's van de
afgelopen 1 a 2 weken.
111
1 minuut geleden
B
BeijersTopper
gevraagd in Wifi versterkers
WIFI VERSTERKER
ik heb het idee dat beide wifi versterkers het niet meer goed doen. meerdere
keren via de app de wifiverbeteraar gebruikt maar het wordt er niet echt beter
op !! zijn de wifi versterkers om te ruilen voor twee nieuwe ?? we betalen er
toch ook voor ? de oude kunnen we dan terugsturen. m.vr.grt Paul Beijers
04
B
4 minuten geleden
G
GabrielleVDeelnemer
gevraagd in KPN TV
STREAMEN MET KPN APP WERKT SLECHT
Het streamen met de KPN ITV APP werkt de eerste 10 min goed daarna is het een
ramp en blijft maar draaien met een paar min beeld
06
G
4 minuten geleden
W
WZonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
STOP MET (LATEN) BELLEN OVER AANBIEDINGEN
Willen jullie stoppen met het (laten) bellen over aanbiedingen. Behalve dat het
enorm irritant is, wordt er constant (dagelijks) gebeld op ongepaste momenten.
Bovendien heb ik geen interesse!!!!
01
5 minuten geleden
E
ErwinDamenDeelnemer
gevraagd in Internet
OPZEGGING VAN THUIS ABONNEMENT IS NIET GOED GEGAAN
Op 1 maart telefonisch opgezegd per 1 april ivm opzegtermijn. Doos voor het
retour zenden keurig ontvangen. Maar factureren gaat gewoon door en geen
bevestigings mail tot op heden ontvangen! Wij zitten nu buiten Europa en kunnen
alleen via WhatsApp bellen ipv normaal. Graag hulp daar dit via de App of
Website gewoon onmogelijk is!
09
7 minuten geleden
P
Piet 1Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
V10 IN COMBINATIE MET SUPER WIFI
Is het inmiddels al mogelijk om 2.4 en 5 GHz te scheiden bij gebruik van een V10
en twee Super Wifi punten (zwarte uitvoering)?
01
11 minuten geleden
E
eenmalige kostenNieuwkomer
gevraagd in Streaming
HOE KAN IK INTERNETTEN EN TV KIJKEN OP EEN CAMPING WAAR GEEN INTERNET IS?
ik heb een nieuwe plek op een camping waar geen internet is. hoe kan ik daar
vanuit werken en als ik wil tv kijken, met name netflix daar films meer trekken?
02
E
11 minuten geleden
F
Formum_naamNieuwkomer
gevraagd in Stel je vraag
TE LANG DOORBETAALDE TOESTEL KOSTEN KPN ZORGELOOS HS1
Beste KPN, Ik heb in 2015 een KPN 2015 zorgeloos standaard HS1 abbonement
afgesloten. Hierbij zat bij de maandelijkse prijs de kosten van het aflossen van
een telefoon inbegrepen. In 2017 was het toestel afgelost en had de kosten naar
beneden moeten gaan. Echter dit is niet gebeurd en ik heb tot deze maand altijd
het hogere bedrag betaald. Ik zou graag een restitutie ontvangen voor de te veel
betaalde kosten. Zouden jullie mij hierbij kunnen helpen? Groeten, Emile
01
21 minuten geleden
lammertsmSlimmerik
gevraagd in Mobiel
BEZORGER HEEFT AL GETEKEND VOOR MIJN PAKKET, KLOPT DIT?
Vandaag een pakket van KPN ontvangen waarvoor ik een handtekening moest
zetten.Pakket aangenomen, maar de bezorger heeft al getekend! Dit kan toch niet
de bedoeling zijn
01
23 minuten geleden
P
Piet 1Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
V10 MET SUPERWIFI
Is het inmiddels al mogelijk om 2.4 en 5 GHz te scheiden bij gebruik van een V10
en twee Super Wifi punten (zwarte uitvoering)?
02
25 minuten geleden
Toon meer
SCOREBORD
* Week
* Totaal
1
Noordzee
236 punten
236 punten
2
PeterG
203 punten
203 punten
3
Nick83
176 punten
176 punten
4
N.N.
172 punten
172 punten
5
Ik_Combineer
154 punten
154 punten
6
wjb
115 punten
115 punten
7
joop2011
90 punten
90 punten
Bekijk het hele klassement
1
PeterG
50915 punten
50915 punten
2
Noordzee
44087 punten
44087 punten
3
wjb
34564 punten
34564 punten
4
Nick83
31982 punten
31982 punten
5
RBxx
27370 punten
27370 punten
6
Bart van KPN
19055 punten
19055 punten
7
Joep1965
18534 punten
18534 punten
Bekijk het hele klassement
BADGES
* Speedmasterheeft de Maestro badge verdiend
* Nieuwigheidheeft de Namen en gezichten badge verdiend
* Jakobheeft de Namen en gezichten badge verdiend
* Whiffyheeft de Gelauwerd badge verdiend
* JDDheeft de Ingenieur badge verdiend
Toon alle badges
POPULAIRE ONDERWERPEN
* probleem
* klantenservice
* internet
* Glasvezel
* WiFi
Powered by Gainsight
Forumvoorwaarden
* Zakelijk
Ben je ondernemer?
Bekijk dan het zakelijk aanbod
* Klantenservice
Heb je hulp nodig?
Vind antwoord op al je vragen
* MijnKPN App
Gebruik jij 'm al?
Ontdek de MijnKPN app
Waarmee kunnen we je helpen?
* Mobiel
Mobiel
* Alles over Mobiel
* Sim Only
* Telefoon met abonnement
* Mobiel Internet
* Vergelijk abonnementen
* Verlengen
* Unlimited Data
* Multisim abonnement
* E-sim
* Kids Sim
* Buitenland
* 5G
* Prepaid
Snel naar
* Overstappen KPN Mobiel
* Beleef Mobiel
* Beleef Apps
* Populaire toestellen
Populaire toestellen
* Nieuwe iPhone
* iPhone 15
* iPhone 15 Pro
* iPhone 15 Pro Max
* iPhone 15 Plus
* iPhone 15 vergelijken
* iPhone 15 kleuren
* iPhone 15 vs. iPhone 15 Pro
* iPhone 14 vs. iPhone 15
* iPhone 14
* iPhone 14 Plus
* iPhone 14 Pro
* iPhone 14 Pro Max
* Nieuwe Samsung
* Samsung Galaxy S22
* Samsung Galaxy S23
* Samsung Galaxy S23 Plus
* Samsung Galaxy S23 Ultra
* Samsung Galaxy Z Flip5
* Samsung Galaxy Z Fold5
* Internet
Internet
* Internet
* Glasvezel Internet
* Wifi
* SuperWifi
* Speedtest
* Gaming
* Internet Only
* Internet en TV
* Alles in 1
Snel naar
* Overstappen KPN Internet & TV
* Vast bellen
* E-mail
* Beleef KPN Internet
* Beleef Veilig Online
* TV & Entertainment
TV & Entertainment
* KPN TV+
* Entertainment
* Entertainmentkorting
* Zenderoverzicht
* KPN TV app
Snel naar
* KPN TV+ met tv-zenders
* KPN TV+ alleen streamen
* Pluspakket
* Opnemen Pakket
* ESPN Compleet
* Netflix
* Xbox Game Pass
* Beleef Gaming
* Apparaten & Accessoires
Apparaten & Accessoires
* Tablets
* Smartwatches
* Telefoon accessoires
* Smart home
* Smart home shop by Tink
Snel naar
* Apple Watch Series 9
* Apple Watch SE
* Apple Watch Ultra 2
* Samsung Galaxy Watch5 Pro
* Samsung Galaxy Watch6
* Google Smarthome
* Sonos
* Apple HomePod Mini
* Philips Hue
* Beleef Smart home
* Beleef Multisim
* Service & Contact
Service & Contact
* Facturen
* Wijzig abonnement of gegevens
* Wijzig of annuleer bestelling
* Verhuizen
* Overstappen
* Administratie
* Overlijden
* Problemen & Storingen
* Veilig internetten
* KPN Winkels
* Virtuele winkel
* Cookies
* Combivoordeel
* Online vraag stellen
Snel naar
* Inloggen
* Registreren
* Wachtwoord vergeten
* Wat is MijnKPN
* MijnKPN App
* Webmail
* Praat mee via Facebook
* Bekijk tips op ons Twitter-kanaal
* Bekijk tips op ons Youtube-kanaal
* Lees alles over de ontwikkeling van KPN
Over KPN
Over KPN
* Over KPN
* KPN Nieuws
* Pers
* Investor Relations
* Werken bij
* KPN Vandaag
* Forum
* Beleef
* Bedrijfsgegevens
* Alle voorwaarden
* Missie en privacy statement
* Security
* Report Vulnerability
* Beveiligingslek melden
MELD JE AAN
Heb je al een account? Inloggen
Login met KPN ID Inloggen met Facebook
WELKOM
Login met KPN ID Inloggen met Facebook
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with
instructions to reset your password.
Gebruikersnaam of e-mail
Verstuur
Terug naar overzicht
BESTAND SCANNEN VOOR VIRUSSEN
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van
te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een
paar minuten.
OK
DIT BESTAND KAN NIET WORDEN GEDOWNLOAD
Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te
downloaden.
OK
COOKIES EN ADVERTENTIES
Met onze cookies en vergelijkbare technieken volgen wij en onze partners je
internetgedrag. Dat doen we op onze website, app en daarbuiten. We kijken
bijvoorbeeld waar je naar zoekt, waar je op klikt en wat je koopt. Met die
informatie maken we onze website, app en advertenties persoonlijker. We delen
ook versleutelde gegevens met onzemarketingpartners. Zo kan je persoonlijke
advertenties op andere sites dan kpn.com zien.
Meer informatie en de huidige marketingpartners vind je in onscookiebeleid
enprivacy statement. Vind je deze persoonlijke ervaring binnen en buiten kpn.com
oké? Kies dan voor ‘Ja, accepteren’. Of kies waar je wel en niet mee akkoord
gaat bijzelf instellen.
Nee, dank je Ja, accepteren
MAAK JOUW ERVARING PERSOONLIJKER
Jouw KPN is voor jou, niet voor je buren. Het is een persoonlijke ervaring, van
A tot Z. Hoe persoonlijk precies? Dat bepaal je zelf, hier.
Geef je toestemming voor het gebruik van cookies, vergelijkbare technieken en
het delen van versleutelde gegevens met onzemarketingpartners? Dan kunnen we
jouw favorieten en bestellingen bijvoorbeeld combineren met klantinformatie,
klikgedrag op kpn.com en sites van onze partners. Daardoor laten we je
aanbiedingen zien die écht bij jou passen.
Alle toestaan
FUNCTIONELE & ANALYTISCHE COOKIES
Dit zijn de minimale cookies die nodig zijn om onze website en app te kunnen
tonen, veilig te houden en te meten. Wij houden er rekening mee dat deze cookies
minimaal of zelfs geen invloed hebben op je privacy. Hiermee zorgen wij o.a.
dat:
* De website en app werkt zoals we bedoeld hebben.
* Je de mogelijkheid hebt om producten en diensten aan te schaffen. We slaan
ook de producten op die je in jouw winkelmand hebt laten liggen. Scheelt weer
een hoop tijd.
* Als je al eerder een formulier hebt ingevuld, dan hoef je de volgende keer
niet opnieuw al je gegevens in te voeren. Wel zo makkelijk.
* Je de mogelijkheid hebt om in te loggen met je account bij KPN en hiermee
toegang krijgt tot informatie over je abonnement en je persoonlijke gegevens.
* We onze website en app kunnen verbeteren door het verzamelen van versleutelde
informatie over hoe je deze gebruikt, hoe je ons hebt gevonden en of je tegen
fouten aanloopt.
* We de versleutelde informatie kunnen combineren met andere contact
mogelijkheden binnen KPN zoals vragen die bij onze klantenservice binnen
komen. Dit gebruiken we dan om de informatie via de website en app te
verbeteren.
* We verbeteringen aan onze website en app kunnen testen. Deze kennis gebruiken
we om te bepalen of de verbeteringen ook echt werken.
* Na het inloggen slaan we op welk apparaat gebruik maakt van KPN ID. Deze
gegevens worden gebruikt voor het beveiligen van je account, om fraude met je
gegevens te voorkomen en om je te kunnen informeren.
Cookie Details
PERSOONLIJK BINNEN EN BUITEN DE WEBSITE VAN KPN
Persoonlijk binnen en buiten de website van KPN
We willen je bezoek aan onze website en app en de advertenties die je ziet op de
website van onze partners, zo makkelijk en persoonlijk mogelijk maken. Hiervoor
delen we versleutelde gegevens (emailadres/telefoonnummer) met onze
marketingpartners en gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken. Hiermee
kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en buiten de website en
app volgen, verzamelen en indelen. Zo personaliseren wij onze website, app,
advertenties en marketing op basis van jouw interesses.
Denk hierbij aan;
* We houden bij of je bestellingen plaatst nadat je een advertentie hebt gezien
of erop hebt geklikt;
* We houden je zoek- en koopgedrag bij. Of je nu op je mobiel, laptop of tablet
zit;
* We combineren je zoek- en koopgedrag met je persoons- en productgegevens. Met
al die informatie stellen we een klantprofiel op.
* Het koppelen van je online profiel aan je account wanneer je bent ingelogd.
Je kunt deze toestemming ook altijd weer intrekken in de MijnKPN app en web.
*
Met die informatie;
* Personaliseren we de website en app van KPN. Heb je bijvoorbeeld een mobiel
abonnement bij ons en ben je gaan zoeken naar een internet- of tv-abonnement?
Dan helpen wij je door te vertellen dat je bij ons extra voordelen krijgt als
je internet en tv bij ons combineert met je mobiele abonnement.
* Personaliseren we de inhoud van onze communicatie naar jou zoals een e-mail
of sms. Heb je bijvoorbeeld gezocht over verhuizing, dan kunnen wij de
volgende dag een e-mail sturen met informatie over hoe je KPN producten
overzet naar een nieuw adres.
* Laten wij jou advertenties op websites en apps van onze partners zien die
relevant zijn voor jou. Heb je bijvoorbeeld gezocht naar de nieuwste iPhone
en ben je toen op de KPN website beland, dan kan je van ons een advertentie
met een iPhone en verlengaanbod op Nu.nl zien als je je abonnement kan
verlengen.
Meer informatie over hoe wij omgaan met jouw gegevens kan je vinden in ons
Privacy Statement en cookiebeleid.
Cookie Details
FUNCTIONELE COOKIES
Functionele cookies
Deze cookies stellen de website in staat om extra functies en persoonlijke
instellingen aan te bieden. Ze kunnen door ons worden ingesteld of door externe
aanbieders van diensten die we op onze pagina’s hebben geplaatst. Als u deze
cookies niet toestaat kunnen deze of sommige van deze diensten wellicht niet
correct werken.
Cookie Details
PERSOONLIJKE CONTENT EN AANBIEDINGEN
Persoonlijke content en aanbiedingen
Deze cookies kunnen door onze adverteerders op onze website worden ingesteld. Ze
worden wellicht door die bedrijven gebruikt om een profiel van uw interesses
samen te stellen en u relevante advertenties op andere websites te tonen. Ze
slaan geen directe persoonlijke informatie op, maar ze zijn gebaseerd op unieke
identificatoren van uw browser en internetapparaat. Als u deze cookies niet
toestaat, zult u minder op u gerichte advertenties zien.
Cookie Details
Back Button
LEVERANCIERSLIJST
Search Icon
Filter Icon
Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label
*
View Cookies
* Name
cookie name
Mijn voorkeur opslaan