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Celulares y Accesorios
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Televisores Pulgadas Grandes 50" 55" 58" 60" 65" 70" 75" 82" 86" Teatro en casa
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Depilación Desodorantes Cuidado Íntimo Protección Incontinencia Cuidado
Masculino Afeitado Desodorantes Protección Incontinencia Pañales y Fórmulas
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Deportes
Entrenamiento y Fitness Caminadoras y Trotadoras Bicicletas estáticas Elípticas
Pesas y Mancuernas Yoga y Pilates Ciclismo Bicicletas todo terreno Bicicletas de
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Patinetas eléctricas Patines Otros Deportes Suplementos y vitaminas
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Eléctricas Figuras de Acción Muñecas y Accesorios Vehículos y Carros de Control
Remoto Juegos de Mesa y Rompecabezas Construcción y Bloques Juguetes
Electrónicos Peluches Arte y Manualidades
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Celulares y Accesorios Celulares y Accesorios Hasta $400.000 Desde $400.000
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TV, Audio y Video
TV, Audio y Video Televisión y Video Televisores Pulgadas Pequeñas 24" 32" 39"
40" 42" 43" 48" Televisores Pulgadas Grandes 50" 55" 58" 60" 65" 70" 75" 82" 86"
Teatro en casa Audio Audífonos In-ear Over-ear Deportivos Parlantes Parlantes
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Computación
Computación Cómputo Portátiles Tablets PC de Escritorio Accesorios de cómputo
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Supermercado y Mascotas
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Deportes
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Belleza
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Salud y Bienestar
Salud y Bienestar Salud y bienestar Balanzas Vaporizadores Humidificadores
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Dietarios Nutrición Deportiva Cuidado Personal Cremas Corporales y Tratamientos
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Juguetes, Niños y Bebés
Juguetes, Niños y Bebés Mundo Bebés Coches Sillas de Auto Lactancia y
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Juguetes Carros y Motos Eléctricas Figuras de Acción Muñecas y Accesorios
Vehículos y Carros de Control Remoto Juegos de Mesa y Rompecabezas Construcción
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Jardín Carpas Infantiles Decoración Fiesta Ropa y Calzado Infantil Disfraces
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Cámaras y Lentes
Cámaras y Lentes Cámaras y Lentes Cámaras Cámaras Reflex Cámaras Deportivas
Cámaras Digitales Cámaras Instantáneas Cámaras de Seguridad Video Cámaras Marcas
Recomendadas Canon Nikon Gopro Sony Fujifilm Dji Polaroid Lentes y Objetivos
Tarjetas de Memoria Drones Kit Accesorios Cámaras
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Productos Internacionales
Productos Internacionales Del mundo a tu casa Tecnología Hogar Ropa y Calzado
Mundo Bebé Deportes Accesorios Juegos y Juguetes Belleza Marcas destacadas
Lenovo Tronsmart Xiaomi Rayban Samsung Umidigi
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 * Jueves y Viernes Santo
 * 1 de Mayo
 * 24, 25 y 31 de Diciembre


¿PUEDO PAGAR CON TARJETAS INTERNACIONALES?

Sí, en Linio puedes utilizar tarjetas internacionales siempre y cuando sea de la
franquicia Visa, American Express ó Mastercard.

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AYUDA PARA COMPRAR:

 * Lunes a Viernes: 8:00am – 9:00pm
 * Sábados: 8:00am – 7:00pm

SERVICIO AL CLIENTE:

 * Lunes a Viernes: 7:00am – 5:00pm
 * Sábados: 9:00am – 5:00pm

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 * Jueves y Viernes Santo
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¿PUEDO PAGAR A CUOTAS?

Sí, la posibilidad de pagar a cuotas existe, sin embargo, únicamente está
disponible para pagos con tarjeta de crédito.

La transacción mínima es de $5.000 COP para este esquema de pago.

Recuerda que puedes elegir el número de cuotas según la cantidad que quieras
pagar mensualmente; no olvides que estos pagos generan intereses causados por tu
entidad bancaria.

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¿PUEDO REALIZAR MI PAGO CON MÁS DE UNA TARJETA DE CRÉDITO?

No, por el momento no es posible realizar el pago de tu pedido con dos tarjetas
diferentes.

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¿QUÉ HAGO SI MI PAGO CON TARJETA NO FUNCIONA?

Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. De
continuar el problema, comunícate con tu banco para consultar si existe algún
inconveniente con tu cuenta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra
por error.

Recuerda que en Linio contamos con diferentes formas de pago, si deseas que te
ayudemos a finalizar tu compra, por favor contáctanos.

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¿LAS FORMAS DE PAGO APLICAN PARA TODOS LOS PRODUCTOS Y DESTINOS?

No, por restricciones externas a nuestra operación, lamentablemente algunas
formas de pago no aplican para para todos los productos ni destinos, sin
embargo, en Linio siempre tenemos diferentes opciones para que puedas concretar
tu compra.

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NO PROCEDE LA ORDEN

Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede no proceder:

 * Método de pago no aceptado (ej. tarjeta internacional, depósito en cuenta
   errada.)
 * El banco rechazó la transacción (tarjeta de débito, tarjeta de crédito).
 * No realizaste el pago dentro del tiempo establecido (Efecty, depósito o
   Baloto)
 * Debido a la gran demanda del producto, lamentablemente nos quedamos sin
   existencias.

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TARJETA DE CRÉDITO

En Linio, puedes realizar tu pago de forma segura con tarjeta de Visa,
Mastercard o American Express. Es la única forma de pago en la que podrás pagar
a cuotas.

Una vez realizado el pago, nos tomaremos un tiempo máximo de 24 horas para
procesarlo y notificarte vía correo electrónico. En caso de no recibir dicha
notificación, por favor atiende las siguientes recomendaciones:

 1. Consulta a tu banco y verifica si existe algún tipo de inconveniente con tu
    pago (ej. saldo insuficiente o candados de seguridad).
 2. Si ya comprobaste que el inconveniente no proviene de tu banco, ingresa a Mi
    Cuenta y verifica el estado de tu pedido.
 3. Revisa tu bandeja de SPAM, es posible que el correo de confirmación de tu
    orden haya quedado asignado a esa carpeta.

¡Recuerda que al utilizar tu tarjeta Linio obtienes muchos beneficios!

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PAGO EN EFECTY

¡Realiza tus pagos en cualquiera de los puntos de atención Efecty!



Si elegiste este método, cuentas con 24 horas para realizar tu pago. Solo sigue
estos sencillos pasos:



 1. Acude a cualquier punto Efecty del país en las 24 horas posteriores a que
    realizaste tu compra. Es muy importante que realices tu pago en ese tiempo,
    de lo contrario, el sistema cancelará tu pedido.
 2. Indica al personal la siguiente información:
    * Pago dirigido a: Linio Botón de pago.
    * Número de referencia: El número de tu pedido.
 3. Si ya pagaste tu pedido, nos tomaremos un tiempo máximo de 24 horas para
    procesarlo y notificarte vía correo electrónico.

Recuerda que el pago en Efecty aplica para compras entre \$5.000 (cinco mil
pesos) y \$3.000.000 de pesos (tres millones de pesos).

 * Esta forma de pago está sujeta a la cobertura de Efecty en las diferentes
   ciudades del país.

Haz clic aquí para conocer la sucursal Efecty más cercana a tu domicilio.

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AYUDA PARA COMPRAR:

 * Lunes a Viernes: 8:00am – 9:00pm
 * Sábados: 8:00am – 7:00pm

SERVICIO AL CLIENTE:

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 * 1 de Enero
 * Jueves y Viernes Santo
 * 1 de Mayo
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PAGO CONTRA ENTREGA

¡En Linio puedes pagar en efectivo! Al finalizar tu pedido, elige la opción
“Pago contra entrega”. En las próximas horas recibirás un correo con la
confirmación de tu pedido.

Al elegir pago contra entrega, debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:

 1. El monto total de tu envío no podrá ser mayor a \$1500.000 ( un millón
    quinientos mil pesos colombianos).

 2. Si no te encuentras en ese momento, otra persona podrá recibir el producto
    siempre y cuando tenga el dinero y cuente con una identificación oficial.

 3. Deberás tener la cantidad exacta de dinero para pagar tu pedido, ya que
    nuestros mensajeros no llevan cambio.

Por favor ten en cuenta que el pago contra entrega está disponible en gran parte
del territorio colombiano, sin embargo, hay algunos lugares a los cuales
nuestros mensajeros no pueden acceder. Si, al momento de elegir esta forma de
pago, aparece un mensaje de error, significa que nuestros socios de servicio de
mensajería no tienen la posibilidad de cubrir esa área. Si este es el caso, te
sugerimos seleccionar otro método de pago o cambiar la dirección de entrega.

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AYUDA PARA COMPRAR:

 * Lunes a Viernes: 8:00am – 9:00pm
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SERVICIO AL CLIENTE:

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 * Jueves y Viernes Santo
 * 1 de Mayo
 * 24, 25 y 31 de Diciembre


PSE (PAGA CON TU TARJETA DÉBITO)

Realiza tus pagos con tu tarjeta débito a través de Pagos seguros en línea
(PSE).

Sigue los siguientes pasos:

 1. Selecciona como método de pago Tarjeta Débito.
 2. Ingresa tus datos.
 3. Selecciona Finalizar Compra.
 4. Te re direccionaremos a la página de PSE.
 5. Una vez en la página de PSE debes:
    * Crear o ingresar a tu cuenta
    * Selecciona tu banco
    * Realizar la transacción. (Algunos bancos solicitan una segunda clave, en
      caso de requerirla, comunícate con tu entidad bancaría.)
 6. Una vez se apruebe la transacción te re direccionaremos a la página de Linio
    y te confirmaremos tu pedido.

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 * 1 de Enero
 * Jueves y Viernes Santo
 * 1 de Mayo
 * 24, 25 y 31 de Diciembre


¿PUEDO OBTENER UNA COPIA DE MI FACTURA?

Sí, es necesario que nos contactes para que podamos emitir una copia de tu
factura. Por favor ten en cuenta que en el caso de productos internacionales
únicamente se envía una remisión.

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AYUDA PARA COMPRAR:

 * Lunes a Viernes: 8:00am – 9:00pm
 * Sábados: 8:00am – 7:00pm

SERVICIO AL CLIENTE:

 * Lunes a Viernes: 7:00am – 5:00pm
 * Sábados: 9:00am – 5:00pm

Días No Laborables:

 * 1 de Enero
 * Jueves y Viernes Santo
 * 1 de Mayo
 * 24, 25 y 31 de Diciembre


¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ LA COPIA DE MI FACTURA?

PRODUCTOS LINIO
Una vez que nos contactes, escalaremos la solicitud de generación de factura y
te enviaremos la copia en las próximas horas.

PRODUCTOS MARKETPLACE
Cuando compras un producto de Marketplace, el proveedor puede demorar hasta 15
días hábiles para generar la copia de tu factura.

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 * Jueves y Viernes Santo
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¿CÓMO MODIFICO LOS DATOS DE FACTURACIÓN PARA MI PRÓXIMA COMPRA?

Cambia la dirección de facturación desde “Mi cuenta”:

 1. Inicia sesión ingresando tu correo electrónico y contraseña.
 2. En el menú de lado izquierdo, haz clic en la sección “Mis direcciones de
    facturación”.
 3. Identifica la dirección de facturación predeterminada y haz clic en el botón
    "Agregar otros datos de facturación". .
 4. Modifica los datos que deseas cambiar y haz clic en “Guardar Datos de
    facturación” para salvarlos.
    

Recuerda que puedes agregar tantas direcciones como desees, todas quedarán
registradas en “Mis direcciones”. Así que, antes de realizar una compra, si
deseas cambiar tus datos o elegir una dirección de facturación diferente a la de
entrega, puedes hacerlo sin ningún problema.

Recuerda que estas actualizaciones aplicarán para futuras facturas. Asimismo,
sólo quedarán guardados los cambios en el nombre, dirección y teléfono.

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SERVICIO AL CLIENTE:

 * Lunes a Viernes: 7:00am – 5:00pm
 * Sábados: 9:00am – 5:00pm

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 * Jueves y Viernes Santo
 * 1 de Mayo
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¿EN QUÉ FORMATO OBTENGO MI FACTURA ELECTRÓNICA?

La factura se emite en formato PDF y XML. No olvides que enviaremos tu factura
al correo con el cual realizaste tu compra.

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SI LOS DATOS DE MI FACTURA ESTÁN MAL, ¿PUEDO SOLICITAR LA CORRECCIÓN DE LA
FACTURA?

En cumplimiento del Decreto 3327 de 2009, Linio Colombia no puede corregir o
expedir nuevas facturas que correspondan al pedido realizado y facturado.

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¿EN QUÉ MONEDA ESTÁN LOS PRECIOS?

Todos los precios de nuestros productos están publicados en pesos colombianos.

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 * Sábados: 8:00am – 7:00pm

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 * Lunes a Viernes: 7:00am – 5:00pm
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¿LOS PRECIOS INCLUYEN EL IVA?

Todos los precios publicados ya incluyen IVA. Sin embargo, deberás tomar en
cuenta que el costo de envío no se incluye en los costos iniciales, debido a que
éste se calcula de acuerdo al destino de entrega.

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 * Sábados: 8:00am – 7:00pm

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 * Lunes a Viernes: 7:00am – 5:00pm
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 * Jueves y Viernes Santo
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¿POR QUÉ CAMBIÓ EL PRECIO DE MI PRODUCTO?

En Linio, ofrecemos distintas promociones y descuentos sobre determinados
productos durante períodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos
el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.

Así que, si encuentras algún precio atractivo o una buena promoción, ¡te
recomendamos que aproveches el descuento y realices tu compra en ese momento!
Una vez que finalices tu pedido, el precio que debes pagar no cambiará.

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