www.xl.co.id Open in urlscan Pro
2606:4700:4400::6812:28e8  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

PersonalBisnisPerusahaan
Personal

Mabar makin seru buat nge pushrank, Lebih hemat 40% paket game Klik di Sini

Pilih dan beli kartu XL mu kapanpun dan dimanapun! Cek di sini

BaruXL Store

Produk

FUN

Promo

Layanan Kartu SIM

Bantuan

PersonalBisnisPerusahaan
Personal

 * XL Store
   Baru
 * Produk
 * FUN
 * Promo
 * Layanan Kartu SIM
 * Bantuan

 * Kembali
   

 * 
 * 
 * 
 * 


ATUR SEMUA KEBUTUHAN ANDA LEWAT APLIKASI MYXL

Dari beli paket hingga bayar tagihan, semua produk XL tersedia lewat myXL

Download Sekarang


 1. Home
 2. myXL

ATUR KUOTA PAKET AKRAB

Mudah atur kuota paket Akrab untuk semua anggota keluarga. Cukup 1 paket
sekeluarga bisa internetan.

Pelajari Lebih Lanjut

MYREWARDS

Telpon & SMS

Pelajari Lebih Lanjut

BONUS VIDIO PLATINUM

Bonus akses Vidio Platinum kini sudah termasuk dengan paket XL tertentu.

Pelajari Lebih Lanjut


XL #WEAREMORE - MENEMANI SETIAP LANGKAH KEHIDUPAN

Keluarga adalah tempat pertama untuk kamu berbagi. Keluarga selalu hadir di
setiap momennya. Seperti XL yang selalu setia, menemani langkahmu untuk terus
bertumbuh dan bergerak maju.
Lihat Video Lainnya


PASTI HARGA TERBAIK

Dapatkan harga terbaik dengan promo-promo paling baru yang tidak didapatkan di
vendor-vendor lain


KONTROL PULSA

Lindungi pulsa terpotong dari layanan SMS berlangganan, SMS Banking dan
penggunaan internet diluar paket.


SIMPLE DAN RINGAN

Hemat memori penyimpanan smartphone dengan tampilan baru yang dinamis dan
mengerti maumu. Akses fitur, info, dan promo semakin mudah.


UNDUH APLIKASI MYXL SEKARANG






FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)


FREQUENTLY


ASKED QUESTIONS (FAQ)

Lihat Semua Pertanyaan

APLIKASI MYXL


 1. Tentang myXL

Aplikasi myXL adalah sebuah aplikasi self-care untuk pelanggan XL Prabayar dan
XL Go IZI, di mana Anda dapat melakukan aktifitas layanan XL kapan saja di mana
saja!

 

Berikut fitur-fitur yang tersedia:

 

1. Cek pulsa XL dan Kuota Paket

2. Cek masa berlaku kartu XL

3. Isi pulsa dengan menggunakan kartu debit/kredit, OVO, Gopay, mBanking,
Virtual Account

4. Profil Anda

5. Informasi transaksi terakhir (penggunaan, isi ulang, pembelian paket)

6. Beli & Stop paket

7. Info paket, sisa kuota paket dan masa berlaku paket

8. Kelola hingga 10 akun Anda dalam 1 Aplikasi myXL

 

 2. Apakah aplikasi myXL terbaru bisa digunakan di Android dan iOS?

Saat ini untuk versi terbaru aplikasi myXL hanya tersedia di Play Store untuk
Android dan akan segera hadir di App store untuk pengguna iOS.

 

 3. Kenapa saya selalu gagal saat melakukan Autologin?

Jika gagal autologin untuk pertama kali, silakan cek beberapa hal berikut:

1. Pastikan nomor yang anda gunakan adalah nomor XL Prabayar atau Go IZI

2. Nonaktifkan jaringan WiFI

3. Coba ulangi proses autologin

4. Jika belum berhasil, coba metode manual dengan memasukkan nomor XL dan OTP
yang dikirim ke nomor XL tersebut

 

 4. Bagaimana cara login ke Aplikasi myXL menggunakan nomor XL?

Cara login ke Aplikasi myXL untuk pelanggan Prabayar:

1. Masukkan nomor XL

2. Setelah memasukkan no XL, tekan tombol Lanjutkan

3. Kode keamanan akan dikirim ke nomor XL melalui SMS/Email, masukkan ke dalam
kolom yang tersedia

4. Apabila kode otp/keamanan belum diterima, pengguna bisa melakukan “KIRIM
ULANG”. Untuk selanjutnya tombol ini hanya bisa dilakukan dalam waktu 60 detik
berikutnya

 

 5. Bagaimana cara login ke Aplikasi myXL untuk nomor XL Go saya?

Cara login ke Aplikasi myXL untuk pelanggan XL Go:

1. Masukkan nomor XL Go

2. Setelah memasukkan no XL Go, pilih opsi via Email

3. Kode keamanan akan dikirim ke Email terdaftar, masukkan ke dalam kolom yang
tersedia

4. Apabila kode otp/keamanan belum diterima, pengguna bisa melakukan “KIRIM
ULANG”. Untuk selanjutnya tombol ini hanya bisa dilakukan dalam waktu 60 detik
berikutnya

 

 6. Berapa jumlah maksimal akun yang bisa dikelola dalam 1 Aplikasi myXL?

Anda dapat mengeelola akun (XL Prabayar atau XL Go) sebanyak maksimal 10 akun
dalam 1 aplikasi

 

 7. Bagaimana cara menambahkan akun nomor XL saya di Aplikasi myXL?

Cara Menambahkan Akun Baru:

 

1. Masuk ke halaman ‘My Account’

2. Tekan tombol ‘Add Account’

3. Masukkan nomor XL yang akan ditambahkan atau pilih dari daftar kontak

4. Masukkan nama untuk akun tersebut

5. Pengguna dapat memilih gambar untuk dijadikan ‘Profile Picture’

6. Tekan tombol ‘Add’ untuk menambahkan akun

7. Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor yang ditambahkan
sebagai verifikasi tahap akhir

8. Penambahan akun berhasil

 

 8. Bagaimana cara menghapus salah satu akun nomor saya di Aplikasi myXL

Cara Menghapus Akun:

 

1. Masuk ke halaman ‘Pilih Akun’

2. Klik Edit Account / Ubah Akun

3. Pilih dan Klik akun yang akan dihapus dari daftar akun

4. Tekan icon (X) untuk menghapus akun tersebut

5. Tekan tombol ‘Yes, Delete’ sebagai verifikasi tahap akhir– atau ‘cancel’ jika
ingin membatalkan

6. Akun berhasil dihapus

 

 9. Bagaimana cara menghubungi CS melalui Live Chat di Aplikasi myXL?

Cara menghubungi layanan pelanggan melalui Live Chat:

 

1. Akses Live Chat dari Beranda / Halaman Utama Aplikasi

2. Masuk ke menu ‘XL Care’ lalu pilih ‘Live Chat’ and akan muncul Drop-down
List, pilih Hubungi Kami / Contact Us

3. Untuk saat ini Live Chat hanya tersedia bagi pelanggan prabayar

 

 10. Apa itu myXL POIN?

myXL POIN adalah program loyalitas yang ditunjukkan untuk pelanggan XL Prabayar,
dimana myXL POIN akan didapatkan setiap pelanggan yang melakukan aktivasi
paket-paket yang eligible di Aplikasi myXL. POIN yang dikumpulkan bisa
ditukarkan dengan beragam penawaran menarik yang dapat di lihat di katalog
hadiah myXL POIN di Aplikasi myXL.

 

 11. Bagaimana cara mendapatkan myXL POIN?

Cara mendapatkan myXL POIN:

 

1. Hanya berlaku untuk pelanggan XL Prabayar yang sudah menjadi pengguna
Aplikasi myXL

2. POIN bisa langsung didapatkan dari aktivasi paket-paket teertentu yang
eligible di Aplikasi myXL. Informasi mengenai paket yang bisa mendapatkan myXL
POIN dan besaran POIN dapat dilihat di halaman aktivasi paket

3. myXL POIN tidak didapatkan untuk aktivasi paket selain dengan pemotongan
pulsa

4. myXL POIN diperoleh maksimum 2x24 jam setelah melakukan aktivasi paket

5. Setelah POIN diperoleh, Anda bisa mulai menukarkannya di katalog hadiah myXL
POIN di Aplikasi myXL

 

 12. Kenapa ada info pulsa saya terpotong biaya SMS di riwayat transaksi myXL,
     sedangkan saya tidak mengirim SMS?

Pemotongan pulsa di halaman Riwayat Transaksi dengan kategori SMS memiliki 3
informasi:

 

1. SMS reguler Rp 350 (biaya kirim SMS ke nomor XL atau ke operator lain)

2. Layanan SMS banking  Rp 400 dan Rp 650 (Contoh, SMS informasi Transfer dari
bank)

3. Layanan mBanking Rp 400 dan Rp 650 (Contoh biaya daftar nomor rekening, dll)

 

 13. Saya akses M-Banking melalui aplikasi di ponsel saya akan tetapi saya
     dikenakan biaya SMS Banking, bukankah seharusnya yang terpotong kuota
     internet saya?

Untuk transaksi M-Banking, Bank akan mengirimkan SMS notifikasi atau verifikasi
ke nomor ponsel yang terdaftar layanan M-Banking tersebut. Oleh karena itu,
transaksi via M-Banking akan dikenakan biaya SMS yang tarifnya bervariasi
tergantung kebijakan masing-masing Bank.

 

 14. Mengapa pulsa saya sering terpotong untuk layanan M-Banking padahal saya
     memiliki kuota SMS?

Biaya M-Banking atau SMS Banking baik untuk pengiriman dan penerimaan SMS akan
memotong pulsa diluar kuota yang kamu miliki karena termasuk dalam layanan 
premium.

 

 15. Jika saya menerima SMS dari bank, apakah dikenakan biaya?

Untuk layanan M-Banking dan SMS Banking, kamu akan dikenakan biaya baik
pengiriman ataupun penerimaan SMS.  Besarnya biaya bervariasi sesuai dengan
kebijakan masing-masing bank dan jenis transaksi yang dilakukan.

 

 16. Mengapa saya setiap saat melakukan transaksi M-Banking dikenakan biaya yang
     mahal ya?

Pengiriman atau penerimaan SMS terkait transaksi M-Banking  atau SMS Banking
akan berbayar di luar kuota yang kamu miliki. Besarnya biaya bervariasi sesuai
dengan kebijakan masing-masing bank dan jenis transaksi yang dilakukan.

 

 17. Mengapa tarif SMS banking berbeda dengan tarif SMS biasa?

Biaya M-Banking atau SMS Banking baik untuk pengiriman dan penerimaan SMS
berbeda dengan SMS biasa karena termasuk dalam layanan  premium. Besarnya biaya
bervariasi sesuai dengan kebijakan masing-masing bank dan jenis transaksi yang
dilakukan.

 

 18. Saya terpotong pulsa setiap saat menerima SMS informasi transfer dari bank
     padahal saya tidak pernah akses mbanking saya?

Notifikasi SMS yang dikirimkan dari Bank terkait dengan transaksi finansial akan
dikenakan biaya sesuai dengan kebijakan Bank yang bersangkutan. Silakan
konfirmasi ke bank terkait untuk informasi lebih lanjut.


SYARAT & KETENTUAN

SYARAT DAN KETENTUAN APLIKASI MYXL


 1. Ketentuan Penggunaan

Selamat datang di aplikasi milik PT XL Axiata Tbk ( 'XL'). Ketentuan Penggunaan
berikut adalah ketentuan dalam penggunaan aplikasi milik XL yaitu myXL dan
aplikasi terkait lainnya (bersama-sama selanjutnya disebut sebagai 'Aplikasi')
serta penggunaan atas konten, layanan dan fitur yang ada di Aplikasi. Harap Anda
membaca Ketentuan Penggunaan ini dengan sebaik-baiknya. Dengan mengakses dan
menggunakan Aplikasi ini, berarti Anda telah memahami dan setuju untuk terikat
dengan semua peraturan yang berlaku di Aplikasi ini. Jika Anda tidak setuju
untuk terikat dengan semua peraturan yang berlaku di Aplikasi ini, kami
mempersilahkan Anda untuk tidak menggunakan Aplikasi ini.

 

 2. Perubahan Ketentuan Penggunaan

XL dapat setiap saat mengganti, menambah atau mengurangi Ketentuan Penggunaan
ini. Anda terikat oleh setiap perubahan tersebut dan karenanya kami menghimbau
Anda untuk secara berkala mengakses Aplikasi ini guna melihat dan memperoleh
informasi mengenai Ketentuan Penggunaan yang berlaku dan mengikat Anda.

 

 3. Hak Kekayaan Intelektual

Setiap logo dan/atau aplikasi logo dan/atau merk atas layanan, konten, produk,
dan fitur milik XL sebagaimana terdapat di Aplikasi ini berada dibawah
perlindungan hukum yang berlaku di Indonesia. Anda tidak dibenarkan untuk
menggunakan, mengimplementasikan dan mengaplikasikan logo dan/atau aplikasi logo
tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari XL. Seluruh materi yang terdapat
dalam Aplikasi ini dibuat oleh XL, oleh karena itu XL memegang hak cipta penuh
atas materi tersebut yang diberikan dan dijamin oleh hukum yang berlaku di
Indonesia termasuk namun tidak terbatas pada Undang-undang No. 19 Tahun 2002
tentang Hak Cipta. Apabila ada individu maupun badan hukum yang menemukan bahwa
material yang terdapat dalam Aplikasi ini adalah miliknya, dapat segera
menginformasikan kepada XL dan XL akan segera menghapusnya dari Aplikasi ini.

 

 4. Syarat dan Ketentuan Layanan, Konten, Produk dan Fitur yang terdapat di
    Aplikasi

Dengan mengakses dan/atau berlangganan layanan, konten, produk dan fitur
(selanjutnya disebut .Layanan.) yang terdapat di Aplikasi, Anda telah setuju
untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan Layanan serta Anda telah setuju untuk
menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan perundangan yang berlaku di
Indonesia. Apabila Anda tidak ingin tunduk pada Syarat dan Ketentuan Layanan
yang terdapat di Aplikasi ini, Anda dilarang menggunakan atau mengakses Layanan
yang terdapat di Aplikasi ini. XL setiap saat dapat mengubah Syarat dan
Ketentuan Layanan dan perubahan ini akan berlaku pada saat perubahan tersebut
diposting di Aplikasi. Dengan Anda menggunakan Layanan yang terdapat di Aplikasi
berarti melahirkan perjanjian antara Anda dan XL, dan Anda diwajibkan untuk
mempelajari Syarat dan Ketentuan Layanan secara berkala dengan mengakses
Aplikasi ini. Dengan ini Anda setuju untuk mempelajari Syarat dan Ketentuan
Layanan di Aplikasi secara berkala dan dengan Anda tetap menggunakan seterusnya
Layanan yang terdapat di Aplikasi merupakan bentuk penerimaan atas Syarat dan
Ketentuan Layanan beserta perubahannya.

 

 5. Kewajiban Pengguna Aplikasi

Penggunaan Anda atas Aplikasi ini harus tunduk pada hukum dan peraturan
perundangan dalam wilayah Republik Indonesia. Anda menjamin bahwa Anda akan
hanya menggunakan Aplikasi dan Layanan yang terdapat di Aplikasi sesuai dengan
Ketentuan Penggunaan dan/atau Syarat dan Ketentuan Layanan dan/atau sesuai
dengan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Anda
setuju untuk membebaskan dan/atau melindungi XL atas segala tuntutan maupun,
gugatan pihak lain mengenai namun tidak terbatas pada hal-hal yang mungkin
terjadi sehubungan dengan (1) penggunaan Anda atas Aplikasi dan/atau atas
Layanan yang terdapat pada Aplikasi; dan/atau (2) pelanggaran atas Ketentuan
Penggunaan Aplikasi dan/atau Syarat dan Ketentuan Layanan yang terdapat pada
Aplikasi ini. Pelanggan XL yang telah melakukan pendaftaran untuk menjadi
pelanggan Layanan dengan cara apapun (dengan mengisi formulir berlanggaran
secara tertulis atau dengan pendaftaran secara elektronik), dengan ini
menyatakan setuju dan tunduk pada ketentuan yang tercantum dalam Syarat dan
Ketentuan Layanan tersebut.

 

 6. Penyalahgunaan atau Kehilangan SIM Card

Jika terjadi kehilangan, kecurian, dan atau penyalahgunaan SIM Card XL,
Pelanggan XL wajib untuk segera memberitahu XL. Pelanggan XL akan bertanggung
jawab untuk semua biaya yang menjadi tanggungan Pelanggan sehubungan dengan
penggunaan SIM Card XL, termasuk namun tidak terbatas pada semua biaya yang
berkaitan dengan penyalahgunaan dan atau penggunaan untuk tujuan penipuan/tidak
sah yang dilakukan oleh Pelanggan XL dan/atau pihak lain

 

 7. Penangguhan dan Pemutusan Layanan

XL berhak menurut kebijaksanaannya dan demi kenyamanan seluruh pelanggannya,
untuk melakukan penangguhan atau pemutusan Layanan tanpa pemberitahuan terlebih
dahulu atau ganti rugi terhadap Pelanggan, apabila hal-hal dibawah ini terjadi:
Terjadi kerusakan secara teknis pada Layanan; Terdapat perbaikan, modifikasi
atau pemeliharaan pada Layanan; Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap Syarat
& Ketentuan; Jika Pelanggan dan atau pihak lain, yang berdasarkan pertimbangan
XL akan mengakibatkan kerugian atau kerusakan terhadap XL dan/atau terhadap
Layanan; Apabila berdasarkan pertimbangan XL, Layanan disalahgunakan untuk
tujuan penipuan oleh Pelanggan dan atau pihak lain; XL akan berusaha untuk
melakukan tindakan secepat mungkin jika penangguhan atau pemutusan terjadi
disebabkan oleh hal-hal yang dinyatakan di atas. Pelanggan akan bertanggung
jawab untuk semua biaya yang dikenakan pada saat gangguan, penangguhan atau
kerugian terhadap Layanan tersebut.

 

 8. Layanan International Roaming

Layanan International Roaming diluar Indonesia tersedia di negara-negara
tertentu. XL berhak menurut kebijaksanaan XL untuk menentukan Pelanggan yang
memenuhi syarat untuk Layanan International Roaming tersebut.

 

 9. Syarat dan Ketentuan

Seluruh informasi yang terkandung dalam Aplikasi ini adalah benar pada saat
dimasukkan. XL mempunyai hak penuh untuk mengubah informasi yang ada dari waktu
ke waktu Ketidakmampuan atau kegagalan Anda dalam melakukan akses Aplikasi ini
tidak dapat dijadikan alasan untuk menuntut, menggugat maupun mengklaim XL
apabila ada kerugian yang menimpa Anda Jika terdapat pengguna Aplikasi yang
memberikan tanggapan atas informasi yang ada dalam Aplikasi ini, termasuk tetapi
tidak terbatas pada pertanyaan, komentar, saran atau yang lain, maka hal itu
dianggap sebagai sesuatu yang bukan rahasia dan XL tidak mempunyai kewajiban
apapun sehubungan dengan tanggapan tersebut serta XL memiliki kebebasan untuk
mereproduksi, menggunakan, memberitahukan atau membagikan tanggapan tersebut
tanpa pembatasan.

 

 10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan Penggunaan ini beserta Syarat dan Ketentuan Layanan yang terdapat pada
Aplikasi tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

 

 11. Link Aplikasi Pihak Lain

Aplikasi ini mungkin menyediakan link ke aplikasi pihak lain. Link dimaksud
tidak memperlihatkan bahwa XL menyetujui dan bertanggung jawab atas konten
aplikasi pihak lain tersebut. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa dengan ini XL
tidak bertanggung jawab atas konten atau materi lainnya yang ada pada aplikasi
pihak lain tersebut.

SYARAT DAN KETENTUAN XTRA UNLIMITED TURBO PLUS


 1. Berlaku bagi pelanggan XL Prabayar.
 2. Unlimited kuota Aplikasi berlaku di semua jaringan.
 3. Unlimited kuota Aplikasi dapat langsung digunakan setelah paket berhasil
    diaktifkan.
 4. Gratis Unlimited kuota Aplikasi berbeda setiap minggunya.
 5. Tidak berlaku perpanjangan otomatis.
 6. Jika masa berlaku paket habis, pelanggan akan di kenakan tarif dasar atau
    kuota paket lain jika ada.
 7. Paket Xtra Unlimited Turbo Plus bisa diaktifkan lebih dari 1 kali.
 8. Kuota Aplikasi akan di konsumsi lebih dulu ketika mengakses aplikasi sesuai
    pilihan paket nya.
 9. XL Axiata berhak melakukan pemblokiran terhadap akses internet dengan
    menggunakan Paket Xtra Unlimited Turbo Plus tanpa pemberitahuan kepada
    pelanggan sebelumnya, apabila terjadi hal-hal berikut:
    * Pelanggan diduga menggunakan Paket Xtra Unlimited Turbo Plus untuk
      melakukan perbuatan yang melawan hukum;
    * Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang
      berlaku; atau
    * Pelanggan melakukan perbuatan yang melawan hukum sehingga mengakibatkan
      kerugian baik moril ataupun materiil terhadap XL Axiata.

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda menelusuri situs
kami, untuk merekomendasikan produk yang sesuai, dan untuk menampilkan iklan
yang relevan. Untuk mengetahui lebih lanjut informasi terkait cookie, silakan
merujuk pada kebijakan privasi kami

Setuju




DAPATKAN PROMO TERBARU
HANYA DI MYXL

DOWNLOAD SEKARANG:




TETAP TERHUBUNG DENGAN KAMI



PRODUK



SERVICES

myXLmyRewardsCarrier BillingBagi PulsaPulsa Later

JELAJAHI

PromoRegistrasi KartuPilih Nomor SendiriKartu 4GCek Masa AktifBantuanFUN
Copyright © 2023 XL Axiata
Privacy Policy  |  Terms & Conditions





Maya
Please tell us about yourself


Hi, Selamat Datang di Livechat xl.co.id. Mohon isi nama dan nomor ponsel kamu
dibawah ini yaSaya telah membaca & setuju dengan syarat & ketentuan iniMulai
Chat
Apakah kamu pengguna XL Axiata?
Pengguna XL Axiata

Pengguna Provider


0