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SAP Sales Cloud (SAP CX Suite) – powered by NTT DATA Business Solutions
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MIT DER SAP SALES CLOUD IMMER DIE PASSENDE ZIELGRUPPE ERREICHEN UND EFFEKTIV
VERKAUFEN

Die Digitalisierung verändert den Vertrieb. War die Kundschaft früher noch auf
Informationen aus dem Unternehmen angewiesen, stehen heute online zahlreiche
Quellen zur Verfügung. Dadurch ist die Hälfte des Entscheidungsprozesses bereits
abgeschlossen, wenn der erste Kontakt zum Vertriebsmitarbeitenden zustande
kommt. Um den Kunden dann noch entscheidende Informationen liefern zu können,
muss der Mitarbeitende sie und ihre Bedürfnisse perfekt kennen.

Ihr Unternehmen benötigt deshalb die richtige Datenbasis, die für alle
Geschäftsbereiche zugänglich ist. Dazu ist ein gemeinsames CRM-System
erforderlich, das Service, Vertrieb, Marketing und Handel vereint.

Damit Ihr Vertriebsteam die richtigen Kunden anspricht und Ihnen die richtigen
Produkte für ihre Anforderungen empfiehlt, schafft die SAP Sales Cloud (ehem.
SAP Hybris Sales Cloud*) die entscheidende Verbindung zwischen den
Kundeninformationen aus dem Backoffice und den Mitarbeitenden an der
Verkaufsfront. Das bedeutet: Den Mitarbeitenden stehen alle Daten auf ihren
mobilen Endgeräten zur Verfügung und sie erhalten dadurch eine 360-Grad-Sicht
auf die Kund*innen.

Mit SAP Sales Cloud lässt sich der Vertriebsprozess weltweit vereinheitlichen
und steuern. Dazu bildet das System den gesamten Verkaufsprozess ab, von der
Verkaufschance bis zum Auftrag. Selbst die Vertriebsplanung lässt sich im
CRM-System übersichtlich darstellen und bearbeiten.

2018 hat die NTT DATA Business Solutions AG ihre Kapazitäten für die deutlich
ansteigende Nachfrage von cloudbasierten SAP Kundenmanagementsystemen (CRM) und
E-Commerce Lösungen durch den Erwerb der Sybit GmbH ausgebaut.

(*Am 5. Juni 2018 wurde bei der jährlichen SAP User Conference SAPPHIRE NOW das
Rebranding von SAP Hybris zu SAP Customer Experience C/4HANA kommuniziert.)


HABEN SIE BEIM VERKAUF ZU JEDER ZEIT DIE KONTROLLE? MIT DEN SAP SALES CLOUD
LÖSUNGEN BEHALTEN SIE ALLES IM GRIFF!

 * Haben Ihre Mitarbeitenden im Vertrieb sowohl online als auch offline Zugriff
   auf relevante Daten?
 * Arbeiten Sie bereits mit einer einzigen Lösung, um Gebiete zu planen,
   Prognosen zu erstellen und Trends abzulesen?
 * Koordinieren Sie möglichst einfach Mitarbeitende und Kundenbesuche und sehen
   Sie gleichzeitig, welche Aktionen funktionieren und welche nicht?

Wenn Sie mindestens eine dieser Fragen mit „Nein” beantworten, sollten Sie sich
die SAP Sales Cloud Lösungen genauer anschauen.


SAP CPQ – CONFIGURE, PRICE AND QUOTE (EHEMALS CALLIDUSCLOUD)

Mit einer flexiblen und effizienten Gestaltung Ihrer Angebotspreise steigern Sie
Ihr Geschäft und sichern Ihre Margen. Ein individuell angepasstes Contract
Lifecycle Management verhilft Ihnen dabei den Prozess des Vertragsabschlusses zu
optimieren – Die perfekte Unterstützung für Ihre Vertriebsprozesse!

Erfahren Sie mehr über SAP CPQ


SAP SALES CLOUD: MIT DEM RICHTIGEN WISSEN DIE VERKAUFSCHANCE ERHÖHEN


IMMER BESTENS INFORMIERT

Alle Daten, die für einen erfolgreichen Vertrieb notwendig sind, bündelt Sales
Force Automation im CRM System an einer Stelle. Die Informationen stehen dann
auf jedem Gerät zur Verfügung, sowohl online als auch offline.


ALLE FÄDEN IN DER HAND

Effektive Planung: Mit dem Tool Sales Performance Management behalten Sie und
Ihre Mitarbeitende die Kontrolle über Gebiets- und Vorgabenplanung sowie über
Prognosen.


MIT DER RICHTIGEN PLANUNG ZUM ERFOLG

Die CRM-Funktion Retail Execution erlaubt den Mitarbeitenden die Routen,
Aktivitäten vor Ort und Folgebesuche zu planen und bietet einen Überblick über
die Zahlen der Promotion- und Werbeaktionen.


SAP CUSTOMER EXPERIENCE – LÖSUNGEN, PROZESSE, INTEGRATION

Mit diesem Buch beginnt Ihre CX-Erfolgsgeschichte: Erfahren Sie, wie Sie die
Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennenlernen, eine tragfähige Datenbasis schaffen
und Kunden an jedem Touchpoint relevante Inhalte liefern. Und das über alle
Kommunikationskanäle und den gesamten Kaufprozess hinweg. Unsere Experten zeigen
Ihnen, welche SAP-Tools Ihnen zur Verfügung stehen, um Marketing-Prozesse zu
automatisieren, den Vertrieb und Ihr E-Business neu auszurichten und einen
erstklassigen Kundenservice sicherzustellen. Dabei lernen Sie die SAP Marketing,
Commerce, Sales und Service Cloud sowie CPQ, Qualtrics XM, SAP Field Service
Management und viele weitere Lösungen kennen. Ausführliche Beispiele aus
erfolgreichen Projekten unterschiedlicher Branchen und detaillierte
Prozessanalysen unterstützen Sie bei der Vorbereitung und Durchführung Ihres
eigenen Projekts.

Zum Buch


DIE LÖSUNGEN FÜR EINEN OPTIMALEN VERKAUF – SAP SALES CLOUD LÖSUNGEN


NEXT BEST ACTION

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und verbessern Sie das Kundenerlebnis bei
jeder Interaktion. Liefern Sie immer das richtige Angebot, zum richtigen
Zeitpunkt und über den richtigen Kanal. Nur so können Sie bei Ihren Kunden
punkten und stellen sicher, dass Ihre Aktionen zielführend und effizient sind.


SALES FORCE AUTOMATION

Verwaltungsarbeit, komplizierte Darstellungen und doppelte Dateneingaben gehören
mit der SAP Sales Cloud der Vergangenheit an. In einer Lösung erhalten die
Vertriebsmitarbeitenden erforderlichen Daten und Informationen und können so bei
jedem Kundengespräch punkten. Ob auf dem Tablet oder dem Smartphone, die Daten
sind jederzeit abrufbereit, auch wenn die Internetverbindung mal hakt. SAP
Customer Experience Vertriebslösungen erlauben dem Vertriebsteam, sich voll auf
ihren Verkauf zu konzentrieren und stärkt dadurch nachhaltig die
Kundenbeziehung.


LEAD INTELLIGENCE

Das auf historischen Daten trainierte Machine-Learning-Modell wird von der
intelligenten Lead Analyse genutzt, um die Wahrscheinlichkeit vorherzusagen,
welcher Ihrer Interessenten zu einer echten Verkaufschance wird. Zeitgleich
erfahren Sie auch, welche Touchpoints auf das Lead-Nurturing Einfluss hatten.
Vertriebs- und Marketingteams erhalten so die Möglichkeit, Leads besser
einzuschätzen und können ihre Entscheidungen systemgestützt, basierend auf
intelligenten Auswertungen treffen.


SOCIAL COLLABORATION

Eine intelligente Vernetzung Ihres Unternehmens verspricht mehr Produktivität.
Bieten Sie Ihren Kolleg*inen die Möglichkeit, sich schnell und umfassend über
wichtige Angebote für Ihre Kunden, eine knifflige Frage zu einem Produkt oder
einer neuen Idee auszutauschen. Mit einer interaktiven Plattform verbinden Sie
Menschen, damit diese ihr Wissen teilen, und Themen vorantreiben!


SALES PERFORMANCE MANAGEMENT

Nutzen Sie aktuelle Daten, um Ihre Vertriebsplanung systemgestützt
voranzutreiben. Ihr Verkaufsteam plant Vertriebsgebiete und -kontingente und
erstellt aussagekräftige Prognosen mit einer einzigen Lösung. Dadurch ist es
möglich, Änderungen in Echtzeit umzusetzen und gleichzeitig die Kontrolle über
alle Abläufe zu behalten. Die Pipelines und Leistungsinformationen sind
jederzeit und überall abrufbar und geben einen Ausblick auf die voraussichtliche
Entwicklung Ihres Sales Funnels. Ein Analysetool deckt Trends auf, vergleicht
die Vertriebsergebnisse und steigert langfristig die Leistung des Verkaufsteams.
Schöpfen Sie das volle Potential Ihrer Mitarbeitenden aus, indem Sie jederzeit
die Kontrolle haben.


ECHTZEIT REPORTING

Um fundierte Entscheidungen treffen zu können, benötigen Sie fortschrittliche
Analysen und ein Reporting in Echtzeit. Mit der SAP Sales Cloud stehen Ihnen
aktuelle Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung, die Sie jederzeit ganz einfach
nutzen und vernetzen können. So werden Sie stets einen Schritt voraus sein und
können sich in den hart umkämpften Märkten sicher behaupten.


UP- & CROSS-SELLING

Schon heute wissen, was die Kunden morgen wünschen. Durch die 360 Grad Sicht auf
Ihre Kunden, wissen Sie alles über Kaufhistorie, Interessenslagen oder aktuelle
Trends. So können Sie schon frühzeitig Up- & Cross-Selling Strategien entwickeln
und deren Potenziale vollends ausschöpfen. Das steigert die Kundenloyalität und
damit auch Ihre Umsätze.


RETAIL EXECUTION

Das Timing ist beim Verkauf ausschlaggebend. Damit Ihre Mitarbeitenden zur
richtigen Zeit am richtigen Ort sind und dort das richtige Produkt anbieten,
bedarf es einer Planung auf höchstem Niveau. Mit der CRM-Lösung von SAP Customer
Experience lassen sich Verkaufsteams und Merchandiser perfekt koordinieren. Auf
ihren mobilen Geräten werden die Mitarbeitenden darüber informiert, was vor Ort
beim Kunden gewünscht ist. Die Reise und der Folgebesuch lassen sich damit
einfach und effektiv planen. Das System erlaubt Einblicke in den Erfolg von
Werbeaktionen und Kampagnen. Was funktioniert und was nicht? Mit der SAP Sales
Cloud beantworten Sie diese Fragen auf einen Blick und setzen die richtigen
Maßnahmen um. So wird aus der passenden Planung das perfekte Einkaufserlebnis
für Ihre Kunden.


WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIE SAP SALES CLOUD ERHALTEN SIE IN UNSEREN ONDEMAND
WEBINAREN


Transformation NOW! 2022 – resilient. innovativ. nachhaltig.

Die Transformation NOW! ist Europas größtes SAP Partner-Event und ab sofort
OnDemand verfügbar. Hier erhalten Sie Antworten auf Fragen rund um die großen
Herausforderungen und Chancen, vor denen Sie und Ihr Unternehmen derzeit stehen!
Lassen Sie sich inspirieren durch herausragenden Praxisbeispiele und von
Vordenkern wie Christoph Burkhardt und Sven Gábor...

Webinar-Aufzeichnungen



NTT DATA BUSINESS SOLUTIONS & SYBIT – ZWEI STARKE PARTNER FÜR CUSTOMER
EXPERIENCE, CRM & E-BUSINESS MIT DEN SAP CUSTOMER EXPERIENCE SOLUTIONS



Gemeinsam mit der Sybit GmbH verfügt NTT DATA Business Solutions in Deutschland,
Österreich und der Schweiz über eines der größten und erfahrensten Beraterteams
für SAP Kundenmanagementsysteme (CRM) und E-Commerce Lösungen auf Cloud-Basis.
Mit der Sybit geben wir Ihnen den führenden Experten für Customer Experience an
die Hand. In über 1500 Projekten insbesondere bei global agierenden Hidden
Champions und Konzernen hat sich das Unternehmen einen exzellenten Ruf als
Beratungshaus erarbeitet. Über 300 Kunden vertrauen auf die Expertise der Sybit,
die zu den wenigen von der SAP ausgezeichneten Cloud Focus Partnern gehört und
in Deutschland unter den Top 20 Digitalagenturen rangiert.

Erfahren Sie mehr über die Sybit GmbH


UNSERE VERANSTALTUNGEN RUND UM DIE SAP SALES CLOUD LÖSUNGEN


Deep Dive Session: Headless CMS Contentful (Sybit GmbH)

Sie möchten Ihre Inhalte auf verschiedene Kanäle ausrichten und hierbei die
volle Kontrolle behalten? Im Webinar Headless CMS Contentful der Sybit GmbH
zeigen wir Ihnen, wie das möglich wird! Ein integriertes System verwaltet die
Ausspielung Ihrer maßgeschneiderten Inhalte über diverse Kanäle hinweg – und das
mit Skalierbarkeit, Sicherheit und Effizienz!...

21.08.2024 - 30.08.2024
Webinare

Expertenforum Service Excellence 2024 (Sybit GmbH)

Das Expertenforum Service der Sybit GmbH adressiert gezielt die zentralen
Herausforderungen, vor denen Serviceverantwortliche heute stehen, und bietet
Ihnen in spannenden Keynotes und praxisnahen Best-Practice-Beispielen jede Menge
Lösungsvorschläge. Live vor Ort in Walldorf & Live-Stream Online

26.09.2024
Webinare



WAS DIE KUNDEN ÜBER DIE SAP SALES CLOUD SAGEN

Lesen Sie die Case Studies und erfahren Sie, wie die Sybit GmbH ihren Kunden zu
nachhaltigem Erfolg verhelfen. Welchen Herausforderungen sie in den Projekten
begegneten und, wie diese gemeinsam erfolgreich gemeistert wurden.


Alle Referenzen der Sybit GmbH


ENERGIESCHUB IM VERTRIEB BEI DER VON ROLL GRUPPE

Die Von Roll Gruppe bewegt sich in der dynamischen Energiebranche. Um mit den
schnellen Marktveränderungen mithalten zu können, führte das Unternehmen ein
CRM-System ein, das im Vertrieb nun eine geballte Ladung an Energie freisetzt.





ALZCHEM: SAP SALES CLOUD OPTIMIERT REIBUNGSLOS DIE KUNDENORIENTIERUNG

Ernährung. Erneuerbare Energien. Feinchemie. Landwirtschaft. Metallurgie.
Pharma. Die AlzChem Group AG bewegt sich in einem breiten Spektrum aus
Anwendungsbereichen innovativster Feinchemie. So vielfältig die
Unternehmensbereiche sind, so vielfältig sind auch die Kunden der Gruppe: Von
Großhändlern über pharmazeutische Industrieunternehmen bis zu Endverbrauchern in
landwirtschaftlichen Betrieben. Um in diesem komplexen Umfeld über alle Bereiche
hinweg eine aussagekräftige, homogene und fehlerfreie Datenbasis zu etablieren,
entschied sich AlzChem für den Weg in die SAP Sales Cloud und die Sybit als
CX-Partner.





DIGITALE TRANSFORMATION BEI SAMSON

SAMSON ist überall aktiv, wo Dinge im Fluss sind: Öle, Gase, Dämpfe, chemische
Substanzen. Ventile sind das Kerngeschäft des 1907 gegründeten Unternehmens. Ein
Zukunftsmarkt mit großem Innovationspotential – und ein Unternehmen, dass selbst
kontinuierlich im Fluss bleibt. Mit neuen intelligenten Systemen reformiert
SAMSON die Prozessautomatisierung zum Nutzen der Kunden und forciert dazu
technische, betriebswirtschaftliche und organisatorische Innovationen. Dazu
gehört auch die Digitale Transformation im B2B-Vertrieb.


Alle Referenzen der Sybit GmbH


LESEN SIE, WAS UNSERE EXPERT*INNEN ÜBER DIE SAP SALES CLOUD LÖSUNGEN SAGEN


Alle Blogbeiträge
Aus SAP Hybris wird SAP C/4HANA – was Sie wissen müssen

NTT DATA Business Solutions | Germany
Jun 26, 2018


Alle Blogbeiträge


UNSERE AUSZEICHNUNGEN



TOP Consultant 2023

SAP Pinnacle Awards 2024

Top Employer Germany 2024

Bester Managed Services Provider 2022

SAP Innovation Award 2022

SAP Platinum Partner


SPRECHEN SIE UNS AN!

Sie haben noch offene Fragen oder möchten weitere Informationen über die SAP
Sales Cloud Lösungen erhalten? Dann nehmen Sie direkt Kontakt mit unseren
Kollegen von der Sybit GmbH auf. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können.

Jennifer Bertsche

Business Development, Sybit GmbH


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