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ASPECTOS BÁSICOS DE LA PRIVACIDAD

A continuación, se presenta una descripción resumida del manejo de la
información y los datos personales por parte de Momentive. PARA OBTENER LA
INFORMACIÓN COMPLETA, CONSULTA NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD. Además, encontrarás
enlaces a las secciones correspondientes del Aviso de privacidad en esta página
de Aspectos básicos de la privacidad.

Para obtener más información sobre nuestro Acuerdo de procesamiento de datos con
cláusulas contractuales estándar ("SCC") para las transferencias de datos,
consulta aquí. Para ver la Declaración sobre la transferencia de datos de la UE,
consulta aquí.




1. ¿QUIÉN SOY YO?

Consulta la sección 2 de nuestro Aviso de privacidad para obtener más
información.

¡Qué pregunta tan profunda! “TÚ” eres una persona muy importante para nosotros.
Por eso, para ayudarte a encontrar la información más relevante para ti, te
presentamos quién consideramos que eres tú (en función de cómo interactúes con
Momentive).

Creadores: eres titular de una cuenta dentro de un servicio de Momentive.

Encuestados: eres una persona que ha recibido una encuesta, un formulario, una
solicitud o un cuestionario con la tecnología de un servicio de Momentive.

Panelistas: tú te suscribiste y aceptaste realizar encuestas enviadas por
Momentive en representación de los Creadores.

Visitantes: Tú eres alguien que simplemente está visitando uno de nuestros
sitios web por curiosidad, o porque te enteraste de nosotros a través de
nuestros canales de marketing o ventas.

Hemos intentado resumir qué información personal recopilamos sobre ti y cómo la
administramos en un lenguaje simple (de la mejor manera posible, dado que somos
una empresa de tecnología). Nuestro objetivo es ser transparentes contigo.
Siempre buscamos la manera de mejorar y nos interesa conocer tu opinión sobre
esta información, la cual puedes enviar a nuestro equipo de asistencia en temas
relacionados con la privacidad a privacy@momentive.ai.




2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Consulta la sección 3 del Aviso de privacidad para obtener más información.


LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE TI Y CÓMO LA USAMOS

Información de contacto (por ejemplo, nombre o dirección de correo electrónico).

¿A quién pertenece la información?Nuestro uso de la información
personalCreadores y PanelistasLa utilizamos cuando tenemos que contactarte sobre
tus productos y servicios (salvo que te des de baja) o para brindarte
información y actualizaciones sobre tu cuenta y tus transacciones. Aunque no
puedes darte de baja de estos avisos, tratamos de contactarte solo cuando es
necesario.
También te responderemos en caso de que tú te pongas en contacto con nuestros
equipos de atención al cliente o ventas.EncuestadosTe responderemos si te
comunicas con nosotros en lugar de con el Creador.VisitantesTe responderemos si
te pones en contacto con el equipo de atención al cliente o ventas, al igual que
para el desarrollo de nuestras actividades comerciales; por ejemplo, podríamos
comunicarnos contigo para responder tus consultas o enviarte información sobre
nuestros servicios si trabajas en una empresa a la que podrían interesarle
nuestros servicios.

Información sobre el uso (cómo usas los servicios, en qué páginas haces clic,
etc.)

¿A quién pertenece la información?Nuestro uso de la información
personalCreadores, Panelistas y VisitantesUtilizamos esta información para
mejorar nuestros servicios para ti y todos los usuarios. Además, te enviaremos
información comercial (salvo que te des de baja o cambies tus preferencias sobre
cookies).EncuestadosPara ayudarnos a mejorar la experiencia de usuario de
nuestros encuestados (de modo que las preguntas sean más fáciles de responder),
con fines de aprendizaje automático (usamos los datos para seguir entrenando a
nuestros modelos y desarrollar nuevos) y para comprender las tendencias de la
industria en términos de encuestas o formularios, y mejorar los índices de
finalización de tales encuestas o formularios.

Datos sobre el dispositivo y el navegador (por ejemplo, dirección IP, tipo de
dispositivo, ID de MAC, tipo de navegador)

¿A quién pertenece la información?Nuestro uso de la información
personalCreadores, Encuestados, Panelistas y VisitantesUtilizamos esta
información para optimizar el servicio y solucionar problemas específicos de tu
dispositivo o navegador de preferencia (es decir, queremos que tengas la mejor
vista posible de las páginas del sitio web de Momentive en tu dispositivo
específico). Además, inferimos tu ubicación a partir de tu dirección IP.

Cookies (datos que recopilamos de cookies directas y de terceros, etiquetas de
página, píxeles y tecnología similar que se instala en tu dispositivo)

¿A quién pertenece la información?Nuestro uso de la información
personalCreadores, Panelistas (excepto a los del panel de terceros) y
VisitantesInferiremos identidades comunes para diferentes servicios y varios
dispositivos, como tabletas, navegadores y teléfonos móviles, a fin de generar
continuidad en la experiencia del producto o por razones de seguridad, por
ejemplo. Además, personalizaremos los anuncios para ti cuando navegues en otros
sitios de Internet, a fin de determinar el éxito de nuestras campañas
publicitarias, y de mejorarlas.Encuestados y Paneles de tercerosSolo
utilizaremos cookies esenciales sobre la experiencia de responder encuestas para
los encuestados. Consulta Cookies usadas en las páginas de las encuestas.



Datos o archivos de registro que captan datos cada vez que un dispositivo accede
a los servidores. Estos contienen datos acerca de la naturaleza de cada acceso;
por ejemplo, las direcciones IP de origen, los proveedores del servicio de
Internet, los archivos vistos en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, gráficos,
etc.), las versiones del sistema operativo, el tipo de dispositivo y los
marcadores de hora.

¿A quién pertenece la información?Nuestro uso de la información
personalCreadores, Encuestados, Panelistas y VisitantesLos datos de registro se
pueden usar para muchas tareas diferentes. Sin embargo, principalmente los
usamos para controlar abusos y solucionar problemas de seguridad y con el sitio,
para mejorar la funcionalidad de los productos y crear nuevas funciones, hacer
un seguimiento del comportamiento de los usuarios en términos de contenido y
servicios en forma agregada (por ejemplo, para supervisar las solicitudes de
servicio o la denegación de servicio en nuestro sitio a lo largo del tiempo a
fin de asegurar la estabilidad de nuestro sitio), y para solucionar errores o
problemas de funcionalidad.Solo para Creadores, Panelistas y
VisitantesUtilizaremos los datos de registro para hacerte recomendaciones o
hacer un seguimiento de tus visitas a nuestros sitios.

Información sobre referencias. Se trata de información acerca del lugar en el
que estabas antes de visitar un sitio de Momentive; por ejemplo, si estabas en
la página de una red social antes de hacer clic en un sitio web de Momentive,
registraremos la información acerca del sitio desde el que llegaste a nosotros.

¿A quién pertenece la información?Nuestro uso de la información
personalCreadores, Panelistas (excepto a los de los paneles de terceros) y
VisitantesUtilizamos estos datos para hacer un seguimiento del éxito de nuestros
procesos de integraciones y referencias, y para planificar referencias futuras.

Información de terceros y socios de integraciones. Esta información incluye tu
nombre y dirección de correo electrónico o dirección IP, si has autorizado a
dichos terceros a compartir esa información con nosotros, o si esa información
es de dominio público, ya sea en línea o a través de los datos proporcionados
por tu dispositivo/navegador.

¿A quién pertenece la información?Nuestro uso de la información
personalCreadoresPara asegurarnos de que puedas registrarte en nuestro servicio
a través de una integración de terceros, como Facebook, LinkedIn, Microsoft,
Google, SSO; para personalizar nuestros servicios para ti y para asegurarnos de
que puedas utilizar nuestro servicio junto con otros servicios.EncuestadosPara
ayudar a los Creadores a enviarte encuestas, formularios, solicitudes o
cuestionarios.PanelistasPara asegurarnos de poder enviarte una encuesta (si eres
un panelista de terceros que llega a nosotros a través de nuestros proveedores
del panel) o para ubicarte geográficamente de forma correcta para los fines del
envío de encuestas.

Información del perfil. Esta información incluye tu cargo, nombre y foto (si la
proporcionas). Si eres Panelista, también incluye datos como grupo de edad,
sexo, rango de ingresos y otros criterios que hayas compartido con nosotros.

¿A quién pertenece la información?Nuestro uso de la información
personalCreadoresUtilizamos esta información para brindarte una experiencia de
usuario personalizada, para ayudar a otros a identificarte (si formas parte de
un equipo o una cuenta Enterprise), para personalizar información de marketing,
así como para hacerte recomendaciones sobre productos, funciones y servicios
para ti y tu organización, a fin de que puedas optimizar el uso de los servicios
que prestamos.PanelistasUtilizamos tu perfil para enviarte encuestas más
adecuadas para ti.

Todas las categorías de información anteriores.

¿A quién pertenece la información?Nuestro uso de la información
personalCreadoresPara ayudar a mejorar nuestras campañas de marketing, por
ejemplo, a través de la creación de perfiles de usuarios para asegurarnos de que
los materiales de marketing sean relevantes para ti, y para optimizar nuestras
campañas usando el aprendizaje automático.Creadores y PanelistasCon fines
legales y de seguridad, como asegurar el cumplimiento de nuestros acuerdos,
impedir actividades ilícitas o abusivas, responder a investigaciones legales y
solicitudes lícitas, y evitar el fraude.

 * Otros aspectos importantes para los Creadores
   
   Información y ajustes de la cuenta
   
   Utilizamos esta información para administrar tu cuenta y respetar tus
   preferencias para el servicio. Si eres un usuario de Enterprise, gestionamos
   esta información de forma conjunta con tu organización.
   
   Información de registro
   
   Utilizamos esta información para enviarte mensajes de correo electrónico
   sobre tus transacciones y actualizaciones acerca del uso del servicio y la
   facturación.
   
   Información de facturación
   
   Utilizamos esta información para facturarte el servicio, gestionar tus pagos
   de forma adecuada y para nuestros propios fines de auditoría financiera
   interna.
   
   Información de la libreta de direcciones (correos electrónicos y números de
   teléfono)
   
   Utilizamos esta información solo para enviar encuestas a tus destinatarios.
   
   Datos de encuestas/formularios/solicitudes/cuestionarios
   
   Solo utilizamos esta información para prestarte los servicios, devolverte los
   datos de respuesta analizados y mejorar los servicios.
   
   Página final de la encuesta
   
   Si utilizas nuestra herramienta de encuestas, tus Encuestados pueden llegar a
   la página final de la encuesta estándar al completarla. La página final de la
   encuesta forma parte del sitio web de Momentive. Podemos incluir nuestras
   propias encuestas de investigación en esta página. Estas encuestas son
   opcionales y cualquier Encuestado puede optar por responderlas u omitirlas.

 * Otros aspectos importantes para los Encuestados
   
   Nosotros prestamos el servicio para responder encuestas, formularios,
   solicitudes y cuestionarios en nuestros sitios web y recopilamos tus
   respuestas. Si tienes alguna pregunta acerca de una encuesta que hayas
   respondido, o acerca de un cuestionario, formulario o solicitud que hayas
   completado, comunícate directamente con su Creador. Normalmente, Momentive no
   es responsable de dicho contenido. El Creador suele ser la misma persona que
   te invitó a participar en la encuesta o el cuestionario, o a completar el
   formulario o la solicitud, y debe contar con su propio Aviso de privacidad.
   
   Sin embargo, nosotros controlamos y analizamos los datos de uso relacionados
   con las respuestas (por ejemplo, analizamos los datos de vistas de páginas,
   los índices de respuestas, los tipos de respuesta y el tipo de encuesta):
   
   Para formular recomendaciones sobre las encuestas o el servicio incluido en
   nuestro sitio web al final de una encuesta, teniendo en cuenta la experiencia
   más relevante;
   mejorar la interfaz de usuario;
   ofrecerle al usuario de manera continua una experiencia uniforme y confiable;
   y
   mejorar los servicios a través del análisis de las preguntas que formulan los
   Creadores y la calidad de sus respuestas e índices de respuestas, a fin de
   poder mejorar nuestras funciones existentes y crear nuevas que optimicen los
   índices de preguntas/respuestas para los Creadores.
   
   Para obtener más información, consulta las secciones 3 y 6 de nuestro Aviso
   de privacidad.
   
   Por último, el hecho de que tus respuestas sean anónimas o no depende de cómo
   el Creador configure la encuesta, el formulario, la solicitud o el
   cuestionario que recibas. Comunícate directamente con el Creador para
   averiguarlo o haz clic aquí para leer más sobre la preservación del anonimato
   de los encuestados.

 * Otros aspectos importantes para los Panelistas
   
   Si eres Panelista, te has suscrito para responder encuestas relevantes para
   ti, que te envía Momentive o un cliente de Momentive. Momentive recomienda
   que solo los residentes de los Estados Unidos se suscriban al panel
   Contribute o Rewards. En el caso de otros paneles que nosotros no originamos
   internamente, nos asociamos con diversos proveedores de panel. Por lo tanto,
   tenemos un Aviso de privacidad separado para los panelistas que responden una
   encuesta que se originó en nuestro servicio, pero que no son panelistas de
   Contribute o Rewards. Si eres uno de estos panelistas, puedes hacer clic aquí
   para leer nuestro Aviso de privacidad de panelistas de terceros. Si eres un
   panelista de Contribute o Rewards, sigue leyendo.
   
   No vendemos los datos de tu perfil a ninguna empresa de marketing. Aunque
   proporcionamos algunos datos de tu perfil a aquellos clientes que desean
   mandar encuestas (consulta la Declaración de privacidad de Contribute), no
   los vendemos a ninguna empresa de marketing; solo permitimos que nuestros
   clientes te envíen encuestas que concuerden con tu perfil.




3. AVISOS IMPORTANTES

Declaración especial sobre uso de cookies: utilizamos cookies, píxeles y
tecnología similar como se describe en los párrafos anteriores. Esta tecnología
nos ayuda a asegurarnos de que solo veas publicidad relevante para ti. Sin
embargo, hay mucho que mejorar sobre el mundo de las cookies en Internet. Te
recomendamos que te informes sobre tus derechos al respecto y que te ocupes
activamente de las herramientas de cookies en los sitios web para asegurarte de
configurarlas según tus preferencias. Hemos hecho un gran esfuerzo por mejorar
la gestión de preferencias de cookies en nuestros sitios, pero también es
importante que gestiones estas preferencias en Internet en general. Según tu
ubicación geográfica, puedes revocar tu consentimiento acerca de nuestro uso de
cookies no esenciales a través de nuestra herramienta de preferencias de cookies
en el producto.

Consulta la sección 6 e nuestro Aviso de privacidad para obtener más información
sobre las cookies.

Nuestro compromiso con la privacidad: tus encuestas, formularios, solicitudes y
cuestionarios y cualquier respuesta que recopiles gracias a ellos son privados
(excepto si los has dado a conocer a través de un enlace público). No vendemos
esas respuestas individuales a nadie y las usamos solo para fines relacionados
con brindar o mejorar los servicios que te brindamos, tal como se describe en el
Aviso de privacidad. Por ejemplo, utilizamos datos relacionados con los
encuestados en nuestra herramienta de encuestas para agregar tendencias de uso
(principalmente metadatos) en torno a los Encuestados (tipos de preguntas
respondidas, éxito de encuestas específicas y tipos de preguntas a lo largo del
tiempo) para poder hacer recomendaciones más precisas sobre el uso de nuestros
servicios.

Respetamos la información de contacto de los encuestados. Para que te resulte
más fácil invitar a personas a realizar encuestas y cuestionarios o llenar
formularios y solicitudes por correo electrónico, puedes cargar listas de
direcciones de correo electrónico o números de teléfono, en cuyo caso Momentive
actúa como un simple custodio de esos datos. No vendemos estas direcciones de
correo electrónico o números de teléfono y las usamos solo según tus
indicaciones y de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad. Lo mismo ocurre con
las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono de los
Encuestados recopilados en tu cuenta.

Si eres un consumidor de EE. UU., consulta nuestro Aviso de privacidad
complementario para la región específica para obtener más información sobre el
uso que hacemos de tu información personal.




4. CON QUIÉN TRABAJAMOS

Consulta la sección 5 del Aviso de privacidad para obtener más información.

Para poder ofrecer algunos aspectos de nuestros servicios, recurrimos a nuestras
filiales y socios de confianza más importantes; en particular, contratamos los
servicios de terceros para lo siguiente:

• ayudar a nuestros recopiladores de correo electrónico a enviar las encuestas
por correo electrónico o mensaje de texto a los encuestados. Para el envío de
correos electrónicos, usamos SparkPost y para los servicios por mensaje de
texto/SMS, usamos Twilio. Compartimos la información de contacto relevante de
los encuestados (dirección de correo electrónico o número de teléfono, según
corresponda) con estos terceros;
• ayudar a los clientes a hacer pagos y detectar intentos de pago fraudulentos;
• entregar y realizar un seguimiento de nuestro contenido publicitario y de
marketing;
• realizar un seguimiento de las métricas de éxito de conversión de nuestro
sitio web; y
• gestionar nuestros servicios de ventas y atención al cliente, lo que incluye
resolver cualquier disputa.

En los casos en los que utilizamos terceros para que nos ayuden a prestarte
servicios a ti (el Creador), y estos terceros procesan tus datos como parte de
dichos servicios, mantenemos una lista de estos terceros aquí. Recuerda que esta
lista contempla todos nuestros diferentes servicios, por lo que no todos los
terceros se relacionarán con el servicio que utilizas.


5. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Consulta la sección 8 del Aviso de privacidad para obtener más información.

Si eres un Creador, por lo general no eliminamos los datos de tu cuenta siempre
y cuando esté activa. El plazo por el que conservas estos datos se encuentra
bajo tu control y responsabilidad. Para leer sobre este tema, consulta aquí el
uso de nuestras herramientas de encuesta y aquí para conocer nuestro servicio
GetFeedback Digital. A continuación, te presentamos algunas excepciones:

• Si eres un usuario gratuito en nuestras plataformas y no has usado activamente
el servicio durante algún tiempo, nos reservamos el derecho de eliminar tu
cuenta y tus datos, de conformidad con nuestra política de conservación de
datos.
• Si has superado el límite de respuestas de un plan BASIC (gratuito),
eliminaremos los excedentes si no amplías tu plan en un plazo determinado.

Además, les recomendamos a los Creadores que revisen las prácticas de
conservación de datos de su cuenta y que tengan la precaución de conservar los
datos solo en la medida en que sea estrictamente necesario.


6. TUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS

Consulta la sección 14 de nuestro Aviso de privacidad para obtener más
información. Si quieres ejercer tus derechos, contáctanos aquí.

Director de Protección de Datos: El Director de Protección de Datos (DPD, por
sus siglas en inglés) de Momentive está registrado en la Comisión de Protección
de Datos de Irlanda.  Contacta a nuestro DPD al correo dpo@momentive.ai


7. OTROS TEMAS

De vez en cuando, podemos incluir encuestas adicionales opcionales (a las que se
puede acceder desde la página final de la encuesta estándar) al completar las
encuestas de nuestros clientes. La participación en estas encuestas de
investigación es totalmente voluntaria. Si has participado en una encuesta o
enviado un formulario creado por nosotros como parte de nuestros propios
proyectos de investigación, puedes consultar el Aviso de privacidad de la
investigación de Momentive aquí para obtener más información.

SI BIEN LOS ASPECTOS BÁSICOS DE LA PRIVACIDAD SE APLICAN A TODOS NUESTROS
SERVICIOS, SI ESTÁS UTILIZANDO LOS SIGUIENTES SERVICIOS, HAZ CLIC EN ESTE ENLACE
PARA ACCEDER DIRECTAMENTE A LA INFORMACIÓN ESPECÍFICA SOBRE EL SERVICIO:

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