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IT Service vor Ort - Schweizweit - Sabtec

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 * 0844 722 832
 * info@sabtec.ch

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IT Service vor Ort - Schweizweit

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Egal ob Hardware, Software oder Netzwerk-Problem...

Sabtec Services analysiert die Ursache systematisch und schafft Abhilfe.

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DIENSTLEISTUNGEN

PC-Hilfe per Telefon
(1. Min. gratis, danach CHF 2.95 / Min.)

PC-Hilfe vor Ort (PC-Heimservice)
Für nur CHF 45.- kommen wir Schweizweit zu Ihnen nach Hause oder ins Büro.
Die Arbeitszeit wird pro 15 Min. mit CHF 35.- abgerechnet.

Wir beraten und unterstützen Private und KMU bei jeglichen EDV-Anliegen.

Von der Beratung vor dem Kauf und der Inbetriebnahme neuer IT-Produkte, über den
Support bei auftretenden Problemen, bis hin zu Hardware-Reparaturen.

Trotz der hohen Qualität und unseren schnellen Reaktionszeiten, sind unsere
Dienstleistungen für praktisch jedermann erschwinglich.

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LÖSUNGEN

Sie suchen nach einer Lösung, um Ihren Kunden noch einen besseren oder
umfangreicheren Service zu bieten?

Unsere Kernkompetenzen liegen in den Bereichen IT-Outsourcing (speziell IT-Field
Service für Private und KMU schweizweit), Netzwerkplanung / -Einrichtung und
VoIP Telefonie-Systemen.

Zudem helfen wir Ihnen bei Fragen zu sicheren externen Backup-Lösungen und
passenden Internet-Services.

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HOSTEDPBX

Der Wechsel auf IP Telefonie steht an.

Wir unterstützen Sie von der Beratung, über die Umsetzung bis hin zur Wartung.

Eine professionelle Lösung muss nicht teuer sein. Im Gegenteil, Sie werden damit
sogar noch Kosten sparen!

Sehen Sie hier weitere Informationen oder rufen Sie uns gleich unverbindlich an
für eine persönliche IP-PBX Beratung.

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PARTNER PRODUKTE

Hier widmen wir uns unseren langjährigen Partnern, mit denen wir sehr positive
Erfahrungen gesammelt haben und daher gerne weiterempfehlen möchten.

Für Referenzen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und können Sie bei Bedarf
auch gleich mit der richtigen Person verbinden.

Mehr


NO MORE RANSOM (NMR)

NMR ist ein online Portal welches 2016 lanciert wurde. Zu den Gründern gehören
die niederländische Polizei, das European Cybercrime Center von Europol, McAfee
und Kaspersky. Das Projekt vereint heute 170 Partner aus dem Privaten und
öffentlichen Sektor, so zum Beispiel auch die Schweizerische Eidgenossenschaft.

No More Ransom bietet über 120 gratis Tools, mit denen über 150
Ransomware-Familien entschlüsselt werden können. In den letzten 5 Jahren hat No
More Ransom dazu beigetragen, dass fast eine Milliarde Euro nicht in den Taschen
von Kriminellen landeten. Die verfügbaren Tools sind über 6 Millionen Mal
heruntergeladen worden.

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DIENSTLEISTUNGEN:

Hilfe vor Ort

Hilfe bei uns

Hilfe per Telefon

LÖSUNGEN:

IT Service Outsourcing

IP Telefonie

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 * Copyright © 2021 Schweizerpunkt

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Sabtec Services
Girhaldenstr. 4
8048 Zürich
Schweiz
 
Handelsregistereintrag
Eingetragener Firmenname: Sabtec ServicesGmbH
Nummer: CH-020.4.048.894-0
Handelsregisteramt: Zürich
 
Mehrwehrtsteuernummer
CHE-403.054.595 MWST
 
Haftungsausschluss
Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr hinsichtlich der  inhaltlichen Richtigkeit,
Genauigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit und  Vollständigkeit der Informationen.
Haftungsansprüche gegen den Autor wegen Schäden materieller  oder immaterieller
Art, welche aus dem Zugriff oder der Nutzung bzw.  Nichtnutzung der
veröffentlichten Informationen, durch Missbrauch der  Verbindung oder durch
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verändern,  zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder
endgültig  einzustellen.
 
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Verweise und Links auf Webseiten  Dritter liegen ausserhalb unseres
Verantwortungsbereichs Es wird jegliche Verantwortung für solche Webseiten 
abgelehnt.  Der Zugriff und die Nutzung solcher Webseiten erfolgen  auf eigene
Gefahr des Nutzers oder der Nutzerin.
 
Urheberrechte
Die Urheber- und alle anderen Rechte an Inhalten, Bildern, Fotos oder anderen
Dateien auf der Website gehören ausschliesslich der Firma Sabtec Servicesoder
den speziell genannten  Rechtsinhabern. Für die Reproduktion jeglicher Elemente
ist die schriftliche Zustimmung der Urheberrechtsträger im Voraus einzuholen.
 
Datenschutz
Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung  und die
datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG)  hat
jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor 
Missbrauch ihrer persönlichen Daten. Wir halten diese Bestimmungen ein. 
Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und weder an Dritte 
verkauft noch weiter gegeben.
In enger Zusammenarbeit mit unseren Hosting-Providern  bemühen wir uns, die
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oder vor Fälschung zu schützen.
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anhand derer wir unsere Angebote entsprechend verbessern  können.
 
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Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, 1601  South
California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Die  Facebook-Plugins
erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem  "Like-Button" ("Gefällt mir") auf
unserer Seite. Eine  Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: 
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Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte  Verbindung
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haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" anklicken während  Sie in Ihrem
Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer  Seiten auf
Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch  unserer
Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir  als
Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie 
deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie 
in der Datenschutzerklärung von facebook unter 
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Mithilfe der Google +1-Schaltfläche können Sie Informationen weltweit 
veröffentlichen. Über die Google +1-Schaltfläche erhalten Sie und andere Nutzer 
personalisierte Inhalte von Google und dessen Partnern. Google speichert sowohl 
die Information, dass Sie für einen Inhalt +1 gegeben haben, als auch 
Informationen über die Seite, die Sie beim Klicken auf +1 angesehen haben. Ihre 
+1 können als Hinweise zusammen mit Ihrem Profilnamen und Ihrem Foto in 
Google-Diensten, wie etwa in Suchergebnissen oder in Ihrem Google-Profil, oder 
an anderen Stellen auf Websites und Anzeigen im Internet eingeblendet werden.
Google zeichnet Informationen über Ihre +1-Aktivitäten auf, um die 
Google-Dienste für Sie und andere zu verbessern.
Um die Google +1-Schaltfläche verwenden zu können, benötigen Sie ein  weltweit
sichtbares, öffentliches Google-Profil, das zumindest den für das  Profil
gewählten Namen enthalten muss. Dieser Name wird in allen  Google-Diensten
verwendet. In manchen Fällen kann dieser Name auch einen  anderen Namen
ersetzen, den Sie beim Teilen von Inhalten über Ihr Google-Konto  verwendet
haben. Die Identität Ihres Google-Profils kann Nutzern angezeigt  werden, die
Ihre E-Mail-Adresse kennen oder über andere identifizierende  Informationen von
Ihnen verfügen.
Neben den oben erläuterten Verwendungszwecken werden die von Ihnen 
bereitgestellten Informationen gemäß den geltenden 
Google-Datenschutzbestimmungen
(http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/)  genutzt. Google
veröffentlicht möglicherweise zusammengefasste  Statistiken über die
+1-Aktivitäten der Nutzer bzw. geben diese Statistiken an  unsere Nutzer und
Partner weiter, wie etwa Publisher, Inserenten oder  verbundene Websites.

AGB DER SABTEC SERVICES GMBH

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1. GELTUNG

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen
(AGB) gelten für Leistungen, welche von Sabtec Services GmbH, nachfolgend
„Sabtec Services“ genannt, erbracht werden. Die Erteilung eines Auftrages
schliesst die Anerkennung der AGB durch den Auftraggeber ein. Die Sabtec
Services behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen
treten 30 Tage nach erfolgter Mitteilung an den Kunden in Kraft. Allgemeinen
Geschäftsbedingungen unserer Vertragspartner wird widersprochen. Sie haben nur
Geltung, sofern sie von der Sabtec Services ausdrücklich anerkannt worden sind.


2. PREISE

Die vorliegenden AGB sind auf alle Verkäufe, Lieferungen und Dienstleistungen
anwendbar, sofern die Anwendung der AGB nicht durch schriftliche Vereinbarungen
ganz oder teilweise ausgeschlossen worden ist. Unsere Preise werden in der Regel
nach Aufwand verrechnet und verstehen sich jeweils in CHF. Bei Privatkunden
gelten die Preise inkl. MwSt. und bei Unternehmen exkl. MwSt. Ausgenommen bei
der Wegpauschale, sind die Kosten für Transport und Versicherung sowie weitere
Spesen und Barauslagen nicht darin enthalten.


3. KOSTENVORANSCHLÄGE

Für alle Reparaturfälle, erstellt Sabtec Services gegenüber dem Kunden auf
Wunsch einen Kostenvoranschlag. Der Kostenvoranschlag wird bei Nichtausführung
zu 105 CHF in Rechnung gestellt. Sabtec Services behält sich vor, Arbeiten unter
der Preisgrenze eines Kostenvoranschlags direkt, ohne Einholung einer
Bestätigung durch den Kunden, auszuführen. Bei Nichterteilung des
Reparaturauftrages innert 30 Tagen nach Zustellung des Kostenvoranschlages ist
Sabtec Services berechtigt, das Gerät auf Kosten und Risiko des Kunden an diesen
zurückzusenden und den Kostenvoranschlag in Rechnung zu stellen.
Kostenvoranschläge sind mit Einhaltung von 10%-iger Preisabweichung verbindlich.
Sollten sich auf Grund von weitergehenden Analysen weitere Mängel herausstellen,
behält sich Sabtec Services vor, einen zusätzlichen, den ursprünglichen
Kostenvoranschlag ersetzenden Kostenvoranschlag zu erstellen.


4. LEISTUNGSERBRINGUNG

Sabtec Services erbringt diejenigen Leistungen, welche vor der
Auftragserbringung zwischen dem Kunden und Sabtec Services mündlich oder
schriftlich vereinbart werden. Die Leistungserbringung erfolgt entweder
telefonisch mit oder ohne Fernzugriff auf den Kundencomputer oder beim Kunden
vor Ort durch einen Mitarbeiter von Sabtec Services oder durch einen von Sabtec
Services beauftragten Partner (beide nachfolgend „Techniker“ genannt). Jede
Leistungserbringung erfolgt grundsätzlich im Auftragsvertragsverhältnis. Die
Erbringung von Leistungen nach Werkvertrag bedarf der schriftlichen Form. Die
Leistungserbringung erfolgt gemäss vorgängiger Terminabsprache mit dem Kunden.
Sabtec Services ist immer bemüht, die vereinbarten und sorgfältig koordinierten
Termine auch beim Auftreten von unvorhersehbaren Schwierigkeiten einzuhalten,
wofür jedoch keine rechtliche Gewährleistung übernommen werden kann. Zu den
Leistungen von Sabtec Services gehört das korrekte Ausführen der jeweiligen
Arbeiten, namentlich das korrekte Installieren der betreffenden Programme,
sofern die jeweils notwendigen Voraussetzungen im Bereich des Kunden gegeben
sind. Nicht dazu gehört eine Erfolgsgarantie. So kann zum Beispiel nicht
garantiert werden, dass virenverseuchte Computer von der Malware befreit werden
können oder dass die zu installierenden Programme einwandfrei arbeiten. Nimmt
der Techniker ein Kunden-Gerät zur Bearbeitung mit, so wird dies zusammen mit
den durch den Techniker zu erbringenden Leistungen auf dem Abnahmeprotokoll
Dienstleistungen (auf Papier oder in elektronischer Form) vermerkt.


5. GEWÄHRLEISTUNG BEI HARDWAREREPARATUR

Sabtec Services garantiert, dass die Produkte in funktionstüchtigem Zustand,
gemäss den vom Hersteller spezifizierten Angaben, geliefert werden. Die Garantie
erstreckt sich auf alle während der Garantiedauer auftretenden Mängel, die auf
schlechtes Material oder fehlerhafte Verarbeitung zurückzuführen sind. Die
Gewährleistungspflicht wird durch Schäden von höherer Gewalt, oder falscher
Handhabung aufgehoben. Sabtec Services leistet auf kostenpflichtige
Reparaturarbeiten sechs Monate Garantie auf ausgeführte Arbeit und ersetztem
Material. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Daten selbst verantwortlich.
Sabtec Services haftet, selbst im Falle einer gewünschten Datensicherung, nicht
für Folgeschäden eines Datenverlustes. Wir empfehlen dem Kunden regelmässig eine
Datensicherung zu erstellen, um allfälligem Datenverlust vorzubeugen. Sabtec
Services kann für Datenverluste und oder entgangenen Gewinn nicht haftbar
gemacht werden. Es besteht nach Erteilung des Auftrags kein Anspruch auf
Rücksendung oder Herausgabe der ersetzten Teile, ausser bei bestehenden
vorgängigen Absprachen.


6. GEWÄHRLEISTUNG AUF DIENSTLEISTUNGEN

Die Leistung von Sabtec Services beschränkt sich jeweils auf die mit dem Kunden
vereinbarte Dienstleistung. Sabtec Services steht für eine sorgfältige
Leistungserbringung ein, gibt jedoch ausdrücklich keine Erfolgsgarantie. Bei
mangelhaften Installationsarbeiten, die sich auf vorsätzliches oder
grobfahrlässiges Verhalten des Technikers zurückführen lassen, ist der Kunde
berechtigt, kostenlose Nachbesserung der Installationsarbeiten zu verlangen.
Darüber hinausgehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Für
Beschädigungen oder Verlust von Infrastruktur des Kunden haftet Sabtec Services,
sofern diese auf Vorsatz oder auf grobe Fahrlässigkeit des Technikers
zurückzuführen sind. Der Schadenersatz ist in jedem Fall auf den Zeitwert der
Sache begrenzt. Darüber hinausgehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
Bei der Erbringung von konkreten Dienstleistungen oder der Mitnahme des Gerätes
zur Bearbeitung haftet Sabtec Services nicht für Folgeschäden infolge des
unsachgemässen Gebrauchs durch den Kunden (z.B. fehlender Sicherheit der Daten)
oder infolge später auftretender Probleme wie neuen Virenbefalls. Eine
Gewährleistung für die Sicherheit der Daten oder weitergehende Ansprüche wie
eine Neukonfiguration des Computers bei einem Defekt sind ausdrücklich
ausgeschlossen. Sabtec Services übernimmt keine Haftung für allfällige Schäden
des Kunden oder Dritter aus Verlust von durch den Kunden nicht gesicherten Daten
oder Programmen oder aus Datenverlust aufgrund von schädlichen Programmen. Für
Missbrauch und Schädigungen durch Dritte, für Sicherheitsmängel des
Fernmeldenetzes und des Internets kann Sabtec Services nicht verantwortlich
gemacht werden. Für daraus entstehende Reparatur- und Supportkosten sowie
weiteren Schaden schliesst Sabtec Services, soweit gesetzlich zulässig, die
Haftung aus. In jedem Fall ausgeschlossen ist die Haftung von Sabtec Services
für entgangenen Gewinn und Folgeschäden. Muss ein Gerät, welches durch einen
Techniker installiert wurde, infolge eines Defekts repariert oder ausgetauscht
werden, so haftet Sabtec Services nicht für die neue Inbetriebnahme und
Einrichtung des Gerätes. Dies gilt sowohl während der Garantiezeit als auch
danach. Auf Kundenwunsch kann Sabtec Services das Gerät zu den aktuell gültigen
Konditionen wieder installieren.


7. LEISTUNGEN/PFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde ist dazu verpflichtet, sämtliche Vorkehrungen zu treffen, damit der
Techniker die Leistung erbringen kann. Dazu gehört namentlich das Verschaffen
des Zugangs zu den entsprechenden Örtlichkeiten und Geräten, das Bereitstellen
oder Entfernen aller notwendigen Passwörter sowie das Vorhandensein der
erforderlichen Programme, Lizenzen und Geräte. Der Kunde ist sodann
verantwortlich, vorgängig all seine Daten auf dem aktuellen Stand zu sichern
z.B. auf CD oder einem anderen externen Datenträger. Weiter ist der Kunde dafür
verantwortlich, gegebenenfalls die notwendige Zustimmung Dritter einzuholen, und
es obliegt ihm, grundsätzlich während der gesamten Arbeiten anwesend zu sein.
Reklamationen und Mängelrügen müssen innert 10 Tagen schriftlich und unter
genauer, nachvollziehbarer Beschreibung aller Fehler geltend gemacht werden,
damit auf diese eingegangen werden kann. Für die telefonische
Leistungserbringung muss der Kunde auf die entsprechende kostenpflichtige
Hotline-Nr. anrufen. Für einen Service zusätzlich via Fernzugriff, muss der
Kunde das Tool „ISL Light Client“ ausführen und die Zustimmung zur
Bildschirmübertragung und - übernahme durch den Techniker geben.


8. VERTRAULICHE DATEN, DATENSCHUTZ

Für Schäden oder Verluste von Programmen, Daten oder Wechselspeichermedien, oder
die Kosten der Wiederherstellung solcher Programme oder Daten übernimmt Sabtec
Services keine Verantwortung. Die Sabtec Services wird als vertraulich
bezeichnete finanzielle, statistische oder personenbezogene Daten, welche sich
auf den Geschäftsbereich des Kunden beziehen und die ihr im Rahmen der
Erbringung der Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden, mit der gleichen
Sorgfalt und Diskretion wie eigene vertrauliche Daten behandeln. Die Pflicht zur
vertraulichen Behandlung gilt jedoch weder für Daten, die allgemein zugänglich
bzw. der Sabtec Services schon bekannt sind, noch für solche, die von der Sabtec
Services unabhängig ausserhalb des Vertrages entwickelt oder rechtmässig von
Drittpersonen erworben werden. Auch Ideen, Konzepte, Erfahrungen oder Methoden,
die sich auf die Informationsverarbeitung beziehen und der Sabtec Services zur
Verfügung gestellt oder bei der Erbringung der Dienstleistungen durch die Sabtec
Services allein oder gemeinsam mit dem Kunden entwickelt werden, braucht die
Sabtec Services nicht vertraulich zu behandeln. Kontaktdaten wie Postanschrift
oder E-Mail Adresse des Kunden können intern für Mailings und dergleichen
genutzt werden genutzt werden. Keinesfalls werden die Daten Dritten zur
Verfügung gestellt oder verkauft. Falls keine Infoschreiben etc. gewünscht
werden, ist Sabtec Services darüber zu informieren.


9. LIEFERBEDINGUNGEN

Die Verpackung wird zusammen mit den Transportkosten (Postporti,
Expresszuschläge, Frachtkosten aller Art) separat in Rechnung gestellt.
Transportschäden müssen vom Kunden sofort nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Waren unmittelbar nach Empfang auf Mängel
zu überprüfen. Mängel sind innerhalb von zehn Tagen nach Empfang bzw. Eingang
der Waren am Bestimmungsort schriftlich zu rügen. Alle anderen Gewährleistungs-
oder Schadenersatzforderungen des Kunden sind ausdrücklich ausgeschlossen,
insbesondere auch für Folgeschäden. Der Kunde ist im Falle von Mängeln nicht
berechtigt, die Zahlung des geschuldeten Preises ganz oder teilweise zu
verweigern oder zu verzögern.


10. WARENRÜCKSENDUNGEN

Ausgenommen bei fehlerhaften Lieferungen oder Garantieleistungen nimmt Sabtec
Services keine gelieferten Waren zurück.


11. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Für Firmenkunden (juristische Person) sind die Rechnungen innert 10 Tagen rein
netto zahlbar. Für Privatkunden akzeptieren wir nur die Barzahlung (Bar,
EC-Direkt, Post-Card oder Kreditkarte), die Vorauszahlung oder die Zahlung per
Nachnahme. Die Kosten für eine Nachnahme gehen zu Lasten des Kunden. Mit Ablauf
des Zahlungstermins tritt ohne Mahnung der Verzug ein und die Sabtec Services
ist berechtigt ab jenem Datum Verzugszins zu 5% p.a. zuzüglich der jeweiligen
Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Durch die Geltendmachung von Mängeln wird
die Fälligkeit unserer Forderungen nicht berührt. Die Verrechnung mit
Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen, sofern es sich nicht um
schriftlich von uns anerkannte oder rechtskräftige festgestellte Gegenforderung
handelt.


12. EIGENTUMSVORBEHALT

An allen verkauften Artikeln behalten wir uns bis zur vollständigen Bezahlung
des Kaufpreises das Eigentumsrecht vor. Wir sind berechtigt auf Kosten des
Kunden die Eintragung des Eigentumsvorbehaltes bei der zuständigen Amtsstelle zu
verlangen.


13. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT

Das Vertragsverhältnis untersteht dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand bei
allfälligen Streitigkeiten ist Zürich. Sabtec Services GmbH, Zürich, 2013

AGB der Sabtec Services GmbH