eboxenterprise.be Open in urlscan Pro
85.91.179.49  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

De website e-Box Enterprise gebruikt cookies om de site gebruiksvriendelijker te
maken.

Meer weten Ik begrijp het!
 * Contact
 * NL
   * Français
   * Deutsch

e-Box ENTERPRISE
e-Box activeren e-Box openen
 * Home
 * Wat is e-Box?
 * Technische integratie
 * FAQ
 * Contact
 * Nederlands
   * Français
   * Deutsch

e-Box activeren e-Box openen
e-Box activeren e-Box openen
e-Box ENTERPRISE
e-Box activeren e-Box openen
 * Home
 * Wat is e-Box?
 * Technische integratie
 * FAQ
 * Contact
 * Nederlands
   * Français
   * Deutsch

e-Box activeren e-Box openen
e-Box activeren e-Box openen


FAQ

 * Aan de slag met e-Box Enterprise
 * e-Box: aanmelden en toegangsbeheer
 * Het dagelijks beheer van de e-Box Enterprise

Aan de slag met e-Box Enterprise


HOE WEET IK OF MIJN ONDERNEMING EEN E-BOX HEEFT?

Zodra uw onderneming geregistreerd is in CSAM, heeft uw onderneming een e-Box.

Weet u niet of uw onderneming geregistreerd is in e-Box? Een wettelijke
vertegenwoordiger van uw onderneming kan de activatieprocedure doorlopen. Er zal
een boodschap verschijnen die aangeeft of uw onderneming al geregistreerd is in
CSAM (en of e-Box dus al geactiveerd is).

 * e-Box activeren (Nieuw venster)
 * Om na te gaan wie binnen uw onderneming een wettelijke vertegenwoordiger is,
   raadpleegt u de Public Search van de Kruispuntbank van Ondernemingen (Nieuw
   venster).

Gebruikt uw onderneming al andere onlinediensten van de sociale zekerheid, zoals
Dimona? Dan heeft uw onderneming al een e-Box Enterprise.

--------------------------------------------------------------------------------


WAAROM MOET IK AAN MIJN WETTELIJKE VERTEGENWOORDIGER VRAGEN OM E-BOX TE
ACTIVEREN?

e-Box Enterprise is bestemd voor officiële berichten die gevoelige informatie
kunnen bevatten.

Daarom mag enkel iemand die erkend is als wettelijke vertegenwoordiger van de
onderneming e-Box activeren.

--------------------------------------------------------------------------------


HOEVEEL E-BOXEN ZIJN ER PER ONDERNEMING ?

Elke onderneming heeft slechts één e-Box. Ze kan echter meerdere gebruikers
hebben. U beheert zelf wie binnen uw onderneming e-Box kan gebruiken.

--------------------------------------------------------------------------------


WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN MY E-BOX EN E-BOX ENTERPRISE?

De twee zijn totaal verschillend en hebben niets met elkaar te maken:

 * In my e-box ontvangt u als burger berichten van bepaalde instanties.
 * In e-Box Enterprise ontvangt u berichten bestemd voor uw onderneming.

Raadpleeg de website van my-ebox (Nieuw venster) voor meer informatie over deze
mailbox voor burgers.

--------------------------------------------------------------------------------


WAAROM ZIE IK HET LOGO VAN DE SOCIALE ZEKERHEID ALS IK ME AANMELD?

e-Box Enterprise is een initiatief van de Belgische sociale zekerheid. De
toegang tot e-Box wordt verzorgd door de Sociale zekerheid via het systeem CSAM.

--------------------------------------------------------------------------------


WAT IS CSAM?

CSAM maakt de verbinding mogelijk met de onlinediensten van de Belgische
overheidsinstellingen. CSAM zorgt voor activatie, identificatie, toelating en
het beheer van volmachten in het kader van e-Box Enterprise.

Via CSAM kunt u als onderneming ook het toegangsbeheer organiseren en
structureren.

Raadpleeg de pagina Wat is CSAM? op de website van CSAM (Nieuw venster) voor
meer informatie.

--------------------------------------------------------------------------------

e-Box: aanmelden en toegangsbeheer


WIE HEEFT TOEGANG TOT DE E-BOX ENTERPRISE?

De e-Box is beveiligd.

Tijdens de activatie van e-Box Enterprise stelt de wettelijke vertegenwoordiger
een Hoofdtoegangsbeheerder (HTB) aan. Vervolgens kan een Toegangsbeheerder
aangesteld worden. Dat kan om dezelfde persoon gaan.

De Hoofdtoegangsbeheerder en de Toegangsbeheerder hebben sowieso toegang tot
e-Box en ze zijn de enigen die toegang kunnen geven aan andere gebruikers.

Weet u niet wie de Hoofdtoegangsbeheerder of de Toegangsbeheerder is? U kunt hun
namen terugvinden via de onlinedienst Toegangsbeheer van de sociale zekerheid
(Nieuw venster) als u daartoe de rechten hebt.

Geen rechten? Informeer binnen uw onderneming wie het Toegangsbeheer regelt.

--------------------------------------------------------------------------------


HOE KAN IK ALS GEBRUIKER AANMELDEN OP MIJN E-BOX ENTERPRISE?

Om aan te melden op e-Box moet de Toegangsbeheerder van uw onderneming u eerst
toegang geven.

Hebt u die al gekregen? Dan kunt u vanaf nu uw e-Box Enterprise openen (Nieuw
venster).

Nog geen toegang gekregen? Contacteer dan uw Toegangsbeheerder om toegang tot
e-Box te krijgen. Wilt u meer weten over de rol van de Toegangsbeheerder, en hoe
u kunt nagaan wie dat is binnen uw onderneming? Raadpleeg dan de vraag Wie heeft
toegang tot de e-Box Enterprise?.

--------------------------------------------------------------------------------


WIE KAN TOEGANG GEVEN TOT DE E-BOX?

Tijdens het activeren van de e-Box stelt de wettelijke vertegenwoordiger een
Hoofdtoegangsbeheerder aan. Dat kan de wettelijke vertegenwoordiger zelf zijn,
of een andere persoon.

Vervolgens stelt de Hoofdtoegangsbeheerder een Toegangsbeheerder aan.

Op zijn of haar beurt stelt de Toegangsbeheerder:

 * andere Toegangsbeheerders aan en
 * geeft hij of zij nieuwe gebruikers toegang tot e-Box.

De gebruikers van e-Box kunnen zelf geen toegang verlenen aan anderen.

--------------------------------------------------------------------------------


HOE EEN CO-TOEGANGSBEHEERDER TOEVOEGEN?

Volg de procedure in de instructievideo Hoe een co-toegangsbeheerder toevoegen.



--------------------------------------------------------------------------------


HOE EEN GEBRUIKER TOEVOEGEN?

Volg de procedure in de instructievideo Hoe een gebruiker toevoegen.



--------------------------------------------------------------------------------


WAT MOET IK DOEN ALS IK GEEN TOEGANG MEER HEB TOT DE E-BOX VAN MIJN ONDERNEMING?

Contacteer uw Toegangsbeheerder om na te gaan wat er aan de hand is. Misschien
is er een probleem met de toegangsrechten.

Weet u niet wie de Toegangsbeheerder is? Raadpleeg dan de onlinedienst
Toegangsbeheer van de sociale zekerheid (Nieuw venster) als u daartoe de rechten
hebt.

Geen rechten? Informeer u binnen uw onderneming wie het Toegangsbeheer regelt.

--------------------------------------------------------------------------------


HOE KAN IK DE E-BOX ACTIVEREN ALS IK EEN BUITENLANDER BEN EN NIET OVER EEN
ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID) BESCHIK?

Alleen een wettelijke vertegenwoordiger kan de e-Box activeren zonder een
elektronische identiteitskaart (eID). Tijdens de activering moet hij
gebruikmaken van de ‘uitzonderingsprocedure’ op de website van CSAM (Nieuw
venster): er zal worden gevraagd naar het Belgisch identificatienummer
(BIS-nummer).

--------------------------------------------------------------------------------

Het dagelijks beheer van de e-Box Enterprise


HOE WEET IK OF EEN MAIL OVER MIJN E-BOX BETROUWBAAR IS EN GEEN PHISHING-BERICHT?

U krijgt een mail over uw e-Box. Hoe weet u zeker dat ze niet van een
frauduleuze afzender komt die u wilt oplichten? Er zijn een paar zaken die u
kunnen helpen om phishing-mails te herkennen.

 * Controleer wie de afzender is: alle berichten van e-Box Enterprise komen van
   e-box.noreply@socialsecurity.be. Elk ander mailadres wijst op phishing.
 * Ga na of links betrouwbaar zijn: e-Box mails bevatten altijd een link naar
   een bepaald bericht in e-Box. Klik enkel op links met volgende structuur:
   * https://app.eboxenterprise.be/login?language=nl, of
   * https://socsec.eboxenterprise.be/?language=nl.
 * Negeer boodschappen die vertrouwelijke informatie lijken te bevatten: e-mails
   over e-Box Enterprise bevatten nooit details over de inhoud van het bericht
   of over de afzender. Ziet u dus toch verwijzingen naar de inhoud of de
   afzender, negeer de e-mail dan.
 * Controleer de inhoud van het mailbericht
   U hebt met phishing te maken als:
   * u de vraag krijgt bankgegevens (rekeningnummer, pincode …) door te geven,
   * u een betaling moet doen,
   * men dreigt kosten of boetes aan te rekenen, en/of
   * u taal- en grammaticafouten ontdekt in de tekst.
 * Belooft men u van alles? Een onverwachte terugbetaling, een bonus die u
   dringend moet innen …? Dan is het wellicht phishing, ga er niet op in.
 * Twijfelt u nog? Ga rechtstreeks naar uw e-Box via CSAM (Nieuw venster) zonder
   de link in de e-mail te gebruiken. Controleer daar of u een nieuw bericht
   hebt ontvangen.

--------------------------------------------------------------------------------


IK DENK DAT IK EEN FRAUDULEUS PHISHING-BERICHT HEB ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?

 * Klik niet op een verdachte link
 * Stuur de e-mail door naar verdacht@safeonweb.be

Tip: installeer de app Safeonweb op uw smartphone en ontvang waarschuwingen over
cyberdreigingen en online oplichting. Meer informatie vindt u op de pagina
Safeonweb app van Safeonweb (Nieuw venster).

--------------------------------------------------------------------------------


IS HET GEBRUIK VAN E-BOX ENTERPRISE VERPLICHT?

Nee, nog niet. De overgang van papieren naar digitale communicatie is in de
Belgische instellingen al enkele jaren aan de gang. Alle Belgische ondernemingen
zullen binnenkort over een e-Box Enterprise beschikken, die weldra een onmisbare
en op termijn een verplichte tool zal zijn.

--------------------------------------------------------------------------------


IK BEHEER VERSCHILLENDE ONDERNEMINGEN. HOE KAN IK SWITCHEN TUSSEN DE ENE EN DE
ANDERE E-BOX ENTERPRISE?

Elke onderneming heeft zijn eigen e-Box Enterprise. U kunt nog niet zomaar
switchen van de ene naar de andere e-Box, want ze zijn onderling niet met elkaar
verbonden.

Bent u aangemeld op de e-Box van een bepaalde onderneming? Meld u dan eerst af
en meld opnieuw aan met de gegevens van een andere onderneming om toegang te
krijgen tot de e-Box Enterprise van die onderneming.

--------------------------------------------------------------------------------


WAAROM WORDEN NIET ALLE AANGIFTEN DIE VIA HET PORTAAL VAN DE SOCIALE ZEKERHEID
GEDAAN WORDEN VIA E-BOX ENTERPRISE VERSTUURD?

Sommige instanties versturen hun berichten nog niet via e-Box Enterprise, en
niet alle aangiften worden via e-Box Enterprise verstuurd.

Dit verandert echter voortdurend omdat steeds meer instanties e-Box Enterprise
gebruiken en steeds meer documenten via e-Box Enterprise verstuurd kunnen
worden.

--------------------------------------------------------------------------------


KAN IK EEN KOPIE ONTVANGEN VAN DE DOCUMENTEN?

Neen, enkel Toegangsbeheerders en gebruikers kunnen berichten en documenten
raadplegen via e-Box Enterprise.

Hebt u geen toegang (meer) tot e-Box Enterprise? Raadpleeg dan de vragen:

 * Hoe kan ik als gebruiker aanmelden op mijn e-Box Enterprise?
 * Wat moet ik doen als ik geen toegang meer heb tot de e-Box van mijn
   onderneming?

--------------------------------------------------------------------------------


IK HEB EEN MAIL GEKREGEN WAARIN STAAT DAT IK EEN NIEUW BERICHT HEB IN E-BOX,
ZONDER VERDERE DETAILS OVER DE INHOUD. WAT MOET IK DOEN?

Zodra er een nieuw bericht beschikbaar is in uw e-Box, krijgt u een melding per
e-mail. Omwille van de veiligheid en de vertrouwelijkheid bevat deze melding
geen details over de inhoud of de afzender van het e-Box bericht.

Klik op de link die u naar e-Box Enterprise leidt, en meldt u aan om het bericht
in zijn geheel te bekijken.

--------------------------------------------------------------------------------


WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN BERICHT IN E-BOX NIET MEER TERUGVIND?

U kunt een bericht in e-Box terugvinden met de zoekfunctie.

Vindt u het bericht toch niet terug, zijn er 2 mogelijkheden:

 * Het bericht is vervallen: elk bericht heeft een bepaalde geldigheidsduur.
   Vervalt een bericht, dan wordt het automatisch verwijderd uit uw e-Box, en
   kunt u het niet meer raadplegen. Vergeet daarom niet om regelmatig
   belangrijke documenten te bewaren op een opslagsysteem van uw onderneming.
 * Het bericht werd verborgen door een gebruiker: daardoor is het bericht niet
   meer zichtbaar. U kunt het echter nog bekijken door te klikken op de tab
   Verborgen berichten in e-Box.

--------------------------------------------------------------------------------


MIJN ONDERNEMING KRIJGT VEEL DOCUMENTEN VIA E-BOX ENTERPRISE. HOE KAN IK
VERMIJDEN DAT IK ZE EEN VOOR EEN MOET BEHANDELEN?

U kunt het beheer van uw e-Box automatiseren door al uw e-Box Enterprise
gegevens via een beveiligde webservice te verzamelen en te integreren in uw
eigen informaticasysteem.

Raadpleeg de pagina Technische integratie op deze website voor meer informatie.

--------------------------------------------------------------------------------


KAN IK ANTWOORDEN OP EEN BERICHT ONTVANGEN VIA E-BOX?

Op bepaalde berichten in e-Box kunt u direct antwoorden. Die berichten zijn
voorzien van het pictogram ‘Reply’.

--------------------------------------------------------------------------------


WAAR WORDEN DE MELDINGEN VAN E-BOX ENTERPRISE NAARTOE GESTUURD?

Berichten komen terecht bij het geregistreerde e-mailadres voor uw onderneming.
Het gaat bijvoorbeeld om een melding dat u een bericht ontvangen hebt, of de
waarschuwing dat een bericht binnenkort gaat vervallen.

U kunt dit mailadres op elk moment bekijken en aanpassen in e-Box. Raadpleeg
daarvoor vanuit het menu de pagina ‘Beheer e-Box’.

Tip: Heeft uw onderneming meer dan een Toegangsbeheerder, maak dan een
groepsmailadres zodat iedereen alle meldingen ontvangt.

--------------------------------------------------------------------------------


IK ONTVANG GEEN MELDINGEN MEER WANNEER IK BERICHTEN ONTVANG IN DE E-BOX VAN MIJN
ONDERNEMING. WAT MOET IK DOEN?

Controleer of het in de e-Box vermelde e-mailadres voor meldingen het juiste is.
Ga hiervoor naar de pagina ‘Beheer e-Box’ die toegankelijk is via het menu van
e-Box Enterprise.

Als het e-mailadres juist is, neem dan contact op met het Contactcenter van de
sociale zekerheid: u vindt de contactgegevens op de pagina Contact van deze
website.

--------------------------------------------------------------------------------


IK ONTVANG MELDINGEN VAN E-BOX ENTERPRISE, MAAR IK HEB GEEN E-BOX. HOE KAN DAT?

Zodra u zich in CSAM registreert, bijvoorbeeld om toegang te krijgen tot een
onlinedienst, wordt automatisch een e-Box voor uw onderneming aangemaakt. Het
door u opgegeven e-mailadres wordt het meldingsadres voor de e-Box. Het is dus
mogelijk dat u vanaf dat moment over een e-Box beschikt, zonder dat u het weet.

--------------------------------------------------------------------------------


IK ZOU GRAAG MELDINGEN VAN E-BOX ENTERPRISE ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?

Meldingen om te laten weten dat u een bericht hebt ontvangen, of dat een bericht
bijna is verlopen, worden verzonden naar het e-mailadres dat voor uw onderneming
geregistreerd is. Slechts één e-mailadres kan deze meldingen ontvangen.

U kunt dit e-mailadres op elk moment bekijken en wijzigen vanuit de e-Box op de
pagina ‘Beheer e-Box’, die toegankelijk is via het menu van e-Box Enterprise.

Tip: als uw onderneming meerdere Toegangsbeheerders heeft, geef dan een
groepsmailadres op, zodat ze allemaal de meldingen ontvangen.

--------------------------------------------------------------------------------


HOE KAN IK HET E-MAILADRES VOOR DE MELDINGEN AANPASSEN?

Meldingen om u te laten weten dat u een bericht hebt ontvangen, of dat een
bericht bijna is verlopen, worden verzonden naar het e-mailadres dat voor uw
onderneming geregistreerd is.

U kunt dit e-mailadres op elk moment bekijken en wijzigen vanuit de e-Box op de
pagina ‘Beheer e-Box’, die toegankelijk is via het menu van e-Box Enterprise.

--------------------------------------------------------------------------------


E-BOX ENTREPRISE ACTIVEREN

×

Enkel een wettelijk vertegenwoordiger van een onderneming kan de e-Box van die
onderneming activeren.

Bent u niet zeker wie dat binnen uw onderneming is? Doe een opzoeking met het
ondernemingsnummer in de Public Search van de Kruispuntbank van Ondernemingen.

Om de e-Box van uw onderneming te activeren, moet u uw onderneming eerst
registeren in CSAM.

Houd uw elektronische identiteitskaart (eID) of een digitale sleutel (itsme,
beveiligingscode…) bij de hand. Die hebt u nodig tijdens het activatieproces.

Sluiten Ik ben wettelijk vertegenwoordiger Mijn onderneming registreren in CSAM
 1. 
 2. 


E-BOX ENTERPRISE OPENEN

×

U wordt doorverwezen naar de authenticatiepagina van CSAM. CSAM is het systeem
waarmee u toegang krijgt tot de onlinediensten van de Belgische overheid.

Dit bericht niet meer tonen
Terug naar de website Verdergaan naar CSAM
naar boven
 * Voorwaarden voor het hergebruik
 * Campagnemateriaal
 * Cookiebeleid
 * Toegankelijkheidsverklaring (Nieuw venster)
 * Privacy (Nieuw venster)


SCHRIJF U IN OP ONZE NIEUWSBRIEF

Bekijk alle nieuwsbrieven