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Speakylink x GROUPE SYD x CEPHEUS vous invite à son événement NOS 3 LEVIERS D'UN SERVICE APRÈS-VENTE PERFORMANT Mardi 6 février 2024 - 11h00 (CET) * 11Jours * 17Heures * 58Minutes * 31Secondes S'inscrire avec Microsoft ou Je m'inscris Déjà inscrit ? Renvoyer le lien d'accèsVous avez un compte sur l’espace de travail Speakylink x GROUPE SYD x CEPHEUS ? Se connecter Mardi 6 février 2024 - 11h00 (CET) Environ 1 heure et 15 minutes À propos de cet événement Le service après-vente est une étape du parcours client à ne surtout pas négliger. Une fois que l’acheteur a quitté le magasin ou validé sa commande en ligne, toute l’entreprise doit encore soigner la satisfaction client grâce à la gestion solide de son SAV. Cette gestion solide du SAV passe par un parcours client bien pensé et designé, et par l’utilisation d’outils performants de relation client. Imaginez un monde SAV idéal, où les conseillers ont accès à des données clients fiables et exhaustives, et peuvent utiliser le canal vidéo lorsque la situation est trop complexe à expliquer par de simples mots. Venez rencontrer nos experts pour faire de ce monde SAV idéal une réalité dans votre entreprise : 🎙️ [Xavier Vidal, Chef de projet chez Cepheus] 🎙️ [Genoveva Bustos, Associée chez SYD CRM] 🎙️ [Benjamin Picq, Directeur Général de Speakylink] Réservez votre place dès maintenant pour découvrir les secrets d'un monde SAV idéal ! 🚀 À propos de Cepheus : Cepheus est une entreprise française spécialisée dans le service après-vente et la relation client, pour aider les entreprises à faire du SAV un levier de compétitivité et un facteur de croissance. À propos de SYD : SYD est intégrateur de la solution CRM Microsoft Dynamics 365 À propos de Speakylink : Speakylink une solution d’assistance visuelle pour centre de contact (SAV, ADV, service clients, service réclamations…) qui permet aux conseillers clients, à partir d’un appel téléphonique traditionnel en cours, reçu ou émis, de proposer en complément de leurs appels ; de la vidéo, de la co-navigation, des photos, du chat et des fichiers… pour leur permettre de mieux contextualiser la problématique du client. Proposé par * Membre de l'équipe BP M Benjamin Picq * Membre de l'équipe GB M Genoveva Bustos SPEAKYLINK X GROUPE SYD X CEPHEUS Voir tous les événements Partager cet événement * * * * Copier le lien Propulsé par Réunions en ligne ∙ Webinars ∙ Événements virtuels ∙ Webinars à la demande ∙ Webinars automatisés ∙ Démonstrations produit ∙ Communication d’entreprise ∙ Formations clients ∙ Séances de questions réponses ∙ Onboarding à distance ∙ Événements en direct