all.accor.com Open in urlscan Pro
152.199.22.100  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Aller au contenu principal
Menu
 * Séjours
   Retour
    * Chercher un hôtel
    * Aparthôtels
    * Maisons
    * Villas
    * Nos marques
   
    * INSPIRATIONS
       * LE MAGAZINE
       * Escapade Romantique
       * Vacances en famille
       * Bien-être
       * Voir tous les thèmes
   
    * HOTELS PAR DESTINATION
       * Paris
       * Marseille
       * Lyon
       * Bordeaux
       * Voir toutes les destinations

 * Programme de fidélité
   Retour
    * Découvrir le programme
    * Avantages et Statuts
    * Gagner des points
    * Utiliser ses points

 * Bons plans
   Retour
    * Sélection d'offres
    * Offres membres
    * Ventes privées
   
    * AVANTAGES TOUTE L'ANNEE
       * Offres famille
       * Réservations flexibles
       * Carte Voyageurs Fréquents
       * Chambre + Repas
       * Day use

 * Restaurants & Bars
 * Cartes de paiement
 * Nos partenaires
   Retour
    * Compagnies aériennes
    * Mobilité
    * Voyage
    * Tous nos partenaires

 * Taxis et VTC
 * Activités
 * Réunions & Evenements
   Retour
    * Evènements sur mesure
    * Hotel office
    * Coworking
    * Offre Meeting Planner
    * Evènements privés
   
    * TYPES D'EVENEMENTS
       * Réunions hybrides
       * Formations
       * Séminaires
       * Conventions
       * Autres évènements

 * Professionnels
   Retour
    * Organisateurs d'évènements
    * Professionnels du voyage
    * Voyageurs d'affaire
   
    * NOS CARTES D'ABONNEMENT
       * Business Plus
       * ibis Business

 * Mes réservations
 * Mes réservations
 * Aide et Assistance
 * united-kingdom English
   Retour
   
   Select your location and language below
   
   Geographical area Africa - Middle East Asia - Pacific Europe America
   Country / Region - Language Belgique - Français België - Nederlands Bulgaria
   Czech Republic Denmark Deutschland España Finland France Greece Hungary
   Ireland Italia Latvia Lithuania Luxembourg Macedonia Malta Nederland Norway
   Österreich Polska Portugal Romania Slovakia Suisse - Français Schweiz -
   Deutsch Sweden Turkey United Kingdom Россия Ukraine Other regions of Europe
   Confirm my location and language
 * Devise £ Pound sterling
   Retour
   
   Sélectionnez votre devise ci-dessous
   
   Zone géographique africa asia europe america
   Devise EUR - Euro BGN - Bulgarian lev CZK - Czech koruna DKK - Danish krone
   MKD - Macedonian denar NOK - Norwegian krone PLN - Polish złoty RON -
   Romanian new leu CHF - Swiss franc SEK - Swedish krona/kronor TRY - Turkish
   lira GBP - Pound sterling RUB - Russian ruble UAH - Ukrainian hryvnia
   Valider ma devise

All: Accor Live Limitless - Accueil

Mon compte et mes points
Fermer
La vie dont vous rêvez
ALL récompense toutes vos activités, partout.
Rejoindre le programme de fidélité
Se connecter
Mes réservations
Avantages et statut
Gagner des points
Utiliser ses points
Aide et support


INFORMATIONS SUR VOS VOYAGES : RESTRICTIONS SUR LES VOYAGES ET POLITIQUE
D'ANNULATION GLOBALE

Mise à jour : 2 Mars 2022
Accueillir, protéger et prendre soin des autres est au cœur même de notre
identité et de ce que nous faisons. Au regard de la situation actuelle dans les
pays situés sur la côte nord de la mer Noire, nous avons modifié notre politique
d’annulation afin d’assurer le bien-être des clients et du personnel dans nos
hôtels. Nous continuons également à intégrer le Label de Propreté et de
Prévention ALLSAFE dans nos établissements. Ce Label représente les normes de
nettoyage et les protocoles opérationnels les plus stricts du monde de
l'hôtellerie.


Pour en savoir plus sur ALLSAFE :
Cliquer ici

Avant votre voyage, nous vous recommandons de visiter les pages web officielles
de chaque pays / région pour connaître les mesures de sécurité, les restrictions
établies sur votre lieu de séjour et l’obligation de présenter un pass
sanitaire.
Pour en savoir plus



VOUS AVEZ RÉSERVÉ UN TARIF FLEXIBLE DIRECTEMENT AVEC ACCOR ?

Les clients ayant réservé un tarif entièrement remboursable peuvent annuler ou
modifier leur réservation sans pénalité sur all.accor.com (à condition que la
même condition tarifaire de votre réservation d'origine s'applique à votre
réservation modifiée).


VOUS AVEZ RÉSERVÉ UN TARIF NON FLEXIBLE DIRECTEMENT AVEC ACCOR ET VOUS DEVEZ
ANNULER ?

POUR TOUS LES HOTELS DANS LE MONDE (à l’exception de l'Europe et de l'Amérique
du Nord)
Les clients qui ont prévu de séjourner dans l'un de nos hôtels jusqu’au 30 juin
2022 inclus peuvent modifier leur réservation pour une date ultérieure sans
frais de modification (sous réserve de disponibilité et des tarifs et conditions
applicables). Si l'hôtel réservé est fermé pour la date du séjour, vous pouvez
annuler votre réservation et être remboursé sans pénalité.

POUR TOUS LES HOTELS EN EUROPE ET EN AMERIQUE DU NORD

La politique d'annulation de chaque hôtel et les conditions tarifaires
communiquées au moment de la réservation s'appliquent. Toute modification de la
réservation sera soumise à disponibilité et aux tarifs et conditions
applicables.
*S’applique aussi aux hôtels de la Réunion, de la Guyane Française et de la
Polynésie Française

Vous avez réservé un tarif flexible ou non flexible directement auprès d'Accor
ou par l'intermédiaire de tiers et devez annuler ?

Les clients d'Ukraine qui ont réservé des tarifs entièrement flexibles ou non
remboursables et qui ont prévu de séjourner dans l'un de nos hôtels au
Moyen-Orient, en Afrique, en Inde ou en Turquie peuvent annuler leur réservation
sans frais ou peuvent modifier leurs réservations sans pénalités sur
all.accor.com ou par l'intermédiaire de partenaires jusqu'à nouvel ordre.

➔ Pour modifier les dates de votre séjour ou annuler, veuillez contacter l’hôtel
directement.

Note : les demandes de remboursement de toute nature peuvent prendre jusqu'à 90
jours à compter de la date d'annulation pour être traitées. La forme et le
calendrier du remboursement demandé peuvent être soumis aux lois s’appliquant
sur le territoire où est situé l’hôtel (à l’exemple des restrictions qui peuvent
être imposées par les gouvernements sur certaines formes de remboursement).

POLITIQUES SPECIFIQUES APPLICABLES PENDANT LA SITUATION ACTUELLE SUR LA CÔTE
NORD DE LA MER NOIRE

Les clients ayant réservé un tarif non flexible jusqu’au 24 février 2022 inclus
dans des hôtels situés sur la côte nord de la mer Noire peuvent annuler et
obtenir un remboursement* ou modifier sans pénalité.

POUR TOUS LES HÔTELS DANS LE MONDE, OÙ LE VOYAGE A ÉTÉ AFFECTÉ PAR LA SITUATION
ACTUELLE SUR LA CÔTE NORD DE LA MER NOIRE

Les clients qui ont réservé un tarif non flexible jusqu’au 24 février 2022
inclus et qui ne peuvent pas voyager, soit parce que leur voyage provient de
pays de la côte nord de la mer Noire, soit parce que leurs vols/trains/bus sont
annulés en raison de restrictions gouvernementales imposées sur la côte nord de
la mer Noire, peuvent annuler et obtenir un remboursement*, ou modifier sans
pénalité.
*Veuillez noter que la capacité de rembourser les sommes versées (directement ou
indirectement) à un hôtel affecté par la situation sur la côte nord de la mer
Noire peut être empêchée ou limitée par des sanctions ou d'autres mesures prises
par les gouvernements et/ou des organisations internationales. Ceci s'applique
également aux clients originaires de la côte nord de la mer Noire et touchés par
la situation. Ces sanctions et mesures comprennent des contrôles sur les
transactions financières avec certaines personnes, sociétés et organisations
ainsi qu’avec certains pays impliqués dans la situation actuelle. Étant donné
que ces sanctions et mesures peuvent empêcher ou restreindre la capacité de
transférer des fonds pendant une période indéterminée, veuillez noter que les
remboursements sont susceptibles d'être retardés jusqu'à ce que ces sanctions et
mesures soient levées. Ces remboursements, lorsque cela est possible, seront
accordés par tout moyen disponible, dans la juridiction concernée.



RÉSERVATION AUPRÈS D’UN CANAL TIERS :

Tout canal tiers de réservation est tenu de respecter la politique d’annulation
prévue par Accor et décrite ci-dessus. Les clients ayant réservé via une agence
de voyage, une plateforme de réservation en ligne ou un autre canal tiers sont
invités à contacter directement l’entité de réservation concernée pour connaître
les options pour toute modification ou annulation qui s’appliquent à leur
réservation.


RÉSERVATION DE GROUPE :

Pour toutes les réservations de groupe, y compris pour les réunions et
événements, nos équipes commerciales mondiales travaillent en étroite
collaboration avec les hôtels pour fournir la flexibilité maximale possible,
afin d'évaluer au cas par cas la nécessité d'annuler ou de reporter des
événements.


AUTRE CAS :

Pour les clients ayant réservé sur les sites Internet suivants, veuillez vous
référer aux conditions générales applicables en suivant les liens ci-dessous :
• Adagio :  https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml
• Mama Shelter : https://www.mamashelter.com/en
• Banyan Tree : https://www.banyantree.com/en/travel-advisory
• Mantis : https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/
• SBE : https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/

Nous recommandons à tous les voyageurs de consulter les instructions de
l’Organisation mondiale de la santé et de suivre les préconisations de voyage de
leur pays de résidence.
Pour une liste complète des coordonnées des hôtels, veuillez consulter
https://all.accor.com/fr/world/hotels-accor-monde.shtml

ASPAC
Australia: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonesia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japon : 0120-993-130
New Zealand: 0800 444 422
Singapore: 800 616 1367
South Korea: 00798 8521 2018
Taiwan: +66 (0)2 088 8302
Thailand: +66 (0)2 088 8302
UAE: 800 035 702 749

AMERICA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brazil: 0800 703 7000
Canada: 844 382 2267
US: 844 382 2267

EUROPE
Austria: +43 (0) 1360 27 72000
Belgium (French): +32 (0)2 643 5002
Belgium (Nederlands): +32 (0)2 643 5000
France: 0800 200 258
Germany: +49 (0)69 95 30 75 95
Italy: +39 199 129 999
Netherland: +31 (0)20 65 45 730
Poland: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Russia: +7 495 7059486
Spain: +34 (0)902 10 04 63
Switzerland: +41 (0)2 25 67 53 10
Turkey: +90 (0)212 375 5215
UK: 800 026 38 08

OTHERS
Other Countries: (+61) 1300 890 866
 * Facebook Accor
 * Instagram Accor
 * Twitter Accor
 * Pinterest Accor
 * Youtube Accor
 * LinkedIn Accor
 * Weibo Accor
 * Mailing List

 * Trouvez votre hôtel
 * Nos offres
 * Préparez votre séjour
 * Solutions pro
 * ALL

 * Assistance
 * CGV
 * CGV Adagio
 * Mentions légales
 * Données personnelles
 * Cookies
 * Accessibilité web
 * Plan du site
 * Gérer mes réservations
 * Développement durable
 * Groupe Accor

Site certifié par © Accor 2019


COOKIES

Sur les sites internet ALL, hotelF1, ibis, Pullman, Novotel, Mercure, MGallery,
Sofitel, Business Travel, Meetings, Travelpros, Restaurants et Apartments &
Villas, Accor et ses partenaires souhaitent stocker ou accéder à des
informations sur votre terminal pour : (i) faire fonctionner les sites et vous
fournir les services que vous demandez (vous ne pouvez pas les refuser); (ii)
améliorer et personnaliser les fonctionnalités des sites; (iii) mesurer
l'audience et la performance des sites; (iv) établir un profil de vos intérêts
pour vous proposer des publicités pertinentes; (v) vous permettre d'interagir
avec des réseaux sociaux.

Vous pourrez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien "Cookies"
en bas de page.
Nos partenairesPlus d'informations

Tout accepter
Personnaliser
Continuer sans accepter →


COOKIES

Lorsque vous consultez un site Web, des données peuvent être stockées dans votre
navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de
cookies. Ces informations peuvent porter sur vous, sur vos préférences ou sur
votre appareil et sont principalement utilisées pour s'assurer que le site Web
fonctionne correctement. Les informations ne permettent généralement pas de vous
identifier directement, mais peuvent vous permettre de bénéficier d'une
expérience Web personnalisée. Parce que nous respectons votre droit à la vie
privée, nous vous donnons la possibilité de ne pas autoriser certains types de
cookies. Cliquez sur les différentes catégories pour obtenir plus de détails sur
chacune d'entre elles, et modifier les paramètres par défaut. Toutefois, si vous
bloquez certains types de cookies, votre expérience de navigation et les
services que nous sommes en mesure de vous offrir peuvent être impactés.
Plus d’informations
Tout accepter


PERSONNALISER MES CHOIX

COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES

Toujours actif

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas
être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que
réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de
services, telles que la définition de vos préférences en matière de
confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez
configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l'existence de
ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces
cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle.

Détails‎

COOKIES DE FONCTIONNALITÉ

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du
site Web. Ils peuvent être activés par nos équipes, ou par des tiers dont les
services sont utilisés sur les pages de notre site Web. Si vous n'acceptez pas
ces cookies, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas
fonctionner correctement.

Détails‎

COOKIES DE PERFORMANCE

Cookies de performance

Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du
trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils
nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et
d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les
informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si
vous n'acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informé de votre visite sur
notre site.

 * COOKIES ANALYTIQUES
   
   Switch Label label
   
   Les cookies de performance incluent les cookies analytiques

Détails‎

COOKIES POUR UNE PUBLICITÉ CIBLÉE

Cookies pour une publicité ciblée

Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos
partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour
établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes
sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données
personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et
de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité
sera moins ciblée.

Détails‎

COOKIES « RÉSEAUX SOCIAUX »

Cookies « réseaux sociaux »

Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que
nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager
notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent
également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un
profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages
affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n'autorisez pas
ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces
outils de partage.

Détails‎
Back Button


PERFORMANCE COOKIES



Search Icon
Filter Icon

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label

 * 
   
   View Cookies
   
    * Name
      cookie name

Tout refuser Confirmer la sélection