insightsofa.com Open in urlscan Pro
46.28.106.198  Malicious Activity! Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

POST /#wpcf7-f8848-o1

<form action="/#wpcf7-f8848-o1" method="post" class="wpcf7-form init" aria-label="Kontaktní formulář" novalidate="novalidate" data-status="init" data-hs-cf-bound="true">
  <div style="display: none;">
    <input type="hidden" name="_wpcf7" value="8848">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_version" value="5.9.8">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_locale" value="cs_CZ">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_unit_tag" value="wpcf7-f8848-o1">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_container_post" value="0">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_posted_data_hash" value="">
  </div>
  <div class="subscribesection">
    <p><label><span class="wpcf7-form-control-wrap" data-name="your-email"><input size="40" maxlength="400" class="wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email" aria-required="true"
            aria-invalid="false" placeholder="E-mail" value="" type="email" name="your-email"></span> </label>
    </p>
    <p><input class="wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner" type="submit" value="Příhlásit"><span class="wpcf7-spinner"></span>
    </p>
  </div>
  <div class="wpcf7-response-output" aria-hidden="true"></div>
</form>

Text Content

Skip links
 * Skip to primary navigation
 * Skip to content

Toggle navigation
You can view the website content in your preferred language:
 * Čeština
 * English
 * Polski

Toggle navigation
 * Automatické průzkumy
   InsightSofa Enterprise™
    * Přehled
    * Hlavní výhody
    * Jak to funguje?
    * Umělá inteligence
    * Implementace
    * Reference
    * Získat nabídku
   
   Vhodné pro měření:
    * Zákaznická zkušenost (CX)
    * Zaměstnanecká zkušenost (EX)
    * Zkušenost s produktem (PX)
    * Zkušenost se značkou (BX)
   
   Využívá metodologií:
    * Net Promoter Score (NPS)
    * Customer Effort Score (CES)
    * Customer Satisfaction Score (CSAT)
    * InsightSofa Satisfaction Index (ISI)
    * Overall Experience Score (OES)
   
   Pro koho je to vhodné?
   
   
   "PRO FIRMY, KTERÉ CHTĚJÍ TRANSAKČNĚ MĚŘIT ZKUŠENOST ZÁKAZNÍKŮ POMOCÍ E-MAILŮ,
   SMS, NEBO QR KÓDŮ."
   
   
 * Terminály spokojenosti
   
   InsightSofa OneTouch™
    * Přehled
    * Hlavní výhody
    * Umělá inteligence
    * Reference
    * Novinky
    * Získat nabídku
   
   Vhodné pro měření:
    * Zákaznická zkušenost (CX)
    * Zaměstnanecká zkušenost (EX)
   
   Využívá metodologií:
    * Net Promoter Score (NPS)
    * Customer Satisfaction Score (CSAT)
    * InsightSofa Satisfaction Index (ISI)
   
   Pro koho je to vhodné?
   
   
   "PŘEDSTAVUJEME NEJCHYTŘEJŠÍ TERMINÁL PRO ZPĚTNOU VAZBU NA ZEMI!"
   
   
   
   

 * Měření na webu
   
   InsightSofa WebSight™
    * Přehled
    * Hlavní výhody
    * Jak to funguje?
    * Reference
    * Získat nabídku
   
   Vhodné pro měření:
    * Zákaznická zkušenost (CX)
    * Zkušenost s produktem (PX)
    * Zkušenost se značkou (BX)
   
   Využívá metodologií:
    * Net Promoter Score (NPS)
    * Customer Effort Score (CES)
    * Customer Satisfaction Score (CSAT)
    * InsightSofa Satisfaction Index (ISI)
   
   Pro koho je to vhodné?
   
   
   "SBĚR ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI PŘÍMO NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH V REÁLNÉM ČASE."
   
   
   
   

 * Jednorázové průzkumy
   InsightSofa Now™
    * Přehled
    * Hlavní výhody
    * Jak to funguje?
    * Reference
    * Získat nabídku
   
   Vhodné pro měření:
    * Zákaznická zkušenost (CX)
    * Zaměstnanecká zkušenost (EX)
    * Zkušenost s produktem (PX)
    * Zkušenost se značkou (BX)
   
   Využívá metodologií:
    * Net Promoter Score (NPS)
    * Customer Effort Score (CES)
    * Customer Satisfaction Score (CSAT)
    * InsightSofa Satisfaction Index (ISI)
    * Overall Experience Score (OES)
   
   Pro koho je to vhodné?
   
   
   "RYCHLÉ SHROMÁŽDĚNÍ ZPĚTNÉ VAZBY ZÁKAZNÍKŮ A ZAMĚSTNANCŮ."
   
   
 * Řešení
   Stáhnout zde
   
   INSIGHTSOFA
   
   
   AI LAB
   
   Dle odvětví
    * B2B Firmy
    * Banky
    * Státní správa a úřady
    * Dopravní společnosti
    * Retail
    * Služby
    * Zdravotnictví
    * E-Commerce
    * Výroba / Vývoj
   
   Dle pracovní pozice
    * CEO
    * Obchodní manager
    * Marketing manager
    * Pracovník zákaznické péče
    * Manager zákaznické péče
    * Poprodejní manager
    * HR manager
   
   
 * Ceny
 * O nás
   Prodej
    * sales@insightsofa.com
    * +420 733 533 563
   
   Podpora
    * support@insightsofa.com
    * +420 737 367 755
   
   Ostatní zdroje
    * Kontakt
    * CX Novinky
    * Pracujte s námi
    * AI LAB
    * Kniha o CX
    * AI Školení zdarma
   
   Metodiky:
    * NPS
    * CES
    * CSAT
    * ISI
    * OES
   
   Tipy zkušeností:
    * Zákaznická zkušenost
    * Zaměstnanecká zkušenost
    * Zkušenost s produktem
    * Zkušenost se značkou
   
   
 * * 
   * 

 * Řešení
   Stáhnout zde
   
   INSIGHTSOFA
   
   
   AI LAB
   
   Dle odvětví
    * B2B Firmy
    * Banky
    * Státní správa a úřady
    * Dopravní společnosti
    * Retail
    * Služby
    * Zdravotnictví
    * E-Commerce
    * Výroba / Vývoj
   
   Dle pracovní pozice
    * CEO
    * Obchodní manager
    * Marketing manager
    * Pracovník zákaznické péče
    * Manager zákaznické péče
    * Poprodejní manager
    * HR manager
   
   
 * Ceny
 * O nás
   Prodej
    * sales@insightsofa.com
    * +420 733 533 563
   
   Podpora
    * support@insightsofa.com
    * +420 737 367 755
   
   Ostatní zdroje
    * Kontakt
    * CX Novinky
    * Pracujte s námi
    * AI LAB
    * Kniha o CX
    * AI Školení zdarma
   
   Metodiky:
    * NPS
    * CES
    * CSAT
    * ISI
    * OES
   
   Tipy zkušeností:
    * Zákaznická zkušenost
    * Zaměstnanecká zkušenost
    * Zkušenost s produktem
    * Zkušenost se značkou
   
   
 * * 
   * 

Spokojenější
zákazníci Zapojte zákazníky do řízení firmy a zvyšujte jejich spokojenost a
věrnost. Prozkoumat
Spokojenější
pacienti Zajímejte se o zpětnou vazbu pacientů a zlepšujte zdravotní péči.
Prozkoumat Spokojenější
občané Naslouchejte občanům a zlepšujte služby ve veřejných institucích.
Prozkoumat
Spokojenější
zaměstnanci Spokojenější zaměstnanci pohánějí firmu k lepším výkonům. Prozkoumat
Tvoříme spolu s Vámi Spokojenější svět


Software a hardware pro kompletní správu


ZÁKAZNICKÉ A ZAMĚSTNANECKÉ ZKUŠENOSTI

InsightSofa je výkonný software poháněný umělou inteligencí, který pomáhá firmám
zlepšovat zákaznickou (CX) a zaměstnaneckou (EX) zkušenost v reálném čase napříč
všemi komunikačními kanály. Díky okamžité zpětné vazbě umožňuje InsightSofa
firmám rychle reagovat na potřeby zákazníků, a tím neustále zlepšovat své
produkty a služby.

Proč InsightSofa?

 * Získejte zpětnou vazbu v reálném čase napříč různými kanály: Mějte přehled o
   tom, na čem vašim zákazníkům a zaměstnancům záleží, a okamžitě získávejte
   akční doporučení.
 * Zlepšujte produkty a služby: Využívejte data v reálném čase k provádění
   smysluplných změn, které odpovídají potřebám vašich zákazníků a zaměstnanců.
 * Budujte důvěru a jistotu: Získejte reputaci firmy, která je schopna rychle a
   proaktivně reagovat na zpětnou vazbu.




AUTOMATICKÉ PRŮZKUMY

Emaily, SMS, QR kódy, Emailové podpisy, atd…


TERMINÁLY SPOKOJENOSTI

Obchody, Showroomy, Místnosti ve firmě, …


MĚŘENÍ NA WEBU

Sběr zpětné vazby na Vašich webových stránkách


JEDNORÁZOVÉ PRŮZKUMY

Služba vše v jednom

Vyžádat demo Cenová nabídka
Zavolejte nám: +420 733 533 563



VYŠŠÍ SPOKOJENOST DÍKY AI

InsightSofa s umělou inteligencí pomáhá firmám efektivně reagovat na skutečné
potřeby zákazníků. Díky analýze dat o chování zákazníků dokáže AI předvídat
jejich potřeby, nabízet personalizovaná doporučení a proaktivně řešit
potenciální problémy. Firmy tak mohou zvýšit opakované nákupy a získat pozitivní
doporučení. Naše řešení zjednodušuje a zefektivňuje práci se zákaznickou (CX) i
zaměstnaneckou zkušeností (EX), což vám umožní předběhnout konkurenci a lépe
uspokojit očekávání zákazníků.

Video přehrávač

Media error: Format(s) not supported or source(s) not found

Stáhnout soubor: https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2024/05/ai-lab.mp4

00:00
00:00
00:00
Použitím šipek nahoru/dolů zvýšíte nebo snížíte úroveň hlasitosti.




REVOLUTIONARY CX & EX


AI LAB

Prozkoumat Umělou Inteligenci


POMÁHÁ B2B I B2C FIRMÁM

InsightSofa je navržena tak, aby pomohla firmám všech typů – od B2B po B2C –
lépe porozumět svým zákazníkům a zaměstnancům. Pro B2B firmy nabízí nástroje pro
hlubší a dlouhodobé poznání klientů, což umožňuje budovat silné a trvalé
obchodní vztahy. Naopak B2C firmám poskytuje rychlou analýzu zpětné vazby, díky
které mohou okamžitě reagovat na měnící se potřeby trhu. Bez ohledu na typ
vašeho podnikání vám InsightSofa pomůže lépe porozumět svým zákazníkům a
zlepšovat jejich zkušenosti, což přispívá k dlouhodobému úspěchu.





JAK TO FUNGUJE

Jak InsightSofa přináší mimořádné výsledky?

1

INTERAKCE SE ZÁKAZNÍKY

Každá interakce se zákazníkem, ať už jde o nákup nebo využití služby, je
příležitostí ke sběru dat. Systém InsightSofa, který funguje jako neviditelný
pozorovatel, zachycuje všechny důležité aspekty této interakce, které tvoří
základ pro vyhodnocení zákaznické zkušenosti.







2

TRANSAKČNÍ ZPĚTNÁ VAZBA

Bezprostředně po interakci se zákazníkem rozesílá společnost InsightSofa
průzkumy prostřednictvím e-mailů, SMS, QR kódů, webových stránek nebo terminálů
v obchodech. To umožňuje rychlý sběr aktuální zpětné vazby.







3

REPORTY V REÁLNÉM ČASE

Obchodní reporty InsightSofa v reálném čase poskytují okamžitý přehled o
výkonnostních ukazatelích a tržních trendech, což umožňuje rychlá a informovaná
rozhodnutí, která zvyšují efektivitu a podporují růst na dynamickém trhu.







4

NÁVRHY NA ZLEPŠENÍ

Na základě analýzy navrhuje InsightSofa opatření pro rychlé zlepšení
spokojenosti, která pomohou společnosti lépe reagovat na potřeby zákazníků.







5

HODNOCENÍ ÚČINNOSTI AKCÍ

InsightSofa sleduje účinnost zavedených opatření a v případě potřeby navrhuje
nová opatření pro další zlepšení zákaznické zkušenosti. Tato dynamická adaptace
pomáhá společnostem udržet konkurenceschopnost a zvýšit loajalitu zákazníků.










UZNÁVANÉ METRIKY. A NEJEN TY.

InsightSofa nabízí firmám globálně uznávané metriky pro měření zákaznické (CX) a
zaměstnanecké (EX) zkušenosti, jako jsou Net Promoter Score (NPS), Customer
Satisfaction Score (CSAT) a Customer Effort Score (CES). Kromě toho využíváme
naše vlastní metriky založené na umělé inteligenci, které poskytují ještě
přesnější a pro efektivní řízení firmy klíčové analýzy. To vám umožňuje lépe
pochopit a zlepšovat zkušenosti vašich zákazníků i zaměstnanců, což vede k
lepším obchodním výsledkům.


NET PROMOTER SCORE


INSIGHTS


ENGAGEMENT


INTERACTION


INSIGHTSOFA SATISFACTION INDEX


METRICS


FEEDBACK


SATISFACTION


CUSTOMER SATISFACTION SCORE


OPTIMIZATION


PREDICTIVE


DASHBOARD


ANALYSIS


BENCHMARKING


CUSTOMER EFFORT SCORE


SEGMENTATION


TRENDS


DATA


OVERALL EXPERIENCE SCORE


VISUALISATION


REPORTING


OPTIMISATION


Vyžádat DEMO CENOVÁ NABÍDKA
Zavolejte nám: +420 733 533 563


EMOCE V REÁLNÉM ČASE

Transakční zpětná vazba, zachycená ihned po interakcích se zákazníky, poskytuje
klíčové, akční reporty, které umožňují firmám provádět blesku rychlé úpravy. S
pomocí InsightSofa mohou firmy identifikovat oblasti pro zlepšení, čímž zvyšují
spokojenost a loajalitu v každém bodě dotyku zákazníka s firmou.

InsightSofa vám umožňuje zachytit emoce zákazníků ihned po jejich interakcích s
vaší firmou, což poskytuje klíčové, akční reporty pro rychlé úpravy a vylepšení.
Díky těmto okamžitým zpětným vazbám mohou firmy rychle identifikovat oblasti pro
zlepšení a tím zvyšovat spokojenost a loajalitu zákazníků v každém bodě
kontaktu. InsightSofa vám tak pomáhá rychle reagovat na potřeby zákazníků a
zlepšovat jejich zkušenost v reálném čase.





CELÁ ZÁKAZNICKÁ CESTA

Zákazník vnímá vaši firmu po celou dobu své zákaznické cesty. InsightSofa měří
zkušenost v každém touchpointu a poskytuje vám ucelený pohled na vaši firmu.
Identifikujte nejslabší místa a začněte je zlepšovat. Zvýšení zisku na sebe
nenechá dlouho čekat.

Zákazníci vnímají vaši firmu na každém kroku své cesty. InsightSofa měří
zkušenosti v každém bodě kontaktu a poskytuje vám ucelený pohled na celou
zákaznickou cestu. Pomocí těchto dat můžete rychle identifikovat nejslabší místa
a zaměřit se na jejich zlepšení, což povede ke zvýšení spokojenosti a loajality
zákazníků. Lepší zkušenost zákazníků se pak promítne do vyšších zisků.




ZJISTI. UPRAV. ZLEPŠI SE.

Byznys reporty zaměřené na trvalé zdokonalování firmy.



Vyžádat DEMO CENOVÁ NABÍDKA
Zavolejte nám: +420 733 533 563


VÍCE, NEŽ „KLIENTI“…

Jako odborníci a partneři v oblasti zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti
přinášíme našim klientům dobré výsledky a excelentní zákaznickou zkušenost. A to
nám dává více, než jen „výborný vztah“…

Potřebovali jsme rychle spustit měření spokojenosti v 3 zemích s tisíci
zákazníků měsíčně. Díky skvělé spolupráci s týmem InsightSofa byla implementace
hotova za měsíc. Stále vyvíjíme nové funkce a s intuitivním webovým rozhraním
efektivně zpracováváme zpětnou vazbu napříč našimi pobočkami. Ročně obsloužíme
až 190 000 zákazníků, což nám umožňuje pružně zlepšovat jejich spokojenost.





Implementace InsightSofa byla rychlá a efektivní. Ocenili jsme flexibilitu a
spolehlivost týmu, což je dnes vzácné. Díky InsightSofa lépe nasloucháme našim
zákazníkům a zlepšujeme naše služby. Vážíme si také proaktivního přístupu a
prevence problémů díky analýze velkého množství dat. Spolupráce s vámi je
radost.





Díky InsightSofa má alzaExpres dokonalý přehled o hodnocení kurýrů i externích
dopravců, dep a služeb objednaných přes Alzu. Aplikaci jsme mohli maximálně
přizpůsobit našim požadavkům díky její flexibilitě. Spolupráce trvá již řadu let
a plánujeme ji dále rozšířit.





V loňském roce jsme přešli na modernější způsob sběru zpětné vazby. Nyní
využíváme dotykové terminály InsightSofa OneTouch, které nahradili původní
papírovou formu. Ambulantní i hospitalizovaní pacienti tak mohou velice rychle,
jednoduše a zcela anonymně zanechat svůj názor. InsightSofa nám do systému
naimplementovala mnoho na míru vytvořených reportů.





Zabývat se názory našich zákazníků a partnerů považujeme za samozřejmost. V
obrovském množství objednávek musíme pro odbavení požadavků používat plně nebo
částečně automatizované procesy, které bohužel občas nevyhovují každému
zákazníkovi individuálně. InsightSofa nám umožňuje vytěžit cennou kritiku
zákazníků, která by se k nám bez použití této aplikace pravděpodobně ani
nedostala.





Měřit spokojenost našich zákazníků jsme se rozhodli v roce 2021. Pro spolupráci
jsme se vybrali InsightSofa a po letech mohu zhodnotit, že tento výběr byl ten
nejlepší. Dosahujeme skvělé response rate a je o nás prvotřídně postaráno.







Opakovaně měříme NPS s našimi zákazníky. InsightSofa nám umožňuje mít všechna
data pohromadě a jednoduše s nimi pracovat. My se k nim tak historicky vracíme a
sledujeme rok od roku jejich trendy.





Kontinuální měření zpětné vazby pro nás nebylo cizím slovem. Přesto jsme se
dostali do fáze, kdy jsme potřebovali pokročilejší nástroj. Toto nám dokázala
InsightSofa nabídnout. Nejenže měříme a vyhodnocujeme data napříč několika body
v rámci cesty zákazníka, ale dokážeme případnou nespokojenost obratem řešit. A
to z jednoho místa. Nyní můžeme říct, že CX máme plně pod kontrolou.





To, jestli zákazníkovi doručíme zboží včas a v pořádku je pro nás extrémně
důležité. A jak jinak to zjistit, než se ho zeptat? Tak se ho jednoduchou formou
ptáme a jsme velice vděční, že zákazníci odpovídají. A to i z více jak 50%! Když
se práce dělá dobře, výsledky se vždy dostaví. A to v InsightSofa moc dobře
vědí.





Chtěli jsme moderním způsobem sbírat zaměstnaneckou spokojenost na IT oddělení.
Proto jsme se rozhodli pro terminál spokojenosti od InsightSofa. Jednoduchý a
anonymní průzkum, data ihned k zobrazení. Za nás palec nahoru.








CO JE U NÁS NOVÉHO?

Neustálý vývoj za účelem zvyšování spokojenosti zákazníků a zaměstnanců


TERMINÁLY SPOKOJENOSTI NA DIGIFESTU

Na Digifestu 2024 jsme představili naše moderní InsightSofa terminály, které
přináší snadný způsob, jak získávat…

Read more


CHCETE VĚDĚT, JAK SI VAŠI ZÁKAZNÍCI SKUTEČNĚ UŽÍVAJÍ VAŠI SLUŽBU NEBO PRODUKT?

OES (Overall Experience Score) je pokročilá metrika propojená s umělou
inteligencí, která hodnotí celkovou zkušenost...
Read more


NOVINKA V AUTOMATICKÉM POSÍLÁNÍ PRŮZKUMŮ

🌟 Novinka od InsightSofa! Nyní můžete jednoduše nastavit přesné časové rozmezí
pro rozesílání pozvánek k průzkumu!...
Read more


INSIGHTSOFA ONETOUCH – NEJPOKROČILEJŠÍ TERMINÁLY PRO ZPĚTNOU VAZBU

InsightSofa OneTouch – nejpokročilejší terminály pro zpětnou vazbu poháněné
umělou inteligencí! Naše terminály vám umožní...
Read more




O NÁS



InsightSofa je pokročilý nástroj pro měření a práci se zákaznickou a
zaměstnaneckou zkušeností. Díky revoluční umělé inteligenci, byznys reportům a
mnoha kanálům pro sběr zpětné vazby umožňuje firmám pracovat a neustále
zdokonalovat zkušenosti se svými zákazníky a zaměstnanci.


SLUŽBY


 * Automatické průzkumy
 * Terminály spokojenosti
 * Měření na webu
 * Jednorázové průzkumy


KONTAKT


 * info@insightsofa.com
 * EN: +420 478 048 900
 * CZ +420 733 533 563
 * PL +48 690 629 874


POBOČKY


Česká republika
Roudnice nad Labem
Slovensko
Bratislava
Polsko
Cieszyn


SLEDUJTE NÁS


 * 
 * 


PŘIHLÁSIT K ODBĚRU NOVINEK



© 2011 - 2024  InsightSofa je členem skupiny ROUCEK Group s.r.o.

 * Čeština
 * English
 * Polski