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STRESS ERKENNEN, STRESS VERMEIDEN?

Interview mit Dr. Erika Meins, Leiterin Mobiliar Lab für Analytik an der ETH
Zürich, und Remo Rüegger, Fachspezialist Betriebliches Gesundheitsmanagement bei
der Mobiliar.

Frau Meins, Sie leiten seit 2018 das Mobiliar Lab für Analytik. Ihr
Forschungsteam hat in einer Studie unterschiedliche Situationen im Büroalltag
simuliert und den Effekt auf das Stressniveau der Teilnehmenden untersucht. Was
haben Sie herausgefunden?

(Erika Meins) Erstens konnten wir nachweisen, wieviel Stress
Arbeitsunterbrechungen auslösen. Wer wiederholt Arbeitsunterbrechungen
ausgesetzt war, schüttete in einer sozial herausfordernden Situation doppelt so
viel Kortisol aus. Überraschend dabei war, dass die körperliche Reaktion stärker
ausfiel als die psychische. Das heisst also, dass wir die effektiven
Auswirkungen von Stress weniger bewusst wahrnehmen, als sie tatsächlich sind.
Zweitens haben wir gesehen, dass eine neutrale bzw. nicht empathische Reaktion
der vorgesetzten Person reicht, um Stress auszulösen. Umgekehrt wird eine
potenziell stressverursachende Situation entschärft, wenn das berufliche Umfeld
freundlich und verständnisvoll reagiert.

Aufgrund der Pandemie wird seit letztem Jahr viel seltener am normalen
Arbeitsplatz gearbeitet. Können Ihre Studienresultate auch aufs Homeoffice
übertragen werden?

(Erika Meins) Dass Arbeitsunterbrechungen oder sozialer Stress negative
Auswirkungen haben können, sind Mechanismen, die grundsätzlich auch im
Homeoffice gelten. Dort können sie sogar verstärkt vorkommen, beispielsweise die
Arbeitsunterbrechungen durch Kinder, die gleichzeitig betreut werden sollten.



Was raten Sie Führungskräften, um ihre Mitarbeitenden vor chronischem Stress zu
schützen?

(Erika Meins) Die Festlegung definierter Zeitfenster für die Erreichbarkeit oder
zur Erledigung bestimmter Aufgaben gibt dem Arbeitsprozess mehr Struktur und
reduziert die Arbeitsunterbrechungen. Innerhalb der Zeitfenster kann so
produktiver und gelassener gearbeitet werden. Und die Pause soll auch wirklich
zur Erholung genutzt werden, am besten kombiniert mit Bewegung in der Natur oder
mindestens an der frischen Luft. Ein wichtiger Punkt ist auch der freundliche
und verständnisvolle Umgang miteinander. Eine kleine Nachfrage hier, ein Lächeln
da – das kann einen grossen Unterschied machen. Im Homeoffice ist das zwar
schwieriger. Aber in E-Mails kann beispielsweise die massvolle Verwendung von
Emojis helfen.

(Remo Rüegger) Wichtig ist, dass offen mit dem Thema umgegangen wird und eine
Sensibilisierung stattfindet. Was sind mögliche Frühwarnzeichen, wie entwickelt
sich die – gefühlte – Belastung? Ein bewährtes Instrument, um die vorhandenen
Belastungen zu messen und sichtbar zu machen, ist beispielsweise die
Mitarbeiterbefragung FWS Job-Stress-Analysis. Mitarbeitende müssen aber nicht
bloss gehört, sondern auch in die Lösungsfindung aktiv einbezogen werden.
Gleichzeitig sind Vorgesetzte gefordert, ihre Erwartungshaltung klar zu
artikulieren und vorbildlich zu handeln.

Was tun Sie persönlich, wenn Sie sich gestresst fühlen?

(Erika Meins) Tiefes, ruhiges Atmen entspannt sofort. Ausserdem nutze ich
Wartezeiten, zum Beispiel am Bahnhof oder vor dem Rotlicht, als kleine
Auszeiten, um mich bewusst zu entspannen. Um akuten Stress zu reduzieren, hilft
mir eine Mini-Auszeit von zwei bis drei Minuten: tief durchatmen, geistig aus
der Situation nehmen. Die Schwierigkeit dabei ist, dass man in stressigen
Situationen gar nicht daran denkt, das zu tun. Genau da setzen wir mit unserem
Forschungsprojekt an: ein personalisiertes Frühwarnsystem für Stress, gekoppelt
mit digitalen Interventionen zur Reduktion von Stress bei der Arbeit.

(Remo Rüegger) Die sogenannte Pomodoro-Technik hilft mir, meine berufliche
Arbeit zu strukturieren. Ausserdem verschafft mir dieses Vorgehen wiederkehrend
kleine Erfolgserlebnisse und kurze Pausen. In unserem Team hat sich zudem
bewährt, dass wir uns regelmässig austauschen und allfällige Fragen schon vor
der Sitzung teilen. So können die Antworten besser vorbereitet und die Zeit
während der Sitzung effizienter genutzt werden. Und nicht zuletzt ist es
wichtig, in der Freizeit Erholung zu finden. Mein persönlicher
Herunterfahr-Tipp: Gartenarbeit.


MOBILIAR LAB FÜR ANALYTIK AN DER ETH ZÜRICH

Das Mobiliar Lab für Analytik wurde 2013 von der ETH und der Mobiliar ins Leben
gerufen und ist Teil des Gesellschaftsengagements der Mobiliar. Unter Einsatz
von neuen Technologien und maschinellem Lernen forscht das interdisziplinäre
Team rund um das Thema «Verantwortungsvolle digitale Interaktionen». Das Lab hat
sich unter anderem zum Ziel gesetzt, digitale Interaktionen für den Menschen
weiter zu verbessern.


3 TAKEAWAYS ZUR FÖRDERUNG DER GESUNDHEIT IM BETRIEB

 * Arbeitsunterbrechungen verursachen Stress. Ein strukturierter Arbeitsablauf
   mit definierten Zeitfenstern kann helfen, die Anzahl (ungewollter)
   Arbeitsunterbrechungen zu reduzieren und den Stresslevel zu senken.
 * Mitarbeitende wollen sich wertgeschätzt und einbezogen fühlen. Öfter mal ein
   freundliches Wort sowie die Durchführung eines Gesundheits- oder
   Themenzirkels, in dem Mitarbeitende eine Stimme erhalten und als Experten für
   die eigene Arbeitssituation Lösungsvorschläge erarbeiten, haben sich bewährt.
 * Die Achtsamkeit beginnt bei sich selbst. Individuelle Techniken und bewusste
   Pausen helfen bei der Bewältigung und Prävention von Stress.

Wollen auch Sie der Mitarbeitergesundheit mehr Beachtung schenken und in Ihrem
Unternehmen ein Gesundheitsmanagement einführen?

Mehr erfahren

 

Kontakt:
Erika Meins, erika.meins@mobiliar.ch, Leiterin ETH Lab, die Mobiliar, Bern
Remo Rüegger, remo.rueegger@mobiliar.ch, Fachspezialist Betriebliches
Gesundheitsmanagement, die Mobiliar, Bern



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