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Accueil > Cas Clients > Décathlon : co-inventer les produits de demain


DÉCATHLON : CO-INVENTER LES PRODUITS DE DEMAIN

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SECTEURS :
Distribution,
Sport, loisirs
ACTIVITÉS :
Etudes et relation client,
Innovation,
Marketing
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OBJECTIFS

Enjeux et dispositif

Depuis plusieurs années, Decathlon s’appuie sur la co-création pour engager ses
clients et co-construire avec eux les produits et services de l’enseigne. 

Entre autres sujets, les nouvelles pratiques sportives comme le Fast hicking et
le camping en pleine nature font l’objet d’études de marché multiples, notamment
en sollicitant les early adopters eux-même pour comprendre leurs attentes,
freins, motivations…




BÉNÉFICES CLIENT

Immersion dans les usages, gain de temps dans l'observation, remontée des
irritants‍

 * Gain de temps : études « ultra rapide » des usages et nouvelles attentes
 * Identification des scénarios d’usages et aspirations profondes
 * Identification des irritants et leviers d’adoption selon les profils
 * Enrichissement de cahiers des charges existants

6 000
mois de gagnés sur l’observation
+ 6 000
témoignages récoltés sur 1 thème
+ 6 000
Reportages photos partagés
FANVOICE nous a fait gagner 6 mois sur l’observation de nouvelles pratiques.
Nous sommes très satisfaits de leurs services


DIRECTION INNOVATION

Décathlon



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Transformation sociétale de l’entreprise
Engagement des ambassadeurs
Participation citoyenne
CAS CLIENTS
AG2R La Mondiale : un espace participatif pour tester des services innovants
FNBP : le challenge interne ou appel à initiatives
L’Open Lab de Renault pour co-créer la mobilité de demain
EDF : un appel à idées pour comprendre les déterminants du bien-être
RSE : EIFFAGE mobilise 50 000 collaborateurs sur sa plateforme collaborative
Un Beauty Lab digital afin de répondre aux nouvelles attentes des clientes
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