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Essa solução cumpre com sucesso as novas regras da Anatel.


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Voz e diálogos humanizados com rapidez, precisão e agilidade na interlocução.


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FORMULÁRIO E GESTÃO DAS MONITORIAS

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Sistema de telefonia capaz de centralizar linhas e ramais.


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Ideais para customizações em ligações ativas.


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A solução foi desenvolvida para uma utilização autônoma, com inúmeros comandos
pré-estabelecidos de fácil aplicação.


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Ideal para integrar a ligação com os meios de pagamentos para central de vendas


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Soluciona a maior insatisfação dos consumidores: a demora em falar com um
agente.


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O sistema detecta a mudança de operadora e opta pela rota de menor custo.


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Para atingir o maior número de pessoas com um determinado perfil.


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Tenha acesso ao custo de cada ligação de sua empresa.


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Monitore todas as equipes, entregando qualidade no atendimento e bons
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A aplicação aumenta a produtividade do atendimento e otimiza o tempo do cliente.


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A aplicação aumenta a produtividade do atendente e otimiza o tempo do cliente.


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A solução reduz a fila de espera e potencializa a satisfação do usuário.


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São mais de 170 clientes com 19 mil licenças ativas. Nosso trabalho é
reconhecido pela excelência na entrega e facilidade de gestão.

“Para nós da Cash do Brasil Recuperação de Crédito, a Total IP além de nos
oferecer uma plataforma intuitiva, durante esses anos de parceria nos auxilia e
apoia em processos de recuperação de crédito e atendimento ao cliente,
proporcionando análises através de acompanhamentos e relatórios nos quais
abordam de forma abundante procedimentos que acrescentam na busca constante de
melhores resultados, sendo sempre que necessário, com a assistência das equipes
de treinamentos e suporte técnico, que estão prontamente focados em solucionar
dúvidas e problemas.” – Fabrício Andriani – Cash do Brasil

“A Total Ip é nossa parceira há 6 anos. Nesse período, nos apoiou em diversos
projetos inovadores voltados para o melhor da tecnologia. É uma empresa engajada
em nosso maior propósito, a Customer Experience e, isso, sem dúvidas, é um dos
fatores mais importantes para a solidificação dessa parceria.” – Roberta Piccoli
– Lojas Colombo

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Desde 2005, a Total IP é uma desenvolvedora
de softwares com soluções inovadoras para
o atendimento eficiente a clientes.

 

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   Dados);
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