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Effective URL: http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?radiochoixrecherche=BT&bonTransport=38177775476...
Submission: On November 23 via manual from US — Scanned from FR

Form analysis 6 forms found in the DOM

GET //www.tnt.com/express/fr_fr/site/recherche.html

<form method="get" action="//www.tnt.com/express/fr_fr/site/recherche.html">
  <input type="hidden" name="_charset_" value="UTF-8">
  <div class="tc-float-label tc-form__field" data-path="tc/float-labels" data-init="done">
    <label>Consultez le guide</label>
    <input type="text" name="q" autocomplete="off" placeholder="Consultez le guide" class="cms-c-navigation__searchbar__query o-heading--h3 js-search-submit-input">
  </div>
  <button class="cms-c-navigation__searchbar__submit" type="submit" data-tnt-tracking="name:navigationBar - button,to:Search">
    <span class="tnt-iconset-24px__ui-search"></span>
  </button><a href="#" class="cms-c-navigation__searchbar__close js-navigation-search-close"><i class="o-icon__ui-canceled"></i></a>
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      <label for="oui">
        <span></span> Oui, merci </label>
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        <span></span> Non, je souhaite remplir le formulaire de contact pour de plus amples informations </label>
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Name: detailSuiviColisDestForm — POST /public/suivi_colis/recherche/detailbontransport.do;jsessionid=CD453FB6494D514959E344D7A9571974

<form name="detailSuiviColisDestForm" method="POST" action="/public/suivi_colis/recherche/detailbontransport.do;jsessionid=CD453FB6494D514959E344D7A9571974">
  <div class="layout">
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          <a class="anchor--back" href="/public/suivi_colis/recherche/index.do">
																Retour
															</a>
        </div>
        <div class="roster__item roster__item--flex 4/12"></div>
      </div>
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      <div class="layout">
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        </div>
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              <a class="anchor--back" href="/public/suivi_colis/recherche/index.do">
																		Retour
																	</a>
            </div>
          </div>
        </div>
      </div>
    </div>
  </div>
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Name: demandeContactForm — POST /public/suivi_colis/demandeContact.do;jsessionid=CD453FB6494D514959E344D7A9571974

<form name="demandeContactForm" method="post" action="/public/suivi_colis/demandeContact.do;jsessionid=CD453FB6494D514959E344D7A9571974" style="text-align: left;">
  <button data-remodal-action="close" class="remodal-close"></button>
  <div class="roster roster-palm roster__push--bottom 1/1">
    <div class="roster__item 1/2 roster__item--flex palm-1/1"> N° de BT &nbsp;:&nbsp; <font style="color: #ff6600" id="numBt">3817777547661226</font>
    </div>
    <div class="roster__item 1/2 roster__item--flex palm-1/1 tnt-word-break"> Statut du colis &nbsp;:&nbsp; <font style="color: #ff6600"> En cours de livraison </font>
    </div>
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  <div class="roster roster-palm 1/1 palm-and-down-push--bottomSmall">
    <div class="roster__item 4/12 roster__item--flex palm-1/1">
      <label class="label__heading"> Vous êtes &nbsp;*&nbsp;: </label>
    </div>
    <div class="roster__item 4/12 roster__item--flex tnt-radio-block palm-1/1" style="vertical-align: inherit">
      <input type="radio" name="type" value="true" onclick="showHideSociete(true);" id="expediteur">
      <label for="expediteur">
        <span></span> L'expéditeur </label>
    </div>
    <div class="roster__item 4/12 roster__item--flex tnt-radio-block palm-1/1" style="vertical-align: inherit">
      <input type="radio" name="type" value="false" onclick="showHideSociete(false);" id="destinataire">
      <label for="destinataire">
        <span></span> Le destinataire </label>
    </div>
  </div>
  <div class="roster roster-palm roster-phone 12/12 palm-1/1 roster__push--bottomSmall" id="typeErreurMsg" style="display: none">
    <div class="roster__item palm-1/1">
      <span class="c-notify c-notify--alert align-error_messages_medium">
        <span class="c-notify__body"> Le type d'utilisateur est obligatoire </span>
      </span>
    </div>
  </div>
  <div id="societeErreur" style="display: none;">
    <div class="roster roster-palm roster__push--bottom 1/1">
      <div class="roster__item 1/1 roster__item--flex">
        <div class="float-label"><label id="label" class="show-hide hide">Raison sociale&nbsp;*</label><input type="text" name="societe" placeholder="Raison sociale&nbsp;*" float-label=""></div>
      </div>
    </div>
    <div class="roster roster-palm roster-phone 1/1 tnt-error-margin" id="societeErreurMsg" style="display: none">
      <span class="c-notify c-notify__body c-notify--alert cms-c-form__field__error align-error_messages_large"> La société du contact est obligatoire </span>
    </div>
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    <div class="roster__item 1/1 roster__item--flex">
      <div class="form__select--styled">
        <select name="civilite" class="form__select hasCustomSelect" style="appearance: menulist-button; position: absolute; opacity: 0; height: 56px; font-size: 16px; width: 132px;">
          <option value="SANS" disabled="disabled" selected="selected"> Civilité&nbsp;* </option>
          <option value="MME">&nbsp;Mme</option>
          <option value="MLLE">&nbsp;Mlle</option>
          <option value="M">&nbsp;M</option>
        </select><span class="form__select form__selectDisabledOption" style="display: inline-block; width: 132%;"><span class="form__selectInner" style="width: 90px; display: inline-block;"> Civilité&nbsp;* </span></span>
      </div>
    </div>
  </div>
  <div class="roster roster-palm roster-phone 12/12 palm-1/1 roster__push--bottomSmall" id="civiliteErreurMsg" style="display: none">
    <div class="roster__item palm-1/1">
      <span class="c-notify c-notify--alert align-error_messages_medium">
        <span class="c-notify__body"> La civilité du contact est obligatoire </span>
      </span>
    </div>
  </div>
  <div class="roster roster__push--bottom palm-1/1">
    <div class="roster__item roster__item--flex palm-1/1 12/12">
      <div class="float-label"><label id="label" class="show-hide hide">Nom&nbsp;*</label><input type="text" name="nom" placeholder="Nom&nbsp;*" float-label=""></div>
    </div>
  </div>
  <div class="roster roster-palm roster-phone 12/12 palm-1/1 roster__push--bottomSmall" id="nomErreurMsg" style="display: none">
    <div class="roster__item palm-1/1">
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        <span class="c-notify__body"> Le nom du contact est obligatoire </span>
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    <div class="roster__item roster__item--flex palm-1/1 12/12">
      <div class="float-label"><label id="label" class="show-hide hide">Prénom&nbsp;*</label><input type="text" name="prenom" placeholder="Prénom&nbsp;*" float-label=""></div>
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    <div class="roster__item palm-1/1">
      <span class="c-notify c-notify--alert align-error_messages_medium">
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      </span>
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  </div>
  <div class="roster roster__push--bottom palm-1/1">
    <div class="roster__item roster__item--flex palm-1/1 12/12">
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    </div>
  </div>
  <div class="roster roster-palm roster-phone 12/12 palm-1/1 roster__push--bottomSmall" id="emailErreurMsgNull" style="display: none">
    <div class="roster__item palm-1/1">
      <span class="c-notify c-notify--alert align-error_messages_medium">
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      </span>
    </div>
  </div>
  <div class="roster roster-palm roster-phone 12/12 palm-1/1 roster__push--bottomSmall" id="emailErreurMsgFormat" style="display: none">
    <div class="roster__item palm-1/1">
      <span class="c-notify c-notify--alert align-error_messages_medium">
        <span class="c-notify__body"> Le format de l'adresse e-mail n'est pas valide </span>
      </span>
    </div>
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    <div class="roster__item roster__item--flex palm-1/1 12/12">
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    </div>
  </div>
  <div class="roster roster-palm roster-phone 12/12 palm-1/1 roster__push--bottomSmall" id="telephoneErreurMsgNull" style="display: none">
    <div class="roster__item palm-1/1">
      <span class="c-notify c-notify--alert align-error_messages_medium">
        <span class="c-notify__body"> Le numéro de téléphone est obligatoire </span>
      </span>
    </div>
  </div>
  <div class="roster roster-palm roster-phone 12/12 palm-1/1 roster__push--bottomSmall" id="telephoneErreurMsgFormat" style="display: none">
    <div class="roster__item palm-1/1">
      <span class="c-notify c-notify--alert align-error_messages_medium">
        <span class="c-notify__body"> Le numéro de téléphone doit être composé de 10 chiffres et commencer par 0 </span>
      </span>
    </div>
  </div>
  <div class="roster roster-palm roster__push--bottom 1/1 tnt-word-break" style="text-align: center;">
    <div class="roster__item 1/1 roster__item--flex">
      <b>
												Objet
											</b> &nbsp;:&nbsp;Demande d'informations supplémentaires
    </div>
  </div>
  <div class="roster roster__push--bottom palm-1/1">
    <div class="roster__item roster__item--flex palm-1/1 12/12" style="white-space: normal;">
      <textarea name="message" style="white-space: normal;" onkeyup="checkLen(this);" onkeydown="checkLen(this);" onkeypress="checkLen(this);"
        placeholder="En cas de problème d'adresse, merci de nous renvoyer votre adresse complète (code porte, étage... )afin que nous puissions relivrer au plus vite"></textarea>
    </div>
  </div>
  <div class="roster roster-palm roster-phone 12/12 palm-1/1 roster__push--bottomSmall" id="messageErreurMsg" style="display: none">
    <div class="roster__item palm-1/1">
      <span class="c-notify c-notify--alert align-error_messages_medium">
        <span class="c-notify__body"> Le message est obligatoire </span>
      </span>
    </div>
  </div>
  <div class="roster roster__push--bottom palm-1/1">
    <div class="roster__item roster__item--flex 1/1"> *&nbsp;champs obligatoires</div>
  </div>
  <div class="roster roster-palm roster__push--bottom 1/1">
    <div class="roster__item 3/12 palm-1/2 roster__item--flex palm-roster__push--right">
      <button data-remodal-action="close" class="c-btn dual-button c-btn--secondary" name="" type="button" tabindex="20" style="padding-left: 0px; padding-right: 0px;">
        <div> Annuler </div>
      </button>
    </div>
    <div class="roster__item 3/12 hide-palm roster__item--flex">
    </div>
    <div class="roster__item 3/12 palm-1/2 roster__item--flex">
      <button onclick="envoieForm();" name="" type="button" class="dual-button c-btn" style="padding-left: 0px; padding-right: 0px;">
        <div> Envoyer </div>
      </button>
    </div>
  </div>
  <input type="hidden" name="faqSelect" value="">
  <input type="hidden" name="recontact" value="false">
</form>

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Ramassage : 22/11/2022
Origine : ECHIROLLES
Destination : GRENOBLE



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GRENOBLE
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QUESTIONS RELATIVES À MA LIVRAISON :

Comment sont calculés les délais de livraison ?


Les délais sont calculés à partir du jour de prise en charge du colis dans notre
réseau et jusqu'à l'heure de présentation du colis chez le destinataire. Le
délai est donc << arrêté >> à partir du moment où notre livreur s'est présenté à
l'adresse du destinataire, que le colis ait pu être livré ou non (ex : absence
du destinataire). Remarque : Les délais sont comptabilisés en jours ouvrés (hors
samedi, dimanche et jours fériés).


J'attends un colis mais je n'ai pas communiqué à mon expéditeur toutes les
informations relatives à l'accessibilité du lieu de livraison, que puis-je faire
?


Remplissez le formulaire de contact ci-dessus pour communiquer les informations
complémentaires. Notre Service Clients mettra tout en œuvre pour qu'elles soient
prises en compte lors de la livraison de votre colis. Pensez également à
communiquer ces éléments à votre expéditeur afin qu'il puisse les enregistrer
pour vos prochains envois.

La réponse est-elle satisfaisante ?
Oui, merci
Non, je souhaite remplir le formulaire de contact pour de plus amples
informations
Je n'ai pas reçu le colis que j'attendais mais aucun avis de passage TNT n'a été
déposé dans ma boîte aux lettres, que dois-je faire ?


Vérifiez tout d'abord que votre expéditeur a bien mentionné toutes les
informations nécessaires pour accéder à votre adresse, votre boîte à lettres ou
votre interphone. Vérifiez également qu'il n'existe aucun dysfonctionnement
temporaire pour accéder à l'adresse de livraison. En cas d'impossibilité d'accès
à votre boîte à lettres, à votre sonnette ou interphone, le livreur TNT a
certainement déposé votre colis dans le Relais Colis® le plus proche identifié
par TNT. Si votre colis est introuvable ou que les informations renseignées sur
votre logement sont fausses, vous pouvez contacter le Service Clients TNT via le
formulaire ci-dessus pour trouver une solution afin de garantir la réception de
votre colis dans les meilleurs délais.

La réponse est-elle satisfaisante ?
Oui, merci
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informations
J'attendais un colis et le livreur n'a pas sonné alors que j'étais chez moi.


Vérifiez tout d'abord que votre expéditeur a bien mentionné toutes les
informations nécessaires pour accéder à votre adresse, votre boîte à lettres ou
votre interphone. Vérifiez également qu'il n'existe aucun dysfonctionnement
temporaire pour accéder à l'adresse de livraison. En cas d'impossibilité d'accès
à votre boîte à lettres, à votre sonnette ou interphone, le livreur a
certainement déposé votre colis chez le commerçant partenaire le plus proche. Si
votre colis est introuvable ou que les informations renseignées sur votre
logement sont fausses, vous pouvez contacter le Service Clients TNT via le
formulaire ci-dessus pour trouver une solution afin de garantir la réception de
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