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QUADIENT INNOVATION DAY FRANKFURT 2024

1. OKTOBER 2024 | NHOW HOTEL FRANKFURT

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DER QUADIENT INNOVATION DAY KOMMT NACH FRANKFURT - DER EXPERTENTREFF RUND UM DIE
THEMEN CCM & CXM!

Egal, ob Kunden oder Interessenten: An einem Tag im Zeichen der Innovation
können Sie von Best Practices profitieren, sich von Erfahrungsberichten unserer
Kunden inspirieren lassen und sich mit unseren Experten austauschen, um Ihre
Kundenkommunikationsprojekte zu beflügeln.  Entdecken Sie die neuesten Trends
der Branche, erleben Sie technologische Innovationen, tauschen Sie sich mit
Branchenexperten aus und knüpfen Sie neue Kontakte mit Unternehmen, die vor den
gleichen Herausforderungen stehen wie Sie!  



SPECIAL KEYNOTE SPEAKER



HARALD HENN | GESCHÄFTSFÜHRENDER GESELLSCHAFTER DER MARKETING RESULTANT GMBH

Harald Henn, geschäftsführender Gesellschafter der Marketing Resultant GmbH,
konzipiert und optimiert Customer Experience, Digital Customer Service Projekte
auf der Basis mehr als 20 jähriger Projekterfahrung. Zusammen mit Prof. Nils
Hafner, Hochschule Luzern, hat er den CEX Management Trendradar entwickelt, der
jährlich erscheint und wertvolle Insights zu CX-Themen und Trends liefert.


In seiner Keynote um 14 Uhr erklärt Harald Henn, warum effiziente Transaktionen
und optimierte Prozesse entscheidend für eine herausragende Customer Experience
sind. Besonders in einer Zeit steigender Kundenansprüche sind personalisierte
Kommunikation, Omnichannel-Strategien und der Einsatz von Künstlicher
Intelligenz, wie Agent Assist-Lösungen, von zentraler Bedeutung, um die
Produktivität zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.



AGENDA

Agenda
9:30 - 10:00


REGISTRIERUNG

... und Kaffee :)

10:00 - 10:15


WILLKOMMEN

Ein Tag voller Impulse erwartet Sie

10:15 - 10:45


KEYNOTE: ERFOLGREICHE KUNDENKOMMUNIKATION IN ZEITEN DES PERMANENTEN WANDELS

Seien Sie dabei, wenn Petra Wolf, Chief Marketing Officer bei Quadient, über die
entscheidende Rolle der digitalen Transformation in der heutigen Welt spricht,
in der gesetzliche Regelungen, Kosten und veraltete Produkte die Erreichung
Ihrer Ziele beeinträchtigen können. Erfahren Sie, wie Unternehmen auf der ganzen
Welt neue Technologien wie KI und digitale Lösungen nutzen, um die Kundenbindung
und -zufriedenheit zu verbessern.

10:45 - 11:15


QUADIENT INSPIRE: EINE FLEXIBLE, INNOVATIVE UND ROBUSTE LÖSUNG FÜR HEUTE UND
MORGEN

Führende Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen Quadient, um die Interaktion mit
ihren Kunden zu verbessern und sicherzustellen, dass sie ihren Wettbewerbern
einen Schritt voraus sind. In diesem Vortrag wird Ihnen Thomas Greiner, Senior
Solution Architect bei Quadient, einen Überblick über die
End-to-End-Möglichkeiten der Inspire-Plattform und die Vorteile geben, die
Quadient Unternehmen jeder Größe bietet.

11:15 - 11:45


GEMEINSAME KAFFEEPAUSE: ZEIT FÜR NETWORKING

Genießen SIe eine kurze Pause und tauschen Sie sich mit anderen Teilnehmern aus
dem Bereich Kundenkommunikation aus.

11:45 - 12:15


MEHR EFFIZIENZ, WENIGER KOSTEN: DER BUSINESS CASE FÜR KONSOLIDIERUNG UND
ZENTRALISIERUNG

Haben Sie damit zu kämpfen, begrenzte Budgets und unterschiedliche Prioritäten
unter einen Hut zu bringen? Lassen Sie nicht zu, dass dies Ihre Projekte zur
Optimierung der Customer Experience beeinträchtigt. Begleiten Sie Ralf Dahmen,
Enterprise Account Manager bei Quadient, dabei, wie er die versteckten Kosten
einer mangelhaften Kommunikation aufdeckt und Ihnen dabei hilft, einen Business
Case zu erstellen, um Ihren ROI zu maximieren.

12:15 - 13:00


END-TO-END-PROZESSE: INPUT- UND OUTPUTMANAGEMENT PERFEKT INTEGRIERT

Die nahtlose Integration von Input- und Outputmanagement ist für die Effizienz
und Wettbewerbsfähigkeit moderner Unternehmen von entscheidender Bedeutung. In
unserem Vortrag zeigen Quadient und inovoo, wie End-to-End-Prozesse optimal
gestaltet werden können, um Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale
voll auszuschöpfen. Erfahren Sie, wie Sie durch die perfekte Abstimmung von
Dokumenten- und Kommunikationsprozessen Ressourcen schonen, Kosten senken und
Ihre Innovationsfähigkeit steigern. Wir bieten Ihnen praxisnahe Einblicke in die
Umsetzung integrierter Lösungen für eine erfolgreiche digitale Transformation

13:00 - 14:00


GEMEINSAMES MITTAGESSEN: ZEIT FÜR NETWORKING

Genießen Sie eine Pause und tauschen Sie sich mit unseren Experten aus.

14:00 - 14:30


KEYNOTE: EFFIZIENTE TRANSAKTIONEN: DIE GRUNDLAGE FÜR EXZELLENTE CUSTOMER
EXPERIENCE

Für Harald Henn, geschäftsführender Gesellschafter der Marketing Resultant GmbH
und Mitherausgeber des CEX Management Trendradar, sind Transaktion und
Interaktion wie siamesische Zwillinge. Effiziente Abwicklung und optimierte
interne Prozesse wirken sich positiv auf die Customer Experience aus, da sie
Transaktionen und Interaktionen harmonisch miteinander verbinden. Für immer
anspruchsvollere Kunden ist eine Umsetzung von personalisierter Kommunikation
und Omnichannel-Strategien, die effektiv mit Transaktionen verknüpft sind,
erfolgskritisch. Oft unterschätzt wird die Rolle von AI für die Produktivität.
Künstliche Intelligenz, insbesondere in Form von Agent Assist-Lösungen erweist
sich als echter Produktivitätsbooster, der die Effizienz von Mitarbeitern
erheblich steigern kann.

14:30 - 15:00


PDF/UA: SO WERDEN SIE MIT UNSERER NEUEN LÖSUNG INSPIRE ADAPT KONFORM ZUR NEUEN
EU-VERORDNUNG

Mit der Verlagerung von Print zu Digital verlangt der Gesetzgeber von
Unternehmen zunehmend, dass sie über digitale Kanäle klarer und zugänglicher für
Kunden mit diversen physischen oder psychischen Einschränkungen kommunizieren.
In dieser Session wird Martin Bobek, Enterprise Sales Manager bei Quadient,
erläutern, wie wir Unternehmen dabei unterstützen, klare, aussagekräftige,
zugängliche, aktuelle und gesetzeskonforme Kundenkommunikation zu liefern - und
zwar jederzeit und für jeden Kunden.

15:00 - 15:30


IFORMS: IHRE SCHLÜSSELTECHNOLOGIE FÜR SCHNELLE UND FEHLERFREIE DIGITALE
FORMULARE

Die digitale Transformation verspricht eine schnellere, wertvollere und
effizientere Interaktion mit Kunden, jedoch können die hohen Entwicklungskosten
die Umsetzung verzögern. Was aber wäre, wenn die Vorlaufkosten nicht so hoch
wären? Begleiten Sie Uwe Bünning, Senior Solution Architect bei Quadient, dabei,
wie er die Vorteile von Inspire iForms und Inspire Evolve untersucht, die es
Ihnen ermöglichen, Ihre digitale Transformation zu beschleunigen und ein
nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen, das Ihre Kunden an Ihr Unternehmen bindet,
ohne dass Sie dafür ein achtstelliges Budget benötigen.

15:30 - 16:00


GEMEINSAME KAFFEEPAUSE: ZEIT FÜR NETWORKING

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um sich bei einem Kaffee mit anderen Teilnehmern
auszutauschen und Kontakte zu knüpfen.

16:00 - 16:30


QUADIENT E-SERVICES PORTAL: SOFORT DIE E-RECHNUNGSPFLICHT ERFÜLLEN

Die Erfüllung der ab 2025 geltenden gesetzlichen Anforderungen zur
E-Rechnungspflicht stellen sowohl große als auch kleine/mittelständische
Unternehmen im B2B- und B2G-Bereich vor Herausforderungen. Doch was, wenn es
eine einfache Lösung gäbe, die Ihnen sofortige Compliance ermöglicht? Thorsten
Kollat, Sales Account Executive bei Quadient, stellt Ihnen das E-Services Portal
vor, das Ihnen nicht nur hilft, die E-Rechnungspflicht mühelos zu erfüllen,
sondern auch Ihre Prozesse effizienter gestaltet. Erfahren Sie, wie Sie mit
dieser Lösung Ihre Rechnungsstellung zukunftssicher machen und dabei Zeit und
Ressourcen sparen.

16:30 - 17:30


DIE INSPIRE-ROADMAP: INTEGRATION VON KI, WEITERENTWICKLUNG VON SAAS UND VIELES
MEHR

Quadient-Kunden haben die Gewissheit, dass ihr Technologiepartner kontinuierlich
in Innovationen investiert, um ihnen einen Vorsprung vor der Konkurrenz zu
sichern. Seien Sie dabei, wenn Uwe Bünning, Senior Solution Architect, zum
Abschluss des Tages einen spannenden Ausblick auf die Zukunft von Quadient
Inspire gibt und welche zusätzlichen Funktionen und Tools in Planung sind.

17:30 - 17:45


ZUSAMMENFASSUNG (ENDE OFFIZIELLER TEIL)

Wir fassen diesen ereignisreichen Tag für Sie zusammen und stehen
selbstverständlich für Fragen zur Verfügung.

Ab 17:45


GEMEINSAMES ABENDESSEN IM RESTAURANT DES NHOW HOTELS (OPTIONAL)

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei einem gemeinsamen Abendessen mit uns
den Tag Revue passieren lassen und auch hier noch einmal die Gelegenheit zum
intensiven Networking nutzen würden.



TAUSCHEN SIE SICH MIT UNSEREN REFERENTEN AUS

Kundenstimmen, Expertenmeinungen, Produktdemos und vieles mehr
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PETRA WOLF

CHIEF MARKETING OFFICER

QUADIENT


THOMAS SCHNEIDER

CEO

INOVOO GMBH


RALF DAHMEN

ENTERPRISE SALES MANAGER

QUADIENT


MARTIN BOBEK

ENTERPRISE SALES MANAGER

QUADIENT


THORSTEN KOLLAT

SALES ACCOUNT EXECUTIVE

QUADIENT


THOMAS GREINER

SENIOR SOLUTION ARCHITECT

QUADIENT


UWE BÜNNING

SENIOR SOLUTION ARCHITECT

QUADIENT



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DER INNOVATION DAY 2024 FINDET IM BEEINDRUCKENDEN NHOW HOTEL STATT  


HIER WERDEN DIE HISTORISCHEN VERBINDUNGEN DER STADT ZUM FINANZWESEN AUF
KUNSTVOLLE ART ZELEBRIERT UND DAS KONZEPT „THE ART OF MONEY“ GELEBT. MIT
DEUTSCHLANDS HÖCHSTER ROOFTOP BAR, AUSGEFALLENEN AKZENTEN UND INSTAGRAMREIFER
EINRICHTUNG IST DAS NHOW FRANKFURT DIE PERFEKTE KULISSE FÜR DIESE INSPIRIERENDE
VERANSTALTUNG.

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RESERVIEREN SIE JETZT IHREN PLATZ!



Die Veranstaltung ist für Experten im Bereich Kundenkommunikation reserviert.  
Die Anmeldung ist kostenlos, aber die Plätze sind begrenzt. Reservieren Sie
Ihren Platz, um Ihre Teilnahme zu sichern.
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Haben Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung oder noch Rückfragen? Melden Sie
sich gern per E-Mail bei Barbara Nolte: b.nolte@quadient.com
Diese Veranstaltung ist exklusiv und erfordert eine Reservierung, da die Plätze
begrenzt sind. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Agenturen und
Technologieanbietern, die nicht zu den Sponsoren gehören, die Teilnahme zu
verweigern.  

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FRANKFURT IST ZU WEIT ENTFERNT FÜR SIE?



Der Quadient Innovation Day ist eine weltweite Veranstaltung und findet in
insgesamt zehn Ländern statt, so z.B. auch in Italien und in der Schweiz.
Schauen Sie gleich nach, ob ein Event auch in Ihrer Nähe stattfindet.
Alle Orte entdecken 


© 2022 QUADIENT. ALLE RECHTE VORBEHALTEN

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