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Servicio: LinkedIn
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Proveedor: .simpli.fi
Servicio: simpli.fi
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Danfoss RefCare: Su servicio postventa de confianza para compresores BOCK®

En Danfoss somos conscientes de la importancia de un servicio postventa fiable
para el mantenimiento y la reparación de los compresores BOCK®. Por eso estamos
orgullosos de presentar RefCare, un programa de servicio integral creado por una
red internacional de socios de servicio RefCare certificados y nuestros propios
HUBs.

Una red mundial de asistencia local

Con nuestros socios de servicio RefCare repartidos por todo el mundo, nos
aseguramos de que la asistencia local sea fácilmente accesible, haciendo que la
reparación y el mantenimiento de los productos BOCK® sea más fácil que nunca.
Creemos que contar con expertos que conozcan y comprendan nuestros compresores
es crucial en nuestro camino hacia una economía circular.

Impulsar el conocimiento técnico y el servicio en los mercados locales

Aprovechando la experiencia de nuestros socios RefCare, pretendemos crear
centros de excelencia BOCK® en los mercados locales. Estos socios reciben una
formación rigurosa para conocer a fondo nuestros compresores. Gracias a estos
conocimientos, pueden realizar inspecciones y reparaciones en garantía,
ofreciéndole el mejor servicio de asistencia. Esto no solo prolonga la vida útil
de nuestros productos, sino que también contribuye a reducir la huella de
carbono, en línea con la agenda de sostenibilidad de Danfoss, donde la
circularidad es un pilar clave.

Para garantizar el máximo nivel de competencia, nuestros socios RefCare siguen
cursos de formación anuales y reciben la certificación para trabajar con
compresores BOCK®. Esta certificación garantiza que estás recibiendo el servicio
de profesionales que conocen nuestros compresores a la perfección. Además,
disponer de un punto de contacto local significa que los técnicos de servicio
pueden acceder a la asistencia en su lengua materna, lo que garantiza una
resolución eficiente y eficaz de los problemas.

Calidad y sostenibilidad

Nuestra misión es ofrecer a nuestros valiosos clientes, un servicio y unos
productos de alta calidad. Nos comprometemos a ofrecer asistencia técnica y
experiencia, a resolver los problemas con prontitud y a prestar servicios con la
máxima eficiencia. Con Danfoss RefCare, puedes confiar en que tus compresores
BOCK® están en buenas manos, lo que te permitirá centrarte en las operaciones
principales de tu negocio.


BENEFICIOS

 * Circularidad: El programa RefCare se alinea con la agenda de sostenibilidad
   de Danfoss, donde la circularidad es un pilar clave (repensar - reducir -
   recircular - enfoque).

 

 * Garantizar una rápida comercialización: La reparación de compresores en el
   mercado local ahorra un tiempo valioso. El uso de un socio RefCare local para
   el mantenimiento y la reparación de tus compresores permitirá a los clientes
   finales reducir el tiempo de inactividad.

 

 * Asistencia en idioma local: Nuestros socios RefCare hablan el mismo idioma,
   conocen la cultura y el mercado y disponen de los conocimientos técnicos
   necesarios para ayudar a los técnicos de tu zona.



Danfoss RefCare Partners

Los socios RefCare de Danfoss, son socios de servicio certificados que ofrecen
el mejor servicio, mantenimiento y reparación de compresores BOCK®. Todos los
socios RefCare reciben formación anual de Danfoss para aprender a trabajar con
nuestros productos. Pueden realizar inspecciones en garantía, reparar
compresores, formar a los clientes y ofrecer asistencia técnica a las empresas
de servicio locales.

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Danfoss RefCare Hubs

El equipo RefCare también está estudiando la posibilidad de establecer centros
RefCare -centros de servicio propiedad de Danfoss y gestionados por ésta que
realizarían inspecciones, formarían a los socios RefCare y refabricarían
compresores- en las instalaciones de Danfoss existentes en todo el mundo.

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Ullstrøm Fepo AS

Østre Aker vei 99

0596 Oslo, Norway

Phone number: 23 03 90 30

E-mail: ullstras@online.no

Contacto

REFPOWER S.r.l.

Via Enrico Fermi, 6

36045 Lonigo (VI), Italy

Phone number: +3904441960006

E-Mail: sales@refpower.eu

Contacto

GERECO

Via Raffaello Sanzio, 16

20090 Cesano Boscone (MI)

Phone number: +39 02 4586 6507

E-mail: info@gereco.com

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FORMACIÓN

PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA SOCIOS DE REFCARE

Los socios de servicio reciben formación anualmente en la fábrica principal de
Alemania o en uno de nuestros Centros HUB.

Amplían sus conocimientos en:

 * Cómo reparar un compresor BOCK® y cuáles son sus características especiales
 * Formación teórica de sistemas (por ejemplo sistemas de CO2)
 * Formación práctica en el propio sistema de formación de CO2 BOCK
 * Inspección y gestión de reclamaciones - Los socios están formados para saber
   cómo realizar una inspección y ofrecer un servicio excelente. Nuestros socios
   también tienen siempre contacto directo con nuestro departamento de calidad
   en Alemania.


PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

FAQ PARA CLIENTES

¿Con quién debo ponerme en contacto para reparar mi compresor? ¿Danfoss o un
socio de servicio?

Para las reparaciones de compresores que ya no están en garantía, puede ponerse
en contacto directamente con tu socio de servicio responsable.

¿Su servicio se encarga del cambio de compresores o sólo de la reparación?

No todas las reparaciones tienen siempre sentido. Si la reparación no tiene
sentido desde el punto de vista económico, el socio de servicio también puede
ofrecerte un compresor nuevo.

¿Cuánto tardan en reparar los compresores?

Como los daños pueden variar, a veces puede tardar un poco más. Pero, en
promedio, el compresor debería estar reparado en una semana.

¿A qué condiciones de garantía se refiere?

Nuestro periodo de garantía estándar es de 12 meses a partir de la fecha de
facturación.

¿Puedo obtener el compresor de repuesto mientras se repara el compresor?

Si el compresor se necesita con urgencia, también se pueden adquirir compresores
reacondicionados de algunos socios de servicio. Nuestro socio de mantenimiento
recogerá y reparará tu compresor defectuoso y lo almacenará para el posterior
trabajo de mantenimiento de los clientes.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el socio local de RefCare?

Encuentra al socio de servicios en nuestra página de inicio y utiliza los datos
de contacto que aparecen en ella.

¿Utilizarán los socios de servicio Danfoss únicamente piezas de recambio Danfoss
BOCK® para sustituir/remanufacturar los compresores BOCK®?

Nuestros socios de servicio sólo utilizarán piezas de repuesto originales para
la reparación. De este modo, podemos garantizarle la mejor durabilidad posible.

FAQ PARA SOCIOS

¿Dónde suministra Danfoss las piezas de recambio?

Siempre que es posible, el socio de servicio recibe sus piezas de recambio
directamente de la fábrica BOCK®. A veces, sin embargo, tiene sentido utilizar
la ruta de Danfoss debido a las ventajas aduaneras.

¿Cómo puedo unirme al programa Danfoss RefCare?

Contacta con tu responsable local de Danfoss. Él puede remitir tu solicitud a
nuestro departamento RefCare.

¿Qué tipo de formación ofrece el programa RefCare?

Formación práctica, Cómo reparar un compresor, Cormación sobre sistemas, Cómo
realizar una inspección, Estructura Danfoss y Proceso de tramitación de
reclamos.

¿Cuáles son los requisitos para ser socio de RefCare?

Los socios de servicio son seleccionados exclusivamente por nuestro equipo de
RefCare. Entre otras cosas, verificamos si el socio de servicio es técnica y
económicamente adecuado. Las posibilidades se revisan luego durante una visita
in situ. Si estás interesado en una asociación, puedes ponerte en contacto con
tu representante de ventas local de Danfoss.


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   cuentan con un diseño compacto y ofrecen un mayor ahorro de energía, lo que
   los convierte en soluciones versátiles para refrigeración, aire acondicionado
   y otras características.
   
   
 * StarCO₂mpressors para autobuses y trenes eléctricos
   
   
   Presentamos los revolucionarios CO2 StarCO2mpressors DanfossBOCK® HR40 y HR60
   para sistemas de aire acondicionado en autobuses eléctricos y trenes.
   Disfruta de una refrigeración que ahorra espacio y es respetuosa con el medio
   ambiente, con una fiabilidad demostrada y una construcción resistente.
   Consigue sostenibilidad, innovación y una gama de vehículos ampliada para un
   futuro más verde.
   
   

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NOTICIAS

Danfoss lanza un nuevo servicio postventa para los compresores BOCK®

El nuevo servicio, Danfoss RefCare, creará una red internacional de socios de
servicio certificados y centros de servicio propiedad de Danfoss, capaces de
ofrecer el mejor servicio y mantenimiento de compresores BOCK®.

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