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2 forms found in the DOM

GET /hc/de/search

<form role="search" class="search" data-search="" action="/hc/de/search" accept-charset="UTF-8" method="get"><input name="utf8" type="hidden" value="✓" autocomplete="off"><input type="hidden" name="category" id="category" value="360002747754"
    autocomplete="off">
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                                      Windows
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                                      Mac
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                                    	Sonstiges
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    <div id="otherLabelsComp" aria-labelledby="headingTwo" data-parent="#download-version-dropdown" class="collapse px-3"></div>
  </div>
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LOGITECH SUPPORT FÜR UNTERNEHMENSKUNDEN


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LOGITECH SERVICES PORTAL – SCHNELLSTARTANLEITUNG




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FÜR DIESES PRODUKT SIND KEINE ERSATZTE

Was ist Logitech Select?

Logitech Select ist ein Serviceplan für Unternehmen, speziell entwickelt für
maximale Betriebszeit. Er umfasst die Problembehebung durch Produktexperten rund
um die Uhr mit kurzer Reaktionszeit, Ersatzprodukte bei Hardwaredefekten, einen
beschleunigten RMA-Prozess, einen dedizierten Customer Success Manager*,
Ersatzteilversorgung vor Ort* und Sync Insights.

*Für Kunden, die 50 oder mehr Select Lizenzen kaufen

 

Was ist Logitech Sync Plus?

Logitech Sync Plus ist ein Tool zur Remote-Geräteverwaltung, das Ihnen
Funktionen bietet, mit denen Sie mehr Zeit sparen und die Abläufe an Ihrem
Arbeitsplatz verbessern können. Optimieren Sie das Management von
Konferenzräumen mit E-Mail-Benachrichtigungen in Echtzeit oder bauen Sie auf
Ihre bestehenden Workflows auf, indem Sie Benachrichtigungen in ServiceNow zu
Ereignissen umwandeln. Maximieren Sie das Potenzial Ihres Arbeitsplatzes mit
Insights, die ein tieferes Verständnis dafür vermitteln, wie Meetings in Ihrem
Unternehmen stattfinden und wie Konferenzräume optimiert werden können.

 

Machen Sie sich mit dem Service-Portal vertraut

Logitech Select ist als raumbasierter Service erhältlich. Das Service-Portal ist
Ihre Zentrale zur Aktivierung von Lizenzen für einzelne Konferenzräume und zur
Verwaltung von Support-Tickets.

Wenn Sie sich bei Logitech Select oder Sync Plus anmelden, erhalten Sie von
Logitech eine Begrüßungs-E-Mail mit dem Zugang zum Service-Portal. Das Portal
ist eine webbasierte Anwendung, die in allen gängigen Browsern verwendet werden
kann.

Sie können auch hier darauf zugreifen: https://select.logitech.com/

 


ERSTE SCHRITTE

Die unten beschriebenen Schritte sind für die korrekte Einrichtung Ihres
Service-Kontos unerlässlich. Einen schnellen Überblick erhalten Sie im Video.

Schritt 1: Räume im Logitech Service-Portal hinzufügen

Schritt 2: Lizenzen den ausgewählten Räumen zuweisen

Schritt 3: Kollegen zum Service-Portal einladen

 




 


SCHRITT 1: RÄUME IM LOGITECH SERVICE-PORTAL HINZUFÜGEN

Nachdem Sie mithilfe der Begrüßungs-E-Mail von Logitech Ihr Service-Portal-Konto
eingerichtet haben, fügen Sie Ihre Räume hinzu.

 

So fügen Sie Räume aus Ihrer Sync Organisation hinzu

Mehr über Sync erfahren.

Wenn Ihr Unternehmen Logitech Sync verwendet, ordnen Sie Ihre Sync
Organisationen Ihrem Select Konto zu.

 1. Klicken Sie auf Aus Sync importieren.
    
 2. Wählen Sie eine oder mehrere Organisationen aus, um Räume mit Select
    Lizenzen zu aktivieren. Hinweis: Wählen Sie nur diejenigen Sync
    Organisationen Sync Konten) aus, die Räume enthalten, für die Sie Select
    oder Sync Plus aktivieren möchten.
    
 3. Sobald die Zuordnung abgeschlossen ist, werden alle Räume aus Ihren Sync
    Organisationen automatisch in das Select Konto geladen.
    

So fügen Sie Räume manuell oder mithilfe einer CSV-Datei hinzu

 1. Um Räume manuell hinzuzufügen, klicken Sie auf Räume manuell hinzufügen.
    
 2. Geben Sie den Namen des Raums und optional weitere Details ein, z. B. die
    Namen der Organisation, der Gruppe und der Untergruppe.



ODER



Sie können die aus Microsoft Teams, Zoom, Google Meet oder anderen Anwendungen
exportierte CSV-Datei verwenden, und der Import-Assistent wird Sie durch den
Vorgang führen.

Wenn Sie eine benutzerdefinierte CSV-Datei haben, stellen Sie sicher, dass sie
eine Kopfzeile, die Namen der zu importierenden Räume sowie zusätzliche Details
wie die Namen von deren Organisationen und Gruppen/Untergruppen enthält. Unten
finden Sie ein Beispiel für das CSV-Dateiformat.

Raumname,Organisation,Gruppe/Untergruppe

Raum 1,Gebäude 1,Gruppe A

Raum 2,Gebäude 1,Gruppe A

Raum 3, Gebäude 1, Gruppe B



Nachdem Sie eine Datei ausgewählt haben, klicken Sie auf Weiter und ordnen Sie
die Spalten aus der Datei der Überschrift „Raumname“ zu. Die Zuordnung der
anderen Felder ist optional.



Nachdem Sie die Spalte(n) korrekt zugeordnet haben, klicken Sie auf Weiter, um
eine Vorschau der hochzuladenden Daten anzuzeigen, und folgen Sie den
Anweisungen, um den Importvorgang abzuschließen.

 


SCHRITT 2: WEISEN SIE AUSGEWÄHLTEN RÄUMEN SELECT UND SYNC PLUS LIZENZEN ZU

Lizenzen zuweisen

 1. Um den Konferenzräumen Lizenzen zuzuweisen, navigieren Sie zum Bildschirm
    Räume.
 2. Wählen Sie die Konferenzräume aus, denen Sie Lizenzen zuweisen möchten.
    Stellen Sie sicher, dass Sie keine Konferenzräume auswählen, denen bereits
    eine Lizenz zugewiesen ist.
 3. Klicken Sie auf Lizenzen zuweisen und folgen Sie den Anweisungen.



 

Support-Tickets senden

Sie können Support-Tickets nur für Räume senden, denen Select Lizenzen
zugewiesen sind.

So erstellen Sie ein Support-Ticket:

 1. Navigieren Sie zum Bildschirm Support.
 2. Klicken Sie auf Ticket erstellen.
 3. Füllen Sie alle erforderlichen Felder im Formular Neues Support-Ticket aus.
 4. Laden Sie etwaige relevante Anhänge hoch, z. B. eine Protokolldatei oder
    einen Screenshot.
 5. Klicken Sie auf Support anfordern



 



 


STEP 3: KOLLEGEN ZUM SERVICE-PORTAL EINLADEN

So laden Sie weitere Benutzer zum Service-Portal ein:

 1. Navigieren Sie zumSystem-Menü
 2. Klicken Sie auf der Registerkarte Benutzerauf Benutzer hinzufügen
 3. Geben Sie im Dialogfeld Benutzer hinzufügen eine E-Mail-Adresse ein und
    legen Sie ihre Rolle fest.
 4. Sie können mehrere Benutzer einladen, indem Sie auf Weiteren Benutzer
    hinzufügen klicken.
 5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Einladen .




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