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16 de outubro de 2023

Facility Management: a evolução nunca termina

Insights do Grupo de Trabalho de Temas Emergentes da IFMA.

por Léa Lobo



Foto: Divulgação

"Tópicos emergentes são geralmente entendidos como novos, em rápido crescimento
e padrões, práticas ou tecnologias em evolução que têm o potencial de impactar
significativamente uma indústria, disciplina ou cenário social mais amplo. Os
tópicos podem representar avanços tecnológicos inovadores, mudanças no
comportamento do consumidor ou a evolução de leis e regulamentos, entre outros
fatores. Tópicos emergentes são frequentemente identificados por meio de análise
de dados ou opiniões de especialistas e estão sujeitos a reavaliação contínua à
medida que as condições mudam", falou Dean Stanberry, Chair, IFMA Global Board
of Directors na abertura do World Workplace 2023, ocorrido em Denver, Colorado,
na última semana de setembro. Acompanhe os Insights do Grupo de Trabalho de
Temas Emergentes da IFMA:

Sociedade e empresas comerciais estão persistentemente sujeitas a tópicos e
tendências emergentes. No entanto, nos últimos anos, a convergência de
influências externas que afetam a profissão de gestão de instalações (FM)
cresceu exponencialmente. As principais influências podem ser atribuídas às
mudanças climáticas, transformação digital e mudança social causada pela
pandemia da COVID-19. Essas influências estão compelindo avanços e expansão de
habilidades e requisitos de experiência em FM há muito estabelecidos. Operações
tradicionais e funções de manutenção estão evoluindo com o surgimento de
tecnologias de construção inteligente. Novas habilidades e requisitos de
conhecimento estão sendo impulsionados pelo crescimento na transformação
digital, economia circular e relatórios ESG. Novas necessidades surgiram no
local de trabalho pós-pandemia, elevadas por preocupações com bem-estar e
engajamento dos ocupantes.

O termo "transformação digital" não tem uma data de início universalmente
acordada, pois é um processo em constante evolução influenciado por avanços
tecnológicos e taxas de adoção em diferentes indústrias. O conceito começou a
ganhar atenção significativa na década de 2010 com a proliferação da computação
em nuvem, análise de dados e tecnologias móveis.

Essas tecnologias possibilitaram que empresas e organizações transformassem suas
operações, engajamento do cliente e outros aspectos vitais de maneira mais
abrangente do que nunca. Infelizmente, a indústria de imóveis comerciais (CRE)
foi lenta em adotar a transformação digital. Consequentemente, a força de
trabalho da CRE possui habilidades e experiência tecnológicas relativamente
baixas.

O tsunami de novas tecnologias direcionadas à indústria de CRE está sendo
imposto a uma força de trabalho despreparada para aproveitar os benefícios
prometidos. Projetos de implantação de tecnologia falham não devido a
deficiências do produto, mas à falta de prontidão para adoção organizacional. Os
avanços abruptos nas tecnologias de Inteligência Artificial (IA) introduzem
outra camada de disrupção e requisitos de conhecimento em uma paisagem já
complexa.

Os efeitos aceleradores das mudanças climáticas estão acelerando o interesse em
conceitos como economia circular e relatórios Ambientais, Sociais e de
Governança (ESG). Embora ainda estejam no início de sua adoção, essas tendências
aumentarão as responsabilidades do FM em relação à descarbonização, mudança nas
práticas de aquisição e aumento dos requisitos de relatórios obrigatórios. O
interesse ampliado no bem-estar no local de trabalho aumenta os requisitos de
conhecimento do FM além das preocupações tradicionais com a qualidade do ar
interior. Os FMs precisarão intensificar a compreensão de seu papel em relação a
como o local de trabalho afeta o bem-estar físico e mental dos ocupantes.



Foto: Divulgação

Acompanhar esses requisitos de conhecimento aumentados apresenta tanto um
desafio quanto uma oportunidade. Este relatório fornece insights sobre as
perspectivas acima e a aceleração da evolução da profissão FM.O ETWG foi
composto por líderes em FM de várias regiões do mundo, especialistas em tópicos
emergentes específicos e representantes de vários grupos de interesse
relacionados. Ao longo de quatro meses, o ETWG realizou uma série de sessões de
engajamento, workshops e pesquisas para reunir insights e formar opiniões. A
informação resultante foi sintetizada neste relatório para oferecer um panorama
sobre seis tópicos-chave que estão transformando a indústria de FM. Estes são:

PropTech - utiliza tecnologia para gerenciar e otimizar operações imobiliárias.
PropTech está transformando a indústria de FM ao permitir que os FMs coletem e
analisem dados, automatizem tarefas rotineiras e melhorem os esforços de
sustentabilidade.

IA & IA Generativa - IA é a capacidade programada de uma máquina de processar
informações. Os sistemas de IA são categorizados de acordo com suas habilidades
de perceber, aprender, abstrair e raciocinar. A IA está impactando
significativamente a indústria de gestão de instalações. Soluções movidas a IA
estão sendo usadas para automatizar tarefas, melhorar a tomada de decisões,
fornecer insights e gerar novo conteúdo. IA Generativa, um subconjunto da IA, é
usada para criar conteúdo com base em dados existentes, como imagens, vídeos e
texto. A IA Generativa está transformando a maneira como as instalações são
projetadas, operadas e mantidas.

Lidando com as Mudanças Climáticas - A mudança climática é o aumento contínuo da
temperatura média do sistema climático da Terra. A mudança climática está
afetando padrões climáticos, centros populacionais, agricultura, saúde humana e
a acessibilidade de água potável. Consequentemente, a mudança climática tem
impactos diretos e indiretos significativos na profissão FM hoje, desafiando a
indústria e as habilidades dos profissionais de FM para gerenciar e mitigar os
riscos e impactos climáticos.

Economia Circular - O Instituto de Economia Circular define a economia circular
(CE) como uma maneira de pensar sobre como usamos recursos. É diferente das
economias linear e de reutilização. Trata-se de encontrar maneiras de manter as
coisas em uso pelo maior tempo possível, em vez de descartá-las.

Relatórios ESG - ESG significa Ambiental, Social e Governança. O ESG consiste em
um conjunto de frameworks que as organizações usam para avaliar e comunicar seus
compromissos e desempenho a seus stakeholders nessas áreas ao longo do tempo.
Relatar sobre E, S e G inclui coletar e disseminar dados precisos para conselhos
de administração, investidores e outros stakeholders. Reguladores em todos os
níveis na Europa e nos Estados Unidos exigem relatórios precisos, assim como
gestores de investimentos que dependem das informações coletadas ao nível da
propriedade pelos FMs para tomar decisões de investimento.

Bem-estar & Qualidade de Vida - Bem-estar descreve a saúde física, mental e
emocional de um indivíduo para que ele possa fazer o que deseja em sua vida.
Qualidade de vida enfatiza dimensões mais amplas e de longo prazo de uma vida
bem vivida e inclui saúde geral e satisfação com a vida.

O impacto desses tópicos em FM é significativo e varia de acordo com a
geografia, o tamanho da organização e a cultura organizacional. Eles representam
desafios substanciais e oportunidades para FMs em todo o mundo. Este relatório
visa proporcionar uma base de conhecimento e uma direção para os FMs à medida
que enfrentam os desafios da evolução da profissão.




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