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GET https://gscseguranca.com.br

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GARANTIA DE PRODUTOS – SAIBA MAIS SOBRE DIREITOS DO CONSUMIDOR

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Saber mais sobre garantia de produtos é uma forma de se proteger e fazer valer o
direito de todos os consumidores. Todo equipamento possui uma garantia legal de
30 ou 90 dias a partir da data da compra ou da data em que um defeito se
apresenta.

> ” A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e
> independe de previsão em contrato. A lei garante e ponto. Assim, você tem 30
> dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um
> alimento, por exemplo), ou 90 dias se for durável (uma máquina de lavar, por
> exemplo).”

Existem empresas que oferecem garantias diferenciadas, como as estendidas (a
exemplo da GSC, que oferece 1 ano de garantia em seus equipamentos).


GARANTIAS GERAM CUSTOS AO CONSUMIDOR?

A questão é que, nem todos os produtos e equipamentos são retirados
gratuitamente para conserto e substituição (isso se aplica especialmente quando
um equipamento está na garantia, mas não possui o serviço de manutenção
preventiva, que será explicado).

Conheça 9 dicas para fazer compras pela internet. Leia a matéria aqui.

Normalmente, o consumidor terá que arcar para enviar o produto à assistência
técnica/fabricante, ou solicitar uma retirada por um prestador de serviços, o
que tem um custo financeiro.

Não existe garantia paga, esse é um direito do consumidor sem qualquer custo, no
entanto para o transporte do produto  o consumidor terá que leva-lo ao local
indicado para conserto por conta própria, ou pode gerar um custo adicional para
solicitar uma retirada.

Por isso, o serviço de manutenção preventiva (oferecido por muitas empresas) é
uma opção benéfica ao consumidor, já que previne defeitos e os custos estão
inclusos nas mensalidades e taxas já inseridas em serviços adquiridos.

A manutenção preventiva é um serviço pago que garante a vistoria do produto ou
equipamento, com periodicidade.

Esse serviço disponibiliza um equipamento de “empréstimo”, uma vez que seja
constatado um defeito no produto originalmente adquirido. Esse é um serviço
opcional, sua disponibilidade precisa ser consultada para cada empresa e
segmento de produto.


QUANDO SE PERDE A GARANTIA DE UM PRODUTO?

> “Quando terminar o prazo de garantia ou quando o fornecedor provar que o vício
> apresentado no produto ou serviço é decorrente de mau uso ou de uso indevido
> por parte do consumidor. Caso não haja essa comprovação, o fornecedor
> permanece responsável pelos vícios apresentados durante a vigência da
> garantia”.

Em sumo, as garantias são um direito assegurado, mas que possuem limitações. A
manutenção preventiva é um serviço opcional, proporciona maior facilidade e
comodidade ao consumidor, mas possui um custo.

A GSC dispõe do serviço de manutenção preventiva para equipamentos de segurança
eletrônica. Se quiser saber mais, entre em contato.

Fonte: http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?id=3&resposta=3
https://idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/garantia-entenda-os-prazos-para-reclamar-de-produto-com-defeito
http://www.procon.sc.gov.br/index.php/noticias/345-tres-coisas-que-o-consumidor-precisa-saber-sobre-garantia

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