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 * Política de Cookies
   
 * Decreto Rio
   
 * Termo de Compra
   
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TERMO DE COMPRA

Termo de Compra
Antes de finalizar sua compra, conheça as políticas e condições de venda de
Ingresso.
A Imply, por meio de seu site de venda de ingresso, disponibiliza ingressos e
vouchers, cabendo unicamente ao produtor do evento a responsabilidade pela
realização e organização do evento.
Dúvidas sobre a política e termo de compra podem ser esclarecidas com o CLUBE DE
REGATAS FLAMENGO (CNPJ: 33.649.575/0001-99).
ATENÇÃO: A compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da
operadora de seu cartão de crédito.

Ao comprar em nosso site, sua compra poderá ficar sujeita à análise e aprovação
de nosso departamento de segurança, que poderá solicitar documentos de
comprovação de cadastro para finalização do seu pedido.
Informamos que o gateway de pagamento e o sistema de antifraude são de
responsabilidade exclusiva do Clube de Regatas do Flamengo. Portanto, para
esclarecimentos de dúvidas e/ou abertura de chamados, você deverá contatar
diretamente o Flamengo, pelo e-mail faleconosco.nacao@flamengo.com.br ou pelo
Whatsapp (21) 3512-1212.

Confira atentamente os dados de seu pedido (evento, dia, horário, quantidades,
setor, cadeira, protocolos e medidas de segurança) antes da confirmação de sua
compra. Não serão permitidas troca ou devolução de tickets. O seu ticket é um
produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para
venda.
Através deste Termo de Compra, os Usuários ficam cientes que a falsificação ou
adulteração de qualquer documento que venha a ser exigido para ingresso no
estádio é proibida e configura crime previsto no Código Penal Brasileiro,
passível de apuração na forma da lei.
Os Usuários também ficam cientes que poderão ser abordados, a qualquer momento,
pelos organizadores do evento ou por autoridades públicas a apresentarem a
documentação e, na sua ausência, serão convidados a se retirarem do evento.

TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS
Fica assegurado que os dados pessoais transferidos pelo Usuário somente serão
utilizados para fins específicos de troca de voucher por ingresso e no acesso de
controle ao estádio, em conformidade com as cláusulas do presente Termo, sendo
expressamente proibida a transferência dos dados a terceiros sem que antes haja
a expressa e específica autorização do usuário.
O Flamengo e a Imply cumprirão integralmente as disposições previstas na Lei
13.709/2018 – Lei de Proteção de Dados.
O Flamengo se obriga a informar imediatamente ao usuário e à Autoridade Nacional
de Proteção de Dados, nos termos e condições previstos na Lei 13.709/2018, e a
prestar toda a colaboração necessária a qualquer investigação que venha a ser
realizada, caso exista alguma quebra de segurança, ou suspeita,
independentemente de colocar ou não em causa a segurança e a integridade dos
dados pessoais.
Serão aplicadas todas as medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os
dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda acidental, a
alteração, a divulgação ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma
de tratamento ilícito.
Os dados pessoais dos Usuários serão armazenados pelo período de 5 (cinco) anos
e somente poderão ser compartilhados mediante prévio e expresso consentimento do
Usuário, ou determinação de autoridades públicas competentes, autoridades
policiais e do Poder Judiciário. Após esse período, será feito o descarte dos
dados de forma segura.
Fica desde já estabelecido que o Usuário cadastrado será o único e exclusivo
responsável, em qualquer caso, por todos os danos e prejuízos, de qualquer
natureza, que causar ao Flamengo ou a terceiros, provenientes da divulgação e/ou
transferência indevida dos dados pessoais a que tiver acesso e demais dados de
propriedade do Flamengo, respondendo por si, por seus sucessores, parceiros,
subcontratados e prestadores de serviço por ele contratado.

SÓCIO-TORCEDOR
Os sócios-torcedores do Flamengo que comprarem ingressos e tiverem seus
cartões-ingresso ativos no sistema poderão utilizá-los como meio de acesso ao
estádio, caso ele possua disponibilidade técnica para tal.
Caso o sócio-torcedor não possua cartão-ingresso ativo ou o estádio não tenha
disponibilidade técnica para que o cartão-ingresso possa ser utilizado em suas
catracas, até mesmo o ingresso do titular do plano deverá ser retirado em um dos
pontos disponibilizados. Dependendo da disponibilidade técnica do estádio, o
acesso poderá ser feito via Qr Code dinâmico através do aplicativo Fla
ingressos.
Os sócios-torcedores do Flamengo poderão ter descontos nos jogos em que o Clube
for mandante, em percentuais que podem variar de 0% a 100% e que podem ser
diferentes de acordo com o plano vigente do usuário e do setor do estádio
escolhido para a compra.
A abertura de vendas para os jogos em que o Flamengo for mandante acontecerá com
prioridade para sócios-torcedores do Flamengo, com exceção daqueles que tiverem
o plano Nação Jr. O período de prioridade poderá variar a cada partida e será
diferente para cada plano.
Consulte os Termos de Uso do Programa Nação no link
https://mengo.com.br/termos-de-uso.

ACESSO AO ESTÁDIO
A forma de acesso ao estádio poderá ser através do uso do cartão-ingresso de
sócio-torcedor, Qr Code dinâmico ou de ingresso físico retirado em um dos pontos
disponibilizados para esta operação. A forma de acesso a ser utilizada NÃO é de
livre escolha do comprador e dependerá de outros fatores, tais como: se o
comprador é sócio-torcedor; se possui cartão-ingresso de sócio-torcedor ativo no
sistema; se comprou mais de um ingresso para a partida; e da disponibilidade
técnica do estádio onde o jogo se realizará para possibilitar o uso do
cartão-ingresso.
As regras de acesso ao estádio também estão sujeitas a mudanças repentinas em
caso de determinações/decisões de autoridades competentes de segurança pública.
A forma de acesso ao estádio somente ocorrerá mediante apresentação do ingresso
e poderá ser solicitado documento de identificação original com foto e CPF.
O comprador do ingresso será informado da forma de acesso que deverá utilizar,
bem como o portão de acesso ao setor do estádio escolhido, no voucher que será
gerado com a confirmação de compra. Este voucher estará disponível para consulta
e impressão no site http://flamengo.superingresso.com.br/, no link CARRINHO,
para usuários logados, seja como sócio-torcedor ou não; ou no botão “Meus
pedidos” disponível na página de compra de ingressos do site oficial do
Flamengo, para usuários logados como sócio-torcedor.
Os pontos de retirada de ingressos físicos, bem como seus dias e horários de
funcionamento, e os documentos necessários para a retirada (seja pelo titular da
compra ou pelo portador do ingresso), serão informados a cada partida no
endereço https://www.mengo.com.br.
Após a compra, não será permitida a alteração de meio de acesso (ou seja, trocar
o acesso com cartão-ingresso de sócio-torcedor para acesso com ingresso físico
retirado; ou acesso com ingresso físico para acesso com cartão-ingresso de
sócio-torcedor). Caso haja esta necessidade, faça o cancelamento da compra,
seguindo o processo e as regras definidos neste Termo de Compra, e em seguida
adquira novamente seu(s) ingresso(s).

QUANTIDADE DE INGRESSOS
Sócios-torcedores podem comprar com os benefícios do programa (prioridade e/ou
descontos) a quantidade de ingressos definida em seu plano. Consulte os Termos
de Uso do Programa no link https://mengo.com.br/termos-de-uso.
Caso a venda para o público geral (não sócios-torcedores) também esteja sendo
realizada através deste site, cada usuário poderá comprar, sem os benefícios do
programa de sócio-torcedor, até o limite máximo de 3 (três) ingressos.
Sócios-torcedores poderão comprar até o limite máximo de 3 (três) ingressos,
além daqueles a que seu plano der direito, no período em que a venda de
ingressos estiver aberta para o público geral, caso ela também esteja sendo
realizada através deste site. Para cada compra será gerado um voucher
individual.

GRATUIDADES E MEIA-ENTRADA
Todas as informações sobre gratuidades e meia-entrada podem ser consultadas
através do acesso ao endereço http://flamengo.superingresso.com.br/ .
Não serão realizadas reservas de gratuidades pelos canais de venda de ingressos,
sejam online ou físicos.

PROCESSO DE CANCELAMENTO DE COMPRA
Caso haja a necessidade de cancelar um pedido, acesse o site
https://flamengo.superingresso.com.br com seu login e senha e clique em
CARRINHO.
Clique em CONCLUÍDOS, localize a compra que deseja cancelar, selecione os itens
que deseja cancelar e prossiga com o cancelamento clicando em CANCELAR.
Atenção: o cancelamento é efetivado somente após a conclusão deste procedimento,
realizado pelo próprio torcedor, através do site. Solicitações de estornos
enviadas por e-mail ou por SAC não serão executadas.

REGRAS DE CANCELAMENTO DE COMPRA
O cancelamento deverá ser realizado através do mesmo canal de compra, sem
cobrança de multas ou taxas.
O cancelamento, obrigatoriamente, deve ser realizado antes da ocorrência da
partida.
O cancelamento deve ser solicitado no máximo 7 (sete) dias após a data da
compra. Se a compra foi realizada a menos de 7 dias da data da partida, o
cancelamento deve ser realizado com 48 horas de antecedência ao início do jogo,
em razão das condições excepcionais de realização deste evento.
Após este período, não será possível a solicitação de cancelamento, uma vez que
os valores são repassados aos organizadores do evento e não ficam em poder da
Imply.
O cancelamento não será realizado se o ingresso já tiver sido retirado na
bilheteria ou utilizado para assistir à partida.
O ingresso já adquirido não pode ser transferido para outra partida.
Ao efetivar o cancelamento no sistema, o ingresso será automaticamente
disponibilizado para venda, exceto nos casos de não comparecimento à partida,
pois não haverá mais tempo hábil de disponibilizar o ingresso à venda.
Após a compra e retirada do ingresso, este encontra-se sob total
responsabilidade do usuário, não sendo passível ressarcimento ou reimpressão em
caso de perda, roubo ou ingressos danificados.
O estorno do valor de face do ingresso será efetuado no site em link próprio,
que, após confirmar a sua autenticidade, efetuará a solicitação do estorno de
valores junto à administradora de cartão de crédito. O estorno na fatura do
cartão seguirá as normas de cada operadora/banco emissor, podendo ser creditado
na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a data de fechamento da
fatura.
O cancelamento não é realizado através de e-mail ou SAC. Acesse o site
https://flamengo.superingresso.com.br e clique em CARRINHO, após selecione
CONCLUÍDOS, localize a compra que deseja cancelar, selecione os itens e prossiga
com o cancelamento clicando em CANCELAR.
Somente o Usuário titular da compra (Cadastro) pode efetuar a solicitação de
cancelamento do pedido.

REGRAS GERAIS
Após a conclusão da compra, não será possível alteração de: setor; assento; de
meia-entrada para inteira; ou de inteira para meia-entrada. Caso julgue
necessária a alteração, faça o cancelamento de sua compra, de acordo com o
processo e as regras definidos nestes Termos de Compra, e em seguida adquira
novamente seu(s) ingresso(s).
Após o início do segundo tempo da partida, o acesso ao estádio poderá ser
negado, conforme determinação do policiamento local. Tanto o Clube quanto a
Imply não têm alçada sob esta decisão, não cabendo o ressarcimento de qualquer
valor pago.
Em casos de cancelamento do evento por parte do Clube de Regatas do Flamengo, os
valores relativos aos ingressos serão devolvidos pelo próprio Clube.
No caso de extravio do ingresso e/ou do voucher, a Imply não se responsabiliza
pela emissão de novo ingresso e/ou voucher.
Ingressos e/ou vouchers obtidos de fontes não autorizadas podem ser inválidos,
perdidos, roubados ou falsificados; a Imply, verificando tal prática poderá
revogá-los, anulá-los ou cancelá-los, sem direito a qualquer reembolso.
A Imply não se responsabiliza por ingressos adquiridos em canais de venda não
oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros sítios de
internet e/ou comunidades na internet, com quem a Imply não possui qualquer
vínculo.
O Usuário é responsável e deve conferir sempre, atentamente, os dados de seu
pedido (tipo de aquisição, evento, data, horário, quantidades, cadeira, setor,
protocolos e medidas de segurança), antes da confirmação de sua compra. O seu
ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais
disponível para venda.
A Imply atenderá e/ou prestará suporte apenas ao Usuário, ou seja, a pessoa
física ou jurídica devidamente cadastrada, e exclusivamente em aquisições que
comprovadamente tenham ocorrido através da conta daquele Usuário junto ao site
de venda de ingressos.
As regras de compra e cancelamento são estabelecidas pelo Clube de Regatas do
Flamengo.
O site de venda de ingresso pertence a Imply que concedeu licença de uso ao
Clube de Regatas do Flamengo.
A Imply presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da
produção ou organização dos eventos divulgados no site.