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Ir a la cabeceraIr al contenidoIr al pie Orange España Particulares * Particulares * Autónomos * PYMES * Grandes Empresas * * Tarifas * Dispositivos * Entretenimiento * Otros servicios * Live ShoppingLIVE * * Atención al cliente * Buscador * Mi Orange * Atención al cliente * Buscar Buscador Buscador * Mi Orange * Desplegar menú pwa.landscape.block.text Ayuda y FAQ 1. ¿Qué es Tonos de Espera? Con el servicio “Tonos de espera” diviertes a quien te llame escuchando tus canciones favoritas. Si un usuario ha contratado un tono de espera y posteriormente cambia de terminal, el servicio continúa en funcionamiento siempre y cuando conserve el mismo número de teléfono. El servicio está asociado al número del cliente, no al terminal. El servicio Tonos de Espera sólo es válido para usuarios Orange España. 2. ¿Es igual un tono de espera que un tono de llamada? El tono de llamada y el tono de espera son dos cosas diferentes. El tono de llamada es el sonido que emite tu teléfono cuando alguien te llama para avisarte de este hecho. En los ajustes de tu teléfono podrás seleccionar el tono de llamada que más te guste. Sin embargo, el tono de espera es lo que las personas que te llaman escuchan en lugar del tono por defecto (piii, piii…). 3. ¿Cómo puedo darme de baja? Envía gratis un SMS con la palabra BAJA al 22750. Al hacerlo, recibirá el siguiente SMS de respuesta/confirmación: Orange: "Te has dado de baja del servicio de Tonos de Espera. Vuelve a disfrutar del servicio cuando quieras enviando ALTA al 22750" 4. ¿Cuánto tiempo suena un tono de espera? Un tono de espera suena hasta que descuelgues la llamada en tu móvil o hasta que la llamada sea desviada al buzón de voz si lo tienes activado. 5. ¿Qué es una playlist? Es un conjunto de tonos de espera que suenan de forma aleatoria de forma que cada vez que te llamen, en lugar de sonar siempre el mismo tono, sonará alguno de los contenidos de la playlist. Los usuarios siempre tendrán como tono de espera una playlist. Si sólo has descargado un tono, tu playlist sólo tendrá ese contenido y siempre sonará el mismo. Sin embargo, según vayas descargando nuevos tonos, se irán añadiendo a esa playlist y sonarán todos de forma aleatoria. 6. ¿Cuánto cuesta el servicio Tonos de Espera? Tiene una cuota de suscripción mensual y un coste por cada descarga realizada. La cuota de suscripción mensual es de 1.95 euros al mes, IVA incluido. El primer mes es gratuita. El precio de cada descarga es de 2,42 euros, IVA incluido. 7. ¿Cómo aparece el coste en tu factura Orange? En el apartado “Otros Cargos” de tu factura de Orange puedes ver el coste asociado a tus tonos de espera (dicho importe aparece sin IVA). 8. ¿Qué pasa si me quedo sin saldo? El servicio está preparado para poder ir haciendo pequeños cobros que te permitirán irte poniendo al día si no tenías saldo suficiente para pagar la semana completa. Si la falta de saldo es recurrente, dejarán de sonar los tonos durante un periodo de 90 días. Si durante este tiempo se consigue cobrar alguna cuota del servicio, recuperarás tus tonos en el momento del cobro; de lo contrario se te dará de baja del servicio superado dicho periodo. 9. Si me doy de baja del servicio y luego me vuelvo a dar de alta, ¿tengo que volver a descargar los tonos que tenía anteriormente? No, si no has superado 2 meses desde que te diste de baja, al volver a darte de alta en el servicio recuperarás tus tonos. 10. ¿Qué ocurre si envías varias veces un mismo SMS de BAJA ? Recuerda que para darte de baja del servicio sólo tienes que enviar un SMS con la palabra BAJA al 22750. Si por error envías más de un mensaje de baja, recibirás un SMS con el siguiente texto: “Para elegir una canción, envía BUSCAR seguido del artista o nombre de la canción al 22750. Más info llamando GRATIS al 2275”. Pero esto no significa que sigas dado de alta en el servicio. Te garantizamos que la baja se cursa en cuanto recibimos un SMS de BAJA en el 22750. Estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestros mensajes. Please enable JavaScript to continue using this application. Nuestras tarifas * Tarifas Orange * Tarifas fibra y móvil * Tarifas móviles * Tarifas internet y fibra * Tarifas de tarjeta prepago * Tarifas datos ilimitados * Recarga de saldo * Ofertas y promociones Orange * Contrata por teléfono con Orange Nuestros dispositivos * Ofertas en móviles * iPhone * PlayStation 5 * Móviles Samsung * Ofertas en tablets * Ofertas en Smart TV * Black Friday Enlaces de interés * Test de velocidad * Buscador de tiendas * Live Shopping * Orange Seguros * English site * Metaverso * Evitar fraudes por WhatsApp * Opiniones Orange * Sostenibilidad Información legal * Aviso legal * Condiciones legales * Promociones Vigentes * Precios vigentes * No + publi * Resolución de litigios en línea * Política de cookies * Política de privacidad * Calidad de servicio * Gestionar UTIQ * Facebook de OrangeUn icono oficial de FacebookFacebook * Twitter de OrangeUn icono oficial de TwitterTwitter * Linkedin de OrangeUn icono oficial de LinkedinLinkedin * Youtube de OrangeUn icono oficial de YouTubeYouTube * Instagram de OrangeUn icono oficial de InstagramInstagram * Nuestra compañía * Nuestro blog * Operadores * Mapa web * Correo web * Canal de ética * Gobierno de España * * Cambio Climático * Confianza Online * Protección a la infancia * Verisign * Fundación Orange Configurar opciones Bienvenido a Orange Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio web y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias sobre la base de un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación(por ejemplo,páginas visitadas,clicks en contenidos,etc.). 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