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3 forms found in the DOM

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Inhaltsverzeichnis


TUTORIAL: ERMÖGLICHEN DER KONTOENTSPERRUNG ODER KENNWORTZURÜCKSETZUNG FÜR
BENUTZER MITHILFE DER SELF-SERVICE-KENNWORTZURÜCKSETZUNG VON MICROSOFT ENTRA

 * Artikel
 * 21.05.2024
 * 16 Mitwirkende

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IN DIESEM ARTIKEL

    
 1. Videotutorial
    
 2. Voraussetzungen
    
 3. Aktivieren der Self-Service-Kennwortzurücksetzung
    
 4. Auswählen von Authentifizierungsmethoden und Registrierungsoptionen
    
 5. Einrichten von Benachrichtigungen und Anpassungen
    
 6. Testen der Self-Service-Kennwortzurücksetzung
    
 7. Bereinigen von Ressourcen
    
 8. Häufig gestellte Fragen
    
 9. Nächste Schritte
    

5 weitere anzeigen

Microsoft Entra Self-Service-Kennwortzurücksetzung (SSPR) gibt Benutzer*innen
die Möglichkeit, ihr Passwort zu ändern oder zurückzusetzen, ohne dass ein
Administrator oder Helpdesk eingreifen muss. Wenn das Konto von Benutzer*innen
durch Microsoft Entra ID gesperrt wird oder die Benutzer*innen ihr Kennwort
vergessen haben, können sie die Schritte zum Entsperren ausführen und
anschließend weiterarbeiten. Diese Fähigkeit reduziert Helpdesk-Anrufe und
Produktivitätsverluste, wenn sich ein/e Benutzer*in nicht bei seinem/ihrem Gerät
oder einer Anwendung anmelden kann. Sehen Sie sich dieses Video zum Aktivieren
und Konfigurieren der Self-Service-Kennwortzurücksetzung in Microsoft Entra ID
an. Außerdem bieten wir ein Video für IT-Administratoren zum Beheben der sechs
häufigsten Fehlermeldungen für Endbenutzer mit SSPR.

Wichtig

In diesem Tutorial erfahren Sie, wie ein Administrator die
Self-Service-Kennwortzurücksetzung aktivieren kann. Wenn Sie bereits als
Endbenutzer für die Self-Service-Kennwortzurücksetzung registriert sind und den
Zugriff auf Ihr Konto verloren haben, navigieren Sie zur Seite Microsoft
Online-Kennwortzurücksetzung.

Wenn Ihr IT-Team die Möglichkeit zum Zurücksetzen Ihres eigenen Kennworts nicht
aktiviert hat, wenden Sie sich an den Helpdesk, um weitere Unterstützung zu
erhalten.

In diesem Tutorial lernen Sie Folgendes:

 * Aktivieren der Self-Service-Kennwortzurücksetzung für eine Gruppe von
   Microsoft Entra-Benutzer*innen
 * Einrichten von Authentifizierungsmethoden und Registrierungsoptionen
 * Testen des SSPR-Prozesses als Benutzer

Wichtig

Im März 2023 haben wir angekündigt, dass die Verwaltung von
Authentifizierungsmethoden in den Richtlinien für die
Legacy-Multi-Faktor-Authentifizierung und die Self-Service-Kennwortzurücksetzung
(SSPR) eingestellt wird. Ab dem 30. September 2025 können keine
Authentifizierungsmethoden mehr in diesen Legacy-Richtlinien für MFA und SSPR
verwaltet werden. Wir empfehlen Kunden, die manuelle Migrationssteuerung zu
verwenden, um bis zum Einstellungsdatum zur Richtlinie für
Authentifizierungsmethoden zu migrieren.


VIDEOTUTORIAL

Sehen Sie sich das Video zum Aktivieren und Konfigurieren der
Self-Service-Kennwortzurücksetzung in Microsoft Entra ID an, um die Schritte
nachvollziehen zu können.


VORAUSSETZUNGEN

Für dieses Tutorial benötigen Sie die folgenden Ressourcen und Berechtigungen:

 * Ein funktionierender Microsoft Entra-Mandant mit mindestens einer Microsoft
   Entra ID P1-Lizenz ist für die Kennwortzurücksetzung erforderlich. Weitere
   Informationen zu den Lizenzanforderungen für Kennwortänderung und
   Kennwortzurücksetzung in Entra ID finden Sie unter Lizenzierungsanforderungen
   für die Self-Service-Kennwortzurücksetzung von Microsoft Entra.
 * Ein Konto mit mindestens der Rolle
   Authentifizierungsrichtlinienadministrator.
 * Ein Benutzer ohne Administratorrechte mit einem Ihnen bekannten Kennwort,
   etwa testuser. In diesem Tutorial testen Sie SSPR für Endbenutzer mit diesem
   Konto.
   * Wenn Sie Benutzer*innen erstellen müssen, finden Sie weitere Informationen
     unter Schnellstart: Hinzufügen neuer Benutzer*innen zu Microsoft Entra ID.
 * Eine Gruppe, in der der Benutzer ohne Administratorrechte Mitglied ist, z. B.
   SSPR-Test-Group. In diesem Tutorial aktivieren Sie SSPR für diese Gruppe.
   * Unter Erstellen einer Basisgruppe und Hinzufügen von Mitgliedern mithilfe
     von Microsoft Entra ID wird das Erstellen einer Gruppe beschrieben.


AKTIVIEREN DER SELF-SERVICE-KENNWORTZURÜCKSETZUNG

Tipp

Die Schritte in diesem Artikel können je nach dem Portal, mit dem Sie beginnen,
geringfügig variieren.

Microsoft Entra ID ermöglicht die Aktivierung der
Self-Service-Kennwortzurücksetzung für keine, ausgewählte oder alle
Benutzer*innen. Dank dieser differenzierten Auswahloptionen können Sie eine
Teilmenge von Benutzern zum Testen des SSPR-Registrierungsprozesses und
-Workflows auswählen. Wenn Sie mit dem Prozess vertraut sind und der Zeitpunkt
gekommen ist, die Anforderungen einer größeren Gruppe von Benutzern mitzuteilen,
können Sie eine Benutzergruppe für die Aktivierung von SSPR auswählen.
Alternativ können Sie die Self-Service-Kennwortzurücksetzung für alle
Benutzer*innen im Microsoft Entra ID-Mandanten aktivieren.

Hinweis

Derzeit können Sie über das Microsoft Entra Admin Center nur eine Microsoft
Entra-Gruppe für die Self-Service-Kennwortzurücksetzung aktivieren. Im Rahmen
einer umfassenderen Bereitstellung der Self-Service-Kennwortzurücksetzung
unterstützt Microsoft Entra ID geschachtelte Gruppen.

In diesem Tutorial richten Sie SSPR für eine Gruppe von Benutzern in einer
Testgruppe ein. Verwenden Sie SSPR-Test-Group, und geben Sie bei Bedarf Ihre
eigene Microsoft Entra-Gruppe an:

 1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens mit der Rolle
    Authentifizierungsrichtlinienadministrator an.

 2. Navigieren Sie im Menü auf der linken Seite zu Schutz>Kennwortzurücksetzung.

 3. Wählen Sie auf der Seite Eigenschaften unter
    Self-Service-Kennwortzurücksetzung aktiviert die Option Aktiviert aus.

 4. Wenn Ihre Gruppe nicht angezeigt wird, wählen Sie Keine Gruppen ausgewählt
    aus, suchen Sie nach Ihrer Microsoft Entra-Gruppe (z. B. SSPR-Test-Group),
    und klicken Sie dann auf Auswählen.
    
    

 5. Wählen Sie zum Aktivieren von SSPR für die ausgewählten Benutzer Speichern
    aus.


AUSWÄHLEN VON AUTHENTIFIZIERUNGSMETHODEN UND REGISTRIERUNGSOPTIONEN

Wenn Benutzer ihr Konto entsperren oder das Kennwort zurücksetzen müssen, werden
sie zur Verwendung einer weiteren Bestätigungsmethode aufgefordert. Durch diesen
zusätzlichen Authentifizierungsfaktor wird sichergestellt, dass Microsoft Entra
ID nur genehmigte SSPR-Ereignisse abgeschlossen hat. Basierend auf den vom
Benutzer bereitgestellten Registrierungsinformationen können Sie auswählen,
welche Authentifizierungsmethoden zugelassen werden sollen.

 1. Legen Sie auf der Seite Authentifizierungsmethoden im linken Menü die Option
    Anzahl der erforderlichen Methoden zum Zurücksetzen auf 2 fest.
    
    Zur Verbesserung der Sicherheit können Sie die Anzahl der für SSPR
    erforderlichen Authentifizierungsmethoden erhöhen.

 2. Legen Sie unter Für Benutzer verfügbare Methoden fest, welche Methoden Ihre
    Organisation zulassen möchte. Aktivieren Sie für dieses Tutorial die
    Kontrollkästchen, um die folgenden Methoden zu aktivieren:
    
    * Benachrichtigung über eine mobile App
    * Code der mobilen App
    * E‑Mail
    * Mobiltelefon
    
    Sie können je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen zusätzliche
    Authentifizierungsmethoden, z. B. Bürotelefon oder Sicherheitsfragen,
    aktivieren.

 3. Wählen Sie zum Anwenden der Authentifizierungsmethoden Speichern aus.

Bevor Benutzer ihr Konto entsperren oder das Kennwort ändern können, müssen sie
ihre Kontaktinformationen registrieren. Diese Kontaktinformationen werden von
Microsoft Entra ID für die verschiedenen Authentifizierungsmethoden verwendet,
die in den vorherigen Schritten eingerichtet wurden.

Ein Administrator kann diese Kontaktinformationen manuell angeben, oder Benutzer
können die Informationen selbst in einem Registrierungsportal eingeben. In
diesem Tutorial richten Sie Microsoft Entra ID so ein, dass die Benutzer*innen
bei der nächsten Anmeldung zur Registrierung aufgefordert werden.

 1. Wählen Sie auf der Seite Registrierung im linken Menü für Registrierung von
    Benutzern bei der Anmeldung verlangen die Option Ja aus.

 2. Legen Sie Anzahl der Tage, bevor Benutzer aufgefordert werden, ihre
    Authentifizierungsinformationen erneut zu bestätigen auf 180 fest.
    
    Es ist wichtig, dass die Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand
    gehalten werden. Wenn beim Starten eines SSPR-Ereignisses veraltete
    Kontaktinformationen vorhanden sind, kann der Benutzer unter Umständen sein
    Konto nicht entsperren oder das Kennwort nicht zurücksetzen.

 3. Wählen Sie zum Übernehmen der Registrierungseinstellungen Speichern aus.

Hinweis

Die Unterbrechung der Aufforderung zur Registrierung von Kontaktinformationen
während der Anmeldung tritt nur auf, wenn die in den Einstellungen
konfigurierten Bedingungen erfüllt sind, und gilt nur für Benutzer*innen und
Administratorkonten, für die das Zurücksetzen von Kennwörtern mit der
Self-Service-Kennwortrücksetzung von Microsoft Entra aktiviert ist.


EINRICHTEN VON BENACHRICHTIGUNGEN UND ANPASSUNGEN

Um Benutzer*innen über die Kontoaktivität auf dem Laufenden zu halten, können
Sie Microsoft Entra ID so einrichten, dass im Falle eines SSPR-Ereignisses
E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden. Diese Benachrichtigungen können
sowohl für reguläre Benutzerkonten als auch für Administratorkonten eingerichtet
werden. Für Administratorkonten bieten diese Benachrichtigungen eine zusätzliche
Information, wenn das Kennwort eines privilegierten Administratorkontos per SSPR
zurückgesetzt wird. Microsoft Entra ID benachrichtigt alle globalen
Administratoren, wenn die Self-Service-Kennwortzurücksetzung für ein
Administratorkonto verwendet wird.

 1. Richten Sie auf der Seite Benachrichtigungen im linken Menü die folgenden
    Optionen ein:
    
    * Legen Sie Benutzer über Kennwortzurücksetzungen benachrichtigen? auf Ja
      fest.
    * Legen Sie Sollen alle Administratoren benachrichtigt werden, wenn andere
      Administratoren ihr Kennwort zurücksetzen? auf Ja fest.

 2. Wählen Sie zum Übernehmen der Benachrichtigungseinstellungen Speichern aus.

Wenn Benutzer zusätzliche Hilfe beim SSPR-Prozess benötigen, können Sie den Link
„Wenden Sie sich an Ihren Administrator“ anpassen. Der Benutzer kann diesen Link
im SSPR-Registrierungsprozess und beim Entsperren des Kontos oder beim
Zurücksetzen des Kennworts auswählen. Um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer die
erforderliche Unterstützung erhalten, wird empfohlen, eine benutzerdefinierte
Helpdesk-E-Mail-Adresse oder -URL bereitzustellen.

 1. Legen Sie auf der Seite Anpassung im linken Menü die Option
    Benutzerdefinierter Helpdesklink auf Ja fest.
 2. Geben Sie im Feld Benutzerdefinierte Helpdesk-E-Mail oder -URL eine
    E-Mail-Adresse oder eine Webseiten-URL an, unter der Ihre Benutzer weitere
    Hilfe von Ihrer Organisation erhalten können, z. B.
    https://support.contoso.com/
 3. Wählen Sie zum Übernehmen des benutzerdefinierten Links Speichern aus.


TESTEN DER SELF-SERVICE-KENNWORTZURÜCKSETZUNG

Wenn SSPR aktiviert und eingerichtet ist, testen Sie den SSPR-Prozess mit einem
Benutzer aus der Gruppe, die Sie im vorherigen Abschnitt ausgewählt haben, etwa
Test-SSPR-Group. Im folgenden Beispiel wird das Konto testuser verwendet. Geben
Sie Ihr eigenes Benutzerkonto an. Es ist Teil der Gruppe, für die Sie im ersten
Abschnitt dieses Tutorials SSPR aktiviert haben.

Hinweis

Wenn Sie die Self-Service-Kennwortzurücksetzung testen, verwenden Sie ein Konto
ohne Administratorrechte. Standardmäßig aktiviert Microsoft Entra ID die
Self-Service-Kennwortzurücksetzung für Administrator*innen. Administratoren
müssen zum Zurücksetzen ihres Kennworts zwei Authentifizierungsverfahren
verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Unterschiede zu Richtlinien
zum Zurücksetzen von Administratorkennwörtern.

 1. Wenn Sie den manuellen Registrierungsvorgang anzeigen möchten, öffnen Sie
    ein neues Browserfenster im InPrivate- oder Inkognitomodus, und navigieren
    Sie zu https://aka.ms/ssprsetup. Microsoft Entra ID leitet Benutzer*innen
    bei der nächsten Anmeldung zu diesem Registrierungsportal weiter.

 2. Melden Sie sich als Testbenutzer ohne Administratorrechte (z. B. testuser)
    an, und registrieren Sie Ihre Kontaktinformationen für die
    Authentifizierungsmethoden.

 3. Wählen Sie abschließend die Schaltfläche Sieht gut aus aus, und schließen
    Sie das Browserfenster.

 4. Öffnen Sie ein neues Browserfenster im InPrivate- oder Inkognito-Modus und
    navigieren Sie zu https://aka.ms/sspr.

 5. Geben Sie die Kontoinformationen des Testbenutzers ohne Administratorrechte,
    z. B. testuser, und die CAPTCHA-Zeichen ein, und wählen Sie anschließend
    Weiter aus.
    
    

 6. Führen Sie die Schritte für die Verifizierung aus, um Ihr Kennwort
    zurückzusetzen. Wenn Sie fertig sind, erhalten Sie eine
    E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihr Kennwort zurückgesetzt wurde.


BEREINIGEN VON RESSOURCEN

In einem späteren Tutorial dieser Reihe richten Sie das Kennwortrückschreiben
ein. Dieses Feature schreibt Kennwortänderungen über die
Self-Service-Kennwortzurücksetzung von Microsoft Entra zurück in eine lokale
AD-Umgebung. Wenn Sie mit dieser Tutorialreihe zum Einrichten des
Kennwortrückschreibens fortfahren möchten, deaktivieren Sie SSPR jetzt nicht.

Wenn Sie die im Rahmen dieses Tutorials eingerichtete SSPR-Funktionalität nicht
mehr nutzen möchten, legen Sie wie folgt den Status für SSPR auf Keine fest:

 1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens mit der Rolle
    Authentifizierungsrichtlinienadministrator an.
 2. Navigieren Sie zu Schutz>Kennwortzurücksetzung.
 3. Wählen Sie auf der Seite Eigenschaften unter
    Self-Service-Kennwortzurücksetzung aktiviert die Option Keine aus.
 4. Wählen Sie zum Übernehmen der SSPR-Änderung Speichern aus.


HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

In diesem Abschnitt werden häufig gestellte Fragen von Administratoren und
Endbenutzern erläutert, die SSPR testen:

 * Warum werden während der Self-Service-Kennwortzurücksetzung (SSPR) keine
   lokalen Kennwortrichtlinien angezeigt?
   
   Derzeit unterstützen Microsoft Entra Connect und die Cloudsynchronisierung
   die Freigabe von Kennwortrichtliniendetails in der Cloud nicht. Bei der
   Self-Service-Kennwortzurücksetzung werden deshalb nur Details von
   Cloudkennwortrichtlinien angezeigt, aber nicht zu lokalen Richtlinien.

 * Warum müssen Verbundbenutzer nach der Anzeige von Das Kennwort wurde
   zurückgesetzt. bis zu zwei Minuten warten, bevor sie lokal synchronisierte
   Kennwörter verwenden können?
   
   Für Verbundbenutzer, deren Kennwörter synchronisiert werden, ist die
   Autoritätsquelle für die Kennwörter lokal. Daher aktualisiert SSPR nur die
   lokalen Kennwörter. Die Kennwort-Hashsynchronisierung zurück an Microsoft
   Entra ID ist alle zwei Minuten geplant.

 * Wenn ein neu erstellter Benutzer, der mit SSPR-Daten wie Telefon und E-Mail
   vorausgefüllt ist, die SSPR-Registrierungsseite besucht, erscheint Verliere
   nicht den Zugang zu deinem Konto! als Titel der Seite. Warum wird die Meldung
   anderen Benutzern, für die vorab SSPR-Daten aufgefüllt wurden, nicht
   angezeigt?
   
   Ein Benutzer, der Verliere nicht den Zugang zu deinem Konto! sieht, ist ein
   Mitglied von SSPR/kombinierten Registrierungsgruppen, die für den Mandanten
   konfiguriert sind. Benutzer, die nicht Verliere nicht den Zugang zu deinem
   Konto! sehen, waren nicht Teil der SSPR/kombinierten Registrierungsgruppen.

 * Warum wird einigen Benutzern, die den SSPR-Prozess durchlaufen und ihr
   Kennwort zurücksetzen, nicht der Indikator für die Kennwortsicherheit
   angezeigt?
   
   Benutzer, denen keine Informationen zur Kennwortsicherheit angezeigt werden,
   haben das synchronisierte Kennwortrückschreiben aktiviert. Da SSPR die
   Kennwortrichtlinie der lokalen Umgebung des Kunden nicht ermitteln kann, kann
   die Kennwortsicherheit nicht überprüft werden.


NÄCHSTE SCHRITTE

In diesem Tutorial haben Sie die Self-Service-Kennwortzurücksetzung von
Microsoft Entra für eine ausgewählte Gruppe von Benutzer*innen aktiviert. Sie
haben Folgendes gelernt:

 * Aktivieren der Self-Service-Kennwortzurücksetzung für eine Gruppe von
   Microsoft Entra-Benutzer*innen
 * Einrichten von Authentifizierungsmethoden und Registrierungsoptionen
 * Testen des SSPR-Prozesses als Benutzer

Aktivieren der Multi-Faktor-Authentifizierung von Microsoft Entra





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ZUSÄTZLICHE RESSOURCEN



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Modul

Zulassen, dass Benutzer ihr Kennwort mit der Self-Service-Kennwortzurücksetzung
von Microsoft Entra zurücksetzen können - Training

Erfahren Sie, wie Benutzer ihr Kennwort mit der
Self-Service-Kennwortzurücksetzung von Microsoft Entra zurücksetzen können.

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Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate -
Certifications

Veranschaulichen der Features von Microsoft Entra ID, um Identitätslösungen zu
modernisieren sowie Hybridlösungen und Identitätsgovernance zu implementieren



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