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pour des conseillers ING. Jamais un conseiller ING ne vous demandera des codes
par email ou par téléphone. Un conseiller ING n’est pas habilité à envoyer des
informations bancaires (RIB, codes de connexion, etc.) de la part de Boursorama
Banque ni d’aucune autre banque externe. En cas de doute, raccrochez,
rappelez-nous directement et envoyez un email à securite.fr[at]ing.com

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J’ai plus important
que ma banque dans la vie


Avec ING, gérez votre banque comme vos projets : en toute liberté
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On se quitte mais
on reste à vos côtés


Suite à la décision prise par ING de se retirer du marché de la banque en ligne
en France, nous arrêtons notre activité et fermons progressivement les comptes
de nos clients. Seule la gestion des crédits reste assurée par ING en France.

Nous avons proposé à nos clients de devenir clients de Boursorama Banque via un
parcours simplifié d’ouverture de compte. Si vous ne l’avez pas encore entamé,
ce parcours n’est aujourd’hui plus disponible.

Que vous ayez choisi Boursorama Banque ou un autre établissement bancaire, vous
trouverez ci-dessous le détail des étapes à venir concernant vos comptes ING et
des actions qu’il vous reste à mener.




VOTRE OU VOS COMPTES ING N’ONT PAS ENCORE ÉTÉ FERMÉS (COMPTE COURANT, LIVRET,
COMPTE-TITRES OU PEA). CONSULTEZ ICI LES DÉTAILS DES PROCHAINES ÉTAPES ET
ACTIONS À RÉALISER POUR AVOIR L’ESPRIT SEREIN.



Nous avons sollicité votre consentement pour devenir client Boursorama Banque
depuis votre Espace Client. Vous trouverez ci-dessous, en fonction de votre
situation, les actions qu’il vous reste à mener.


CAS 1 : VOUS AVEZ DONNÉ VOTRE CONSENTEMENT ET AVEZ OUVERT UN COMPTE CHEZ
BOURSORAMA BANQUE VIA LE PARCOURS SIMPLIFIÉ.+

Vous avez un compte courant ING :

Un courrier de clôture vous a été envoyé ou va vous être envoyé prochainement.
Votre compte courant sera fermé à l’issue d’un délai de 2 ou 3 mois, comme
indiqué dans ce courrier. La clôture entrainera également la résiliation de la
convention de compte. Une fois la clôture effectuée, le solde de votre compte
ING sera crédité sur votre compte courant Boursorama Banque. Le solde de votre
compte courant correspondra à l’argent qu’il vous restera une fois le débit des
dernières opérations et des frais effectués.

Que devez-vous faire ?

Avant la fermeture de votre compte, veillez à :

 * Maintenir sur votre compte ING un solde suffisant pour couvrir vos opérations
   de paiement et les frais éventuels qui n’ont pas encore été débités
   (opérations en cours, chèques émis, paiements par carte si vous détenez une
   carte à débit différé). Attention : les chèques que vous aurez émis et qui
   n’auront pas été présentés par les bénéficiaires avant la clôture du compte
   seront rejetés après la clôture pour défaut de provision. Nous vous
   recommandons donc de privilégier d’autres moyens de paiement.
 * Télécharger vos relevés depuis votre Espace Client ING, dans la rubrique «
   plus » de votre compte. Après la fermeture de votre compte, vous ne pourrez
   plus le faire depuis votre Espace Client. Vous pourrez contacter notre Centre
   de Relation Client pour recevoir gratuitement votre dernier relevé.
 * Dans le cas particulier d’achats de voyages ou de locations de voitures, nous
   vous conseillons d’utiliser un autre moyen de paiement que votre carte
   bancaire ING, offrant des garanties similaires à celle de votre carte (par
   exemple chez Boursorama Banque la carte ULTIM permet de bénéficier de
   l’assurance Visa Premier et l’offre METAL de l’assurance Visa Premier et du
   service « Smart Delay »).

Après la fermeture de votre compte,

 * Détruisez tous les moyens de paiement en votre possession et envoyez-nous
   l’attestation de destruction des instructions de paiement complétée, datée et
   signée, conformément aux Conditions générales du compte courant et au Contrat
   porteur.
   Cette attestation est disponible dans la rubrique « Plus / Faire opposition
   chèque » de votre Espace Client.

Vous avez un livret d’épargne ING :

Un courrier de clôture vous a été envoyé ou va vous être envoyé prochainement.
Votre livret sera fermé à l’issue du délai indiqué dans ce courrier. La clôture
entrainera également la résiliation de la convention de compte. Une fois la
clôture effectuée, le solde de votre livret ING sera d’abord transféré vers
votre compte courant ING. Le solde de votre compte courant ING sera ensuite
crédité sur votre compte courant Boursorama Banque. Si vous n’avez pas de compte
courant ING, le solde de votre livret ING sera directement crédité sur votre
compte courant Boursorama Banque.
Le solde de votre Livret correspondra aux sommes déposées et aux intérêts
arrêtés à la date d’expiration du préavis.
Le solde de votre compte courant correspondra à l’argent qu’il vous restera une
fois le débit des dernières opérations et des frais effectués.
A noter : concernant la clôture des livrets d’épargne réglementés (Livret A et
Livret Développement Durable et Solidaire), vous bénéficiez d’un dédommagement
forfaitaire compensant en partie la perte d’intérêts liée au délai entre la
clôture de votre livret ING et l’ouverture d’un nouveau livret. Ce montant
représente jusqu’à 10€ pour un Livret A supérieur au plafond (22 950€) et
jusqu’à 5€ pour un LDDS. Un montant forfaitaire de 1€ sera versé aux clients
pour tout livret avec moins de 5 000€.

Vous avez un contrat d’assurance-vie ING Direct Vie :

Sa gestion a été transférée chez Boursorama Banque, sans aucune modification de
ses conditions. Boursorama Banque est donc votre nouveau courtier pour la
gestion de votre contrat d’assurance-vie ING Direct Vie. Votre contrat est
accessible sur votre espace Client Boursorama Banque, accessible grâce aux
identifiants envoyés par Boursorama Banque par email.

Vous avez un crédit immobilier ING :

La gestion de votre crédit immobilier reste chez ING en France.

Que devez-vous faire ?

 * Si le paiement de vos mensualités s’effectue actuellement depuis votre compte
   courant ING, indiquez-nous dès à présent le nouveau compte courant externe
   vers lequel vous souhaitez que nous prélevions vos échéances une fois votre
   compte courant ING fermé en nous envoyant le formulaire de changement de
   compte de prélèvement joint au courrier que nous vous avons envoyé ou
   disponible via le lien suivant, ainsi que le compte sur lequel vous souhaitez
   être prélevé.
 * En cas d’assurance externe, vous devez contacter votre assureur afin de
   réaliser le changement de compte de prélèvement de votre mensualité
   d’assurance.

Vous avez un prêt personnel ING :

La gestion de votre prêt personnel reste chez ING.

Que devez-vous faire ?

 * Si le paiement de vos mensualités s’effectue actuellement depuis votre compte
   courant ING, indiquez-nous dès à présent le nouveau compte courant externe
   vers lequel vous souhaitez que nous prélevions vos échéances une fois votre
   compte courant ING fermé en nous envoyant le mandat de prélèvement SEPA –
   Prêt Personnel joint au courrier que nous vous avons envoyé ainsi que le
   compte sur lequel vous souhaitez être prélevé.

Vous avez un compte-titres et/ou un Plan d’Epargne en Actions (PEA) ING :

Un courrier vous a été envoyé vous informant de la clôture à venir de vos
compte-titres et/ou PEA et que cette clôture sera effective le 15 octobre 2022.
La clôture entrainera également la résiliation de la convention de compte.

Dès à présent et avant le 15 octobre 2022, nous vous demandons de bien vouloir

 * soit faire transférer votre portefeuille vers la banque de votre choix,
 * soit vous rendre dans votre espace client ING pour procéder à la vente de vos
   titres.

Si vous avez ouvert un compte-titres et/ou PEA chez Boursorama Banque, vous
pouvez profiter du service Mobilité Bourse de Boursorama Banque pour transférer
vos titres vers votre nouveaux compte-titres et/ou PEA.

Important : la vente de vos titres pourrait conduire à la perte de vos avantages
fiscaux et à des pertes financières. Pour conserver vos avantages et éviter les
éventuelles pertes financières, optez plutôt pour le transfert.


CAS 2 : VOUS AVEZ DONNÉ VOTRE CONSENTEMENT POUR OUVRIR UN COMPTE CHEZ BOURSORAMA
BANQUE MAIS CE COMPTE N’EST PAS ENCORE OUVERT+

Vous avez récemment donné votre consentement pour accéder à un parcours
d’ouverture de compte simplifié chez Boursorama Banque et ainsi bénéficier des
offres qui vous sont réservées : jusqu’à 320 € offerts (sous conditions) pour
l’ouverture d’un nouveau compte Boursorama Banque et la souscription de produits
d’épargne et de bourse. Voir le détail des offres et conditions.

Ce parcours est disponible depuis votre Espace Client ING jusqu’au 30 septembre
au plus tard.
Passé cette date, vous n'aurez plus accès au parcours simplifié et aux offres
exclusives réservées aux clients ING. Vous pourrez toutefois devenir client de
Boursorama Banque par le parcours classique en allant sur le site
boursorama-banque.com.

Pour ouvrir un compte courant chez Boursorama banque et bénéficier des offres
exclusives réservées aux clients ING :

 1. Connectez-vous à votre Espace Client ING.
 2. Cliquez sur l’encadré « Ouvrez un compte chez Boursorama Banque » qui
    apparaitra.
 3. Ouvrez un compte courant Boursorama Banque en quelques clics grâce au
    formulaire prérempli.
 4. A la suite de l’ouverture du compte courant, vous pouvez souscrire à
    d’autres produits Boursorama Banque.
 5. Le montant des offres exclusives dont vous bénéficiez sera crédité sur votre
    compte courant Boursorama Banque conformément aux conditions de chaque
    offre.


CAS 3 : VOUS N’AVEZ PAS DONNÉ VOTRE CONSENTEMENT POUR OUVRIR UN COMPTE CHEZ
BOURSORAMA BANQUE+

Le parcours simplifié d'ouverture de compte chez Boursorama Banque n'est plus
disponible.

Vous avez un compte courant ING :

Un courrier de clôture vous a été envoyé ou va vous être envoyé prochainement.
Votre compte courant sera fermé à l’issue d’un délai de 2 ou 3 mois, comme
indiqué dans ce courrier. La clôture entrainera également la résiliation de la
convention de compte. Une fois la clôture effectuée, le solde de votre compte
ING sera crédité sur le compte externe indiqué dans votre Espace Client.

Le solde de votre compte courant correspondra à l’argent qu’il vous restera une
fois le débit des dernières opérations et des frais effectués.

Que devez-vous faire ?

Avant la fermeture de votre compte, veillez à :

 * Vérifier que le compte externe indiqué dans votre Espace Client est toujours
   valide. Dans le cas contraire transmettez-nous en un nouveau. Si vous n’avez
   pas de compte ouvert dans une autre banque, pensez à en ouvrir un dans les
   plus brefs délais.
 * Maintenir sur votre compte ING un solde suffisant pour couvrir vos opérations
   de paiement et les frais éventuels qui n’ont pas encore été débités
   (opérations en cours, chèques émis, paiements par carte si vous détenez une
   carte à débit différé). Attention : les chèques que vous aurez émis et qui
   n’auront pas été présentés par les bénéficiaires avant la clôture du compte
   seront rejetés après la clôture pour défaut de provision. Nous vous
   recommandons donc de privilégier d’autres moyens de paiement.
 * Télécharger vos relevés depuis votre Espace Client ING, dans la rubrique «
   plus » de votre compte. Après la fermeture de votre compte, vous ne pourrez
   plus le faire depuis votre Espace Client. Vous pourrez contacter notre Centre
   de Relation Client pour recevoir gratuitement votre dernier relevé.
 * Dans le cas particulier d’achats de voyages ou de locations de voitures, nous
   vous conseillons d’utiliser un autre moyen de paiement que votre carte
   bancaire ING, offrant des garanties similaires à celle de votre carte.

Après la fermeture de votre compte,

 * Détruisez tous les moyens de paiement en votre possession et envoyez-nous
   l’attestation de destruction des instructions de paiement complétée, datée et
   signée, conformément aux Conditions générales du compte courant et au Contrat
   porteur. Cette attestation est disponible dans la rubrique « Plus / Faire
   opposition chèque » de votre Espace Client.

Vous avez un livret d’épargne ING :

Un courrier de clôture vous a été envoyé ou va vous être envoyé prochainement.
Votre livret sera fermé à l’issue du délai indiqué dans ce courrier. La clôture
entrainera également la résiliation de la convention de compte. Une fois la
clôture effectuée, le solde de votre livret ING sera d’abord transféré vers
votre compte courant ING. Le solde de votre compte courant ING sera ensuite
crédité sur le compte externe que vous nous aurez indiqué depuis le formulaire
qui s’affiche à la connexion à votre Espace Client.
Le solde de votre Livret correspondra aux sommes déposées et aux intérêts
arrêtés à la date d’expiration du préavis.
Le solde de votre compte courant correspondra à l’argent qu’il vous restera une
fois le débit des dernières opérations et des frais effectués.

A noter : concernant la clôture des livrets d’épargne réglementés (Livret A et
Livret Développement Durable et Solidaire), vous bénéficiez d’un dédommagement
forfaitaire compensant en partie la perte d’intérêts liée au délai entre la
clôture de votre livret ING et l’ouverture d’un nouveau livret. Ce montant
représente jusqu’à 10€ pour un Livret A supérieur au plafond (22 950€) et
jusqu’à 5€ pour un LDDS. Un montant forfaitaire de 1€ sera versé aux clients
pour tout livret avec moins de 5 000€.

Vous avez un contrat d’assurance-vie ING Direct Vie :

Sa gestion a été transférée chez Boursorama Banque, sans aucune modification de
ses conditions.

Boursorama Banque est donc votre nouveau courtier pour la gestion de votre
contrat d’assurance-vie ING Direct Vie. Votre contrat est accessible sur votre
espace Client Boursorama Banque.

Vous avez un crédit immobilier ING :

La gestion de votre crédit immobilier reste chez ING en France.

Que devez-vous faire ?

 * Si le paiement de vos mensualités s’effectue actuellement depuis votre compte
   courant ING, indiquez-nous dès à présent le nouveau compte courant externe
   depuis lequel vous souhaitez que nous prélevions vos échéances une fois votre
   compte courant ING fermés en nous envoyant le formulaire de changement de
   compte de prélèvement joint au courrier que nous vous avons envoyé ainsi que
   le compte sur lequel vous souhaitez être prélevé.
 * En cas d’assurance externe, vous devez contacter votre assureur afin de
   réaliser le changement de compte de prélèvement de votre mensualité
   d’assurance

Vous avez un prêt personnel ING :

La gestion de votre prêt personnel reste chez ING.

Que devez-vous faire ?

 * Si le paiement de vos mensualités s’effectue actuellement depuis votre compte
   courant ING, indiquez-nous dès à présent le nouveau compte courant externe
   vers lequel vous souhaitez que nous prélevions vos échéances une fois votre
   compte courant ING fermés en nous envoyant le mandat de prélèvement SEPA –
   Prêt Personnel joint au courrier que nous vous avons envoyé ainsi que le
   compte sur lequel vous souhaitez être prélevé.

Vous avez un compte-titres et/ou un Plan d’Epargne en Actions (PEA) ING :

Un courrier vous a été envoyé vous informant de la clôture à venir de vos
compte-titres et/ou PEA et que cette clôture sera effective le 15 octobre 2022.
La clôture entrainera également la résiliation de la convention de compte.

Que devez-vous faire ?

Dès à présent et avant le 15 octobre 2022, nous vous demandons de bien vouloir

 * soit faire transférer votre portefeuille vers la banque de votre choix,
 * soit vous rendre dans votre espace client ING pour procéder à la vente de vos
   titres.

Si vous avez ouvert un compte-titres et/ou PEA chez Boursorama Banque, vous
pouvez profiter du service Mobilité Bourse de Boursorama Banque pour transférer
vos titres vers votre nouveaux compte-titres et/ou PEA.

Important : la vente de vos titres pourra conduire à la perte de vos avantages
fiscaux et à des pertes financières. Pour conserver vos avantages et éviter les
éventuelles pertes financières, optez plutôt pour le transfert.


VOTRE OU VOS COMPTES ING ONT ÉTÉ FERMÉS (COMPTE COURANT, LIVRET, COMPTE-TITRES
ET/OU PEA).

Si vous n’avez pas encore récupéré votre argent, pas d’inquiétude, le solde de
votre compte est toujours disponible chez ING. A noter que ce transfert peut
prendre plusieurs semaines. Pour que nous puissions vous restituer vos fonds,
merci de nous renvoyer le formulaire « demande d’ajout de compte externe »
complété, daté et signé, disponible via le lien suivant.

Envoyez-le-nous, avec un RIB à votre nom, à l’adresse suivante :

ING - Service opérations
40, avenue des Terroirs de France
75616 Paris Cedex 12

A noter : Si le compte clôturé est un compte joint, le formulaire « demande
d’ajout de compte externe » doit être signé par les deux co-titulaires pour sa
prise en compte. Le compte externe ajouté doit être au nom des deux
co-titulaires.


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