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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD AEROMÉXICO REWARDS


TÉRMINOS Y CONDICIONES AEROMEXICO REWARDS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD AEROMEXICO REWARDS®

DEFINICIONES

“Acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards”: Es la obtención de Puntos Aeroméxico
Rewards por parte del Socio Aeroméxico Rewards, derivada de la adquisición y/o
uso de los servicios de transporte aéreo de las líneas aéreas participantes en
el Programa, así como por la adquisición y/o uso de los bienes y/o servicios de
otras Empresas Afiliadas al Programa. La acumulación se aplica a la Cuenta del
Socio Aeroméxico Rewards que la realiza, conforme a las reglas vigentes para
Acumulación del Programa disponibles en la Página Aeroméxico Rewards.

“Acumulación Retroactiva”: Es aquella acumulación que el Socio Aeroméxico
Rewards solicita le sea aplicada, después de haber volado por cualquiera de las
líneas aéreas participantes en el Programa, cuando sea aplicable, y/o después de
haber adquirido un bien o servicio de alguna de las Empresas Afiliadas al
Programa, según sea aplicable, conforme a las reglas vigentes para acumulación
retroactiva correspondientes.

“Aerolíneas participantes”: Son aquellas Aerolíneas afiliadas al Programa
Aeroméxico Rewards.

“Aplicación Aeroméxico Rewards, Aplicación del Programa, App y/o App Móvil”: Es
aquel programa propiedad de Aeroméxico Rewards, que puede ser instalado por el
Socio Aeroméxico Rewards en sus dispositivos móviles, el cual permite realizar
ciertas actividades relacionadas con el programa Aeroméxico Rewards, conforme a
sus términos y condiciones los cuales podrán ser consultados en la Página
Aeroméxico Rewards.

“Beneficios del Programa Aeroméxico Rewards”: Se refiere a los productos,
servicios, beneficios y/o privilegios que pueden adquirir o hacerse acreedores
los Socios Aeroméxico Rewards, ya sea a través de una Redención de Puntos
Aeroméxico Rewards, así como por la Acumulación de cierta cantidad de Puntos
Aeroméxico Rewards Calificables para poder disfrutar de los Niveles Aeroméxico,
conforme a los términos y condiciones aplicables y vigentes a dichos Niveles
disponibles en la Página Aeroméxico Rewards.

“Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards”: Se refiere al centro de
atención a los Socios Aeroméxico Rewards, vía telefónica llamando a los números:

Ciudad de México (52 55) 1519 4040 Estados Unidos (1) 855 412 2650 España 900
995 282 Chile 800 400 239 Resto del mundo 800 800 56800

Horarios de atención de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas (GMT-5) o vía
correo electrónico a soporte.rewards@aeromexico.com.

“Aeroméxico Rewards”: Es el programa de lealtad de Aeroméxico y sus aliados
comerciales, abierto al público en general, que permite que las personas
inscritas al mismo, por el uso de los servicios de transporte aéreo de las
líneas aéreas participantes y/o por la adquisición y/o el uso de los bienes y/o
servicios de otras empresas participantes en el programa, acumulen créditos en
forma de Puntos Aeroméxico Rewards en sus respectivas cuentas, (en lo sucesivo
“El Programa”), conforme a las Reglas del Programa, mismos que son
intercambiables por los beneficios estipulados de acuerdo a las reglas vigentes
publicadas en la Página Aeroméxico Rewards.

El Programa es operado y administrado por PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. (en lo
sucesivo “PLM”), quien es la empresa titular y operadora del Programa, con
domicilio ubicado en Av. Paseo de la Reforma 243, Piso 25, Colonia Cuauhtémoc,
Alcaldía Cuauhtémoc, 06500, Ciudad de México, México.

“Contraseña Web”: Es la clave designada por sistema y/o por el Socio Aeroméxico
Rewards al realizar su inscripción en el Programa, con la cual podrá acceder y/o
administrar su Cuenta Aeroméxico Rewards en la Página Aeroméxico Rewards, así
como en la Aplicación Aeroméxico Rewards, la contraseña sirve para poder hacer
uso de los Puntos Aeroméxico Rewards en línea.

“Cuenta Aeroméxico Rewards”: Es la cuenta individual de cada Socio Aeroméxico
Rewards donde se acumularán los Puntos Aeroméxico Rewards, otorgados por el uso
de los servicios de transporte aéreo de las líneas aéreas participantes y/o por
la adquisición y/o el uso de los bienes y/o servicios de otras empresas
participantes en el Programa. La Cuenta registra todos los movimientos de
Acumulación y Redención de Puntos Aeroméxico Rewards efectuados por los Socios
Aeroméxico Rewards, así como el perfil con los datos de identificación de cada
Socio Aeroméxico Rewards.

“Establecimientos y/o Empresas Afiliadas”: Son aquellas empresas afiliadas al
Programa, que cuentan con un Convenio vigente con Aeroméxico Rewards, en las que
se pueden realizar transacciones de Acumulación y/o Redención de Puntos
Aeroméxico Rewards, dependiendo de las reglas específicas para cada empresa,
conforme a los Términos y Condiciones disponibles en la Página Aeroméxico
Rewards.

“Grupo Familiar”: Es un beneficio del Programa, en donde los Socios Aeroméxico
Rewards miembros de una familia, única y exclusivamente hijos y padres, vinculan
sus cuentas Aeroméxico Rewards, para realizar actividades de transferencia o
recepción de Puntos Aeroméxico Rewards, conforme a los términos y condiciones
aplicables y vigentes al Grupo Familiar disponibles en la Página Aeroméxico
Rewards.

“NIP”: (Número de Identificación Personal) Se refiere a la clave de
identificación asignada por sistema y/o designada por el Socio Aeroméxico
Rewards, con el cual podrá acceder a su Cuenta Aeroméxico Rewards, cuando
realice consultas y/u operaciones a través del Centro de Atención Telefónica
Aeroméxico Rewards, y con este número podrá efectuar Redención de sus Puntos
Aeroméxico Rewards cuando sea aplicable, en aquellos Establecimientos de las
Empresas Afiliadas, conforme a los Términos y condiciones de Redención de Puntos
Aeroméxico Rewards disponibles en la Página Aeroméxico Rewards.

“Número de Cuenta Aeroméxico Rewards”: Se refiere al número único, personal e
intransferible que Aeroméxico Rewards otorga a cada Socio Aeroméxico Rewards al
inscribirse al Programa.

“Página Aeroméxico Rewards o Página del Programa”: Es el sitio web disponible al
público en general en la siguiente dirección electrónica:
https://www.aeromexicorewards.com

“Punto Aeroméxico Rewards”: Es la denominación que se da a la unidad de cambio
obtenida por los Socios Aeroméxico Rewards en sus Cuentas Aeroméxico Rewards,
derivados de una Acumulación, bono y/o promoción específica y aplicable,
otorgada por Aeroméxico Rewards, los cuales son intercambiables por los
Beneficios Aeroméxico Rewards conforme a las reglas vigentes del Programa.
Dichos puntos no tienen valor monetario alguno, por lo tanto, no son
intercambiables ni reembolsables en efectivo.

“Puntos Aeroméxico Rewards Calificables”: Son los Puntos Aeroméxico Rewards
acumulados del 1 de enero al 31 de diciembre de cada año, por vuelos realizados
por los Socios Aeroméxico Rewards con Aeroméxico y/o Aerolíneas de Skyteam
afiliadas al Programa Aeroméxico Rewards y aplicables para poder disfrutar de
los Niveles Aeroméxico, conforme a las condiciones de las familias tarifarias,
disponibles en la página web de Aeroméxico:
https://aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias.

“Programa”: tiene el mismo significado que Aeroméxico Rewards.

“Reglas y/o Términos y Condiciones”: Se refiere a los presentes Términos y
condiciones, así como a los demás relacionados al Programa disponibles en la
Página Aeroméxico Rewards, en los que consten los pasos, descripciones y
restricciones para participar en el mismo y/o en promociones específicas del
Programa.

“Redención de Puntos Aeroméxico Rewards”: Es la utilización y/o intercambio de
Puntos Aeroméxico Rewards acumulados previamente por el Socio Aeroméxico
Rewards, para obtener aquellos servicios y/o productos, ya sea de las líneas
aéreas participantes en el Programa, así como para la adquisición y/o uso de los
bienes y/o servicios de otras Empresas Afiliadas al Programa conforme a las
reglas vigentes para Redención del Programa, disponibles en la Página Aeroméxico
Rewards.

“Saldo”: Son los Puntos Aeroméxico Rewards disponibles en la Cuenta Aeroméxico
Rewards de un Socio Aeroméxico Rewards.

“Socio Aeroméxico Rewards”: Es la persona física inscrita en el Programa.

“Tarjeta Aeroméxico Rewards”: Es la tarjeta física o digital que se otorga a los
Socios Aeroméxico Rewards para comprobar su inscripción al Programa Aeroméxico
Rewards, y que deberá ser presentada en los establecimientos participantes de
las Empresas Afiliadas al realizar una Acumulación o Redención de Puntos
Aeroméxico Rewards, y que identifica al Socio como elegible para gozar de
ciertos beneficios.

A partir del 1 de enero de 2023 ya no se emitirán tarjetas físicas, por lo que
la tarjeta digital suplirá la función de la tarjeta física.

“Transacción Autorizada”: Es la adquisición y/o utilización por los Socios
Aeroméxico Rewards, de servicios y/o productos de las Empresas Afiliadas a
Aeroméxico Rewards, para la acumulación y/o redención de Puntos Aeroméxico
Rewards, conforme a los términos y condiciones establecidos para cada Empresa
Afiliada.

“Transferencia de Puntos”: Es la actividad en donde los Socios Aeroméxico
Rewards pueden trasladar sus puntos de los programas de lealtad a los que estén
afiliados, exclusivamente de las Empresas Afiliadas, al Programa Aeroméxico
Rewards. Las transferencias se realizan a través de las conversiones
especificadas en los Términos y condiciones aplicables y vigentes a las
Transferencias, disponibles en la Página Aeroméxico Rewards.

SOCIOS AEROMÉXICO REWARDS

Podrán ser Socios Aeroméxico Rewards y participar en el Programa, las personas
físicas, que tengan domicilio en los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo
“República Mexicana”) y/o en aquellos países en que no estén prohibidos los
programas de lealtad.

Los menores de edad y personas incapacitadas que sean Socios Aeroméxico Rewards,
serán representados por las personas que, conforme a la legislación aplicable,
ejerzan la patria potestad o la tutela sobre ellas.

En el caso de los Socios Aeroméxico Rewards menores de edad, los padres o
tutores serán los únicos autorizados y responsables de representarlos en su
calidad de Socios Aeroméxico Rewards, para todos y cada uno de los trámites a
que haya lugar en tal carácter.

Aeroméxico Rewards podrá solicitar en cualquier momento, a las personas que
ejerzan la patria potestad o la tutela sobre algún Socio Aeroméxico Rewards, que
acrediten plenamente tal carácter y cualquier gestión realizada por dichas
personas, se entenderá hecha bajo protesta de decir verdad y asumirán de manera
total y absoluta cualquier responsabilidad derivada de tales actos, por lo que
liberan expresamente a Aeroméxico Rewards de cualquier responsabilidad en tal
sentido, obligándose a sacarla en paz y a salvo de cualquier controversia
suscitada por tales circunstancias.

INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA

Los procedimientos actuales para inscribirse al Programa son gratuitos y son los
siguientes:

 * Vía telefónica, llamando al Centro de Atención Telefónica de Aeroméxico
   Rewards y proporcionando sus datos.

 * Vía internet, ingresando sus datos en la Página Aeroméxico Rewards.

 * A través del área de ventas de Aeroméxico, a través de su centro de atención
   telefónica.

 * Casos especiales, cuando se aplicable, a través de alguna página de internet
   de alguna de las Empresas Afiliadas al Programa.

 * Vía Aplicación Aeroméxico Rewards.

 * En aquellos casos en donde se realicen activaciones ya sea en eventos de
   alguna Empresa Afiliada al Programa o eventos de Aeroméxico Rewards.

 * A través de la adquisición de alguna de las Tarjetas de Crédito de marca
   compartida.

Cuando una persona se inscriba al Programa vía telefónica, en ese momento se le
proporcionará su Número de Cuenta Aeroméxico Rewards, quedando automáticamente
registrado en el Programa. Cuando una persona se inscriba al Programa vía
internet a través de la Página Aeroméxico Rewards, al momento de finalizar el
ingreso de sus datos, se le proporcionará su Número de Cuenta Aeroméxico
Rewards, quedando registrado al Programa después de efectuado el registro.

Cuando una persona se inscriba al Programa a través del área de ventas de
Aeroméxico, en ese momento se le proporcionará su Número de Cuenta Aeroméxico
Rewards y se le enviará un correo electrónico para que pueda concluir el proceso
de inscripción al Programa, es indispensable que el Socio Aeroméxico Rewards
complete el proceso de inscripción para que pueda acceder a los Beneficios
Aeroméxico Rewards.

USO DE LA TARJETA AEROMÉXICO REWARDS

La Tarjeta Aeroméxico Rewards es personal e intransferible, su uso es
responsabilidad del Socio Aeroméxico Rewards.

La Tarjeta Aeroméxico Rewards digital, estará disponible en la Aplicación
Aeroméxico Rewards para los Socios Aeroméxico Rewards.

La Tarjeta Aeroméxico Rewards digital o física deberá presentarse por el Socio
Aeroméxico Rewards en cualquier trámite de Aeroméxico Rewards, así como para
Acumulación y/o Redención de Puntos Aeroméxico Rewards en los Establecimientos
de las Empresas Afiliadas.

La Tarjeta Aeroméxico Rewards, tanto física como digital, es propiedad exclusiva
de Aeroméxico Rewards, reservándose esta última el derecho de solicitar su
devolución, revocarla o cancelarla en cualquier momento a su criterio,
obligándose el Socio Aeroméxico Rewards a cumplir con las indicaciones emitidas
para tal efecto por la empresa titular del Programa Aeroméxico Rewards,
renunciando expresamente al ejercicio de cualquier acción por tal motivo. La
Tarjeta Aeroméxico Rewards es personal e intransferible y su uso se regula por
los Términos y Condiciones vigentes del Programa Aeroméxico Rewards.

Cada Socio Aeroméxico Rewards, ya sea titular de la Cuenta Aeroméxico Rewards
y/o representante del titular de dicha Cuenta Aeroméxico Rewards, será el único
facultado para tener acceso a la información de su Cuenta Aeroméxico Rewards;
para tener acceso vía la Página Aeroméxico Rewards, se deberá utilizar la
Contraseña Web; para consultas en el Centro de Atención Telefónica Aeroméxico
Rewards se deberá proporcionar el NIP. La Contraseña Web y el NIP son
personales, intransferibles y confidenciales, su uso es responsabilidad del
Socio Aeroméxico Rewards.

El Socio Aeroméxico Rewards asume la responsabilidad total que resulte del uso
que se le dé a la Tarjeta Aeroméxico Rewards que le es asignada, así como del
Número de Cuenta Aeroméxico Rewards, obligándose a reportar al Centro de
Atención Telefónica de Aeroméxico Rewards; cualquier robo de identidad o robo de
contraseñas de la misma, sin que tal reporte implique la liberación al Socio
Aeroméxico Rewards de la responsabilidad que asume respecto de la misma.

Aeroméxico Rewards no será responsable en ningún momento de reembolsar ninguna
cantidad de Puntos Aeroméxico Rewards derivada del mal uso que se dé a la
Tarjeta Aeroméxico Rewards y/o número de Cuenta Aeroméxico Rewards y/o de la
Contraseña Web y el NIP de cualquiera de los Socios Aeroméxico Rewards.

Todo abuso o fraude respecto a la emisión, Acumulación y/o Redención de Puntos
Aeroméxico Rewards, puede resultar en la cancelación de todos los Puntos
Aeroméxico Rewards acumulados y/o redenciones efectuadas con Puntos Aeroméxico
Rewards de procedencia ilegítima, así como la suspensión temporal o permanente
del Programa, a plena discreción de Aeroméxico Rewards.

REPOSICIÓN DE TARJETA AEROMÉXICO REWARDS

A partir del 1 de enero de 2023 ya no se emitirán reposiciones de tarjeta
físicas, por lo que la tarjeta física será sustituida por la tarjeta digital, la
cual se podrá generar a través de la Aplicación Aeroméxico Rewards y tendrá la
misma validez que la tarjeta física.

EMPRESAS AFILIADAS

PLM, las aerolíneas participantes en el Programa y las Empresas Afiliadas, son
entidades independientes en todo sentido y cada una de ellas es responsable de
los Servicios y/o Productos que comercializa. PLM no será responsable por los
Servicios y/o Productos proporcionados por cada una de las Empresas Afiliadas.

Las disposiciones relativas a Acumulación y/o Redención de Puntos Aeroméxico
Rewards en cada uno de los Establecimientos de las distintas Empresas Afiliadas
al Programa Aeroméxico Rewards, son susceptibles de modificación en cualquier
tiempo.

Para obtener más información, sobre cada una de las Empresas Afiliadas al
Programa Aeroméxico Rewards, los Socios Aeroméxico Rewards podrán consultar los
términos y condiciones vigentes en la Página Aeroméxico Rewards.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS AEROMÉXICO REWARDS

Los Socios Aeroméxico Rewards podrán acumular Puntos Aeroméxico Rewards al
realizar las Transacciones Autorizadas con las Aerolíneas participantes en el
Programa Aeroméxico Rewards y/o Empresas Afiliadas a Aeroméxico Rewards, cuando
presenten su Tarjeta Física o Digital Aeroméxico Rewards en los Establecimientos
de dichas Empresas Afiliadas y/o cuando ingresen su Número de Cuenta Aeroméxico
Rewards para transacciones de Acumulación vía electrónica, disponibles en
aquellas páginas web de las Empresas Afiliadas y/o Página Aeroméxico Rewards.

Los Puntos Aeroméxico Rewards obtenidos por cada Socio Aeroméxico Rewards
derivados de las Acumulaciones que realice en los Establecimientos de las
Empresas Afiliadas, serán abonados en la Cuenta Aeroméxico Rewards
correspondiente después de haber presentado la Tarjeta Aeroméxico Rewards al
momento de realizar la Transacción Autorizada. El plazo para abono de dichos
Puntos Aeroméxico Rewards dependerá de los plazos especificados en los Términos
y Condiciones para Acumulación con cada una de las Empresas Afiliadas.

Para que una Transacción Autorizada acumule Puntos Aeroméxico Rewards, deberá
ser realizada de manera directa por el Socio Aeroméxico Rewards titular de la
Cuenta Aeroméxico Rewards a la cual se acumularán los Puntos Aeroméxico Rewards
correspondientes.

Aeroméxico Rewards tiene la facultad en cualquier momento y por cualquier razón,
sin responsabilidad alguna, de rectificar el cálculo o acumulación de Puntos
Aeroméxico Rewards, corregir errores en el cálculo de acumulación y/o ajustar
dicho cálculo. Un Socio Aeroméxico Rewards podrá solicitar una Acumulación
Retroactiva, exclusivamente con aquellas Empresas Afiliadas que tengan
habilitado el proceso de Acumulación retroactiva. Para este propósito el Socio
Aeroméxico Rewards deberá revisar los Términos y Condiciones de la Empresa
Afiliada respectiva, disponibles en la Página Aeroméxico Rewards.

REDENCIÓN DE PUNTOS AEROMÉXICO REWARDS

Los Puntos Aeroméxico Rewards podrán ser utilizados para obtener los servicios
y/o productos aplicables, de aquellas Aerolíneas Participantes en el Programa
y/o Empresas Afiliadas, conforme a los Términos y Condiciones para Redención de
Puntos Aeroméxico Rewards con cada una de las Aerolíneas participantes y/o
Empresas Afiliadas.

Los Socios Aeroméxico Rewards podrán redimir Puntos Aeroméxico Rewards al
realizar las Transacciones Autorizadas en aquellos Establecimientos de las
Empresas Afiliadas a Aeroméxico Rewards, que así lo especifiquen en los Términos
y Condiciones vigentes y aplicables, para lo cual deberán presentar su Tarjeta
Aeroméxico Rewards y/o proporcionar el NIP.

Los Socios Aeroméxico Rewards podrán redimir Puntos Aeroméxico Rewards vía web,
en la Página Aeroméxico Rewards, conforme a los Términos y condiciones vigentes
y aplicables, ingresando con su Contraseña Web.

Los Socios Aeroméxico Rewards podrán redimir Puntos Aeroméxico Rewards al
realizar las Transacciones Autorizadas vía telefónica, en el Centro de Atención
Telefónica Aeroméxico Rewards, y dependiendo la transacción y la Empresa
Afiliada, en su centro de atención telefónica cuando sea aplicable, conforme a
los Términos y condiciones vigentes y aplicables.

Para que una Redención sea autorizada, deberá ser realizada de manera directa
por el Socio Aeroméxico Rewards titular de la Cuenta Aeroméxico Rewards de la
cual se utilizarán los Puntos Aeroméxico Rewards correspondientes.

TRANSFERENCIAS A CUENTAS AEROMÉXICO REWARDS

Las Transferencias de Puntos Aeroméxico Rewards son definitivas, por lo que no
podrán ser reembolsadas una vez aplicadas, y se regirán conforme a los Términos
y condiciones para cada una de las Empresas Afiliadas que participen en la
modalidad de Transferencia de Puntos, disponibles en la Sección “Acumula”,
“Transferencia de Puntos” de la Página Aeroméxico Rewards.

VIGENCIA PUNTOS AEROMEXICO REWARDS

A partir del 10 de abril del 2023 los Puntos Aeroméxico Rewards (anteriormente
denominados "Puntos Premier") acumulados en cada cuenta Aeroméxico Rewards
dejarán de expirar, por lo que contarán con una vigencia indefinida.

En fecha anterior al 10 de abril del 2023, el saldo de Puntos Aeroméxico Rewards
expirarán en caso de no haber tenido ninguná acumulación de Puntos Aeroméxico
Rewards (Anteriormente denominados “Puntos Premier) dentro de los 24
(veinticuatro) meses anteriores a la fecha de expiración. Las transferencias
entre miembros de un grupo familiar y las actividades de Redención no son
actividades calificables para mantener la vigencia de los Puntos Aeroméxico
Rewards.

En aquellos casos aplicables de acreditación retroactiva de Puntos Aeroméxico
Rewards, se considerará la fecha en que fue devengado el servicio, no la fecha
en que el puntaje fue acreditado a la Cuenta Aeroméxico Rewards.

Los Puntos Aeroméxico Rewards expirados podrán ser recuperados a precio
preferencial hasta 12 meses después de su fecha de expiración a través del
Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards o en la Página Aeroméxico
Rewards.

EN CASO DE FALLECIMIENTO

En caso de fallecimiento del Titular de una Cuenta Aeroméxico Rewards, los
Puntos Aeroméxico Rewards del Titular fallecido se cancelarán y no podrán ser
transferidos a ninguna otra cuenta Aeroméxico Rewards. No serán válidas las
reclamaciones de Puntos Aeroméxico Rewards que busquen adjudicarse dichos Puntos
Aeroméxico Rewards, conforme a las reglas pactadas en estos Términos y
Condiciones.

INFORMACIÓN DE LA CUENTA AEROMÉXICO REWARDS, CONSULTA DE SALDO DE PUNTOS
AEROMÉXICO REWARDS

Es responsabilidad del Socio Aeroméxico Rewards notificar cualquier
actualización de sus datos, incluyendo cambio de domicilio, teléfono y/o
dirección de correo electrónico a Aeroméxico Rewards, lo cual deberá ser
notificado y/o actualizado en: i) Página Web Aeroméxico Rewards, ii) Centro de
Atención Telefónica Aeroméxico Rewards, y/o vía correo electrónico a:
soporte.rewards@aeromexico.com . Cuando el Socio Aeroméxico Rewards no dé aviso
de dicha actualización en los datos antes mencionados, los comunicados
realizados con los datos registrados surtirán todos sus efectos.

La consulta de saldo de Puntos Aeroméxico Rewards, se podrá realizar ingresando
vía Web a la Página Aeroméxico Rewards, en la sección “Iniciar Sesión” con la
información correspondiente al Número de Cuenta Aeroméxico Rewards,
proporcionando la Contraseña Web. También podrá ser consultado vía telefónica en
el Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards, proporcionando los datos
correspondientes a la Cuenta Aeroméxico Rewards y el NIP, así como en la
Aplicación Aeroméxico Rewards.

El Socio Aeroméxico Rewards recibirá su estado de cuenta mensualmente vía correo
electrónico, a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado al
inscribirse al Programa o al correo electrónico que haya actualizado en la
Página Aeroméxico Rewards.

FRAUDES

Aeroméxico Rewards se reserva el derecho a llevar a cabo las acciones que
considere pertinentes para suspender de manera automática, temporalmente o dar
de baja de manera definitiva a cualquier Socio Aeroméxico Rewards del Programa,
en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas y/o malas prácticas por
parte de los Socios en las Cuentas Aeroméxico Rewards, así como por
incumplimiento a los Términos y Condiciones del Programa o bien por así convenir
a sus intereses. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la
inhabilitación de la Cuenta Aeroméxico Rewards durante el período que dure la
investigación por movimientos irregulares de la Cuenta Aeroméxico Rewards, el
plazo dependerá de cada caso, por lo que el Socio Aeroméxico Rewards no podrá
durante dicho término: Transferir y/o Redimir los Puntos Aeroméxico Rewards en
su Cuenta Aeroméxico Rewards y se suspenderán todos los Beneficios en su calidad
de Socio Aeroméxico Rewards. La baja definitiva tiene como consecuencia la
cancelación definitiva de la Cuenta Aeroméxico Rewards, de los Puntos
acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio
Aeroméxico Rewards.

SUSPENSIÓN Y/O BAJA DEFINITIVA DE LA CUENTA AEROMÉXICO REWARDS

Aeroméxico Rewards se reserva el derecho de suspender de manera automática, ya
sea temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Socio
Aeroméxico Rewards del Programa, por incumplimiento a los Términos y Condiciones
de Aeroméxico Rewards, por detectar transacciones fraudulentas, o bien por así
convenir a sus intereses.

La suspensión temporal tendrá como consecuencia: i) la inhabilitación de la
Cuenta Aeroméxico Rewards durante el período que dure la investigación por
movimientos irregulares de la Cuenta Aeroméxico Rewards, el plazo dependerá de
cada caso, y ii) el Socio Aeroméxico Rewards no podrá durante dicho término
Acumular Puntos Aeroméxico Rewards a su Cuenta Aeroméxico Rewards, Redimir o
Canjear los Puntos Aeroméxico Rewards en su Cuenta Aeroméxico Rewards, y iii) la
suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards.

La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación de la Cuenta
Aeroméxico Rewards, de los Puntos Aeroméxico Rewards acreditados en la misma y
de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards.

CANCELACIÓN VOLUNTARIA

El Socio Aeroméxico Rewards deberá enviar un correo electrónico a la dirección:
soporte.rewards@aeromexico.com, con su solicitud de cancelación de su Cuenta
Aeroméxico Rewards, el cual deberá contener la siguiente información, así como
documentación escaneada: Número de Cuenta Aeroméxico Rewards, Nombre completo
del Socio, Carta simple con el motivo por el que solicita la cancelación de su
Cuenta Aeroméxico Rewards debidamente firmada, copia de la identificación
oficial y vigente del Socio titular de la Cuenta Aeroméxico Rewards, mediante
estos correos, Aeroméxico Rewards revisará y dará seguimiento a la solicitud de
cancelación.

Para los motivos antes descritos, se tomará como Identificación Oficial válida
alguna de las siguientes, siempre y cuando estén vigentes:

 1. a. Credencial para votar IFE/INE. b. Pasaporte c. Cartilla Militar expedida
    por la Secretaría de la Defensa Nacional. d. Cédula Profesional expedida por
    la Secretaría de Educación Pública. e. Tratándose de extranjeros el
    documento migratorio vigente que corresponda, emitido por la autoridad
    competente, y/o el documento oficial expedido por la autoridad competente de
    su país de residencia.

CANCELACIÓN DEL PROGRAMA AEROMÉXICO REWARDS

Aeroméxico Rewards se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar,
temporal o definitivamente, una o todas las modalidades del Programa, incluyendo
sus promociones, Beneficios y las Empresas Afiliadas, con o sin previo aviso.

La cancelación, se comunicará a los Socios Aeroméxico Rewards por los canales de
comunicación que Aeroméxico Rewards defina,. la cual podrá realizarse vía la
Página Aeroméxico Rewards, vía correo electrónico y/o a través de materiales
publicitarios.

PROMOCIONES

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones y proporcionar sus datos
personales, el Socio Aeroméxico Rewards otorga su consentimiento a Aeroméxico
Rewards, para utilizar sus datos cuando sea aplicable en cualquier actividad
promocional de mercadotecnia y/o cualquier actividad de conformidad con el Aviso
de Privacidad vigente y publicado en la página de Aeroméxico Rewards.

Además, el Socio Aeroméxico Rewards otorga su consentimiento a Aeroméxico
Rewards para que éste le envíe información comercial y de mercadotecnia del
Programa a través de medios de comunicación electrónicos y/o por cualquier otro
medio.

GENERALES

Por el acto de inscribirse al Programa, los Socios Aeroméxico Rewards se
sujetan, aceptan y obligan a cumplir con los términos, normas, condiciones y
políticas vigentes del Programa, mismas que se incluyen en el presente documento
o en las versiones subsecuentes que emita Aeroméxico Rewards.

Bajo protesta de decir verdad el Socio Aeroméxico Rewards declara que todos los
datos que nos proporciona para agregarlos en su perfil, dentro de su Cuenta
Aeroméxico Rewards, son fidedignos, correctos, no infringen derechos de terceros
y están actualizados. Por lo anterior, Aeroméxico Rewards asume que el domicilio
que el Socio Aeroméxico Rewards proporciona será considerado como su lugar de
residencia para todos los efectos legales a que haya lugar.

PLM será el único facultado y autorizado para resolver todo asunto concerniente
a Aeroméxico Rewards, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los
presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y
libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas.

Todo tratamiento de datos personales realizado por Aeroméxico Rewards, así como
el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Socios Aeroméxico Rewards,
será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos
Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de
Aeroméxico Rewards, el cual usted aceptó previo a su registro en Aeroméxico
Rewards (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a
https://aeromexicorewards.com/mx/acerca-de-aeromexico-rewards/aviso-de-privacidad/).

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de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas
actividades realizadas por los Socios, las cuales sean consideradas por la Ley
como actividades vulnerables, Aeroméxico Rewards compartirá sus Datos Personales
con las autoridades correspondientes.

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades
competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación,
investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y
demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se
mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la legislación aplicable.

Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en
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Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones
se regirán por las leyes de la Ciudad de México. Asimismo, los presentes
Términos y Condiciones, en relación con su interpretación o cumplimiento, se
regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de
México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia
o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

PLM es el administrador del Programa Aeroméxico Rewards, por lo que no asume
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Última actualización 9 de abril de 2023


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