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ÉLECTRICITÉ, GAZ : CHOISISSEZ LE MEILLEUR FOURNISSEUR POUR OUVRIR VOTRE COMPTEUR

Nouvelle vie, nouveau logement ? Les experts Ouverture-Compteur.fr sont là pour
gérer gratuitement votre ouverture compteur.


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Ou appelez directement le : 01 79 35 63 45 Service & appel gratuit


Transfert de votre abonnement d’électricité, changement d’adresse… Lors d’un
déménagement on ne compte plus les démarches à entreprendre. Pourtant, l’une
d’elle doit particulièrement attirer votre attention : l’ouverture de votre
compteur avec EDF ou Engie ou un autre fournisseur.

Que vous soyez locataire ou propriétaire, que le logement soit ancien ou neuf,
que l’électricité soit coupée ou non, l’ouverture du compteur électrique EDF de
votre nouveau logement est une démarche que vous devez anticiper pour pouvoir
compter sur le gaz et l’électricité lors de votre installation.

Comment vous y prendre, quels sont les documents à fournir lors de la demande de
mise en service d’un compteur, quels sont les tarifs et les délais
d’intervention ? Ouverture compteur vous dit tout.


OUVERTURE COMPTEUR EDF : CONTACT ET PRIX 2020 ?

Vous êtes en plein déménagement et vous souhaitez pouvoir compter sur
l’électricité ? Sachez que la mise en service du compteur (l’ouverture du
compteur) est indispensable si vous voulez bénéficier d’une fourniture
d’électricité en bonne et due forme.

Que vous ayez souscrit un contrat d’énergie chez EDF ou chez tout autre
fournisseur d’électricité, le coût de la mise en service de votre compteur ne
varie pas.

Pourquoi ? Tout simplement parce que c’est le gestionnaire de réseau de la
distribution nationale (Enedis pour l’électricité, Grdf pour le gaz) qui en a le
monopole. C’est lui qui en fixe les prix.

EDF ne peut donc en aucun cas majorer le prix d’une mise en service. Notez
cependant que si votre commune est gérée par une Entreprise Locale de
Distribution (5% sur l’ensemble du territoire) les prix peuvent être
sensiblement différents par rapport à ceux pratiqués par le gestionnaire de
réseau.


COMMENT OUVRIR UN COMPTEUR EDF ?

Deux cas de figure :

 1. Si vous déménagez dans un logement qui vient d’être occupé, vous n’avez
    généralement pas à vous soucier de la mise en service : l’électricité
    fonctionne, et l’opération consiste simplement pour vous à résilier votre
    ancien contrat et en souscrire nouveau. Sans contrat actif, le gestionnaire
    de réseau Enedis peut en effet couper l’électricité à tout moment (même
    pendant la trêve hivernale !).
 2. Si vous emménagez dans un logement où l’électricité a été coupée
    (appartement inoccupé durant un certain temps, maison neuve) il vous faut
    procéder à l’ouverture de votre compteur EDF. Plusieurs étapes :
    * Résiliez votre ancien contrat (procédure automatique si vous changez de
      fournisseur d’électricité)
    * Souscrivez un nouvel abonnement EDF. Le fournisseur enregistre alors votre
      souscription et vous inscrit en tant que nouvel abonné dans sa base de
      données.
    * Une fois la souscription validée, effectuez une demande d’ouverture du
      compteur auprès du fournisseur. EDF transmet alors une demande de mise en
      service au gestionnaire de réseau.
    * Prenez rendez-vous avec le gestionnaire de réseau pour fixer un jour et
      une heure d’intervention. Un agent du gestionnaire du réseau se chargera
      d’ouvrir le compteur et de mettre celui-ci à votre nom.

Pour mettre son compteur en service il faut au préalable souscrire un contrat
d’électricité auprès d’un fournisseur.

Le choix de ce celui-ci est très important car les offres sont plus ou moins
compétitives et certaines sont plus adaptées que d’autres à votre profil de
consommation.

Il est donc important de prendre le temps de les comparer afin de payer votre
énergie le moins cher possible. Voici quelques exemples d’offres plus
avantageuses que les tarifs réglementés :

Ouvrir son compteur avec une offre plus compétitive que les tarifs réglementés
Offre fournisseur Caractéristiques Contact

Total Direct Energie

Classique Electricité

– Prix du kWh HT indexé à -5% du Tarif Réglementé de Vente (TRV)

– Abonnement identique au TRV pendant 1 an

– RDV annuel avec un expert

Etre rappelé(e) gratuitement Ilek Electricité 100% verte faisant appel à un
fournisseur d’énergie implanté localement Etre rappelé(e) gratuitement

Planète Oui

Offre Eco

– Electricité 100% renouvelable

– Réduction de 20% sur le prix de l’abonnement HT par rapport au Tarif Bleu
d’EDF

Etre rappelé(e) gratuitement

ENI

Astucio Eco Electricité

– Prix du kWh HT fixe et ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat

– Abonnement supérieur au TRV Pendant 3 ans

Etre rappelé(e) gratuitement


TÉLÉPHONE OUVERTURE COMPTEUR EDF

Vous souhaitez procéder à l’ouverture de votre compteur pour bénéficier de
l’électricité dans les plus brefs délais ?

Après avoir souscrit votre abonnement EDF, il vous suffit de contacter le
fournisseur.

Deux possibilités : appeler directement le service EDF déménagement au 30
04 (numéro non surtaxé) ou appeler le service client d’EDF au 09 69 32 15 15.
EDF se chargera alors de contacter le gestionnaire de réseau avec lequel il vous
suffira de fixer la date d’intervention du technicien.


OUVERTURE COMPTEUR EDF : PRIX ET DÉLAI

Quel que soit votre fournisseur d’électricité, le coût d’une mise en service ne
varie pas.

L’ouverture de la concurrence du marché de l’énergie ne concerne en effet que la
fourniture, gaz ou électricité.

La gestion du réseau électrique étant effectuée par Enedis (pour l’électricité)
et Grdf (pour le gaz naturel) les prix et les délais pratiqués sont les mêmes
pour tous les consommateurs.

Prix et délais de mise en service de l’électricité Délais d’intervention Tarifs
Enedis 2020 Changement de nom du compteur sans intervention physique 18,46 € TTC
Classique (délai de 5 jours) 18,46 € TTC Supplément pour le délais Express
(intervention sous 24h à 48h) +37,34 € TTC Supplément pour le délai Urgent
(intervention le jour même, sous réserve de disponibilité) +129,16 € TTC


OUVRIR LE COMPTEUR EDF SI L’ÉLECTRICITÉ N’EST PAS COUPÉE

Lors de votre emménagement il se peut que vous trouviez l’électricité toujours
en service.

En effet, il se peut tout simplement que l’ancien occupant n’ait pas pensé à
résilier son précédent contrat ou encore que l’agent du gestionnaire de réseau
ENEDIS n’ait pas encore eu le temps de venir fermer le compteur.

Dans ce cas, attention : l’électricité peut être coupée à tout moment par le
gestionnaire de réseau. Il vous faut donc souscrire dans les plus brefs délais à
une nouvelle offre.

Si vous parvenez à souscrire avant que l’énergie ne soit coupée, vous n’aurez
pas besoin de demander une mise en service du compteur. En revanche, il vous
faudra mettre le compteur électrique à votre nom, une démarche qui reste pour sa
part facturée par le gestionnaire.


BON À SAVOIR :

Dans le cas d’un changement de fournisseur sans déménagement il n’y a
généralement aucune mise en service à prévoir puisque le compteur ne cesse pas
de fonctionner. Notez que c’est bien votre nouveau fournisseur, EDF en
l’occurrence, qui se charge de résilier votre contrat auprès de votre ancien
fournisseur.


OUVERTURE DU COMPTEUR EDF LORSQUE L’ÉLECTRICITÉ EST COUPÉE

Lors d’un déménagement il est très fréquent d’emménager dans un logement où
l’électricité aura été coupée par l’ancien occupant des lieux.

Et comme il est particulièrement désagréable d’emménager sans électricité, il
est vivement recommandé d’anticiper certaines démarches afin de pouvoir
s’installer dans les meilleures conditions.

Deux semaines avant votre déménagement, pensez à résilier votre contrat de
fourniture d’énergie pour en souscrire un à votre nouvelle adresse. Puis, dans
la foulée, faite une demande d’ouverture de compteur auprès de votre
fournisseur.

Pourquoi s’y prendre à l’avance ? Tout simplement parce que le prix de
l’intervention est très élevé quand on s’y prend à la dernière minute.

Les tarifs étant réglementés et les délais fixés à l’avance (voir tableau des
délais et des tarifs plus bas), vous n’avez en effet aucun moyen de négocier une
remise ou un meilleur délai pour l’ouverture de votre compteur.

De plus, les délais sont valables sous réserve de la disponibilité des agents
ENEDIS, lesquels sont particulièrement sollicités lors des fortes périodes
d’emménagement en particulier en janvier et septembre.


OUVERTURE COMPTEUR EDF LINKY : PRIX ET DÉLAI

C’est une vraie révolution qui concernera bientôt tous les consommateurs : lancé
le 1er décembre 2015 le déploiement national du nouveau compteur communiquant
Linky devrait en effet être finalisé en 2021, avec des conséquences immédiates
pour les usagers.

En effet, contrairement aux compteurs traditionnels, qu’ils soient électroniques
ou électromagnétiques, qui nécessitaient l’intervention d’un agent du
gestionnaire de réseau Enedis, l’ouverture de votre compteur EDF Linky peut lui
être effectuée à distance.

Il s’agit d’un compteur communiquant qui permet au gestionnaire de
réseau d’intervenir à distance pour certaines opérations, notamment l’ouverture
compteur EDF Linky.

Plusieurs avantages : d’abord, l’agent Enedis n’a plus à se déplacer à votre
domicile, de plus l’intervention est rapide : elle est réalisée sous 24 heures
ouvrées, contre 5 jours pour les compteurs d’ancienne génération…

Enfin, autre avantage et pas des moindres, lors d’un déménagement vous n’aurez
plus besoin, comme cela est nécessaire pour les compteurs électroniques et
électromécaniques, de demander l’ouverture de votre compteur deux semaines à
l’avance.

Notez enfin que l’intervention d’Enedis sera également facturée moins chère dès
2021 lorsque le compteur communiquant Linky sera déployé sur l’ensemble du
territoire.


QUELS DOCUMENTS PRÉPARER POUR UNE OUVERTURE COMPTEUR EDF ?

Lors d’un déménagement les démarches administratives, comme celle relatives à la
fourniture d’énergie, ne sont jamais une partie de plaisir.

Afin de ne pas perdre de temps lors de votre demande d’ouverture de compteur
électrique, pensez à vous munir des différents documents et éléments
d’information qui vous seront demandés lors de votre appel. Deux possibilités :

 * Votre logement possède déjà un compteur EDF. Dans ce cas vous avez besoins
   de :
   * Votre adresse complète
   * Votre date d’emménagement
   * Le nom de l’ancien occupant du logement le cas échéant
   * Le relevé de compteur
   * Le Point de livraison (PDL) déterminé par le gestionnaire du réseau
   * Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement
     automatique

 * Votre logement ne dispose pas encore de compteur EDF

Afin de procéder à l’installation du compteur et à sa mise en service dans votre
logement neuf, vous aurez besoins des documents suivants :

 * Votre permis de construire (ou autorisation d’urbanisme)
 * Le plan de masse avec les accès à la voie publique et les branchements aux
   réseaux
 * Un extrait du cadastre
 * Plusieurs photos du terrain et de votre projet
 * La puissance de raccordement souhaitée (entre 3 kVA et 36 kVA)
 * Votre engagement signé concernant la prise en charge financière des travaux


OUVERTURE COMPTEUR EDF : PROPRIÉTAIRE OU LOCATAIRE ?

 * Ouverture compteur électrique

C’est au locataire et non au propriétaire du logement de prendre en charge
l’ouverture compteur EDF locataire. C’est aussi à lui de souscrire un contrat
auprès du fournisseur d’électricité de son choix, d’assumer les factures
inhérentes et de résilier le contrat à son départ.

 * Ouverture compteur gaz

Là encore, c’est au locataire du logement qu’il revient de choisir un
fournisseur de gaz (le propriétaire ne peut en aucun cas lui l’imposer), de le
contacter pour procéder à l’ouverture du compteur et de mettre ainsi le contrat
de gaz à son nom.


OUVERTURE COMPTEUR EDF DANS UN LOGEMENT NEUF : QUELLE EST LA PROCÉDURE ?

Le chantier de votre future maison est à présent terminé, il ne reste plus qu’à
procéder au raccordement de celle-ci au réseau de distribution et à demander
l’ouverture du compteur EDF maison neuve. Plusieurs étapes :

 1. Faire la demande de raccordement électrique au gestionnaire de réseau en se
    rendant sur le site d’Enedis à la rubrique Raccordement, ou à votre
    fournisseur EDF.
 2. Souscrire un abonnement électricité.
 3. Obtenir un certificat de conformité via CONSUEL (l’organisme officiel qui
    certifie la conformité de l’installation électrique d’un bâtiment) pour
    finaliser la mise en service.
 4. Effectuer une demande de mise en service (ouverture du compteur) en
    contactant EDF.


OUVERTURE COMPTEUR EDF SANS CONSUEL : EST-CE POSSIBLE ?

Non. L’ouverture compteur EDF sans CONSUEL n’est pas possible.

Lorsqu’on construit sa maison ou quand on achète un bien neuf, les installations
électriques doivent obligatoirement recevoir un visa d’attestation de
conformité, délivré par l’association Consuel, reconnue d’utilité publique.

Notez que cela est valable pour les installations intérieures comme extérieures,
ainsi que les dépendances de votre logement.

Les tarifs du certificat CONSUEL varient légèrement selon que les travaux ont
été réalisés par vous-même ou par un professionnel.

 * Pour les locaux d’habitation et dépendances, il vous faut demander le
   formulaire Cerfa n°12506*03, facturé 119,68 € au format électronique et
   120,89 € au format papier.
 * Pour les parties communes en copropriété, vous aurez besoin du
   formulaire Cerfa n°12507*03, factures 63,17 € au format électronique et 64,37
   € au format papier.


EDF OUVERTURE COMPTEUR DE CHANTIER

Le chantier de votre future maison n’est pas encore terminé ? Vous avez
cependant besoin d’un accès à l’électricité ? C’est possible.

Vous avez en effet la possibilité de louer (et même d’acheter) un compteur
électrique provisoire. Il existe deux types de location :

 * Location de courte durée (moins de 28 jours)

Les locations de courte durée sont généralement destinées aux petits travaux et
chantiers tels que les aménagements de domiciles, ou encore lors d’événements
provisoires.

 * Location de longue durée (plus de 28 jours)

D’une durée maximale d’un an, les locations de longue durée concernent
essentiellement les gros chantiers. Notez que la puissance du compteur sera
obligatoirement de 36 kVA au minimum.

La demande de location se fait auprès du fournisseur EDF. Les prix varient selon
plusieurs critères :

Tarifs du branchement compteur provisoire EDF Type de terrain Opération groupé
Opération isolée Terrain nu / non fixe 155,04 € 258,40 € Terrain demi équipé /
non fixe 115,83 € 193,06 € Terrain pré-équipé / fixe 65,23 € 107,08 €


OUVERTURE COMPTEUR EDF PRO

Vous êtes à la tête d’une TPE/PME ou d’une grande entreprise ? Vous avez besoin
de procéder à l’ouverture du compteur EDF pro dans les locaux de votre société ?

Comme pour les clients EDF particuliers, c’est le gestionnaire de réseau de
distribution Enedis qui a en charge l’ouverture compteur EDF pro. Et là encore,
la demande se fait par téléphone ou directement en ligne auprès de fournisseur
EDF.

Précisons que les modalités de mise en service de l’électricité varient selon la
taille et le type de votre entreprise (puissance inférieure ou supérieure à 36
kVA).

En revanche, le coût de la mise en service est le même que pour les
particuliers. Enedis applique en effet une politique tarifaire et des délais
d’intervention similaires pour tous les consommateurs.

Pour gagner du temps lors de votre appel, pensez à vous munir des informations
et des pièces suivantes :

 * la puissance du compteur (en kVA) ;
 * le dernier relevé du compteur ;
 * le Numéro Point de Livraison de votre local.

EDF propose trois offres d’électricité pour les compteurs de puissance
inférieure ou égale à 36 kVA, et 3 offres pour compteurs de puissance supérieure
à 36 kVA. Revue de détail :

Offres électricité EDF Pro (puissance inférieure ou égale à 36 kVA) Offre EDF
Pro Caractéristiques Contact Tarif Bleu

– Prix du kWh et de l’abonnement évolutif selon une formule fixée par l’Etat.

– Le Tarif Bleu intègre le prix de l’électricité d’origine nucléaire (Arenh).

– Cette offre dépend des hausse des coûts de production de cette électricité
nucléaire

Etre rappelé(e) gratuitement Offres de marché

– Plus coûteuses que le Tarif bleu.

– Les offres de marché offrent la possibilité de centraliser les consommations
de plusieurs sites sur une seule facture, et l’accès à un bilan de consommation
annuel.

Etre rappelé(e) gratuitement Contrat Energie renouvelable Prix du kWh moins
compétitif que que le Tarif bleu. Avec cette offre vous profitez d’une
électricité 100% renouvelable grâce au système des garanties d’origine. Etre
rappelé(e) gratuitement

Offres électricité EDF Pro (compteur supérieur à 36 kVA) Offre EDF Pro
Caractéristiques Contact Offres de marché  à prix indexé Offres dont le prix du
kWh est indexé sur l’Arenh. Etre rappelé(e) gratuitement Offres de marché  à
prix fixe Offre permettant une meilleure visibilité sur votre budget énergie.
Etre rappelé(e) gratuitement Option Energie Renouvelable Offre 100% verte. Etre
rappelé(e) gratuitement


OUVERTURE COMPTEUR GAZ EDF : DÉMARCHE ET PRIX

Vous venez d’emménager dans un logement disposant du gaz de ville. Si
l’alimentation est coupée (ce qui est en général le cas pour des raisons de
sécurité) voici comment procéder pour l’ouverture du compteur :

 1. Commencez par souscrire un abonnement.
 2. Demandez la mise en service auprès de votre fournisseur qui contactera le
    gestionnaire de réseau Grdf.
 3. Fixez une date pour l’intervention de l’agent Grdf.

Lors de votre appel pour demander l’ouverture de votre compteur, pensez à vous
munir des documents et éléments d’information suivants :

 * l’adresse complète du logement (rue, numéro, étage, numéro d’appartement) ;
 * le nom de l’ancien occupant ;
 * un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique ;
 * les utilisations qui seront faites du gaz (chauffage, eau chaude, cuisson) ;
 * la surface de votre logement en m2 ;
 * le nombre de personnes composant le foyer.


BON À SAVOIR :

Il peut arriver d’emménager dans un logement où le gaz n’a pas été coupé par
l’ancien occupant. Ce peut être le cas si aucun agent du gestionnaire de réseau
n’a eu le temps d’intervenir pour couper l’alimentation entre le départ de
l’ancien occupant et votre arrivée.

Dans ce cas, la démarche est la même que pour un logement gaz coupé : vous devez
appeler rapidement votre fournisseur pour souscrire un contrat, sans quoi le gaz
sera coupé sous peu et un rendez-vous avec un agent Grdf devra être fixé pour
procéder à sa mise en service. Voici la grille ouverture compteur EDF délais
prix :

Prix et délais de mise en service du gaz ERDF (MAJ janvier 2020) Intervention
Délais Prix Standard Sous 5 jours 19,09 € TTC Express Sous 24 à 48 heures 61,27
€ TTC Urgente (Ouverture compteur EDF urgence) Sous 24heures 147 € TTC


COMMENT CONTACTER EDF POUR OUVRIR SON COMPTEUR ?

Le fournisseur historique d’électricité propose un service client EDF accessible
par téléphone, en ligne ou par courrier postal.


OUVERTURE COMPTEUR EDF EN LIGNE

Vous venez de souscrire un abonnement auprès du fournisseur historique
d’électricité ? Vous souhaitez à présent effectuer une demande d’ouverture
compteur EDF en ligne ? EDF met à votre disposition un Espace client EDF sur
internet grâce auquel vous pouvez contacter un conseiller clientèle EDF et faire
votre demande 24h/24 et 7 jours/7.


OUVERTURE COMPTEUR EDF PAR TÉLÉPHONE

Vous n’êtes pas particulièrement à l’aise avec Internet ? Aucune importance,
vous pouvez tout aussi bien joindre le service client EDF par téléphone pour
faire une demande ouverture compteur EDF téléphone.

Composez le 09 69 32 15 15 (prix d’un appel local) du lundi au dimanche, de 8h à
21h. Un conseiller EDF se chargera de contacter le gestionnaire de réseau Enedis
et/ou Erdf.

Notez que le service client EDF est l’un des plus sollicités de France. Il peut
de ce fait être encombré en période de pointe.

Afin de minimiser au maximum votre temps d’attente en ligne, le fournisseur
recommande de contacter son service client sur l’EDF numéro service client de
préférence en fin de semaine, le vendredi ou le dimanche, ainsi qu’en soirée et
aux heures de déjeuner. Sur l’année, sachez que la période la plus chargée est
la rentrée de septembre, qui correspond à la haute saison des déménagements.

La joignabilité du EDF service client se dégrade généralement dès la fin août et
jusqu’à la mi-octobre, avec un nombre d’appels particulièrement important durant
la première semaine de septembre.

Temps d’attente Service client EDF Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h-12h30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen Midi (12h30-14h)
Moyen Faible Faible Faible Faible Faible Après-midi (14h-18h) Très élevé Moyen
Moyen Moyen Faible Faible Soir (18h-21h) Moyen Faible Faible Faible Faible
Faible


DEMANDE D’OUVERTURE DE COMPTEUR AVEC ENGIE

Pour obtenir l’ouverture de votre compteur d’électricité et/ou de gaz auprès
d’Engie, vous devez d’abord réunir les pièces et informations nécessaires. On
vous demandera en effet :

 * le numéro de votre compteur,
 * votre index de consommation,
 * l’adresse de votre nouveau logement,
 * le cas échéant, le nom de l’ancien occupant (si vous ne le connaissez pas,
   vous pouvez l’obtenir auprès de votre nouveau propriétaire),
 * votre RIB pour tout prélèvement automatique.

Les étapes d’une ouverture de compteur avec Engie sont ensuite les suivantes :

 1. Vous prenez contact avec le fournisseur d’énergie pour lui demander de
    mettre le compteur à votre nom.
 2. Engie contacte pour vous le gestionnaire du réseau, qui se charge
    d’effectuer l’ouverture du compteur : le plus souvent, il s’agit d’Enedis
    pour l’électricité et de GRDF pour le gaz.
 3. Si l’électricité et/ou le gaz sont coupés, l’intervention d’un technicien
    est indispensable pour la mise en service. Vous pouvez choisir la date et
    l’heure de son passage.
 4. Après l’intervention, Engie vous adresse votre première facture sur laquelle
    est reporté le coût de la mise en service.

Vous souhaitez demander une ouverture de compteur mais vous vous demandez quelle
formule d’abonnement souscrire ? Si consulter des avis de clients sur Engie peut
être utile, la première chose à faire est de comparer les différentes options.

Pour vous aider, voici un récapitulatif des offres d’électricité et/ou de gaz
actuellement proposées par Engie aux particuliers :

Tableau comparatif des offres d’électricité et/ou gaz

Fournisseur

Offre

Descriptif

Contact

Engie Duo Energie Garantie
 * Électricité verte (avec garantie d’origine) et gaz naturel
 * Prix du kWh HT fixe pour les deux énergies pour une durée d’1 ou 2 ans hors
   abonnement
 * Prix de l’abonnement indexé sur la part fixe des tarifs réglementés d’EDF

Etre rappelé(e) gratuitement

Engie Duo Connecté
 * Électricité verte (avec garantie d’origine) et gaz naturel
 * Prix du kWh HT fixe pour une durée de 2, 3 ou 4 ans hors abonnement
 * Prix de l’abonnement indexé sur la part fixe des tarifs réglementés d’EDF
 * Thermostat connecté Netatmo by Engie (pour suivre et gérer votre consommation
   à distance) disponible à tarif préférentiel
 * Offre réservée aux clients disposant d’un réseau wifi personnel, d’un
   chauffage individuel et d’une installation compatible avec leur chaudière

Etre rappelé(e) gratuitement

Engie Elec Energie Garantie
 * Électricité verte avec garantie d’origine
 * Prix du kWh HT fixe pour l’électricité pour une durée d’1 ou 2 ans hors
   abonnement
 * Prix de l’abonnement indexé sur la part fixe des tarifs réglementés d’EDF

Etre rappelé(e) gratuitement

Engie Elec Week-end
 * Électricité verte avec garantie d’origine
 * 30 % d’économie sur le prix de kWh HT durant les heures creuses de la semaine
   et du week-end (du vendredi minuit au dimanche minuit)
 * Prix du kWh HT indexé sur le tarif réglementé
 * Prix de l’abonnement indexé sur la part fixe des tarifs réglementés d’EDF
 * Offre réservée aux clients équipés d’un compteur Linky

Etre rappelé(e) gratuitement

Engie Gaz Energie Garantie
 * Gaz naturel
 * Prix du kWh HT fixe pour le gaz pendant une durée d’1 ou 2 ans hors
   abonnement
 * Prix de l’abonnement indexé su la part fixe des tarifs réglementés du gaz

Etre rappelé(e) gratuitement

Engie Confort connecté
 * Gaz naturel
 * Prix du kWh HT fixe pendant une durée de 2 ou 3 ans hors abonnement
 * Prix de l’abonnement indexé sur la part fixe du tarif d’utilisation du réseau
   public
 * Thermostat connecté Netatmo by Engie (pour suivre et gérer votre consommation
   à distance) disponible à tarif préférentiel
 * Offre réservée aux clients disposant d’un réseau wifi personnel, d’un
   chauffage individuel et d’une installation compatible avec leur chaudière

Etre rappelé(e) gratuitement


QUEL EST LE PRIX D’UNE OUVERTURE DE COMPTEUR AVEC ENGIE ?

Les frais demandés pour une ouverture de compteur avec Engie dépendent de
différents facteurs. Parmi ceux-ci, le type d’énergie mais aussi le délai
d’intervention souhaité : mise en service standard, express ou en urgence ?

Afin de vous permettre d’y voir plus clair, voici la grille complète des tarifs
de mise en service avec Engie. Ils sont déterminés par Enedis (gestionnaire de
95 % du réseau d’électricité en France) et par GRDF (principal distributeur de
gaz naturel du pays).

Grille des tarifs de mise en service avec Engie

Type de mise en service

Délais

Prix TTC pour l’électricité

Prix du gaz en TTC

Électricité ou gaz coupé : mise en service standard

5 jours 21,23 € 19,09 €

Électricité ou gaz coupé : mise en service express

24 à 48 heures 58,57 € 61,27 €

Électricité ou gaz coupé : mise en service en urgence

Le jour même 150,39 € 147,00 €

Électricité ou gaz non coupé

Aucune intervention technique n’est nécessaire 21,23 € 19,09 €

Mise en service avec un compteur Linky

24 heures 21,23 € –

Première mise en service suite au raccordement d’un logement neuf

10 jours 49,31 € 19,09 €


TÉLÉPHONE POUR UNE OUVERTURE DE COMPTEUR CHEZ ENGIE

Vous souhaitez contacter Engie afin de lui demander l’ouverture d’un compteur
électrique ou d’un compteur Gazpar ? Si vous préférez les échanges directs, vous
pouvez joindre les conseillers de clientèle du fournisseur d’énergie par
téléphone.

 * Il vous suffit de composer le 09 69 36 05 73 : l’appel n’est pas surtaxé.
 * Notez que le service client d’Engie est ouvert aux clients et futurs clients
   du lundi au samedi de 08h00 à 21h00. Il vous accueille également le dimanche
   10h00 à 18h00.

Vous êtes à l’étranger et vous préparez votre retour en France ? Pour demander
l’ouverture du compteur de votre nouveau logement, vous pouvez profiter du
service client francophone d’Engie.

 * Composez le +33 02 28 52 85 70 (appel non surtaxé).
 * Le standard est ouvert au public du lundi au samedi de 09h00 à 21h00.


OUVERTURE D’UN COMPTEUR AVEC ENGIE DANS LE CADRE D’UN DÉMÉNAGEMENT

Vous emménagez et le gaz a été coupé suite au départ du locataire ou du
propriétaire précédent ? Le gaz n’a pas été coupé mais vous devez faire mettre
le compteur à votre nom ? Voici comment procéder dans chacune de ces deux
situations :


GAZ COUPÉ : REMETTRE LE GAZ EN SERVICE

Si le gaz a été coupé avant votre emménagement, l’intervention d’un technicien
de GRDF à votre domicile est indispensable. Pour pouvoir profiter du gaz dans
votre nouveau logement, vous devez donc prendre contact avec Engie et demander
une mise en service.

 * Vous pouvez appeler un conseiller déménagement en composant le 09 69 36 05
   73. Non surtaxé, ce numéro fonctionne du lundi au samedi de 08h00 à 21h00
   ainsi que le dimanche 10h00 à 18h00.
 * Vous pouvez également utiliser directement le formulaire de souscription
   électronique proposé par le fournisseur d’énergie. Vous le trouverez dans la
   rubrique « Déménagement » du site d’Engie. Une fois sur cette page :

 1. Sélectionnez l’option « Gaz naturel » puis cliquez sur « Remplir ma
    demande ».
 2. Si vous n’êtes pas déjà client d’Engie, cliquez sur « Non, pas encore ».
 3. En fonction de votre situation, sélectionnez « J’emménage dans une maison »
    ou « J’emménage dans un appartement ».
 4. Si vous emménagez dans un appartement, indiquez l’étage où il se situe.
 5. Renseignez ensuite le numéro PDL (Point de livraison) du compteur de votre
    nouveau logement : si vous êtes locataire et si vous ne le connaissez pas,
    il vous suffit de le demander à votre propriétaire. Vous pouvez également
    vous contenter d’indiquer votre adresse à Engie.
 6. Enfin, laissez-vous guider afin de terminer la souscription de votre contrat
    avec votre nouveau fournisseur d’énergie Engie.


LE GAZ N’A PAS ÉTÉ COUPÉ : METTRE LE COMPTEUR À SON NOM

Si le gaz n’a pas été coupé dans votre nouveau logement, aucune intervention
technique n’est nécessaire. Vous devez toutefois contacter rapidement Engie afin
de faire mettre le compteur à votre nom.

 * Composez le 09 69 36 05 73. Comme pour toute demande, le service client vous
   répond du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche 10h00 à 18h00.
 * Vous préférez passer par Internet ? Vous avez aussi la possibilité de remplir
   directement le formulaire de souscription proposé sous la rubrique
   « Déménagement » du site d’Engie.


ENGIE : OUVERTURE DU COMPTEUR DANS UNE MAISON NEUVE

Vous venez de faire construire votre logement ou bien d’acheter une maison neuve
? Pour pouvoir y recevoir le gaz ou l’électricité, vous devez demander le
raccordement de votre habitation : il s’agit tout simplement du branchement de
votre installation intérieure au réseau public de distribution.

Afin de demander le raccordement de votre logement au réseau d’électricité, vous
avez deux possibilités en fonction de la commune où vous emménagez :

 * soit vous vous adressez à Enedis dans votre département,
 * soit vous devez prendre contact avec une ELD (Entreprise Locale de
   Distribution).

Vous avez besoin d’un raccordement au réseau de gaz naturel ? Dans ce cas, vous
devez joindre soit GRDF dans votre département, soir une ELD spécialisée dans le
gaz.

 * Si vous ne savez pas qui contacter, vous pouvez vous adresser à votre mairie
   : elle vous donnera les coordonnées du gestionnaire de réseau de votre
   localité.
 * Vous savez à qui vous adresser ? Si vous demandez le raccordement de votre
   habitation au réseau de gaz, vous pouvez dès à présent effectuer votre
   demande en prenant soin d’indiquer au gestionnaire de réseau votre nom, votre
   adresse précise, les caractéristiques de votre logement et l’utilisation que
   vous envisagez de faire du gaz. Elle peut en effet influer sur le coût du
   raccordement (à titre indicatif, comptez 359,35 EUR pour le chauffage et
   808,53 EUR pour l’eau chaude et la cuisson).

Si le raccordement au réseau de gaz est réalisable, vous recevrez rapidement un
devis (dans un délais de dix jours ouvrés avec GRDF). Vous disposez alors de 3
jours pour l’accepter et le retourner au gestionnaire de réseau.

Le raccordement s’effectue ensuite en 3 étapes :

 1. les travaux d’extension du réseau (en fonction de la distance à laquelle se
    trouve votre habitation) ;
 2. le raccordement proprement dit ;
 3. la pose du compteur à gaz par un technicien spécialisé.

Une fois ces trois étapes réalisées, il ne vous reste plus qu’à faire appel à un
plombier chauffagiste agréé. Il s’occupera de réaliser votre installation
intérieure et vous délivrera le certificat Qualigaz, attestant de la conformité
de votre installation.

Vous souhaitez demander le raccordement de votre nouveau logement au réseau
électrique ? Dans ce cas, vous devez effectuer votre demande en précisant :

 * votre permis de construire et son numéro,
 * un plan de masse qui inclut les accès à la voie publique, les voies de
   circulation et les limites de propriété,
 * des photos du chantier de construction de votre maison et de son
   environnement,
 * la puissance de raccordement souhaitée : elle détermine la puissance maximale
   de votre compteur d’électricité.

Avant de pouvoir obtenir la mise en service de votre compteur, vous devrez par
ailleurs obtenir un certificat CONSUEL. Remis par l’installeur chargé de votre
chantier, il atteste de la conformité de votre installation électrique.

Attention : le raccordement de votre compteur électrique peut parfois demander
du temps. Pour éviter de devoir retarder votre emménagement, pensez à effectuer
votre demande de raccordement le plus tôt possible après le commencement des
travaux de construction !


FOIRE AUX QUESTIONS


OUVRIR SON COMPTEUR DE GAZ SOI-MÊME : EST-CE POSSIBLE ?

Il vous est très fortement déconseillé de procéder vous-même à l’ouverture de
votre compteur de gaz, même si vous êtes bricoleur. L’opération comporte en
effet des risques physiques et matériels importants. C’est pourquoi il est
indispensable de prendre contact avec Engie afin de profiter de l’intervention
d’un technicien spécialisé. Disposant de la formation mais aussi de l’équipement
adapté, celui-lui profitera de la mise en service pour s’assurer du bon
fonctionnement de votre compteur. Une garantie de sécurité supplémentaire qui
justifie les frais d’ouverture de compteur avec Engie.


EXISTE-T-IL DES FRAIS DE MISE EN SERVICE OFFERTS AVEC ENGIE ?

Non, ce fournisseur d’énergie ne vous permet pas de profiter d’une mise en
service sans frais. Vous êtes bénéficiaire du chèque énergie ? Si vous voulez
faire des économies, vous pouvez l’utiliser afin de régler votre prochaine
facture de gaz ou d’électricité. Pour cela, il vous suffit de l’envoyer à :
Service Client Engie – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.


LES FRAIS D’OUVERTURE DE COMPTEUR ONT ÉTÉ FACTURÉS DEUX FOIS : QUE FAIRE ?

Avec Engie, vous recevez votre facture de souscription quelques jours après la
mise en service de l’énergie (électricité, gaz ou les deux) dans votre logement.
Dans le cadre d’un déménagement, cette facture comprend deux montants : l’un
correspondant aux frais de la mise en service et l’autre au paiement en avance
de deux mois d’abonnement. Par la suite, vous réglez uniquement votre abonnement
et vos consommations d’énergie.

Votre fournisseur d’énergie vous a facturé vos frais d’ouverture de compteur
deux fois ? Vous devez signaler l’erreur au service client d’Engie afin
d’obtenir la rectification de la facture erronée.




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