www.factormeals.be Open in urlscan Pro
2606:4700:4400::ac40:99ea  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Weekmenu
Onze menuvoorkeuren
Alle maaltijdvoorkeuren


FAQ

Nederlands
English
Inloggen

Krijg in totaal € 112 KORTING op je eerste 5 boxen! Toon details

InloggenAanmeldenInloggen
Weekmenu

Menuvoorkeuren
FAQContact ons


PRIVACY POLICY


PRIVACY- EN COOKIESTATEMENT

INLEIDING

Bij Factor 75 B.V. (hierna verder te noemen: “Factor 75”) vinden we het
belangrijk om zorgvuldig en transparant met jouw gegevens om te gaan. In het
Privacy Statement lees je welke gegevens we gebruiken, wat we er mee doen en
lees je wat jouw rechten zijn. In het Cookiestatement lees je meer over de
cookies die Factor 75 plaatst en wat dit betekent.

Dit Privacy- en Cookiestatement is van toepassing op alle gegevens die wij van
onze (potentiële) klanten, oud-klanten en bezoekers van onze website en app
verzamelen, opslaan of op andere wijze gebruiken.

Gegevens waarmee we je identificeren of gegevens die bij jou horen, zoals je
naam, e-mailadres of telefoonnummer worden persoonsgegevens genoemd. Het
verzamelen, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens wordt ook wel het
verwerken van jouw persoonsgegevens genoemd.

Heb je na het lezen nog vragen over het gebruik van jouw persoonsgegevens door
Factor 75? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice of stuur een
mailtje naar privacy@factormeals.be.


PRIVACY STATEMENT

VERWERKEN VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS

Factor 75 kan onder andere jouw persoonsgegevens verwerken zodra je klant wordt
of bij een eenmalige bestelling van een maaltijdbox (zoals een proefbox). Ook
wanneer je e-mails van ons ontvangt, deelneemt aan een prijsvraag of meedoet aan
een enquête verwerken wij de persoonsgegevens die je deelt of die wij
verzamelen. Op het moment dat je ons een vraag stelt, informeert naar onze
activiteiten of op andere wijze met ons in contact treedt kunnen wij ook jouw
persoonsgegevens verwerken.

Factor 75 verwerkt zowel de persoonsgegevens die je met ons deelt als de
persoonsgegevens die we verzamelen bij gebruik van onze website of app. Factor
75 verwerkt enkel jouw persoonsgegevens op het moment dat hier een doel en een
wettelijke grondslag voor is, oftewel als we een goede reden hebben om je
persoonsgegevens te verwerken. In de meeste gevallen verwerken we
persoonsgegevens met jouw toestemming, om uitvoering te geven aan je bestelling
bij Factor 75, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of omdat dit in ons
belang is.

Wij verwerken je persoonsgegevens op de volgende momenten:

1. Aanmaken van een Factor 75-account

Wanneer je een Factor 75-account aanmaakt, vragen wij om een aantal
persoonsgegevens waardoor je in het vervolg sneller en gemakkelijker
bestellingen kunt plaatsen en om aanvullende diensten te leveren. Ook slaan we
jouw persoonsgegevens op, zoals je gebruikersnaam en je wachtwoord voor je
account, om je account veilig te houden tegen toegang door derde partijen. Voor
het aanmaken van een account vragen we je om je e-mailadres met ons te delen en
om een wachtwoord aan te maken.

Bij het aanmaken van het account ga je ermee akkoord dat je marketing van ons en
van onze partner kunt ontvangen. Je kunt dit op elk gewenst moment aanpassen via
onze klantenservice.

2. Verwerking van jouw bestelling bij Factor 75

Factor 75 verwerkt persoonsgegevens om je lidmaatschap te beheren, jouw
bestelling volgens overeenkomst uit te voeren en om de maaltijdbox bij jou te
bezorgen.

Lidmaatschap beheren

Nadat je een account hebt aangemaakt (meer over het aanmaken van een account
onder 1. Aanmaken van een Factor 75 account) kunnen wij je lidmaatschap beheren.

Uitvoering en bezorging van jouw maaltijdbox

Als je klant wordt bij Factor 75 of een eenmalige maaltijdbox bestelt,
verzamelen wij je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel
geboortedatum en betaalgegevens en overige informatie die nodig is om jouw
maaltijdbox te bezorgen. Ook verzamelen we gegevens met betrekking tot eerdere
bestellingen en je maaltijdvoorkeuren. Voorafgaand aan de bezorging verwerken we
jouw persoonsgegevens voor het samenstellen van jouw maaltijdbox, bijvoorbeeld
voor het afdrukken van de receptkaarten.

Daarnaast vragen we om jouw telefoonnummer zodat we je kunnen bereiken als dit
nodig is, bijvoorbeeld bij de bezorging. We gebruiken jouw e-mailadres om je op
de hoogte te houden van belangrijke informatie over de bezorging en de inhoud
van jouw box. Wil je ook marketingberichten ontvangen? Bij het aanmaken van het
account en in de instellingen van je account kun je aangeven of je marketing van
ons wilt ontvangen.

Om een maaltijdbox bij Factor 75 te bestellen moet je 18 jaar of ouder zijn. Wij
verzamelen daarom geen persoonsgegevens van minderjarigen voor het leveren van
de maaltijdboxen.

Betaling van je bestelling

We verwerken jouw betaalgegevens via de payment service provider. De payment
service provider is tevens verantwoordelijk voor een zorgvuldige verwerking van
jouw persoonsgegevens in dit verband.

Wanneer je betaling is mislukt, indien een betaalkaart bijna zal verlopen of bij
andere transactionele zaken, kunnen we je een SMS sturen om je te herinneren aan
de (voltooiing van de) betaling.

3. Marketingactiviteiten

Factor 75 stuurt u marketingcommunicatie wanneer u:

 1. zelf hebt aangegeven dat u e-mails van ons wilt ontvangen; en/of
 2. een bestelling hebt gedaan via Factor 75.

a. E-mailmarketing

Jouw e-mailadres wordt ook verwerkt om je op de hoogte te kunnen houden van onze
dienstverlening en activiteiten, bijvoorbeeld omdat je hebt aangegeven dat je
e-mails van ons wilt ontvangen. Wij houden ook bij of je onze e-mails, zoals de
nieuwsbrief, opent en waar je op klikt.

E-mails kunnen bestaan uit: bedrijfsnieuws, enquêtes en/of beoordelingen, tips &
tricks voor in de keuken, updates en/of informatie over aanbiedingen en
producten van Factor 75.

Als je onze e-mails niet meer wilt ontvangen, dan kan je te allen tijde je
uitschrijven of je voorkeuren wijzigingen. Dit kan via de link onderaan de
e-mails of via onze klantenservice. Je kunt je ook uitschrijven via de
instellingen in je account.

b. Post/ Direct Mail

Factor 75 kan je post versturen om je te informeren over onze acties. We kunnen
je naam en adres, gedurende drie jaar na ontvangst van je laatste maaltijdbox,
gebruiken voor soortgelijke aanbiedingen.

Indien je niet langer post wilt ontvangen van Factor 75 kan je contact opnemen
met onze klantenservice of je uitschrijven op de wijze vermeld op het poststuk.
Indien je hebt aangegeven niet langer post te willen ontvangen, dan verwerken
wij dit en benaderen wij je niet meer op het door jou opgegeven adres met post.

c. Door-to-door marketing

Het kan zijn dat we bij je aan de deur langskomen om je te informeren over onze
activiteiten. Mocht je dit niet willen, dan kan je dit direct aangeven aan de
sales agent of door contact op te nemen met onze klantenservice.

d. Telemarketing

Factor 75 zet telemarketing in omdat we je niet graag zien gaan. We informeren
je graag over hoe we je mogelijkerwijs verder kunnen helpen. We kunnen onder
andere het bij ons bekende telefoonnummer gedurende driejaar na ontvangst van je
laatste maaltijdbox gebruiken voor gelijksoortige aanbiedingen.

Daarnaast zet Factor 75 telemarketing in om nieuwe klanten te bereiken. Dit doen
we alleen als je hebt aangegeven dat je een eenmalig aanbod van ons wilt
ontvangen.

Wil je dit niet meer, dan kan je altijd aangeven dat je niet gebeld wilt worden.
Dit kan door contact op te nemen met onze klantenservice of door dit tijdens of
na het gesprek aan te geven. Als je hebt aangegeven niet meer gebeld te willen
worden, dan verwerken wij dit en benaderen wij je niet meer op het door jou
opgegeven telefoonnummer met telemarketing.

Vragen over het gebruik van telemarketing door Factor 75 kan je richten aan
privacy@factormeals.be.

e. SMS

Het is mogelijk dat je marketing ontvangt per SMS. We kunnen je naam en
telefoonnummer, gedurende drie jaar na ontvangst van je laatste maaltijdbox,
gebruiken voor soortgelijke aanbiedingen.

Je kan je te allen tijde uitschrijven voor het ontvangen van marketing per SMS.

f. Social Media

Factor 75 is actief op verschillende social media-kanalen waaronder, maar niet
beperkt tot Facebook, Pinterest en Instagram.

Om ervoor te zorgen dat we onze klanten alleen relevante advertenties tonen,
gebruiken we Facebook Custom Audiences (lijst methode). Hiervoor verzenden we
gepseudonimiseerde e-mailadressen naar Facebook. De e-mailadressen worden voor
verzending door middel van encryptie versleuteld, d.w.z. dat een hash-waarde
wordt gevormd uit de e-mailadressen (een combinatie van verschillende letters en
cijfers). Facebook kan deze hash-waarde vergelijken met bijbehorende
hash-waarden van e-mailadressen van Facebookgebruikers. Op deze manier is het
mogelijk om te bepalen welke klanten ook Facebookgebruikers zijn en om gerichte
reclame aan hen te tonen op Facebook. Wij baseren ons hierbij op ons
gerechtvaardigd belang. Je hebt te allen tijde het recht om hiertegen bezwaar te
maken. Eventuele vragen of verzoeken kan je richten aan privacy@factormeals.be.

Het kan zijn dat je advertenties ziet van Factor 75 omdat je cookies hebt
geaccepteerd.

Zie ons Cookie statement voor meer informatie over waarom je bepaalde
advertenties op social media van Factor 75 te zien krijgt.

g. Refer-a-Friend

Indien je klant bent van Factor 75, kan je jouw vrienden uitnodigen om ook een
flexibel lidmaatschap aan te gaan bij Factor 75. Het is van belang dat jouw
vrienden daadwerkelijk bericht van ons willen ontvangen. Gebruik onze
‘refer-a-friend’ functie alleen als je voorafgaand overtuigd bent dat je
vrienden interesse hebben in Factor 75. Je kan er ook voor kiezen om enkel de
actiecode met je vrienden te delen zodat zij zelf kunnen kiezen of zij berichten
van ons willen ontvangen.

4. Gebruik van de Factor 75 website en app

Factor 75 kan persoonsgegevens verwerken over het gebruik van onze website(s)
en/of app. Het gaat hierbij om gegevens over de door jou gebruikte apparatuur,
zoals het door jou gebruikte IP-adres, de versie van het besturingssysteem dat
je gebruikt, instellingen van het apparaat dat je gebruikt, alsmede gegevens
over het daadwerkelijke gebruik van onze website(s), zoals het tijdstip waarop
je ons bezoekt en de onderwerpen die je bekijkt.

Aan de hand van de inzichten die we uit het gebruik en bezoek van onze websites
krijgen en met behulp van vragen en meldingen bij de klantenservice, beoordelen,
analyseren en verbeteren wij onze dienstverlening.

Daarnaast plaatsen wij cookies als je onze website bezoekt. Zie voor meer
informatie hierover het Cookiestatement.

Als je de Factor 75-app wilt gebruiken, verzamelen wij jouw IP-adres,
klantnummer, e-mailadres, voornaam en IDFA/ AAID (advertising identifier). Deze
persoonsgegevens zijn noodzakelijk om de functies van onze app aan te bieden.

Met de Factor 75-app worden cookies op jouw mobiele apparaat opgeslagen. Op het
moment dat je een webpagina opent binnen de Factor 75-app, dan plaatsen wij
alleen strikt-noodzakelijke cookies. Meer informatie over hoe Factor 75 met
cookies omgaat vind je in het Cookiestatement.

5. Contact met Factor 75 via de klantenservice

We houden bij wanneer en waarover we contact met je hebben gehad, bijvoorbeeld
wanneer je een vraag stelt aan onze klantenservice. Als je onze klantenservice
belt, nemen wij tevens het telefoongesprek op om onze service te verbeteren. Als
je contact opneemt met onze klantenservice laten wij je aan het begin van het
gesprek weten dat het telefoongesprek wordt opgenomen. Opgenomen
telefoongesprekken verwijderen we standaard na 3 maanden, tenzij we een
wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren.

We slaan je persoonsgegevens op om klachten en terugvorderingen te verwerken. In
sommige gevallen is het mogelijk dat we genoodzaakt zijn om je account tijdelijk
of blijvend te blokkeren, dit kan in ons belang zijn, bijvoorbeeld in het geval
van misbruik, wanbetaling of fraude.

6. Onderzoek, enquêtes en prijsvragen

Het kan in ons belang zijn om jouw persoonsgegevens te gebruiken om de
(recept)beoordelingen die je geeft op de website of de app te verwerken en nader
onderzoek te doen om jouw ervaring te kunnen verbeteren. Indien je een
beoordeling achterlaat of ons feedback geeft, kan het in ons belang zijn om
hierover contact met je op te nemen. Indien je dit soort berichten niet langer
wilt ontvangen, kan je dit direct aangeven of door contact op te nemen met onze
klantenservice.

In sommige gevallen combineren we persoonsgegevens met informatie afkomstig uit
externe bronnen (zoals demografische en geografische segmenten).

Ook verwerken we je persoonsgegevens indien je meedoet aan een enquête of een
prijsvraag.

7. Profilering

We maken gebruik van de mogelijkheid van geautomatiseerde besluitvorming
(zogenoemde profiling) om je gerichte advertenties en aanbiedingen te bieden die
voor jou interessant en op maat gemaakt zijn. Voor dit doel worden bepaalde
gegevens, zoals het aantal bestelde maaltijdboxen en het pauzeren van jouw
maaltijdboxen automatisch verwerkt.

8. Overig

We verwerken je persoonsgegevens om te voldoen aan wet- en regelgeving. Om te
voldoen aan de wet moeten wij mogelijk jouw persoonsgegevens bekendmaken aan
overheidsinstellingen of toezichthoudende autoriteiten. Ook voor fiscale
doeleinden, zijn we verplicht bepaalde persoonsgegevens te verwerken.

GERECHTVAARDIGDE BELANGEN

Voor zover het in ons belang is om jouw persoonsgegevens te verwerken doen wij
dit enkel indien dit noodzakelijk is en voor zover ons belang niet zwaarder
weegt dan jouw rechten en vrijheden. In alle gevallen nemen wij redelijke
stappen om te voorkomen dat jouw privacy onnodig wordt geschaad.

DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS

Om je de diensten te verlenen zoals omschreven in dit Privacy Statement kan het
nodig zijn dat Factor 75 jouw persoonsgegevens deelt met derden, zoals
verwerkers. Het kan bijvoorbeeld voor onze marketingactiviteiten nodig zijn dat
wij samenwerken met partijen die een bepaalde dienst kunnen leveren, zoals bij
het verzenden van onze e-mails of als we bij je aan de deur langskomen. We
werken verder samen met enkele andere dienstverleners, bijvoorbeeld aanbieders
van betaaldiensten, incassobureaus en aanbieders op het gebied van
klantenservice.

We kiezen onze partners zorgvuldig en in alle gevallen zorgen wij ervoor dat
deze partijen voldoende waarborgen bieden op het gebied van privacybescherming
en beveiliging.

Doorgifte binnen het Factor 75 concern

Voor het beheer van jouw persoonsgegevens kan het nodig zijn dat wij jouw
persoonsgegevens delen met onze moedermaatschappij Factor 75 SE gevestigd te
Berlijn, Duitsland,zoals bij andere bedrijven van de Factor 75 Group.. Tevens is
het nodig dat onze bezorgers inzicht hebben in je persoonsgegevens om de
maaltijdbox op jouw adres te bezorgen.

Doorgifte aan anderen

Ook is het mogelijk dat wij op grond van de wet jouw gegevens moeten delen met
toezichthouders, (fiscale) autoriteiten, opsporingsinstanties of andere
overheidsinstellingen.

Voor zover derde partijen gevestigd zijn buiten de EU/ EER geven we jouw
persoonsgegevens enkel door indien adequate maatregelen hiervoor zijn getroffen
waardoor jouw persoonsgegevens op vergelijkbare wijze beveiligd zijn zoals
vereist in de EU/ EER.

JOUW RECHTEN

Inzicht in- en overdracht van je persoonsgegevens

Je kunt te allen tijde inzicht krijgen in jouw gegevens die door Factor 75
worden verwerkt en je gegevens desgewenst rectificeren of aanvullen. Ook kan je
inzicht in je contact-, adres- en betaalgegevens krijgen. Daarnaast kan je ons
verzoeken om je gegevens aan je te versturen zodat je ze kan overdragen (recht
op dataportabiliteit). Ook heb je het recht om ons te vragen de verwerking van
je gegevens te beperken.

Bezwaar tegen de verwerking van je persoonsgegevens

Ook kan je bezwaar maken tegen het ontvangen van gerichte informatie over onze
dienstverlening of marketingactiviteiten die we je toesturen. Als je ons vraagt
of wij je niet meer willen benaderen via één van onze marketingkanalen (lees
meer hierover onder 3. E-mailmarketing en onder 4. Overige
marketingactiviteiten), moeten we je naam en andere relevante gegevens behouden
om je van onze toekomstige marketing uit te kunnen sluiten.

Wissen van je persoonsgegevens

Je kan ons ook vragen om jouw persoonsgegevens uit onze database te wissen.
Daarnaast kan je ons vragen of wij (tijdelijk) minder persoonsgegevens van je
verwerken.

In sommige gevallen zijn wij verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren,
bijvoorbeeld in het geval dat je een maaltijdbox bij ons hebt besteld en wij een
fiscale bewaarplicht hebben.

Toestemming intrekken

Je kunt tevens te allen tijde de door jou gegeven toestemming aan Factor 75 voor
een bepaalde verwerking (bijvoorbeeld voor onze e-mailmarketing) weer intrekken.

Gebruik maken van je rechten

Indien je van één van deze mogelijkheden gebruik wilt maken, kan je contact
opnemen met onze klantenservice via onze website of chat.

Factor 75 is verplicht je identiteit te verifiëren voordat wij over kunnen gaan
tot het wissen van jouw persoonsgegevens in onze administratie. Om aan je
verzoek te kunnen voldoen vragen wij je om enkele persoonsgegevens. Deze
persoonsgegevens gebruiken we enkel voor dit doel.

HOE BEVEILIGT FACTOR 75 JOUW GEGEVENS?

Factor 75 heeft maatregelen getroffen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van
jouw persoonsgegevens te waarborgen. Factor 75 heeft passende technische,
fysieke en organisatorische maatregelen getroffen. Zo hebben wij een
IT-beveiligingsbeleid, trainen wij ons personeel en hebben wij beveiligde
servers.

HOE LANG BEWAREN WE JOUW PERSOONSGEGEVENS?

Jouw persoonsgegevens bewaren we zolang als dit nodig is voor de beschreven
doeleinden, of voor zover dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen
te voldoen en om (commerciële) geschillen te beslechten.

Voor fiscale doeleinden zijn wij verplicht bepaalde persoonsgegevens gedurende
zeven jaar te bewaren.

Gegevens kunnen tevens geanonimiseerd langer worden bewaard ten behoeve van
statistische doeleinden.


COOKIESTATEMENT

INLEIDING

Deze website van Factor 75 maakt gebruikt van cookies. Cookies zijn kleine
bestanden die worden aangeboden op de website(s) van Factor 75.

Cookies hebben onder andere als voordeel dat je niet steeds dezelfde informatie
opnieuw hoeft in te vullen en ze helpen ons om het gebruik van onze websites
inzichtelijk maken. Dit helpt ons met het verbeteren van onze websites.

Met cookies kan Factor 75 informatie verzamelen of opslaan over het
websitebezoek en over (het apparaat van) de gebruiker. Daarnaast kan Factor 75
dankzij cookies haar websites persoonlijker en gebruiksvriendelijker maken. Wij
plaatsen ook cookies om jou relevante advertenties op andere websites te laten
tonen en zodat je onze content via social media kunt delen.

In dit Cookiestatement lees je welke cookies wij plaatsen, met welk doel wij
cookies plaatsen en hoe je cookies kunt verwijderen. Factor 75 streeft er naar
het Cookiestatement zo up-to-date mogelijk te houden en zal het regelmatig
herzien.

Een volledige lijst van de cookies op de Factor 75 website vind je hier:

<!-- OneTrust Cookies List start -->
<div id="ot-sdk-cookie-policy"></div>
<!-- OneTrust Cookies List end -->

Deze lijst wordt maandelijks automatisch geüpdatet.

Heb je afloop van het lezen nog vragen? Dan kan je contact opnemen met onze
klantenservice of een mailtje sturen naar privacy@factormeals.be.

COOKIES BIJ JOUW EERSTE BEZOEK AAN DE FACTOR 75 WEBSITE

Bij je eerste bezoek aan onze website heb je de keuze om direct alle cookies te
accepteren of om jouw voorkeuren te beheren via de cookie-instellingen. Omdat we
jouw recht op privacy respecteren, kun je in de cookie-instellingen ervoor
kiezen om sommige cookies niet te accepteren. Klik op de verschillende
categorieën in de cookie-instellingen om meer te weten te komen en de
standaardinstellingen te wijzigen. Het niet toestaan van sommige cookies kan
invloed hebben op jouw ervaring van de website en de diensten die we kunnen
aanbieden.

LIEVER GEEN COOKIES?

Bij je eerste bezoek aan onze website heb je de keuze om wel of niet cookies te
accepteren. Je kunt deze keuze altijd aanpassen via de instellingen in je
browser. Via de links hieronder vind je specifieke informatie over het weigeren
van cookies voor de meest gebruikte browsers:

 * Cookies en Internet Explorer
 * Cookies en Firefox
 * Cookies en Google Chrome
 * Cookies en Safari

Je kunt de opgeslagen voorkeuren ook aanpassen en de verleende toestemming weer
intrekken. Dit kan via:

Cookie Settings Privacy Settings

CONTACTGEGEVENS

Factor 75 is gevestigd aan de Spaklerweg 50-52, 1114 AE te Amsterdam. Factor 75
is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals
beschreven in dit Privacy- en Cookiestatement.

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over dit Privacy- en Cookiestatement of
het gebruik van jouw persoonsgegevens in het algemeen, dan horen wij dit graag.
Je kan jouw vraag, opmerking of klacht richten aan onze Functionaris
Gegevensbescherming via privacy@factormeals.be of via de contactmogelijkheden op
de website.

Tevens kan je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens door
Factor 75 doorgeven aan de Gegevensbeschermingsautoriteit

WIJZIGING VAN PRIVACY- & COOKIESTATEMENT

Factor 75 behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit
Privacy- en Cookiestatement, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wet- of
regelgeving. De laatste, actuele versie is te vinden via Privacy Policy

Dit Privacy- en Cookiestatement is voor het laatst gewijzigd op 2 juni 2023.

Factor
Weekmenu
Onze Menuvoorkeuren
Studentenkorting

Ons bedrijf

Jobs

Hulp nodig?

Hulp & FAQ

Factor



Ons bedrijf



Hulp nodig?



Download onze app

Beheer je bezorgingen waar en wanneer jij wilt.


Download onze app
© Factor 2024
Algemene voorwaarden

Privacybeleid

Cookievoorkeuren

Correspondentie

facebook
twitter
instagram