www.snipes.com Open in urlscan Pro
104.18.10.111  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

be
Storefinder

NEW IN: Paris Saint-Germain ⋅ Explore Now

Meld je nu aan voor de Newsletter!


HomeHerenDamesKids
NieuwParis Saint-GermainSchoenenKledingAccessoiresBrandsSaleCLIQUE
Meer Ontdekken
Sneakers
SNIPES Exclusives
Favorite Styles adidas Campus adidas Climacool adidas Gazelle adidas Handball
Spezial adidas Lightblaze adidas Samba OG adidas SL 72 adidas T-Toe Trainers Air
Jordan 1 Karl Kani 89 New Balance 530 Nike Air Force 1 Nike Air Max Nike Air Max
97 Nike Dunk Nike Shox PUMA Palermo PUMA Suede Vans Knu Skool adidas A.E. adidas
Adilette adidas Forum adidas Stan Smith adidas Superstar ASICS GEL Birkenstock
Arizona Birkenstock Boston Converse Chuck Taylor Karl Kani 89 LXRY Karl Kani 89
PRM New Balance 2002R New Balance 327 New Balance 550 New Balance 9060 Nike Air
Max 90 Nike Blazer Nike P-6000 Reebok Club C Salomon Terrace Styles Timberland
6" Vans Old Skool Vans SK8-Hi
Lifestyle
Running
Basketball
Skate
Boots
Slides & Sandalen
Accessoires voor schoenen
Meer Ontdekken
Jassen Winterjassen Tussenseizoensjassen Windbreakers Puffer jackets Bomberjacks
Spijkerjassen College jacks Trainingsjassen Bodywarmers
Broeken Spijkerbroeken Cargobroeken Chino's Shorts Leggings Trainingsbroeken
Hoodies & Sweatshirts Hoodies Sweatshirts Zip Hoodies
T-Shirts & Tops T-Shirts & Polo's Tanktops & Tops Jersey's Longsleeves
Overhemden
Jurken & Rokken
Sportkleding Trainingsjassen Sportbroeken Trainingspakken Jersey's
Trainingspakken
Onderbroeken
Sokken
Swimwear
Baby rompers & Sets
Meer Ontdekken
Tassen & Rugzakken Tassen Rugzakken
Caps & Mutsen Mutsen Caps Bucket Hats
Handschoenen & Sjaals
Zonnebrillen
Horloges & Sieraden Horloges Sieraden
Sportartikelen
2Y STUDIOS
'47
adidas Originals
adidas Performance
adidas Sportswear
aim'n
Alpha Industries
Another Cotton Lab
ASICS SportStyle
BAGGY
Birkenstock
Buffalo
Capacité
Capslab
Carhartt WIP
CASIO
Champion
Cheeky Chain Munich
Clan de Banlieue
Converse
Crep Protect
Crocs
Decibel
Dickies
DJINNS
Dr. Martens
Eastpak
Eightyfive
ellesse
Ethika
fainz
FAVELA
Felicious
FILA
First Row
Flexfit
Forgotten Faces
FUBU
Grimey
G-SHOCK
Jordan
K1X
Karl Kani
Lacoste
Levi's
Love Scars
Low Lights Studios
Miss Tee
Mister Tee
Mister Tee - Kids
Mitchell & Ness
New Balance
New Era
Nike
Nike Nocta
Nike SB
Nike Sportswear
Nixon
On Vacation
Pegador
PEQUS
Polo Ralph Lauren
Polo Sport Ralph Lauren
PUMA
PUMA x Low Lights
Ralph Lauren
Recap
Red Bull
Reebok
Reell
Salomon
Sixth June
Slay All Day
Smoke Rise
SNIPES
Southpole
SPRAYGROUND
Stanley
Timberland
Tommy Jeans
UGG
Under Armour
Upscale by Mister Tee
Urban Classics
Vans
Von Dutch Originals
zəяo si:x nœf
Zoo York
Home
Heren
Dames
Kids

Topseller


FAQ


FAQ

Meest gestelde vragen Bestelling Betaling Levering Retouren Giftcard / Voucher
Newsletter Contact CLIQUE
Meest gestelde vragen
Waar is mijn bestelling?

Zodra wij je pakket hebben overgedragen aan onze logistieke dienstverlener,
sturen wij je per e-mail een verzendbevestiging met je trackingnummer, inclusief
een trackinglink. Bovendien is het trackingnummer altijd beschikbaar in je
klantaccount.

Gastbestelling: Als je je bestelling als gast hebt geplaatst, kun je de status
van je bestelling controleren via de link in de bevestigingsmail van de
bestelling of door je bestelnummer, e-mailadres en postcode in te voeren in het
inloggedeelte.

Is mijn betaling ontvangen?

Het verwerken van bankoverschrijvingen kan 1-3 werkdagen duren. Zodra je
betaling in ons systeem is bijgeschreven, sturen wij je per e-mail een
betalingsbevestiging.

Hoe stuur ik goederen naar jullie terug?

Je kunt de door jou bestelde items binnen 30 dagen aan ons retourneren.

Voeg het bijgevoegde retourformulier van het item dat je wilt retourneren samen
met de onbeschadigde items, in de originele verpakking, in de verpakking en
sluit deze zorgvuldig af.

Plak het meegeleverde, gratis retourlabel op het pakket. Zorg ervoor dat je het
gedeelte van de kassabon van het filiaal of het bewijs van storting bewaart
totdat het retourproces is voltooid.

Je hebt de mogelijkheid om de items gratis te retourneren naar de
dichtstbijzijnde SNIPES store. De dichtstbijzijnde store vind je in de Store
Finder.

Breng de items altijd onbeschadigd in de originele schoenendoos inclusief
retourformulier mee naar de winkel. In de winkel ontvang je een contante
terugbetaling voor de betreffende items, of deze wordt rechtstreeks via je
betaalmethode terugbetaald. Als alternatief kun je de items in de winkel
omruilen voor een gelijkwaardig product of inwisselen voor een tegoedbon van
dezelfde waarde.

Je kunt je pakket afgeven bij een Post NL-filiaal, of bij verschillende
PostNL-filialen in tankstations of kiosken. Locaties bij je in de buurt kun je
vinden via de locatiezoeker op www.postnl.nl.

BELANGRIJK: Als het een klacht betreft, meld dit dan bij onze klantenservice
voordat je het pakket naar ons retourneert.

Klachten en ruilen voor andere items of maten zijn helaas alleen mogelijk in
onze winkels. Bij klachten of retourzendingen wordt de waarde van de goederen zo
spoedig mogelijk terugbetaald. Als je een nieuwe levering in een andere maat of
kleur wilt ontvangen, kun je deze bestellen via de webshop. Hier kun je direct
zien of het gewenste item nog beschikbaar is en deze direct veiligstellen.

Meer informatie over herroeping vind je in de herroepingsinstructie in onze
algemene voorwaarden. Het retourformulier of de originele doos zijn geen
voorwaarde voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.

Is het mogelijk om een item te ruilen?

Helaas is er geen mogelijkheid voor een directe online omruiling. Wij zullen de
bedragen onverwijld aan je terugbetalen. Wil je een ander item, dan kun je
eenvoudig direct in de shop een nieuwe bestelling plaatsen.

Kan ik items die ik in de online shop heb gekocht, retourneren naar een SNIPES
store?

Je aankopen via de webshop kun je binnen 30 dagen retourneren in elke SNIPES
Store.

Via de Store Finder kun je de dichtstbijzijnde winkel vinden.

Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?

Als je betaling via creditcard, PayPal of directe bankoverschrijving is gedaan,
wordt deze na succesvolle verwerking (niet levering!) in ons logistiek centrum
automatisch op de betreffende rekening teruggestort. Indien je vooraf hebt
betaald via bankoverschrijving of onder rembours, maken wij het bedrag de dag na
de terugbetalingsverwerking (niet bij levering) aan je over.

Refunds voor bestellingen die met een cadeaubon zijn betaald, worden uitsluitend
op een bankrekening gestort.

Let op: De verwerking en terugbetaling van je retourzending wordt binnen 14
dagen vanaf de datum van levering in ons magazijn voltooid.

Kan ik items in de winkel laten bezorgen?

Helaas is dat op dit moment niet mogelijk.

Hoe annuleer is mijn bestelling?

Om een snelle levering te garanderen, wordt je bestelling na voltooiing
onmiddellijk doorgestuurd naar ons verzendmagazijn voor verwerking. Helaas
kunnen we vanwege dit proces geen wijzigingen aanbrengen of je bestelling
annuleren.

Moet ik betalen voor de retourzending van mijn bestelling?

In je pakketje vind je een gratis retourlabel. Met dit label kun je de items
naar ons terugsturen.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Verzending is gratis bij bestellingen boven de 85 euro. Voor bestellingen onder
de 85 euro rekenen we 6,99 euro verzendkosten.

Bestelling
Waar is mijn bestelling?

Zodra wij je pakket hebben overgedragen aan onze logistieke dienstverlener,
sturen wij je per e-mail een verzendbevestiging met je trackingnummer, inclusief
een trackinglink. Bovendien is het trackingnummer altijd beschikbaar in je
klantaccount.

Gastbestelling: Als je je bestelling als gast hebt geplaatst, kun je de status
van je bestelling controleren via de link in de bevestigingsmail van de
bestelling of door je bestelnummer, e-mailadres en postcode in te voeren in het
inloggedeelte.

Is mijn bestelling gelukt?

Na elke bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail. Bovendien kun je in
je klantaccount altijd de actuele status van je bestelling controleren.

Als je je bestelling als gast hebt geplaatst, kun je de status van je bestelling
controleren door je bestelnummer, e-mailadres en postcode in te voeren onder het
gedeelte 'Klantaccount'.

Kan ik mijn bestelling ook telefonisch plaatsen?

Helaas hebben wij niet de mogelijkheid om je bestelling telefonisch aan te
nemen. Je kunt je bestelling echter op elk gewenst moment via onze online shop
plaatsen.

Ik heb een bestelling geplaatst maar nog geen bevestiging ontvangen?

Tip: Controleer je spamfolder. Als je de orderbevestiging daar nog steeds niet
kunt vinden, controleer dan je e-mailadres in het klantaccount. Heb je nog
steeds geen orderbevestiging ontvangen, neem dan contact op met onze
klantenservice.

Hoe kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Om een snelle levering te garanderen, wordt je bestelling na voltooiing
onmiddellijk doorgestuurd naar ons verzendmagazijn voor verwerking. Helaas
kunnen we vanwege dit proces geen wijzigingen aanbrengen of je bestelling
annuleren.

Het gekochte item is inmiddels in prijs verlaagd. Heb ik recht op de nieuwprijs?

Begrijp alsjeblieft dat onze prijzen kunnen veranderen tijdens onze sale
periodes. Als je het item al hebt gekocht, kunnen wij je het verschil achteraf
niet terugbetalen.

Zijn de items daadwerkelijk verkrijgbaar in de online shop?

Voor alle beschikbare maten kun je door op de maat te klikken de huidige
beschikbaarheid weergeven. Het merendeel van onze items is zowel online als in
de winkels verkrijgbaar, sommige maten zijn alleen online verkrijgbaar en andere
alleen in de winkels.

Dit wordt aangegeven op de productdetailpagina van elk item. Verzending naar het
door u opgegeven afleveradres vindt doorgaans plaats op dezelfde dag als de
bestelling wanneer de betaling wordt gedaan via directe bankoverschrijving,
PayPal of creditcard, op voorwaarde dat de bestelling vóór 16.00 uur is
geplaatst.

Betaling
Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

PayPal

PayPal is een online betaalservice waarmee je veilig, gemakkelijk en snel online
kunt betalen.

Zo werkt het: je vult eenmalig je gegevens in op een PayPal-rekening. Nadat je
je bestelling bij SNIPES hebt geplaatst, wordt je automatisch doorgestuurd naar
PayPal. Daar vul je je geregistreerde e-mailadres en persoonlijk wachtwoord in
en bevestig je de betaling. Zodra je op de knop "Kopen" op de besteloverzicht
pagina klikt, wordt je betaling in eerste instantie geautoriseerd. Het bedrag
wordt pas op het moment van verzending van je PayPal-rekening afgeschreven. In
geval van een retourzending wordt je PayPal-rekening gecrediteerd bij verwerking
van de retourzending. Als je nog geen PayPal-account hebt, kun je je er op elk
gewenst moment een aanmaken. 

Directe bankoverschrijving met Klarna:

Instant bankoverschrijving met Klarna is een directe betaalmethode met de hoge
veiligheidsstandaard van online bankieren. Het kan door iedereen met een online
bankrekening worden gebruikt. Zo werkt het: nadat je je bestelling bij SNIPES
hebt geplaatst, word je doorgestuurd naar het beveiligde gedeelte voor directe
bankoverschrijving. Het daar weergegeven formulier bevat al alle benodigde
gegevens van je bestelling voor de overboeking. Je vult de bankcode van je bank
in en vervolgens word je, net als bij internetbankieren, gevraagd je
rekeningnummer en bijbehorende pincode in te voeren. Tenslotte voer je het
transactienummer (TAN) in dat nodig is voor de overboeking en bevestig je de
transactie. De afschrijving vindt onmiddellijk plaats. Uitgebreide informatie
over de veiligheid van directe bankoverboekingen met TÜV-gecertificeerde
gegevensbescherming vind je [hier](https://www.klarna.com/nl/privacy/). 

Aankoop op rekening via Klarna:

Met kopen op rekening kun je eenvoudig je gewenste items bestellen, zonder dat
je vooraf hoeft te betalen. Je kunt zelf bepalen welke spullen je wilt houden en
deze later betalen. Het principe is eenvoudig: vanaf de factuurdatum heeft u 30
dagen de tijd om je factuur te voldoen. Je betaalt pas na ontvangst van de
goederen. Je winkelt comfortabel, rond je bestelling af en controleert op je
gemak de producten thuis. De factuur wordt per e-mail naar je verzonden. Als je
de Klarna app gebruikt, kun je je account koppelen, waarna Klarna het geld
automatisch van je rekening afschrijft. Voor vragen over Klarna kun je gerust
contact opnemen met de klantenservice. 

Klarna-betalingen:

Met Klarna termijnen bepaal je eenvoudig hoeveel je maandelijks wilt betalen.
Alle bestellingen waarbij je kiest voor flexibele betaling in termijnen worden
geïncasseerd op een overzichtelijke maandfactuur. Deze wordt altijd halverwege
de maand verzonden. Als je voor het eerst gebruik maakt van de optie voor
gespreid betalen, sturen wij je de eerste maandfactuur in de daaropvolgende
maand. Zo werkt het: Log in op je Klarna-account en selecteer als betalingsoptie
de gewenste termijnbetaling voor de bestelling die je in termijnen wilt betalen.
Vanaf dat moment ontvang je regelmatig je maandfactuur en bepaal je zelf hoeveel
je wilt betalen (maar in ieder geval het minimumbedrag dat op je maandfactuur
staat). Ook kun je het openstaande bedrag op ieder moment in zijn geheel
terugbetalen. Als je nog geen Klarna-account hebt, kun je er eenvoudig een
aanmaken. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met de klantenservice. 

Creditcard:

Wij accepteren VISA- en MasterCard-creditcards in de SNIPES onlineshop. Je
creditcard wordt pas belast op het moment van verzending en wordt bij
retournering teruggestort zodra de goederen bij ons zijn verwerkt. Als extra
veiligheidsmaatregel bieden wij de 3-D Secure-procedures "Verified by Visa" en
"MasterCardSecureCode" aan. Nadat je het creditcardnummer van je VISA of
MasterCard in het bestelscherm heeft ingevoerd, brengen wij een verbinding tot
stand met je kaartuitgever, zodat je je identiteit kunt bevestigen met een code.
De creditcardbetaling wordt pas uitgevoerd na succesvolle authenticatie. Deze
aanvullende beveiligingsmaatregel is bedoeld om misbruik van creditcards als
gevolg van gestolen of gedupliceerde kaarten te voorkomen. Informeer voor je
eigen veiligheid bij je kaartuitgevende bank of spaarbank naar het gebruik van
de nieuwe 3-D Secure-procedure en laat je kaart bij voorkeur daar registreren. 

Vooruitbetaling:

Je kunt het factuurbedrag eenvoudig per bankoverschrijving betalen. De benodigde
gegevens zie je op de bestelbevestigingspagina en ontvangt deze voor de
veiligheid ook nogmaals in de bestelbevestigingsmail. Het factuurbedrag dient
binnen 6 dagen op de opgegeven rekening te worden overgemaakt. Het pakket wordt
doorgaans verzonden op de dag dat je betaling bij ons is bijgeschreven. Als het
bedrag binnen de gestelde termijn nog niet op onze rekening staat, annuleren wij
je bestelling.

Cadeaubon:

SNIPES cadeaubonnen zijn een betaalmethode die je zowel online als in onze
winkels kunt gebruiken. De terugbetaling kan in één keer gebeuren of in
gedeeltelijke bedragen. Zo werkt het: Nadat je de items hebt geselecteerd, kun
je in de winkelwagen op verschillende betaalmogelijkheden klikken. Hier
selecteert je nu ‘Gift Card’ en voer je de pincode, het 18-cijferige nummer
boven de barcode en de beveiligingscode in. Je cadeaubon, die je vooraf met het
door jou gekozen bedrag in de SNIPES winkel hebt gekocht, wordt nu afgeschreven.
Mocht er na het verzilveren van de cadeaukaart nog een resterend saldo over
zijn, dan kun je hiervoor een andere betaalmethode selecteren. Let op: de
betaalmethode cadeaukaart is niet toegestaan voor de aankoop van release items.



Wat is het 3-D Secure process?

Als extra veiligheidsmaatregel bieden wij de 3-D Secure-procedures "Verified by
Visa" en "MasterCard SecureCode" aan. Nadat je het creditcardnummer van je VISA
of MasterCard in het bestelscherm heeft ingevoerd, brengen wij een verbinding
tot stand met je kaartuitgever, zodat je je identiteit kunt bevestigen met een
code.

De creditcardbetaling wordt pas uitgevoerd na succesvolle authenticatie. Deze
aanvullende beveiligingsmaatregel is bedoeld om misbruik van creditcards als
gevolg van gestolen of gedupliceerde kaarten te voorkomen.

Ik heb vooraf betaald. Is mijn betaling ontvangen?

Het verwerken van bankoverschrijvingen kan 1-3 werkdagen duren. Zodra wij je
betaling hebben toegewezen, sturen wij je per e-mail een betalingsbevestiging.

Ik heb een herinneringsmail ontvangen, maar ik heb de betaling al gedaan.

Als je een e-mail van ons ontvangt maar de betaling al heeft gedaan, kun je deze
e-mail negeren. De betaling is zeker onderweg naar ons.

Indien je de betaling langer dan 5 dagen geleden heeft overgemaakt, controleer
dan je afschriften en neem contact op met onze klantenservice.

Ik heb te veel betaald. Wat moet ik nu doen?

Maak je geen zorgen, het teveel betaalde wordt automatisch aan je terugbetaald
door onze boekhoudafdeling.

Veilig shoppen

De veiligheid van jouw gegevens is onze topprioriteit. Je betalingsgegevens
worden alleen gebruikt om de betaling voor de bestelde goederen af te handelen.
Voor de overdracht van alle persoonlijke gegevens maken wij gebruik van
SSL-codering (Secure Socket Layer).

Voor creditcardbetalingen is de onlineshop aangesloten op de nieuwe
veiligheidsprocedures ‘Verified by Visa’ en ‘Mastercard Securecode’. Als je
hiervoor nog niet geregistreerd bent, word je mogelijk doorgestuurd naar een
pagina waar je wordt gevraagd zich te registreren.

Hier stel je een wachtwoord in dat je nodig hebt om toekomstige betalingen te
bevestigen. Laat je niet afschrikken door het ontwerp van deze pagina; Helaas
hebben banken het moderne design nog niet volledig omarmd.

Voor je eigen veiligheid kun u bij je kaartuitgevende bank of spaarbank
informeren naar het gebruik van bovengenoemde procedures en je kaart
registreren.

Bovendien is onze onlineshop door de meest gerenommeerde aanbieder Trusted Shops
onderscheiden met het keurmerk in de categorie 'Secure Shopping'. Daarnaast
bieden wij je de Trusted Shops-kopersbescherming, die je bestelling verder
beveiligt en een geld-terug-garantie biedt.

Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Als je van maandag t/m vrijdag vóór 16.00 uur je bestelling bij ons plaatst en
betaalt via PayPal, Klarna (automatische incasso, factuur of koop op afbetaling)
of creditcard, dan dragen wij je bestelling over aan onze verzendpartner DHL of
Hermes op de dezelfde dag. Dit betekent dat je pakket binnen 1-3 werkdagen wordt
afgeleverd.

Bestellingen die op zaterdag, zondag of op feestdagen in Noordrijn-Westfalen
worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden, mits betaald
met de bovengenoemde betaalmethoden. Bestellingen die via een bankoverschrijving
worden geplaatst, worden verzonden op de dag dat de betaling bij ons is
bijgeschreven.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Verzending is gratis bij bestellingen boven de 85 euro. Voor bestellingen onder
de 85 euro rekenen we 6,99 euro verzendkosten.

Hoe kan ik mijn pakket volgen? Waar kan ik mijn trackingnummer vinden?

Zodra we je pakket aan onze logistieke partner hebben overgedragen, sturen we je
een e-mail ter bevestiging van de verzending met je trackingnummer en
trackinglink.

Bovendien is het trackingnummer altijd beschikbaar in je klantaccount. Voor
gastbestellingen: Als je je bestelling als gast heeft geplaatst, kun je de
status van je bestelling controleren via de link in de bevestigingsmail van de
bestelling of door je bestelnummer, e-mailadres en postcode in te voeren in het
inloggedeelte.

Waarom is mijn bestelling nog niet aangekomen?

Je kunt je geschatte leverdatum vinden in het volgen van de verzending.

Wacht met de bezorging tot de verwachte leverdatum.

Als de bezorging meer dan 1-3 werkdagen duurt, volg dan deze stappen:

Controleer eerst je trackingnummer. Je vindt dit in de e-mail die we je sturen
zodra de zending is verzonden (zie hierboven). Als de zending als afgeleverd
wordt weergegeven, controleer dan het volgende:

• als een familielid of huisgenoot de zending heeft ontvangen • als de zending
bij een buurman is afgeleverd • Als het pakket is afgegeven bij een
PostNL-filiaal, maar je het afhaalbewijs mist, neem dan contact op met het
postkantoor en leg je probleem uit aan het personeel. Je kunt het pakket ook
ophalen met je identiteitskaart.

Mijn pakket is retour afzender gegaan. Kunnen jullie het opnieuw versturen?

In individuele gevallen kan een zending met de mededeling "onbestelbaar" aan ons
worden geretourneerd.

Omdat het voor ons niet mogelijk is om een retour opnieuw te versturen, betaalt
onze retourafdeling automatisch het factuurbedrag terug bij onbestelbare
zendingen.

Je ontvangt automatisch een melding op je e-mailadres.

Retouren
Hoe stuur ik goederen naar jullie terug?

Je kunt de door jou bestelde items binnen 30 dagen aan ons retourneren.

Voeg het bijgevoegde retourformulier van het item dat je wilt retourneren samen
met de onbeschadigde items, in de originele verpakking, in de verpakking en
sluit deze zorgvuldig af.

Plak het meegeleverde, gratis retourlabel op het pakket. Zorg ervoor dat je het
gedeelte van de kassabon van het filiaal of het bewijs van storting bewaart
totdat het retourproces is voltooid.

Je hebt de mogelijkheid om de items gratis te retourneren naar de
dichtstbijzijnde SNIPES store. De dichtstbijzijnde store vind je in de Store
Finder.

Breng de items altijd onbeschadigd in de originele schoenendoos inclusief
retourformulier mee naar de winkel. In de winkel ontvang je een contante
terugbetaling voor de betreffende items, of deze wordt rechtstreeks via je
betaalmethode terugbetaald. Als alternatief kun je de items in de winkel
omruilen voor een gelijkwaardig product of inwisselen voor een tegoedbon van
dezelfde waarde.

Je kunt je pakket afgeven bij een Post NL-filiaal, of bij verschillende
PostNL-filialen in tankstations of kiosken. Locaties bij je in de buurt kun je
vinden via de locatiezoeker op www.postnl.nl.

BELANGRIJK: Als het een klacht betreft, meld dit dan bij onze klantenservice
voordat je het pakket naar ons retourneert.

Klachten en ruilen voor andere items of maten zijn helaas alleen mogelijk in
onze winkels. Bij klachten of retourzendingen wordt de waarde van de goederen zo
spoedig mogelijk terugbetaald. Als je een nieuwe levering in een andere maat of
kleur wilt ontvangen, kun je deze bestellen via de webshop. Hier kun je direct
zien of het gewenste item nog beschikbaar is en deze direct veiligstellen.

Meer informatie over herroeping vind je in de herroepingsinstructie in onze
algemene voorwaarden. Het retourformulier of de originele doos zijn geen
voorwaarde voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.

Kan ik een item omruilen?

Helaas is er geen mogelijkheid voor een directe online omruiling. Wij zullen de
bedragen spoedig aan je terugbetalen. Wil je een ander item bestellen, dan kun
je eenvoudig direct in de store een nieuwe bestelling plaatsen.

Heb je mijn retour ontvangen?

Je ontvangt van ons een e-mail zodra je retourzending in ons logistiek centrum
is verwerkt.

De verwerking en terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst in ons
magazijn. Controleer naast je inbox ook de spammap van uw e-mailprovider. Als
het langer duurt, controleer dan het trackingnummer van uw ontvangstbewijs op
https://www.postnl.be/ of op de website van de vervoerder waarmee je het pakket
naar ons heeft verzonden.

Ik heb een item geretourneerd. Hoe en wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Als je je betaling via creditcard, PayPal of directe bankoverschrijving heeft
gedaan, wordt de terugbetaling 's nachts na succesvolle boeking (niet levering!)
in ons logistiek centrum automatisch op de betreffende rekening verwerkt.

Bij betalingen via bankoverschrijving of onder rembours maken wij het bedrag de
volgende dag na terugbetaling (geen levering!) aan je over.



Kan ik items die ik in de online shop heb gekocht, retourneren naar een SNIPES
store?

Je aankopen via de webshop kun je binnen 30 dagen retourneren in elke SNIPES
Store.

Via de Store Finder kun je de dichtstbijzijnde winkel vinden.

Wat is het retouradres?

Adres retourzendingen:

Snipes Nederland B.V.

Antwoordnummer 10136

5140 VB Waalwijk

Kan ik het item retourneren als ik het met korting heb gekocht?

Afgeprijsde items kun je uiteraard ook retourneren. Ook voor deze items wordt
een terugbetaling verwerkt.

Hoe dien ik een klacht in over een beschadigd item?

Stuur ons via het volgende contactformulier enkele foto's van het defect en je
ordernummer.

Wij beoordelen vooraf het defect en nemen vervolgens contact met je op.

Als je het artikel in een van onze winkels hebt gekocht, neem dan contact op met
een van onze filialen met het item en de kassabon. Het verwerken van je klacht
via de online shop is in dit geval helaas niet mogelijk.

Waarom werd mijn geretourneerde item slechts gedeeltelijk terugbetaald?

Als je een voucher hebt gebruikt om een specifieke korting te ontvangen
(bijvoorbeeld € 15 korting via de verjaardagsactie in de newsletter), wordt met
deze korting rekening gehouden bij het terugbetalen van het bedrag voor je
geretourneerde items.

Ter verduidelijking een voorbeeld: Je koopt 1 item voor € 20,- en 1 item voor €
80,-. Je totale aankoopwaarde bedraagt € 100,-. Je gebruikt je kortingscode,
waarmee je € 15,- korting krijgt bij een aankoop van minimaal € 75,-. Dan
retourneer je het item ter waarde van € 20,-. De korting wordt toegepast op
beide items, waardoor je € 7,50 korting krijgt op ieder item (in totaal € 15
korting op je gehele bestelling). De terugbetaling die je ontvangt geldt alleen
voor de prijs van het geretourneerde item minus het kortingsbedrag. In dit geval
bedraagt de terugbetaling € 12,50 (€ 20 - € 7,50 korting).

Giftcard / Voucher
Kan ik een giftcard kopen?

Helaas kunnen cadeaubonnen momenteel alleen in onze winkels worden gekocht. Je
kunt de cadeaubon wel gebruiken als betaalmethode in onze online winkel.

Waar kan ik de gift cards gebruiken?

SNIPES gift cards zijn een betaalmethode die je kunt gebruiken voor online
aankopen en in onze stores.

Het bedrag op de gift card kan geheel of gedeeltelijk worden gebruikt.

Bij het shoppen in de webshop je je de cadeaubon als volgt gebruiken: na het
selecteren van het gewenste item kun je in de winkelwagen kiezen voor
verschillende betaalmogelijkheden.

Selecteer in de volgende stap "gift card" en voer de pincode in, of het
18-cijferige nummer boven de streepjescode en de beveiligingscode. Je gift card,
die vooraf in een SNIPES store is gekocht voor het bedrag naar keuze, wordt in
rekening gebracht nadat de bestelling succesvol is geplaatst

Wat gebeurt er met het resterende saldo op mijn cadeaubon?

Alleen het bedrag dat je tijdens de aankoop besteedt, trekken wij af van je gift
card. Het resterende saldo blijft beschikbaar op je cadeaubon en kan worden
gebruikt voor je volgende aankoop.

Hoe kan ik meer te weten komen over jullie promoties en aanbiedingen?

Om via e-mail op de hoogte te blijven van de laatste trends, aanbiedingen en
promoties van SNIPES, kun je je hier aanmelden voor onze Newsletter.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor de Newsletter.

Waarom wordt de vouchercode voor bepaalde items niet geactiveerd?

SNIPES behoudt zich het recht voor om bepaalde items uit te sluiten van
promoties en aanbiedingen.

Over het algemeen zijn NIKE Air Force 1, sommige NIKE Club apparel, Air
Jordan-sneakers en bepaalde nieuwe releases uitgesloten van alle kortingen.

Houd er bovendien rekening mee dat de meeste kortingen niet cumuleerbaar zijn.

Newsletter
Waar kan ik me aanmelden voor de Newsletter?

Je kunt je aanmelden hier aanmelden voor de Newsletter.

Waarom moet ik me zeker aanmelden voor de SNIPES Newsletter?

De SNIPES Newsletter houdt je op de hoogte van de nieuwste sneakerreleases,
promo's, evenementen en vele andere onderwerpen gerelateerd aan SNIPES.
Bovendien ontvang je als newsletter subscriber exclusieve kortingen en birthday
specials. Je kunt je hier aanmelden voor de SNIPES Newsletter.

Hoe kan ik mijn instellingen aanpassen?

Als newsletter subscriber kun je je persoonlijke gegevens en interesses op ieder
gewenst moment bijwerken en aanpassen. Hierdoor kan de inhoud van de newsletter
specifiek op jou en jouw voorkeuren worden afgestemd. Je kunt alle instellingen
bewerken via de link "Newsletter voorkeuren" in elke newsletter of via de
newsletter instellingen in je account.

Heb je nog geen account? Je kunt zich hier registreren.

Wist je dat je een verrassing krijgt als je je geboortedatum met ons deelt?

Kan ik alleen Newsletters ontvangen over specifieke onderwerpen, zoals sale of
kortingen?

Wil je alleen newsletters ontvangen over specifieke onderwerpen, zoals sale of
sneakerreleases? Je kunt alle instellingen bewerken via de link "Newsletter
voorkeuren" in elke newsletter of via de Newsletter instellingen in je account.

Heb je nog geen account? Je kunt zich hier registreren.

Hoe kan ik me afmelden van de Newsletter?

Als je je wilt afmelden voor de SNIPES Newsletter, kun je dit in elke Newsletter
doen via de link 'Afmelden' of door je Newsletter instellingen in je account te
bewerken. Als alternatief kunt je je instellingen ook aanpassen of wijzigen op
basis van je interesses.

Heb je je afgemeld voor de Newsletter, maar ontvang je nog steeds e-mails van
ons?

Neem gerust contact op met onze klantenservice via e-mail op
onlineservice-be@snipes.com of bel ons op 0800 - 320 18.

Ik heb een voucher per Newsletter ontvangen die niet werkt. Wat moet ik doen?

Als je via de Newsletter een voucher hebt ontvangen die niet werkt, vind je
doorgaans aan het einde van de Newsletter alle voorwaarden voor je voucher
vermeld. Als alternatief helpt ons klantenserviceteam je graag via e-mail op
onlineservice-be@snipes.com of telefonisch op 0800 - 320 18.

Contact
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Als je vragen hebt over de online shop, een van onze winkels, of als je
suggesties of feedback heeft, kun je een bericht achterlaten. We zullen zo snel
mogelijk op je vraag reageren, maar houd er rekening mee dat het beantwoorden
van vragen in het weekend langer kan duren. Wanneer je vragen hebt over een
bestelling, geef dan je volledige gegevens op over:

 * Voor-en achternaam

 * Klanten ID

 * Bestellingsnummer

Telefoon: 0800 - 320 18

E-mail: onlineservice-be@snipes.com

Openingsuren klantenservice: Ma-Vrij: 12:00 -16:00 uur



CLIQUE
Wat is de SNIPES CLIQUE?

SNIPES CLIQUE is het loyaliteitsprogramma van SNIPES. Om deel te nemen hoef je
je alleen maar gratis te registreren via onze online shop of onze app en je
maakt deel uit van CLIQUE.

Bij elke aankoop, of het nu in de online shop, in de SNIPES APP of in de store
is, kun je COINS verzamelen en deze later inwisselen voor kortingen. Niveau
omhoog van CROWD naar CREW of zelfs CORE - hoe meer COINS je verzamelt, hoe meer
voordelen je te wachten staan!

Hoe word ik CLIQUE member?

Om deel te nemen aan het SNIPES Loyaliteitsprogramma hoef je alleen maar een
gratis online account aan te maken in onze online shop of via onze app en je
maakt deel uit van CLIQUE.

Is de SNIPES CLIQUE gratis?

Ja, het SNIPES CLIQUE loyaliteitsprogramma is gratis.

Hoe verzamel ik COINS?

Zodra je een SNIPES online account hebt, kun je beginnen met het verzamelen van
COINS. Je kunt COINS verzamelen in de store door je Loyalty-ID uit de SNIPES-app
te tonen bij het afrekenen. Om COINS te verzamelen in de online store, moet je
ingelogd zijn op je SNIPES online account. Voor elke euro die je uitgeeft,
verzamel je één COIN. Tijdens de blokkeringsperiode van 40 dagen zijn je COINS
nog niet klaar voor gebruik, na deze periode kun je deze gebruiken voor je
volgende aankoop.

Hoe kan ik COINS verzilveren?

Je kunt je actieve COINS inwisselen bij je volgende aankoop! Elke COIN is 1 cent
waard. In de online shop of bij aankoop via onze app selecteer je bij het
afrekenen eenvoudig COINS als betaalmethode. Je moet ingelogd zijn wanneer je je
aankoop doet. Er moeten minimaal 100 COINS zijn gebruikt en je aankoopwaarde kan
met maximaal 70% worden verlaagd, voor de rest dien je een andere betaalmethode
te selecteren. Toon in de lokale SNIPES store je Loyalty ID; Deze vind je in de
app onder Account. Door het scannen van de code wordt automatisch het benodigde
aantal COINS, maar maximaal 70% van de aankoopwaarde, afgetrokken.

Hoe bereik ik een hoger niveau?

Als je je inschrijft voor de SNIPES CLIQUE, maak je automatisch deel uit van
onze CROWD. Als je 300 COINS hebt verzameld, ga je naar het volgende niveau: de
CREW. Met 600 COINS bereik je het derde niveau: CORE-Member. Hoe hoger je
status, hoe meer voordelen je krijgt. Details vind je hier.

Kan ik COINS inwisselen en toch een level omhoog gaan?

Inwisselen van COINS en vooruitgang in levels sluiten elkaar niet uit. Als je je
COINS inwisselt, verlies je deze COINS als actieve COINS. Maar de COINS worden
op de achtergrond bewaard voor je level, zodat je ondanks het inwisselen van de
COINS toch een level omhoog kunt gaan.

Hoe lang zijn mijn COINS geldig?

Uw COINS zijn 24 maanden geldig vanaf het moment dat u ze verzamelt. U kunt zien
wanneer de volgende COINS verlopen in het gedeelte Mijn account.

Hoe lang behoud ik mijn niveaustatus?

U behoudt uw niveaustatus gedurende 24 maanden, zelfs als u onder het vereiste
minimumaantal COINS komt door het gebruik of verlopen van COINS. Als uw account
niet genoeg COINS heeft voor langer dan 24 maanden, wordt u gedowngrade naar het
niveau dat overeenkomt met uw aantal COINS.

Waar kan ik mijn SNIPES-ID vinden?

Je hebt je SNIPES ID nodig om COINS te verzamelen in de winkel. Je vindt het in
de SNIPES app of in de nieuwsbrief.

Kan ik ook COINS ophalen in het buitenland?

Het lidmaatschap is landspecifiek en COINS kunnen alleen worden verzameld en
ingewisseld in het land van registratie.


NEWSLETTER - ABONNEER NU

en ontvang -10% korting!*
Aanmelden

*De vouchercode is één keer geldig per persoon en vanaf een aankoopwaarde van €
30. Sommige items en combinaties met andere verkoop- en kortingsacties zijn
uitgesloten.

Ja, ik wil me abonneren op de SNIPES newsletter en op de hoogte blijven van
promoties en nieuws. Dit omvat gepersonaliseerde communicatie en
marketinginformatie via e-mail en digitale media. Door me in te schrijven, ga ik
akkoord met het privacybeleid van SNIPES. Afmelden is te allen tijde mogelijk
via de link in de e-mail of via onze klantenservice.

Snelle verzending met PostNL

Levering binnen 1-3 werkdagen

Gratis retourneren

In de winkels of met PostNL

Gratis verzending

Vanaf € 85



OVER SNIPES

NewsletterJobs bij SNIPESPersRaffles


SERVICES

BedrijfsgegevensAlgemene
voorwaardenGegevensbeschermingMeldingsplatformPrivacy-instellingenVerantwoordelijkheid


HELP

Help / FAQAffiliate Partnerprogramma


CONTACT

Mail ons


BETAALMETHODEN




FOLLOW US


TOP CATEGORIEËN

NewT-ShirtsSneakersTopsHoodiesTrainingsbroekenCapsBroekenRugzakkenLongsleevesSpijkerbroekenBasketball
ShoesWindbreakersSweatshirtsTrainingspakkenOverhemdenRunning SchoenenSkate
SchoenenAccessoires