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ノーコードで、
システムのユーザー体験を
改善できる「テックタッチ」

※1
※2


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※1「ITR Market
View：コミュニケーション／コラボレーション市場2023」デジタル・アダプション・プラットフォーム市場：ベンダー別売上金額推移および
シェア（2021～2023年度予測）

※2「オンボーディング・デジタルアダプション部門」「マニュアル作成ツール部門」の2部門で最高位「Leader」を受賞


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「テックタッチ」は、
WEB画面上でのユーザー体験を向上させます


社内システム向け

「テックタッチ」は、社内で利用している様々なシステムの利便性を向上させます。
SFA、経費精算、ERPなどにおける従業員のシステム誤入力・誤操作をなくすことが可能、DX実現の妨げとなっていた要因を解決し、生産性向上・業務効率化を実現します。

 * システム教育の
   新しいかたち
   
   新システム導入時にナビゲーションを設定できるため、複雑なシステムでもマニュアルレスで誰でも活用できるようになります。

 * システムの利活用
   
   ガイドによって誰でも正しい情報の入力が可能になるため、データの質が向上し、システム導入時に想定していた効果を引き出すことができます。

 * ユーザーの声を
   システムに即時反映
   
   プログラミング不要でナビゲーションを作成・修正できるため、ユーザーの声をもとにシステムへ即時反映することができます。

社内システム向けの詳細を見る


自社プロダクト向け

「テックタッチ」は、自社で開発・提供しているプロダクトにも実装が可能です。
ユーザーが迷うことなくプロダクトを活用することができ、サポート工数を削減しつつセルフオンボーディングの実現、また顧客満足度向上やチャーンレート低減を促進します。

 * 正しいプロダクト活用
   
   ナビゲーションを通じて意図通りのプロダクト利用を促進でき、ユーザーがプロダクトを使いこなすため、結果としてチャーンレートの抑止につながります。

 * オンボーディング効率向上
   
   ユーザーがナビゲーションを参照してプロダクト運用を始められるため、オンボーディング工数が削減できます。また、オンボーディング後の問い合わせ数の削減にも繋がります。

 * ユーザーの声を
   プロダクトに即時反映
   
   プログラミング不要でビジネスサイドでもナビゲーションを作成・修正できるため、ユーザーの声をもとにした改修をプロダクトに即時反映することができます。

自社プロダクト向けの詳細を見る


公共団体向け

「テックタッチ」は中央省庁・自治体・独立行政法人・大学等の公共機関や文教領域におけるシステムのユーザビリティ向上を実現します。
事業者・住民向けシステムや、庁内職員向けシステムなどあらゆるシステムにおいて、ユーザーのシステム操作の迷いや誤操作を解消し、システム利活用の定着や活用度向上に寄与します。

 * 人に優しいDXの実現
   
   職員・事業者・住民問わず、システム上で動くナビゲーションによって、誰でもマニュアルレスで迷わずにシステムを活用できるようになります。

 * 生産性の向上
   
   職員の業務や事業者・住民の電子手続き時の誤操作や誤入力を防止。ユーザーのストレスや問い合わせ・差し戻し対応を削減します。

 * ユーザーの声を
   システムのUI/UX改善に即時反映
   
   ユーザーの行動データを元に、ノーコードでナビゲーションを作成・修正。即時反映されるため、スピーディーなUI/UX向上の取組ができます。

公共団体向けの詳細を見る


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テックタッチの主な機能


デジタルガイド

あらゆるシステム上に、ステップ・バイ・ステップの操作ガイドや、入力ルールを示すツールチップを展開することで、ユーザー体験を向上させます。


オートフロー

システム利用時の面倒で複雑な定型操作を、かんたん操作で自動化し、ユーザーの生産性を向上させます。


利用分析

ユーザーによるシステム利用動向を可視化し、活用されていない機能や、非効率な操作を発見します。


導入事例 / お客さまの声

 * 前田建設工業株式会社
   
   複雑な業務フローから発生する課題を解決。データを元にシステムを改善、問い合わせ数を35%削減し、生産性改革に寄与。
   
    * 経費精算
    * 建設
    * 社内システム向け

 * ウイングアーク１ＳＴ株式会社
   
   製品を離れてマニュアルを見に行く体験から脱却し、きめ細かなオンボーディングを提供
   
    * 自社開発SaaS
    * IT
    * 自社プロダクト向け

 * NE株式会社（エヌイー株式会社）
   
   30日以内にネクストエンジンの運用開始に至る企業数が３倍に！初期設定の難しさをテックタッチで解決し、ユーザーの迷いを解消
   
    * 自社開発SaaS
    * IT
    * 自社プロダクト向け

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 * なぜDX推進は失敗してしまうのか？DX推進失敗の原因とDX定着に必要なデジタルアダプションプラットフォームを解説
   
    * 社内システム

 * テックタッチ手法による問い合わせ削減を実現するために必要なポイント
   
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セミナー / セミナー動画

 * セミナー動画｜『マネーフォワードの電子契約？』ユーザーに届けたい価値と、ユーザーフォーカスを体現するCS体制とは
   
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 * 「営業データ活用の好循環」はこう作る！〜正しいデータ入力から始める、SALESFORCEを活用した営業現場改革の方法とは〜
   
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