www.postnl.nl Open in urlscan Pro
2a02:26f0:6c00::210:bb19  Public Scan

Form analysis
2 forms found in the DOM

GET

<form class="pci-search" method="get"><label class="pci-search__label visually-hidden" for="searchquery">Zoeken</label>
  <div class="pci-search__wrapper"><input type="text" value="" autocomplete="off" id="query" name="query" aria-label="Zoeken" role="combobox" aria-autocomplete="list" aria-expanded="false" aria-controls="search-suggestions"
      aria-activedescendant="true" class="pci-search__input" placeholder="Zoeken naar.."><button class="pci-search__submit" type="submit"><span class="visually-hidden">Zoeken naar..</span><svg aria-hidden="true" focusable="false" width="24px"
        viewBox="0 0 24 24" style="fill:currentcolor" class="icon">
        <use href="/api/icons#search"></use>
      </svg></button></div>
</form>

GET

<form class="pci-search" method="get"><label class="pci-search__label visually-hidden" for="searchquery">Zoeken</label>
  <div class="pci-search__wrapper"><input type="text" value="" autocomplete="off" id="query" name="query" aria-label="Zoeken" role="combobox" aria-autocomplete="list" aria-expanded="false" aria-controls="search-suggestions"
      aria-activedescendant="true" class="pci-search__input" placeholder="Zoeken naar.."><button class="pci-search__submit" type="submit"><span class="visually-hidden">Zoeken naar..</span><svg aria-hidden="true" focusable="false" width="24px"
        viewBox="0 0 24 24" style="fill:currentcolor" class="icon">
        <use href="/api/icons#search"></use>
      </svg></button></div>
</form>

Text Content

Zoeken
Zoeken naar..
 * VersturenOpen submenu
   Terug naar overzicht
   
   Versturen
   
    * Pakket versturen
    * Brief of kaart versturen
    * Postzegels
   
    * Tarieven
    * Online frankeren
    * Postzegels kopen
    * PostNL-punten

 * OntvangenOpen submenu
   Terug naar overzicht
   
   Ontvangen
   
    * Post ontvangen
    * Pakket ontvangen
    * Post doorsturen
   
    * Track & Trace
    * Verhuisservice
    * Portokosten
    * Postbus aanvragen

 * ZakelijkOpen submenu
   Terug naar overzicht
   
   Zakelijk
   
    * Post versturen
    * Pakket versturen
    * Logistieke oplossingen
    * Ontvangen zakelijk
    * Data oplossingen
    * E-commerce inspiratie
    * Klant worden

 * WebshopOpen submenu
   Terug naar overzicht
   
   Webshop
   
    * Postzegels
    * Verpakkingen
    * Kantoorartikelen
    * Cadeaus
    * Collectclub
    * Zakelijke hulpmiddelen

 * Service & Contact

NL
NL
 * VersturenOpen submenu
   Terug naar overzicht
   
   Versturen
   
    * Pakket versturen
    * Brief of kaart versturen
    * Postzegels
   
    * Tarieven
    * Online frankeren
    * Postzegels kopen
    * PostNL-punten

 * OntvangenOpen submenu
   Terug naar overzicht
   
   Ontvangen
   
    * Post ontvangen
    * Pakket ontvangen
    * Post doorsturen
   
    * Track & Trace
    * Verhuisservice
    * Portokosten
    * Postbus aanvragen

 * ZakelijkOpen submenu
   Terug naar overzicht
   
   Zakelijk
   
    * Post versturen
    * Pakket versturen
    * Logistieke oplossingen
    * Ontvangen zakelijk
    * Data oplossingen
    * E-commerce inspiratie
    * Klant worden

 * WebshopOpen submenu
   Terug naar overzicht
   
   Webshop
   
    * Postzegels
    * Verpakkingen
    * Kantoorartikelen
    * Cadeaus
    * Collectclub
    * Zakelijke hulpmiddelen

 * Service & Contact

Zoeken
Zoeken naar..
 1. Privacyverklaring PostNL


PRIVACYVERKLARING POSTNL




U deelt soms uw persoonsgegevens met ons. Bijvoorbeeld uw adres, zodat we een
pakket kunnen bezorgen. We vinden het belangrijk dat we zorgvuldig omgaan met
deze persoonsgegevens. We houden ons aan de wetten en regels die gaan over het
gebruiken en bewaren van persoonsgegevens. Wij leggen u graag uit wat we met uw
persoonsgegevens doen.Deze privacyverklaring geldt voor alle bedrijven en
diensten met een PostNL-logo. Dit zijn allemaal online diensten die vallen onder
de PostNL Holding BV.


WAT ZIJN PERSOONSGEGEVENS?

Persoonsgegevens zijn gegevens die iets vertellen over u. Of die we met u in
verband kunnen brengen. Bijvoorbeeld uw naam en adres. U deelt persoonsgegevens
met ons in deze situaties:

 * U bent klant bij ons.
 * U hebt contact met ons.
 * U maakt gebruik van een dienst van ons.

Bezoekt u onze website, of gebruikt u onze app? Dan deelt u soms ook
persoonsgegevens met ons.


WAAROM VERWERKEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

We verwerken uw persoonsgegevens omdat we u persoonlijke service willen geven.
We gebruiken daarvoor informatie die we over u bewaard hebben. Zo kunnen we u zo
goed en zo snel mogelijk helpen als u vragen heeft over een dienst. Met
verwerken bedoelen we opslaan, analyseren, veranderen, verwijderen, doorsturen,
enzovoort.


WAT DOEN WE MET UW PERSOONSGEGEVENS?

Hieronder leest u welke verschillende dingen we doen met uw persoonsgegevens.
1. We doen ons werk
2. We laten u weten of uw pakket onderweg is
3. We zorgen dat de PostNL-app goed werkt
4. We zorgen dat de website van PostNL goed werkt
5. Soms geven we uw gegevens aan autoriteiten
6. We verbeteren onze dienstverlening
7. We geven u relevante informatie via onze website en de PostNL-app
8. We voorkomen misbruik
9. We lezen de gegevens van sollicitanten
10. We gebruiken persoonsgegevens van onze medewerkers


VAN WIE HEEFT POSTNL PERSOONSGEGEVENS?

Wij hebben persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact met ons
heeft of heeft gehad. Een voorbeeld van indirect contact: u bestelt een artikel
bij een webwinkel, en PostNL bezorgt het pakketje bij u thuis. U heeft dan niet
persoonlijk uw adres aan ons gegeven, maar wij krijgen het van de webwinkel.
We hebben ook persoonsgegevens van contactpersonen, vertegenwoordigers en
leveranciers met wie we zakelijk contact hebben.


WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WE?

Hieronder ziet u welke persoonsgegevens we verwerken:

Postbezorging
Pakketbezorging
Afhalen pakket of poststuk
Bewaarservice
Digitale postzegel
Doorzendservice
Nabestaandenservice
Verhuisservice
De website en de app van PostNL
De app van PostNL
Uw reacties op PostNL en over PostNL op social media
Uw PostNL-account
Klantenservice consumenten
Als u bij PostNL solliciteert
Als u werkt bij PostNL


MET WIE DELEN WE PERSOONSGEGEVENS?

In principe delen we uw gegevens niet met personen of organisaties buiten
PostNL. Behalve als dit nodig is om de dienst te leveren die we u beloven.
Bijvoorbeeld als u gebruik maakt van onze verhuisservice. U geeft dan aan welke
bedrijven via ons uw adreswijziging moeten ontvangen. En soms zijn we verplicht
om persoonsgegevens door te geven. Bijvoorbeeld als we aangifte doen van fraude.
De volgende organisaties hebben volgens de wet soms het recht om gegevens op te
vragen bij ons:

 * De politie
 * Justitie
 * Toezichthouders: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en de Autoriteit
   Consument & Markt (ACM)
 * De Belastingdienst


HOELANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?

In principe bewaren wij uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Hoelang we uw
gegevens bewaren hangt af van deze zaken:


 * Met welk doel bewaren we uw gegevens?
 * Hoelang moeten we van de wet de gegevens bewaren?


HOE BEVEILIGEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

Op de volgende manieren willen zo veilig mogelijk met uw persoonsgegevens
omgaan:


 * We besteden veel tijd en geld aan de beveiliging van onze systemen met
   persoonsgegevens. We hebben daar een speciale afdeling voor: cybersecurity.
 * Gaat er iets mis met onze beveiliging, waardoor mensen buiten PostNL de
   persoonsgegevens kunnen zien? Of waardoor dit gevaar ontstaat? Dan
   registreren we dit, en handelen we het zorgvuldig af. We melden deze
   incidenten bij de toezichthouder, en als dat nodig is ook bij u.
 * Alleen medewerkers die uw persoonsgegevens nodig hebben, kunnen deze inzien.
   Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring getekend. Als zij
   niet meer bij ons werken, geldt deze verklaring nog steeds.
 * Twee organisaties en een functionaris houden toezicht op hoe wij
   persoonsgegevens verwerken:
   * De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) controleert of wij ons houden aan de
     Algemene verordening gegevensbescherming.
   * De Autoriteit Consument & Markt (ACM) controleert of wij goed omgaan met:
     * Cookies
     * Direct marketing
     * Het bel-me-niet-register
   * De Functionaris voor de Gegevensbescherming controleert of we binnen PostNL
     goed omgaan met persoonsgegevens. In de wet staat wat precies zijn taken
     zijn. De Functionaris voor de Gegevensbescherming rapporteert rechtstreeks
     aan de directie. Heeft u een vraag aan de Functionaris voor de
     Gegevensbescherming? Stuur dan een e-mail aan fg@postnl.nl.


WAT MAG U DOEN MET DE PERSOONSGEGEVENS DIE WE VAN U HEBBEN?

U mag de volgende dingen doen met de persoonsgegevens die we van u hebben:

 * Bekijken
 * Aanpassen
 * Beperken
 * Verwijderen
 * Bezwaar maken tegen de verwerking ervan
 * Ontvangen op een manier waarop u de gegevens gemakkelijk aan een ander kunt
   geven

Uw gegevens bekijken en aanpassen in uw PostNL-account

Op de volgende manieren kunt u uw gegevens bekijken en aanpassen:

 * Heeft u een PostNL-account? Dan ziet u daar welke gegevens wij van u hebben.
   Veel gegevens kunt u daar meteen aanpassen.
 * Gebruik dit formulier om uw persoonsgegevens op te vragen of aan te passen.
   Ook kunt u met dit formulier bezwaar maken tegen verwerking van uw
   persoonsgegevens.
 * Heeft u geen computer, of wilt u geen e-mail sturen? Stuur ons dan een brief.
   Doe bij de brief een kopie van uw identiteitsbewijs. Bijvoorbeeld uw paspoort
   of rijbewijs. Let op: maak op de kopie uw BSN-nummer onzichtbaar. En schrijf
   de datum erop, en waarom u de kopie naar ons stuurt. Zo voorkomt u fraude.
   Stuur de brief en de kopie naar:

PostNL
Privacy Office
Verzoek persoonsgegevens
Postbus 30250
2500 GG 's-Gravenhage



U krijgt binnen vier weken per post antwoord. Zo voorkomen we dat anderen uw
persoonsgegevens zien.


OVER DEZE PRIVACYVERKLARING

Deze privacyverklaring geldt voor alle bedrijven en diensten met een PostNL-logo
in Nederland en is aangepast op 17 januari 2019. Deze privacyverklaring kan
gewijzigd worden.


HEEFT U VRAGEN OVER PRIVACY?

Heeft u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen over hoe wij uw
persoonsgegevens gebruiken? Neem dan contact op met onze klantenservice of onze
Functionaris voor de Gegevensbescherming: fg@postnl.nl.


We hopen natuurlijk dat wij uw privacyvragen goed beantwoorden. Bent u toch niet
tevreden met onze reactie? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit
Persoonsgegevens.




VERSTUREN

 * Pakket versturen
 * Brief of kaart versturen
 * Postzegels
 * Tarieven
 * Online frankeren
 * Postzegels kopen
 * PostNL-punten


Versturen


ONTVANGEN

 * Post ontvangen
 * Pakket ontvangen
 * Post doorsturen
 * Track & Trace
 * Verhuisservice
 * Portokosten
 * Postbus aanvragen


Ontvangen


ZAKELIJKE OPLOSSINGEN

 * Post versturen
 * Pakket versturen
 * Logistieke oplossingen
 * Ontvangen
 * Data oplossingen
 * E-commerce inspiratie
 * Klant worden


Zakelijke oplossingen


WEBSHOP

 * Postzegels
 * Verpakkingen
 * Kantoorartikelen
 * Cadeaus
 * Collectclub
 * Zakelijke hulpmiddelen


Webshop


DIRECT REGELEN

 * Track & Trace
 * Postcode zoeken
 * Versturen
 * PostNL-punten


Direct regelen


POSTNL APP

 * iOS
 * Android

PostNL App


HULP

 * Service en contact
 * Privacy
 * Cookies
 * Algemene voorwaarden


Hulp


OVER POSTNL

 * Over PostNL
 * Beleggers
 * Pers en nieuws
 * Werken bij PostNL


Over PostNL
© Koninklijke PostNLPrivacyCookiesGebruiksvoorwaardenAlgemene voorwaarden