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PORTAIL DES FOURNISSEURS DE LOBLAW

Fournisseurs actuels

Passez en revue les renseignements importants, restez à jour des nouveaux
processus et accédez aux outils qu’il vous faut pour faire affaire avec nous.

Vous n’arrivez pas à accéder au portail ou vous avez besoin d’aide?

Veuillez consulter la page de soutien du portail des fournisseurs pour les
questions fréquentes et d’ordre général.





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AVIS JURIDIQUES ET CONDITIONS D’UTILISATION

Après avoir ouvert une session sur le Portail des fournisseurs de Loblaw (le
« portail »), vous pouvez être invité à : (i) si c'est la première fois que vous
vous connectez au portail, passer en revue et accepter les Conditions générales
qui régissent votre utilisation du portail, le Code de conduite des
fournisseurs, la Norme de conduite en matière de communication des fournisseurs
et la Politique de confidentialité des fournisseurs (collectivement, les
« documents réglementaires »); (ii) si vous revenez au portail, passer en revue
et accepter à nouveau les documents réglementaires sur une base annuelle; ou
(iii) si Loblaw a mis à jour les documents réglementaires, passer en revue et
accepter les documents réglementaires mis à jour. Veuillez noter qu’en cliquant
sur le bouton « Accepter et continuer » après avoir pris connaissance des
documents constitutifs ou de leurs mises à jour, vous acceptez lesdits documents
et leurs mises à jour et convenez d’être liés par ces derniers. Veuillez
transmettre les documents constitutifs à la direction principale et aux
personnes de votre organisation qui font affaire avec Loblaw. Si vous n’acceptez
pas les documents constitutifs ou leurs mises à jour, vous n’aurez pas accès au
portail.

Conditions générales de vente
Normes de conduite relatives aux communications des fournisseurs
Code de conduite des fournisseurs
Politique de confidentialité pour les fournisseurs




DEVENIR FOURNISSEUR

Communiquez avec nous pour toute question

vendorcomm@loblaw.ca

En tant que chef de file canadien dans les domaines de l’alimentation et de la
pharmacie ainsi que plus important détaillant au pays, nous offrons aux
Canadiens des produits alimentaires, de pharmacie, de soins de santé et de
beauté, des vêtements, des services financiers ainsi que des produits et
services de téléphonie mobiles. Notre raison d’être, soit Vivre bien, vivre
pleinementᴹᴰ, met à l’avant-plan les besoins et le bien-être des Canadiens qui
visitent nos magasins et y effectuent près d’un milliard de transactions
annuellement.

Nous recherchons toujours de nouveaux fournisseurs. Si vous souhaitez devenir un
fournisseur, regardez cette courte vidéo et remplissez notre formulaire en ligne
pour nous parler un peu de votre organisation et des produits que vous vendez,
et nous vous mettrons en contact avec un gestionnaire de catégorie.

La place du marché de Loblaw

Saviez-vous que Loblaw étend son expérience d’achat en ligne? La place du marché
de Loblaw cherche à augmenter ses offres pour répondre à la demande croissante
des clients. Avec plus de 10 millions d’utilisateurs numériques et plus de
18 millions de membres PC OptimumMC, les fournisseurs de la place du marché ont
accès à l’un des plus grands réseaux de clients fidèles aux marques dans les
foyers canadiens. Loblaw a pour objectif d’élargir son offre d’articles dans les
catégories de maison et vie, bébé, animal de compagnie, jouets, articles de
sport et produits électroniques. Les fournisseurs peuvent obtenir plus
d’informations et demander à être répertoriés sur la plateforme à l’adresse
www.loblaw.ca/sell/ (en anglais uniquement).




AIDE ET POLITIQUES

Aide sur le portail des fournisseurs

Paramètres du navigateur
Première connexion d’utilisateur
Authentification multifacteur
Utilisateur en libre-service
Soutien sur le portail

Politiques des fournisseurs

Entente de confidentialité relative aux marques contrôlées – LCL
Entente de confidentialité relative aux marques contrôlées – SDM/PHX
Entente de confidentialité relative aux marques contrôlées – Joe Fresh
Entente de confidentialité relative aux marques contrôlées – T&T (anglais)
Entente de confidentialité relative aux marques contrôlées – T&T (chinois)
Conditions de discussion de Loblaw



ADMINISTRATEUR DU PORTAIL DE LOBLAW

Quel est le rôle de l’administrateur du portail de Loblaw?

L’administrateur du portail de Loblaw est la personne-ressource principale au
sein de son organisation en ce qui a trait au portail des fournisseurs de
Loblaw. L’administrateur du portail de Loblaw est en mesure de gérer les accès
des utilisateurs de son entreprise aux applications particulières requises dans
le portail des fournisseurs de Loblaw. De plus, il a la possibilité d’intégrer
de nouveaux utilisateurs au portail des fournisseurs de Loblaw et aussi de
retirer ceux qui partent de l’entreprise ou qui changent de poste.
L’administrateur du portail de Loblaw est la première personne-ressource des
utilisateurs qui ont des questions sur le portail. Pour en savoir plus sur
lʼadministrateur du portail de Loblaw, veuillez consulter le document « Gestion
des utilisateurs du portail de Loblaw – Guide de référence à l’intention de
l’administrateur du portail de Loblaw » qui se trouve sur Loblaw.ca/fournisseur.

Comment savoir si je suis administrateur du portail de Loblaw?

Une fois connecté au portail des fournisseurs de Loblaw, vous pouvez déterminer
si vous en êtes l’administrateur en cliquant sur l’icône du profil en haut de
l’écran du portail et en sélectionnant « Administration des utilisateurs ».
Seuls les administrateurs du portail de Loblaw peuvent voir cette sélection,
laquelle fournit des renseignements sur les utilisateurs de leur entreprise qui
ont accès au portail des fournisseurs de Loblaw. En cliquant sur «
Renseignements sur l’administrateur du portail », vous afficherez vos
coordonnées à titre d’administrateur du portail de Loblaw de votre entreprise.

Comment suis-je devenu l’administrateur du portail de Loblaw de mon entreprise?

Les administrateurs du portail de Loblaw sont généralement les utilisateurs qui
effectuent la configuration de leur entreprise en tant que fournisseur de
Loblaw. En tant quʼadministrateur du portail de Loblaw, vous recevrez un
courriel une fois que votre entreprise sera configurée correctement dans le
portail. Il est également possible que le principal administrateur du portail de
Loblaw de votre entreprise vous ait désigné comme administrateur secondaire du
portail afin de l’aider dans ses tâches.

Je ne savais pas que jʼétais administrateur du portail de Loblaw. Comment
puis-je changer cela?

Une fois que vous avez terminé le processus initial de création du profil dans
le portail des fournisseurs de Loblaw, vous pouvez configurer des utilisateurs
supplémentaires de votre entreprise qui pourront accéder au portail. En tant
quʼadministrateur principal du portail de Loblaw, vous pouvez sélectionner un
administrateur secondaire et un administrateur supplémentaire du portail de
Loblaw parmi ces utilisateurs. Les administrateurs secondaire et supplémentaire
du portail de Loblaw disposent des mêmes droits d’accès et capacités que vous.
L’administrateur secondaire du portail de Loblaw peut supprimer votre rôle
d’administrateur principal pour devenir le nouvel administrateur principal du
portail de Loblaw de votre entreprise. Les entreprises peuvent avoir jusqu’à
trois administrateurs du portail de Loblaw. Les administrateurs du portail de
Loblaw ne peuvent pas supprimer eux-mêmes leur rôle d’administrateur du portail.

Combien de temps l’administrateur du portail de Loblaw doit-il consacrer à son
rôle?

Le temps que l’administrateur du portail de Loblaw doit consacrer à son rôle est
déterminé par le nombre dʼutilisateurs au sein de son entreprise qui ont accès
au portail des fournisseurs de Loblaw. Lʼadministrateur du portail de Loblaw est
responsable de la configuration initiale des utilisateurs de son entreprise dans
le portail et constitue la première personne-ressource des utilisateurs qui ont
des questions. L’administrateur du portail de Loblaw peut attribuer les rôles
d’administrateur secondaire et supplémentaire du portail afin de l’aider à
remplir ses fonctions d’administrateur du portail de Loblaw.

Quand puis-je devenir administrateur du portail de Loblaw?

Vous deviendrez administrateur du portail de Loblaw une fois que vous remplirez
toutes les conditions de la liste de vérification sur l’intégration des
fournisseurs dans le portail des fournisseurs de Loblaw. Une fois que votre
fournisseur sera configuré correctement pour faire affaire avec Loblaw, vous
recevrez un courriel confirmant la configuration de votre fournisseur et votre
statut dʼadministrateur du portail de Loblaw de votre entreprise. À ce stade,
vous pouvez commencer à configurer de nouveaux utilisateurs de votre entreprise
pour qu’ils aient accès au portail des fournisseurs de Loblaw et à ses
applications.


PORTAIL DES FOURNISSEURS DE LOBLAW

Qui est mon administrateur du portail de Les Compagnies Loblaw?

Si vous êtes actuellement un utilisateur du portail des fournisseurs de Loblaw,
vous pouvez voir qui est votre administrateur du portail en cliquant sur l’icône
de profil dans le coin supérieur droit du portail des fournisseurs, puis en
sélectionnant Informations de l’administrateur du portail dans le menu
déroulant. Cet écran indique les administrateurs du portail de votre
organisation.

Si vous n’êtes pas actuellement un utilisateur du portail de Loblaw, vous pouvez
connaître l’identité de votre administrateur du portail de Loblaw en demandant à
un collègue de votre entreprise ayant accès au portail des fournisseurs de
Loblaw. Si vous n’arrivez pas à trouver cette information, veuillez communiquer
avec l’équipe des communications aux fournisseurs à l’adresse
vendorcomm@loblaw.ca. 

Pourquoi mes identifiants de connexion au site Loblaw.ca/fournisseur ne
fonctionnent-ils pas?

Sʼil sʼagit de votre première connexion au portail des fournisseurs de Loblaw
sur le site Loblaw.ca/fournisseur, vous devez utiliser le nom dʼutilisateur et
le mot de passe temporaire que vous avez reçus par courriel pour vous connecter.
Si vous nʼavez pas reçu de courriel dans votre boîte de réception, vérifiez
votre dossier de courrier indésirable. Si vous avez déjà ouvert une session sur
Loblaw.ca/fournisseur à l’aide des nom d’utilisateur et mot de passe que nous
vous avons envoyés par courriel, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe
oublié » afin d’accéder aux étapes qui vous permettront de réinitialiser votre
mot de passe.

Quels sont mes nom dʼutilisateur et mot de passe?

Si vous êtes un nouvel utilisateur qui ouvre une session sur le portail des
fournisseurs de Loblaw pour la première fois, votre nom d’utilisateur (soit
votre courriel d’entreprise) et votre mot de passe temporaire pour accéder au
portail des fournisseurs de Loblaw seront envoyés à l’adresse courriel que vous
avez fournie à Les Compagnies Loblaw Limitée pour l’inscription au portail ou
encore à l’adresse courriel que vous avez fournie à l’administrateur du portail.

Si vous n’avez pas reçu de courriel dans votre boîte de réception, vérifiez
votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas le courriel,
veuillez communiquer avec votre administrateur de portail de Loblaw pour
vérifier si vous avez un compte pour y accéder.

Si vous n’avez pas de compte pour accéder au portail, votre administrateur de
portail de Loblaw peut vous configurer en tant que nouvel utilisateur. Les
administrateurs du portail peuvent télécharger l’aide-mémoire sur la gestion des
utilisateurs du portail des fournisseurs disponible dans la section Aide et
politiques de la page d’ouverture de session du portail des fournisseurs à titre
de référence.

Si vous êtes un utilisateur qui a déjà ouvert une session sur le portail des
fournisseurs de Loblaw et que vous éprouvez des difficultés avec votre mot de
passe, visitez le site https://loblaw-evp.okta.com/signin/forgot-password pour
créer un nouveau mot de passe personnalisé pour vous-même. 

Si vous éprouvez toujours des difficultés à ouvrir une session sur le portail,
veuillez communiquer avec l’équipe des communications aux fournisseurs à
l’adresse vendorcomm@loblaw.ca. 

Comment puis-je accéder au portail des fournisseurs de Loblaw?

Communiquez avec votre administrateur du portail de Loblaw pour accéder au
portail des fournisseurs de Loblaw. Seul votre administrateur peut vous accorder
l’accès au portail des fournisseurs de Loblaw. Une fois que vous obtenez l’accès
accordé et que vous vous connectez pour la première fois, vous devrez suivre le
processus initial de création du profil. Une fois votre profil configuré, vous
pouvez ouvrir une session dans le portail des fournisseurs de Loblaw à lʼadresse
Loblaw.ca/fournisseur.

Comment puis-je accéder aux applications du portail des fournisseurs de Loblaw?

Communiquez avec votre administrateur du portail de Loblaw pour accéder aux
applications des fournisseurs de Loblaw. Seul votre administrateur peut vous
accorder l’accès aux applications dont vous avez besoin pour mener vos activités
dans le portail des fournisseurs de Loblaw.

Quel navigateur Internet dois-je utiliser pour accéder au portail?

Google Chrome est le navigateur Internet recommandé qui doit être utilisé pour
accéder au portail des fournisseurs de Loblaw et aux processus relatifs aux
fournisseurs; toutefois, les navigateurs Internet suivants peuvent également
être utilisés :

 * Google Chrome (la version la plus à jour possible)

 * Safari (la version la plus à jour possible)

 * Firefox (la version la plus à jour possible)

Vous devrez également désactiver les bloqueurs de fenêtres contextuelles dans
votre navigateur Internet préféré. Veuillez consulter l’aide-mémoire sur ‘les
paramètres du navigateur du portail des fournisseurs de Loblaw’, qui se trouve
dans la section ‘Aide et politiques’ ci-dessus, sous ‘Aide sur le portail des
fournisseurs’, pour obtenir des instructions sur la désactivation des bloqueurs
de fenêtres contextuelles.

Vous avez des questions sur les fournisseurs?

Pour tous problèmes ou questions concernant l’accès au portail des fournisseurs
de Les Compagnies Loblaw Limitée, la première personne-ressource est votre
administrateur du portail de Loblaw. Cela comprend l’accès au compte du portail,
l’accès à l’application et aux rapports du portail, les comptes verrouillés et
la réinitialisation de mots de passe.

Pour toute autre question, veuillez consulter le matériel de soutien disponible
dans la section Aide et politiques de la page d’ouverture de session des
fournisseurs à l’adresse loblaw.ca/fr/supplier. Vous trouverez également du
soutien supplémentaire pour des problèmes précis sur la page de soutien du
portail des fournisseurs.


VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR LES FOURNISSEURS?

Contactez-nous

vendorcomm@loblaw.ca





MD/MC Marques de commerce de Loblaws Inc., utilisées sous licence. Les
Compagnies Loblaw limitée.

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