www.standaard.be Open in urlscan Pro
2606:4700::6811:4d4c  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

WELKOM BIJ DE STANDAARD!

Mediahuis en derden gebruiken cookies en vergelijkbare technieken (“cookies”)
voor het opslaan en/of openen van informatie op een apparaat, functionele en
analytische doeleinden, advertentie- en contentmeting, inzichten in het publiek
en productontwikkeling, social media-functionaliteiten, gepersonaliseerde
advertenties en gepersonaliseerde content. Daarbij kunnen persoonsgegevens
worden verwerkt, zoals informatie over uw apparaat, uw browser en uw gebruik van
de website.

Door op "Akkoord" te klikken, gaat u hiermee akkoord. Wil u niet alle soorten
cookies toestaan, klik dan op “Stel voorkeuren in”. U kan uw voorkeuren op elk
moment aanpassen via de link "Privacy voorkeuren beheren" onderaan elke pagina.
Wenst u meer uitleg over het gebruik van uw gegevens? Lees dan ons privacybeleid
en cookiebeleid.

Onze partners en wij verwerken als volgt gegevens:
Gepersonaliseerde advertenties en inhoud, advertentie- en inhoudsmeting,
doelgroep inzichten en productontwikkeling., Informatie op een apparaat opslaan
en/of openen, Social Media, Uitgebreide meting
Meer informatie →Akkoord en sluiten
alert-invert alert arrow-back arrow-left arrow-long-left arrow-long-right
arrow-right bookmark-outline bookmark-saved bookmark gezondheid-alt gezondheid
hebbesJobat_logo_2019_RGB_posCreated with Sketch. Slice 1Created with Sketch.
Slice 1Created with Sketch. madeinleuven Slice 1Created with Sketch. Slice
1Created with Sketch. Slice 1Created with Sketch. Slice 1Created with Sketch.
Slice 1Created with Sketch. Slice 1Created with Sketch. nieuwsblad sportwereld
uitinvlaanderen vroom wematch-ds wematch-nb logoCreated with Sketch. briefcase
bullet caret-down caret-left caret-right caret-up chat checkmark chevron-left
chevron-right circle-close-invert circle-close clock closecloud comment desktop
ds-krant ds-nieuws ds-podcast ds expand facebook flickr followforward globe
google-plus gplus grid home immo info instagram lightbulb linkedin lock
logo_naasttitel logo_opfoto mail-alt mail menu mijnds noresults notdefobituary
page pencil personalization-close phone photoset plusbullet-new plusbullet
plusimage plustitle print remove reply return ribbon road rss search share
social-comment social-edit social-fb social-mail social-print social-tw star
stats tagaction-addtagaction-check taglabel twitter unfollowuser-blank
user-dropdown user-login user video weather


 * Nieuws
 * krant
 * Avond
 * Weekblad
 * Magazine
 * Letteren
 * Mijn DS
 * Tag overzicht
 * Artikel index

 * Webshop
 * Abonneer nu
 * Klantendienst
 * Meld u aan
    * Mijn DS
    * Mijn account
    * Mijn nieuwsbrieven
    * Afmelden
   
   Abonneer u voordelig

Menu
 * Meest recent
 * Binnenland
 * Buitenland
 * Opinie
 * Economie
 * Cultuur
 * Sport
 * Corona
 * Meer
   * Life&Style
   * Wetenschap
   * Podcasts
   * Video
   * Beroemd&Bizar
   * Weer
   * Radar/cultuurtips
   * Schrijfassistent
   * Gevoelig Lexicon
   * Puzzels
   * Krantenarchief
   * Webshop
   * Jobat
 * 

Zoeken

Aangeboden door Straight-Line Leadership
? Wat is dit?

Dit artikel werd betaald door een commerciële partner en door Ads & Data Brand
Studio in zijn opdracht geschreven. De inhoud van deze pagina valt niet onder de
verantwoordelijkheid van de redactie van De Standaard.


"DE GESPREKKEN IN UW BEDRIJF BEPALEN DE RESULTATEN."



Als leider verwacht u dat uw medewerkers commitments maken en resultaten
behalen. Maar om die beloofde resultaten te behalen, moet u leren luisteren naar
wat ze écht zeggen en naar wat er onder de oppervlakte speelt.

Dat de waarde van een onderneming afhangt van de mensen die er werken, staat als
een paal boven water. "Ik heb ooit een investeerder gekend die zei: ik investeer
alleen in bedrijven, nooit in mensen, want dat is veel te riskant", vertelt
Johan van der Put, managing partner van Straight-Line Leadership International.
"Maar haal de mensen uit een bedrijf, en je houdt alleen een leeg pand en wat
apparatuur over. Het zijn mensen die bepalen wat een bedrijf is. Het gaat dan
niet alleen om de eigen medewerkers, maar ook om vaste leveranciers en externe
dienstverleners."

Gesprekken onder tafel

Een bedrijf kun je beschouwen als een netwerk van mensen die een netwerk aan
conversaties hebben, zegt Van der Put. "Als het goed is, leiden die conversaties
tot werkelijke commitments: dit gaan we doen. De kracht van die commitments
bepaalt uiteindelijk de resultaten."

Het loopt vaak fout doordat er in een bedrijf twee soorten conversaties
plaatsvinden, weet Van der Put. "Je moet een onderscheid maken tussen
conversaties boven tafel en conversaties onder tafel. Boven tafel is alles wat
expliciet uitgesproken wordt. Onder tafel is wat we intern denken of alleen
achter de schermen uitspreken. Stel: je vraagt iemand om iets te doen tegen een
bepaalde datum en hij zegt ja. Dat is het antwoord boven tafel. Maar tegelijk
vindt er een andere conversatie onder tafel plaats: misschien denkt die persoon
bij zichzelf dat die opdracht onhaalbaar is of vindt hij het juist een heel
leuke opdracht waar hij helemaal voor wil gaan. Het zijn net de conversaties
onder tafel die het resultaat bepalen. Leiders beseffen dat vaak niet. Of mensen
een commitment wel of niet nakomen, heeft te maken met hun conversaties onder
tafel."

Criminele beloftes

Leiders moeten zich er ook bewust van zijn dat niet elke belofte evenveel waard
is, stelt Johan van der Put. "In de kern maken mensen drie verschillende soorten
beloftes. Het ideaal zijn krachtige beloftes, die we ongeacht de omstandigheden
nakomen. Een woord is een woord en daar komt niets tussen. Maar als we eerlijk
zijn met onszelf, maken we vaak ook zwakke beloftes. Aan de buitenkant ziet dat
er hetzelfde uit, want iemand zegt ‘Ja, dat is goed’. Maar bij zichzelf maken ze
al voorbehoud: we zien wel of het lukt. En als het niet lukt, komen ze met een
of ander excuus. De derde soort zijn criminele beloftes. Daarvan weet je op het
moment zelf al dat je ze onmogelijk kan of wil houden. Je maakt ze alleen maar
omdat je de baas te vriend wil houden of een klant niet wil verliezen. Dat is
totaal contraproductief, want die klant zie je natuurlijk nooit meer terug."

De best lopende bedrijven zijn bedrijven waar mensen het grootste deel van de
tijd gewoon krachtige beloftes maken, zegt Van der Put. Of dat gebeurt, heb je
als leider in de hand. "Het helpt al veel als leiders zelf een distinctie kunnen
maken tussen drie soorten beloften. Als je mensen daarin traint, worden ze veel
nauwkeuriger in de beloftes die ze maken. Je doet een beroep op hun integriteit:
als je een belofte maakt, doe je er vervolgens alles aan om je daaraan te
houden."

"In het leven heb je ofwel resultaat, ofwel de uitleg waarom er geen resultaat
is. Krachtige beloftes leiden tot resultaten, zwakke beloftes tot excuses",
besluit Van der Put.

Goed leren luisteren

Mogen leiders dan alleen maar commitments vragen die zeker haalbaar zijn? Dat is
ook weer niet de bedoeling, zegt Van der Put. "Als iedereen alleen maar doet wat
zeker lukt, ga je als bedrijf maar langzaam vooruit. Je wil dat mensen zich voor
iets engageren en alles gaan doen om die commitments te realiseren. Maar dan
moet je ook een veilige omgeving creëren waarin mensen kunnen zeggen ‘Nee, dat
gaan we gewoon niet redden’."

"En dan zijn we weer terug bij de conversaties boven en onder tafel: als iemand
ja zegt maar neen denkt, loop je vast. Een leider moet dus goed leren luisteren,
niet alleen naar wat mensen zeggen maar ook naar wat ze niet zeggen. Hoe meer
van die conversaties je boven tafel kunt trekken, hoe meer je ziet wat er in je
bedrijf gaande is en hoe meer krachtige beloftes je zal krijgen. Aan zwakke en
criminele beloftes heb je niets. Het klinkt misschien hard, maar eigenlijk zijn
dat gewoon leugens."

Meer weten over hoe de gesprekken in uw bedrijf de resultaten bepalen?
Download hier de whitepaper



 * 
 * 
 * 

Meer weten over hoe de gesprekken in uw bedrijf de resultaten bepalen?
Download hier de whitepaper



STANDAARD.BE

 * Nieuws
 * Krant
 * Avond
 * Archief
 * Proef van onze journalistiek
 * Privacy voorkeuren beheren
 * Audiokrant

MIJN ACCOUNT

 * Neem abonnement
 * Beheer abonnement
 * Registreer
 * Beheer registratie

CONTACT

 * Klantenservice
 * Redactie
 * Adverteren
 * Solliciteren
 * Bereikbaarheid

INFORMATIE

 * Aanbod De Standaard
 * Veelgestelde vragen
 * Gebruiksvoorwaarden
 * Privacy
 * Cookiebeleid
 * Charter online publicaties

VOLG ONS

 * DS Nieuws
 * DS Krant
 * DS Podcast
 * Facebook
 * Twitter
 * Instagram
 * Linkedin
 * Nieuwsbrieven

MEER

 * Standaard shop
 * Jobs
 * Freelance jobs
 * Immo
 * Overlijdens
 * Kortingscodes
 * Partnersites

--------------------------------------------------------------------------------

De Standaard als startpagina

De Standaard is aangesloten bij de Raad voor de journalistiek.