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COMMENT ÉVITER LES ARNAQUES AUX PANNEAUX SOLAIRES ? NOS CONSEILS
Rédigé par Antoine
Mis à jour le 20 juin 2023
Temps de lecture : 8 min
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Alors que le coût de l’énergie explose, les arnaques aux panneaux solaires se
multiplient. Bon nombre d’individus peu scrupuleux tirent profit de l’essor du
secteur des énergies renouvelables et de la rénovation thermique, faisant chaque
année leur lot de victimes désabusées. Leur mode opératoire : gagner de l’argent
sur le dos des particuliers, à coups de techniques déloyales et trompeuses.
C’est un florilège d’escroqueries en tout genre : discours commercial mensonger,
crédit à la consommation dissimulé, rentabilité invraisemblable…
À l'heure de la transition énergétique, Hellio se penche sur les fraudes les
plus répandues, et détaille les réflexes à adopter pour éviter de tomber dans le
panneau.
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QUELLES SONT LES ARNAQUES DE PANNEAUX SOLAIRES LES PLUS COURANTES?
Les arnaques à la rénovation énergétique sont malheureusement monnaie courante.
En 2018, la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la
Répression des fraudes (DGCCRF) a pointé du doigt de multiples pratiques
abusives sur le marché. Sur les 469 établissements inspectés, 56 % ont été
épinglés par les services administratifs, qui ont détecté des anomalies durant
leur enquête.
Panneaux solaires thermiques, photovoltaïques, hybrides ou aérovoltaïques : tous
les types d’installations sont concernés par les arnaques. En effet, les
entreprises malveillantes profitent de la croissance du secteur liée aux
nombreux avantages des panneaux solaires, et mettent en place différents
stratagèmes pour flouer les particuliers.
LE CRÉDIT À LA CONSOMMATION CACHÉ : L’ENTOURLOUPE LA PLUS COURANTE
Produire sa propre électricité, ou chauffer son logement plus écologiquement
pour faire baisser sa facture d’énergie, cela a un coût : plusieurs milliers
d'euros. Par conséquent, certains ménages ont naturellement besoin d’emprunter
de l’argent pour payer les capteurs solaires ainsi que leur installation sur la
toiture.
C’est dans cette brèche financière que s’engouffrent les escrocs en proposant
des ventes de panneaux à crédit. Pour justifier leurs taux exorbitants, ils
expliquent que la revente d’électricité photovoltaïque garantira des revenus
nettement supérieurs. En réalité, rien de cela n’est vrai. Vous vous en doutez :
cette soi-disant aubaine a vite fait de tourner à l’infortune.
Il arrive aussi que le devis soit assorti d’un contrat de prêt à la consommation
subtilement dissimulé. Résultat : vous signez le document, et sans le savoir,
vous voilà pieds et poings liés, contraints de rembourser des mensualités
élevées.
> Vous désirez contracter un prêt pour financer votre investissement ?
> Adressez-vous directement aux banques plutôt qu’à des professionnels inconnus.
UNE INSTALLATION SOLAIRE DE MAUVAISE QUALITÉ OU MAL INSTALLÉE
Des panneaux en promotion ? La méfiance est de mise face aux offres commerciales
alléchantes. Derrière les prix cassés se cache souvent du matériel bas de gamme.
Et qui dit modules solaires de piètre qualité, dit défauts de fabrication et
dysfonctionnements quelques mois à peine après leur pose. En outre, si vous vous
retrouvez avec des capteurs peu performants sur les bras, vous risquez de perdre
en rendement et en durée de vie.
L’INFO HELLIO :
Pour vous donner un repère, sachez qu’une installation de puissance 3 kWc est
commercialisée entre 7 500 € et 9 000 € sur le marché, d’après Hello Watt.
Notez qu’un panneau défaillant constitue un danger pour votre maison, et pour la
sécurité de ses occupantes et occupants. En effet, le risque de court-circuit,
et donc d’incendie est important, sans compter les éventuelles infiltrations et
autres problèmes d’étanchéité.
Au-delà des malfaçons, votre équipement peut aussi être :
* Mal orienté (vers le nord par exemple),
* Mal incliné (trop ou pas assez),
* Mal raccordé au réseau, voire pas du tout.
Vous tentez de la joindre pour rectifier le tir ou terminer le chantier ?
Silence radio du côté de l’entreprise, qui a déposé le bilan entre-temps.
Attention : à l’inverse, une tarification excessive est également un signal
d’alarme. Les profiteurs tirent avantage des propriétaires non avertis pour leur
vendre des panneaux photovoltaïques ou thermiques à prix élevés. Certes, ces
appareils représentent un investissement notable, mais la filière s’est
largement démocratisée avec les années : les tarifs prohibitifs appartiennent au
passé.
Pour rappel, les panneaux thermiques sont dédiés à la production d'eau chaude
et/ou de chauffage (chauffe-eau solaire par exemple), tandis qu'une installation
photovoltaïque génère de l'électricité en courant continu, qu'un onduleur
transforme en courant alternatif.
LA PROMESSE D’UNE RENTABILITÉ IRRÉALISTE
C’est l’argument phare des arnaqueurs : une rentabilité illusoire pour votre
projet. L’on vous promet monts et merveilles quant au rendement de vos futurs
panneaux solaires ? Ne tombez pas dans le piège : aucun panneau ne peut
convertir l’intégralité de l’énergie solaire reçue en électricité. Espérer un
rendement de 100 % est tout bonnement utopique.
À titre informatif, le rendement moyen d’une installation solaire se situe entre
7 % et 24 % (source : Selectra). En règle générale, il faut compter entre 12 et
18 ans pour rentabiliser un investissement photovoltaïque (source : Engie My
Power).
De même, l’autonomie complète en énergie est quasiment impossible à obtenir. Si
une société vous fait miroiter une facture d’électricité à 0 €, Hellio vous
suggère de décliner l’offre et de passer votre chemin.
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LE PRÉTENDU PRESTATAIRE D’EDF OU D’ENGIE
L’ASTUCE HELLIO :
Un doute face à un professionnel qui dit agir pour le compte d’EDF ? La
multinationale met à disposition sur son site la liste de ses partenaires
officiels. Il suffit d’indiquer la raison sociale de l’entreprise et la
localisation du chantier pour vérifier l’authenticité de ses propos.
Faux installateurs affiliés, artisans non qualifiés… les sociétés fallacieuses
ont plus d’un tour dans leur sac. Certaines personnes n’ont aucun scrupule à se
revendiquer partenaires de grands fournisseurs d’énergie. L’objectif de ces
supposés collaborateurs : gagner votre confiance grâce à la réputation de
groupes reconnus.
Par ailleurs, vous pouvez également être contacté par un commercial se faisant
passer pour un représentant de l’État. Sachez ceci :
1. Les organismes publics ne démarchent jamais.
2. Depuis 2020, le démarchage téléphonique est interdit pour les opérations de
rénovation énergétique.
Si le cas se présente, vous pouvez raccrocher sans regret.
> Sachez également qu’il n’y a absolument aucune obligation de poser des
> panneaux solaires sur votre toiture. Ne donnez pas suite à un commercial qui
> vous met la pression.
LE BON DE COMMANDE DÉGUISÉ
Une autre arnaque aux panneaux solaires consiste à solliciter un particulier
pour lui proposer de devenir maison témoin, puis à abuser de sa confiance.
Le propriétaire se voit offrir une installation gratuite en échange d’ouvrir son
bien à la visite pour les potentiels acquéreurs de panneaux. La supercherie se
produit lorsque le simple « bon pour étude » ou la « candidature » se transforme
en un réel bon de commande à la signature dudit document. Dès lors, la victime
est contractuellement engagée.
DES AIDES FINANCIÈRES AUX PANNEAUX SOLAIRES DÉMESURÉES
Gare aux belles paroles : les aides du gouvernement octroyées pour le
financement de la rénovation énergétique des logements ne permettent jamais une
prise en charge intégrale. Même pour installer un système à énergie
renouvelable. De plus, les dispositifs diffèrent selon que vous installiez des
capteurs thermiques ou photovoltaïques. Les seconds sont seulement éligibles à
une prime à l'investissement, mais en aucun cas à Ma Prime Rénov', à la prime
énergie ou à l'éco-prêt à taux zéro.
Redoublez donc de vigilance si un « spécialiste » avance des subventions trop
avantageuses. Il s’agit d’un argument commercial bien souvent trompeur, à base
de fausses aides de l’État ou de sommes délibérément exagérées. Non, il n'y a
pas de panneau solaire à 1 € !
Face au fléau des différentes arnaques, le contrôle des primes à la rénovation
est désormais renforcé, qu’il s’agisse de MaPrimeRénov', des certificats
d’économies d’énergie (CEE) ou des Coups de pouce.
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COMMENT ÉVITER UNE ARNAQUE À L’ACHAT DE PANNEAUX SOLAIRES ?
Vous pensez subir une tentative d’escroquerie, ou vous cherchez à vous en
prémunir ? Adopter les bons réflexes vous permettra de démasquer les fraudeurs.
Voici les points essentiels qui doivent impérativement figurer dans votre manuel
anti-arnaques.
1. ATTENTION AUX PRIX ATTRACTIFS
Ne succombez pas aux prix affichés les plus bas, ils sont fréquemment synonymes
de panneaux solaires défectueux pouvant mettre en péril votre maison.
2. LA SÉCURITÉ D’UNE CERTIFICATION RECONNUE
Renseignez-vous sur l’installateur pour vérifier son sérieux, et la santé
financière de son entreprise. À ce sujet, Hellio collabore avec des artisans
qualifiés RGE (reconnus garants de l’environnement) QualiPV, des labels de
confiance et gages de qualité.
3. LA VISITE TECHNIQUE, FONDAMENTALE
Ne donnez pas suite à un artisan qui ne prend pas la peine de se déplacer avant
de vous remettre un devis, ou qui jette simplement un coup d'œil à votre maison.
Une visite technique est indispensable pour prendre connaissance des conditions
d’installation des panneaux (orientation, inclinaison, ombrage…).
4. LA CONFRONTATION DES PROPOSITIONS COMMERCIALES
Recueillez et comparez différents devis avant de faire votre choix. Cela vous
permettra d’avoir une idée des prix du marché, et de déceler les offres
suspectes qui se détachent du lot.
5. UNE LECTURE ATTENTIVE DU CONTRAT
Prenez le temps de lire minutieusement tous les documents dans leur intégralité
avant de signer quoi que ce soit. Si vous sentez que l’on ne vous dit pas tout,
et que les réponses à vos questions sont floues, c’est mauvais signe.
LE CHIFFRE HELLIO : 14
Sachez que vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour changer
d’avis, sauf si vous achetez votre panneau solaire dans un salon ou une foire.
6. LA RÉCEPTION DES TRAVAUX DANS LES RÈGLES DE L’ART
Utilisez le PV de réception de travaux proposé sur le site gouvernemental France
Rénov' dans le cas de l’installation d’un système solaire combiné (production de
chauffage et d'eau chaude sanitaire). Récupérez le modèle correspondant, et
remplissez-le en fin de chantier, en présence du professionnel, afin de valider
la bonne réception des travaux et le démarrage des garanties légales. Vous
pouvez émettre des réserves si vous constatez des anomalies ou manquements.
7. L’ACCOMPAGNEMENT HELLIO, EXPERT EN PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
Détecter les offres frauduleuses n’est pas toujours évident, et les escrocs
l’ont bien compris. L’alternative est de vous faire accompagner par un organisme
spécialisé dans la rénovation énergétique, comme Hellio. Acteur de référence de
la maîtrise de l’énergie, Hellio est mandataire MaPrimeRénov' et délégataire
pour les primes CEE. Ainsi, nos équipes s'occupent de vos démarches
administratives telles que les déclarations préalables de travaux ou bien les
demandes d’aides privées et publiques disponibles (pour réduire au maximum votre
reste à charge). Notre réseau de professionnels installe des panneaux
photovoltaïques sans arnaque, partout en France !
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FRAUDE OU BON PLAN : PEUT-ON SE FIER AUX OFFRES DE PANNEAUX SOLAIRES GRATUITS OU
À 1 EURO ?
Nous vous le donnons en mille : la réponse est non, la gratuité est une chimère.
Il est vrai que certaines offres, comme l’isolation des combles, ont pu être
présentées pour une poignée d’euros par le passé. Le faible coût du dispositif a
effectivement rendu possible une telle proposition de la part du gouvernement
afin d’encourager les ménages à gagner en confort thermique. En revanche, la
production et la mise en place de panneaux solaires s’avèrent nettement plus
chères (contrairement aux fausses offres de panneaux solaires gratuits ou à 1
euro).
* La filière photovoltaïque n’est pas la plus favorisée par l’État, ne donnant
droit qu’à la prime à l’autoconsommation : 3 330 € pour une installation de 9
kWc. Elle est versée en une fois (au lieu de 5 annuités auparavant).
* Si vous utilisez la technologie thermique, vous pourrez potentiellement
percevoir l’aide de l’Anah (Agence nationale de l’habitat), à savoir
MaPrimeRénov', ainsi que le Coup de pouce Chauffage dans le cadre des CEE.
Pour faire simple, gardez en tête qu’il est impossible d’obtenir un panneau
solaire sans payer un centime. Dans tous les cas, il y a toujours un reste à
charge d’au moins 10 % pour les foyers les plus modestes, et même davantage pour
les autres.
> Téléchargez notre ebook pour tout savoir sur les panneaux solaires
> photovoltaïques.
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QUE FAIRE SI L’ON A ÉTÉ VICTIME D’UNE ESCROQUERIE POUR LA RÉNOVATION DE SON
LOGEMENT ?
Vous vous rendez compte que l’on s’est joué de vous quant à l’installation de
vos panneaux solaires ? Il n’est pas trop tard si cela fait moins de deux
semaines que vous avez signé le contrat. En effet, la loi impose un délai de 14
jours pour vous rétracter. En revanche, ce temps imparti ne s’applique pas aux
accords conclus lors des salons (hors de votre domicile).
Si votre droit de rétractation n’est plus valable, vous pouvez faire appel au
Groupement des particuliers producteurs d’électricité photovoltaïque (GPPEP),
une association de victimes du photovoltaïque.
La DGCCRF a également développé une plateforme dédiée au signalement des
arnaques de panneaux solaires, mais pas seulement. Tous les secteurs sont
concernés : en cas de problème avec une quelconque entreprise, il suffit de vous
rendre sur SignalConso pour dénoncer la fraude. Sauf si vous avez fait un
signalement de façon anonyme, les services de la DGCCRF vous contacteront pour
essayer de trouver une solution.
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Tags associés : Conseils, Arnaques, Solaire
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