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label="Wie können wir Ihnen helfen?" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 StyledTextarea-sc-wxschl-0 cARRrT kVMnZL Textareastyle__TextareaRoot-sc-1855f5l-0 XrIIJ" data-garden-id="forms.textarea" data-garden-version="8.76.2"
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data-garden-version="8.76.2">Firmenname</label>
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<option value="Albania">Albanien</option>
<option value="Algeria">Algerien</option>
<option value="American Samoa">Amerikanisch-Samoa</option>
<option value="Andorra">Andorra</option>
<option value="Angola">Angola</option>
<option value="Anguilla">Anguilla</option>
<option value="Antarctica">Antarktis</option>
<option value="Antigua and Barbuda">Antigua und Barbuda</option>
<option value="Argentina">Argentinien</option>
<option value="Armenia">Armenien</option>
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<option value="Austria">Österreich</option>
<option value="Azerbaijan">Aserbaidschan</option>
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<option value="Bangladesh">Bangladesch</option>
<option value="Barbados">Barbados</option>
<option value="Belarus">Weißrussland</option>
<option value="Belgium">Belgien</option>
<option value="Belize">Belize</option>
<option value="Bermuda">Bermuda</option>
<option value="Bhutan">Bhutan</option>
<option value="Bolivia">Bolivien</option>
<option value="Bosnia and Herzegovina">Bosnien und Herzegowina</option>
<option value="Botswana">Botsuana</option>
<option value="Brazil">Brasilien</option>
<option value="Brunei Darussalam">Brunei Darussalam</option>
<option value="Bulgaria">Bulgarien</option>
<option value="Burkina Faso">Burkina Faso</option>
<option value="Burundi">Burundi</option>
<option value="Cabo Verde">Kap Verde</option>
<option value="Cambodia">Kambodscha</option>
<option value="Cameroon">Kamerun</option>
<option value="Canada">Kanada</option>
<option value="Cayman Islands">Kaimaninseln</option>
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<option value="Chad">Tschad</option>
<option value="Chile">Chile</option>
<option value="China">China</option>
<option value="Christmas Island">Weihnachtsinsel</option>
<option value="Cocos (Keeling) Islands">Kokos-/Keelinginseln</option>
<option value="Colombia">Kolumbien</option>
<option value="Comoros">Komoren</option>
<option value="Congo">Kongo</option>
<option value="Congo, the Democratic Republic of the">Kongo, Demokratische Republik</option>
<option value="Cook Islands">Cookinseln</option>
<option value="Costa Rica">Costa Rica</option>
<option value="Cote d'Ivoire">Côte d'Ivoire, Republik</option>
<option value="Croatia">Kroatien</option>
<option value="Cyprus">Zypern</option>
<option value="Czech Republic">Tschechische Republik</option>
<option value="Denmark">Dänemark</option>
<option value="Djibouti">Dschibuti</option>
<option value="Dominica">Dominica</option>
<option value="Dominican Republic">Dominikanische Republik</option>
<option value="Ecuador">Ecuador</option>
<option value="Egypt">Ägypten</option>
<option value="El Salvador">El Salvador</option>
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<option value="Iceland">Island</option>
<option value="India">Indien</option>
<option value="Indonesia">Indonesien</option>
<option value="Iraq">Irak</option>
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Zum Hauptinhalt springen Zendesk-KI-Gipfel Entdecken Sie KI-Innovationen für die Zukunft der CX. 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Professionelle Dienstleistungen kontaktieren ZENDESK-KUND:INNEN Finden Sie heraus, wie bedeutende Unternehmen auf der ganzen Welt Zendesk nutzen, um ihr Geschäft voranzutreiben. Fallstudien ansehen Demo Ressourcen * Blog * Events und Webinare * Community * Professionelle Dienstleistungen * Was ist neu bei Zendesk? * APIs und Entwickler:innen * CX Trends * Partner * Kundenreferenzen * Vertrauen und Sicherheit Kostenlos testenKostenlos testenKontaktinfosKontaktinfos KI-BASIERTER SERVICE. FÜR MENSCHEN GEMACHT. Kund:innen und Mitarbeiter:innen sind keine Interaktionen, sondern Menschen. Bieten Sie ihnen schnellere, persönlichere Experiences mithilfe von KI, die eigens für den Kundenservice trainiert ist. Jetzt kostenlos testenJetzt kostenlos testenDemo ansehenDemo ansehen ERLEBEN SIE, WIE KARA SWISHER UND ADAM GRANT AUF DEM ZENDESK-KI-GIPFEL IHRE SICHT AUF KI AUSTAUSCHEN. ERFAHREN SIE, WIE SIE MIT UNSEREN NEUESTEN PRODUKTINNOVATIONEN FÜR AGENTEN-COPILOT, AI AGENTS UND VOICE IM KI-ZEITALTER AUF DER HÖHE DER ZEIT BLEIBEN. On demand aufrufenOn demand aufrufen LERNEN SIE DEN PERFEKTEN COPILOTEN KENNEN Steigern Sie die Produktivität mit dem Agenten-Copilot von Zendesk, dem proaktiven KI-Assistenten, der vom ersten Tag an einsatzbereit ist. Agenten-Copilot entdecken IHR WEG ZU +80 % AUTOMATISIERUNG Bieten Sie sofortigen, personalisierten Support mit AI Agents von Zendesk und sorgen Sie dafür, dass Kund:innen zufriedener sind, während Sie gleichzeitig die Kosten senken. AI Agents entdecken TRANSFORMIEREN SIE DEN VOICE-SUPPORT MIT KI Nutzen Sie Zendesk Voice, um komplexere Contact-Center-Interaktionen über die gesamte Call Journey hinweg mit KI zu managen. Voice entdecken MACHEN SIE EINE KURZE TOUR Erleben Sie Zendesk, wie Ihre Kundendienst-Mitarbeiter:innen es tun werden. Unsere Kundenservice-Lösung hat alles, was Sie für herausragenden Support brauchen. ERLEBEN SIE ZENDESK IN AKTION Sehen wir uns an, wie ein Möbelhaus mit Zendesk einen großartigen Kundensupport bietet. Tour beginnenTour beginnen ZENDESK FÜR KUNDENSERVICE DIE CUSTOMER EXPERIENCE PERFEKTIONIEREN GUTE ENTSCHEIDUNGEN AUF BASIS VON DATEN TREFFEN > „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren > Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu > erhalten, die sonst niemand erfasst.“ Gershwin Exeter Vice President of Global Services Komplette Kundenreferenz lesen ALLE KONVERSATIONEN PERSÖNLICH GESTALTEN > „Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den > Kundendienst-Mitarbeiter:innen Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden, > dass daraus nahtlosere und personalisiertere Customer Experience entsteht.“ Addie Wallace Senior Director of Brand Marketing Komplette Kundenreferenz lesen ANFRAGEN MIT KI ZUVORKOMMEN > „Die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und der Funktionsumfang von > Zendesk ermöglichen es uns, es auf kreative Art und Weise einzusetzen. Und sie > geben uns die Möglichkeit, auf wirklich interessante und effektive Art zu > skalieren.“ Laurie LeDuc Head of Community Support Komplette Kundenreferenz lesen AUF NEUE ANFORDERUNGEN EINSTELLEN > „Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir > beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kund:innen > erfüllen oder sogar übertreffen.“ Caitlin Wood Vice President of Customer Operations Komplette Kundenreferenz lesen GUTE ENTSCHEIDUNGEN AUF BASIS VON DATEN TREFFEN > „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren > Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu > erhalten, die sonst niemand erfasst.“ Gershwin Exeter Vice President of Global Services Komplette Kundenreferenz lesen ALLE KONVERSATIONEN PERSÖNLICH GESTALTEN > „Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den > Kundendienst-Mitarbeiter:innen Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden, > dass daraus nahtlosere und personalisiertere Customer Experience entsteht.“ Addie Wallace Senior Director of Brand Marketing Komplette Kundenreferenz lesen ANFRAGEN MIT KI ZUVORKOMMEN > „Die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und der Funktionsumfang von > Zendesk ermöglichen es uns, es auf kreative Art und Weise einzusetzen. Und sie > geben uns die Möglichkeit, auf wirklich interessante und effektive Art zu > skalieren.“ Laurie LeDuc Head of Community Support Komplette Kundenreferenz lesen AUF NEUE ANFORDERUNGEN EINSTELLEN > „Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir > beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kund:innen > erfüllen oder sogar übertreffen.“ Caitlin Wood Vice President of Customer Operations Komplette Kundenreferenz lesen GUTE ENTSCHEIDUNGEN AUF BASIS VON DATEN TREFFEN > „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren > Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu > erhalten, die sonst niemand erfasst.“ Gershwin Exeter Vice President of Global Services Komplette Kundenreferenz lesen Jetzt kostenlos testenJetzt kostenlos testen NEHMEN SIE IHREN SUPPORT PERSÖNLICH Um langfristige Kundentreue zu erreichen, sollten Sie allen Kund:innen das Gefühl geben, einzigartig zu sein. Zendesk für Kundenservice verfügt über die Supportfunktionen, die Sie benötigen, damit Ihre Kund:innen immer wieder kommen. Entdecken Sie alle FunktionenEntdecken Sie alle Funktionen RESSOURCEN -------------------------------------------------------------------------------- Angesagt Produkt EINE LEISTUNGSSTARKE, FLEXIBLE PLATTFORM Egal, ob Sie eigenen Code integrieren oder die Konfiguration mit ein paar Klicks durchführen: Zendesk lässt sich problemlos an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Bericht CX-TRENDS 2024 Immersive CX ist die Zukunft erfolgreicher Unternehmen. Leitfaden • 1 Min. Lesezeit ZENDESK-KI: DIE SUPERKRAFT FÜR KUNDENSERVICE Finden Sie heraus, wie KI Ihr Team entlasten kann. Beitrag • 16 Min. Lesezeit WAS IST KUNDENSUPPORT? Wir entschlüsseln den Begriff und geben Ihnen 10 Tipps für Verbesserungen. ALLE KUNDENERWARTUNGEN ÜBERTREFFEN Kostenlos testenKostenlos testenDemo anfordernDemo anfordern RENDITE (ROI) -------------------------------------------------------------------------------- MAXIMIEREN SIE IHREN ROI Mit Zendesk sparen Sie Zeit und Geld. Das sagen nicht nur wir, sondern auch Forrester: Die Studie zum Total Economic Impact™ (TEI) zeigte einen ROI von 286 % innerhalb von drei Jahren. Lesen Sie den gesamten Bericht * VERBESSERN SIE DIE AMORTISIERUNGSZEIT Zendesk ist sofort einsatzbereit. Lösen Sie Kundenprobleme auf Anhieb, anstatt komplexe Software zu konfigurieren. * REDUZIEREN SIE DEN AUFWAND PRO TICKET Durch Self-Service und Automatisierung können Sie bis zu 15 % der Kontakte von Kundendienst-Mitarbeiter:innen vermeiden. Schließen Sie die verbleibenden Tickets mithilfe umfassender Kundeninformationen schneller ab. * HALTEN SIE DIE KOSTEN NIEDRIG Sie brauchen weder Unmengen an Entwickler:innen, um Zendesk einzuführen, noch müssen Sie zahllose Kundendienst-Mitarbeiter:innen einstellen, um die Lösung dauerhaft zu nutzen. Effizienz und Automatisierung sind von Anfang an integriert. 286 % Durchschnittlicher ROI, den Kund:innen über drei Jahre erzielen konnten 20 USD Millionen USD Kapitalwert, den Kund:innen über drei Jahre erzielen konnten 2 Monate Zeit, die Kund:innen bis zur Amortisierung benötigten UNSERE AUSZEICHNUNGEN ANERKANNT VON BRANCHENFÜHRERN MACHEN SIE ES WIE DIE BESTEN DIE TREIBENDE KRAFT HINTER ÜBER 100.000 DER BESTEN CUSTOMER EXPERIENCES Kostenlos testenKostenlos testenDemo anfordernDemo anfordern PRODUKTE * Preisinformationen * Zendesk für den Kundenservice * Zendesk für den Mitarbeiterservice * Zendesk für den Vertrieb * Integrationen * Systemstatus * Anmelden * Demo * Zendesk für Enterprise * Zendesk für Kleinunternehmen * Zendesk für Startups * Zendesk Benchmark FUNKTIONEN * Messaging und Live-Chat * KI und Automatisierung * KI-basierte Kundendienst-Mitarbeiter * Erweiterter Datenschutz und Sicherheit * Help Center * Ticketsystem * Wissensdatenbank * Voice * Community-Foren * Berichte und Analysen * Workforce Management * Qualitätssicherung RESSOURCEN * Sicherheit * Produktsupport * Blog * Schulung * Partner * Events und Webinare * Professionelle Dienstleistungen * Kundenreferenzen * Was ist CRM? * CRM-Software-Leitfaden UNTERNEHMEN * Über uns * Was ist Zendesk? * Jobs * Vielfalt und Inklusion * Zendesk Foundation * Zendesk Ventures * Rechtliche Hinweise IM TREND * CX Trends 2024 Neu * CX Classroom * Produktneuigkeiten * ROI-Rechner * Nachhaltigkeitsbericht * Kundenservice-Software * Ticketsoftware * Live-Chat-Software * Forum-Software * Help-Desk-Software WIE KÖNNEN WIR HELFEN? 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